JAARCONGRES VOOR IT & INFORMATION MANAGEMENT PROFESSIONALS 11 MAART 2014

Transcriptie

1 JAARCONGRES VOOR IT & INFORMATION MANAGEMENT PROFESSIONALS 11 MAART 2014

2 Platinum Partners Informatica Corporation (Nasdaq:INFA) is s werelds grootste onafhankelijke leverancier van software voor data integratie. Organisaties overal in de wereld doen een beroep op Informatica om hun informatiepotentieel te benutten en hun belangrijkste bedrijfsdoelen te realiseren. Wereldwijd vertrouwen meer dan bedrijven op Informatica voor een optimaal gebruik van hun informatiekapitaal. Neem voor meer informatie contact met ons op via of raadpleeg KPMG provides audit, tax and advisory services. We work for a wide range of clients: major domestic and international companies, medium-sized companies, non-profit organisations and government institutions. The complicated problems faced by our clients require a multi-disciplinary approach that helps them to create order out of complexity. Our professionals excel in their own specialist fields while also working together closely to provide the added value that enables our clients to excel. In doing so, we draw from a rich source of knowledge and experience gained in diverse organisations and markets. Verizon: We strengthen people, businesses and communities by putting the awesome power of superior technology in their hands. Verizon creates advanced broadband and wireless solutions that enhance our customers lives and drive growth across our industry and the economy. In today s rapidly transforming environment, we design, build, and operate the networks, information systems, and mobile technologies that help businesses and governments around the globe expand reach, increase agility, and maintain longevity. From cloud service and energy management to smart communities and mobile commerce, Verizon s sophisticated technology allows our customers to personalize their communications to meet their individual needs. Goud Partners Kennis Partners Media Partners Zilver Partners Lifestyle Partners

3 Dealing With Data From Hype To Business Value De belofte van een intelligente omgang met informatie is enorm; bedrijven zijn in een opperste staat van paraatheid, de overheid maakt stappen en zelfs de publieksmedia raken niet uitgesproken over een hype als big data. De consument slaat het fenomeen intussen zowel belangstellend als met enige scepsis gade. Maar wat gebeurt er nou echt op het gebied van business information management? Wat is de visie van de voorlopers? Hoe pakken ze het op? Wat is de beste strategie om het onderwerp aan te vliegen? Vast staat dat de omarming van big data, analytics en een gedegen informatiebeleid bedrijven succesvoller kan maken. Een intelligente omgang met grote hoeveelheden gegevens maakt het mogelijk om als organisatie voortdurend de voelhorens in de markt uit te hebben staan. Het sentiment, de wensen en voorkeuren van de klant zowel als groep als individueel zijn voor de voorlopers geen geheim meer. Tijdens het Jaarcongres Information Management worden big data en analytics niet langer gezien als kansrijke, maar abstracte beloftes. Bezoekers krijgen er volop ideeën en handvatten om de business er daadwerkelijk mee vooruit te helpen. Dat betekent in veel gevallen dat er, gelijk met de stappen naar voren, ook een stapje terug gezet moet worden. De ervaring bij businessgerichte informatiepioniers leert namelijk dat eerst de basis op orde moet zijn: eenheid in systemen, eenduidigheid in master- en metadata en natuurlijk een ongehinderde informatiestroom. Met andere woorden: de omarming van big data en analytics betekent veel meer dan alleen het installeren van een paar sexy tools aan de voorkant. Het gaat tevens om het herontwerpen van bedrijfsproces, de architectuur, de (kennis)cultuur en misschien zelfs het businessmodel. Big data en analytics zijn te belangrijk en veelomvattend om eendimensionaal te worden aangevlogen. Precies die bigger picture staat centraal tijdens het Jaarcongres Information Management. Onwetendheid is niet langer denkbaar. Met vriendelijke groet, Rob Beijleveld, CEO & Uitgever ICT Media BV Arnoud van Gemeren Hoofdredacteur TITM Hotze Zijlstra, Hoofdredacteur CIO Magazine Sytse van der Schaaf Hoofdredacteur IT-Executive

