WELKOM BIJ CLUB PELLIKAAN ALGEMENE VOORWAARDEN EN CLUBREGLEMENT

Transcriptie

1 WELKOM BIJ CLUB PELLIKAAN ALGEMENE VOORWAARDEN EN CLUBREGLEMENT

2 WELKOM BIJ CLUB PELLIKAAN Je bent lid geworden bij Club Pellikaan. Samen gaan we aan de slag om er alles uit te halen en te werken aan een gezonde levensstijl. Hier vind je alle mogelijkheden om aan de slag te gaan voor een gezond lichaam met de juiste voeding. Sinds 1975 zijn wij een tweede thuis voor mensen die werken aan een fit lichaam, ontspanning en de juiste voeding. Wij hebben als doel: een ontspannen omgeving, persoonlijke aandacht en alle faciliteiten om jou te helpen bij je doel. Zo bieden we begeleiding van Fitcoaches en Personal Trainers aan, werken we samen met specialisten van de Medical Health Clinic en blijven we ons fitness- en groepslessenprogramma continue ontwikkelen. Living the good life. Wij geloven in een gezond leven, maar ook een leuk leven. Bij Club Pellikaan doen we er alles aan om dit te combineren. We maken gebruik van veilige apparatuur, zorgen voor kindvriendelijke faciliteiten en een optimale hygiëne. Onze Algemene Voorwaarden zorgen ervoor dat we dit samen met onze leden kunnen nastreven, Fit!vak, de brancheorganisatie van erkende en gecertificeerde fitness centra, heeft samen met de Consumentenbond deze Algemene Voorwaarden opgesteld. Het lezen van de voorwaarden geeft een goed beeld waar wij als Club Pellikaan voor staan. Heb je suggesties voor verbetering? Laat het ons weten! 2

3 Regels voor iedereen Naast de Algemene Voorwaarden vind je in dit boekje ook ons Clubreglement. Zo blijft Club Pellikaan voor iedereen een fijne plek om te sporten. Lees het goed door, zodat je precies weet welke regels wij naleven. Heb je nog vragen, dan kan je altijd terecht bij onze sportadviseurs. Zij helpen je graag op weg binnen de club. Met vriendelijke groet, Dennis Pellikaan Algemeen directeur 3

4 ALGEMENE VOORWAARDEN

5 ALGEMENE VOORWAARDEN Deze Algemene Leveringsvoorwaarden van Fit!vak zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal Economische Raad en treden in werking per 1 januari Artikel 1. DEFINITIES De Ondernemer: Natuurlijke of rechtspersoon die als lid van Fit!vak een Overeenkomst sluit betreffende fitnessactiviteiten. De Consument: Fitness: De Overeenkomst: Natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een Overeenkomst aangaat met betrekking tot fitnessactiviteiten. Een op lichamelijke en/of geestelijke activiteit gerichte dienst. Overeenkomst tussen de Ondernemer en de Consument ter zake van Fitness. Artikel 2. TOEPASSELIJKHEID Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle Overeenkomsten betreffende Fitness, die tussen de Ondernemer en de Consument worden gesloten. Artikel 3. HET AANBOD 1. Het aanbod van de Ondernemer wordt schriftelijk of elektronisch uitgebracht en is van kracht gedurende een door de Ondernemer aangegeven termijn. Indien geen termijn voor de aanvaarding is gesteld, blijft het aanbod gedurende twee weken na dagtekening van kracht. 2. Nadat het aanbod is uitgebracht vult de Consument een medisch vragenformulier in dat hem door de Ondernemer ter beschikking wordt gesteld. 3. Het aanbod omvat ten minste: - de vermelding van de mogelijkheid om de fitnessruimte(s) en faciliteiten te bezichtigen; 4. - de bedenktijd, zoals bedoeld in artikel 5; - de faciliteiten en begeleiding waarvan gebruik gemaakt kan worden; - de dagen en tijden waarop er gebruik gemaakt kan worden van de faciliteiten; - de kosten voor het abonnement en de gevolgen voor de kosten bij een eerdere opzegging op grond van artikel 6. Uit het aanbod blijkt duidelijk of het gaat om periodieke kosten of eenmalige kosten; - op welk moment de kosten door de Ondernemer op grond van artikel 7 jaarlijks verhoogd kunnen worden; - de wijze van betaling en de betalingstermijn; - de periode van de Overeenkomst en de daarbij behorende opzegtermijn of, in geval van een strippenkaart, de geldigheidsduur en; - het (huishoudelijk) reglement. 4. De omschrijving van het aanbod moet toereikend zijn om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. 5. Het aanbod gaat - schriftelijk of elektronisch - vergezeld van een exemplaar van deze algemene voorwaarden. Artikel 4. DE OVEREENKOMST De Overeenkomst komt tot stand door ondertekening van het aanbod. De Overeenkomst is strikt persoonlijk. 5

6 ALGEMENE VOORWAARDEN ARTIKEL 5. BEDENKTIJD Gedurende een bedenktijd van een week na ondertekening van de Overeenkomst, heeft de Consument de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te herroepen. Voornoemd herroepingsrecht eindigt op het moment dat de Consument eerder gebruik maakt van de fitnessfaciliteiten. Voor overeenkomsten die geheel op afstand zijn gesloten (zoals via de website van de Ondernemer) geldt een bedenktijd van veertien kalenderdagen. ARTIKEL 6. DUUR EN BEËINDIGING 1. De Ondernemer biedt de Consument ten minste de keuze uit: - een Overeenkomst van 3 maanden of minder en; - een Overeenkomst van langere duur. Tenzij dit anders is overeengekomen, dient de overeenkomst voor 1 jaar of korter te worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand tegen het einde van de abonnementsduur, een en ander conform lid 4 van dit artikel. Als er niet tijdig wordt opgezegd dan wordt de Overeenkomst na de overeengekomen periode voor onbepaalde tijd vervolgd. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan te allen tijde worden opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn van 1 maand, een en ander conform lid 4 van dit artikel. 2. Als de Overeenkomst wordt gesloten voor een langere duur dan 1 jaar, dan heeft de Consument na 1 jaar de mogelijkheid de Overeenkomst op te zeggen met inachtneming van de opzegtermijn van 1 maand, een en ander conform lid 4 van dit artikel. 3. Tussentijdse opzegging door de Consument is mogelijk indien: - de Consument een ander woonadres krijgt en het - als gevolg van de toegenomen reistijd - voor de Consument niet meer mogelijk is om onder redelijke voorwaarden gebruik te maken van de fitnessactiviteiten. Als een andere vestiging van de betreffende onderneming met gelijkwaardige voorziening en serviceniveau op redelijke reistijd van de nieuwe woonplaats is gelegen, dan is van deze situatie geen sprake. - het voor de Consument als gevolg van een aantoonbare blessure of ziekte onmogelijk is geworden om gedurende de rest van de abonnementsperiode gebruik te maken van de fitnessactiviteiten. Deze opzegging dient te geschieden met inachtneming van de opzegtermijn van 1 maand tegen het einde van de maand, een en ander conform lid 4 van dit artikel. 4. De Overeenkomst dient schriftelijk of, indien de Overeenkomst digitaal is aangegaan, digitaal of schriftelijk te worden opgezegd. 5. Bij een opzegging als bedoeld in lid 2 en lid 3 is de ondernemer gerechtigd om de bijdrage over de verstreken abonnementsperiode te herberekenen op basis van de daadwerkelijk afgenomen periode en de daarbij behorende aantoonbare (hogere) abonnementsbijdrage en/of inschrijfgeld. 6. Naast de opzegmogelijkheid als bedoeld in lid 3 bestaat er voor de Consument een bevriezingsmogelijkheid. Als de Consument gedurende een periode van langer dan één maand geen gebruik kan maken van de fitnessactiviteiten als gevolg van een aantoonbare blessure of ziekte, dan wordt de contractsperiode aansluitend verlengd met deze periode zonder dat er over deze periode extra abonnementskosten in rekening worden gebracht. 7. Tussentijdse opzegging door de Ondernemer is met onmiddellijke ingang mogelijk indien: - de Consument een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden of van het toepasselijke (huishoudelijke) reglementschendt, tenzij de schending een tussentijdse beëindiging niet rechtvaardigt of; - de Consument zich onrechtmatig heeft gedragen jegens de Ondernemer of jegens een contractant van de Ondernemer. Het resterende abonnementsgeld wordt in deze gevallen terugbetaald onder aftrek van de door de Ondernemer aantoonbaar geleden schade. 6

7 ALGEMENE VOORWAARDEN 8. Indien de Ondernemer zijn onderneming beëindigt, dan is tussentijdse opzegging door de Ondernemer mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Het resterende abonnementsgeld wordt in dat geval terugbetaald. ARTIKEL 7. PRIJS EN PRIJSWIJZIGINGEN 1. Het abonnementsgeld wordt vooraf overeengekomen. 2. Eventuele prijsverhogingen worden door de Ondernemer 2 weken voorafgaand genoegzaam bekend gemaakt. 3. Indien een prijsverhoging plaatsvindt, dan heeft de Consument het recht om de Overeenkomst binnen 4 weken na de bekendmaking te ontbinden. Het vooruitbetaalde abonnementsgeld wordt terugbetaald. 4. De mogelijkheid tot ontbinding uit lid 3 is niet van toepassing op prijsaanpassingen op basis van het prijsindexcijfer voor gezinsconsumpties noch op prijsaanpassingen die direct voortvloeien uit de wet, zoals die ter zake van BTW. Als deze prijsverhoging plaatsvindt binnen 3 maanden na totstandkoming van de Overeenkomst, dan bestaat er wel een recht tot ontbinding zoals bedoeld in lid 3. ARTIKEL 8. VERPLICHTINGEN VAN DE ONDERNEMER 1. De Ondernemer staat ervoor in dat de faciliteiten en geleverde diensten beantwoorden aan de Overeenkomst. 2. De Ondernemer onderwerpt de voorzieningen aan het vereiste onderhoud. 3. De Ondernemer staat er voor in dat de instructeurs of begeleiders over voldoende kennis beschikken die redelijkerwijs mag worden verwacht. 4. De Ondernemer zorgt ervoor dat er voldoende EHBO-middelen aanwezig zijn. 5. De Ondernemer zal zich houden aan het kwaliteitsprotocol van Fit!vak, te weten: Lerf Basis (vindplaats: nl), waaronder ook het dopingconvenant. 6. De Ondernemer treft maatregelen ter voorkoming van schade aan of vermissing van eigendommen van Consumenten. ARTIKEL 9. VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT 1. De Consument houdt zich aan de door de Ondernemer gegeven instructies en het (huishoudelijk) reglement. 2. De Consument dient een medische contra-indicatie voor Fitness te melden aan de Ondernemer. 3. De Consument dient de aanwijzingen van de Ondernemer c.q. de door hem aangestelde medewerkers op te volgen. Het is de Consument niet toegestaan gebruik te maken van apparaten of faciliteiten, waarmee de Consument niet bekend is. Indien de Consument niet bekend is met een of meerdere apparaten of faciliteiten, dan dient hij dit aan de Ondernemer kenbaar te maken, zodat de Ondernemer uitleg kan geven. 4. Het is de Consument niet toegestaan gebruik te maken van de apparaten en faciliteiten, indien hij onder invloed is van drank, drugs, medicijnen of als doping aangeduide middelen. 5. Het is de Consument niet toegestaan te roken in de door de Ondernemer beschikbaar gestelde fitnessruimtes. 6. De Consument dient wijzigingen in het postadres, adres, bankrekeningnummer en telefoonnummer tijdig schriftelijk of elektronisch aan de Ondernemer mede te delen. ARTIKEL 10. TUSSENTIJDSE WIJZIGINGEN 1. De Ondernemer kan tussentijdse wijzigingen aanbrengen in de aangeboden faciliteiten en openingstijden. De Ondernemer zal de voorgenomen wijzigingen minimaal 4 weken van te voren op genoegzame wijze aankondigen. 2. Bij wijzigingen, zoals bedoeld in lid 1, ten nadele van de Consument heeft de Consument gedurende 4 weken na de aankondiging het recht om het abonnement zonder opzegtermijn te beëindigen, tenzij de wijziging een beëindiging niet rechtvaardigt. Indien voornoemde opzegging gerechtvaardigd is, wordt het vooruitbetaalde abonnementsgeld terugbetaald. 7

8 ALGEMENE VOORWAARDEN ARTIKEL 11. BEWIJS VAN DEELNAME 1. Na betaling van het verschuldigde bedrag en na overhandiging van een kopie van een recent legitimatiebewijs, ontvangt de Consument een bewijs van deelname. Het bewijs van deelname wordt desgevraagd bij binnenkomst gebruikt voor registratie van het bezoek. 2. Indien het bewijs van deelname verloren is gegaan of is beschadigd, dan kan een nieuw bewijs worden aangevraagd. Een Ondernemer is gerechtigd hiervoor in redelijkheid gemaakte kosten in rekening te brengen. van eigendommen. 2. De Ondernemer zal zich afdoende verzekeren tegen zijn ondernemingsrisico s. De aansprakelijkheid van de Ondernemer is beperkt tot het bedrag waarvoor de Ondernemer aanspraak kan maken op een uitkering van de verzekeringsmaatschappij met een minimum van ,- euro per geval. 3. De Consument is tegenover de Ondernemer aansprakelijk voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en voor schade die voor rekening en risico van de Consument komt. ARTIKEL 12. BETALING 1. De verschuldigde abonnementsgelden worden in rekening gebracht en voldaan op de wijze zoals is overeengekomen. 2. Bij niet tijdige betaling is de Consument van rechtswege in verzuim. Hij wordt daar door de Ondernemer schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 2 weken te voldoen. 3. Na het verstrijken van de nieuwe betalingsdatum is de Ondernemer gerechtigd om wettelijke rente en in redelijkheid gemaakte (buitengerechtelijke) kosten ex artikel 6:96 lid 2 BW in rekening te brengen, een en ander vanaf het verstrijken van de oorspronkelijke betalingsdatum. Voorts is de Ondernemer bevoegd om de Consument de toegang tot de fitnessfaciliteiten te weigeren. 4. Indien de Consument niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, is de Ondernemer bevoegd om rechtsmaatregelen te nemen. ARTIKEL 13. AANSPRAKELIJKHEID 1. De Ondernemer is tegenover de Consument aansprakelijk voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en voor schade die voor rekening en risico van de Ondernemer komt. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade aan of vermissing van eigendommen, voor zover de Ondernemer maatregelen heeft genomen ter voorkoming van schade aan of vermissing ARTIKEL 14. KLACHTEN 1. De Ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt zijn klachten overeenkomstig deze procedure. 2. De Consument dient klachten over de uitvoering van de Overeenkomst zo snel mogelijk - doch uiterlijk binnen twee maanden nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd - bij de Ondernemer in, tenzij dat redelijkerwijs niet van hem verwacht kan worden. Deze klachten dienen volledig, duidelijk omschreven en voorzien van eventuele bewijsmiddelen te zijn. 3. Het niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat de Consument zijn rechten ter zake verliest. 4. De Ondernemer beantwoordt de door de Consument bij hem ingediende klachten zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen vier weken - gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoordt de Ondernemer per omgaande met een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 5. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. 8

9 ALGEMENE VOORWAARDEN ARTIKEL 15. GESCHILLENCOMMISSIE 1. Geschillen tussen de Ondernemer en de Consument die betrekking hebben op: - de totstandkoming van Overeenkomsten of, - de uitvoering van Overeenkomsten, kunnen zowel door de Consument als door de Ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Sport en Beweging, Bordewijklaan 46, 2509 LP Den Haag ( 2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, als de Consument zijn klacht eerst volledig en duidelijk omschreven overeenkomstig Artikel 14 bij de Ondernemer heeft ingediend. 3. Een geschil dient binnen drie maanden na het ontstaan ervan bij de geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt. Het geschil wordt schriftelijk aanhangig gemaakt onder vermelding van de naam van de Consument en de Ondernemer, een duidelijke en volledige omschrijving van het geschil en overlegging van eventuele bewijsmiddelen. 4. Wanneer de Consument een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, is de Ondernemer aan deze keuze gebonden. Als de Ondernemer een geschil aan de Geschillencommissie wil voorleggen, moet hij de Consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De Ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 5. Geschillen die betrekking hebben op de niet-betaling van het abonnementsgeld en waaraan geen inhoudelijke klacht ten grondslag ligt, of betrekking hebben op dood, lichamelijk letsel of ziekte worden bij uitsluiting van Geschillencommissie beslecht door de rechter. 6. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 7. De commissie doet uitspraak bij wijze van bindend advies. De uitspraak is bindend voor beide partijen. Vernietiging van het bindend advies kan uitsluitend plaatsvinden door het advies binnen twee maanden na de verzending van het advies aan de rechter voor te leggen. De rechter kan het bindend advies alleen vernietigen indien de uitspraak in verband met de inhoud of wijze van totstandkoming in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. ARTIKEL 16. NAKOMINGSGARANTIE 1. Fit!vak staat garant voor de nakoming van het bindend advies tenzij een van de partijen het bindend advies binnen twee maanden na de verzending hiervan ter toetsing aan de rechter voorlegt. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van ,- per bindend advies wordt dit bedrag door Fit!vak aan de consument uitgekeerd onder de voorwaarde dat de consument tegelijkertijd met honorering van het beroep op de nakomingsgarantie zijn vordering uit hoofde van het bindend advies ter hoogte van het uitgekeerde bedrag cedeert aan Fit!vak. Bij bedragen groter dan ,- per bindend advies, wordt de consument een bedrag van ,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Fit!vak een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt. Deze inspanningsverplichting houdt in dat de consument wordt aangeboden zijn vordering aan Fit!vak over te dragen, waarna deze organisatie op eigen naam en op kosten van Fit!vak de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument of de consument wordt aangeboden dat Fit!vak in naam van de consument en op kosten van Fit!vak de (buitengerechtelijke) incassoprocedure zal voeren, een en ander ter keuze van Fit!vak. 2. Fit!vak verschaft geen nakomingsgarantie indien, voordat 9

10 ALGEMENE VOORWAARDEN het geschil door de Geschillencommissie Sport en Beweging op zitting is behandeld, en op deze zitting in het geschil een eindbeslissing is gewezen, van één van de volgende situaties sprake is: - aan de Ondernemer is surseance van betaling verleend; - de Ondernemer is failliet verklaard; - de bedrijfsactiviteiten van de Ondernemer zijn feitelijk beëindigd. Bepalend voor deze situatie is de datum waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is ingeschreven of een eerdere datum, waarvan Fit!vak aannemelijk kan maken dat de bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd. ARTIKEL 17. TOEPASSELIJK RECHT Op alle Overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard is Nederlands recht van toepassing tenzij op basis van dwingend recht anders wordt bepaald. 10

11

12 CLUBREGLEMENT

13 CLUBREGLEMENT LIDMAATSCHAPPEN Een lidmaatschap wordt altijd samengesteld op basis van interesses, leeftijd, gezinssituatie en looptijd. Tijdens een persoonlijke afspraak maken we graag een lidmaatschap op maat. Om je toch vast een idee te geven, staan hieronder de populairste lidmaatschappen. BASIC PREMIUM RACKET Onbeperkt sporten Ruime openingstijden Persoonlijke Fitcoach Fit & Food begeleiding Vele groepslessen Hot yoga Onbeperkt sporten Ruime openingstijden Persoonlijke Fitcoach Fit & Food begeleiding Tennis en squash Vele groepslessen Hot yoga Tennis en squash Ruime openingstijden 13

14 CLUBREGLEMENT TOEGANG TOT DE CLUB a. Uw Clubpas is strikt persoonlijk en noodzakelijk om tot de Club te worden toegelaten. b. Van u als lid van Club Pellikaan en andere aan uw lidmaatschap gekoppelde leden wordt een foto gemaakt, die wordt gebruikt om uw identiteit te controleren bij het verlenen van toegang tot de Club. c. Jeugd tot 13 jaar dient bij toegang tot de Club en gedurende het verblijf in de Club te allen tijde te worden begeleid door een volwassene. d. Gebruik van de Clubpas door derden kan leiden tot het intrekken van het lidmaatschap. e. Bij betalingsachterstand blokkeert uw Clubpas en wordt u de toegang tot de Club ontzegd. f. U dient verlies van uw Clubpas meteen te melden bij de Club. Tegen betaling van het dan geldende tarief ontvangt u een vervangende pas. g. Huisdieren zijn niet toegestaan in de Club. ALGEMEEN Tenzij bij het specifieke onderdeel in dit clubreglement anders vermeld, dienen navolgende regels te worden nagekomen a. Draag correcte sportkleding en sportschoeisel (geen straatschoenen) met zolen die niet afgeven. b. Voor heren is het dragen van een T-shirt of Polo verplicht. Het dragen van hemden zonder mouwen (singlets) is niet toegestaan. c. Het dragen van badkleding is alleen toegestaan binnen de natte en/of aangegeven ruimten. d. Draag, in verband met de hygiëne, passende badkleding en geen ondergoed onder of andere kleding over de badkleding. Voor deelnemers aan zwemlessen en het diplomazwemmen tijdens zwemlessen en het diplomazwemmen geldt op deze regel een uitzondering. e. Het meenemen van glazen en/of blikjes buiten het restaurant of terras is ten strengste verboden. Maak gebruik van de fonteintjes of een sportbidon. f. Het consumeren van meegebrachte etens- of drinkwaren is in de gehele Club niet toegestaan. g. Gelieve uw auto, motor, scooter of fiets in de daarvoor aangegeven plaatsen netjes te parkeren. Het gebruik van de mindervalide parkeerplaatsen is alleen voor diegenen die hiervoor vrijstelling hebben. h. Wij verzoeken u vriendelijk op het parkeerterrein uw snelheid aan te passen tot een maximum van 5 kilometer per uur. Dit in verband met kinderen die op het parkeerterrein kunnen lopen. i. Er wordt de hoogst mogelijke zorg besteed aan de hygiëne binnen de Club. Mocht dit onverhoopt niet in orde zijn dan verzoeken wij u dit te melden aan de receptie. Wij zullen dan passende maatregelen nemen. j. Ook u kunt bijdragen aan een nette en verzorgde Club door leeg, gebruikt of ander afvalmateriaal in de daarvoor bestemde prullenbakken te deponeren. Laat een schone Club achter voor medesporters zoals ook zij deze achterlaten voor u. RESERVERINGEN a. Dagelijks vanaf 9:00 uur kan telefonisch of mondeling aan de receptie van de Club en voor maximaal zes dagen vooruit één baan* (lees ook: veld c.q. tafel) worden gereserveerd. Daarbij hanteren wij verschillende tijdseenheden, te weten: voor Squash 45 minuten; voor Badminton 45 minuten; voor Tafeltennis 30 minuten; voor Tennis 60 minuten, onafhankelijk van het spelen van een enkel- of dubbelspel; voor Groepslessen afhankelijk van de aangegeven tijd op het rooster. * Geboden faciliteiten kunnen verschillen per vestiging. 14

15 CLUBREGLEMENT b. Er wordt door de receptie gevraagd om uw naam, voornaam en lidnummer (zie Clubpas). Bij racketsporten, veldsporten en tafeltennis moeten alle deelnemers worden opgegeven. c. Als u komt sporten (racketsporten, tafeltennis en veldsporten) kan de receptie u vragen om uw Clubpas bij de receptie tijdelijk in te leveren. d. Indien er geen ruimte meer is, kunt u zich als reserve op de lijst laten plaatsen. e. Meerdere reserveringen na elkaar voor dezelfde faciliteit (buiten groepslessen) zijn niet toegestaan en zullen zonder tegenbericht ongedaan worden gemaakt. f. Indien er voor aanvang van de les nog banen c.q. plaatsen beschikbaar zijn, kan hiervan gebruik gemaakt worden zonder dat een nog lopende reservering daardoor vervalt. g. Club Pellikaan behoudt zich het recht voor trainingen, toernooien, competities en voor andere doeleinden banen en overige clubfaciliteiten te reserveren. h. Club Pellikaan behoudt zich het recht voor om het zwembad voor diplomazwemmen en andere evenementen het zwembad geheel te reserveren. i. Als u geen gebruik kunt maken van uw reservering, bel dan ruim van tevoren af. De receptie kan dan leden bellen die op de reservelijst staan. zich in de kleedkamers bevinden. g. Het gebruik van een handdoek tijdens de fitnesstrainingen is verplicht JEUGD a. Kinderen tot 13 jaar dienen bij toegang tot de Club en gedurende het verblijf in de Club te allen tijde te worden begeleid door een volwassene. b. Kinderen kunnen deelnemen aan speciale activiteiten en lessen voor hun leeftijdscategorie. Zie hiervoor het groepslesrooster voor kinderen. c. Kinderen tot 13 jaar mogen na 20:00 uur geen gebruik maken van het zwembad en de omliggende ruimten. d. Kinderen vanaf 13 tot en met 17 jaar mogen alleen op de daarvoor vastgestelde tijden gebruik maken van de cardioapparaten na instructie van een instructeur en onder begeleiding van een volwassene. Zij volgen hiervoor een cursus Jeugdfitness. Meer informatie kunt u verkrijgen bij de receptie. e. Kinderen tot 16 jaar wordt niet toegelaten in groepslessen voor volwassenen. f. Vanaf 8 jaar dient een kind zich om te kleden in de voor hem of haar bestemde kleedruimte. FITNESSRUIMTE GROEPSLESSEN a. Zorg dat een eventueel medisch verleden bij ons en de fitnessinstructeurs bekend is. b. Spreek een eerste begeleidings-les af alvorens u voor de eerste keer gebruik gaat maken van de apparatuur en gewichten. Zo leert u er op verantwoorde wijze mee om te gaan. c. Reinig gebruikte apparaten en gewichten na gebruik met de daarvoor bestemde middelen. d. Individuele toegang tot de fitnessruimte is alleen toegestaan voor leden vanaf 16 jaar. e. Zie onder Jeugd voor regels betreffende jeugd tot 16 jaar. f. Voor tassen en kleding moet u gebruik maken van de lockers die 15 a. Zorg ervoor dat u ruim op tijd aanwezig bent. b. Houd rekening met de leden die samen met u trainen. c. Probeer de les niet vroegtijdig te verlaten, tenzij dit absoluut noodzakelijk is. d. Controleer het rooster in verband met roosterwijzigingen op het laatste moment. e. Kinderen onder de 16 jaar kunnen niet deelnemen aan de groepslessen, tenzij nadrukkelijk anders vermeld. f. Als de les begonnen is, kunt u niet meer deelnemen. Dit is storend voor de les en de reeds aanwezige deelnemers.

16 CLUBREGLEMENT g. Tassen en kleding dienen in de daarvoor bestemde lockers opgeborgen te worden. h. Het gebruik van een handdoek in de groepslessen is verplicht. i. Club Pellikaan behoudt zich het recht voor wijzigingen in rooster en roostertijden aan te brengen, indien er te weinig deelname is aan deze groepslessen of indien door personeelswijzigingen lessen geen doorgang kunnen vinden. SPINNINGSLESSEN a. Zorg ervoor, dat u minimaal tien minuten voor aanvang van de les aanwezig bent om uw fiets in te stellen. b. Indien er vijf minuten voor aanvang van de les nog spinningfietsen beschikbaar zijn, kan aan de les worden deelgenomen zonder dat een nog lopende reservering daardoor vervalt. c. Als de les begonnen is, kunt u niet meer plaatsnemen op de spinningfietsen. Dit is storend voor de les en de reeds aanwezige deelnemers. d. Reinig na afloop altijd even uw spinningfiets met uw handdoek of het daarvoor bestemde papier en spray. e. Club Pellikaan behoudt zich het recht voor wijzigingen in rooster en roostertijden aan te brengen, indien er te weinig deelname is aan deze groepslessen of indien door personeelswijzigingen lessen geen doorgang kunnen vinden. RACKETSPORTEN a. U kunt maximaal één baan reserveren. Na de speeltijd kunt u bij de receptie mogelijk nog een baan aansluitend reserveren. b. Leden die vooraf een baan hebben gereserveerd, dienen uiterlijk 5 minuten voor aanvang aanwezig te zijn. Het baannummer zal dan worden medegedeeld. c. Indien u niet 5 minuten van tevoren aanwezig bent, kan de baan mogelijk aan een ander lid worden toegewezen. d. Gespeeld wordt met eigen tennisballen, non-marking squashballen, tafeltennisballetjes of shuttles. Indien gewenst kunnen deze in de Club worden gekocht. e. Rackets en tafeltennisbatjes kunnen in de Club worden gehuurd. f. Het dragen van de voor de sport gepaste kleding is verplicht. g. Om blessures te voorkomen dient er passend schoeisel voor de sport gedragen te worden. Laat u adviseren door uw instructeur of een gerenommeerde sportzaak. Afgevende zolen zijn niet toegestaan. h. Ook voor de buitenbanen is het dragen van passend schoeisel een noodzaak. Ook hiervoor verwijzen wij u graag naar uw instructeur of een gerenommeerde sportzaak. i. Gravelschoenen zijn in de Club niet toegestaan. Doe deze schoenen uit voordat u de Club betreedt of maak gebruik van overschoentjes die beschikbaar zijn op de Club. j. Indien op bepaalde tijden niet genoeg banen beschikbaar zijn kan het management te allen tijde beslissen de speeltijd van het enkelspel te beperken tot een half uur of een dubbel laten spelen. KLEEDKAMERS a. Omkleden dient uitsluitend te gebeuren in de kleedkamers. b. Het is niet toegestaan zich te scheren of gebruik te maken van ontharingsmiddelen onder de douche c. Wij verzoeken u dringend gebruik te maken van de afsluitbare lockerkastjes. d. Het betreden van het natte gedeelte met schoenen zonder bescherming door de daarvoor beschikbaar gestelde slofjes, is niet toegestaan. e. Om de kleedkamer voor uzelf en anderen netjes te houden dient u zich nog in het natte gedeelte volledig af te drogen. f. De aanwezige centrifuge is alleen bestemd voor badkleding. g. Houdt uw en onze kleedkamer in ere. Dat is een zaak voor ons allen. h. In verband met uw en onze veiligheid behoudt Club Pellikaan 16

17 CLUBREGLEMENT zich het recht voor om de lockers s avonds te openen. Achtergelaten kleding en spullen zullen worden verwijderd. De kosten voor het plaatsen van een nieuw slot zullen op u worden verhaald. i. Bij verlies van de lockersleutel vervangen wij het slot en zullen wij de kosten op u verhalen. j. Vanaf 8 jaar dient een kind zich om te kleden in de voor hem of haar bestemde kleedruimte. INTRODUCÉS gebruik maken of zich met of onder leiding van een instructeur daarbuiten bewegen. ROKEN IN DE CLUB Club Pellikaan staat voor gezondheid. In de gehele Club is roken niet toegestaan. GEDRAG a. Clubleden van 18 jaar en ouder mogen een introducé meenemen. Zij dienen er voor te zorgen dat hun introducé een volledig ingevulde dagpas of volledig ingevuld toegangsbewijs bij zich heeft en dat het eventueel verschuldigde toegangstarief wordt afgerekend. b. Dezelfde persoon mag maximaal twee keer per zes maanden geïntroduceerd worden. c. Introducés dienen desgevraagd zich te legitimeren. d. Leden zijn verantwoordelijk voor het gedrag en de veiligheid van hun introducé. Het is de verantwoordelijkheid van het Clublid om zich er van te vergewissen dat zijn of haar gast zich conformeert aan de voorwaarden en reglementen van Club Pellikaan. e. De directie behoudt zich te allen tijde het recht voor om introducés te weigeren, zelf gasten te introduceren en de hoogte van het introductiebedrag te bepalen. ONGEVAL, LETSEL EN DIEFSTAL a. Directie en personeel van Club Pellikaan en leraren van welke door Club Pellikaan toegelaten organisatie dan ook, zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke ongevallen of letsel en eventueel daaruit voortvloeiende schade, noch voor diefstal of beschadiging van goederen van degenen, die van het complex a. Leden en introducés zullen geen misbruik maken van de apparatuur of faciliteiten die de Club biedt. Eventuele schade, opzettelijk of door aanwijsbare schuld, aan persoonlijke of eigendommen van de Club zullen volledig worden vergoed door het betreffende lid (of introducé). b. Leden en introducés wordt niet toegestaan gebruik te maken van de Club en haar faciliteiten wanneer zij onder invloed zijn van alcohol, drugs of andere geestverruimende middelen. c. Indien een lid zich binnen de Club incorrect, ruw of agressief gedraagt, is Club Pellikaan gerechtigd ordemaatregelen te treffen. Overtreding van deze gedragsregel kan leiden tot tijdelijke ontzegging van de toegang, of tot onmiddellijke beëindiging van het lidmaatschap. d. Indien onmiddellijke beëindiging van het lidmaatschap volgens artikel 18 van dit Clubreglement van toepassing is, wordt door Club Pellikaan de aantoonbaar geleden schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het onbetaalde abonnementsgeld van de volledige abonnementsduur, op het betrokken lid verhaald. UITSLUITING a. Ieder lid kan van lidmaatschap worden uitgesloten door het management van Club Pellikaan. De reden voor deze uitsluiting 17

18 CLUBREGLEMENT kan iedere overtreding van de zoals hierboven beschreven regels zijn of, gedrag dat naar mening van het management van de Club in strijd is met het welzijn en de goede orde en het karakter van de Club. TUSSENTIJDSE OPZEGGING Tussentijdse opzegging van uw lidmaatschap is mogelijk indien: a. U een ander woonadres krijgt en het als gevolg van de aantoonbaar toegenomen reistijd voor u niet meer mogelijk is om onder redelijke voorwaarden gebruik te maken van de fitnessactiviteiten. Club Pellikaan hanteert hiervoor een straal van 25 kilometer gemeten vanaf het woonadres naar het adres van Club Pellikaan. Als een andere vestiging van Club Pellikaan binnen deze straal van 25 kilometer is gelegen, is van deze situatie geen sprake. b. Deze opzegging dient te geschieden met inachtneming van de opzegtermijn van 1 maand, een en ander conform artikel 6 lid 3 van de Algemene Voorwaarden. Met aantoonbaar wordt bedoeld een inschrijvingsbewijs van de gemeente. c. Naast de opzegmogelijkheid als bedoeld in artikel 6 lid 3 van de Algemene Voorwaarden bestaat er voor u een bevriezingsmogelijkheid. Als u gedurende een periode van langer dan een maand geen gebruik kunt maken van de fitnessactiviteiten als gevolg van een aantoonbare (via medisch attest van een arts) blessure of ziekte, dan wordt de abonnementsperiode aansluitend verlengd met deze periode zonder dat er over deze periode extra abonnementskosten in rekening worden gebracht. De betaling van het abonnement tijdens deze bevriezingsperiode loopt gewoon door. De bevriezingsmogelijkheid kan worden toegepast voor een periode van ten hoogste twee maanden en dient door u verlengd te worden indien nog sprake is van een blessure of ziekte. TUSSENTIJDSE WIJZIGINGEN Club Pellikaan kan tussentijdse wijzigingen aanbrengen in de aangeboden faciliteiten en openingstijden. Club Pellikaan zal de voorgenomen wijzigingen minimaal 4 weken van te voren op genoegzame wijze aankondigen. Wijzigingen in groepslestijden en het vervallen van groepslessen door te weinig deelname aan deze groepslessen of door personeelswijzigingen vallen niet onder deze regeling. CLUBPAS Het in de Algemene Voorwaarden genoemde bewijs van deelname is bij Club Pellikaan een Clubpas. a. Na betaling van het verschuldigde bedrag en na overhandiging van een kopie van een recent legitimatiebewijs, ontvangt u een Clubpas. De Clubpas wordt bij binnenkomst gebruikt voor registratie van het bezoek. b. Indien de Clubpas verloren is gegaan of is beschadigd, dan moet een nieuwe Clubpas worden aangevraagd. Club Pellikaan zal hiervoor in redelijkheid het dan geldende tarief in rekening brengen. BETALINGSHERINNERING Na het verstrijken van de nieuwe betalingsdatum is Club Pellikaan gerechtigd om u wederom aan betaling van het abonnementsgeld te herinneren en daarbij niet alleen de toegang tot Club Pellikaan te weigeren, maar ook de in redelijkheid gemaakte (buitengerechtelijke) kosten conform de Wet Incassokosten (WIK) en de wettelijke rente in rekening te brengen. Voorts zult u ervan in kennis worden gesteld, dat dit keer de vordering bij niet tijdige betaling ter incasso uit handen zal worden gegeven. 18

19 KLACHTEN Club Pellikaan beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt zijn klachten overeenkomstig deze procedure. Dit houdt in dat opmerkingen en klachten te allen tijde schriftelijk bij de receptie middels invulkaarten bij de receptie of digitaal op het daartoe bestemde adres worden ingediend.

20 CLUB PELLIKAAN ALMERE Koninginneweg 1, 1312 AW Almere Informatie: