Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek

Transcriptie

1 Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Soort rapportage: Overall rapportage Datum: februari 2018 Opdrachtgever: A. Roland Holst College

2 Dit rapport is opgesteld door DUO Onderwijsonderzoek & Advies in opdracht van het A. Roland Holst College. DUO Onderwijsonderzoek & Advies drs. Vincent van Grinsven Chris Roerdink LLM Postbus AR Utrecht telefoon: website:

3 Inhoudsopgave 1. Inleiding Doelstellingen van het onderzoek Onderzoeksopzet Interpretatie van de resultaten 2 2. Management summary Samenvatting Aanbevelingen 5 3. Onderzoeksresultaten Overall beeld van het A. Roland Holst College Positieve en negatieve punten Tevredenheid over de hoofdaspecten Benchmark voortgezet onderwijs Verbeterprioriteiten Loyaliteit Hoofdaspecten nader bekeken Onderwijs Toetsen Algemene ontwikkeling Docenten Begeleiding Communicatie Sfeer Sociaal-emotioneel Voorzieningen Schoolleiding/directie Omgeving school Identiteit Pesten Extra activiteiten Geledingen Communicatiemiddelen Leerlingvolgsysteem Website Informatiebehoefte Opnieuw voor de school kiezen Ouderbetrokkenheid Achtergrondkenmerken Uitsplitsingen naar achtergrondkenmerken 34 Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies

4 1. Inleiding Het A. Roland Holst College wil inzicht in de tevredenheid en de betrokkenheid van de ouders van de leerlingen van de school. Tegen deze achtergrond heeft het A. Roland Holst College in de periode januari-februari 2018 een Oudertevredenheidsonderzoek laten uitvoeren. In deze rapportage worden de resultaten van het onderzoek beschreven. 1.1 Doelstellingen van het onderzoek De onderzoeksdoelstellingen van het Oudertevredenheidsonderzoek luiden als volgt: Achterhalen hoe de ouders de school van hun kinderen ervaren en hoe tevreden zij met het A. Roland Holst College zijn. Achterhalen hoe betrokken de ouders zijn bij het A. Roland Holst College. Achterhalen welke verbeterpunten de ouders zien voor het A. Roland Holst College. 1.2 Onderzoeksopzet Vragenlijst Er is gebruik gemaakt van de basisvragenlijst Oudertevredenheidsonderzoek voortgezet onderwijs. Het A. Roland Holst College heeft de mogelijkheid gekregen om de terminologie van de vragenlijst aan te passen aan de terminologie die op school wordt gebruikt. Onderzoeksmethode De ouders zijn, door middel van een , uitgenodigd voor het onderzoek. Deze bevatte een link/persoonlijke inlogcode waarmee men na erop te klikken - direct in de online vragenlijst terecht kwam. Vervolgens zijn er vier digitale reminders gestuurd naar de ouders die de vragenlijst nog niet (helemaal) hadden ingevuld. Onderzoeksgroepen en respons Het onderzoek is gehouden onder alle ouders van het A. Roland Holst College. Uiteindelijk hebben 567 ouders de vragenlijst ingevuld, wat een respons oplevert van 45%. Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 1

5 1.3 Interpretatie van de resultaten De vragenlijst bestaat voor het merendeel uit stellingen waar de ouders het mee eens of oneens kunnen zijn. Een stelling luidt bijvoorbeeld: Mijn zoon/dochter krijgt over het algemeen goed les.`respondenten kunnen antwoorden met: helemaal mee oneens, mee oneens, niet mee eens/niet mee oneens, mee eens en helemaal mee eens. We kijken vervolgens op verschillende manieren naar de resultaten: 1 De gemiddelde scores per hoofd- en deelaspect Aan de antwoordcategorieën kennen we een waarde toe. 1 voor helemaal mee oneens tot 10 voor helemaal mee eens. Per voorgelegd aspect berekenen we vervolgens de gemiddelde score. Als richtlijn bij de interpretatie van de gemiddelde scores op de hoofd- en deelaspecten bij oudertevredenheid gebruiken we de volgende indeling: Gemiddeld 7,8 of hoger: zeer goed / zeer tevreden; 7,4 tot en met 7,7: goed / tevreden; 6,9 tot en met 7,3: redelijk / redelijk tevreden; 6,1 tot en met 6,8: matig / matig tevreden; 6,0 en lager: zeer matig/slecht / niet tevreden. 2 Het percentage ontevreden ouders De ouders die op de (positief geformuleerde) aspecten/stellingen bijv. Over het algemeen ben ik tevreden over de begeleiding die mijn zoon/dochter op school krijgt - antwoorden met helemaal mee oneens of mee oneens scoren wij als ontevreden ouders. Aspecten waarover 20% of meer van de ouders ontevreden is, kunnen worden getypeerd als knelpunt. De ervaring is dat als de gemiddelde score op een aspect 6,0 of lager is, er vaak sprake is van 20% of meer ontevreden ouders. 3 De benchmark Om de resultaten te kunnen plaatsen, is op hoofdlijnen gebruik gemaakt van een benchmark voortgezet onderwijs. De benchmark is opgesteld op basis van onderzoek dat DUO Onderwijsonderzoek heeft verricht onder ouders met een kind in het voortgezet onderwijs. De benchmark voortgezet onderwijs bevat de resultaten van ruim ouders. Zie paragaaf van deze rapportage. 4 De Prioriteitenmatrix Zie paragraaf van deze rapportage voor de analysetechniek die aan het opstellen van de prioriteitenmatrix ten grondslag ligt en de tekst en uitleg bij de prioriteitenmatrix. 5 Loyaliteit Op basis van de zogeheten Net Promoter Score meten we de loyaliteit van de ouders van het A. Roland Holst College. Zie paragraaf van deze rapportage. Door vanuit verschillende invalshoeken naar de resultaten te kijken, ontstaat een genuanceerde kijk op de onderzoeksresultaten. Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 2

