Algemene voorwaarden Garantie Plan GARP1404

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Garantie Plan U wilt uw financiële zaken goed geregeld hebben. Daarom heeft u een Garantie Plan gesloten. Dit Garantie Plan keert het gegarandeerde eindkapitaal uit op de afgesproken einddatum. Als de verzekerde overlijdt voordat de einddatum is bereikt, dan keert het Garantie Plan de overlijdensrisicoverzekering uit. Met de uitkering kunt u bijvoorbeeld een (deel van) uw hypotheek aflossen, of kunt u zorgen voor financiële zekerheid voor uw nabestaanden. In deze voorwaarden leest u onder andere wat u van ons kunt verwachten, wat wij van u verwachten, wanneer er wordt uitgekeerd en wanneer niet. Waar we in deze voorwaarden spreken over hij kan ook zij gelezen worden. Inhoudsopgave Algemene voorwaarden Artikel 1 Wat bedoelen wij met? Artikel 2 Waarop is de verzekering gebaseerd? Artikel 3 Waar kunnen uw gegevens voor worden gebruikt? Artikel 4 Wanneer begint en eindigt de verzekering? Artikel 5 Wanneer keren wij uit? Artikel 6 Wanneer keren wij niet uit? Artikel 7 Aan wie keren wij uit? Artikel 8 Welke premie moet u betalen en voor hoe lang? Artikel 9 Kunt u de verzekering beëindigen, premievrijmaken of belenen? Artikel 10 Wanneer kunt u niet-rokerkorting krijgen en wanneer komt deze te vervallen? Artikel 11 Wat geldt in geval van oorlog? Artikel 12 Wat is er bepaald over eigendomsoverdracht? Artikel 13 Heeft u uw verzekering gekoppeld aan een hypotheek Artikel 14 Wat zijn de kosten en belastingen? Artikel 15 Wanneer ontvang ik een vervangende polis? Artikel 16 Wat gebeurt er met de premie voor de overlijdensrisicoverzekering(en)? Artikel 17 Hoe communiceren wij met u? Artikel 18 Wat geldt in geval van terrorisme? Artikel 19 Mogen de voorwaarden worden aangepast? Artikel 20 Waar kunt u met een klacht terecht? Bijlage: Clausuleblad terrorismedekking bij de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT)

2 2 Algemene voorwaarden Garantie Plan ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Wat bedoelen wij met? U of uw U bent de verzekeringnemer. U heeft de verzekering afgesloten. Het kan zijn dat u de verzekering niet alleen heeft afgesloten. In dat geval is er een medeverzekeringnemer en staat op de polis aangegeven wie dit is. Wat in deze voorwaarden wordt geschreven over de verzekeringnemer geldt ook voor de medeverzekeringnemer. Het kan zijn dat u ook de verzekerde bent, maar dat hoeft niet. Op de polis staat aangegeven wie de (mede)verzekerde is. Wij of ons Leest u in deze voorwaarden wij of ons dan bedoelen wij de verzekeraar Erasmus Leven. Erasmus Leven is een handelsnaam van Delta Lloyd Levensverzekering NV. Erasmus Leven is gevestigd te Weena , 3012 NJ Rotterdam. Wij staan ingeschreven in het vergunningenregister Wft van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer Verzekeringnemer De verzekeringnemer is degene die met Erasmus Leven de verzekeringsovereenkomst aangaat, of zijn rechtsopvolger(s). Gaan twee of meer verzekeringnemers samen de verzekeringsovereenkomst aan? Dan kunnen zij alleen een beroep doen op de verzekering en wijzigingen aanbrengen, als zij daarvoor allen schriftelijke toestemming geven. Verzekerde Dit is de persoon van wie afhangt of de verzekering uitkeert. Op de polis staat wie de verzekerde is. Medeverzekerde Dit is de tweede persoon van wie afhangt of de verzekering uitkeert. Als er een medeverzekerde verzekerd is, staat op de polis wie de medeverzekerde is. Wat in deze voorwaarden geschreven wordt over de verzekerde geldt ook voor de medeverzekerde. Begunstigde Dit is de persoon die het verzekerde kapitaal ontvangt bij het uitkeren van de verzekering. Op de polis staat wie de begunstigde is. Verzekerd kapitaal Dit is het bedrag dat wij uitbetalen: op de einddatum van de verzekering; of bij het overlijden van de verzekerde, als