Klachtenregeling Jan Ligthartgroep Tilburg
|
|
- Carla Geerts
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Klachtenregeling Jan Ligthartgroep Tilburg Document omschrijving Titel Klachtenregeling Versie- en revisie 0.2 Status definitief Auteur / Eigenaar Hans Tijssen Datum van bespreken - Datum laatst bewerkt 24 juli 2009 Bestandsnaam Klachtenregeling Bestandspad y.:\bm\afd.share\klachtenregeling\ Archief bestuursstukken Routing Versie Datum Omschrijving / Veranderingen Directieoverleg aangepast + voornemen tot besluit Verzending GMR Instemming GMR art. 21, lid g. Besluit Publicatie schoolgids door directeuren Opmerking: --
2 KLACHTENREGELING JAN LIGTHARTGROEP TILBURG 1. INLEIDING In de klachtenregeling Jan Ligthartgroep Tilburg, worden de regelingen met betrekking tot klachten uiteengezet. Het bestuur van de stichting heeft op deze klachtenregeling vastgesteld. De klachtenregeling is onderverdeeld in : Interne klachtenprocedure (hoofdstuk 3) welke is bedoeld voor klachten die betrekking hebben op de kwaliteit van het onderwijs en/of functioneren van leerkrachten. en Klachtenregeling betreffende klachten tegen machtsmisbruik en seksuele intimidatie (hoofdstuk 4) 2. ALGEMEEN Sinds 1 oktober 1994 is de herziene ARBO-wet van kracht, die schoolbesturen verplicht maatregelen te treffen ter bescherming van personeel en leerlingen tegen seksuele intimidatie, agressie en geweld. Per 1 augustus 1998 is de zogenoemde Kwaliteitswet voor het onderwijs van toepassing. Onderdeel daarvan is het algemeen klachtrecht. Het bevoegd gezag is in gevolge deze wet verplicht een regeling te treffen voor de behandeling van klachten over gedragingen en beslissingen dan wel het nalaten van gedragingen en het niet nemen van beslissingen door betrokkenen bij de onderwijsinstelling. Onderdeel van beide wetten is het vaststellen van een klachtenprocedure, inclusief het instellen van een klachtencommissie. Deze klachtenprocedure dient om ouders formeel de mogelijkheid te geven, antwoord te krijgen op de aan de school gestelde vragen. De directies van de scholen en het bestuur van de Jan Ligthartgroep Tilburg blijven echter van mening dat een helder communicatieproces met ouders belangrijker is dan een formele regeling. Dit betekent dat een klacht het beste opgelost kan worden door met elkaar om de tafel te gaan zitten en de oorzaak van het probleem aan te pakken, dan dat men met regels en procedures elkaar probeert te bestrijden. De procedure en aanvulling is op 19 mei 2009 in het directieberaad besproken en zal na vaststelling worden voorgelegd aan de GMR. y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling
3 3. DE INTERNE KLACHTENPROCEDURE De interne klachtenprocedure heeft betrekking op klachten van algemene aard. 1. Ouders gaan in eerste instantie met hun klacht naar de betrokkene. Indien hiertegen bezwaren bestaan kan de klacht meteen bij de directie worden ingediend. 2. Bij onbevredigende afhandeling van hun klacht door de betrokkene kunnen de ouders hun klacht voorleggen aan de directeur en/of adjunct directeur. Zij kunnen dit in eerste instantie mondeling doen, de directeur maakt hiervan een aantekening voor interne documentatie. 3. Bij onbevredigende afhandeling door de directeur geven de ouders dit schriftelijk aan. De directeur reageert schriftelijk op de klacht uiterlijk binnen twee werkweken na de vastlegging van de klacht. 4. Bij onbevredigende afhandeling door de directie kunnen de ouders er ook voor kiezen de klacht schriftelijk voor te leggen aan het College van Bestuur. Onder onbevredigende afhandeling is ook te verstaan het verstrijken van de gestelde reactietermijn van veertien dagen na indiening van de klacht, zonder dat bericht is ontvangen. 5. Bij onbevredigende afhandeling door het College van Bestuur kunnen de ouders er ook voor kiezen de klacht schriftelijk voor te leggen aan de contactpersoon van het bestuur. Onder onbevredigende afhandeling is ook te verstaan het verstrijken van de gestelde reactietermijn van veertien dagen na indiening van de klacht, zonder dat bericht is ontvangen. De contact persoon van het bestuur geeft de klacht binnen een werkweek in behandeling bij de in dat geval door haar in te stellen interne commissie ter afhandeling van de klacht. Deze bestaat uit: - één voorzitter zijnde de contactpersoon van het bestuur - één MR-lid uit de oudergeleding - één personeelslid zijnde de interne vertrouwenscontactpersoon 6. De interne commissie ter afhandeling van de klacht onderzoekt de klacht, waarbij de bij de klacht betrokken partijen uitgenodigd worden om te worden gehoord. De commissie neemt binnen twee werkweken een beslissing op de klacht. 7. De interne commissie ter afhandeling van de klacht adviseert het bestuur en geeft bij monde van de bestuurder binnen een week na zitting een schriftelijke beslissing op de klacht aan de klager. (kopie aan de directeur) Ouders blijven het recht houden om zich direct te wenden tot de onafhankelijke klachtencommissie van de stichting KOMM. y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling
4 4. KLACHTENREGELING BETREFFENDE KLACHTEN TEGEN MACHTSMISBRUIK EN SEKSUELE INTIMIDATIE Wat is machtsmisbruik? Machtsmisbruik is intimidatie door derden: lichamelijk, geestelijk of seksueel. Intimidatie is gedrag dat als ongewenst wordt ervaren. Wanneer er een klacht is m.b.t. machtsmisbruik hanteert het bevoegd gezag de klachtenregeling zoals die door de Stichting Komm (onafhankelijke klachtencommissie machtsmisbruik in het onderwijs) is opgesteld. In deze klachtenregeling spelen de interne contactpersoon en de externe vertrouwenspersoon een belangrijke rol. Met een klacht over machtsmisbruik kunnen ouders zich wenden tot de interne contactpersonen van de scholen. De taken van de interne contactpersoon: (Zie bijlage 1) luisteren naar de klacht samen met u mogelijke oplossingen bedenken informatie geven over de klachtenprocedure overleggen met de externe vertrouwenspersoon contact houden met ouders en leerlingen De externe vertrouwenspersoon is een deskundige hulpverlener van buiten de school. De taken van de externe vertrouwenspersoon: (Zie bijlage 2) zo nodig bemiddelen nadere informatie geven over de klachtenprocedure adviseren en ondersteunen bij het indienen van een klacht bij de klachtencommissie en zo nodig adviseren en ondersteunen bij het doen van aangifte bij de politie zo nodig verwijzen naar professionele hulpverlening contact houden met de interne contactpersoon van de school om de belangen van de leerling te bewaken Zowel de interne contactpersoon als de externe vertrouwenspersoon hebben een geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat er alleen met de toestemming van ouders aan anderen informatie gegeven mag worden. Uitzondering m.b.t. de geheimhoudingsplicht: Wanneer de klacht een vermoeden van seksueel misbruik betreft, bestaat voor de interne contactpersoon de verplichting dit door te geven aan het bevoegd gezag. Het bevoegd gezag is vervolgens verplicht de vertrouwensinspecteur te informeren. Deze beoordeelt of er aangifte moet worden gedaan bij de politie. (zie hiervoor hoofdstuk 6). Voor de externe vertrouwenspersoon is er deze verplichting niet. y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling
5 5. SCHEMATISCHE WEERGAVE KLACHTENREGELING In onderstaand schema wordt aangegeven hoe klachten afgehandeld worden binnen de Jan Ligthartgroep Tilburg. Klachtroutes in schema: Klachten over schoolorganisatorische maatregelen/ nalatigheid bijvoorbeeld: roosters, schoolgebouw Klachten over onheuse bejegening bijvoorbeeld: toetsing, beoordeling, bestraffing Klachten over ongewenst gedrag op school door kinderen: pesten,agressie, geweld,discriminatie, racisme,seksuele intimidatie, homoseksuele intimidatie Klachten over ongewenst gedrag op school door een leerkracht: pesten,agressie, geweld,discriminatie, racisme,seksuele intimidatie, homoseksuele intimidatie Persoonlijke problemen of problemen in de thuissituatie: depressiviteit, eetstoornissen, misbruik, mishandeling Leerkracht Leerkracht Leerkracht Intern begeleider leerlingenzorg, Interne contactpersoon Externe contactpersoon voor feedback Intern begeleider leerlingenzorg GGD spreekuur Schoolleiding Schoolleiding Schoolleiding Schoolleiding Schoolmaatschappelijk werk Bestuur Bestuur Bestuur Bestuur Mogelijkheid tot mediation Mogelijkheid tot mediation Mogelijkheid tot mediation Mogelijkheid tot mediation Klachtencommissie Klachtencommissie Klachtencommissie Bij strafbare feiten: politie / justitie Klachtencommissie Bij strafbare feiten: politie / justitie Externe hulpverlening, bijv. BJZ, AMK y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling
6 6. MELDINGSPLICHT PERSONEELSLEDEN Sinds juni 1999 is er een meld en aangifteplicht voor personeelsleden wanneer zij een vermoeden hebben van een zedenmisdrijf. In onderstaand schema wordt aangegeven hoe personeelsleden dienen te handelen. De meld- en aangifteplicht in schema: MELD- EN AANGIFTEPLICHT per Een personeelslid /interne contactpersoon heeft een geringste vermoeden van een zedenmisdrijf (zijnde ontucht, aanranding, verkrachting); dan is deze verplicht tot melding bij het bevoegd gezag; het bevoegd gezag is verplicht tot overleg met de vertrouwensinspecteur; als de vertrouwensinspecteur vindt dat er sprake is van een redelijk vermoeden van een strafbaar feit verplicht de vertrouwensinspecteur het bevoegd gezag tot het informeren van (ouders van) klager en aangeklaagde en tot het doen van aangifte bij justitie/politie 7. EXTERNE VERTROUWENSPERSOON VOOR AANGEKLAAGDE PERSONEELSLEDEN De Jan Ligthartgroep Tilburg biedt via de Stichting Onderwijs Begeleiding Midden Brabant ( ) in voorkomende gevallen de mogelijkheid een externe vertrouwenspersoon voor aangeklaagde personeelsleden in te schakelen. Afhankelijk van de situatie, de betrokken school en betrokken personen, wordt nagegaan welke medewerk(st)er van de S.O.M. hiervoor op dat moment het beste in aanmerking komt. Binnen de S.O.M. zijn enkele medewerk(st)ers beschikbaar die voor deze werkzaamheden de benodigde deskundigheid en ervaring hebben en die goed op de hoogte zijn van de (actuele) inhoud van deze werkzaamheden. y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling
7 Concreet houdt e.e.a. in dat bij een verzoek om ondersteuning voor een aangeklaagd personeelslid de directie/bestuur zich kan wenden tot de directie van de S.O.M. Deze zal dan een medewerk(st)er binnen de S.O.M. benaderen en verzoeken om met de leidingevende contact op te nemen. Uiteraard zullen geen medewerk(st)ers van de S.O.M. die actief zijn als externe vertrouwenspersoon voor klagers op een van de scholen, worden ingezet. Voor de externe vertrouwenspersoon voor aangeklaagden wordt geen vast bedrag op jaarbasis in rekening gebracht. In voorkomende gevallen zullen de kosten van de tijd, die nodig is voor ondersteuning en mogelijke andere kosten op declaratiebasis in rekening worden gebracht. Daarbij wordt afgesproken dat wanneer er meer dan 8 uur nodig lijkt voor ondersteuning er eerst overleg met is met het bestuur van de Jan Ligthartgroep Tilburg. Indien wordt besloten over te gaan tot afspraken hierover wordt contact gezocht met de S.O.M. met mevrouw.drs. I. van Hezewijk, telefoon MEDIATION De Jan Ligthartgroep Tilburg biedt via de S.O.M. in voorkomende gevallen de mogelijkheid een mediator in te schakelen. Binnen de S.O.M. is een gecertificeerde medewerkster beschikbaar die voor deze werkzaamheden de benodigde deskundigheid en ervaring heeft en die goed op de hoogte is van de (actuele) inhoud van deze werkzaamheden. Concreet houdt e.e.a. in dat bij een verzoek om mediation de directie/het bestuur zich kan wenden tot de directie van de S.O.M. In voorkomende gevallen zullen de kosten van de tijd, die nodig is voor mediation en mogelijke andere kosten op declaratiebasis in rekening worden gebracht. Daarbij wordt afgesproken dat wanneer er meer dan 8 uur nodig lijkt voor mediation er eerst overleg met is met het bestuur van de Jan Ligthartgroep Tilburg. Indien wordt besloten over te gaan tot afspraken hierover wordt contact gezocht met de S.O.M. met mevrouw drs. I. van Hezewijk, telefoon Mediation kan ingehuurd worden bij de klachtencommissie van de Stichting KOMM. 9. NETWERK Twee keer per jaar komen de interne contactpersonen van de vier scholen bij elkaar, onder leiding van de externe vertrouwenspersoon. Ieder jaar wordt uit het midden van de interne vertrouwenspersonen een coördinator benoemd. Onderwerpen voor de bijeenkomsten van het netwerk van interne contactpersonen op bestuursniveau zijn:» Actuele ontwikkelingen.» Casuïstiek, waar loop je tegenaan.» Presentatie aan het team.» Presentatie aan de ouders.» Presentatie aan de kinderen.» Protocollen voor diverse vormen van machtsmisbruik. y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling
8 10. COMMUNICATIE Deze regeling zal na instemming van de GMR door het bestuur gecommuniceerd worden met de directeuren en de interne en externe (vertrouwens)contactpersonen. De directeuren zorgen voor communicatie binnen het team. De ouders worden door de directies geïnformeerd. De bijlage 3 wordt integraal overgenomen in de schoolgids. Hans Tijssen Mei 2009 y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling
9 (bijlage 1) TAAKSTELLING VOOR DE INTERNE CONTACTPERSOON VERTROUWENSZAKEN, verbonden aan een van de scholen van de Jan Ligthartgroep Tilburg, te weten Eerste Jan Ligthartschool Jan Ligthartschool Driecant Jan Ligthartschool Huibeven Jan Ligthartschool Rendierhof Bij deze draagt het bevoegd gezag van de Jan Ligthartgroep Tilburg de taak van interne contactpersoon vertrouwenszaken van basisschool Jan Ligthart op aan voor een periode van één jaar, ingaande datum van ondertekening. 1. De interne contactpersoon heeft tot taak: a. ervoor te zorgen dat alle geledingen binnen de school voldoende worden geïnformeerd over taken, personen, bereikbaarheid en procedures betreffende vertrouwenszaken; b. de eerste opvang van en advies aan een leerling (of diens ouders) die zich tot de interne contactpersoon wendt met een vertrouwenszaak; c. indien een leerling zelf bij de interne contactpersoon aanklopt in verband met een vertrouwenszaak, de ouders van de leerling te informeren, tenzij zwaarwegende belangen zich daartegen verzetten; het informeren van de ouders gebeurt liefst met instemming van de leerling; naarmate de leerling ouder is, is deze instemming zwaarwegender; d. in geval van machtsmisbruikszaken in principe zo snel mogelijk door te verwijzen naar de externe vertrouwenspersoon, uiteraard alleen met instemming van de leerling (of diens ouders) en hierbij behulpzaam te zijn; e. in geval van andere vertrouwenszaken dan machtsmisbruik in overleg te treden met de leerkracht van het kind en/of de directie en/of een andere betrokkene binnen de school, uiteraard alleen met instemming van de leerling (of diens ouders); f. op verzoek van de externe vertrouwenspersoon te observeren of het indienen van een klacht negatieve consequenties heeft voor de leerling, diens ouders of andere betrokkenen; g. een bijdrage te leveren aan de verbetering van het schoolklimaat in de vorm van (gevraagde en ongevraagde) adviezen op schoolniveau; h. zich op de hoogte te houden van ontwikkelingen op het gebied van preventie en bestrijding van machtsmisbruik en vertrouwenszaken. 2. De interne contactpersoon deelt deze taak met een collega binnen dezelfde school, niet zijnde een directielid. 3. De interne contactpersoon is verplicht tot geheimhouding van hetgeen haar/hem in het kader van haar/zijn werkzaamheden ter kennis komt. Deze plicht geldt niet ten opzichte van het bevoegd gezag c.q. het bestuur. De directeur treedt op als bevoegd gezag ( als het gaat om een vermoeden van seksuele intimidatie (meld- en aangifteplicht). Bij andere vertrouwenszaken geldt de geheimhoudingsplicht niet ten opzichte van de leerling en diens ouders, het bestuur, de directie, de collega-interne contactpersonen binnen het bestuur van Jan Ligthartgroep Tilburg, de externe vertrouwenspersoon, de klachtencommissie, gerechtelijke autoriteiten en artsen. Uiteraard dient daarbij wel de uiterste zorgvuldigheid te worden betracht, ter bescherming van de belangen van de betrokkenen. De geheimhouding vervalt niet na beëindiging van de taak als interne contactpersoon. 4. Teneinde haar/zijn taak naar behoren te kunnen vervullen, faciliteert het bestuur de interne contactpersonen met tijd voor: y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling
10 aanspreekpunt zijn voor kinderen en ouders 8 uur op jaarbasis consultatie voor collega s binnen de eigen school 8 uur op jaarbasis professionalisering /volgen van cursussen 24 uur op jaarbasis 2 netwerkbijeenkomsten op bestuursniveau 8 uur op jaarbasis beleidsontwikkeling 8 uur op jaarbasis In totaal gaat het om 56 uur op jaarbasis, te realiseren binnen het taakbeleid en het nascholingsbeleid. Bij lopende, complexe zaken kunnen daar uren aan toegevoegd worden naar bevind van zaken en in overleg met het bestuur. De interne contactpersonen noteren het eerste jaar hoeveel tijd zij investeren in hun taak, zodat eventuele bijstelling van de faciliteiten kan plaats vinden. Na één jaar wordt het tijdschrijven geëvalueerd met het bestuur. De schoolgrootte wordt dan in de berekening meegenomen. Daarnaast faciliteert het bestuur de kosten van bovenstaande activiteiten (cursusgeld, aanschaf materialen, e.d.). Dit gebeurt steeds in overleg met de directie (cursusgelden e.d.) en het bestuur (overige, schooloverstijgende kosten). 5. De interne contactpersoon kan bij de uitvoering van haar/zijn taak een beroep doen op de externe vertrouwenspersoon, voor consultatie of doorverwijzing van kind en/of ouders. De snelle bereikbaarheid van de externe vertrouwenspersoon is daarbij voorwaarde. 6. De interne contactpersoon is voor de uitvoering van haar/zijn taak uitsluitend functionele verantwoording verschuldigd aan het bevoegd gezag cq het bestuur. 7. De interne contactpersoon kan uit hoofde van de uitoefening van deze taak niet worden ontslagen, disciplinair gestraft of in haar/zijn eigenlijke functie anderszins benadeeld worden. 8. De interne contactpersoon kan van haar/zijn taak ontheven worden als er sprake is van nalatigheid of fouten in haar/zijn functioneren als interne contactpersoon. 9. De interne contactpersoon die haar/zijn taak wil beëindigen, doet dat door een schriftelijke mededeling aan het bevoegd gezag met een afschrift aan de directie van haar/zijn school en zorgt voor overdracht aan haar/zijn opvolger. Indien mogelijk gebeurt deze opzegging tijdig, te weten één schooljaar voor het aangekondigde vertrek zodat er ruimschoots gelegenheid is om een opvolg(st)er in te werken. 10. De directie van de school zorgt voor laagdrempelige bereikbaarheid en stelt de interne contactpersoon in staat om binnen het taakbeleid van de school haar/zijn taak naar behoren te vervullen. Plaats: Datum: Namens het bevoegd gezag: (naam) (handtekening) De interne contactpersoon (naam) (handtekening) y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling
11 (bijlage 2) TAAKSTELLING VOOR DE EXTERNE VERTROUWENSPERSOON, verbonden aan een van de scholen van Jan Ligthartgroep Tilburg, te weten Eerste Jan Ligthartschool Jan Ligthartschool Driecant Jan Ligthartschool Huibeven Jan Ligthartschool Rendierhof Bij deze draagt het bevoegd gezag van de Jan Ligthartgroep Tilburg de taak van EXTERNE VERTROUWENSPERSOON van de onder haar bestuur resulterende scholen op aan. ingaande datum van ondertekening. algemeen: Het bestuur heeft één of twee externe vertrouwenspersonen aangezocht, die deskundig zijn op het terrein van machtsmisbruik en de gevolgen ervan. De naam/namen staan vermeld in de schoolgids. De externe vertrouwenspersoon zal met de klager over de klacht praten en kijken welke volgende stappen wenselijk zijn. Dat kan een vorm van hulpverlening zijn, het indienen van een klacht en/of het doen van aangifte bij de politie. De klager beslist welke stappen hij/zij wilt zetten, de vertrouwenspersoon ondersteunt hem/haar desgewenst daarbij. Hebben ouders geen vertrouwen in de interne contactpersoon, dan kunnen zij rechtstreeks contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon. In de schoolgids staat vermeld waar zij/hij te bereiken is. Er wordt in de klachtenregeling onderscheid gemaakt tussen vertrouwenspersonen voor klachten met kinderen als slachtoffer en met volwassenen als slachtoffer. Voor de situaties met kinderen als slachtoffer kunnen de bovengenoemde functionarissen worden aangezocht als vertrouwenspersonen. Voor de situaties met volwassenen als slachtoffer kan gedacht worden aan een bedrijfsarts of een bedrijfsmaatschappelijk werkende. 1. De externe vertrouwenspersoon heeft tot taak: a. consultatie-functie voor interne contactpersonen. b. waar mogelijk/wenselijk bemiddelen c. ondersteunen van de klaagster(s); d. eventueel doorverwijzen naar klachtencommissie, justitie en/of hulpverlening; e. mede vormgeven aan preventiebeleid op scholen; 2. De externe contactpersoon is verplicht tot geheimhouding van hetgeen haar/hem in het kader van haar/zijn werkzaamheden ter kennis komt. Deze plicht geldt niet ten opzichte van het bevoegd gezag cq het bestuur als het gaat om een vermoeden van seksuele intimidatie (meld- en aangifteplicht). Bij andere vertrouwenszaken geldt de geheimhoudingsplicht niet ten opzichte van de leerling en diens ouders/verzorgers/voogd, de collega externe vertrouwenspersoon en het bevoegd gezag zijnde het bestuur, de klachtencommissie, gerechtelijke autoriteiten en artsen. y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling
12 Uiteraard dient daarbij wel de uiterste zorgvuldigheid te worden betracht, ter bescherming van de belangen van de betrokkenen. De geheimhoudingsplicht vervalt niet na beëindiging van de taak als externe contactpersoon. 3. De externe contactpersoon die haar/zijn taak wil beëindigen, doet dat door een schriftelijke mededeling aan het bevoegd gezag en zorgt voor overdracht aan haar/zijn opvolger. Plaats: Datum: Namens het bevoegd gezag: (naam) (handtekening) De externe contactpersoon (naam) (handtekening) y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling
13 (bijlage 3) Tekstvoorstel voor schoolgids Klachten Waar mensen samenwerken, gaan soms dingen mis. Als ouder kunt u ontevreden zijn over schoonmaakwerkzaamheden, de planning van advdagen, de wijze waarop uw kind begeleid wordt, de communicatie vanuit de school enz. We gaan er vanuit dat we de meeste klachten in goed onderling overleg kunnen oplossen. We nodigen u van harte uit bij ontevredenheid, de leerkracht en de schoolleiding aan te spreken. Mocht u daar naar uw idee onvoldoende gehoor vinden, dan kunt u terecht bij het bestuur. Indien gewenst kan geprobeerd worden door mediation (bemiddeling) tot een oplossing van de problemen te komen. Als u er met de leerkracht en de schoolleiding niet uitkomt, oftewel als naar uw mening de klacht niet naar behoren is opgelost, dan kunt u deze voorleggen aan het bestuur of aan de klachtencommissie van de stichting KOMM. Voor klachten over seksuele intimidatie en machtsmisbruik verzoeken we u contact op te nemen met : Stichting KOMM (klachten Over Machtsmisbruik) t.a.v. Mw. A. De Koning Postbus CB BREDA Tel.: De volledige klachtenregeling, waarin de procedure klachtbehandeling beschreven staat, ligt ter inzage bij de schoolleiding. U kunt ook terecht op de website van de klachtencommissie Klachten ongewenste omgangsvormen Bij klachten over ongewenste omgangsvormen op school, zoals: pesten, ongewenste intimiteiten, discriminatie, agressie en geweld, kunnen ouders en kinderen een beroep doen op de ondersteuning door de interne contactpersonen. De contactpersonen zijn er voor u. Zij luisteren naar u, geven u informatie over mogelijke vervolgstappen en advies. Zij maken met u een stappenplan voor het stoppen van het door u gesignaleerde ongewenste gedrag. Onze interne contactpersonen zijn: HIER DE EIGEN INTERNE CONTACTPERSONEN VERMELDEN y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling
14 De school kent ook een externe vertrouwenspersoon. U kunt de externe vertrouwenspersoon zien als een objectieve deskundige van buiten de school. De externe vertrouwenspersoon kan naast het geven van informatie en advies ook optreden als bemiddelaar. Onze externe vertrouwenspersonen zijn: de heer D. Peters mevrouw I. van Hezewijk Klachten over ongewenst gedrag, die u onvoldoende vindt opgelost, kunt u voorleggen aan de klachtencommissie. De externe vertrouwenspersoon begeleidt u in het klachttraject. Meldplicht seksueel geweld en vertrouwensinspecteur Schoolleiding, contactpersonen en vertrouwenspersonen zullen een klacht van ouders/leerlingen zorgvuldig behandelen. Bij klachten van ouders en leerlingen over de schoolsituatie, waarbij mogelijk sprake is van ontucht, aanranding of een ander zedendelict, is de school verplicht tot het doen van melding bij de vertrouwensinspecteur, die de school kan verplichten tot het doen van aangifte bij de officier van justitie, omdat mogelijk de veiligheid van meerdere kinderen in het geding is. Voor een onafhankelijk advies in geval van seksuele intimidatie en andere vormen van machtsmisbruik op school, kunt u ook zelf contact opnemen met het Meldpunt van de vertrouwensinspecteurs: Hans Tijssen, Mei 2009 y.: bestuursman/afd.share/klachtenregeling/klachtenregeling
a. School: een school als bedoeld in de Wet op het primair onderwijs;
Klachtenregeling KLACHTENREGELING PRIMAIR EN VOORTGEZET ONDERWIJS Het bevoegd gezag van OcTHO, Stichting Openbaar Primair Onderwijs Tholen; gehoord de medezeggenschapsraad/gemeenschappelijke medezeggenschapsraad;
Nadere informatieWij gaan er vanuit dat betrokkenen van onze school klachten en verschillen van inzicht altijd eerst
Klachtenregeling Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in eerste instantie in goed overleg tussen leerlingen, ouders, leerkrachten (en/of overig personeel) en
Nadere informatieCHECKLIST KLACHTAFHANDELING BINNEN NUOVO
CHECKLIST KLACHTAFHANDELING BINNEN NUOVO Onderstaande tekst is gericht op ouders en leerlingen (te bewerken voor in de schoolgids). De klachtenregeling is echter óók opengesteld voor klachten van personeel.
Nadere informatieKlachtenregeling St.-Jozefmavo
Klachtenregeling St.-Jozefmavo Inhoud 1 Aanhef pagina 2 2 Begripsbepalingen 3 3 Behandeling van de klachten 4 4 Slotbepalingen 9 5 Schema klachtenprocedure 10 6 Klachtroutes 11 1 klachtenregeling St.-Jozefmavo
Nadere informatieKlachtenregeling van de Stichting Katholiek Basisonderwijs Goirle
Klachtenregeling van de Stichting Katholiek Basisonderwijs Goirle I. ALGEMEEN ARTIKEL 1: DEFINITIES Deze regeling verstaat onder: a. Klacht: Elke schriftelijke uiting van onvrede over gedragingen en beslissingen
Nadere informatieKLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS
KLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS Inleiding Stichting KPO Sint Antonius heeft de klachtenregeling geactualiseerd. Deze klachtenregeling streeft ernaar zorgvuldig met klachten van een klager
Nadere informatieKlachtenregeling stichting KOMM, onafhankelijke klachtencommissie machtsmisbruik in het onderwijs zuid Nederland.
Klachtenregeling, KOMM basisschool De Schalm Klachtenregeling stichting KOMM, onafhankelijke klachtencommissie machtsmisbruik in het onderwijs zuid Nederland. Inleiding Overal waar mensen samenwerken kan
Nadere informatieKLACHTENREGELING BERG EN BOSCHSCHOOL
KLACHTENREGELING BERG EN BOSCHSCHOOL Klachtenregeling Berg en Boschschool - april 2015 1 1 Inleiding In artikel 3 van de Arbowet is opgenomen dat het bevoegd gezag beleid betreffende preventie en bestrijding
Nadere informatieHet bevoegd gezag van Stichting Ultiem, gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad, stelt de volgende Klachtenregeling vast.