6 2. Management summary 2.1 Samenvatting Van de 1256 ouders van het A. Roland Holst College die een uitnodiging hebben ontvangen, hebben uiteindelijk 567 ouders de vragenlijst ingevuld. Dit levert een respons op van 45%. Hieronder volgt een overzichtstabel waarin we vier criteria voor het bepalen van de succesfactoren en knelpunten bespreken: de gemiddelde scores per hoofdaspect, de vergelijking met de benchmark, het percentage (on)tevreden ouders en de plaats in de prioriteitenmatrix. Gemiddelde Benchmark VO Afwijking t.o.v. de benchmark Percentage ontevreden ouders Percentage tevreden ouders Plaats in de prioriteitenmatrix Algemene tevredenheid % 83 % Omgeving school % 94 % Handhaven Sfeer o 3 % 88 % Handhaven Voorzieningen o 2 % 90 % Handhaven Algemene ontwikkeling o 6 % 84 % Handhaven Communicatie % 73 % Identiteit % 71 % Onderwijs % 74 % Docenten % 69 % Schoolleiding/directie % 71 % Begeleiding % 70 % Toetsen % 67 % Sociaal-emotioneel % 58 % Verbeterpunten minder hoge prioriteit Verbeterpunten hoge prioriteit Verbeterpunten hoge prioriteit Verbeterpunten hoge prioriteit Verbeterpunten hoge prioriteit Verbeterpunten hoge prioriteit Verbeterpunten minder hoge prioriteit Verbeterpunten minder hoge prioriteit Toelichting op de plaats in de prioriteitenmatrix: het hoofdaspect 'algemene tevredenheid' is niet in de prioriteitenmatrix opgenomen omdat dit de 'afhankelijke variabele' is in de regressieanalyse waarop de prioriteitenmatrix is gebaseerd (zie paragraaf Verbeterprioriteiten) Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 3

7 Top 5 deelaspecten In deze paragraaf bieden we een weergave van de vijf best en slechtst scorende deelaspecten. Deze gegevens vergelijken we, waar mogelijk, ook met de benchmark VO. In de tabel tonen we ook het hoofdaspect waaronder het betreffende deelaspect valt. Best scorende deelaspecten Hoofdaspect Deelaspect Score Benchmark Afwijking Voorzieningen Geschikt schoolgebouw Omgeving school Sociaal veilige buurt Begeleiding Kind kan met problemen bij mentor terecht o Sfeer Docenten gaan respectvol om met leerlingen o Omgeving school Sociaal veilige route naar school Slechtst scorende deelaspecten Hoofdaspect Deelaspect Score Benchmark Afwijking Communicatie Informatie over sociaal-emotionele ontwikkeling Begeleiding Aandacht voor gedrags- en motivatieproblemen Toetsen Zenuwen bij toets Onderwijs Aantal leerlingen in de klas Docenten Halen het 'optimale' uit de leerling Net Promotor Score We meten de loyaliteit van de ouders van het A. Roland Holst College met behulp van de zogeheten Net Promotor Score (NPS). Hiertoe is aan alle ouders de volgende vraag voorgelegd: Hoe waarschijnlijk is het (op een schaal van 0 tot 10) dat u de school zou aanbevelen aan een andere ouder?. Hierbij staat een 0 voor ik zal de school beslist niet aanraden en een 10 voor ik zal de school beslist wel aanraden. Op basis van deze vraag worden de ouders ingedeeld in vier categorieën: promotors, passives, detractors en extreme detractors. Promotors zijn ouders die erg tevreden zijn, erg betrokken zijn bij de school en hun enthousiasme over de school naar anderen uiten; Passives zijn ouders die redelijk tevreden en betrokken zijn, maar ook weer niet zo enthousiast zijn over de school dat zij de school bij anderen promoten; Detractors zijn niet-loyale, ontevreden ouders die mogelijk een bijdrage leveren aan een negatieve beeldvorming over de school; Extreme detractors zijn niet-loyale, (erg) ontevreden ouders die zich zonder twijfel negatief uiten over de school. De NPS wordt als volgt berekend: percentage promotors - percentage (extreme) detractors. De NPS-score van het A. Roland Holst College is -8. Landelijk behalen scholen in het voortgezet onderwijs een NPS-score van +10. Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 4

8 2.2 Aanbevelingen De ouders zijn over het algemeen redelijk tevreden over het A. Roland Holst College. Over de hoofdaspecten omgeving school, sfeer en voorzieningen zijn de ouders zeer tevreden. Oudertevredenheidsonderzoek wordt met name verricht om te achterhalen waar mogelijkheden tot verbetering liggen voor de tevredenheid van ouders. De aanbevelingen in deze paragraaf richten zich op die hoofd- en deelaspecten die in het onderzoek als relatief zwak naar voren komen. Dit is o.a. het hoofdaspect Sociaal-emotioneel. Sociaal-emotioneel Ouders zijn matig tevreden over het hoofdaspect sociaal-emotionele ontwikkeling. Dit aspect scoort sterk lager dan de benchmark voortgezet onderwijs en komt in de prioriteitenmatrix naar voren als een verbeterpunt met minder hoge prioriteit. Als wij de deelaspecten bekijken kunnen we deze onvrede niet goed duiden. We zien wel bij het hoofdaspect communicatie dat ouders aangeven dat ze niet tevreden zijn over de informatie die ze van school krijgen over de sociaalemotionele ontwikkeling van hun zoon/dochter. We raden het A. Roland Holst College aan om met ouders in gesprek te gaan om te bekijken hoe hier verbetering in aangebracht zou kunnen worden. Als we naar de overige deelaspecten kijken, zien we dat ouders aangeven dat hun zoon/dochter regelmatig last heeft van zenuwen als hij/zij een toets moet maken. Daarnaast zijn ouders van mening dat er in de groep van hun zoon/dochter teveel leerlingen zitten, dat docenten niet het optimale uit hun zoon/dochter halen en dat ze de indruk hebben dat leerlingen met gedrags- en motivatieproblemen onvoldoende extra aandacht krijgen. Ook geven de ouders aan dat ze niet op de hoogtes zijn van de werkzaamheden van de MR en OR en dat ze niet tevreden zijn over informatie die ze krijgen van de OR en de MR. We raden het A. Roland Holst College aan om aandacht te besteden aan deze deelaspecten zodat de tevredenheid van de ouders wellicht verbeterd kan worden. Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 5

9 3. Onderzoeksresultaten 3.1 Overall beeld van het A. Roland Holst College Positieve en negatieve punten We hebben de ouders de volgende twee open vragen (zonder voorgecodeerde antwoordcategorieën) voorgelegd: 1. Wat bevalt u het meest aan de school van uw kind? 2. Wat bevalt u het minst aan de school van uw kind? In de onderstaande twee tabellen staan de antwoorden die door relatief veel ouders zijn gegeven. Per hoofdaspect is een afsluitende open vraag gesteld, waarin ouders een toelichting konden geven op hun eerder gegeven antwoorden. Een overzicht van alle antwoorden treft u aan in de bijlage. Als belangrijkste positieve punten werden genoemd: % Sfeer (open/gezellig) 25% Kind heeft het naar zijn/haar zin op school 9% Aandacht voor en betrokkenheid bij de leerling 7% Docenten/mentor 6% Goede communicatie/informatievoorziening 5% Goed/modern onderwijs (Quest) 5% Goede individuele begeleiding 5% Zelfstandigheid/verantwoordelijkheid nemen wordt gestimuleerd 3% Prettig gebouw/prettige locatie 3% Geen/n.v.t. 3% Duidelijke regels/structuur/discipline 2% Leuke extra activiteiten 2% Ruimte voor creativiteit 2% Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 6

10 Als belangrijkste negatieve punten werden genoemd: % Geen goede lesroosters/veel tussenuren/veel lesuitval 22% Slechte communicatie/informatievoorziening 14% Geen goede begeleiding van leerlingen/leerlingen onvoldoende gestimuleerd 7% Geen/n.v.t. 6% Niet gemotiveerde docenten/slechte docenten 5% De hoeveelheid en de planning van het huiswerk 3% Slechte organisatie/niet nakomen van afspraken 3% Toetsen niet kunnen inzien 2% Gebruik van ipad in de les 2% Onduidelijke samenwerkingsprojecten 2% Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 7

11 3.1.2 Tevredenheid over de hoofdaspecten In de linker grafiek gaan we in op de gemiddelde score van de ouders op de verschillende aspecten. Aspecten waarop het A. Roland Holst College zeer goed scoort, treft u boven de groene lijn aan. Treft u geen groene lijn aan, dan heeft het A. Roland Holst College geen, dan wel uitsluitend zeer goede scores gekregen. Beneden de rode lijn staan de aspecten waarop het A. Roland Holst College een slechte score krijgt. Treft u geen rode lijn aan, dan heeft het A. Roland Holst College geen, dan wel uitsluitend slechte scores gekregen. In de rechter grafiek gaan we in op de procentuele verdeling tussen de ouders die over de verschillende aspecten positief (helemaal mee eens of mee eens) of juist negatief (mee oneens of helemaal mee oneens) gestemd zijn. De neutrale positie (niet mee eens, niet mee oneens) is niet in de grafiek opgenomen. De ouders zijn zeer tevreden over de omgeving van de school (8.0), over de sfeer op school (7.8) en over de voorzieningen die de school biedt (7.8). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Hoofdaspecten Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid Omgeving school Sfeer 1% 94% 3% 88% 7.8 Voorzieningen 2% 90% 7.6 Algemene ontwikkeling 6% 84% Communicatie Identiteit Onderwijs Docenten Schoolleiding/directie Begeleiding Toetsen Sociaal-emotioneel 9% 73% 5% 71% 9% 74% 5% 69% 4% 71% 9% 70% 10% 67% 11% 58% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 8

