Algemene voorwaarden. Definities. Toepassing. Tarieven. Reservering

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Onderstaande Algemene Voorwaarden hebben tot doel een goede kwaliteit van dienstverlening te waarborgen aan alle gasten van B&B 52 en de woonomgeving voor iedereen aangenaam te maken en te houden. Definities 1. In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende benamingen gebruikt: Eigenaar: de eigenaar van B&B 52; Huurder: de persoon op wiens naam een kamer wordt gereserveerd in B&B 52; Gast: de huurder en alle door de huurder opgegeven personen die gebruik (zullen) maken van B&B 52. Toepassing 2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen in B&B 52, inclusief eventuele bijkomende dienstverleningen. 3. Door gebruik te maken van B&B 52 verklaren gasten akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden. 4. Alle gasten dienen zich zonder uitzondering te houden aan de Algemene Voorwaarden. Indien een gast de Algemene Voorwaarden overtreedt of de aanwijzingen van de eigenaar niet opvolgt, heeft de eigenaar het recht diens reservering op te zeggen, met onmiddellijke ingang en zonder terugbetaling of compensatie. Overtreders dienen in dat geval B&B 52 te verlaten op eerste verzoek. 5. De Algemene Voorwaarden kunnen op ieder moment en zonder voorafgaande aankondiging door de eigenaar worden gewijzigd. Tarieven 6. In de kamerprijs zijn de kosten voor elektriciteit, verwarming en water, het gebruik van bad- en bedlinnen, het gebruik van de ter beschikking gestelde toestellen en voorzieningen, alsook taxen en belastingen inbegrepen. 7. De tarieven zijn het hele jaar geldig. 8. Er zijn enkel tweepersoonskamers in B&B 52. Ze zijn ook beschikbaar voor één persoon. Omwille van een verzorgde en gezellige aanblik van de kamer zijn ook voor één persoon de beide bedden opgemaakt. In dat geval geldt de verlaagde kamerprijs uitsluitend als slechts één bed wordt gebruikt. Reservering 9. De huurder dient 18 jaar of ouder te zijn. 10. Het totaal bedrag van de reservering dient te zijn bijgeschreven op de bankrekening van de eigenaar binnen 8 dagen na bevestiging van de reservering. 11. Alleen in het geval van laattijdig reserveren wanneer het bedrag niet tijdig kan zijn bijgeschreven, dient het volledige bedrag bij aankomst te worden B&B 52 Algemene voorwaarden (12/03/2019) 1

2 betaald. Er worden ter plaatse alleen betalingen in cash (in euro) of met Payconiq aanvaard. Gebeurt de betaling bij laattijdig reserveren toch via overschrijving, dan dient de huurder ten laatste bij aankomst een betalingsbewijs voor te leggen. 12. Het volledige bedrag van de reservering dient in elk geval vóór de aanvang van het verblijf te zijn betaald. 13. Bij het niet nakomen van de betalingsvoorwaarden kan de eigenaar de reservering annuleren. Annulering 14. Kosteloos annuleren is mogelijk tot 14 dagen vóór de dag van aankomst. De kosten voor annuleringen minder dan 14 dagen vóór de dag van aankomst bedragen 100% van de totale kamerprijs. 15. Indien de huurder niet is gearriveerd op het tijdstip van de reservering zonder te verwittigen, dan wordt dit beschouwd als een annulering zonder terugbetaling of compensatie. 16. Indien de huurder voortijdig moet vertrekken, dient hij dat te melden aan de eigenaar. In dat geval is geen terugbetaling of compensatie mogelijk. 17. Indien de eigenaar in geval van overmacht een reservering geheel of gedeeltelijk moet annuleren vóór de aanvang van de reservering, dan wordt eventuele vooruitbetaling volledig terugbetaald. Moet dit gebeuren tijdens een verblijf, dan wordt een bedrag terugbetaald dat overeenkomt met het restant van de reservering. Elke andere vorm van compensatie wordt afgewezen. Fietsen 18. Er zijn twee fietsen ter beschikking van de gasten. Het gebruik van deze fietsen is gratis. 19. Vóór het gebruik dient per fiets 20 euro waarborg contant te worden betaald aan de eigenaar. Deze waarborg wordt volledig terugbetaald als de fiets in zijn oorspronkelijke staat wordt teruggebracht. 20. Het tijdstip en de duur van uitlenen dienen te worden bepaald in overleg met de eigenaar. Verblijf 21. De kamers zijn beschikbaar vanaf 17 uur op de dag van aankomst tot 10 uur op de dag van vertrek, tenzij anders overeengekomen met de eigenaar. 22. Bij aankomst dienen alle gasten een geldig identiteitsbewijs voor te leggen (paspoort of identiteitskaart) zodat de eigenaar ze kan registreren, overeenkomstig de wettelijke voorschriften. 23. Een kamer mag slechts betrokken worden door de personen die in de reservering staan vermeld, tenzij dat vooraf met de eigenaar anders is overeengekomen. Bezoek voor gasten is niet toegestaan tenzij anders overeengekomen met de eigenaar. 24. Het ontbijt wordt geserveerd op de kamer. Het tijdstip van het ontbijt wordt bepaald in overleg met de eigenaar. B&B 52 Algemene voorwaarden (12/03/2019) 2

