Oudertevredenheidsonderzoek

Transcriptie

1 Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek In opdracht van Contactpersoon Bs. De Zevensprong mevrouw P. Timmermans Utrecht, juni 2013 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Madelon van Duren Postbus AR Utrecht telefoon: URL: Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek

2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Doelstellingen van het onderzoek 3 3. Onderzoeksopzet 4 4 MANAGEMENT SUMMARY Management summary Aanbevelingen 9 5 ONDERZOEKSRESULTATEN Overall beeld Bs. De Zevensprong Hoofdaspecten nader bekeken Website Schooltijden en opvang Ouderbetrokkenheid Achtergrondkenmerken van de ouders 39 Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 1

3 1. Inleiding Bs. De Zevensprong wil inzicht in de tevredenheid en de betrokkenheid van de ouders van de leerlingen van de school. Tegen deze achtergrond heeft Bs. De Zevensprong deelgenomen aan het Landelijk Oudertevredenheidsonderzoek primair onderwijs. In deze rapportage worden de resultaten van het onderzoek beschreven. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 2

4 2. Doelstellingen van het onderzoek De onderzoeksdoelstellingen van het Landelijk Oudertevredenheidsonderzoek primair onderwijs luiden als volgt: Achterhalen hoe de ouders van de leerlingen van Bs. De Zevensprong de school van hun kind(eren) ervaren en hoe tevreden zij met de school zijn. Achterhalen hoe betrokken de ouders zijn bij de school van hun kind(eren). Achterhalen welke verbeterpunten de ouders zien voor de school van hun kind(eren). Het gaat om een breed/oriënterend onderzoek waarbij alle mogelijke aspecten die van invloed zijn op de tevredenheid met en betrokkenheid van ouders bij de school, aan de orde zullen komen. Het onderzoek levert een overzicht op van de verbeterpunten voor Bs. De Zevensprong, maar ook van de sterke punten van Bs. De Zevensprong (dissatisfiers én satisfiers). Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 3

5 3. Onderzoeksopzet Onderzoeksmethode Oudertevredenheidsonderzoek dient te worden verricht op een manier die het de ouders mogelijk maakt om rustig over de beantwoording van de vragen na te denken. De ouders zijn, door middel van een , uitgenodigd voor het onderzoek. Deze bevatte een link/persoonlijke inlogcode waarmee men na erop te klikken - direct in de online vragenlijst terecht kwam. Vervolgens zijn er digitale reminders gestuurd naar de ouders die de vragenlijst nog niet (helemaal) hadden ingevuld. Onderzoeksgroepen en respons Het onderzoek is gehouden onder alle ouders van de leerlingen van Bs. De Zevensprong. Uiteindelijk hebben 126 ouders de vragenlijst ingevuld, wat een respons oplevert van 56%. Vragenlijst Er is gebruik gemaakt van de standaard vragenlijst Landelijk Oudertevredenheidsonderzoek primair onderwijs. Bs. De Zevensprong heeft de mogelijkheid gekregen om de terminologie van de vragenlijst aan te passen aan de terminologie die op school wordt gebruikt. Daarbij heeft de school ervoor gekozen om enkele schoolspecifieke vragen toe te voegen aan de vragenlijst (Pluspakket). Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 4

6 Leeswijzer In hoofdstuk 5 gaan we in op de bevindingen uit het onderzoek. We beginnen met de beschrijving van het overkoepelende beeld, de hoofdlijnen. In paragraaf 5.2 worden de hoofdlijnen verder uitgewerkt. Dat gebeurt steeds op een uniforme manier. Allereerst worden de gemiddelde scores (op de in dit onderzoek gehanteerde 10-puntsschaal) weergegeven. Vervolgens gaan we in op de procentuele verdeling tussen de ouders die over de verschillende aspecten positief of juist negatief gestemd zijn. In paragraaf 5.3 tot en met paragraaf 5.5 worden respectievelijk de vragen met betrekking tot de website van de school, de schooltijden en opvang en ouderbetrokkenheid besproken. Hoofdstuk 6 biedt een weergave van de achtergrondkenmerken van de ouders die de vragenlijst hebben ingevuld. Interpretatie van de resultaten De vragenlijst bestaat voor het merendeel uit stellingen waar de ouders het mee eens of oneens kunnen zijn. Een stelling luidt bijvoorbeeld: Mijn zoon/dochter krijgt over het algemeen goed les. Respondenten kunnen antwoorden met: helemaal mee oneens, mee oneens, niet mee eens/niet mee oneens, mee eens en helemaal mee eens. We kennen aan de antwoorden een waarde toe ( 1 voor helemaal mee oneens tot 5 voor helemaal mee eens). Deze scores herberekenen we naar een schaal die loopt van 1 tot en met 10. Hiertoe wordt de volgende formule gebruikt: 2,25 x (score - 1) + 1. Hiermee krijgt het antwoord 'helemaal mee oneens een waarde 1 en helemaal mee eens een waarde 10. Per aspect/stelling berekenen we vervolgens de gemiddelde score. Het gemiddelde ligt tussen de 1 (als alle respondenten op het aspect/de stelling helemaal mee oneens hebben geantwoord) en 10 (als alle respondenten op het aspect/de stelling helemaal mee eens hebben geantwoord). Hoe hoger de score op een aspect/stelling is, des te positiever de ouders over dit aspect/deze stelling zijn. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 5