12 3.1.3 Benchmark voortgezet onderwijs In de volgende tabel benchmarken we de scores op de hoofdaspecten met de scores voor het voortgezet onderwijs. Het A. Roland Holst College scoort op de volgende hoofdaspecten (sterk) hoger dan gemiddeld, dat wil zeggen (sterk) hoger dan de benchmark voortgezet onderwijs: Omgeving school. Het A. Roland Holst College scoort op de volgende hoofdaspecten (sterk) lager dan de benchmark voortgezet onderwijs: Communicatie, Identiteit, Onderwijs, Docenten, Schoolleiding/directie, Begeleiding, Toetsen en Sociaal-emotioneel. Gemiddelde score van het A. Roland Holst College Benchmark VO Afwijking t.o.v. de benchmark Algemene tevredenheid Omgeving school Sfeer o Voorzieningen o Algemene ontwikkeling o Communicatie Identiteit Onderwijs Docenten Schoolleiding/directie Begeleiding Toetsen Sociaal-emotioneel De schaal heeft de volgende betekenis: -- = sterk lager/slechter dan de benchmark (verschil van 0,5 of meer) - = lager/slechter dan de benchmark (verschil van 0,3 of 0,4) 0 = (ongeveer) gelijk aan de benchmark (verschil van 0,2 of minder) + = hoger/beter dan de benchmark (verschil van 0,3 of 0,4) ++ = sterk hoger/beter dan de benchmark (verschil van 0,5 of meer) Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 9

13 3.1.4 Verbeterprioriteiten Om de beoordeling van verschillende hoofdaspecten goed te kunnen interpreteren, is het nodig om, naast de tevredenheid van de ouders met de verschillende hoofdaspecten ook inzicht te krijgen in het belang van deze hoofdaspecten voor de ouders. Het betreft hier dan het vinden van een antwoord op een vraag als: hoe belangrijk is de tevredenheid van ouders met de leerkracht in vergelijking met bijvoorbeeld de tevredenheid van ouders met de voorzieningen? Immers: een lage tevredenheidsscore op een hoofdaspect dat van weinig belang blijkt voor de ouders vraagt een andere/lagere prioriteit van de school dan een lage tevredenheidsscore op een aspect dat voor ouders juist van groot belang blijkt te zijn. Het belang van een hoofdaspect voor de ouders bepalen we door de correlatie/de samenhang te berekenen tussen de algemene tevredenheid van de ouders met de school enerzijds en de tevredenheid van de ouders met de verschillende hoofdaspecten anderzijds (met behulp van een zogeheten meervoudige regressieanalyse). De aanname daarbij is dat hoe sterker de correlatie/de samenhang tussen het hoofdaspect en de algemene tevredenheid is, hoe belangrijker het hoofdaspect kennelijk is voor de ouders. Op basis van belangscores (die we dus bepalen aan de hand van een meervoudige regressieanalyse) en tevredenheidsscores stellen we een prioriteitenmatrix op met vier kwadranten. Prioriteitenmatrix Vinden uw ouders zeer belangrijk Verbeterpunten hoge prioriteit Onderwijs Sterke punten Begeleiding Docenten Identiteit Schoolleiding/directie Belang Toetsen Sfeer Omgeving school Voorzieningen Algemene ontwikkeling Communicatie Vinden uw ouders het minst belangrijk Sociaal-emotioneel Verbeterpunten minder hoge prioriteit Handhaven Zijn uw ouders het minst tevreden over Tevredenheid Zijn uw ouders het meest tevreden over Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 10

14 De 4 kwadranten hebben de volgende betekenis: VERBETERPUNTEN HOGE PRIORITEIT Zijn ouders (relatief) ontevreden over en vinden zij belangrijk. Op deze thema's valt veel winst te behalen in termen van tevredenheid en betrokkenheid: Onderwijs, Docenten, Begeleiding, Schoolleiding/directie, Identiteit. STERKE PUNTEN Zijn ouders (relatief) tevreden over en vinden zij belangrijk. Dit zijn de sterke punten, de succesfactoren van het A. Roland Holst College: geen enkel aspect. VERBETERPUNTEN MINDER HOGE PRIORITEIT Zijn ouders (relatief) ontevreden over en vinden zij niet zo belangrijk. Op deze thema's valt niet veel winst te behalen in termen van tevredenheid en betrokkenheid: Toetsen, Communicatie, Sociaal-emotioneel. Er kunnen overigens andere redenen zijn om deze thema's toch aan te pakken. HANDHAVEN Zijn ouders (relatief) tevreden over en vinden zij niet zo belangrijk. Dit zijn de te handhaven punten, deze punten behoeven weinig aandacht van het A. Roland Holst College: Algemene ontwikkeling, Sfeer, Voorzieningen, Omgeving school. Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 11

15 3.1.5 Loyaliteit We meten de loyaliteit van de ouders van het A. Roland Holst College met behulp van de zogeheten Net Promotor Score (NPS). Aan alle ouders is de vraag voorgelegd Hoe waarschijnlijk is het (op een schaal van 0 tot 10) dat u de school zou aanbevelen aan een andere ouder? Hierbij staat een 0 voor ik zal het A. Roland Holst College beslist niet aanbevelen en een 10 voor ik zal het A. Roland Holst College beslist wel aanraden. Op basis van deze vraag worden ouders ingedeeld in vier categorieën: Promotors (9-10), Passives (7-8), Detractors (5-6) en Extreme detractors (0-4). In onderstaande figuur bieden we een weergave van deze vier categorieën en berekenen we de NPS voor het A. Roland Holst College. Loyale ouders Niet-loyale ouders Promotors Passives Detractors Extreme detractors 16% 60% 17% 7% Toelichting van de Net Promotor Score Promotors zijn ouders die erg tevreden zijn, erg betrokken zijn bij de school en hun enthousiasme over de school naar anderen uiten; Passives zijn ouders die redelijk tevreden en betrokken zijn, maar ook weer niet zo enthousiast zijn over de school dat zij de school bij anderen promoten; Detractors zijn niet-loyale, ontevreden ouders die mogelijk een bijdrage leveren aan een negatieve beeldvorming over de school; Extreme detractors zijn niet-loyale, (erg) ontevreden ouders die zich zonder twijfel negatief uiten over de school. NPS -8 Benchmark +10 De NPS wordt als volgt berekend: percentage promotors - percentage (extreme) detractors ( = -8). Daarmee geeft de NPS de verhouding tussen deze twee groepen weer. Een positieve NPS staat voor een gezond evenwicht tussen loyale en niet-loyale ouders. Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 12

16 3.2 Hoofdaspecten nader bekeken In dit hoofdstuk zoomen we in op de hoofdaspecten. Ouders is niet alleen gevraagd naar hun tevredenheid met het hoofdaspect, maar ook naar de tevredenheid met tal van deelaspecten die onder het hoofdaspect vallen Onderwijs De ouders geven in sterke mate aan dat hun zoon/dochter de hoeveelheid huiswerk goed aankan (7.8). De ouders zijn van mening dat er in de groep van hun zoon/dochter te veel leerlingen zitten (5.8; 27% negatief). Onderwijs Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.2 Onderwijs 9% 74% 7.8 Hoeveelheid huiswerk 5% 83% 7.2 Moderne/eigentijdse boeken 6% 72% Gevarieerd lesgeven School voldoet aan verwachting 9% 72% 13% 68% 6.8 Goede lessen 8% 58% 5.8 Aantal leerlingen in de klas 27% 42% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 13

17 3.2.2 Toetsen Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. De ouders geven aan dat hun zoon/dochter regelmatig last heeft van zenuwen als hij/zij een toets moet maken (5.7; 32% negatief). Ze vinden in sterke mate dat de school te veel waarde hecht aan het toetsen van leerlingen (6.0). Toetsen Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 6.9 Toetsen 10% 67% 6.7 Aantal toetsen 9% 57% 6.0 Gehechte waarde aan toetsen 18% 44% 5.7 Zenuwen bij toets 32% 45% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 14

18 3.2.3 Algemene ontwikkeling Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Algemene ontwikkeling Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.6 Algemene ontwikkeling 6% 84% Kind doet voldoende kennis en vaardigheden op Ruimte voor ontwikkeling Aandacht voor leerprestaties Aandacht voor talenten van leerlingen Voldoende aandacht voor gezond leefgedrag 8% 71% 9% 65% 16% 56% 14% 47% 16% 47% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 15

19 3.2.4 Docenten Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. De ouders zijn van mening dat de docenten niet het 'optimale' uit hun zoon/dochter halen (5.8; 24% negatief). Ze geven aan dat ze zelf geen goed contact hebben met de docenten (6.0; 22% negatief). Docenten Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.1 Docenten 5% 69% Goed contact met kind Bereid te helpen Zorgen voor prettige sfeer 5% 81% 8% 70% 5% 63% 6.4 Motiveren de leerlingen 15% 48% 6.0 Goed contact met ouder 22% 47% 5.8 Halen het 'optimale' uit de leerling 24% 33% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 16

20 3.2.5 Begeleiding De ouders geven in sterke mate aan dat hun zoon/dochter bij de mentor terechtkan als het een probleem heeft (7.9). De ouders geven aan dat ze de indruk hebben dat leerlingen met gedrags- en motivatieproblemen onvoldoende extra aandacht krijgen (5.6; 25% negatief) en dat ze de indruk hebben dat leerlingen met leerproblemen onvoldoende extra aandacht krijgen (6.0; 24% negatief). Begeleiding Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.1 Begeleiding 9% 70% Kind kan met problemen bij mentor terecht Begeleiding door mentor Begeleiding bij overstap naar middelbaar onderwijs Begeleiding bij profielkeuze Voorbereiding op het eindexamen Voldoende uitdaging voor bovengemiddelde leerlingen Begeleiding bij sectorkeuze 7% 85% 10% 72% 11% 67% 8% 66% 13% 63% 15% 54% 33% 6.2 Begeleiding bij keuze vervolgstudie 18% 46% Aandacht voor leerproblemen Aandacht voor gedrags- en motivatieproblemen 24% 41% 25% 30% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 17

21 3.2.6 Communicatie Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. De ouders zijn niet tevreden over de informatie die ze van de school krijgen over de sociaal-emotionele ontwikkeling van hun zoon/dochter (5.1; 39% negatief). Communicatie Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.2 Communicatie 9% 73% Informeren over belangrijke data Mentorgesprekken Bereikbaarheid voor vragen van ouders Tijdig informeren bij problemen Voldoende informatie over leerprestaties/vorderingen Invulling ouderavonden Informatie over sociaal-emotionele ontwikkeling 8% 81% 8% 76% 4% 82% 11% 68% 15% 68% 11% 69% 39% 27% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 18

22 3.2.7 Sfeer De ouders vinden in sterke mate dat de docenten respectvol met de leerlingen op school omgaan (7.8). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Sfeer Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.8 Sfeer 3% 88% Docenten gaan respectvol om met leerlingen Duidelijke regels op school 2% 88% 3% 87% Aandacht voor normen en waarden Leerlingen zijn aardig voor elkaar Leerlingen houden zich aan regels Leerlingen 'vallen niet buiten groep' 4% 82% 4% 81% 6% 76% 12% 47% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 19

23 3.2.8 Sociaal-emotioneel De ouders geven in sterke mate aan dat hun zoon/dochter het naar zijn/haar zin heeft op school (7.8). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Sociaal-emotioneel Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 6.7 Sociaal-emotioneel 11% 58% 7.8 Kind heeft het naar zijn/haar zin 6% 81% 7.7 Eenzaamheid op school 7% 81% Kind durft zich te uiten op school Bijdrage aan het zelfvertrouwen Bijdrage aan de weerbaarheid 7% 78% 9% 62% 8% 58% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 20

24 3.2.9 Voorzieningen De ouders vinden in sterke mate dat de school is gehuisvest in een geschikt schoolgebouw (8.2). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Voorzieningen Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.8 Voorzieningen 2% 90% 8.2 Geschikt schoolgebouw 2% 94% 7.6 Sportfaciliteiten 6% 85% Hygiëne/ordelijkheid ICT-middelen 4% 79% 9% 71% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 21

25 Schoolleiding/directie Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Schoolleiding/directie Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.1 Schoolleiding/directie 4% 71% Openheid over het beleid Zorgt voor goede organisatie Duidelijk visie over de koers Zichtbaarheid voor ouders 5% 74% 8% 68% 5% 64% 17% 56% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 22

26 Omgeving school De ouders geven in sterke mate aan dat de school in een sociaal veilige buurt staat (8.1) en dat de weg naar school sociaal veilig is (7.8). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Omgeving school Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 8.0 Omgeving school 1% 94% 8.1 Sociaal veilige buurt 1% 94% 7.8 Sociaal veilige route naar school 2% 90% 7.2 Verkeersveilige buurt 7% 75% 6.6 Verkeersveilige route naar school 14% 59% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 23

27 Identiteit Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Identiteit Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.2 Identiteit 5% 71% Past bij behoeften van mijn kind Zichtbaar in omgangsvormen Zichtbaar in onderwijs Docenten kunnen uit de voeten met de identiteit Medewerkers dragen identiteit goed uit Identiteit is goed uitgelegd Deze school gekozen vanwege de identiteit 3% 74% 5% 73% 8% 67% 5% 65% 6% 65% 11% 61% 17% 63% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 24

28 Pesten Aan de ouders is een aantal uitspraken voorgelegd over pesten op school. In de onderstaande figuur ziet u per uitspraak het percentage ouders dat op de betreffende uitspraak 'ja' heeft geantwoord. Er is voldoende aandacht voor pestgedrag op school 31% 80% Mijn zoon/dochter wordt weleens gepest op school 11% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% A. Roland Holst College Benchmark VO Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 25

29 Extra activiteiten Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Extra activiteiten Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid Aantal activiteiten Activiteiten zijn leerzaam Activiteiten zijn leuk 11% 71% 8% 65% 13% 62% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 26

30 Geledingen Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. De ouders geven aan dat ze niet op de hoogte zijn van wat de MR doet (5.6; 32% negatief) en dat ze niet op de hoogte zijn van wat de OR doet (5.8; 29% negatief). Ze zijn niet tevreden over de informatie die ze van MR krijgen (5.7; 23% negatief) en over de informatie die ze van OR krijgen (5.9; 21% negatief). Geledingen Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid Ouderraad Bekendheid mogelijkheden voor ouderparticipatie Medezeggenschapsraad 6% 52% 15% 61% 6% 49% 5.9 Informatie vanuit de OR 21% 38% Bekendheid werkzaamheden OR Informatie vanuit de MR Bekendheid werkzaamheden MR 29% 42% 23% 35% 32% 39% Negatief Positief Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 27

31 3.3 Communicatiemiddelen Leerlingvolgsysteem In deze paragraaf bieden we een weergave van de uitkomsten over het leerlingvolgsysteem dat gebruikt wordt door het A. Roland Holst College. Aspect School Vorderingen zelf volgen 7.6 Informatie die geboden wordt 7.7 Informatie is 'up-to-date' Website In deze paragraaf bieden we een weergave van de uitkomsten over de website van het A. Roland Holst College. Eerst is aan de ouders gevraagd of zij de website van de school (regelmatig) bezoeken. Ouders die aangaven 'af en toe' of 'regelmatig' de website te bezoeken is gevraagd de website te beoordelen door middel van drie stellingen. Bezoekt u de website van de school weleens? Ja, regelmatig 43% Ja, af en toe 51% Nee, zelden of nooit 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Score Benchmark Afwijking Informatie die geboden wordt Overzichtelijkheid Website is 'up-to-date' o Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 28

32 3.3.3 Informatiebehoefte Aan de ouders is gevraagd over welke thema's ze graag door de school willen worden geïnformeerd. De resultaten hiervan presenteren wij in onderstaande figuur. Waarover zou u als ouder door de school (beter) geïnformeerd willen worden? Meerdere antwoorden mogelijk Hoe help ik mijn zoon/dochter bij het maken van een studiekeuze? 46% Vorderingen van mijn zoon/dochter (Magister) Hoe motiveer ik mijn zoon/dochter voor school? 30% 34% Het anti-pestbeleid van de school Nieuws uit de Geledingen (MR / OR) Wat komt er kijken bij een profielkeuze? Verliesverwerking Wat komt er kijken bij een sectorkeuze? 10% 10% 7% 3% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 29

33 3.4 Opnieuw voor de school kiezen We hebben de ouders gevraagd of zij, als ze nu voor de keuze zouden staan, opnieuw voor deze school zouden kiezen. De resultaten hiervan presenteren wij in onderstaande figuur. Als u nu zou mogen kiezen voor een middelbare school voor uw zoon/dochter, zou u dan weer voor deze school kiezen? Ja, zeker Ja, waarschijnlijk wel 32% 38% Misschien Nee, waarschijnlijk niet Nee, zeker niet 17% 8% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 30

34 3.5 Ouderbetrokkenheid In deze paragraaf bieden we een weergave van de vragen met betrekking tot de ouderbetrokkenheid. Ouderpotentie We hebben ouders gevraagd op welke wijze zij een bijdrage leveren aan de school. De resultaten van deze vraag worden gepresenteerd in onderstaande figuur. Op welke wijze draagt u bij aan de school van uw zoon/dochter? Meerdere antwoorden mogelijk Ik lever zelf geen bijdrage aan de school 69% Anders 14% Ik lever een bijdrage aan onderwijsondersteunende activiteiten (bijdragen aan projecten en thema s en aan onderwijs in de klas) Ik help mee bij bijvoorbeeld sportdagen of culturele uitjes Ik ben lid van de ouderraad (OR) Ik ben lid van de medezeggenschapsraad (MR) 10% 5% 2% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Vervolgens hebben we de ouders gevraagd of zij bereid zijn een bijdrage te leveren aan de school op één van deze manieren. Hierbij konden zij alleen kiezen uit bijdragen die ze op dat moment nog niet leverden. De resultaten hiervan worden gepresenteerd in onderstaande figuur. Zou u bereid zijn lid te worden van de Ouderraad (OR) lid te worden van de Medezeggenschapsraad (MR) 8% 6%...een bijdrage te leveren aan onderwijsondersteunende activiteiten (bijdragen aan projecten en thema's en aan onderwijs in de klas) 33% mee te helpen bij bijvoorbeeld sportdagen of culturele uitjes 43% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 31

35 4. Achtergrondkenmerken In dit hoofdstuk bieden we een weergave van een aantal kenmerken van de ouders die aan het onderzoek hebben deelgenomen. Bent u een man of een vrouw? Man 20% Vrouw 80% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Wat is uw hoogst genoten en afgeronde schoolopleiding? Basisonderwijs, lagere school, geen opleiding Lbo (Lts, Huishoudschool) Mavo, Vmbo, Mulo Havo, Vwo, Gymnasium, Atheneum Mbo (Mts, Meao, etc.) 0% 1% 4% 7% 14% Hbo (Hts, Heao, etc.) 44% Universiteit 29% Anders 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 32

36 In welk schooljaar zit uw zoon/dochter? Eerste jaar 13% Tweede jaar Derde jaar Vierde jaar Vijfde jaar Zesde jaar 24% 23% 20% 15% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Welke richting volgt uw zoon/dochter? Brugklas vmbo-t/havo Brugklas havo/vwo 7% 12% Praktijkonderwijs Vmbo-basis Vmbo-kader Vmbo-gemengd 0% 1% 0% 0% Vmbo-theoretisch/mavo 10% Havo Vwo/atheneum/gymnasium 32% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 33