Stichting Ultiem Openbaar Basisonderwijs Hoogezand-Sappemeer Postbus 202, 9600 AE Hoogezand Gorecht-Oost 157, 9603 AE Hoogezand Formele klachtenregeling Stichting Ultiem Het bevoegd gezag van Stichting
Nadere informatieKlachtenprocedure Wijzer aan de Amstel
Klachtenprocedure Wijzer aan de Amstel mei 2019 Vastgesteld op: 21 mei 2019 Instemming GMR op: 21 mei 2019 Eigenaar: M. Domela Nieuwenhuis R. Bosboom: Directeur-bestuurder Voorzitter Wat te doen bij een
Nadere informatieKlachtenregeling Lyceum Sancta Maria
Klachtenregeling Lyceum Sancta Maria Binnen een school werken leerlingen, ouders, docenten, ondersteunende medewerkers en directie intensief samen. Overal waar mensen samen werken ontstaan meningsverschillen,
Nadere informatieKLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS
KLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS Inleiding Stichting KPO Sint Antonius heeft de klachtenregeling geactualiseerd. Deze klachtenregeling streeft ernaar zorgvuldig met klachten van een klager
Nadere informatieKlachtenregeling PO OPOO
Klachtenregeling PO OPOO Het bevoegd gezag van het Openbaar Primair Onderwijs Oegstgeest (OPOO) gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra en de Wet op het
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting KBO Haarlem-Schoten
Klachtenregeling Inhoud 1. Begripsbepalingen... 3 Artikel 1... 3 2. De behandeling van de klacht... 4 Paragraaf 1 De contactpersoon... 4 Artikel 2 Aanstelling en taak contactpersoon... 4 Paragraaf 2 De
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Inhoudsopgave
N.B.: Momenteel wordt gewerkt aan een klachtenregeling voor de organisatie SCO Delft e.o. Tot de nieuwe regeling beschikbaar is, zijn de twee bestaande regelingen van kracht (één voor het voortgezet onderwijs,
Nadere informatieProtocol machtsmisbruik / meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
geweld en kindermishandeling Doelgroep: Directies, leerkrachten en interne contactpersonen in primair onderwijs In deze protocollen beperken we ons tot een korte beschrijving van de taken die de interne
Nadere informatieKlachtenregeling De Berkenschutse
Klachtenregeling De Berkenschutse Het bevoegd gezag van de Stichting Kempenhaeghe (inz. De Berkenschutse) gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra en de
Nadere informatieKlachtenregeling Beleidskader ontwikkelen en vaststellen nieuw beleid Periode: Versienr: Code: Pagina s: Auteur / Eigenaar: Concept: Datum: Datum:
Klachtenregeling Beleidskader ontwikkelen en vaststellen nieuw beleid Periode: mei 2016-juni 2017 Versienr: 0.4 Code: 2016-CvB Klachtenregeling Pagina s: 6 Auteur / Eigenaar: Carla Luycx Concept: MT/Directies:
Nadere informatieKlachtenregeling SVOL
Klachtenregeling SVOL Algemene toelichting De onderwijswetgeving is met ingang van 1 augustus 1998 gewijzigd in verband met de invoering van de Kwaliteitswet. Daarin worden zaken geregeld met betrekking
Nadere informatiePROTOCOL SEKSUELE INTIMIDATIE EN SEKSUEEL GEWELD - SCALA COLLEGE
PROTOCOL SEKSUELE INTIMIDATIE EN SEKSUEEL GEWELD - SCALA COLLEGE ingestemd MR 2-7-2015 INLEIDING Op elke school voor voortgezet onderwijs is sinds 1 augustus 1998 een klachtenregeling verplicht. Deze garandeert
Nadere informatieGEDRAGSCODE/REGELING TER VOORKOMING VAN SEKSUELE INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD (WAARONDER PESTEN) EN DISCRIMINATIE
GEDRAGSCODE/REGELING TER VOORKOMING VAN SEKSUELE INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD (WAARONDER PESTEN) EN DISCRIMINATIE Breda, maart 2013 1 Voorwoord In artikel 1 van de grondwet is te lezen: Allen die zich
Nadere informatieProtocol 2: het vermoeden van seksuele intimidatie tussen kinderen onderling in de schoolsituatie.
Pagina 1 van 7 2.2.10. PROTOCOL PREVENTIE MACHTSMISBRUIK Bron:: JGZ protocol PMM - concept 4 GGD Hart voor Brabant Moet iedereen het weten? Draaiboek bij crisissituaties seksuele intimidatie in het primair
Nadere informatieVastgesteld CvB: Advies DB: GMR: Informatie RvT: d.d.: d.d.: d.d.: d.d.:
Klachtenregeling Vastgesteld CvB: Advies DB: GMR: Informatie RvT: d.d.: d.d.: d.d.: d.d.: Opgesteld door: PvA Versie: 1 Aanpassingen klachtenregeling BOOG en SKBG (2011) Klachtenregeling Edu-Ley 1 Klachtenregeling
Nadere informatieHet bevoegd gezag van Vivente, stichting voor christelijke primair onderwijs, gevestigd te Zwolle,
Het bevoegd gezag van Vivente, stichting voor christelijke primair onderwijs, gevestigd te Zwolle, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra en de Wet op
Nadere informatieKlachtenregeling Stedelijk Dalton Lyceum Inleiding. 1 Mondelinge klachten. 2 schriftelijke klachten. 2.1 Interne afhandeling op locatieniveau
Klachtenregeling Stedelijk Dalton Lyceum Inleiding Uitgangspunt van het Stedelijk Dalton Lyceum is klachten zoveel mogelijk te voorkomen. In een schoolomgeving waarin zoveel mensen met elkaar samen leven
Nadere informatieKLACHTEN-, BEZWAAR- EN BEROEPSPROCEDURES 1 voor leerlingen en ouders
KLACHTEN-, BEZWAAR- EN BEROEPSPROCEDURES 1 voor leerlingen en ouders (januari 2011) 1. Inleiding In deze regeling wordt verstaan onder: a. De school: het Petrus Canisius College - afgekort: het PCC b.
Nadere informatieKlachtenregeling Winkler Prins 2017
Klachtenregeling Winkler Prins 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1. Soorten klachten... 3 1.2. Verschil klacht, bezwaar en beroep... 3 2. Begripsbepalingen... 4 3. Klachtenprocedure... 5 3.1. Vertrouwenspersoon:
Nadere informatieGoedgekeurd Centrale directie 02 oktober 2015 Managementteam 23 oktober 2015 MR 03 februari Klachtenregeling
Goedgekeurd Centrale directie 02 oktober 2015 Managementteam 23 oktober 2015 MR 03 februari 2016 2016-2019 Soms gebeuren er op school dingen die niet kunnen Een goede klachtenregeling is belangrijk voor
Nadere informatieKlachtenregeling. Deel. Van Beleid Klachten bij Scholengroep LeerTij
Klachtenregeling Deel 1 Van Beleid Klachten bij Scholengroep LeerTij 1 Het bevoegd gezag van Scholengroep LeerTij, stichting voor openbaar, PC en RK-onderwijs, statutair gevestigd te Terneuzen, gelet op
Nadere informatieI.a Beleid klachtenregeling
I.a Beleid klachtenregeling Regelgeving CAO-PO art. 11.5 lid 2 onder a en b ARBO-wet Wet op de Kwaliteitszorg Wet preventie en bestrijding van seksueel geweld en seksuele intimidatie in het onderwijs GMR:
Nadere informatieArtikel 1. Behandeling van de klachten. Artikel 2 Aanstelling en taak contactpersoon. 1. Er is op iedere school ten minste één contactpersoon.
