FINTRO DEBETKAART: precontractuele informatie

Transcriptie

1 1. Informatie over Fintro FINTRO DEBETKAART: precontractuele informatie De Fintro-bankkaart is een product van Fintro, afdeling van BNP Paribas Fortis NV, Warandeberg 3, 1000 Brussel, RPR , die handelt als leverancier van die dienst. BNP Paribas Fortis NV staat onder het prudentieel toezicht van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel en de controle inzake beleggers- en consumentenbescherming van de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA), Congresstraat 12-14, 1000 Brussel. 2. Kenmerken en gebruiksvoorwaarden van de Fintro-bankkaart Mogelijke diensten Geldopname aan Fintro/BNP Paribas Fortis geldautomaten (ATM) in België en betalen bij handelaars (POS) in binnen- en buitenland: deze dienst is automatisch verbonden aan elke Fintro-bankkaart. Deze dienst biedt aan de kaarthouder de mogelijkheid geld op te nemen aan de geldautomaten van Fintro/ BNP Paribas Fortis in België en zijn aankopen van goederen en diensten te betalen bij derden die gebruik maken van terminals voor betalingen in binnen- en buitenland met de logo's Bancontact/Mister Cash en Maestro. Geldopname aan niet-fintro/ BNP Paribas Fortis geldautomaten (ATM): deze dienst is automatisch verbonden aan elke Fintro-bankkaart. Deze dienst biedt de mogelijkheid geld op te nemen aan geldautomaten van andere banken in België en alle geldautomaten in het buitenland met de logo's Bancontact/Mister Cash, Maestro, Cirrus, EC of Eufiserv. De dienst wordt enkel getarifeerd bij het eerste gebruik in de loop van het jaar (pro rata tot einde jaar), indien de kaarthouder deze dienst in het voorafgaande jaar niet gebruikt heeft bij het begin van het jaar (voor het lopende jaar) indien de kaarthouder deze dienst in het voorafgaande jaar gebruikt heeft. Uit veiligheidsoverwegingen zijn geldafhalingen en betalingen met de bankkaart standaard beperkt tot geografisch Europa (lijst van landen beschikbaar op of in onze agentschappen). Betalingen op afstand: de houder kan een betaalopdracht door middel van de kaart aan een handelaar geven in het kader van een overeenkomst op afstand. Self banking: afdrukken van rekeningafschriften, verrichten van overschrijvingen. Raadplegen van het saldo van de rekeningen: via de automaten van Fintro/ BNP Paribas Fortis en van de andere banken in België die deze mogelijkheid voorzien. Cash Deposit: deponeren van geld op de rekening via een specifieke automaat. Fintro-bankkaart met foto: de kaarthouder heeft de mogelijkheid zijn Fintro-bankkaart te personaliseren, door met tussenkomst van de Bank, op de voorzijde ervan een foto te laten aanbrengen. De modaliteiten van de fotokaart staan vermeld in het "Reglement betreffende de Fintro-bankkaart met foto". Gebruiksmodaliteiten Elke kaart is gekoppeld aan een rekening waarvan de kaarthouder houder, medehouder of gevolmachtigde is. Behalve voor het afdrukken van afschriften en de betaling op sommige terminals in het buitenland, moet bij elke verrichting een geheime code worden ingevoerd. Die numerieke identificatiecode is persoonlijk en vertrouwelijk (na 3 foute codes wordt de kaart geblokkeerd). De code kan overigens worden gewijzigd op de geldautomaten in België. Card Stop: entiteit die is aangesteld door de bank en waaraan u verlies, diefstal of ieder risico van misbruik van de kaart moet melden. In het kader van de betalingen op afstand kan de bank de klant vragen om de betaling via de PC bankingprocedures toe te staan en te ondertekenen. Fintro is een afdeling van BNP Paribas Fortis NV, Warandeberg 3, B-1000 Brussel RPR Brussel BTW BE K02853N 01/07/2017 1/6

2 Gebruikslimieten - Geldopvragingen: 625 EUR per dag (jongeren onder 18 jaar: 125 EUR); EUR per periode van 7 dagen (jongeren onder 18 jaar: 250 EUR). - Betalingen bij handelaars: EUR per week (jongeren onder 18 jaar: 250 EUR). - Maximum per periode van 7 dagen (geldopvragingen + betalingen + opladingen): EUR (jongeren onder 18 jaar: 500 EUR). Dit zijn standaardlimieten, die echter kunnen worden aangepast overeenkomstig de voorwaarden vermeld in de Algemene voorwaarden betreffende de Fintro-bankkaarten en de diensten Telebanking en PC banking. Aansprakelijkheid Vóór de kennisgeving: Tot op het moment van de kennisgeving is de houder aansprakelijk voor de gevolgen van verlies of diefstal van zijn kaart of van zijn handtekeningprocedures tot een van 150 EUR, behalve indien hij met grove nalatigheid of frauduleus heeft gehandeld, in welk geval het plafond niet van toepassing is. Na de kennisgeving: Na de kennisgeving is de houder niet meer aansprakelijk voor de gevolgen van verlies of diefstal van zijn kaart of van zijn handtekeningprocedures, tenzij de bank het bewijs levert dat hij met bedrieglijk opzet heeft gehandeld en behoudens wat bepaald is in het voorgaande artikel. Tarieven Het tarief hangt rechtstreeks af van de aangewende diensten en het type van de rekening waaraan de kaart gekoppeld is. 1. Maandelijkse bijdrage : Geldopname Fintro/ BNP Paribas Fortis (België) en betalen in binnen- en buitenland Geldopname aan niet- Fintro/BNP Paribas Fortis geldautomaat in België en alle automaten in buitenland Blue Sky Club Inbegrepen voor 2 kaarten Gewone Go Life + 18 jaar zichtrekening 1,20 EUR Inbegrepen voor 2 kaarten Go Start - 18 jaar Inbegrepen voor 1 kaart Cash deposit Gratis Gratis Gratis Gratis Afschriften Gratis Gratis Gratis Gratis (*) EEA-zone: European Economic Area: de landen waar de Europese Verordening 2560/2001 van kracht is vormen samen de Europese Economische Ruimte. Het betreft: - de lidstaten van de Europese Unie: België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Cyprus, Estland, Finland, Frankrijk (inclusief Frans-Guyana, Guadeloupe, Martinique en Réunion) Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal (inclusief de Azoren en Madeira), Roemenië, Slowaakse Republiek, Slovenië, Spanje (inclusief de Kanarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden. - IJsland, Liechtenstein en Noorwegen. (1) Betaalbaar bij de debitering van de transactie en gedebiteerd via de rekening die aan de kaart gekoppeld is. K05386N 01/07/2017 2/6

3 2. Verrichtingskosten 2.1 Geldopname In EUR In devies EUR Fintro/BNP Paribas Niet-Fintro/BNP Niet-Fintro/BNP Alle automaten (1) Fortis-ATM (BE) Paribas Fortis-ATM (BE) binnen EEA-zone (*) Paribas Fortis-ATM (BE) buiten EEA-zone (*) (1) Blue Sky Club Gratis Inbegrepen 2,86 EUR + 0,30% 2,86 EUR + 0,30% + Gewone zichtrekening Gratis Inbegrepen 2,86 EUR + 0,30% 2,86 EUR + 0,30% + Go Life + 18 jaar Gratis Inbegrepen 2,86 EUR + 0,30% 2,86 EUR + 0,30% + Go Start - 18 jaar Gratis Inbegrepen 2,86 EUR + 0,30% 2,86 EUR + 0,30% Betalen bij handelaars In EUR In devies EUR Binnen EEA-zone (*) Buiten EEA-zone (*) (3) Binnen EEA-zone (*) (1) Buiten EEA-zone (*) (1) Blue Sky Club Gratis Gewone zichtrekening Gratis Go Life + 18 jaar Gratis Go Start - 18 jaar Gratis (*) EEA-zone: European Economic Area: de landen waar de Europese Verordening 2560/2001 van kracht is vormen samen de Europese Economische Ruimte. Het betreft: - de lidstaten van de Europese Unie: België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Cyprus, Estland, Finland, Frankrijk (inclusief Frans-Guyana, Guadeloupe, Martinique en Réunion) Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal (inclusief de Azoren en Madeira), Roemenië, Slowaakse Republiek, Slovenië, Spanje (inclusief de Kanarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden. - IJsland, Liechtenstein en Noorwegen. (1) Betaalbaar bij de debitering van de transactie en gedebiteerd via de rekening die aan de kaart gekoppeld is. Bijdrage voor de packages Blue Sky Club Dit package bevat verscheidene bankdiensten (o.a. Geldopname aan Fintro/BNP Paribas Fortis geldautomaten en betalen in binnen- en buitenland, geldopname aan niet-fintro/bnp Paribas Fortis geldautomaten). Meer details: consulteer onze site. Bijdrage: 6,95 EUR per maand (gedebiteerd via de rekening die aan de kaart gekoppeld is). Single bijdrage: 5,95 EUR per maand (voorwaarden: 1 rekeninghouder en niet meer dan 1 PC banking abonnement, 1 Fintro-bankkaart, 1 Visa Classic, 1 American express Gold en 1 MastercardGold). K05386N 01/07/2017 3/6

4 Jongerenrekeningen (Go Start en Go Life) De Jongerenrekeningen bevatten verscheidene bankdiensten (o.a. Geldopname aan Fintro/BNP Paribas Fortis geldautomaten en betalen in binnen- en buitenland, geldopname aan niet-fintro/bnp Paribas Fortis geldautomaten en extrabancaire diensten. Meer details op onze site. Bijdrage: gratis. Fintro-bankkaart met foto Kosten (8,50 EUR) worden aangerekend bij elke aanvraag van een nieuwe foto of afbeelding voor zover de afbeelding effectief wordt gebruikt voor de aanmaak van een nieuwe kaart. Jongeren hebben recht op 1 gratis aanvraag per kalenderjaar. Blue Sky Club-leden: 4,95 EUR. Geldigheid De kaart heeft een beperkte geldigheidsduur. Ze wordt op de vervaldag automatisch hernieuwd, behoudens weigering door de bank of opzegging door de houder aan de bank twee maanden vóór die vervaldag. Fintro kan op elk moment de eerder vermelde kenmerken, voorwaarden en andere modaliteiten van de Fintro-bankkaarten wijzigen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is de informatie m.b.t. deze kenmerken, voorwaarden en andere modaliteiten bijgevolg slechts geldig op de datum waarop ze werd verstrekt. 3. Herroepingsrecht Opzeggingsrecht Herroepingsrecht Een bankkaart die op afstand of buiten de verkoopruimten van de bank werd geopend, kan zonder vergoeding en zonder vermelding van een reden worden herroepen. Dat recht kan worden uitgeoefend gedurende 14 kalenderdagen door een aangetekende brief te sturen naar BNP Paribas Fortis NV, Warandeberg 3, 1000 Brussel. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop het contract werd afgesloten of op de dag waarop u de contractuele voorwaarden en de precontractuele informatie ontvangt indien deze dag zich situeert na het sluiten van het contract. Om van dit herroepingsrecht gebruik te kunnen maken, kan de klant hiervoor gebruik maken van het modelformulier dat als bijlage aan deze overeenkomst werd gehecht. Het gebruik van dit modelformulier is evenwel niet verplicht. Andere verklaringen waaruit de klant wil om te herroepen ondubbelzinnig blijkt, zijn eveneens toegelaten. Bij herroeping moet de titularis enkel de eventuele kosten voor de werkelijk verleende dienst volgens het geldende tarief betalen. Indien men geen gebruik maakt van het herroepingsrecht beschikt u over een Fintrobankkaart met beperkte geldigheidsduur. Recht van opzegging Conform artikel 14 van de Algemene Bankvoorwaarden, kan de klant op elk ogenblik zijn beleggersrekening met de bank beëindigen mits een opzegging bij ter post aangetekende brief en een opzegtermijn van dertig dagen, ingaand op datum van verzending. Indien de bank van dit recht gebruik maakt, dient zij een opzeggingstermijn van twee maanden te respecteren. In geval van niet-uitvoering van een verbintenis of ingeval van vertrouwensbreuk kan de relatie met onmiddellijke uitwerking beëindigd worden zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, bij een ter post aangetekende brief. 4. Toepasselijk recht Bevoegde rechtbanken Varia De relaties die de klant aan de bank binden, zowel die vóór de toekenning van een Fintro-bankkaart als die welke uit de toekenning ervan voortvloeien, zijn onderworpen aan het Belgische recht. Elke rechtsvordering met betrekking tot de met de overeenkomst tot toekenning van een Fintro-bankkaart en de uitvoering ervan zal worden ingesteld voor de rechter aangeduid in artikel 23 van de Algemene bankvoorwaarden van Fintro. K05386N 01/07/2017 4/6

5 Alle communicatie in het kader van en/of krachtens de opening van een Fintro-bankkaart zal gebeuren in de taal die bij de opening van de relatie in de bestanden van de bank werd geregistreerd. 1. Klachten en verhaal Onverminderd het verhaal in rechte kunnen eventuele klachten schriftelijk worden gezonden naar: BNP Paribas Fortis NV Klachtenmanagement Warandeberg Brussel Indien de door de Bank voorgestelde oplossing u geen voldoening schenkt, kunt u het geschil voorleggen aan: Ombudsfin Ombudsman in financiële geschillen North Gate II Koning Albert II-laan 8 bus Brussel Fax: [email protected] Ingeval de klacht een betalingsdienst betreft, kan bovendien schriftelijk klacht worden ingediend bij de Algemene Directie Economische Inspectie, Centrale Diensten Front Office, North Gate III, 3e verdieping, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussel ( Als consument, kunt u ook een klacht met betrekking tot een verkoop of een dienst op internet indienen via het formulier dat op de site van Europese Unie beschikbaar is. 2. Gedragscodes In haar relaties met particuliere klanten ( natuurlijke personen die zich tot de bank wenden in het kader van hun privé-belangen en niet van hun beroepsactiviteiten) volgt Fintro de volgende gedragscodes die u kunt raadplegen op de officiële website van de bank - Gedragscode van Febelfin betreffende de relaties met de klanten: Goede bankrelatie.be - Gedragsregels voor het behandelen van klachten. Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping K05386N 01/07/2017 5/6

6 BIJLAGE MODELFORMULIER VOOR HERROEPING (Dit formulier invullen en terugzenden als u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen) Aan BNP Paribas Fortis NV Warandeberg 3 B 1000 Brussel Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*) Besteld op (*)/Ontvangen op(*) Naam /Namen consument(en) Adres consument(en) Datum Handtekening van consument(en) (*) Doorhalen wat niet van toepassing is. K05386N 01/07/2017 6/6