7 We kijken vervolgens op verschillende manieren naar de resultaten: 1 De gemiddelde scores per hoofd- en deelaspect Aan de antwoordcategorieën kennen we een waarde toe. 1 voor helemaal mee oneens tot 10 voor helemaal mee eens. Per voorgelegd aspect berekenen we vervolgens de gemiddelde score. Als richtlijn bij de interpretatie van de gemiddelde scores op de hoofd- en deelaspecten bij oudertevredenheid gebruiken we de volgende indeling: Gemiddeld 8,2 of hoger: zeer goed / zeer tevreden; 7,8 tot en met 8,1: goed / tevreden; 7,3 tot en met 7,7: redelijk / redelijk tevreden; 6,5 tot en met 7,2: matig / matig tevreden; 6,4 en lager: zeer matig/slecht / niet tevreden. 2 Het percentage ontevreden ouders De ouders die op de (positief geformuleerde) aspecten/stellingen bijv. Over het algemeen ben ik tevreden over de begeleiding die mijn zoon/dochter op school krijgt - antwoorden met helemaal mee oneens of mee oneens scoren wij als ontevreden ouders. Aspecten waarover 15% of meer van de ouders ontevreden is, kunnen worden getypeerd als knelpunt. De ervaring is dat als de gemiddelde score op een aspect 6,4 of lager is, er vaak sprake is van 15% of meer ontevreden ouders. 3 De benchmark Om de resultaten te kunnen plaatsen, is op hoofdlijnen gebruik gemaakt van een benchmark primair onderwijs. De benchmark is opgesteld op basis van onderzoek dat DUO Onderwijsonderzoek heeft verricht onder ouders met een kind in het primair onderwijs. De benchmark PO bevat de resultaten van ruim ouders. Zie paragaaf van deze rapportage. 4 De Prioriteitenmatrix Zie paragraaf van deze rapportage voor de analysetechniek die aan het opstellen van de prioriteitenmatrix ten grondslag ligt en de tekst en uitleg bij de prioriteitenmatrix. Door vanuit verschillende invalshoeken naar de resultaten te kijken, ontstaat een genuanceerde kijk op de onderzoeksresultaten. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 6

8 4 MANAGEMENT SUMMARY 4.1 Management summary Inleiding In april 2013 is een oudertevredenheidsonderzoek verricht naar de tevredenheid van ouders van de leerlingen van Bs. De Zevensprong. De meting onder de ouders heeft online plaatsgevonden. Er is gebruik gemaakt van de standaard vragenlijst Landelijk Oudertevredenheidsonderzoek primair onderwijs, waarbij Bs. De Zevensprong de mogelijkheid heeft gekregen om de terminologie van de vragenlijst aan te passen aan terminologie die op school wordt gebruikt. Van alle ouders van de leerlingen van Bs. De Zevensprong die zijn uitgenodigd om aan het onderzoek deel te nemen, heeft uiteindelijk 56% de vragenlijst ingevuld Interpretatie van de onderzoeksresultaten Wij hanteren voor de interpretatie van de onderzoeksresultaten een aantal criteria. Voor het bepalen van de succesfactoren hanteren wij de volgende criteria: de gemiddelde score op een (hoofd- of deel)aspect: bij een 8,2 of hoger signaleren wij een succesfactor; de benchmark: indien Bs. De Zevensprong hoger scoort dan de benchmark (uitgedrukt in een + of in een ++ ) signaleren wij een succesfactor; de prioriteitenmatrix: hoofdaspecten in kwadrant II (aspecten waar ouders tevreden over zijn en waaraan ouders veel belang hechten) zijn de sterke punten. Wij hanteren vier criteria voor het bepalen van de knelpunten: de gemiddelde score op een (hoofd- of deel)aspect: bij een 6,4 of lager signaleren wij een knelpunt; het percentage ouders dat ontevreden is over een bepaald (hoofd- of deel)aspect: bij 15% of meer ontevreden ouders signaleren wij een knelpunt; de benchmark primair onderwijs: indien Bs. De Zevensprong lager scoort dan de benchmark (uitgedrukt in een - of in een - - ) signaleren wij een knelpunt; de prioriteitenmatrix: de verbeterpunten met een hoge prioriteit (kwadrant I) en de verbeterpunten met een lage prioriteit (kwadrant IV) verdienen de aandacht van de organisatie. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 7

