Planbord installatie instructies

Transcriptie

1 Planbord installatie instructies Uit Comprise Wiki Inhoud 1 Basis installatie 1.1 Installeren Microsoft Data Access Components 1.2 De eerste keer starten 2 Veelgestelde vragen 2.1 "Network resource that is unavailable" 2.2 RoosterWeb upgrade lukt niet 2.3 Automatische upgrade - Geen schrijfrechten 2.4 Automatische upgrade - Planbord start niet 2.5 Planbord start niet - 'Kan versiebestand niet lezen' 2.6 Windows Vista Het Planbord update niet op Windows Vista Ik krijg het planbord niet geinstalleerd op Windows Vista 2.7 Windows Het Planbord wil niet updaten 2.8 Planbord updates Hoe vaak wordt het Planbord geupdate Waarom update het Planbord zo vaak? Als mijn systeembeheer het automatisch updaten van het Planbord niet toelaat, wat kan ik dan doen? Mijn Planbord start niet meer sinds een nieuwe versie gereleased is 1 Basis installatie 1.1 Installeren Ga naar (hier heb je ook hoogstwaarschijnlijk deze handleiding vandaan gehaald). 1. Klik daar 'Software'. 2. Klik 'Openen' 3. Klik 'Next >' 4. Selecteer of RoosterWeb alleen voor jezelf ('Just me') of voor iedere gebruiker geïnstalleerd dient te worden ('Everyone'). In het algemeen 'Just me', alleen in het geval van bijv. een Citrix server of indien meerdere roosterontwikkelaars op dezelfde PC met het Planbord werken onder verschillende Windows accounts 'Everyone'. 5. Klik 'Next >' wiki.comprise.com/index.php?title=pl 1/5

2 6. Je ziet nu een voortgangsbalk over de installatie. 7. Als de installatie gereed is klik 'Close' Microsoft Data Access Components Indien je bij stap 3 de melding krijgt over een MDAC Version 2.7, dan mist dat component nog op je PC. Installeer dan allereerst 'Microsoft Data Access Components (MDAC)'. De link vind je op dezelfde pagina als waar het Planbord staat. De installatie wijst verder zichzelf. Begin daarna opnieuw met #Installeren. 1.2 De eerste keer starten 1. Start nu het RoosterWeb Planbord op via 'Start > Alle programma's > Comprise > RoosterWeb Planbord 2' 2. De eerste keer dat je het RoosterWeb Planbord opstart wordt je als volgt naar het internet adres gevraagd waar je inlogt op RoosterWeb (of Ambuweb of HAPWeb of BrwWeb): Voer daar het internet adres in waarmee je ook inlogt op RoosterWeb (of Ambuweb of HAPWeb of BrwWeb. Dit adres is bijv. adres>.net/ of adres>.roosterweb.nl). Het internet adres wordt nu op de PC zelf bewaard zodat je dat niet meer op hoeft te geven. 3. Vervolgens voer je ook je gebruikersnaam en het wachtwoord in waar je mee inlogt. 2 Veelgestelde vragen 2.1 "Network resource that is unavailable" Indien de installatie niet lukt en je krijgt deze melding, dan is dit waarschijnlijk omdat een eerdere RoosterWeb Planbord installatie voor 'Everyone' gedaan is en je nu probeert te installeren voor 'Just me' (zie Paragraaf 1.1, 'Installeren'). Doe de installatie opnieuw voor 'Everyone'. 2.2 RoosterWeb upgrade lukt niet Mogelijk is het RoosterWeb planbord twee keer geinstalleerd. Dit kan gebeuren indien het bijv. door de ene gebruiker voor 'Just Me' geinstalleerd is en door de andere gebruiker voor 'Everyone'. Om dit te verhelpen dien je eerst RoosterWeb te verwijderen. Dit doe je als volgt: 1. Ga naar het Windows Configuratiescherm 2. Kies 'Software' 3. Je krijgt daar een lijst te zien met alle geinstalleerde software: daar zie je ook of het RoosterWeb Planbord twee keer geïnstalleerd is. 4. Kies RoosterWeb en klik 'Verwijderen'. 5. Volg de instructies van MS Windows. 2.3 Automatische upgrade - Geen schrijfrechten Het RoosterWeb Planbord update zichzelf automatisch. Voorwaarde is wel dat het programma 'Starter.exe' (in de applicatie directory) het recht heeft om 'Roosteren2.exe' te overschrijven. Mogelijk heb je als gebruiker geen schrijfrechten in betreffende applicatie directory. In dat geval moet de systeembeheerder de rechten goed instellen. Het is het netste als de systeembeheerder de permissie toekent aan de toepassing Starter.exe zelf. Een alternatief is dat de gebruikers van het RoosterWeb Planbord deze schrijfrechten krijgen (dan erft Starter.exe dat). wiki.comprise.com/index.php?title=pl 2/5

3 Hoe het automatisch updaten werkt (alleen van belang voor systeembeheerders) De toepassing wordt gestart via Starter.exe Starter.exe checkt of er een nieuwe versie is. Zo ja, dan haalt hij die zelf op en overschrijft Roosteren2.exe. (daar zijn de schrijfrechten voor nodig). Dan start hij Roosteren2.exe op. Opmerkingen over de beveiliging (ook alleen voor systeembeheerders) Starter.exe start Roosteren2.exe alleen als Roosteren2.exe valide is en door Comprise gecompileerd. (dit wordt middels een public / private key constructie bewaakt) Roosteren2.exe kan alleen via Starter.exe opgestart worden. Alleen Starter.exe schrijft lokaal en dan alleen het programma Roosteren2.exe. Roosteren2.exe schrijft niets lokaal. Verder wordt niets lokaal op de harde schijf gedaan: de gehele applicatie werkt via een http interface met onze webserver. 2.4 Automatische upgrade - Planbord start niet Krijg je het volgende bericht of iets vergelijkbaars? " Kan gegeven van de RoosterWeb client niet ophalen. Systeembericht: The format of the file 'Roosteren2.exe' is invalid. Start de RoosterWeb client opnieuw". Hoogstwaarschijnlijk laat de firewall het downloaden van Roosteren2.exe dan niet toe. De firewall foutmelding is dan lokaal opgeslagen i.p.v. de nieuwe versie van Roosteren2.exe en dan raakt het Planbord uiteraard in de war. Dit kan de systeembeheerder oplossen door op de firewall in te stellen dat executables downloaden vanaf toegestaan is. Vervolgens het Planbord opnieuw starten en dan moet het opgelost zijn. 2.5 Planbord start niet - 'Kan versiebestand niet lezen' Het eerste wat 'Starter.exe' doet is controleren of 'roosteren2.exe' de laatste versie is. Hiertoe neemt Starter.exe kontakt op met de Comprise website. De mededeling 'Kan versiebestand niet lezen' krijg je als Starter.exe het versiebestand niet op kan halen. Open met Internet Explorer het volgende adres Indien je een bericht krijgt dat hij betreffende pagina niet op kan halen, dan is hoogstwaarschijnlijk het probleem dat de firewall geen toegang geeft tot betreffend adres. Neem contact op met de netwerkbeheerder om dit op te lossen. Indien je ongeveer het volgende ziet in Internet Explorer: wiki.comprise.com/index.php?title=pl 3/5

4 Dan weet je dat de firewall Internet Explorer betreffende bestand wel laat ophalen, maar dat niet toelaat aan Starter.exe. De netwerkbeheerder dient of te zorgen dat Starter.exe die rechten wel krijgt. 2.6 Windows Vista Het Planbord update niet op Windows Vista Vaak werkt het Planbord niet in Vista doordat je te weinig gebruikersrechten hebt op je eigen PC. Zorg i.i.g. dat je administratorrechten hebt. Als het dan nog niet werkt, zorg dan dat je bij 'Gebruikersaccountbeheer in/uit schakelen' tijdelijk 'UAC' uitvinkt. Hiermee zorg je dat het Planbord automatisch update. Dit doe je zo: start => configuratiescherm => gebruikersaccounts => gebruikersaccountbeheer in-uitschakelen => en dan het vinkje uitzetten, ok drukken en opnieuw opstarten. Als je hierna het planbord start zal hij automatisch updaten. Hierna kun je in gebruikersaccountbeheer het UAC vinkje weer aanzetten Ik krijg het planbord niet geinstalleerd op Windows Vista Het Planbord heeft de zogenaamde Microsoft Data Access Components (MDAC) nodig om te kunnen werken. Op Windows XP detecteert het Planbord dat keurig als die missen. Op Windows Vista kan het gebeuren dat hij dat niet detecteert. Het gevolg is dan dat je de software niet kunt installeren. Probeer daarom als je de planbordsoftware niet geinstalleerd krijgt de Microsoft Data Access Components te installeren. Ga daarvoor naar roosterweb.comprise.com ( en klik daar de link 'Microsoft Data Access Components (MDAC)'. 2.7 Windows Het Planbord wil niet updaten Standaard is Windows 7 zo ingesteld, dat Starter.exe niet de rechten heeft om roosteren2.exe te overschrijven. Volg de volgende stappen om die rechten toe te kennen (je moet beheerrechten hebben op je PC): Open Windows Verkenner Ga naar Hardeschijfstation en vandaar uit naar de map Program Files (x86)\comprise\ Klik met de rechtermuisknop op de 'Planbord' map en selecteer 'Eigenschappen' Ga naar het tabblad 'Beveiliging' Klik Bewerken... Zorg dat de Gebruikers die ermee werken en hem moeten kunnen updaten minstens 'Wijzigen' rechten heeft en klik 'OK'. 2.8 Planbord updates Hoe vaak wordt het Planbord geupdate wiki.comprise.com/index.php?title=pl 4/5

5 Hier is geen regelmaat voor aan te geven. Soms elke week en soms een paar maanden niet Waarom update het Planbord zo vaak? Voor al onze software geldt dat al onze klanten altijd met de laatste versie werken. Dit geldt zowel voor RoosterWeb, als Ambuweb als het Planbord. Als we dus iets nieuws ontwikkeld hebben of een probleem opgelost hebben, dan kunnen we dat meteen releasen en is dat meteen voor iedereen opgelost. Het voordeel hiervan is dat je nieuwe functionaltieiten en oplossingen voor problemen snel tot je beschikking hebt. Om dit mogelijk te maken hebben we alles erop ingericht om wanneer dan ook nieuwe software te kunnen releasen en ook te weten dat iedereen dan met die laatste versie werkt. Soms kan dit een nadeel zijn als je systeembeheer niet toelaat dat het Planbord automatisch update Als mijn systeembeheer het automatisch updaten van het Planbord niet toelaat, wat kan ik dan doen? Mogelijk gaat het tegen het beleid van je systeembeheer in om een toepassing automatisch te laten updaten zoals dat met het Planbord het geval is. Speciaal daarvoor hebben we de volgende procedure beschikbaar: Zodra we een update gedaan hebben is deze gedurende 1 week optioneel en nog niet vereist. We mailen een notificatie uit. Als je wilt dat jij of kontaktpersonen van systeembeheer zo'n notificatie ontvangen, vraag dit dan aan via een bericht naar support. Systeembeheer heeft dan 1 week de tijd om het Planbord zelf te updaten. Na die week werkt het Planbord niet meer als hij niet geupdate is Mijn Planbord start niet meer sinds een nieuwe versie gereleased is Dit kan te maken hebben met een sterk afgeschermde rechten op je eigen Intranet. Probeer het volgende: 1. Als je in een citrix-omgeving werkt: Uitloggen uit citrix Computer opnieuw starten Weer inloggen in citrix Opnieuw proberen het Planbord te starten 2. Als dat niet werkt: Iemand van IT met beheerrechten in laten loggen en vervolgens het Planbord laten starten. Mogelijk dat het updaten dan wel lukt. En dan moet jij daarna weer met beperkte rechten wel in kunnen loggen. 3. Als dat niet werkt: zoek dan op waar het Planbord geinstalleerd is. In die map vind je 'Starter.exe' en 'Roosteren2.exe'. Je kunt dan Roosteren2.exe handmatig overschrijven (of door IT laten overschrijven) met: Teruggeplaatst van " Categorie: Planbord Deze pagina is het laatst bewerkt op 16 feb 2011 om 12:43. wiki.comprise.com/index.php?title=pl 5/5