dat eerder is dan de einddatum. Op de polis staat hoe hoog het verzekerde kapitaal is. Opgebouwde waarde De opgebouwde waarde bestaat uit de betaalde premies. Hier worden verschillende bedragen bij opgeteld of van afgetrokken: Plus het gegarandeerde rendement. Plus de eventuele winstdeling. Plus de premie voor de dekking van de overlijdensrisicoverzekering, als de uitkering bij overlijden lager is dan de opgebouwde waarde. Min de maandelijkse afsluitkosten, onderhoudskosten en vaste kosten. Min de premie voor de overlijdensrisicoverzekering, als de uitkering bij overlijden hoger is dan de opgebouwde waarde Min de premie voor de eventuele aanvullende verzekeringen. Deze aanvullende verzekeringen staan dan op de polis beschreven. Polis Nadat u het Garantie Plan met ons afsluit, ontvangt u van ons een polis. De polis bestaat uit: het polisblad; een toelichting op de polis; de voorwaarden van het Garantie Plan. Fraude Wij spreken van fraude als bewust een valse voorstelling van zaken wordt gegeven om deze verzekering te kunnen sluiten. Of als door een bewust valse voorstelling van zaken financieel voordeel met deze verzekering wordt behaald. Van fraude doen wij aangifte bij de politie. Artikel 2 Waarop is de verzekering gebaseerd? 2.1 Voordat de verzekering tot stand komt vullen u en de verzekerde het aanvraagformulier en in sommige gevallen de gezondheidsverklaring in. Ook kan het zijn dat de verzekerde een gezondheidskeuring moet ondergaan. De gegevens die u en de verzekerde opgeven moeten juist en volledig zijn. Op deze gegevens is de verzekering gebaseerd. 2.2 Zijn de gegevens met opzet onjuist of onvolledig opgegeven? Dan stoppen wij de verzekering. 2.3 Zijn de gegevens per ongeluk onjuist of onvolledig opgegeven? Dan kunnen wij als de juiste en volledige gegevens bekend zijn: 2.4 de verzekering stoppen. Omdat wij bij deze gegevens de verzekering niet accepteren; 2.5 de verzekering aanpassen. Bij deze gegevens kunnen wij de verzekering wel accepteren, maar onder andere voorwaarden. Artikel 3 Waar kunnen uw gegevens voor worden gebruikt? Bij de aanvraag of wijziging van de verzekering of financiële dienst vragen wij om persoonsgegevens en andere gegevens. Deze gegevens gebruiken wij: voor het aangaan en uitvoeren van uw verzekeringsovereenkomst; voor het beheren van de daaruit voortvloeiende relaties; om het klantenbestand te vergroten voor marketingactiviteiten; voor statistische analyses; om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en de veiligheid en integriteit van de financiële sector,

3 3 Algemene voorwaarden Garantie Plan onze organisatie, medewerkers en klanten te waarborgen. Als u geen prijs stelt op informatie over onze producten of diensten, kunt u dit aan ons laten weten via Hoofd Marketing & Verkoop van Erasmus Leven, Postbus 1033, 3000 BA Rotterdam. De Wet bescherming persoonsgegevens en de Gedragscode verwerking persoonsgegevens financiële instellingen zijn van toepassing. De volledige tekst van de Gedragscode kunt u raadplegen via de website van het Verbond van Verzekeraars ( U kunt de gedragscode ook opvragen bij het Verbond van Verzekeraars (Postbus 93450, 2509 AL Den Haag, telefoonnummer ). Om een verantwoord acceptatie-, risico- en fraudebeleid te voeren, kunnen wij uw gegevens raadplegen en vastleggen in het Centraal informatiesysteem van de in Nederland werkzame verzekeringsmaatschappijen (Stichting CIS), Bordewijklaan 2, 2591 XR te Den Haag. Doelstelling van de verwerking van persoonsgegevens bij Stichting CIS is voor verzekeraars en gevolmachtigd agenten risico s te beheersen en fraude tegen te gaan. Zie voor meer informatie Hier vindt u ook het privacyreglement van Stichting CIS. Artikel 4 Wanneer begint en eindigt de verzekering? 4.1 De ingangsdatum staat op het polisblad. 4.2 De einddatum staat op het polisblad. 