Solution domain. Cloud PC Backup/startkit voor partners. Datum 26/05/2015 Vertrouwelijkheid Unrestricted Onze referentie V1.

Transcriptie

1 Solution domain Cloud PC Backup/startkit voor partners Datum 26/05/2015 Vertrouwelijkheid Unrestricted Onze referentie V1.0 Contact

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Hoe inloggen op de Cloud PC Backup-beheerdersconsole? Waar vind ik mijn klanten terug? Hoe eindgebruikers aanmaken? Hoe het quota van een eindgebruiker aanpassen? Wat moet ik doen wanneer een Pro klant zijn middelen wil verminderen? Hoe een sub-admin creëren? Hoe meerdere gebruikersgroepen beheren? Hoe een overzicht krijgen van uw eindgebruikers en hun machines? Hoe een specifieke back-uppolicy creëren voor een klant? Hoe een rapport creëren? Wat als een klant zijn adres veranderd/ vergeten is of zijn wachtwoord vergeten is? Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 2 van 18

3 1. Hoe inloggen op de Cloud PC Backupbeheerdersconsole? Elke Cloud PC Backup-administrator heeft een activeringsmail ontvangen. Klik op de link in deze mail om uw administratoraccount te activeren. Daarna zult u kunnen inloggen op de beheerdersconsole. Inloggen op de beheerdersconsole 1. Typ in de adresbalk van uw browser en druk op Enter. 2. U krijgt nu het Cloud PC Backup-authenticatiescherm. Log in met uw adres en wachtwoord. 3. U krijgt nu de Cloud PC Backup-landingspagina. In het deel Back-ups, krijgt u een overzicht van de status van de back-ups van alle machines van uw omgeving (zowel van uw Cloud PC Backup Start- als van uw Cloud PC Backup Pro klanten). In het deel Computers, kan u de details van elke machine raadplegen: De naam van de computer De eigenaar van de computer De gebruikte opslag De status van de back-up Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 3 van 18

4 2. Waar vind ik mijn klanten terug? Er bestaan 2 type klanten: Cloud PC Backup Start klanten Cloud PC Backup Pro klanten (Desktop of Server) Beide producten zijn op een verschillende logica gebaseerd: Elke Cloud PC Backup Start klant wordt aangemaakt als een unieke gebruiker in de gebruikersgroup Cloud PC Backup Start. The klant krijgt onmiddellijk alle informatie die hij nodig heeft om de oplossing op zijn computer te kunnen installeren. Elke Cloud PC Backup Pro klant wordt aangemaakt als een unieke partner in uw omgeving. Belgacom zal enkel de omgeving opzetten en de hoofdbeheerder aanmaken. Het is dan uw verantwoordelijk of die van de klant om de eindgebruikers aan te maken. Mijn Cloud PC Backup Start klanten vinden 1. Typ in de adresbalk van uw browser en druk op Enter. 2. Klik op Zoeken/lijst van gebruikers (Search/List Users). 3. Een nieuw scherm met de lijst van alle gebruikers verschijnt. Zorg ervoor dat de gebruiker type op uw bedrijf Gebruikers staat. 4. U hebt nu een overzicht van uw Start gebruikers, met de status van hun back-up en de opslag die ze gebruiken. Mijn Cloud PC Backup Pro klanten vinden 1. Typ in de adresbalk van uw browser en druk op Enter. 2. Klik op Zoeken/lijst van partners (Search/List Partners). 3. Een nieuw scherm met de lijst van alle klanten verschijnt. U krijgt een eerst overzicht van uw Pro klanten: aantal gebruikers, aantal licenties en beschikbare opslag. 4. Indien u bijkomende details wenst over uw Pro klanten, dient u op het hoofdbeheer van de klant te klikken en dan op Optreden als (act as) te klikken. Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 4 van 18

5 5. U bent nu ingelogd als de administrator van uw Pro klant en bent in staat om zijn omgeving te beheren. Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 5 van 18