Het bevoegd gezag van de Vereniging voor Christelijk Onderwijs te Harderwijk (VCO), gelet op de bepalingen van de Wet op het Primair Onderwijs, Gehoord de Gemeenschappelijke Medezeggenschapsraad (GMR);
Nadere informatieKLACHTEN-, BEZWAAR- EN BEROEPSPROCEDURES 1 voor leerlingen en ouders
KLACHTEN-, BEZWAAR- EN BEROEPSPROCEDURES 1 voor leerlingen en ouders PCC2016/mr klachtenregeling leerlingen en ouders.docx mr 14 maart 2016 PCC-Klachtenregeling Het is een bekend spreekwoord: "Waar gehakt
Nadere informatieKlachtenregeling STICHTING OVO
Klachtenregeling STICHTING OVO VASTGESTELD OP 2 APRIL 2019 Natuurlijk doen we ons uiterste best voor onze leerlingen, de ouders en onze medewerkers. Toch kan het zijn dat er iets misgaat of dat iemand
Nadere informatieC. (Klachten)regeling voor (een vermoeden van) seksueel misbruik en/of (een vermoeden van) seksuele intimidatie in de basisscholen en de kinderopvang.
C. (Klachten)regeling voor (een vermoeden van) seksueel misbruik en/of (een vermoeden van) seksuele intimidatie in de basisscholen en de kinderopvang. Het bestuur van de SKPR heeft het College van Bestuur
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Lucas Onderwijs
GMRVO/11/046B Klachtenregeling Stichting Lucas Onderwijs Hoofdstuk 1. Algemeen Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als bedoeld in de Wet op het primair
Nadere informatieKlachtenregeling. Spectrum-SPCO
Klachtenregeling Spectrum-SPCO Communicatie CvB December 2013 Opstellen concept herziene regeling GMR Februari 2016 Advies MO Februari 2016 Advies CvB 1 maart 2016 Vaststelling voor onbepaalde tijd Inleiding
Nadere informatieKlachtenregeling ENMS. 2 Begripsbepalingen. 3 Behandeling van de klachten. Het bevoegd gezag,
Klachtenregeling ENMS Het bevoegd gezag, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra en de Wet op het voortgezet onderwijs; gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad;
Nadere informatieAlgemene Toelichting bij de klachtenregeling
Algemene Toelichting bij de klachtenregeling Volgens de onderwijswetgeving moeten ouders en leerlingen klachten kunnen indienen over gedragingen en beslissingen of het nalaten daarvan van het bevoegd gezag
Nadere informatieStroomschema: klachtenroutes bij Ongewenste Omgangsvormen
Stroomschema: klachtenroutes bij Ongewenste Omgangsvormen De Wet schrijft voor dat elke school een klachtenregeling heeft. Iedereen binnen de school (leerlingen, ouders, docenten, leidinggevenden, overige
Nadere informatieKlachtenregeling. Versie 01-08-2012. Postbus 930 3800 AX Amersfoort tel. 033-2570645 fax. 033-2570646 e.mail: info@kpoa.nl
Klachtenregeling Versie 01-08-2012 Postbus 930 3800 AX Amersfoort tel. 033-2570645 fax. 033-2570646 e.mail: info@kpoa.nl Artikel 1. Begripsbepalingen (a) Stichting: (b) Het bestuur: (c) Scholen: (d) Directeur:
Nadere informatieReglement voorfase klachtbehandeling H 3 O ten behoeve van het primair en voortgezet onderwijs
1600 Reglement voorfase klachtbehandeling H 3 O ten behoeve van het primair en voortgezet onderwijs Artikel 1 1. In dit reglement wordt verstaan onder betrokkene: een lid van het personeel, een lid van
Nadere informatiePROTOCOL SEKSUELE INTIMIDATIE EN SEKSUEEL GEWELD - SCALA COLLEGE
PROTOCOL SEKSUELE INTIMIDATIE EN SEKSUEEL GEWELD - SCALA COLLEGE INLEIDING Op elke school voor voortgezet onderwijs is sinds 1 augustus 1998 een klachtenregeling verplicht. Deze garandeert een zorgvuldige
Nadere informatieKlachtenregeling Openbaar Primair Onderwijs Zuid Kennemerland
Openbaar Primair Onderwijs Zuid Kennemerland Het bevoegd gezag van de Stichting Openbaar Primair Onderwijs Zuid-Kennemerland te Bloemendaal; gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs en
Nadere informatie1. Er zijn op iedere school ten minste twee contactpersonen die de klager verwijzen
Bijlage 1 a klachtenregeling Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als bedoeld in de Wet op het primair onderwijs; b. klachtencommissie:
Nadere informatieGEDRAGSCODE/REGELING INZAKE SEKSUELE INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD (WAARONDER PESTEN) EN DISCRIMINATIE
GEDRAGSCODE/REGELING INZAKE SEKSUELE INTIMIDATIE, AGRESSIE, GEWELD (WAARONDER PESTEN) EN DISCRIMINATIE 1 INHOUD Voorwoord 3 Meldingsplicht en aangifteplicht zedendelict 3 Meldingsplicht 3 Uitgangspunten
Nadere informatieKLACHTENREGELING SOZKO
KLACHTENREGELING SOZKO Doel en gebruik van de klachtenregeling In een onderwijsorganisatie, waar dagelijks vele honderden kinderen, ouders en medewerkers aan het werk zijn, gaan soms zaken anders dan we
Nadere informatieKlachtenprocedure Machtsmisbruik 2012. Februari 2012
Klachtenprocedure Machtsmisbruik 2012 Februari 2012 Inhoud 1. Inleiding:... 2 2. Algemeen:... 3 3. De vertrouwenspersonen:... 5 3.1 De vertrouwenspersoon (intern):... 5 3.1.1 De aanwijzing van de vertrouwenspersoon
Nadere informatieRegeling Vertrouwenspersonen. Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs
Regeling Vertrouwenspersonen Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs Preambule Steeds meer scholen gaan over tot het inschakelen van één of meerdere vertrouwenspersonen. Op grond van Arbo-wet en de CAO
Nadere informatie6.17 Klachtenregeling
6.17 Klachtenregeling Werkveld Organisatie Versie 3, 31 oktober 2007 Vastgesteld RvA d.d. 8 juni 1998 Gewijzigd CvB d.d. 26 augustus 2008 GMR advies d.d. 25 augustus 2008 Begripsbepalingen Artikel 1 1.
Nadere informatieDe Regenboog maart 2019
De Regenboog maart 2019 Klachtenprocedure 2019 Inhoudsopgave Inleiding 3 Begripsbepalingen 4 Artikel 1: Indienen van een klacht 5 Artikel 2: Intrekken van de klacht 6 Artikel 3: Inhoud van de klacht 6
Nadere informatieMELD DIT! EEN ZORG, ONTEVREDEN GEVOEL OF KLACHT? U SIGNALEERT ONGEWENST GEDRAG? U HEEFT EEN VERMOEDEN VAN EEN MISSTAND?
EEN ZORG, ONTEVREDEN GEVOEL OF KLACHT? U SIGNALEERT ONGEWENST GEDRAG? U HEEFT EEN VERMOEDEN VAN EEN MISSTAND? MELD DIT! Informatiefolder over: Hoe te handelen? Bij wie kunt u terecht? Welke regelingen
Nadere informatieKLACHTENREGELING LORENTZ CASIMIR LYCEUM
Inleiding Om te voorkomen dat het onderwijs te maken krijgt met verschillende klachtenregelingen is er op landelijk niveau voor gekozen om te komen tot één modelklachtenregeling primair en voortgezet onderwijs.
Nadere informatieKlachtenregeling Vereniging van Scholen met de Bijbel Dr. G. van Goor
Klachtenregeling Vereniging van Scholen met de Bijbel Dr. G. van Goor Vooraf De klachtenregeling zoals door het bevoegd gezag (=schoolbestuur) is vastgesteld is gebaseerd op de modelklachtenregeling van
Nadere informatieKlachtenregeling SPOM
Klachtenregeling SPOM Het bevoegd gezag van stichting SPOM: gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra en de Wet op het voortgezet onderwijs; gehoord de medezeggenschapsraad/gemeenschappelijke
Nadere informatieKlachtenregeling SCO Delft e.o.
Klachtenregeling SCO Delft e.o. Algemeen Kader Met de hieronder beschreven klachtenregeling willen we een zorgvuldige behandeling van klachten waarborgen. Dat is van belang voor zowel de betrokkenen als
Nadere informatieInhoudsopgave Klachtenregeling Winkler Prins 2014
Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1. Soorten klachten... 3 1.2. Verschil klacht, bezwaar en beroep... 3 2. Begripsbepalingen... 4 3. Klachtenprocedure... 5 3.1. Vertrouwenspersoon: aanstelling en taken...
Nadere informatieInterne klachtenregeling
Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 Interne klachtenregeling 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als bedoeld in de Wet op het primair onderwijs; b. klager: een (ex-)leerling,
Nadere informatieBijlage klachtenregeling. Stichting Algemeen Toegankelijk Onderwijs Eindhoven e.o.
Bijlage klachtenregeling Stichting Algemeen Toegankelijk Onderwijs Eindhoven e.o. Inwerktreding: 22 april 2014 Inhoudsopgave: Bijlage 1 Bijlage 2 Bijlage 3 Algemene toelichting Artikelsgewijze toelichting
Nadere informatieKlachtenprocedure onderwijs
Klachtenprocedure onderwijs HOOFDSTUK 1 Artikel 1: Begripsbepalingen 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als bedoeld in de Wet op het primair onderwijs, Wet op de expertisecentra
Nadere informatieKlachtenregeling INOS. INOS, Stichting Katholiek Onderwijs Breda
Klachtenregeling INOS INOS, Stichting Katholiek Onderwijs Breda Voorwoord INOS geeft je ontwikkeling kleur! Hierin zit opgenomen dat onderwijs mensenwerk is. Binnen INOS zijn 1.200 medewerkers actief voor
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Klachtenregeling Sint-Christoffel Versie 19 november 2013 Pagina 1
KLACHTENREGELING Klachtenregeling Sint-Christoffel Versie 19 november 2013 Pagina 1 Klachtenregeling Stichting Sint-Christoffel Het bevoegd gezag van Stichting Sint-Christoffel gelet op de bepalingen van
Nadere informatieRegeling Vertrouwenspersonen Leerlingen
Regeling Vertrouwenspersonen Leerlingen Preambule Op grond van Arbo-wet en de CAO Voortgezet Onderwijs heeft de werkgever de plicht om beleid te voeren dat is gericht tegen seksuele intimidatie, pesten,
Nadere informatieKlachtenregeling SPO Utrecht
Klachtenregeling SPO Utrecht Inleiding SPO Utrecht verzorgt onderwijs voor ruim 10.000 leerlingen. Onderwijs verzorgen én ontvangen gaat over werken met mensen. Voor alle betrokkenen bij SPO Utrecht betekent
Nadere informatieKlachtenprotocol Montessori Scholengemeenschap Amsterdam voor klachten inzake vermoeden tot zeden misdrijf
Klachtenprotocol Montessori Scholengemeenschap Amsterdam voor klachten inzake vermoeden tot zeden misdrijf 24 november 2015 Pagina 1 van 10 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. stroomschema 3. de rol van de medewerker
Nadere informatieAlgemene Klachtenregeling ROC A12
Algemene Klachtenregeling ROC A12 Instemming OR ROCA12 22 september 2017 Instemming Studentenraad ROC A12 5 oktober 2017 Vaststelling door CvB COG 30 oktober 2017 Algemene Klachtenregeling ROC A12 Waar
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE Stichting Prisma
KLACHTENPROCEDURE Stichting Prisma Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 1. Klachten over schoolorganisatorische zaken... 3 2. Klachten over agressie, geweld en discriminatie... 5 3. Klachten
Nadere informatie2. Klacht: klacht over gedragingen en beslissingen of het nalaten van gedragingen en niet nemen van beslissingen van de aangeklaagde.
KLACHTENREGELING Regelgeving: WPO artikel 14 Alle scholen ressorterend onder het bestuur van de stichting SKOPOS werken met dezelfde klachtenregeling. Klachten kunnen gaan over bijvoorbeeld begeleiding
Nadere informatieKLACHTENREGELING KEENDER
KLACHTENREGELING KEENDER 2018 MODELKLACHTENREGELING KLACHTENCOMMISSIES BIJZONDER ONDERWIJS Artikel 1. In deze regeling wordt verstaan onder: 1. school: een school vallende onder Stichting Keender; 2. instelling:
Nadere informatieAlgemene klachtenregeling Onderwijs
Algemene klachtenregeling Onderwijs Juridisch kader De Wet op het primair onderwijs behandelt in artikel 14 de klachtenregeling. Ouders dan wel verzorgers, en personeelsleden kunnen bij de klachtencommissie,
Nadere informatieDe Klachtenregeling SKO 2010 is met vaststelling van deze klachtenregeling geheel ingetrokken en vervangen door deze regeling.
Klachtenregeling SKO 2017 Woord vooraf Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in onze scholen zullen in eerste instantie in goed overleg tussen leerlingen, ouders, leerkrachten (en/of
Nadere informatieJaarlijks doet Stichting VSNON verslag van het aantal en het soort klachten en geeft aan op welke wijze de klachten zijn opgelost.
Klachtenbeleid 1 Waarom een klachtenbeleid? Stichting VSNON vindt het belangrijk dat het onderwijs aan onze leerlingen naar tevredenheid van ouders/leerlingen en van onze medewerkers verloopt. Daar doen
Nadere informatieKlachtenProtocol SKPOOV
KlachtenProtocol SKPOOV Voorwoord In iedere organisatie waarin mensen samen werken worden fouten gemaakt. Dit geldt zowel voor de medewerkers als voor de leerlingen op onze school. Belangrijk hierin is
Nadere informatieKlachtenregeling Vastgesteld door College van Bestuur datum 17 juli 2018
Vastgesteld door College van Bestuur datum 17 juli 2018 Stichting Agora Het bevoegd gezag van Agora, Stichting voor bijzonder primair onderwijs in de Zaanstreek Gelet op de bepalingen van de Wet primair
Nadere informatieKlachtenregeling INHOUDSOPGAVE. 1. Begripsbepalingen. 2. Behandeling van de klacht
1 Het bevoegd gezag van de Eerste Leidse Schoolvereniging stelt de volgende Klachtenregeling vast, ten behoeve van de door haar in stand gehouden school. Klachtenregeling INHOUDSOPGAVE 1. Begripsbepalingen
Nadere informatieHoofstuk 1: Begripsbepalingen 2 Artikel 1 Begripsbepalingen 2
Klachtenregeling RSG Enkhuizen Inhoud: Pagina: Inleiding 2 Hoofstuk 1: Begripsbepalingen 2 Artikel 1 Begripsbepalingen 2 Hoofdstuk 2 Behandeling van de klachten 2 Paragraaf 1: De contactpersoon in geval
Nadere informatiestappen 1 t/ m 6 = het voortraject; klager kan op grond van artikel 14 WPO te allen tijde besluiten direct over te gaan naar stap 7
Klachtenregeling juni 2009 Overal waar mensen samenwerken kan iets fout lopen, zo ook op school. Degenen die zich het slachtoffer voelen, kunnen dat als een klacht beschouwen. Veruit de meeste klachten
Nadere informatieKlachtenregeling. Stichting Katholiek Onderwijs Vierlingsbeek
Klachtenregeling Stichting Katholiek Onderwijs Vierlingsbeek Basisschool St. Anna, Vortum-Mullem St. Antonius, Maashees St. Josef, Overloon St. Jozef, Holthees Laurentiushof, Vierlingsbeek Klachtenregeling
Nadere informatieKLACHTENREGELING STOVOG
KLACHTENREGELING STOVOG Pre-ambule voor ouders/leerlingen Op school kunnen problemen ontstaan tussen ouders of leerlingen en (medewerkers van) de school. Voorkomende onderwerpen kunnen zijn: Begeleiding
Nadere informatieKLACHTENREGELING ONDERWIJS
KLACHTENREGELING De inwerkingtreding van de Kwaliteitswet betekent onder meer dat de schoolbesturen verplicht zijn een klachtenregeling vast te stellen en in te voeren. Volgens de voorgestelde wetgeving
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Directiestatuut Pagina 1 van 8
Directiestatuut Pagina 1 van 8 INHOUD Inleiding 3 Aanhef 3 Begripsbepalingen 4 Artikel 1 4 Behandeling van de klachten 4 Paragraaf 1: De contactpersoon 4 Artikel 2: Aanstelling en taak contactpersoon 4
Nadere informatieKlachten Regeling. 1 januari 2010. Postbus 744 9700 AG Groningen info@o2g2.nl www.openbaaronderwijs groepgroningen.nl K.v.K. 345.7373.
Klachten Regeling Onderwerp Klachtenregeling Openbaar Onderwijs Groep Groningen Definitief Bezoekadres Postadres - Europaweg 8 9723 AS Groningen Postbus 744 9700 AG Groningen info@o2g2.nl www.openbaaronderwijs
Nadere informatieSeksueel misbruik en seksuele intimidatie in het onderwijs: Centraal meldpunt Vertrouwensinspecteurs 0900-111 3 111
Voorlichtingsbrochure over de wettelijke richtlijnen voor bestrijding van seksueel misbruik en seksuele intimidatie in het onderwijs (wetswijziging 28 juli 1999 - Staatsblad 313). Deze brochure gaat over
Nadere informatieKlachtenregeling IJburg College
KLACHTENREGELING Klachtenregeling IJburg College Het bestuur van het IJburg College heeft de volgende klachtenregeling vastgesteld. Alle aan het IJburg College onderwijs volgende (of gevolgd hebbende)
Nadere informatieKlachtenregeling. Stichting Passenderwijs. versie april 2017
Klachtenregeling Stichting Passenderwijs versie april 2017 Soms is een meningsverschil van dien aard, dat iemand een klacht hierover wil indienen. Stichting Passenderwijs maakt gebruik van een klachtenregeling
Nadere informatieBijlage bij de klachtenregeling van de Alliantie Voortgezet Onderwijs
Bijlage bij de klachtenregeling van de Alliantie Voortgezet Onderwijs Procedure bij klachten die betrekking hebben op seksuele intimidatie en agressie en geweld Inhoudsopgave pagina Artikel 1 Begripsbepalingen
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Artikel 2: Voorfase klachtindiening. Artikel 3: De contactpersoon. Artikel 4: De vertrouwenspersoon
November 2016 KLACHTENREGELING Het bevoegd gezag van Stichting OPO Albrandswaard, gehoord de medezeggenschapsraad, stelt de volgende Klachtenregeling vast. Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieKlachtenregeling. Geert Groote Scholen Amsterdam Vrije School Parcival Amstelveen
Klachtenregeling Geert Groote Scholen Amsterdam Vrije School Parcival Amstelveen Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen blz. 2 Artikel 1 Begripsbepalingen blz. 2 Hoofdstuk 2 Behandeling van de klachten
Nadere informatieKlachtenregeling LMC Voortgezet Onderwijs
Bestand : lmcr/cvb/2007/348 Voorgenomen besluit CvB : 25 juni 2008 Instemming GMR : 7 juli 2008 Definitief besluit CvB : 9 juli 2008 Aangepast : 11 mei 2011 (t.a.v. art. 3.1 aantal vertrouwenspersonen)
Nadere informatiePersonen en instanties met specifieke taken dit is onderdeel van het Veiligheidsbeleid
Versie 1.0 6 maart 2019 Personen en instanties met specifieke taken dit is onderdeel van het Veiligheidsbeleid COLOFON Aalberseplein 5 2805 EG Gouda T 0182-67 00 51 E secretariaat@degroeiling.nl W www.degroeiling.nl
Nadere informatieHet bevoegd gezag van de VCOG wordt vertegenwoordigd door de directeur-bestuurder, dhr. E. Vredeveld.
Een klacht? We doen ons uiterste best om de belangen van kinderen en ouders zo goed mogelijk te dienen. Dit lukt echter niet altijd. Als u een vraag, een opmerking of een klacht heeft dan willen we dat
Nadere informatieKlachtenregeling Kans & Kleur
Klachtenregeling Kans & Kleur 1. Aanhef 2. Begripsbepalingen 3. Behandeling van de klachten 4. Slotbepalingen 5. Algemene toelichting 6. Toelichting per artikelen 7. Schema klachtenprocedure Samenwerkingsstichting
Nadere informatieKLACHTENREGELING De Geldershof Artikel 1 Toelichting Artikel 1
KLACHTENREGELING De Geldershof Het bevoegd gezag van Stichting R.K. Onderwijs Lent, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs en gehoord de medezeggenschapsraad; stelt de volgende Klachtenregeling
Nadere informatieALMEERSE SCHOLEN GROEP
ALMEERSE SCHOLEN GROEP KLACHTENREGELING Stichting ABVO Flevoland Stichting ASG Stichting Entrada Klachtenregeling Almeerse Scholen Groep : Stichting ABVO Flevoland, Stichting ASG en Stichting Entrada 1
Nadere informatieKlachtenregeling Bovenschoolse directie Herzien juli 2010
De klachtenregeling bevat: Klachtenregeling Overzicht contactpersonen Sexuele intimidatie Pest protocol Algemene toelichting VBKO Artikel 14 wet PO Reglement Landelijke Klachtencommissie Procedure Landelijke
Nadere informatiePreambule Klachtenregeling Schoonhovens College
Klachtenregeling Het bevoegd gezag, Stichting Openbaar Voortgezet Onderwijs Schoonhoven, heeft, gelet op de bepalingen van de Wet op het Voortgezet Onderwijs en gehoord door de medezeggenschapsraad deze
Nadere informatieKlachtenregeling Meerwegen scholengroep
Klachtenregeling Meerwegen scholengroep Artikel 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als bedoeld in de Wet op het voortgezet onderwijs; b. commissie: de commissie als bedoeld
Nadere informatieKlachtenregeling. Vereniging tot Stichting en Instandhouding van Scholen met de Bijbel te Giessen-Nieuwkerk e.o
Klachtenregeling Vereniging tot Stichting en Instandhouding van Scholen met de Bijbel te Giessen-Nieuwkerk e.o Oktober 2012 Versie Datum Gewijzigd door Wijzigingen Pagina s 1.0 Oktober 2012 Eerste versie
Nadere informatieKLACHTENREGELING Lijn 83
KLACHTENREGELING Lijn 83 Het bevoegd gezag van Stichting Lijn 83 primair onderwijs, gehoord hebbende de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad, stelt de volgende Klachtenregeling vast. Algemene toelichting
Nadere informatieHOOFDSTUK 1: BEGRIPSBEPALINGEN. Artikel 1 HOOFDSTUK 2: BEHANDELING VAN DE KLACHTEN. Paragraaf 1: De contactpersoon
Het bestuur van de Vereniging voor Christelijke Mavo in Dantumadiel besluit - gelet op artikel 24b van de Wet op het Voortgezet Onderwijs - d.d. 10 oktober 2018 tot vaststelling van de onderstaande klachtenregeling.
Nadere informatie