4 Dealing With Data From Hype To Business Value Registratie & welkom Plenair programma I Opening Jaarcongres Information Management 2014 Dagvoorzitter, Peter van Kralingen & Gastheer, Rob Beijleveld From big data to business value Data management has become as crucial as financial management to leading firms, but businesses grapple with data management platforms that can t respond fast enough to fickle customers and fluid markets. Big data has emerged as the new industry buzzword promising to help do more with more data and break down data silos. In this presentation you will learn about the challenges to extracting value from Big Data, and about the best practices and pitfalls that Forrester has observed in case studies drawn from North America an Europe. Enterprise architects and other technology strategists will learn how to take a pragmatic approach that focuses first on wringing value from internal data at a lower cost; before implementing a new architecture we label hub-and-spoke equipped with their users with options for flexibility and speed as they earn seats at the business strategy table. Door George Lawrie, Vice President & Principal Analist, Forrester Research Enterprise Information Management bij Philips In de afgelopen twee jaar is meer informatie gecreëerd dan in de hele geschiedenis van de mensheid daarvóór. Deze explosie van informatie biedt enorme kansen, zoals blijkt uit het succes van bedrijven als Google en Facebook, maar er zijn ook uitdagingen. Philips heeft in 2012 besloten om de complexiteit rondom standaardisatie, tijdigheid en kwaliteit van informatie integraal aan te pakken. Tegelijkertijd wil Philips gebruik maken van de mogelijkheden die real-time prestatiemetingen en geavanceerde analyses (BI) bieden. Eind 2012 is om die redenen het bedrijfsonderdeel enterprise information management (EIM) opgericht. In zijn presentatie gaat Bert Hooyman, Enterprise Information Architect voor Philips, in op de gekozen informatiestrategie, de processen rondom informatiemanagement en de organisatie van EIM als service unit binnen Philips. Door Bert Hooyman, Enterprise Information Architect, Philips International Informatiemanagement bij Sligro Food Group De dienstverlening van Sligro Food Group beweegt sterk richting het digitale domein. Wat veel mensen zich niet realiseren is dat Sligro een van de grootste BTB webshops van Nederland heeft. Naast de opkomst van webportalen in retail en groothandel, verandert bij de food serviceactiviteiten de klantvraag van afzonderlijke producten naar bredere dienstverlening; van het leveren van het goedkoopste product naar de beste partner in food. Dat vraagt volgens CIO Maurice van Veghel om verregaande digitalisering, waarbij zowel de gegevens over de klant als de productinformatie moeten kloppen en een mindshift die buitengewoon uitdagend is. Master Data Management is binnen Sligro Food Group de fundering van de digitale machine. Door Maurice van Veghel, CIO & IT Director, Sligro Food Group

5 pauze plenair programma II De kracht van informatie Het beleid van de nationale brandweerkorpsen is om meer nadruk te leggen om het voorkómen van branden in plaats van alleen het blussen ervan. Het korps Amsterdam-Amstelland gaf die uitdaging als eerste in Nederland gestalte door de slimme inzet van business intelligence en analytics. Dat stelde het korps in staat een risicoprofiel te bouwen op basis van feiten in plaats van expert-theorie. Het korps voert actieve preventiecampagnes in de buurten en wijken met een hoog risicoprofiel - en met succes. Deze vernieuwende aanpak haalde zelfs de internationale media, maar is volgens projectleider Barry van t Padje nog maar het begin Door Barry van t Padje, Senior public policy consultant, Brandweer Amsterdam Amstelland Nederland investeert in big data kennis Om big data goed toe te kunnen passen hebben organisaties behoefte aan een nieuw soort IT-er. Een big data scientist heeft de beginselen van informatica goed onder de knie maar heeft ook een sterke achtergrond in wiskunde en statistiek. Verschillende hoger onderwijsinstellingen nemen in hun onderwijsaanbod big data mee en zorgen er met state-of-the-art big data onderzoek voor dat het bedrijfsleven nieuwe toepassingen kan ontwikkelen. Op deze manier levert big data kennis een fundamentele bijdrage als nieuwe grondstof voor de economie. Door Eric van Tol, Director, Expertisecentrum Big Data Fontys Hogescholen Informatiestrategie bij PGGM Bij pensioenuitvoerder PGGM is goed informatiebeheer van groot belang voor zijn institutionele klanten. De institutionele klanten van PGGM zijn pensioenfondsen, waaronder het Pensioenfonds voor Zorg en Welzijn (PFZW). Zo moet PFZW met regelmaat aan de Nederlandsche Bank de dekkingsgraad van het fonds het vermogen ten opzichte van pensioenverplichtingen kunnen rapporteren en verdedigen. De omvangrijke gegevensverzamelingen bij PGGM worden echter ook proactief benut, bijvoorbeeld om bij PFZW aangesloten werkgevers te informeren. Zij ontvangen van PFZW met de systemen van PGGM regelmatig rapporten over de samenstellingen van het personeelsbestand, afgezet tegen het bestand van vergelijkbare werkgevers in de regio of landelijk. Deze rapporten bevatten waardevolle informatie over bijvoorbeeld inkomensverdeling en opleidingsniveau van medewerkers. Op basis hiervan is het bijvoorbeeld al mogelijk uitspraken te doen over toekomstig personeelsverloop. Voor PFZW zijn deze rapporten een middel om aangesloten werkgevers aan zich te binden, ook wanneer in de toekomst mogelijk de keuze van pensioenfonds door de wetgever wordt vrijgegeven. Aan de hand van deze en andere voorbeelden gaat Hans van der Zwaag in op de informatiestrategie die ten grondslag ligt aan het functioneren van de zeer informatie-intensieve organisatie van een pensioenuitvoerder. Door Hans van der Zwaag, CIO, PGGM

6 lunchpauze break out sessies I Expert sessie M. Lunetten I Expert sessie door Office Depot & Stibo (open sessie) rondetafelsessies B. De Gagel Rondetafel sessie door Informatica, Cognizant & Philips (op uitnodiging) F. t Hemeltje Rondetafel sessie door Verizon (op uitnodiging) D. Blauwkapel Rondetafel sessie door Jibes & Sligro (op uitnodiging) H. Rijnauwen Rondetafel sessie door Tijdschrift IT Management (open sessie) Pauze break out sessies II expert sessie M. Lunetten I Expert sessie door Forrester Research (open sessie) rondetafelsessies B. De Gagel Rondetafel sessie door Every Angle & Maxeda DIY Group (op uitnodiging) F. t Hemeltje Rondetafel sessie door SAS (op uitnodiging) D. Blauwkapel Rondetafel sessie door KPMG (open sessie) H. Rijnauwen Rondetafel sessie door CIO Magazine (open sessie) receptie (standplein) vip diner (uitsluitend op uitnodiging) entertainment: Jazz and the City

7 Programma: uur Break out sessies I Expert sessie Omnichannel - Information Management is King! Expert sessie door Office Depot & Stibo Het geïntegreerd bedienen van klanten via de diverse kanalen zoals web, mobiel, catalogi en folders en fysieke vestigingen is een cruciale voorwaarde voor groei binnen de retail. Een dergelijke ommichannel -aanpak brengt echter enkele grote uitdagingen met zich mee. Wat is er bijvoorbeeld nodig om de long tail te omarmen en een groter aantal producten aan te kunnen bieden? Hoe moet worden omgegaan met Master Data Management? Meer in het bijzonder: hoe manage je de onboarding, het beheer en inzet van rijke productinformatie binnen de totale waardeketen? MDM-specialist Jos Schreurs gaat tijdens deze sessie dieper in op de aandachtsgebieden voor een succesvolle implementatie van een omnichannel-strategie. Spreker: Jos Schreurs, Program Manager Marketing & Merchandising Europe, Office Depot & Qhuba Partner Omnichannel/MDM Gastheer: Tim Bon, Sales Director Stibo Systems, Benelux rondetafel sessies Realtime informatie haalbare kaart? Rondetafel sessie door Informatica, Cognizant & Philips Wanneer je nog in control bent, ga je niet snel genoeg, is een bekende uitdrukking, die echter niet opgaat voor het introduceren van nieuwe producten en diensten. De dynamiek van de markt, de noodzaak tot een zo kort mogelijke time-to-market en de steeds kortere levensduur van producten en diensten maken dat beslissingen steeds sneller genomen moeten worden. Daarbij is het geen optie om de controle te verliezen of een gokje te wagen het realtime kunnen beschikken over relevante informatie is essentieel. Het is de vraag of een realtime informatievoorziening wel een haalbare kaart is. Wie bekend is met de fenomenen van legacy en van enterprise applicaties zal zich deze vraag ook wel gesteld hebben. Er zijn talloze drempels en uitdagingen, stuk voor stuk een discussie waard. Wat zijn de verschillen tussen realtime informatievoorziening en de klassieke batchverwerking? Wat is het belang van datamanagement? Welke inspanning op het gebied van integratie mag ik verwachten? Hoe kunnen mijn leveranciers daarbij helpen? En welke eisen stel ik dan aan de tooling? Na een inleidende presentatie door Bert Hooyman van Philips over Information Factories voor realtime informatievoorziening binnen Philips, staat deze sessie geheel in het teken van discussie en uitwisseling van ervaringen. Spreker: Bert Hooyman, Enterprise Information Architect, Philips International Gastheren: Vincent Harmsen, Regional Sales Director EMEA North-East, Informatica & Gwellyn Daandels, Practice Director Benelux - Enterprise Information Management, Cognizant

8 Programma: uur Beveiliging van waardevolle informatie lessen uit de creditcard-wereld Rondetafel sessie door Verizon Organisaties ontdekken dat ze een potentiële goudmijn aan informatie in huis hebben. Deze informatie moet dan wel goed beveiligd worden. In deze rondetafeldiscussie zal aan de hand van een recent onderzoeksrapport ingegaan worden op de PCI-standaard (payment card industry) voor data security. Welke ervaringen hebben organisaties in deze sector opgedaan? Welke vertaling valt er te maken naar compliance en het beveiligen van vertrouwelijke of waardevolle informatie, zoals klantdata, in andere sectoren? Spreker: Ciske van Oosten, Practice Lead for PCI Security Services, Verizon Enterprise Solutions Metadata en Masterdata: Fundament voor de Toekomst Rondetafel sessie door Jibes & Sligro CIO s en IT-managers zijn veelal doordrongen van de noodzaak van een gedegen informatie-architectuur, maar de praktijk blijkt weerbarstig. Master en Meta Data Management vraagt om eigenaarschap, visie en een gerichte aanpak. Tijdens deze door MDM-specialist Jibes gehoste bijeenkomst krijgen de deelnemers een kijkje in de keuken van Sligro Food Group, dat met succes MDM omarmt. Er wordt stilgestaan bij de vraag hoe deelnemers zelf handen en voeten kunnen geven aan een doordacht databeleid. Sligro-CIO Maurice van Veghel treedt na zijn inleidende presentatie op als moderator van de discussie. Spreker: Maurice van Veghel, CIO & IT Director, Sligro Food Group Gastheer: Ivo-Paul Tummers, Directeur, Jibes Wat zijn analytische organisaties? Een gedachtewisseling Rondetafel sessie door Tijdschrift IT Management Het uitgangspunt voor deze rondetafelsessie is de stelling dat een analytische organisatie veel meer is dan een organisatie die aan data-analyse doet. Het kunnen benutten van het potentieel van big data vereist misschien wel aanpassingen van bedrijfsprocessen, competenties of zelfs het businessmodel. Deskundigen als Thomas Davenport hebben hier uitspraken over gedaan, die tijdens deze sessie aan de orde zullen komen. Tijdschrift IT Management is de afgelopen jaren enkele keren betrokken geweest bij onderzoek naar analytische organisaties. Enkele uitkomsten hiervan zullen ook onderwerp van discussie zijn, zodat de praktijk centraal staat. Spreker: Arnoud van Gemeren, Hoofdredacteur, Tijdschrift IT Management

9 Programma: uur Break out sessies II expert sessie From big data to business value Expert sessie door Forrester Research In his morning keynote George Lawrie talked about data management becoming crucial to leading firms, but businesses grappling with data management platforms not being fast enough. Big data has emerged, promising to help do more with more data and break down data silos. In this expert session George will give an in-depth presentation about the challenges to extract value from big data, and about the best practices and pitfalls that Forrester has observed in case studies. He will take a more elaborate look at what is needed to wring value from internal data at a lower cost and will explain in greater detail the so-called hub-and-spoke architecture that plays an important role. This session will have lots of opportunities for interaction, dialogue and the exchange of experiences and lessons learned. Spreker: George Lawrie, Vice President & Principal Analist, Forrester Research rondetafel sessies Betekent Big Data ook smart information voor gebruikers? Rondetafel sessie door Every Angle en Maxeda DIY Group Het verzamelen van data wordt steeds eenvoudiger en leidt snel tot grote verzamelingen met gegevens. Maar zijn we ook in staat om die gegevens om te vormen tot informatie? Organisaties voeden vaak hun SAP-systeem met veel data in de hoop dat, wanneer zij bruikbare informatie nodig hebben, dit ook gemakkelijk uit SAP te halen is. Kunnen we dat dan ook in het tempo dat collega s van ons vragen? Oftewel, zijn we in staat aan verwachtingen te voldoen of deze te overtreffen?vele oplossingen lijken weliswaar goede stappen vooruit, maar vragen nog steeds tussenkomst van consultants en programmeurs. Bij Maxeda DIY group is dit probleem onderkend en een oplossingsrichting gekozen. Martin van Dijk, IT Manager Service Delivery bij Maxeda DIY group, zal de sessie inleiden met een presentatie waarbij hij zijn ervaringen met een selfservice BI-oplossing deelt met de deelnemers. Hierna gaan we over tot de discussie of operational BI-oplossingen nu eindgebruikerstools of ondersteunend aan de IT-organisatie zijn? Spreker: Martin van Dijk, IT manager Service Delivery, Maxeda DIY Group Gastheer: Bert Bulder, Managing Director Benelux, Every Angle Informatie Management succesvol door de keten Rondetafel sessie door SAS Organisaties worstelen ermee om snel waarde te halen uit de berg beschikbare gegevens. Deze gegevens liggen verspreid over verschillende afdelingen en disciplines, veelal in verschillende systemen en beschikbaar in verschillende formats. Om uit deze wirwar van data een versie van de feiten te halen, is een behoorlijke uitdaging. Het kunnen beschikken over goede data, die fit for purpose is, is echter een voorwaarde om businessinitiatieven uit te voeren en juiste beslissingen mee te nemen. Gastheren: Rein Mertens, Sr Business Solutions Manager, SAS & Edwin Peters, Business Unit Manager, SAS

10 Programma: uur Hoe manage je een IT landschap waarbinnen technologie zich met verschillende kloksnelheden ontwikkelt Rondetafel sessie door KPMG Nieuwe technologie en haar toepassingen, zoals big data en data analytics, ontwikkelen zich razendsnel en vereisen een andere veranderelasticiteit van de organisatie dan de gebruikelijke IT. In deze ronde tafel discussie wordt ingegaan op uitdagingen waarmee een IT organisatie zich geconfronteerd ziet wanneer zij deze mix van technologie binnen het IT landschap brengt. Spreker: Ruben de Wolf, Partner KPMG IT Advisory Open rondetafelsessie Wat had niet onbesproken mogen blijven? Rondetafel sessie door CIO Magazine Het Jaarcongres Information Management heeft als doel een zo volledig mogelijk beeld te schetsen van het informatie-onderwerp. Toch zullen er altijd aspecten onbelicht blijven of om verdieping vragen. Deze open rondetafelsessie door CIO Magazine is bedoeld om overgebleven vragen, suggesties en afwijkende meningen een podium te geven. Wie durft? Spreker: Hotze Zijlstra, Hoofdredacteur, CIO Magazine

11 Plattegrond Information Management

12