3 Huisregels 25. Er geldt een algemeen rookverbod in huis en tuin. 26. Huisdieren zijn niet toegelaten in B&B Gasten hebben geen toegang tot kamers en zones aangeduid met 'PRIVE'. 28. Elke gast is verantwoordelijk voor een ordelijke gang van zaken in en om B&B Veroorzaak geen (geluids-)overlast. Zorg ervoor dat andere gasten geen last hebben van de tv in uw kamer. Accepteer normale leefgeluiden van andere gasten. 30. Respecteer de rust in het gebouw en de omgeving. Tussen 22 uur en 7 uur dient er stilte te zijn in en rond B&B B&B 52 bevindt zich in een woonomgeving. Als gasten afbreuk doen aan het woongenot van de omwonenden is de eigenaar gerechtigd hun verblijf onmiddellijk te beëindigen zonder terugbetaling of compensatie. 32. Schakel elektrische toestellen uit na gebruik. Sluit de deur en doe het licht uit als u een kamer verlaat. 33. Uit oogpunt van brandpreventie is het nergens in huis toegestaan kaarsen te branden of lucifers, aanstekers e.d. te gebruiken. Schade en aansprakelijkheid 34. Het gebruik van de in en bij B&B 52 aangeboden voorzieningen en middelen is op eigen risico. 35. De huurder is altijd aansprakelijk voor verlies van of schade aan de accommodatie of inventaris van B&B 52, ontstaan tijdens het gebruik daarvan door hemzelf of zijn vergezellende gasten. 36. Elke vorm van schade aan B&B 52 dient zo snel mogelijk aan de eigenaar te worden gemeld. De schade dient ter plaatse te worden vergoed tenzij de melder kan aantonen dat hij niet verantwoordelijk is. 37. Als B&B 52 niet in goede staat wordt achtergelaten, dan worden bijkomende kosten in rekening gebracht, onmiddellijk door de huurder te betalen. Klachten 38. Gasten worden bij aankomst rondgeleid zodat eventuele tekortkomingen vroegtijdig kunnen worden vastgesteld. Mochten er toch nog dingen zijn die over het hoofd werden gezien, laat dat dan onmiddellijk weten. 39. Alle vertrekken in B&B 52 worden schoongehouden en regelmatig gecontroleerd, ook de juiste werking van de aanwezige voorzieningen. Mocht er tijdens het verblijf een voorziening defect geraken, meldt dat dan zo snel mogelijk aan de eigenaar. Klachten die worden gemeld aan het eind van een verblijf of daarna zijn niet ontvankelijk. Website 40. Het auteursrecht van de informatie op de website van B&B 52 berust bij de eigenaar, voor zover deze rechten niet berusten bij derden van wie informatie wordt vermeld. B&B 52 Algemene voorwaarden (12/03/2019) 3

4 41. Er mag vrijelijk naar de website van B&B 52 worden verwezen. De eigenaar is niet verantwoordelijk voor de inhoud van welke website dan ook die naar de website van B&B 52 verwijst. 42. De eigenaar kan op ieder moment de gepubliceerde informatie op de website, inclusief prijzen en beschikbaarheid, wijzigen. Wetgeving en jurisdictie 43. Bij onenigheid over reserveringen die niet in gezamenlijk overleg kan worden opgelost, zal de daartoe bevoegde rechterlijke instantie in België haar oordeel geven. B&B 52 Algemene voorwaarden (12/03/2019) 4

5 Verklaring over privacy en cookies In deze Privacy policy geven wij u informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Bed and Breakfast NENA houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke weten regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Toestemming Door de informatie en diensten op bedandbreakfastnena.be te gebruiken, gaat u akkoord met onze privacy policy en voorwaarden die wij hierin hebben opgenomen. Vragen Als u meer informatie wil ontvangen of vragen hebt over onze privacy policy, kan u ons contacteren via op het adres info@bedandbreakfastnena.be. Onze contactgegevens Bed and Breakfast Nena Platte Lostraat 568A 3010 Leuven, België +32(0) info@bedandbreakfastnena.be Uw persoonsgegevens B&B Nena verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt via het contactformulier of via . Deze gegevens kunnen ook afkomstig zijn van een externe partij (bv. booking.com). Verwerking van persoonsgegevens Wij gebruiken uw gegevens om u een goede dienstverlening te bieden en afspraken met u te maken m.b.t. de geleverde diensten. Indien nodig kunnen wij u ook bellen of en om u te informeren alsook voor het afhandelen van uw betaling. Bewaartermijn Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is om de nodige diensten voor u uit te voeren. Cookies B&B Nena gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Deze cookies zijn afkomstig van derden en dienen ervoor te zorgen dat de website naar B&B 52 Verklaring over privacy en cookies (12/03/2019) 5

6 behoren werkt en deze te optimaliseren. Deze cookies zijn niet door bedandbreakfastnena.be te beïnvloeden. U kunt er voor kiezen om cookies uit te schakelen. Dat doet u door gebruik te maken de mogelijkheden van uw browser. U vindt meer informatie over deze mogelijkheden op de website van de aanbieder van uw browser. Onze website maakt gebruik van Google Analytics. Dit programma levert belangrijke statistieken over aantallen bezoekers, de bezochte pagina s, de verkeersbronnen en andere essentiële informatie waarmee wij deze website voortdurend kunnen verbeteren voor de gebruikers. Deze statistieken zijn anoniem en niet te herleiden tot een bepaalde persoon of gebruiker. Wij hebben Google Analytics conform de privacy wetgeving ingericht, zodat er geen toestemming vooraf van de gebruiker nodig is. Google Analytics verklaring van Google Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. ( Google ). Google Analytics maakt gebruik van cookies (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe bezoekers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde anonieme informatie over uw gebruik van de website wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe deze website wordt gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor de eigenaar van deze website (Hayona BV) en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie alleen aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal Uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in Uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven. B&B 52 Verklaring over privacy en cookies (12/03/2019) 6