4.3 De verzekering eindigt ook als: u de premie niet op tijd betaalt (zie ook artikel 8.4); de verzekerde overlijdt; u de verzekering beëindigt (zie ook artikel 9.1 en 9.2). Artikel 5 Wanneer keren wij uit? 5.1 Wij keren het verzekerde kapitaal bij leven uit op de einddatum van de verzekering, als voor ons duidelijk is dat de verzekerde in leven is en de bewijsstukken hiervoor zijn ontvangen. 5.2 Wij keren het verzekerde kapitaal bij overlijden uit vóór de einddatum van de verzekering, als voor ons duidelijk is dat de verzekerde overleden is. Vaak is het voldoende dat wij een akte van overlijden ontvangen. Soms willen wij nog meer informatie ontvangen. Als dat zo is, vertellen wij u dan. 5.3 Ook keren wij het verzekerde kapitaal bij overlijden uit als de verzekerde overlijdt twee jaar of later na de ingangsdatum van de verzekering door euthanasie. De regels die wet en rechtspraak stellen aan euthanasie, moeten dan wel gevolgd zijn. 5.4 In een aantal gevallen keren wij bij overlijden de afkoopwaarde uit. Deze moet dan wel lager zijn dan het verzekerde kapitaal bij overlijden. Deze gevallen staan vermeld in artikel 6a t/m c. 5.5 Vermoeden wij redelijkerwijs dat de verzekerde is overleden door een oorzaak uit artikel 6 a t/m c. Dan mogen wij dat eerst uitzoeken, voordat we uitkeren. 5.6 Is de verzekerde overleden en is er premieachterstand? Dan verlagen wij het uit te keren verzekerde kapitaal met de premies die u nog moet betalen. 5.7 Het kan zijn dat er nog belastingen en andere wettelijke heffingen op premie(s) en/of uitkering(en) betaald moeten worden. Deze komen voor rekening van de verzekeringnemer en/of begunstigde. Artikel 6 Wanneer keren wij niet uit? Wij keren het verzekerde kapitaal bij leven of overlijden niet uit, als: de verzekerde door zelfmoord (of een poging daartoe) overlijdt binnen twee jaar na de ingangsdatum van de verzekering. Overlijdt de verzekerde door zelfmoord (of een poging daartoe) binnen twee jaar nadat het verzekerde kapitaal is verhoogd? Dan wordt het verzekerde kapitaal van vóór de verhoging uitgekeerd. de verzekerde overlijdt door oorlogshandelingen in niet-nederlandse krijgs- of gewapende dienst. de verzekerde overlijdt door een vliegtocht als testpiloot, of als militair die de vliegtocht niet als passagier meemaakt. wij meer dan vijf jaren na het overlijden van de verzekerde op de hoogte worden gesteld van dat overlijden. Dan hoeven wij het verzekerde bedrag niet meer uit te keren. Er is sprake van verjaring. Wij beëindigen dan de verzekering zonder dat de begunstigde een uitkering ontvangt. Als de uitkering niet opgevraagd wordt binnen vijf jaar nadat deze vrijgekomen is. Artikel 7 Aan wie keren wij uit? 7.1 Wij keren uit aan de begunstigde. Wie de begunstigde is, staat op de polis. 7.2 U kunt tijdens de looptijd van de verzekering de begunstiging aanpassen. Dan ontvangt u van ons een nieuwe polis. 7.3 De begunstigde kan tijdens de looptijd van de verzekering zijn begunstiging aanvaarden. U en de begunstigde moeten dit gezamenlijk per brief aan ons doorgeven. Wij zetten op de polis dat de begunstiging is aanvaard. U ontvangt van ons een nieuwe polis. U kunt hierna de aanvaarde begunstiging niet zonder toestemming van de begunstigde wijzigen. 7.4 Wij keren uit in de volgorde van de begunstiging zoals die op de polis staat. Wij keren het volledige verzekerde kapitaal uit aan de eerstgenoemde begunstigde. Als deze eerder is overleden, of als deze de begunstiging niet aanvaardt, dan gaat de uitkering naar de daarop volgende begunstigde. Voor het aanvaarden van de begunstiging na overlijden, zie artikel Als de begunstigden de kinderen zijn, dan verstaan wij daaronder uw kinderen die volgens de wet uw erfgenaam zijn. 7.6 Als de begunstigden de erfgenamen zijn, dan hebben zij recht op de uitkering in dezelfde verhouding als waarin zij de nalatenschap krijgen.