37 5. Uitsplitsingen naar achtergrondkenmerken In dit hoofdstuk zijn tabellen opgenomen waarin we de hoofdaspecten uitsplitsen naar de diverse achtergrondkenmerken. Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 34

38 Uitsplitsing naar schooljaar In de onderstaande tabel zien we een uitsplitsing van de resultaten op de hoofdaspecten naar schooljaar. Als de score 0,3 of 0,4 positief dan wel negatief afwijkt van 'het A. Roland Holst College-totaal' is deze score lichtgroen respectievelijk lichtrood gekleurd. Als de score 0,5 of meer positief dan wel negatief afwijkt van 'het A. Roland Holst College-totaal' is deze score donkergroen respectievelijk donkerrood gekleurd. Wanneer een gemiddelde score tot stand is gekomen uit minder dan vijf beoordelingen vervangen we de score door een '*' vanwege de privacy van de ouders. Eerste jaar Tweede jaar Derde jaar Vierde jaar Vijfde jaar Zesde jaar A. Roland Holst Collegetotaal Aantal respondenten Algemene tevredenheid Onderwijs Toetsen Algemene ontwikkeling Docenten Begeleiding Communicatie Sfeer Sociaal-emotioneel Voorzieningen Schoolleiding/directie Omgeving school Identiteit Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 35

39 Uitsplitsing naar onderwijsrichting In de onderstaande tabel zien we een uitsplitsing van de resultaten op de hoofdaspecten naar onderwijsrichting. Als de score 0,3 of 0,4 positief dan wel negatief afwijkt van 'het A. Roland Holst College-totaal' is deze score lichtgroen respectievelijk lichtrood gekleurd. Als de score 0,5 of meer positief dan wel negatief afwijkt van 'het A. Roland Holst College-totaal' is deze score donkergroen respectievelijk donkerrood gekleurd. Wanneer een gemiddelde score tot stand is gekomen uit minder dan vijf beoordelingen vervangen we de score door een '*' vanwege de privacy van de ouders. Brugklas vmbo-t/havo Brugklas havo/vwo Praktijkonderwijs Vmbo-basis Vmbo-kader A. Roland Holst Collegetotaal Aantal respondenten Algemene tevredenheid * * * 7.3 Onderwijs * * * 7.2 Toetsen * * * 6.9 Algemene ontwikkeling * * * 7.6 Docenten * * * 7.1 Begeleiding * * * 7.1 Communicatie * * * 7.2 Sfeer * * * 7.8 Sociaal-emotioneel * * * 6.7 Voorzieningen * * * 7.8 Schoolleiding/directie * * * 7.1 Omgeving school * * * 8.0 Identiteit * * * 7.2 Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 36

40 Uitsplitsing naar onderwijsrichting In de onderstaande tabel zien we een uitsplitsing van de resultaten op de hoofdaspecten naar onderwijsrichting. Als de score 0,3 of 0,4 positief dan wel negatief afwijkt van 'het A. Roland Holst College-totaal' is deze score lichtgroen respectievelijk lichtrood gekleurd. Als de score 0,5 of meer positief dan wel negatief afwijkt van 'het A. Roland Holst College-totaal' is deze score donkergroen respectievelijk donkerrood gekleurd. Wanneer een gemiddelde score tot stand is gekomen uit minder dan vijf beoordelingen vervangen we de score door een '*' vanwege de privacy van de ouders. Vmbo-gemengd Vmbo-theoretisch/mavo Havo Vwo/atheneum /gymnasium A. Roland Holst Collegetotaal Aantal respondenten Algemene tevredenheid * Onderwijs * Toetsen * Algemene ontwikkeling * Docenten * Begeleiding * Communicatie * Sfeer * Sociaal-emotioneel * Voorzieningen * Schoolleiding/directie * Omgeving school * Identiteit * Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 37

41 Uitsplitsing naar geslacht In de onderstaande tabel zien we een uitsplitsing van de resultaten op de hoofdaspecten naar geslacht. Als de score 0,3 of 0,4 positief dan wel negatief afwijkt van 'het A. Roland Holst College-totaal' is deze score lichtgroen respectievelijk lichtrood gekleurd. Als de score 0,5 of meer positief dan wel negatief afwijkt van 'het A. Roland Holst College-totaal' is deze score donkergroen respectievelijk donkerrood gekleurd. Wanneer een gemiddelde score tot stand is gekomen uit minder dan vijf beoordelingen vervangen we de score door een '*' vanwege de privacy van de ouders. Man Vrouw A. Roland Holst Collegetotaal Aantal respondenten Algemene tevredenheid Onderwijs Toetsen Algemene ontwikkeling Docenten Begeleiding Communicatie Sfeer Sociaal-emotioneel Voorzieningen Schoolleiding/directie Omgeving school Identiteit Oudertevredenheidsonderzoek - A. Roland Holst College - DUO Onderwijsonderzoek & Advies 38