9 4.1.3 Algemeen beeld Hieronder volgt een overzichtstabel waarin de vier criteria voor het bepalen van de succesfactoren en knelpunten worden weergegeven. In onderstaande tabel ziet u een samenvatting van de belangrijkste resultaten van het onderzoek. In dit overzicht is per hoofdaspect aangegeven: de gemiddelde score een vergelijking met de benchmark het percentage ontevreden ouders per hoofdaspect het percentage tevreden ouders per hoofdaspect de positie in de prioriteitenmatrix Gemiddelde Benchmark PO Afwijking t.o.v. de benchmark Percentage ontevreden ouders Percentage tevreden ouders Plaats in de prioriteitenmatrix Omgeving school % 92 % Handhaven Leerkracht o 5 % 84 % Handhaven Sfeer o 2 % 89 % Sterke punten Extra activiteiten o 7 % 86 % Handhaven Onderwijs % 84 % Sterke punten Begeleiding o 5 % 81 % Niet te positioneren Algemene ontwikkeling % 82 % Niet te positioneren Voorzieningen % 81 % Sociaal-emotioneel o 5 % 77 % Identiteit % 78 % Schoolleiding/ directie % 73 % Communicatie % 61 % Verbeterpunten minder hoge prioriteit Verbeterpunten minder hoge prioriteit Verbeterpunten hoge prioriteit Verbeterpunten minder hoge prioriteit Verbeterpunten hoge prioriteit Geledingen o 7 % 51 % Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 8

10 4.2 Aanbevelingen Voorop staat dat ouders redelijk tevreden zijn over Basisschool De Zevensprong. Ze beoordelen de school met een gemiddeld rapportcijfer van 7.3. Met name over de omgeving van de school, de leerkracht en de sfeer zijn de ouders tevreden. Oudertevredenheidsonderzoek wordt echter verricht om te achterhalen waar mogelijkheden tot verbetering liggen voor de tevredenheid van ouders. De aanbevelingen in deze paragraaf richten zich op die (hoofd/deel)aspecten die in het onderzoek als relatief zwak naar voren komen. Dit zijn: Geledingen; Communicatie; Schoolleiding/directie; Identiteit; Algemeen. Geledingen De ouders van de leerlingen van Basisschool De Zevensprong zijn matig tevreden over de geledingen (Ouderraad (OR) en Medezeggenschapsraad (MR)). Dit hoofdaspect scoort gelijk aan de benchmark primair onderwijs. De ontevredenheid lijkt, als we de deelaspecten nader bestuderen, met name gekoppeld te zijn aan onwetendheid van de ouders. De ouders lijken niet goed te weten wat de OR of de MR doet en geven daarom aan dat zij hierover ontevreden zijn. Zij zijn ook niet tevreden over de informatie die zij vanuit de OR en de MR krijgen. Het lijkt goed om de ouders beter te informeren over het werk dat door de OR en de MR wordt verricht. Hierbij kan men bijvoorbeeld denken aan een ouderavond/ouderbijeenkomst om de ouders te informeren over de diverse aspecten van de geledingen. Door dit duidelijker te maken aan ouders, wordt de betrokkenheid van ouders bij de school wellicht vergroot. Ook kan gekeken worden naar de wijze van informatieverstrekking vanuit de OR en de MR richting de ouders Communicatie Het hoofdaspect communicatie scoort sterk lager dan de benchmark primair onderwijs en komt in de prioriteitenmatrix naar voren als een verbeterpunt met hoge prioriteit. De ouders zijn matig tevreden over de informatie van de school over de leerprestaties/vorderingen van hun kinderen en over de informatie die zij vanuit school ontvangen over belangrijke data. Daarbij hebben zij de indruk dat de school hen niet tijdig informeert mochten er zich problemen voordoen met hun kind op school. Het is belangrijk dat de school hier aandacht aan besteedt. Schoolleiding/directie De ouders zijn matig tevreden over de schoolleiding/directie. Het aspect scoort sterk lager dan de benchmark primair onderwijs en komt in de prioriteitenmatrix naar voren als een verbeterpunt met minder hoge prioriteit. Kijkend naar de deelaspecten zien we dat ouders matig tevreden zijn over de openheid over het beleid en over de duidelijke visie van de schoolleiding/directie over de koers van de school. Wellicht kan de school hier nog wat meer aandacht aan besteden. Hierbij is het vooral belangrijk om ouders goed te informeren. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 9

11 Identiteit Het hoofdaspect identiteit komt in de prioriteitenmatrix naar voren als een verbeterpunt met hoge prioriteit en scoort sterk lager dan de benchmark primair onderwijs. Kijkend naar de deelaspecten komt de relatieve ontevredenheid vooral naar voren in het onvoldoende aandacht voor de identiteit bij de omgangsvormen en bij het onderwijs en het uitdragen van de identiteit door de leerkrachten en onderwijsondersteunend personeel. Aandacht voor deze deelaspecten en communicatie hierover naar de ouders verhogen de tevredenheid van de ouders over dit hoofdaspect. Algemeen Hoewel de ouders van Basisschool De Zevensprong redelijk tevreden zijn over een groot deel van de hoofdaspecten, komt na bestudering van de deelaspecten een aantal punten naar voren waar de school aandacht aan kan besteden. Relatief veel ouders geven aan dat er gepest wordt op school. Om de sfeer op school te verbeteren zou gedacht kunnen worden aan projecten/materiaal waarin aandacht wordt besteed aan omgangsvormen tussen leerlingen en pestgedrag. Tevens geven ouders aan dat er teveel kinderen in de klas zitten, dat de leerkracht niet het optimale haalt uit de leerlingen en dat er te weinig aandacht is voor kinderen met leer- en gedragsproblemen. Het lijkt ons goed om te kijken waar de ontevredenheid van de ouders zich name op richt en te proberen er gericht voor te zorgen dat leerlingen voldoende uitgedaagd worden en dat er meer zorg is voor leerlingen met gedrags- en leerproblemen. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 10