4 4 Algemene voorwaarden Garantie Plan 7.7 Als twee of meer mensen recht hebben op de uitkering, dan mogen wij het totale bedrag in één keer uitbetalen aan één van deze mensen. Degene die de uitkering ontvangt, verdeelt deze. 7.8 De begunstigde kan na het overlijden van de verzekerde zijn begunstiging aanvaarden. Dit betekent dat de begunstigde op dat moment duidelijk maakt dat hij het verzekerd kapitaal wil ontvangen. Dit kan hij duidelijk maken door dit per brief aan ons te melden. 7.9 Als de begunstigde een rol heeft gespeeld bij het overlijden van de verzekerde en de begunstigde is daarvoor veroordeeld, dan heeft hij geen recht op het verzekerde kapitaal. In dat geval betalen we de afkoopwaarde aan de opvolgende begunstigde, als deze niet in verband kan worden gebracht met het misdrijf Als u komt te overlijden en u bent niet ook de verzekerde dan worden uw erfgenamen verzekeringnemer. Artikel 8 Welke premie moet u betalen en voor hoe lang? 8.1 Op de polis staat het bedrag aan premie dat u moet betalen. Dit is een periodiek bedrag (per maand, kwartaal, halfjaar, jaar). Dit bedrag moet u vooraf betalen. 8.2 Op de polis staat tot wanneer u de premie moet betalen. 8.3 De eerste premie moet binnen 30 dagen na de ingangsdatum betaald zijn. De volgende premies moeten op tijd betaald zijn (op de premievervaldag). 8.4 Als de premie niet op tijd is betaald, sturen wij een brief. In die brief vragen wij om premiebetaling. Ook vermelden wij de gevolgen als de premie niet (of niet volledig) twee maanden na de premievervaldag is betaald. De verzekering wordt dan door ons premievrij gemaakt. Als er geen premievrije waarde in de verzekering zit, dan beëindigen wij de verzekering zonder waarde, tenzij de verzekering een afkoopwaarde heeft. Deze wordt dan uitgekeerd. Wij sturen ook een brief over de premieachterstand naar de aanvaarde begunstigde, de eventuele pandhouder (meestal de geldverstrekker van de lening) en/of de beslaglegger. 8.5 Voor de verzekering geldt een minimale premie. Als u de premie tijdens de looptijd wilt verlagen, kan de gewenste premie niet lager zijn dan deze minimale premie. Artikel 9 Kunt u de verzekering beëindigen, premievrijmaken of belenen? 9.1 U kunt de verzekering beëindigen binnen 30 dagen nadat u de polis heeft ontvangen. Beëindigen doet u door ons een brief of een (op het adres service@erasmusleven.nl) hierover te sturen. Door u betaalde premies ontvangt u dan terug. 9.2 Als u de verzekering tijdens de looptijd wilt beëindigen dan berekenen wij de afkoopwaarde. Onze wiskundig adviseurs (actuarissen) berekenen de afkoopwaarde met gebruikelijke rekenmethodes. Zij gaan hierbij uit van de opgebouwde waarde. Hier worden verschillende bedragen van afgetrokken: een bedrag van 150,-. de in de toekomst nog verschuldigde afsluitkosten. Deze kosten brengen wij nog in rekening omdat we het totaalbedrag bij het afsluiten van de verzekering niet in één keer in rekening hebben gebracht, maar u dit wel aan ons verschuldigd bent. een boete als het U-rendement bij afkoop hoger is dan 3%. Deze boete is het op dat moment geldende U-rendement min de afgesproken rentevergoeding, maal de nog resterende duur van de verzekering in jaren afgerond naar boven. Deze boete is maximaal 15%. 9.3 Uitbetaling afkoopwaarde Wij vragen een aantal bewijsstukken van de verzekeringnemer. Zodra wij die hebben, betalen we de afkoopwaarde uit. 9.4 U kunt ook stoppen met premie betalen. Dat noemen wij premievrijmaken. Het verzekerde kapitaal wordt dan verlaagd. Het verlaagde kapitaal moet 5.000,- of meer zijn. Is het kapitaal minder dan mogen wij de verzekering afkopen. (zie artikel 9.2). Onze wiskundig adviseurs (actuarissen) berekenen het premievrije kapitaal met gebruikelijke rekenmethodes. Zij gaan hierbij uit van de opgebouwde waarde. Hier worden verschillende bedragen van afgetrokken: een bedrag van 150,-. de in de toekomst nog verschuldigde afsluitkosten. Deze kosten brengen wij nog in rekening omdat we het totaalbedrag bij het afsluiten van de verzekering niet in één keer in rekening hebben gebracht, maar u dit wel aan ons verschuldigd bent. de in de toekomst nog verschuldigde vaste kosten. Omdat de premievrije waarde vast staat en gebaseerd is op een verdere opbouw zonder kosten. 9.5 Gevolgen premievrij maken Maakt u de verzekering premievrij? Dan vervallen eventuele aanvullende dekkingen. De dekking voor overlijden stellen wij op 90 procent van de opgebouwde waarde. 9.6 Bewijs premievrijmaking U ontvangt de polis waarop staat aangegeven dat de verzekering premievrij is. Ook staat hierop welke dekkingen zijn gewijzigd. 9.7 U kunt de verzekering niet belenen 9.8 Is uw verzekering verpand? En u wilt beëindigen of premievrijmaken? Dan nemen wij contact op met de pandhouder (meestal de geldverstrekker van een hypothecaire lening). Voor deze wijzigingen is toestemming nodig van de pandhouder.

5 5 Algemene voorwaarden Garantie Plan Artikel 10 Wanneer kunt u niet-rokerkorting krijgen en wanneer komt deze te vervallen? 10.1 U krijgt niet-rokerkorting als de verzekerde op het aanvraagformulier verklaart de afgelopen 24 maanden niet gerookt te hebben. Onder roken verstaan wij ook het gebruiken van nicotinehoudende middelen Is de in artikel 10.1 genoemde verklaring niet juist ingevuld? Dan vervalt het (resterende) verzekerde kapitaal of korten wij dit kapitaal met 50% Wordt de niet-rokerkorting toegepast en begint de verzekerde (weer) met roken? Dan moet de verzekerde dit direct aan ons melden. De nietrokerkorting komt dan te vervallen. Blijkt later dat dit niet direct is doorgeven? Dan komt het (resterende) verzekerde kapitaal te vervallen, of wij korten dit kapitaal met 50% Tijdens de looptijd kunnen wij de verzekerde vragen of hij nog steeds niet rookt. Als de verzekerde niet direct antwoordt, vervalt de niet-rokerkorting. Wij mogen tijdens de looptijd de verzekerde laten testen op de aanwezigheid van afbraakproducten van nicotine (cotininetest) Binnen de verzekering kan uitsluitend de nietrokerstatus gewijzigd worden in de rokerstatus. Een wijziging van de rokerstatus in de niet-rokerstatus is niet mogelijk. Artikel 11 Wat geldt in geval van oorlog? 11.1 Als er een actieve oorlogstoestand in Nederland is, verlagen wij het dan verzekerde kapitaal met 10%. Dit geldt ook voor de afkoopwaarde en de premievrije waarde. De eerder afgesproken premie wordt niet gekort De verlaging van het verzekerde kapitaal maken wij ongedaan als aangetoond wordt dat de verzekerde in een land verbleef dat buiten de oorlogshandelingen is gebleven. Een verzoek om de verlaging ongedaan te maken, moet u binnen zes maanden na de actieve oorlogstoestand bij ons indienen De verlaging van het verzekerde kapitaal maken wij geheel of gedeeltelijk ongedaan als na de actieve oorlogstoestand blijkt dat de verlagingen teveel zijn geweest De Nederlandsche Bank stelt het begin en einde van de actieve oorlogstoestand vast. Artikel 12 Wat is er bepaald over eigendomsoverdracht? 12.1 De verzekeringnemer kan een ander aanwijzen die zijn rechten vanuit de verzekering overneemt. Hierbij moet hij wel rekening houden met de wettelijke voorschriften. De huidige verzekeringnemer stuurt samen met de nieuwe verzekeringnemer een schriftelijk verzoek in om de overdracht aan te tekenen. Hieraan mogen wij nadere voorwaarden verbinden voor de vorm en inhoud De overdracht geldt nadat wij: het schriftelijk verzoek hebben ontvangen van de huidige en nieuwe verzekeringnemer; hiermee akkoord gaan; de overdracht op de polis hebben opgenomen. Artikel 13 Heeft u uw verzekering gekoppeld aan een hypotheek Als de verzekeringnemer een lening afsluit bij een bank, kan deze om een soort borg vragen. Dit is vaak in de vorm van pandrecht op een verzekering. De verzekeringnemer draagt dan de rechten van de verzekering over aan de bank. Voor het terugbetalen van (een deel van) de lening kan de waarde van de verzekering gebruikt worden De verzekeringnemer mag de rechten van de verzekering overdragen. Dit kan geheel of gedeeltelijk. Hij moet hierbij wel rekening houden met de wettelijke voorschriften De verpanding geldt nadat wij dit op de polis hebben opgenomen. Artikel 14 Wat zijn de kosten en belastingen? 14.1 Maken wij kosten voor de verzekering? Dan worden die betaald door degene voor wie ze zijn gemaakt. Onder kosten verstaan wij onder andere belastingen en wettelijke heffingen, en eventuele revisierente. Revisierente is een boete opgelegd door de Belastingdienst Wij zijn bevoegd kosten in te houden op betalingen die wij doen. Wij dragen die kosten dan af aan de desbetreffende instanties. Kosten die wij voorschieten en niet kunnen verrekenen, vragen wij terug aan de betrokkene. Artikel 15 Wanneer ontvang ik een vervangende polis? 15.1 De verzekeringnemer kan de verzekering wijzigen. Bestaan er volgens ons geen bezwaren voor de wet of de Belastingdienst? Of andere bezwaren? Dan wijzigen wij de verzekering op schriftelijk verzoek van de verzekeringnemer 15.2 Iedere wijziging op de verzekering tekenen wij aan. De verzekeringnemer ontvangt een vervangende polis Wil de verzekeringnemer een vervangende polis? Dan moet de verzekeringnemer hiervoor een schriftelijk verzoek bij ons indienen Als wij een vervangende polis afgeven, vervalt de voorafgaande polis. Hieraan kunnen dus geen rechten meer worden ontleend. Wij bewaren een (elektronische) kopie van de vervangende polis. Artikel 16 Wat gebeurt er met de premie voor de overlijdensrisicoverzekering(en) 16.1 Wij onttrekken de premie voor de overlijdensrisicoverzekering(en) per maand vooraf aan de opgebouwde waarde. We berekenen de premie iedere maand opnieuw. Dit doen wij door het verschil te bepalen tussen de uitkering bij overlijden en de opgebouwde waarde van de verzekering Komen wij een verhoogde premie overeen voor aanvang van de verzekering? Dan houden wij hiermee rekening, als we de premie voor de overlijdensrisicoverzekering(en) bepalen Is de uitkering bij overlijden lager dan de opgebouwde waarde? Dan voegen wij maandelijks achteraf een premie voor de

6 6 Algemene voorwaarden Garantie Plan overlijdensrisicoverzekering(en) toe aan de opgebouwde waarde. Deze premie voor de overlijdensrisicoverzekering(en) baseren we op het verschil tussen de opgebouwde waarde en de hoogte van de uitkering(en). Artikel 17 Hoe communiceren wij met u? Wij doen al onze mededelingen schriftelijk. Hierbij houden wij ons aan het laatst bekende adres van de verzekeringnemer. Artikel 18 Wat geldt in geval van terrorisme? Op de verzekering is het Clausuleblad Terrorismedekking bij de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT) van toepassing. Het Clausuleblad zit als bijlage bij deze polisvoorwaarden. Artikel 19 Mogen de voorwaarden worden aangepast? Als u de verzekering tijdens de looptijd wilt aanpassen, dan mogen wij de dan geldende (nieuwe) voorwaarden daaraan verbinden. Onder aanpassing verstaan wij elke wijziging die een aanpassing van de premie en/of de verzekerde dekking tot gevolg heeft. Artikel 20 Waar kunt u met een klacht terecht? Als u een klacht heeft, dan kunt u uw klacht voorleggen aan: Intern klachtenbureau Erasmus Leven Postbus BA Rotterdam Telefoon: (010) Internet: Als wij er samen niet uitkomen, kunt u een brief sturen naar het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) Postbus AG Den Haag Telefoon: adres: info@kifid.nl Internet: Een klacht kan ook worden voorgelegd aan de Rechtbank Rotterdam. Op deze verzekering gelden de regels van het Nederlandse recht.