6 3. Hoe eindgebruikers aanmaken? Dit deel is alleen maar van toepassing voor de Cloud PC Backup Pro klanten. Inderdaad, zoals hierboven vermeld, krijgen Cloud PC Backup Start klanten onmiddellijk alle nodige informatie om de applicatie te installeren en te activeren. Er bestaan 2 mogelijkheden om eindgebruikers aan te maken: de Nieuwe gebruiker toevoegen (Add New User) mogelijkheid of de Sleutels toewijzen (Assign Keys) mogelijkheid. Nieuwe gebruiker toevoegen (Add New User) 1. Klik op Zoeken/lijst van partners (Search/List Partners). 2. Een nieuw scherm met de lijst van alle klanten verschijnt. 3. Klik op het hoofdbeheer van de klant en klik dan op Optreden als (act as). 4. Klik op Nieuwe gebruiker toevoegen (Add New User). 5. Vermeld de naam en het adres van de gebruiker die u wenst aan te maken. 6. Vul het aantal licenties in die u aan de nieuwe gebruiker wilt aanmaken en ook de quota per licentie. 7. Klik op Wijzingen opslaan (Save Changes). 8. De eindgebruiker krijgt vervolgens een welkom mail met de link om de applicatie te downloaden en de sleutel om de oplossing te activeren. Sleutels toewijzen (Assign Keys) 1. Klik op Zoeken/lijst van partners (Search/List Partners). 2. Een nieuw scherm met de lijst van alle klanten verschijnt. 3. Klik op het hoofdbeheer van de klant en klik dan op Optreden als (act as). 4. Klik op Sleutels toewijzen (Assign Keys). 5. Een nieuw scherm opent. U krijgt een overzicht van alle middelen die beschikbaar zijn in de omgeving van de klant. Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 6 van 18

7 6. Klik op de gebruikersgroep in welke u nieuwe gebruikers wenst aan te maken. 7. Een nieuw venster wordt geopend. In het eerste deel, wordt de totale opslagcapaciteit en aantal licenties beschikbaar in de gekozen gebruikersgroep meegegeven. Vervolgens, dient u per licentie de quota en het adres van de gebruiker te melden aan wie u de licentie wenst toe te kennen. 8. Vink s versturen (Send s) aan en klik op Toewijzen (Assign). 9. De eindgebruiker krijgt vervolgens een welkom mail met de link om de applicatie te downloaden en de sleutel om de oplossing te activeren. Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 7 van 18

8 4. Hoe het quota van een eindgebruiker aanpassen? Voor Cloud PC Backup Start gebruikers Indien u de quota van een Start gebruiker wenst aan te passen, dan moet u de Cloud PC Backup bestelbon (het deel Ik wil mijn Cloud PC Backup Start-account aanpassen in het deel Aanpassing van een bestaande account) invullen en doorsturen naar Proximus. Voor Cloud PC Backup Pro gebruikers Eens gebruikers aangemaakt zijn, kunt u eenvoudig hun quota aanpassen. Dat zal u helpen bij het beheer van de middelen in het geval van toename of afname van licenties en/of opslag. 1. Klik op Zoeken/lijst van partners (Search/List Partners). 2. Een nieuw scherm met de lijst van alle klanten verschijnt. 3. Klik op het hoofdbeheer van de klant en klik dan op Optreden als (act as). 4. Klik op Zoeken / lijst van gebruikers (Search/List Users). 5. Klik op de eindgebruiker wier quota u wenst aan te passen. 6. Klik op Wijzigen (Change) in de kolom Gebruikte ruimte (Space Used). 7. Vul de nieuwe quota in en klik op Save. Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 8 van 18