12 5 ONDERZOEKSRESULTATEN 5.1 Overall beeld Bs. De Zevensprong Algeheel oordeel De ouders is gevraagd de school van hun kind te beoordelen aan de hand van een rapportcijfer. Gemiddeld genomen beoordelen zij de school met een 7.3. Daarnaast is aan ouders gevraagd of zij denken dat hun kind met plezier naar school gaat. Hoe vindt uw zoon/dochter deze school? Mijn zoon/dochter vindt de school erg leuk Mijn zoon/dochter vindt de school leuk 45% 51% Mijn zoon/dochter vindt de school niet zo leuk 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 11

13 5.1.2 Tevredenheid over de hoofdaspecten In de linker grafiek gaan we in op de gemiddelde score van de ouders op de verschillende aspecten. Aspecten waarop Bs. De Zevensprong zeer goed scoort, treft u boven de groene lijn aan. Treft u geen groene lijn aan, dan heeft Bs. De Zevensprong geen zeer goede scores gekregen. Beneden de rode lijn staan de aspecten waarop Bs. De Zevensprong een slechte score krijgt. Treft u geen rode lijn aan, dan heeft Bs. De Zevensprong geen slechte scores gekregen. In de rechter grafiek gaan we in op de procentuele verdeling tussen de ouders die over de verschillende aspecten positief (helemaal mee eens of mee eens) of juist negatief (mee oneens of helemaal mee oneens) gestemd zijn. De neutrale positie (niet mee eens, niet mee oneens) is niet in de grafiek opgenomen. De ouders zijn zeer tevreden Over de omgeving van de school (8.3). Relatief veel ouders zijn negatief gestemd over de wijze waarop de school met hen communiceert (6.6; 19% negatief). Hoofdaspecten Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid Omgeving school Leerkracht Sfeer Extra activiteiten Onderwijs Begeleiding Algemene ontwikkeling Voorzieningen Sociaal-emotioneel Identiteit Schoolleiding/ directie Communicatie Geledingen 92% 5% 84% 2% 89% 7% 86% 5% 84% 5% 81% 6% 82% 4% 81% 5% 77% 5% 78% 6% 73% 19% 61% 7% 51% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 12

14 Positieve en negatieve punten We hebben de ouders twee open vragen (zonder voorgecodeerde antwoordcategorieën) voorgelegd: 1. Wat bevalt u het meest aan de school van uw kind? 2. Wat bevalt u het minst aan de school van uw kind? In de onderstaande twee tabellen staan de antwoorden die door relatief veel ouders zijn gegeven. Een compleet overzicht van de antwoorden treft u aan in de bijlage. Als belangrijkste positieve punten werden genoemd: % Locatie van de school (bereikbaarheid/nabijheid) 13.6% De sfeer (gezellig/open) 12.1% De kleinschaligheid van de school 12.1% De leerkrachten 10.6% De betrokkenheid bij het kind 8.3% Dat mijn kind met plezier naar school gaat 4.5% De activiteiten 2.3% Als belangrijkste negatieve punten werden genoemd: % De communicatie naar ouders toe 17.4% Geen 9.8% Geen continurooster 5.3% Weinig verschillende activiteiten 5.3% Verschillende locaties 4.5% Aandacht voor de kinderen 4.5% Het gebouw 4.5% De combiklassen/te grote klassen 3.0% De directie 2.3% Het schoolplein 2.3% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 13

15 5.1.3 Verbeterprioriteiten Om de beoordeling van verschillende hoofdsaspecten goed te kunnen interpreteren, is het nodig om, naast de tevredenheid van de ouders met de verschillende hoofdaspecten ook inzicht te krijgen in het belang van deze hoofdaspecten voor de ouders. Het betreft hier dan het vinden van een antwoord op een vraag als: hoe belangrijk is de tevredenheid van ouders met de leerkracht in vergelijking met bijvoorbeeld de tevredenheid van ouders met de voorzieningen? Immers: een lage tevredenheidsscore op een hoofdaspect dat van weinig belang blijkt voor de ouders vraagt een andere/lagere prioriteit van de school dan een lage tevredenheidsscore op een aspect dat voor ouders juist van groot belang blijkt te zijn. Het belang van een hoofdaspect voor de ouders bepalen we door de correlatie/de samenhang te berekenen tussen de algemene tevredenheid van de ouders met de school enerzijds en de tevredenheid van de ouders met de verschillende hoofdaspecten anderzijds (met behulp van een zogeheten meervoudige regressieanalyse). De aanname daarbij is dat hoe sterker de correlatie/de samenhang tussen het hoofdaspect en de algemene tevredenheid is, hoe belangrijker het hoofdaspect kennelijk is voor de ouders. Op basis van belangscores (die we dus bepalen aan de hand van een meervoudige regressieanalyse) en tevredenheidsscores stellen we een prioriteitenmatrix op met vier kwadranten. In de onderstaande prioriteitenmatrix zien we een donkergekleurd vlak langs de assen. Hoofdaspecten die in dit vlak vallen, kunnen we niet eenduidig toewijzen aan één van de kwadranten. Identiteit Sfeer Onderwijs Communicatie Algemene ontwikkeling Voorzieningen Sociaal-emotioneel Omgeving school Leerkracht Extra activiteiten Schoolleiding/ directie Begeleiding Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 14

16 De 4 kwadranten hebben de volgende betekenis: VERBETERPUNTEN HOGE PRIORITEIT In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief ontevreden over zijn en waar zij relatief veel belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een belangrijke rol bij de algemene tevredenheid van de ouders). Op deze hoofdaspecten valt veel winst te behalen in termen van oudertevredenheid. Hoofdaspecten in dit kwadrant verdienen nadrukkelijk de aandacht van de school. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Communicatie, Identiteit. VERBETERPUNTEN MINDER HOGE PRIORITEIT In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief ontevreden over zijn en waar zij relatief weinig belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een ondergeschikte rol bij de algemene tevredenheid van de ouders).op deze hoofdaspecten valt minder winst te behalen in termen van oudertevredenheid. Hoofdaspecten in dit kwadrant behoeven minder aandacht van de school, maar dienen wel bewaakt te worden. Er kan zich immers een situatie voordoen waarin het belang van deze hoofdaspecten voor de ouders toeneemt. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Sociaal-emotioneel, Voorzieningen, Schoolleiding/ directie. STERKE PUNTEN In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief tevreden over zijn en waar zij relatief veel belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een belangrijke rol bij de algemene tevredenheid van de ouders). Dit zijn de sterke punten, de succesfactoren van de school. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Onderwijs, Sfeer. HANDHAVEN In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief tevreden over zijn en waar zij relatief weinig belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een ondergeschikte rol bij de algemene tevredenheid van de ouders). De hoofdaspecten in dit kwadrant behoeven weinig aandacht van de school. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Leerkracht, Extra activiteiten, Omgeving school. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 15

17 5.1.4 Benchmark primair onderwijs In de volgende tabel benchmarken we de scores op de hoofdaspecten met de scores voor het primair onderwijs. Bs. De Zevensprong scoort op het volgende hoofdaspect (sterk) hoger dan gemiddeld, dat wil zeggen (sterk) hoger dan de benchmark primair onderwijs: Omgeving school. Bs. De Zevensprong scoort op de volgende hoofdaspecten (sterk) lager dan de benchmark primair onderwijs: Onderwijs, Algemene ontwikkeling, Voorzieningen, Identiteit, Schoolleiding/ directie en Communicatie. Gemiddelde score van Bs. De Zevensprong Benchmark PO Afwijking t.o.v. de benchmark Omgeving school Leerkracht o Sfeer o Extra activiteiten o Onderwijs Begeleiding o Algemene ontwikkeling Voorzieningen Sociaal-emotioneel o Identiteit Schoolleiding/ directie Communicatie Geledingen o De schaal heeft de volgende betekenis: -- = sterk lager/slechter dan de benchmark (verschil van 0,5 of meer) - = lager/slechter dan de benchmark (verschil van 0,3 of 0,4) 0 = (ongeveer) gelijk aan de benchmark (verschil van 0,2 of minder) + = hoger/beter dan de benchmark (verschil van 0,3 of 0,4) ++ = sterk hoger/beter dan de benchmark (verschil van 0,5 of meer) Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 16

18 5.2 Hoofdaspecten nader bekeken Inleiding In dit hoofdstuk zoomen we in op de hoofdaspecten. Ouders is niet alleen gevraagd naar hun tevredenheid met het hoofdaspect maar ook naar de tevredenheid met tal van deelaspecten die onder het hoofdaspect vallen. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 17

19 5.2.2 Onderwijs De ouders zijn zeer tevreden over de mate waarin er op school met moderne middelen wordt gewerkt (8.4). Relatief veel ouders zijn negatief gestemd over de mate waarin er in de klas niet te veel leerlingen zitten (6.1; 24% negatief). Onderwijs Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.6 Over het algemeen ben ik tevreden over de wijze waarop de school het onderwijs verzorgt 5% 84% Op school werken de leerkrachten met moderne middelen: digitale schoolborden, computers e.d. Mijn zoon/dochter krijgt goed les Ik heb de indruk dat op school gevarieerd wordt lesgegeven Mijn zoon/dochter werkt met moderne, eigentijdse boeken Ik ben tevreden over de manier waarop de school mijn zoon/dochter toetst Ik vind niet dat er in de klas van mijn zoon/dochter teveel leerlingen zitten 2% 94% 4% 85% 4% 87% 1% 81% 13% 70% 24% 52% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 18

20 5.2.3 Algemene ontwikkeling Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Relatief veel ouders zijn negatief gestemd over de mate waarin de school aandacht heeft voor de (diverse) talenten van de leerlingen (6.6; 15% negatief). Algemene ontwikkeling Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.5 Over het algemeen ben ik tevreden over de ontwikkeling van mijn zoon/dochter op school 6% 82% De school besteedt voldoende aandacht aan het behalen van goede leerprestaties door mijn zoon/dochter Mijn zoon/dochter krijgt op school voldoende ruimte om zich te ontwikkelen De school heeft voldoende aandacht voor de (diverse) talenten van leerlingen 6% 77% 8% 75% 15% 55% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 19

21 5.2.4 Leerkracht Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Leerkracht Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.9 Over het algemeen ben ik tevreden over de leerkracht 5% 84% De leerkracht is voldoende bereid mijn zoon/dochter te helpen als dat nodig is (bijv. voor extra uitleg van de lesstof, om de toetsresultaten nader te bespreken enzovoort) De leerkracht weet mijn zoon/dochter te motiveren/te interesseren voor de lessen De leerkracht haalt het optimale uit mijn zoon/dochter 5% 80% 7% 79% 13% 56% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 20

22 5.2.5 Begeleiding Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Relatief veel ouders zijn negatief gestemd over de mate waarin leerlingen met gedrags- en motivatieproblemen voldoende extra aandacht krijgen op school (6.4; 15% negatief) en over de mate waarin leerlingen die goed kunnen leren worden uitgedaagd door de school (6.7; 16% negatief). Begeleiding Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.5 Over het algemeen ben ik tevreden over de begeleiding die mijn zoon/dochter op school krijgt 5% 81% Mijn zoon/dochter wordt goed begeleid door zijn/haar leerkracht Ik heb de indruk dat de school open staat voor verzoeken van ouders om hun zoon/dochter meer begeleiding/extra hulp te geven Ik heb de indruk dat kinderen met leerproblemen voldoende extra aandacht krijgen op school Ik heb de indruk dat leerlingen die goed kunnen leren voldoende worden uitgedaagd door de school Ik heb de indruk dat leerlingen met gedragsproblemen voldoende extra aandacht krijgen op school 6% 81% 11% 65% 11% 59% 16% 57% 15% 49% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 21

23 5.2.6 Communicatie Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Relatief veel ouders zijn negatief gestemd over de hoeveelheid informatie die ze van school krijgen over de leerprestaties/vorderingen van hun kind (6.9; 18% negatief), over de mate waarin de school hen tijdig informeert bij problemen met hun kind (6.9; 15% negatief) en over de mate waarin ze geïnformeerd worden over belangrijke data (7.1; 15% negatief). Communicatie Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 6.6 Over het algemeen ben ik tevreden over de communicatie met de school 19% 61% Ik ben tevreden over de rapportgesprekkengesprekken cq oudergesprekken Ik word goed geïnformeerd over belangrijke data (bijv. oudergesprekken, excursiedata, vakanties, tussentijdse vrije dagen, enz.) Ik heb de indruk dat, mochten er zich problemen voordoen met mijn zoon/dochter op school, de school mij daar tijdig van op de hoogte stelt Ik krijg voldoende informatie van school over mijn zoon/dochter wat betreft de leerprestaties/vorderingen 9% 74% 15% 70% 15% 63% 18% 65% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 22

24 5.2.7 Sfeer Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Sfeer Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.9 Over het algemeen ben ik tevreden over de sfeer op school 2% 89% De leerkracht gaat respectvol met de leerlingen in de klas om Er zijn duidelijke regels op school voor de leerlingen De (meeste) kinderen in de klas van mijn kind zijn aardig voor elkaar De (meeste) kinderen in de klas van mijn kind hebben respect voor de leerkracht De (meeste) leerkrachten houden zich aan de regels Ik ben tevreden over de aandacht van de school voor normen en waarden De (meeste) leerlingen op school houden zich aan de regels De school zorgt er voor dat leerlingen niet buiten de groep vallen 1% 89% 2% 92% 5% 89% 3% 88% 90% 2% 85% 2% 88% 11% 63% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 23

25 5.2.8 Sociaal-emotioneel De ouders zijn zeer tevreden over de mate waarin hun kind het naar zijn/haar zin heeft in de groep (8.3) en over de hoeveelheid vrienden en/of vriendinnen die hun kind op school heeft (8.3). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Sociaal-emotioneel Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.4 Over het algemeen ben ik tevreden over de aandacht van de school voor de sociaal-emotionele ontwikkeling van mijn zoon/dochter 5% 77% Mijn zoon/dochter heeft het naar zijn/haar zin in de groep Mijn zoon/dochter heeft genoeg vrienden en/of vriendinnen op school Mijn zoon/dochter voelt zich veilig op school Als mijn zoon/dochter problemen heeft, kan hij/zij terecht bij zijn/haar leerkracht Mijn zoon/dochter durft in de groep te zeggen wat hij/zij vindt Ik vind dat er voldoende aandacht is voor het sociale aspect op school/in de groep Mijn zoon/dochter pest zelf niet op school Mijn zoon/dochter wordt niet gepest De school treedt actief op tegen pesten In de groep van mijn zoon/dochter wordt niet vaak gepest 5% 89% 2% 89% 4% 88% 5% 85% 8% 76% 10% 75% 7% 69% 12% 67% 8% 53% 12% 59% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 24

26 5.2.9 Voorzieningen Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Relatief veel ouders zijn negatief gestemd over de aula/ruimte waar leerlingen en/of ouders kunnen samenkomen (6.3; 24% negatief). Voorzieningen Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.4 Over het algemeen ben ik tevreden met de voorzieningen die de school biedt 4% 81% De school is goed uitgerust met ICT-middelen (digitale schoolborden, computers voor leerlingen e.d.) De school heeft goede sportfaciliteiten Het is schoon en netjes in de school De school is gehuisvest in een leuk schoolgebouw De school heeft een prettige aula/ruimte waar leerlingen en/of ouders kunnen samenkomen 4% 86% 8% 70% 7% 71% 12% 61% 24% 52% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 25

27 Extra activiteiten Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Extra activiteiten Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.7 Over het algemeen ben ik tevreden over de extra activiteiten van de school 7% 86% Mijn zoon/dochter vindt de extra activiteiten over het algemeen leuk Op school worden voldoende extra activiteiten georganiseerd Ik word door de school goed geïnformeerd over de extra activiteiten 3% 91% 8% 83% 7% 80% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 26

28 Omgeving school De ouders zijn zeer tevreden over de sociale veiligheid van de weg naar school (8.4) en over de sociale veiligheid van de buurt waarin de school staat (8.3). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Omgeving school Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 8.3 Over het algemeen ben ik tevreden over de omgeving van de school 92% De weg naar school is sociaal veilig (weinig/geen criminaliteit) voor mijn zoon/dochter De school staat in een sociaal veilige (weinig/geen criminaliteit) buurt De weg naar school is verkeersveilig voor mijn zoon/dochter De school staat in een verkeersveilige buurt 96% 93% 13% 70% 14% 68% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 27

29 Schoolleiding/ directie Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Schoolleiding/ directie Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.1 Over het algemeen ben ik tevreden over de schoolleiding/directie 6% 73% De schoolleiding/directie is bereikbaar voor ouders De schoolleiding/directie zorgt ervoor dat de school goed is georganiseerd De schoolleiding/directie heeft een duidelijke visie over de koers van de school De schoolleiding/directie is open over het beleid dat zij voert 8% 73% 7% 71% 5% 66% 10% 67% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 28

30 Geledingen Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Relatief veel ouders zijn negatief gestemd over de informatie die ze krijgen van de MR (4.8; 46% negatief), over de mate waarin ze op de hoogte zijn van wat de MR doet (5.1; 42% negatief), over de informatie die ze krijgen van de OR (5.5; 33% negatief), over de mate waarin ze op de hoogte zijn van wat de OR doet (5.8; 28% negatief) en over de mate waarin ze op de hoogte zijn van de mogelijkheden voor ouderparticipatie (6.5; 17% negatief). Geledingen Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 6.5 Over het algemeen ben ik tevreden over de Ouderraad (OR) 7% 51% Ik ben op de hoogte van de mogelijkheden voor ouderparticipatie/van wat ik voor de school als ouder zou kunnen doen Ik ben op de hoogte van wat de Ouderraad (OR) doet Ik ben tevreden over de informatie die ik krijg van Ouderraad (OR) Ik ben op de hoogte van wat de Medezeggenschapsraad (MR) doet Ik ben tevreden over de informatie die ik krijg van de Medezeggenschapsraad (MR) 17% 59% 28% 42% 33% 34% 42% 29% 46% 20% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 29

31 Identiteit Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn. Identiteit Gemiddelde score tevredenheid Percentages tevredenheid 7.2 Over het algemeen ben ik tevreden over hoe de school invulling geeft aan haar identiteit 5% 78% De identiteit van de school zie ik voldoende terug in het onderwijs dat op school wordt verzorgd De identiteit van de school zie ik voldoende terug in de omgangsvormen op school De medewerkers van de school (leerkrachten en onderwijsondersteunend personeel) dragen de identiteit van de school goed uit 4% 77% 3% 76% 4% 73% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 30

32 5.3 Website In deze paragraaf bieden we een weergave van de uitkomsten over de websites van Bs. De Zevensprong. Bezoekt u de website van de school wel eens? Ja, regelmatig 40% Ja, af en toe 54% Nee, zelden of nooit 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% De ouders beoordelen de hoeveelheid informatie die de website van de school biedt met gemiddeld een 7.3. De overzichtelijkheid van de website wordt door de ouders beoordeeld met gemiddeld een 7.5. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 31

33 5.4 Schooltijden en opvang In deze paragraaf bieden we een weergave van de vragen met betrekking tot de schooltijden en opvang Schooltijden De ouders beoordelen de huidige schooltijden met gemiddeld een Voorschoolse opvang Maakt u gebruik van voorschoolse opvang? Ja 4% Nee 96% 0% 20% 40% 60% 80% 100% De ouders, die gebruik maken van de voorschoolse opvang, beoordelen de voorschoolse opvang met gemiddeld een Tussenschoolse opvang Maakt u gebruik van tussenschoolse opvang? Ja 60% Nee 40% 0% 20% 40% 60% 80% 100% De ouders, die gebruik maken van de tussenschoolse opvang, beoordelen de tussenschoolse opvang met gemiddeld een 7.7. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 32

34 5.4.4 Naschoolse opvang Maakt u gebruik van naschoolse opvang? Ja 27% Nee 73% 0% 20% 40% 60% 80% 100% De ouders, die gebruik maken van de naschoolse opvang, beoordelen de naschoolse opvang met gemiddeld een 8.3. Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 33

35 5.5 Ouderbetrokkenheid In deze paragraaf bieden we een weergave van de vragen met betrekking tot de ouderbetrokkenheid. Als u nu zou mogen kiezen voor een basisschool voor uw zoon/dochter, zou u dan weer voor deze school kiezen? Ja, zeker 44% Ja, waarschijnlijk wel 32% Misschien 17% Nee, waarschijnlijk niet 4% Nee, zeker niet 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hoe waarschijnlijk is het (op een schaal van 0 tot 10) dat u de school van uw zoon/dochter zou aanbevelen aan andere ouders die een school zoeken voor hun kind(eren)? 0-beslist niet aanbevelen 2% 1 1% 2 0% 3 1% 4 1% 5 8% 6 8% 7 30% 8 37% 9 5% 10-beslist wel aanbevelen 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 34

36 Welk antwoord past het beste bij uw zoon/dochter? De leerprestaties van mijn zoon/dochter zijn goed 54% De leerprestaties van mijn zoon/dochter zijn gemiddeld 37% De leerprestaties van mijn zoon/dochter zijn niet zo goed/onder het gemiddelde 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Als mijn zoon/dochter huiswerk heeft: volg ik (meestal) of hij/zij het huiswerk maakt 48% volg ik (meestal) niet of hij/zij het huiswerk maakt 4% niet van toepassing, mijn zoon/dochter heeft (nog) geen huiswerk 48% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Welk antwoord past het beste bij u? Ik vind het zeer belangrijk om de leerprestaties van mijn kind(eren) te volgen Ik vind het belangrijk om de leerprestaties van mijn kind(eren) te volgen 50% 49% Ik vind het niet zo belangrijk om de leerprestaties van mijn kind(eren) te volgen 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 35

37 Ik ben lid van het schoolbestuur Ja 2% Nee 98% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ik lever een bijdrage aan onderwijsondersteunende activiteiten (bijdragen aan projecten en thema s en aan onderwijs in de klas) Ja 29% Nee 71% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ik lever hand- en spandiensten bijvoorbeeld bij sportdagen of culturele uitjes Ja 83% Nee 17% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 36

38 Zou u bereid zijn om lid te worden van de Medezeggenschapsraad? Ja, zeker 2% Ja, misschien 12% Nee 85% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zou u bereid zijn om lid te worden van de Ouderraad? Ja, zeker 1% Ja, misschien 23% Nee 76% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zou u bereid zijn om lid te worden van het schoolbestuur? Ja, zeker 2% Ja, misschien 12% Nee 87% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 37

39 Zou u bereid zijn om een bijdrage te leveren aan onderwijsondersteunende activiteiten (bijdragen aan projecten en thema s en aan onderwijs in de klas)? Ja, zeker 23% Ja, misschien Nee 39% 38% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zou u bereid zijn om hand- en spandiensten te leveren bij bijvoorbeeld sportdagen of culturele uitjes? Ja, zeker 23% Ja, misschien 45% Nee 32% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 38

40 6. Achtergrondkenmerken van de ouders In dit hoofdstuk bieden we een weergave van een aantal kenmerken van de ouders die aan het onderzoek hebben deelgenomen. Bent u een man of vrouw? Man 17% Vrouw 83% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Wat is uw hoogst genoten en afgeronde schoolopleiding? Basisonderwijs (Lagere school, vglo, lavo) 0% Lager beroepsonderwijs (lts, ito, leao, lhno, huishoudschool, e.d. ) Middelbaar Algemeen Voortgezet Onderwijs (mavo, ulo, mulo, ivo, e.d.) 2% 7% Middelbaar Beroepsonderwijs (mbo, mts, meao, mhno, inas, mls, e.d.) 29% Hoger Algemeen Voortgezet Onderwijs en Voorbereidend Wetenschappelijk Onderwijs (havo, vwo, mms, hbs, gymnasium, lyceum, atheneum) 6% Hoger beroepsonderwijs (hbo, hts, heao, kandidaatsopleiding) 41% Wetenschappelijk onderwijs, doctoraal 15% Anders 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek Bs. De Zevensprong - DUO Onderwijsonderzoek 39