Disselhorst. Persoonlijke gegevens

Transcriptie

1 CV Mark Disselhorst Persoonlijke gegevens Naam: Disselhorst Voornaam: Mark Adres: Stokebrand 584 Postcode + Woonplaats: 7206EV Zutphen Geboortedatum: 16 maart info@mar-consulting.nl Telefoonnummer Rijbewijs BE Persoonlijk profiel Mark Disselhorst Ik ben een gedreven, resultaatgericht en vasthoudend projectleider en consultant. Het liefst ben ik van het begin tot het eind bij een project betrokken. Van het idee, het uitzetten van de koers, het bepalen van de requirements en afstemming met de opdrachtgever, onderhandelingen met leveranciers, ontwerp, realisatie en overdracht aan de staande organisatie. Bij ING heb ik dit in de praktijk kunnen brengen. Als projectleider heb ik affiniteit met de techniek en de inhoud behouden; Digitalisering, Electronic Archiving en ECM. Ik onderhoud goede relaties met alle relevante partijen. