Raadsvoorstel agendapunt
|
|
- Ruben Verhoeven
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Raadsvoorstel agendapunt Aan de raad van de gemeente IJsselstein Raadsstuknummer : 2011/28891 Datum : 11 oktober 2011 Programma : Blad : 1 van 11 Cluster : Bestuur Portefeuillehouder: dhr. drs. P.C. van den Brink Informatie bij : M.R. de Haan /tel.nr. : m.de.haan@ijsselstein.nl / 1774 Onderwerp Het klachtenreglement gemeente IJsselstein 2011 Samenvatting Op 17 september 2009 heeft uw raad het klachtenreglement gemeente IJsselstein 2009 (hierna te noemen klachtenreglement 2009) vastgesteld. Op grond van het klachtenreglement 2009 is er een externe klachtencommissie door uw raad benoemd. De klachtencommissie heeft nu enige tijd met het klachtenreglement 2009 gewerkt en is na een evaluatie tot de conclusie gekomen dat het klachtenreglement 2009 dient te worden aangepast. De leden van de klachtencommissie zijn van mening dat het klachtenreglement 2009 niet geheel conform hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht werkt. Dit hoofdstuk regelt de klachtenafhandeling voor onder andere gemeenten. Daarnaast vinden zij de volgorde van de artikelen niet logisch. De klachtencommissie is tevreden over de manier waarop in IJsselstein de klachten worden afgehandeld. Dit blijkt uit de weinige klachten die voorgelegd worden aan deze commissie. Op 11 april 2011 heeft uw raad het jaarverslag 2010 van de externe klachtencommissie ontvangen waarin onder andere het aantal ingekomen klachten in 2010 en de wijze van advisering over deze klachten zijn opgenomen. Ten slotte heeft de afdeling Sociale zaken verzocht het klachtenreglement 2009 aan te passen betreffende klachten die betrekking hebben op de procedure die gevolgd is bij een schuldhulpsaneringstraject. Wij bieden u daarom het klachtenreglement gemeente IJsselstein 2011 (hierna te noemen klachtenreglement 2011) aan. Inleiding Het klachtenreglement 2011 is aangepast aan hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht. Dit hoofdstuk regelt de klachtenafhandeling voor onder andere de gemeente. De meeste wijzigingen zijn van ondergeschikte aard conform hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht. De enige aanzienlijke wijziging is dat klachten gericht tegen de procedurele afhandeling van een schuldhulpsaneringstraject worden voorgelegd aan NVVK: Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet. De NVVK heeft een kwaliteitscommissie die over deze klachten zal oordelen. Klachten gericht tegen ambtenaren (bejegening) die zich bezig houden met de schuldhulpsanering worden wel voorgelegd aan onze externe klachtencommissie. De gemeente IJsselstein is lid van de NVVK. De NVVK is de belangenvereniging van gemeentelijke kredietbanken, publieke instellingen en bedrijven die mensen met schulden helpen. De NVVK komt ook op voor de belangen van
2 Raadsvoorstel Pagina 2 van 11 mensen met schulden en schuldeisers. Die brede horizon stelt de vereniging in staat een belangrijke rol te spelen in de schuldhulpverlening. De NVVK heeft als harde eis aan ons lidmaatschap gesteld dat klachten gericht tegen de procedurele afhandeling van een schuldhulpsaneringstraject moeten worden voorgelegd aan de kwaliteitscommissie van de NVVK. Wat willen we bereiken? Een actueel klachtenreglement draagt bij aan een zorgvuldige afhandeling van de klachten. Het belang van de klant (de klager) is gebaat bij een zorgvuldige afhandeling van zijn klacht. 1. Argumenten Een actueel klachtenreglement is noodzakelijk om klachten zorgvuldig af te kunnen handelen. 2. Alternatieven Niet vaststellen. 3. Kanttekeningen Klachten gericht tegen de procedurele afhandeling van een schuldhulpsaneringstraject worden voorgelegd aan NVVK. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om tegen een beschikking op grond van het schuldhulpsaneringstraject in bezwaar te gaan en vervolgens in beroep. De wetgever heeft bewust de mogelijkheid gecreëerd om naast een bezwaarschrift ook een klacht in te kunnen dienen. Wat gaat het kosten? N.v.t. Wat gaan we daarvoor doen? Er vindt geen wijziging van de uitvoering plaats ten opzichte van het huidige klachtenreglement. Behalve dat klachten gericht tegen de procedurele afhandeling van een schuldhulpsaneringstraject worden voorgelegd aan NVVK. Het NVVK is geen adviescommissie van het college, zoals de externe klachtencommissie. Het college kan de opmerkingen van NVVK ter harte nemen of ongemotiveerd naast zich neerleggen. Communicatie voortraject Het klachtenreglement 2009 is met onze externe klachtencommissie geëvalueerd. Het resultaat van deze evaluatie is het klachtenreglement Communicatie besluit Nadat de raad het klachtenreglement 2011 heeft vastgesteld, zal deze in het gemeenteblad, Zenderstreeknieuws en op onze website worden gepubliceerd.
3 Raadsvoorstel Pagina 3 van 11 Voorstel Het klachtenreglement gemeente IJsselstein 2011 vaststellen en het klachtenreglement gemeente IJsselstein 2009 intrekken. Hoogachtend, BURGEMEESTER EN WETHOUDERS VAN IJSSELSTEIN, De secretaris, de burgemeester, J. van Delden drs. P.C. van den Brink
4 Raadsbesluit blad 4 van 11 De raad van de gemeente IJsselstein; Gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 11 oktober 2011, nummer 2011/28891 BESLUIT: Vast te stellen het volgende reglement: Klachtenreglement gemeente IJsselstein 2011 Aldus besloten in de openbare vergadering van de raad van de gemeente IJsselstein, gehouden op donderdag 17 november 2011 I. Algemene bepalingen Artikel 1 1. Klachten worden behandeld overeenkomstig hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht 2. Klachten kunnen schriftelijk, langs elektronische weg of mondeling worden ingediend. 3. De Burgemeester rapporteert in het burgerjaarverslag over de geregistreerde klachten. II. Begripsbepaling Artikel 2 In dit reglement wordt verstaan onder: a. klachtencommissie: de commissie als bedoeld in artikel 18; b. bestuursorgaan: de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester; c. gedraging: het in bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon handelen of nalaten te handelen door: 1. een bestuursorgaan; 2. de voorzitter of een lid van een bestuursorgaan; 3. een ambtenaar of een daarmee op grond van diens werkzaamheid gelijk te stellen persoon (inclusief arbeidscontractanten) in de uitoefening van zijn functie; d. klager: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend; e. afdelingsmanager: de manager van de afdeling waar de ambtenaar, op wiens gedraging(en) de klacht zich richt, werkzaam is; f. wettelijk geregelde administratiefrechtelijke voorziening: een wettelijk geregelde administratiefrechtelijke voorziening als bedoeld in de Wet Nationale Ombudsman. g. NVVK: Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet;
5 Raadsbesluit blad 5 van 11 De commissie kwaliteitszorg: de commissie als bedoeld in artikel 4. Artikel 3 Er is een secretaris van de klachtencommissie, die een coördinerende taak heeft bij de behandeling van de klachten en de afhandelingstermijnen bewaakt. III. Uitgangspunten voor de behandeling van klachten gericht tegen gedragingen van ambtenaren. Artikel 4 De klachtenbehandeling kent de volgende onderdelen. a. Formele behandeling in eerste instantie: een schriftelijk ingediende klacht wordt onderzocht en afgehandeld onder verantwoordelijkheid van de afdelingsmanager. b. Formele behandeling in tweede instantie: indien de klager het niet eens is met de uitkomst van het onderzoek door de afdelingsmanager, wordt de klacht voorgelegd aan de klachtencommissie. c. Het bepaalde onder b van dit artikel geldt niet voor de klachten die alleen betrekking hebben op de toepassing van de gemeentelijke schuldregeling, de gemeentelijke kredietverlening of het gemeentelijke budgetbeheer. Deze klachten zullen in tweede instantie worden voorgelegd aan de Commissie Kwaliteitszorg van de NVVK Artikel 5 De secretaris van de klachtencommissie zendt de in artikel 4, onder c. bedoelde klachten door aan de Commissie Kwaliteitszorg van de NVVK. IV. Formele behandeling in eerste instantie Artikel 6 1. Iedere persoon of rechtspersoon kan een klacht indienen over gedragingen door een of meer ambtenaren in dienst van de gemeente; 2. Iedere persoon of rechtspersoon kan een klacht indienen over gedragingen van de voorzitter of een lid van een bestuursorgaan van de gemeente IJsselstein; 3. Klachten over arbeidscontracten worden toegerekend aan het bestuursorgaan waarvoor de arbeidscontractant werkzaam is; 4. Een klacht moet binnen één jaar worden ingediend, nadat de gedraging heeft plaatsgevonden. Artikel 7 1. De klacht wordt ingediend bij het bestuursorgaan over wiens gedraging wordt geklaagd. 2. De klacht wordt ter behandeling doorgeleid naar de in lid 3 genoemde behandelaar. 3. De behandeling van de klacht vindt plaats door: a. de afdelingsmanager, indien de klacht de gedraging van een ambtenaar van een
6 Raadsbesluit blad 6 van 11 afdeling betreft; b. de gemeentesecretaris, indien de klacht de gedraging van een afdelingsmanager betreft; c. burgemeester en wethouders, indien de klacht de gedraging van de gemeentesecretaris betreft; d. de burgemeester, indien de klacht de gedraging van wethouders betreft; e. de loco burgemeester, indien de klacht de gedraging van de burgemeester in zijn hoedanigheid van zelfstandig bestuursorgaan of/en van voorzitter van het college betreft; f. de plaatsvervangend raadsvoorzitter, indien de klacht de gedraging van de burgemeester in zijn hoedanigheid van voorzitter van de gemeenteraad betreft; g. de voorzitter van de gemeenteraad, indien de klacht de gedraging van de raadsleden betreft. 4. De secretaris van de klachtencommissie zendt een afschrift van de klacht naar de leden van de klachtencommissie Artikel 8 Ontvangstbevestiging De secretaris van de klachtencommissie bevestigt binnen één week de ontvangst van de klacht schriftelijk aan de klager. Hierbij wordt tevens informatie gegeven over het verloop van de procedure. Artikel 9 Uitgangspunt Tijdens het onderzoek is steeds de gedraging waarover wordt geklaagd, het uitgangspunt. Artikel 10 Hoor en wederhoor Het bestuursorgaan stelt degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, in de gelegenheid te worden gehoord. Als degene die het onderzoek leidt, dit wenselijk acht en de betrokkenen daarmee instemmen, kan het horen van de klager en de ambtenaar gelijktijdig plaatsvinden. Artikel 11 Getuigen Zo nodig worden getuigen gehoord. Ambtenaren van de gemeente die als getuige worden opgeroepen, zijn verplicht hieraan gehoor te geven. Artikel 12 Vertrouwenspersoon Zowel de klager als degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, kunnen zich in het gesprek laten vergezellen of laten bijstaan door een persoon van hun keuze.
7 Raadsbesluit blad 7 van 11 Artikel 13 Toezending stukken Eventuele schriftelijke stukken die betrekking hebben op de gedraging, worden tegelijk met de uitnodiging voor het horen als bedoeld in artikel 10 in kopie aan de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft toegezonden, zodat zij de gelegenheid hebben daarop te reageren. Artikel 14 Verslag en conclusie Degene die het onderzoek leidt, maakt een beknopt verslag van de gevoerde gesprekken. In het verslag staat de conclusie of de klacht gegrond of ongegrond is en bij gegrondheid van de klacht worden de eventueel getroffen of te treffen maatregelen in het verslag vermeld. Degene die het onderzoek leidt, zendt het verslag naar de klager, beklaagde en de secretaris van de klachtencommissie. Artikel 15 Termijn Het onderzoek naar een klacht dient binnen vier weken te zijn afgerond. Artikel 16 Motivering De conclusie dient deugdelijk te zijn gemotiveerd en in te gaan op alle onderdelen van de klacht. Artikel 17 Klachtencommissie Klager wordt medegedeeld dat, indien hij het niet eens is met de conclusie die uit het onderzoek is getrokken, zijn klacht wordt voorgelegd aan de klachtencommissie. V. Formele behandeling in tweede instantie Artikel 18 Taak Er is een klachtencommissie die tot taak heeft te adviseren over klachten die haar worden voorgelegd, alsmede te waken over de juiste toepassing van deze regeling en tekortkomingen in de klachtenbehandeling te signaleren aan het desbetreffende bestuursorgaan. Artikel 19
8 Raadsbesluit blad 8 van 11 Samenstelling De klachtencommissie bestaat uit een onafhankelijke voorzitter en twee onafhankelijke leden, die allen niet woonachtig zijn in de gemeente IJsselstein. Artikel 20 Benoeming 1. De voorzitter en de leden van de klachtencommissie en hun plaatsvervangers worden op aanbeveling van burgemeester en wethouders door de gemeenteraad benoemd, steeds voor een periode gelijk aan de zittingsperiode van de gemeenteraad. Na afloop van deze periode kunnen de leden voor maximaal één periode opnieuw worden benoemd. 2. In afwijking van het bepaalde in lid 1. blijft de periode gelegen tussen de benoeming van de voorzitter en de leden van de klachtencommissie en hun plaatsvervangers en de aanvang van de nieuwe zittingsperiode van de gemeenteraad in 2010, bij de bepaling van de zittingsperiode van de leden van de klachtencommissie buiten beschouwing. 3. Burgemeester en wethouders voorzien in een adequate ambtelijke ondersteuning ten behoeve van het secretariaat van de commissie. Artikel 21 Onafhankelijke positie De klachtencommissie is, voor wat betreft de taakuitoefening, niet ondergeschikt aan enig gemeentelijk bestuursorgaan. Artikel 22 Bevoegdheden De commissie behandelt in tweede instantie klachten gericht tegen gedragingen van: 1. ambtenaren als bedoeld in artikel 2, onder c; 2. bestuursorganen, de voorzitter of een lid van een bestuursorgaan als bedoeld in artikel 2, onder c. Artikel 23 Taak 1. De klachtencommissie onderzoekt ingediende klachten over gedragingen. 2. De klachtencommissie kan gedurende een onderzoek, op verzoek, de klager en het bestuursorgaan en/of de personen tegen wie een klacht is gericht, voorstellen doen teneinde onderling tot een oplossing van de klacht te komen. 3. De klachtencommissie vergewist zich ervan of de klager het bestuursorgaan en/of de personen, bedoeld in artikel 2, onder c, waar de klacht betrekking op heeft, in kennis heeft gesteld van de klacht en de gelegenheid heeft gegeven daarop te reageren conform de interne klachtenprocedure. 4. De klachtencommissie adviseert het bestuursorgaan of de gedraging, als geheel of gedeeltelijk, wel of niet behoorlijk was. Indien het onderzoek naar het oordeel van de klachtencommissie onvoldoende zekerheid verschaft over de feitelijke toedracht van de
9 Raadsbesluit blad 9 van 11 gedraging, waarop de klacht betrekking heeft, dan onthoudt de klachtencommissie zich van advies. 5. De klachtencommissie kan aan een bestuursorgaan, voor zover dit bevoegd is daaraan te voldoen, aanbevelingen doen maatregelen te nemen. Het betreffende bestuursorgaan deelt aan de klachtencommissie mede of en op welke wijze aan een aanbeveling gevolg is gegeven. Afwijking van een aanbeveling wordt door het bestuursorgaan gemotiveerd. Artikel 24 Toelichting standpunt 1. De klachtencommissie stelt het bestuursorgaan en/of de personen, bedoeld in artikel 2, onder c, op wiens gedraging het onderzoek betrekking heeft, in de gelegenheid kennis te nemen van de klacht. 2. Het bestuursorgaan en/of de personen bedoeld in artikel 2, onder c, alsmede de klager, worden in een vergadering van de commissie in de gelegenheid gesteld, al dan niet in elkaars aanwezigheid - een en ander ter beoordeling van de klachtencommissie -, hun standpunt toe te lichten. 3. De klachtencommissie kan, indien zulks ter beoordeling van een klacht noodzakelijk wordt geacht, ook anderen in de gelegenheid stellen van een klacht kennis te nemen en verzoeken daaromtrent mondeling of schriftelijk verklaringen af te leggen. 4. De betrokkenen, als bedoeld in het eerste en tweede lid, kunnen zich ter behartiging van hun belangen laten bijstaan of laten vertegenwoordigen door een gemachtigde. 5. Een gemachtigde moet tijdens de hoorzitting een schriftelijke en door de indiener van de klacht ondertekende machtiging overleggen. 6. Van de zittingen van de klachtencommissie wordt een verslag gemaakt. Aan alle betrokkenen wordt een kopie van het verslag verstrekt. 7. De zittingen van de commissie zijn niet openbaar. Artikel 25 Verstrekking inlichtingen 1. De klachtencommissie is bevoegd bij de organen en personen, als bedoeld in artikel 2, onder c, alle inlichtingen te vragen dan wel bescheiden op te vragen of in te zien, die een aangelegenheid betreffen waarop een onderzoek betrekking heeft. 2. Organen en personen, als bedoeld in het vorige lid, zijn, behoudens het bepaalde in het vierde lid, verplicht binnen de door de klachtencommissie aangegeven termijn, te voldoen aan een verzoek als bedoeld in het vorige lid. 3. Organen kunnen bepalen dat inlichtingen, waarvan naar het oordeel van het bestuursorgaan om gewichtige redenen geheimhouding is geboden, slechts worden verstrekt aan de klachtencommissie onder de voorwaarde dat het geheime karakter daarvan door de klachtencommissie wordt gehandhaafd. Zodanige gewichtige redenen zijn in ieder geval niet aanwezig voor zover dat bestuursorgaan op grond van een wettelijk voorschrift verplicht is aan een verzoek om inlichtingen te voldoen. 4. Ambtenaren kunnen, naar aanleiding van een aan hen gericht verzoek om inlichtingen, uitsluitend weigeren voor zover het verstrekken van de verlangde inlichtingen in strijd is met enige wettelijke bepaling.
10 Raadsbesluit blad 10 van 11 Artikel 26 Advies klachtencommissie 1. De klachtencommissie stelt, nadat het onderzoek is gesloten, een rapport van bevindingen op, vergezeld van het advies en eventuele aanbevelingen. 2. De klachtencommissie zendt dit rapport aan het bestuursorgaan. Het rapport bevat het verslag van het horen. 3. De klachtencommissie kan geheimhouding opleggen ten aanzien van de stukken, die zij aan het bestuursorgaan overlegt. 4. De vorige leden zijn eveneens zoveel mogelijk van toepassing indien de klachtencommissie zich geen oordeel heeft kunnen vormen. Artikel 27 Termijn Het bestuursorgaan handelt de klacht af binnen zes weken of, indien de klacht wordt voorgelegd aan de klachtencommissie, binnen tien weken. Deze termijn kan met ten hoogste vier weken worden verlengd. Van dit uitstel wordt aan klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft mededeling gedaan. Verder uitstel is mogelijk voor zover de klager daarmee instemt. Artikel 28 Jaarverslag De klachtencommissie brengt jaarlijks aan de gemeenteraad schriftelijk verslag uit van de verrichte werkzaamheden. Dit verslag wordt algemeen verkrijgbaar gesteld. Artikel 29 Vergoeding voor het bijwonen van vergaderingen 1. De leden van de klachtencommissie ontvangen voor het bijwonen van vergaderingen van deze commissie per bijgewoonde vergadering een vergoeding die 206,39% bedraagt van het bedrag, vermeld in tabel IV van het Rechtspositiebesluit raads- en commissieleden. 2. De voorzitter van de klachtencommissie ontvangt per bijgewoonde vergadering een vergoeding die 259,11% bedraagt van het bedrag, vermeld in tabel IV van het Rechtspositiebesluit raads- en commissieleden. Artikel 30 Vergoeding reiskosten Aan de voorzitter en de leden van de klachtencommissie worden de reiskosten voor het bijwonen van de vergaderingen van de commissie vergoed. De vergoeding betreft: 1. bij gebruik van openbare middelen van vervoer: een volledige vergoeding van de in redelijkheid noodzakelijk gemaakte reiskosten; 2. bij gebruik van een eigen motorvoertuig of bromfiets: een vergoeding van de in redelijkheid noodzakelijk gemaakte reiskosten overeenkomstig de bedragen in artikel 2 van de Reisregeling binnenland.
11 Raadsbesluit blad 11 van 11 Artikel 31 Intrekking oude regeling Het klachtenreglement gemeente IJsselstein 2009 wordt ingetrokken met ingang van de dag waarop het klachtenreglement 2011 in werking treedt, met dien verstande dat zij van toepassing blijft op de klachten die zich voor de datum van inwerkingtreding van het klachtenreglement gemeente IJsselstein 2011 hebben voorgedaan. Artikel 32 Inwerkingtreding Het klachtenreglement gemeente IJsselstein 2011 treedt in werking op de eerste dag na die van haar bekendmaking. Artikel 33 Citeertitel Dit reglement wordt aangehaald als klachtenreglement gemeente IJsselstein Aldus vastgesteld door de raad van de gemeente IJsselstein in zijn openbare vergadering van 17 november de griffier, de voorzitter, J.A.M. Kleene drs. P.C. van den Brink
KLACHTENCOMMISSIE. van de GEMEENTE IJSSELSTEIN JAARVERSLAG 2009
7010 KLACHTENCOMMISSIE van de GEMEENTE IJSSELSTEIN JAARVERSLAG 2009 Inhoudsopgave Pagina 1. Inleiding 2. 2. Samenstelling commissie/secretariaat 2. 3. Klachtenprocedure 2. 4. Advisering door de klachtencommissie
Nadere informatieons kenmerk 2012/09840
Gem een-te *ift Usselstein Bedrijfsvoeringstaf postadres Postbus 26, 3400AA Usselstein Leden Gemeenteraad Postbus 26 3400AA USSELSTEIN bezoekadres Overtoom 1 3401 BK Usselstein t 030-6861611 f 030 6884350
Nadere informatieKlachtenregeling gemeente Lansingerland 2016
Klachtenregeling gemeente Lansingerland 2016 De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Lansingerland; Gelezen het voorstel van het college van burgemeester
Nadere informatieVerordening interne en externe klachtbehandeling 2015 gemeente Molenwaard
CVDR Officiële uitgave van Molenwaard. Nr. CVDR366497_1 11 april 2017 Verordening interne en externe klachtbehandeling 2015 gemeente Molenwaard De raad van de gemeente Molenwaard; Gelet op de bepalingen
Nadere informatieGezamenlijke klachtenregeling gemeenten Dantumadiel en Noardeast-Fryslân
CVDR Officiële uitgave van Noardeast-Fryslân. Nr. CVDR622272_1 12 maart 2019 Gezamenlijke klachtenregeling gemeenten Dantumadiel en Noardeast-Fryslân De gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders
Nadere informatieArtikel 1 Definities. Artikel 2 Klachtrecht
1 Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. bestuur: het bestuur van de Stichting Het Veteraneninstituut gevestigd in de gemeente Utrechtse Heuvelrug. b. beklaagde: degene op wiens
Nadere informatiegelezen het advies van de ondernemingsraad d.d.; 15 juni 2016, vast te stellen de navolgende Interne Klachtenregeling 2015;
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111II1 2016.28159 23/06/2016 Interne Klachtenregeling 2015 Het college van de gemeente Woensdrecht gelezen het advies van de ondernemingsraad d.d.;
Nadere informatieCVDR. Nr. CVDR603437_1
CVDR Officiële uitgave van Scherpenzeel. Nr. CVDR603437_1 7 november 2017 Verordening van de gemeenteraad van de gemeente Scherpenzeel houdende regels omtrent klachtenafhandeling Verordening Klachtenafhandeling
Nadere informatieGEMEENTE SLUIS KLACHTENREGELING GEMEENTE SLUIS. gelet op artikel 149 van de Gemeentewet en Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;
GEMEENTE SLUIS DE RAAD VAN DE GEMEENTE SLUIS; KLACHTENREGELING GEMEENTE SLUIS gelet op artikel 149 van de Gemeentewet en Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht; BESLUIT vast te stellen de volgende
Nadere informatieINHOUD 1. KLACHTENREGELING STICHTING HET VETERANENINSTITUUT
INHOUD 1. KLACHTENREGELING STICHTING HET VETERANENINSTITUUT 2. HUISHOUDELIJK REGLEMENT VOOR DE KLACHTENCOMMISSIE VAN DE STICHTING HET VETERANENINSTITUUT 3. AANWIJZINGEN VAN HET BESTUUR VAN DE STICHTING
Nadere informatieHet algemeen bestuur van de Modulaire Gemeenschappelijke Regeling Rijk van Nijmegen (MGR),
Het algemeen bestuur van de Modulaire Gemeenschappelijke Regeling Rijk van Nijmegen (MGR), gelet op het bepaalde in hoofdstuk 9 Awb gelet op het bepaalde in artikel 23 van de MGR Besluit vast te stellen
Nadere informatiea. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of nalaten de klacht betrekking heeft.
Klachtenregeling van P-Centrum Nederland B.V. Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of
Nadere informatieHoofdstuk 1 Algemene bepalingen
Klachtenregeling Jeugd Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Súdwest-Fryslân Overwegende dat ten behoeve van een behoorlijke behandeling van klachten in het kader van de jeugdhulpverlening,
Nadere informatieKlachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011
Bijlage: Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011 Artikel 1 Begripsomschrijving Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. bevoegd gezag: het orgaan dat in
Nadere informatieKlachtenregeling studenten
Klachtenregeling studenten Citeertitel Datum inwerkingtreding 01-10-2018 Vastgesteld door College van Bestuur 16-10-2018 Instemming van Medezeggenschapsraad Rechtsgrondslag Bijzonderheden Korte omschrijving
Nadere informatieHoofdstuk 1 Algemene bepalingen
Bekendmaking vaststelling beleid Burgemeester en wethouders van Heemskerk maken bekend de beleidsregel Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2017" vast te stellen. De nieuwe beleidsregel
Nadere informatieCVDR. Nr. CVDR83988_1. Klachtenregeling BEL Combinatie. Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen
CVDR Officiële uitgave van BEL Combinatie. Nr. CVDR83988_1 15 januari 2019 Klachtenregeling BEL Combinatie Het Algemeen Bestuur van de Werkorganisatie BEL-gemeenten, het Dagelijks Bestuur van de Werkorganisatie
Nadere informatieDe raad, het college en de burgemeester van de gemeente Aa en Hunze, ieder zoveel het hun bevoegdheden betreft,
Tekst van de verordening: De raad, het college en de burgemeester van de gemeente Aa en Hunze, ieder zoveel het hun bevoegdheden betreft, gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders
Nadere informatieRubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement
Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement 1.2.04 20130426 cliënten ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieKlachtenregeling van MF-ondernemerspunt RBA
Klachtenregeling van MF-ondernemerspunt RBA L. Rodenburg handelend onder de handelsnamen MF-ondernemerspunt RBA en Rodenburg BedrijfsAdvies hierna te noemen RBA; overwegende dat het wenselijk is dat er
Nadere informatiegelet op artikel 149 van de Gemeentewet en hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Middelburg. Nr. 77371 15 juni 2016 VERORDENING BEHANDELING KLACHTEN De gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente
Nadere informatieInterne Klachtenregeling gemeente Valkenswaard 2011
Interne Klachtenregeling gemeente Valkenswaard 2011 De raad van de gemeente Valkenswaard, het college van burgemeester en wethouders van Valkenswaard respectievelijk de burgemeester van Valkenswaard; gelet
Nadere informatieLandelijk model klachtenregeling
Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle bedrijven in Nederland een uniforme klachtenregeling in werking getreden. De regeling is gebaseerd op een gemeenschappelijk model
Nadere informatieGemeenteblad nr. 207, 19 maart 2015 INTERNE KLACHTENREGELING GEMEENTE DEURNE 2015
Gemeenteblad nr. 207, 19 maart 2015 INTERNE KLACHTENREGELING GEMEENTE DEURNE 2015 Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. Bestuursorgaan: Een orgaan van de gemeente Deurne dat krachtens
Nadere informatieREGELING KLACHTENCOMMISSIE ONGEWENST GEDRAG OMGEVINGSDIENST GRONINGEN
REGELING KLACHTENCOMMISSIE ONGEWENST GEDRAG OMGEVINGSDIENST GRONINGEN Kwartiermaker RUD Groningen April 2013 1 Het dagelijks bestuur van de Omgevingsdienst Groningen; gelet op de instemming van de BOR
Nadere informatie20 december 2016 Motie Commissie bezwaarschriften Pagina 1 van 5. gelezen het advies van de commissie Werken en Besturen van 30 november 2016,
Gemeenteblad 2016, nummer Onderwerp Datum 20 december 2016 Motie Commissie bezwaarschriften Pagina 1 van 5 De raad van Venray, gelezen het advies van B en W van 14 november 2016, gelezen het advies van
Nadere informatiede publiekrechtelijke beroepsorganisatie als bedoeld in artikel 17, eerste lid van de Advocatenwet;
Klachtenregeling van de Nederlandse Orde van Advocaten(1) Iedereen die een klacht heeft over een gedraging van (personen, werkzaam bij) een bestuursorgaan van de Nederlandse Orde van Advocaten kan deze
Nadere informatieKlachtenreglement CIZ. Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1
Klachtenreglement CIZ 2015 Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1 INHOUD Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Definities Artikel 2 Klachtrecht Artikel 3 Behoorlijke behandeling Hoofdstuk
Nadere informatieKlachtenregeling College voor de Rechten van de Mens
Klachtenregeling College voor de Rechten van de Mens November 2012 Klachtenregeling College voor de Rechten van de Mens 1 Doelstelling van klachtrecht Het College voor de Rechten van de Mens vindt het
Nadere informatie'Klachtenregeling WSD'
KLACHTENREGELING WSD HET ALGEMEEN BESTUUR VAN WSD Gezien het voorstel van het dagelijks bestuur van WSD d.d.; Gelet op de ter zake gegeven instemming van de Centrale Ondernemingsraad van WSD d.d. Overwegende
Nadere informatievoorstel van het college aan de raad
voorstel van het college aan de raad Rijssen, 7 januari 2014 raadsvergadering: 24 april 2014 agendanummer: 12 stafafdeling: Staf/SCJ portefeuillehouder: Burgemeester begrotingshoofdstuk: karakter: besluitvormend
Nadere informatieKlachtenregeling Universiteit Twente
Klachtenregeling Universiteit Twente Kenmerk: CvB UIT - 2532 Datum: 12 april 2017 Auteur: Hooftman Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Artikel 1 Begripsbepalingen... 2 Artikel 2 Vertrouwenspersoon en studentendecaan...
Nadere informatieKlachtenregeling van Auro, Stichting voor Openbaar Primair Onderwijs. Het bevoegd gezag Auro,
1 Klachtenregeling van Auro, Stichting voor Openbaar Primair Onderwijs Het bevoegd gezag Auro, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad;
Nadere informatieKlachtenregeling Slim! Educatief
Klachtenregeling Slim! Educatief Klachtenregeling Slim! Educatief 30-01-2018 1 Inhoud Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen... 3 Artikel 1... 3 Hoofdstuk 2 Behandeling van klachten in de eerste lijn... 3 Hoofdstuk
Nadere informatieKlachtenregeling van Smartonderwijs
Klachtenregeling van Smartonderwijs Wanneer kunt u een klacht indienen? U kunt een klacht indienen als u vindt dat Bernadette Sanders, eigenaar Smartonderwijs, niet heeft geleverd wat in het contract is
Nadere informatieRegeling klachten studenten HOOFSTUK 1 ALGEMENE BEPALINGEN
Regeling klachten studenten Citeertitel Datum inwerkingtreding 01-01-2015 Vastgesteld door College van Bestuur 22-10-2014 Instemming van Medezeggenschapsraad Rechtsgrondslag Bijzonderheden Korte omschrijving
Nadere informatieKlachtenregeling van de. Klachtencommissie. Zorgbelang Nederland
Klachtenregeling van de Klachtencommissie Zorgbelang Nederland Vastgesteld door: bestuur Zorgbelang Nederland Datum vaststelling: 21 november 2018 ALV Zorgbelang Nederland 1 Algemeen Deze klachtenregeling
Nadere informatiePortefeuillehouder : Volgnummer : Onderwerp Verordening behandeling bezwaarschriften gemeente Westerwolde.
*ZEACDE7AFA2* RAADSVOORSTEL Datum collegevergadering : Stuurgroep Datum raadsvergadering : 2 januari 2018 Portefeuillehouder : Volgnummer : 13.01. Onderwerp Verordening behandeling bezwaarschriften gemeente
Nadere informatieGemeente Albrandswaard
RAADSBESLUIT Onderwerp Klachtenregeling gemeenteraad en griffie Gemeente Albrandswaard 2014 (100299) Commissie BBVnummer: 100299 Datum vergadering/ agendanummer Gemeente Albrandswaard Kenmerk 100440 Openbaar:
Nadere informatieVERORDENING COMMISSIE VOOR DE BEZWAARSCHRIFTEN GEMEENTE BUNNIK 2014
gemeente Bunnik Kenmerk: [jaartal-volgnummer raad] VERORDENING COMMISSIE VOOR DE BEZWAARSCHRIFTEN GEMEENTE BUNNIK 2014 De raad van de gemeente Bunnik; Gelezen het voorstel van het college van burgemeester
Nadere informatieKlachtenregeling gemeente Schiedam
Klachtenregeling gemeente Schiedam HOOFDSTUK 1 BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1.1 Begripsomschrijvingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze
Nadere informatieKlachtenregeling. versie 15 augustus S e r v i c e b u r e a u S a r v i c e. Oranjelaan 113, 2231 DG Rijnsburg
Klachtenregeling S e r v i c e b u r e a u S a r v i c e Oranjelaan 113, 2231 DG Rijnsburg. 06 10710751 - info@sarvice.nl versie 15 augustus 2016. Inhoud Inleiding... 3 Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen...
Nadere informatieKlachtenregeling Datum: 1 november 2014
Klachtenregeling Datum: 1 november 2014 Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. Steunpunt SO Fryslân ( hierna steunpunt): een Steunpunt als bedoeld in de Wet
Nadere informatieCommissie Bezwaarschriften
Gemeenteblad Texel 2016 nr 30 datum 19-feb-16 Verordening commissie bezwaarschriften gemeente Texel en Hollands Kroon Commissie Bezwaarschriften Verordening Vastgesteld in de openbare raadsvergadering
Nadere informatieRAAD VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT DEN HAAG
RAAD VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT DEN HAAG KLACHTENREGLEMENT VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN DEN HAAG Iedereen die een klacht heeft over een gedraging van (personen, werkzaam bij) een bestuursorgaan
Nadere informatiecocensus Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Cocensus Versie: 01.2 Datum: 7 maart 2014 Klachtenregeling Cocensus Pagina 1
cocensus Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Cocensus Versie: 01.2 Datum: 7 maart 2014 Klachtenregeling Cocensus Pagina 1 Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a.
Nadere informatieW.J.G. Delissen- van Tongerlo Bedrijfsvoering M.L.A. Vermaaten
Raadsvoorstel Onderwerp Vaststelling verordening commissie bezwaarschriften Raadsvergadering 29 juni 2010 Agendapunt Portefeuillehouder Afdeling Ambtenaar W.J.G. Delissen- van Tongerlo Bedrijfsvoering
Nadere informatieProcedureregeling commissie bezwaarschriften Sociale Dienst Oost Achterhoek
Procedureregeling commissie bezwaarschriften Sociale Dienst Oost Achterhoek Het dagelijks bestuur van de Sociale Dienst Oost Achterhoek; voor zover het hun bevoegdheden betreft; gelezen het voorstel van
Nadere informatieKLACHTENREGELING Stichting MONTON
KLACHTENREGELING Stichting MONTON Het bevoegd gezag van de Stichting MONTON gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs; gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad; stelt de volgende
Nadere informatieKLACHTENREGELING CEDERGROEP
KLACHTENREGELING CEDERGROEP Inhoudsopgave Hoofdstukken Onderwerp Artikel Pagina 1 Begripsbepalingen art.1 1 2 Behandeling van de klachten 2 t/m 6 Paragraaf 1 De contactpersoon art. 2 2 Paragraaf 2 De vertrouwenspersoon
Nadere informatieVerordening commissie bezwaarschriften Utrechtse Heuvelrug 2017
Behoort bij raadsvoorstel 2017-479 titel: Verordening commissie bezwaarschriften Utrechtse Heuvelrug 2017) De raad, het college, de burgemeester en de leerplichtambtenaar van de gemeente Utrechtse Heuvelrug;
Nadere informatieDe raad, het college en de burgemeester van de gemeente Roermond,
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van de gemeente Roermond Nr. 232396 29 december 2017 Verordening behandeling bezwaarschriften Roermond 2018 De raad, het college en de burgemeester van de gemeente Roermond,
Nadere informatieKlachtenregeling Strabrecht College Geldrop
Klachtenregeling Strabrecht College Geldrop Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: het Strabrecht College te Geldrop, school als bedoeld in Wet op
Nadere informatieReglement Klachtbehandeling externe klachtencommissie van het Da Vinci College
Reglement Klachtbehandeling externe klachtencommissie van het Da Vinci College 1 Begripsbepalingen 1.1 Onder klacht wordt in dit reglement verstaan uitingen van ontevredenheid met betrekking tot het Da
Nadere informatieKlachtenregeling Slim! Educatief
Klachtenregeling Slim! Educatief Klachtenregeling Slim! Educatief 01-09-2013 1 Inhoud Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen... 3 Artikel 1... 3 Hoofdstuk 2 Behandeling van de klachten... 3 Paragraaf 1 De contactpersoon...
Nadere informatieKlachtenregeling Staring College
Klachtenregeling Staring College Het bevoegd gezag van het Staring College, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra en de Wet op het voortgezet onderwijs;
Nadere informatieArtikel 2. Behandeling van de klachten. Aanstelling en taken vertrouwenspersoon
Handboek Hoofdstuk Algemeen 4 Klachtenregeling Vastgesteld 02-04-12 REGELING SPCO GROENE HART Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als
Nadere informatieKlachtenreglement Houtdatwerkt
Klachtenreglement Houtdatwerkt Bestemd voor: Alle organisaties en personen die een klacht willen indienen over de producten en diensten van Houtdatwerkt. Datum inwerkingtreding: 1 juni 2016 Vastgesteld
Nadere informatieKlachtenregeling Klachtenportaal Zorg voor jeugdhulpaanbieders en gecertificeerde instellingen vallend onder de Jeugdwet Artikel 1 Begripsbepalingen
Klachtenregeling Klachtenportaal Zorg voor jeugdhulpaanbieders en gecertificeerde instellingen vallend onder de Jeugdwet De onafhankelijke klachtenregeling van jeugdhulpaanbieders en gecertificeerde instellingen
Nadere informatieInterne Klachtenregeling Verus. Preambule
Preambule Verus staat midden in de samenleving. Als vereniging voor het christelijk onderwijs geeft zij invulling aan haar missie en kernactiviteiten. Op basis van de in de gedrags- en integriteitscode
Nadere informatieKlachtenregeling De opleidingsorganisatie Suzanne Niemeijer hanteert de werkwijze van het Landelijk Modelklachtenregeling :
Klachtenregeling De opleidingsorganisatie Suzanne Niemeijer hanteert de werkwijze van het Landelijk Modelklachtenregeling : Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle gerechten
Nadere informatieREGLEMENT OMBUDSMAN REGIO COLLEGE. Vastgesteld door College van Bestuur op 9 december 2008 Instemming centrale medezeggenschapsraad op 4 december 2008
REGLEMENT OMBUDSMAN REGIO COLLEGE Vastgesteld door College van Bestuur op 9 december 2008 Instemming centrale medezeggenschapsraad op 4 december 2008 Reglement ombudsman Regio College, januari 2009 1 Begripsbepalingen
Nadere informatieElektronisch gemeenteblad
Elektronisch gemeenteblad 15 februari 2017 Verordening commissie bezwaarschriften 2010. Deze wijziging heeft betrekking op de door de bezwarencommissie gevolgde werkwijze inzake de toezending van het advies
Nadere informatieGEMEENTE VA LK E N SWAARD. Aldus vastgesteld in de openbare raadsvergadering van 29 juni 2011 van de gemeente Valkenswaard.
V GEMEENTE VA LK E N SWAARD Raadsbesluit De raden van de gemeenten Cranendonck, Heeze-Leende en Valkenswaard; ieder voor zoveel het hun bevoegdheden betreft; gezien de voorstellen van de colleges; gelet
Nadere informatieKlachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam
Klachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam De besturen van de rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. een klacht:
Nadere informatieKlachtenregeling Meerwegen scholengroep
Klachtenregeling Meerwegen scholengroep Artikel 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als bedoeld in de Wet op het voortgezet onderwijs; b. commissie: de commissie als bedoeld
Nadere informatieI. BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN
Klachtenreglement Opgesteld door: Directeur/Bestuurder Datum vastgesteld: Pagina 1 van 11 Inhoudsopgave I. BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN... 3 II. DE PROCEDURE... 4 Artikel 1 Een klacht indienen:... 4 Artikel 2
Nadere informatieKlachtenreglement Coaching Rondom Kanker
Klachtenreglement Coaching Rondom Kanker Inleiding Coaching Rondom Kanker (CRK) heeft besloten een klachtenprocedure in het leven te roepen en heeft daarvoor het volgende reglement vastgesteld. Tevens
Nadere informatieProcedure klachtenregeling cliënten
Procedure klachtenregeling cliënten Inleiding Het doel van het Klachtenreglement van ArosA is het regelen van een behoorlijke en zorgvuldige omgang van de klachten van cliënten. De Klachtenregeling bestaat
Nadere informatiegelezen het raadsvoorstel nummer RV van het college van burgemeester en wethouders van Den Helder van 24 april 2018;
/;:ente,,/ ~en Helder ~ Raadsbesluit Raadsvergadering d.d. : 4 juni 2018 Besluit nummer : RB18.0031 Onderwerp : Verordening commissie bezwaarschriften gemeente Den Helder 2018 De raad, het college van
Nadere informatieExterne klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam
Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam Klachtenprocedure juli 2016 De organisatie brengt de klachtenregeling op passende wijze onder de aandacht door het reglement op de internetsite van de
Nadere informatieKlachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011
CVDR Officiële uitgave van Hulst. Nr. CVDR280174_1 4 juli 2016 Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011 Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Hulst; gelet
Nadere informatieDe raad, het college en de burgemeester van de gemeente Doetinchem, gelet op de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en de Gemeentewet;
De raad, het college en de burgemeester van de gemeente Doetinchem, ieder voor zover het hun bevoegdheden betreft; gelezen het voorstel van het college; gelet op de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht
Nadere informatieLandelijk model klachtenregeling. Introductie
Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle gerechten in Nederland een uniforme klachtenregeling in werking getreden. De regeling is gebaseerd op een gemeenschappelijk model
Nadere informatieBLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING
BLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING Officiële uitgave van gemeenschappelijke regeling Werkplein Hart van West-Brabant. Nr. 111 19 juni 2015 Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Intergemeentelijke
Nadere informatieKlachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum
Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum Het bevoegd gezag van de Stichting Het Rijnlands Lyceum, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair
Nadere informatieGemeente Albrandswaard
Gemeente Verordening Onderwerp: Verordening bezwaarschriften 2018 Commissie BBVnummer: 1288490 Datum vergadering/ agendanummer Kenmerk 1293411 Openbaar Verordening bezwaarschriften 2018 De raad, het college
Nadere informatieBeoogd effect en/of resultaat Bundeling en stroomlijning van de processen op het terrein van de behandeling van bezwaarschriften.
Raadsvoorstel 25 Vergadering 6 maart 2007 Gemeenteraad Onderwerp : Vaststelling Verordening behandeling bezwaarschriften Helmond 2007. B&W vergadering : 16 januari 2007 Dienst / afdeling : MO.BJZ Aan de
Nadere informatieModel klachtenregeling primair en voortgezet onderwijs
Model klachtenregeling primair en voortgezet onderwijs De inwerkingtreding van de Kwaliteitswet per 1 augustus 1998 hield onder meer in dat schoolbesturen verplicht werden een klachtenregeling voor elk
Nadere informatieZundertse Regelgeving Wetstechnische informatie
Zundertse Regelgeving Wetstechnische informatie Rubriek: Maatschappelijke Zorg en Welzijn Naam regeling: Citeertitel: Wettelijke grondslag Jeugdwet, Algemene wet bestuursrecht (Awb) Vastgesteld door College
Nadere informatieHOOFDSTUK 1: BEGRIPSBEPALINGEN. Artikel 1 HOOFDSTUK 2: BEHANDELING VAN DE KLACHTEN. Paragraaf 1: De contactpersoon
Het bestuur van de Vereniging voor Christelijke Mavo in Dantumadiel besluit - gelet op artikel 24b van de Wet op het Voortgezet Onderwijs - d.d. 10 oktober 2018 tot vaststelling van de onderstaande klachtenregeling.
Nadere informatieDeze regeling is van toepassing op het klachtrecht zoals bedoeld in artikel 9:1 van de wet.
Klachtenregeling gemeente Oldebroek Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: beklaagde: de persoon naar aanleiding van wiens gedragingen klager een klacht indient; bestuursorgaan:
Nadere informatiegelet op het bepaalde in de Algemene wet bestuursrecht en de Gemeentewet;
De raad van de gemeente Bergen; gelezen het voorstel van het college van 16 september 2008; gelezen het advies van de algemene raadscommissie van ; gelet op het bepaalde in de Algemene wet bestuursrecht
Nadere informatieAlgemene klachtenregeling van de instelling Nova voor Maatschappelijk Werk en Psychosociale Hulpverlening. Voorwoord 1
: A. Özdemir Algemene klachtenregeling van de instelling Nova voor Maatschappelijk Werk en Psychosociale Hulpverlening Inhoudsopgave Voorwoord 1 Artikel 1. Begripsomschrijvingen 2 1.1 Nova Curae 2 1.2
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT. Unu
KLACHTENREGLEMENT Unu 2 INDIENEN VAN EEN KLACHT... 2 3 BEHANDELING KLACHTEN DOOR Unu...3 4 VERVOLGPROCEDURE... 4 5 KLACHTENCOMMISSIE... 5 6 BEHANDELING VAN DE KLACHT DOOR DE KLACHTENCOMMISSIE..6 7 GEVOLG
Nadere informatieRegeling klachtbehandeling werkzoekende/uitkeringsgerechtigde Senzer 2017
Regeling klachtbehandeling werkzoekende/uitkeringsgerechtigde Senzer 2017 Het Algemeen bestuur van het openbaar lichaam Werkbedrijf Atlant De Peel, handelend onder de naam Senzer, gelet op artikel 8 van
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Katholieke Onderwijs Centrale
Klachtenregeling Stichting Katholieke Onderwijs Centrale Identiek aan de model klachtenregeling primair en voortgezet onderwijs van de Vereniging Besturenorganisaties Katholiek Onderwijs (VBKO) Goedgekeurd
Nadere informatiehet college van burgemeester en wethouders van Dinkelland en het college van burgemeester en wethouders van Tubbergen;
Publicatieblad Openbaar lichaam Noaberkracht Dinkelland Tubbergen Jaargang: 2014 Nummer: 2 Uitgifte: 10 juli 2014 Bekendmaking van de besluiten van het algemeen bestuur, van het dagelijks bestuur en van
Nadere informatieOptometristen Vereniging Nederland. Regeling voor de behandeling van klachten van cliënten tegen optometristen
Optometristen Vereniging Nederland Regeling voor de behandeling van klachten van cliënten tegen optometristen Begripsomschrijvingen Artikel 1 Voor de toepassing van hetgeen bij of krachtens deze regeling
Nadere informatieReglement klachtenbehandeling klachtencommissie Kraamcentrum Homecare B.V.
Reglement klachtenbehandeling klachtencommissie Kraamcentrum Homecare B.V. Reglement van werkzaamheden van de klachtencommissie Kraamcentrum Homecare B.V. als bedoeld in artikel 3, lid 1 van de Regeling
Nadere informatieDe raad, het college, de burgemeester en de leerplichtambtenaar van de gemeente Heerenveen;
REGELING COMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN De raad, het college, de burgemeester en de leerplichtambtenaar van de gemeente Heerenveen; ieder voor zover het hun bevoegdheden betreft; gelezen het voorstel van het
Nadere informatieKlachtenregeling gemeentelijke ombudsman
Klachtenregeling gemeentelijke ombudsman Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 1. Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop de ombudsman zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of haar
Nadere informatieKlachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam)
Klachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam) Klachtenreglement in de zin van artikel 2 Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector van de vennootschap onder firma AZOMA, kantoorhoudende te Amsterdam
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten
Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen Artikel 1 Definities 1. In dit reglement wordt verstaan onder: a. De MO-zaak: stichting de MO-zaak; b. klacht: iedere uiting van ongenoegen over een gedraging, handeling
Nadere informatieKlachtenregeling CVO t Gooi
Deze externe klachtenregeling geldt indien de interne klachtenregeling naar het oordeel van de klager onvoldoende resultaat heeft opgeleverd. Klachtenregeling CVO t Gooi Het bestuur van CVO t Gooi, gelet
Nadere informatie!"#$%&""#%'(#)* Klachtenreglement
Klachtenreglement Algemeen Het doel van behandeling van klachten is in de allereerste plaats herstel van de verhoudingen tussen de klager en de organisatie. Het vastleggen en volgen van een procedure om
Nadere informatieReglement voorfase klachtbehandeling H 3 O ten behoeve van het primair en voortgezet onderwijs
1600 Reglement voorfase klachtbehandeling H 3 O ten behoeve van het primair en voortgezet onderwijs Artikel 1 1. In dit reglement wordt verstaan onder betrokkene: een lid van het personeel, een lid van
Nadere informatieKlachtenregeling Gemeenschappelijke regeling Ferm Werk
Het algemeen bestuur van Ferm Werk, gelet op artikel 9:2 van de Algemene wet bestuursrecht, besluit vast te stellen de navolgende Klachtenregeling Gemeenschappelijke regeling Ferm Werk Hoofdstuk 1 Algemene
Nadere informatieHet Stichtingsbestuur van de Stichting Mens Achter de Patiënt (Stg MAP) stelt de volgende klachtenregeling vast.
Klachtenregeling MAP Het Stichtingsbestuur van de Stichting Mens Achter de Patiënt (Stg MAP) stelt de volgende klachtenregeling vast. HOOFDSTUK 1: BEGRIPSBEPALINGEN Artikel 1 1. In deze regeling wordt
Nadere informatieVERORDENING bezwaarschriften 2011
VERORDENING bezwaarschriften 2011 Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie gemeente Lelystad Officiële naam regeling VERORDENING bezwaarschriften 2011 Citeertitel Verordening
Nadere informatie