9 5. Wat moet ik doen wanneer een Pro klant zijn middelen wil verminderen? Wanneer een klant downsize wil uitvoeren (vermindering van het aantal licenties of van de opslagcapaciteit), moet hij er voor zorgen dat het aantal toegekende middelen (toegekende licenties en opslag) lager of gelijk zijn aan de resterende middelen na de downsize. Als u bij voorbeeld vandaag over 150GB en 5 licenties beschikt en u wenst de optie van 100GB extra opslag op te zeggen, moet u er voor zorgen dat het aantal toegekende GBs lager of gelijk zijn aan 50GB. Elke Cloud PC Backup Pro klant beschikt over een default user group. De middelen die verwijderd zouden moeten worden als gevolg van een downsize zouden aanwezig moeten zijn in die default user group. Dit betekent dat indien een klant meerdere user groups heeft, hij de functionaliteit hulpmiddelen overdragen zou moeten gebruiken om de middelen tussen verschillende user groups te verplaatsen. Hoe kan ik nagaan of een downsize mogelijk is? 1. Klik op Zoeken/lijst van partners (Search/List Partners). 2. Een nieuw scherm met de lijst van alle klanten verschijnt. 3. Klik op het hoofdbeheer van de klant en klik dan op Optreden als (act as). 4. Klik op Ongebruikte middelen retourneren (Return unused resources). 5. Indien u een gebruikersgroep moet selecteren, kies de default user group. 6. U krijgt nu een overzicht van de middelen die niet werden toegekend 7. Indien het aantal middelen dat u wenst te retourneren hoger is dan het aantal ongebruikte middelen, dan moet u de quota van de machines van de eindgebruikers aanpassen (zie hoe het quota van een eindgebruiker aanpassen?). Indien het aantal middelen dat u wenst te retourneren lager is of gelijk is aan het aantal ongebruikte middelen, dan kan u contact opnemen met Belgacom om de downsize te laten uitvoeren. Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 9 van 18

10 6. Hoe een sub-admin creëren? De vraag is wat de administrator die u wenst aan te maken moet kunnen beheren: Alle klanten Een specifieke klant De administrator moet alle klanten kunnen beheren 1. Klik op Nieuwe beheerder toevoegen (Add New Admin). 2. Voer de naam en het adres in van de persoon die toegang moet krijgen tot de beheerdersconsole. 3. Vink de vakjes aan naast de gebruikersgroepen waartoe de nieuwe admin toegang moet krijgen. 4. Vink de gepaste rol aan. 5. Klik op Wijzingen opslaan (Save Changes). De administrator moet enkel een klant kunnen zien 1. Klik op Zoeken/lijst van partners (Search/List Partners). 2. Een nieuw scherm met de lijst van alle klanten verschijnt. 3. Klik op het hoofdbeheer van de klant en klik dan op Optreden als (act as). 4. Klik op Nieuwe beheerder toevoegen (Add New Admin). 5. Voer de naam en het adres in van de persoon die toegang moet krijgen tot de beheerdersconsole. 6. Vink de vakjes aan naast gebruikersgroepen waartoe de nieuwe admin toegang moet krijgen. 7. Vink de gepaste rol aan. 8. Klik op Wijzingen opslaan (Save Changes). Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 10 van 18

11 7. Hoe meerdere gebruikersgroepen beheren? Het is mogelijke om bijkomende gebruikersgroepen aan te maken in een Cloud PC Backup Pro omgeving. Let wel dat Belgacom alleen maar interageert met de default user group. Dit betekent dat: Wanneer een Pro klant een upsize aanvraagt (bijkomende licenties of opslagcapaciteit), de bijkomende middelen in de default user group zullen worden aangemaakt. Wanneer een Pro klant een downsize aanvraagt (verwijderen van bijkomende licenties of opslagcapaciteit), de middelen van de default user group zullen worden verwijderd. Dit houdt in dat indien een klant meerdere user groups heeft aangemaakt, hij de functionaliteit hulpmiddelen overdragen zal moeten gebruiken om de middelen tussen verschillende user groups te verplaatsen. 1. Klik op Zoeken/lijst van partners (Search/List Partners). 2. Een nieuw scherm met de lijst van alle klanten verschijnt. 3. Klik op het hoofdbeheer van de klant en klik dan op Optreden als (act as). 4. Klik op Hulpmiddelen overdragen (Transfer resources). 5. Selecteer de bron gebruikersgroep en de doel gebruikersgroep. 6. Vul het aantal middelen dat u wenst die u wenst over te dragen. 7. Klik op Doorgaan (Continue). Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 11 van 18

12 8. Hoe een overzicht krijgen van uw eindgebruikers en hun machines? In de Cloud PC Backup-beheerdersconsole kunt u een overzicht zien van uw eindgebruikers en hun machines. Dankzij die overzichten kunt u vermijden dat eindgebruikers hun opslaglimieten bereiken en indien nodig upgrades voorstellen. Overzicht van de eindgebruikers 1. Klik op Zoeken / Lijst van gebruikers (Search/List Users). 2. Indien u uw Cloud PC Backup Start gebruikers wilt zien, selecteer uw bedrijf Gebruikers als type gebruiker. 3. Indien u uw Cloud PC Backup Pro gebruikers wilt zien, selecteer Partner Gebruikers als type gebruiker. Overzicht van de machines van de eindgebruikers 1. Klik op Zoeken / Lijst van computers (Search/List Machines). 2. Wat u zult kunnen zien: De naam van de machine De gebruiker aan wie de machine toebehoort De klant waartoe de gebruiker behoort De opslag die de gebruiker werkelijk gebruikt De datum waarop de gebruiker werd gecreëerd De datum van de laatste back-uppoging De datum van de laatste back-up door de gebruiker Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 12 van 18

13 9. Hoe een specifieke back-uppolicy creëren voor een klant? Zoals u weet kunt u voor een klant een back-uppolicy definiëren en implementeren door elke computer/server die u back-upt te configureren. U kunt de back-uppolicy echter ook implementeren via de Cloud PC Backup-beheerdersconsole voor uw Cloud PC Backup Pro klanten. Een nieuwe back-uppolicy creëren 1. Klik op Zoeken/lijst van partners (Search/List Partners). 2. Een nieuw scherm met de lijst van alle klanten verschijnt. 3. Klik op het hoofdbeheer van de klant en klik dan op Optreden als (act as). 4. Klik op Clientconfiguratie (Client Configuration). 5. Voer de naam in van de nieuwe back-uppolicy die u zult creëren (bv. customer - Desktop) en definieer op welk licentietype deze policy van toepassing zal zijn: Bureaublad (Desktop) of Server. 6. Klik op Volgende (Next). 7. Stel de voorkeuren van de klant in. Tip: Vink Vergrendelen (Lock) aan indien u wilt vermijden dat gebruikers hun back-uppolicy nadien zelf wijzigen. 8. Klik op de Planning (Scheduling)-tab om planningsopties te configureren. U hebt de keuze tussen: Automatisch (Automatic): automatische back-ups van uw gegevens wanneer uw toestel niet in actief gebruik is. Geplande (Scheduled): geplande back-ups van uw data op vaste tijdstippen. Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 13 van 18

14 Tip: Wilt u vermijden dat gebruikers hun planningsopties achteraf zelf wijzigen, vink dan Vergrendelen (Lock) en Gebruikers forceren om deze planningsopties te gebruiken (Force users to use the scheduling options) aan. 9. Klik op de Bandbreedte beperken (Bandwidth Throttling)-tab om bandbreedte-opties te configureren. Met deze opties kunt u de impact van de back-ups op de bandbreedte en computersnelheid van uw klant regelen. Tip: Wilt u vermijden dat gebruikers achteraf zelf hun planningsopties wijzigen, vink dan Gebruikers forceren om gebruik te maken van deze bandbreedte beperkende opties (Force users to use the scheduling options) aan. 10. Klik op de Windows Backup Sets-of de Mac Backup Sets-tab om back-upsets te configureren. Met deze optie kunt u instellen welk soort bestanden door de gebruikers al dan niet kunnen worden geback-upt. Als u bijvoorbeeld het Music-vakje niet aanvinkt, dan zullen ze geen back-ups kunnen maken van muziekbestanden. Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 14 van 18

15 11. Klik op Wijzingen opslaan (Save Changes). De nieuwe back-uppolicy toekennen aan uw klant 1. Klik op Lijst van gebruikersgroepen (List User Groups). 2. Klik op de naam van de gebruikersgroep aan wie u de nieuwe back-uppolicy wilt toekennen. 3. Klik op de Clientconfiguratie (Client Configuration)-tab. 4. Kies in het dropdownmenu welke configuratie u wilt toepassen op de desktop- en serverlicenties. 5. Klik op Verzenden (Submit). Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 15 van 18

16 10. Hoe een rapport creëren? Hier verneemt u hoe u geautomatiseerde rapporten kunt creëren. U kunt rapporten creëren voor uw volledige omgeving of voor één specifieke klant. Rapporten voor uw volledige omgeving 1. Klik in het linkernavigatiedeelvenster, onder Graph & Reports, op Rapportgenerator (Report Builder). 2. Klik in het Rapportgenerator (Report Builder)-scherm op de link voor het rapport dat u wilt creëren. Bijvoorbeeld: Billing Summary. 3. Het Rapport toevoegen (Add Report)-scherm wordt weergegeven. Voer in de Rapportinstellingen (Report Settings)-tab de naam en de andere nodige informatie voor het rapport in. 4. Selecteer in de Rapportbereik (Report Scope)-tab de gebruikersgroepen die in het rapport moeten worden opgenomen. 5. Voer in de opties ( Options)-tab de adressen in van de mensen die de rapportoutput moeten ontvangen. Scheid de adressen van elkaar met een komma. Vul ook de subjectregel en een bericht in voor de die zal worden verstuurd. Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 16 van 18

17 6. Klik op Opslaan (Save). Het rapport is nu zo gepland dat het zal draaien volgens zijn instellingen. Het rapport verschijnt en kan worden aangepast in de Scheduled Reports-rubriek. Rapporten voor uw volledige omgeving 1. Klik op Zoeken/lijst van partners (Search/List Partners). 2. Een nieuw scherm met de lijst van alle klanten verschijnt. 3. Klik op het hoofdbeheer van de klant en klik dan op Optreden als (act as). 4. Klik in het linkernavigatiedeelvenster, onder Graph & Reports, op Rapportgenerator (Report Builder). 5. Klik in het Rapportgenerator (Report Builder)-scherm op de link voor het rapport dat u wilt creëren. Bijvoorbeeld: Billing Summary. 6. Het Rapport toevoegen (Add Report)-scherm wordt weergegeven. Voer in de Rapportinstellingen (Report Settings)-tab de naam en de andere nodige informatie voor het rapport in. 7. Selecteer in de Rapportbereik (Report Scope)-tab de gebruikersgroepen die in het rapport moeten worden opgenomen. 8. Voer in de opties ( Options)-tab de adressen in van de mensen die de rapportoutput moeten ontvangen. Scheid de adressen van elkaar met een komma. Vul ook de subjectregel en een bericht in voor de die zal worden verstuurd. 9. Klik op Opslaan (Save). Het rapport is nu zo gepland dat het zal draaien volgens zijn instellingen. Het rapport verschijnt en kan worden aangepast in de Scheduled Reports-rubriek. Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 17 van 18

18 11. Wat als een klant zijn adres veranderd/ vergeten is of zijn wachtwoord vergeten is? Hier verneemt u hoe u kleine administratieve problemen kunt oplossen, bv. vergeten adressen of wachtwoorden. Gebruiker is zijn adres vergeten/ adres van gebruiker is veranderd Indien het een Start of een Pro gebruiker is, zal u een verschillend proces moeten gebruiken Indien het een Start gebruiker is: 1. Klik op Zoeken/lijst van gebruikers (Search/List Users). Kijk dat type gebruiker gelijk is aan uw bedrijf Gebruikers 2. Klik op de gebruiker in kwestie. 3. Klik op Gebruiker wijzigen (Change User ). 4. Voer het nieuwe adres in en klik op Wijzingen opslaan (Save Changes). Indien het een Pro gebruiker is: 1. Klik op Zoeken/lijst van partners (Search/List Partners). 2. Een nieuw scherm met de lijst van alle klanten verschijnt. 3. Klik op het hoofdbeheer van de klant en klik dan op Optreden als (act as). 4. Klik op Zoeken/lijst van gebruikers (Search/List Users). 5. Klik op de gebruiker in kwestie. 6. Klik op Gebruiker wijzigen (Change User ). 7. Voer het nieuwe adres in en klik op Wijzingen opslaan (Save Changes). Klant is wachtwoord vergeten 1. Klik op Zoeken/lijst van gebruikers (Search/List Users). Kijk dat type gebruiker gelijk is aan uw bedrijf Gebruikers als het om een Start gebruiker gaat. Indien het om een Pro gebruiker gaat, moet het type gebruiker Partner gebruikers zijn. 2. Klik op de klant in kwestie. 3. Klik op de gebruiker in kwestie. 4. Klik op Gebruikerswachtwoord (Change User Password). 5. Voer het nieuwe wachtwoord in, bevestig het wachtwoord en klik op Wijzingen opslaan (Save Changes). Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE RPR Brussel, BE BPOTBEB1 Pagina 18 van 18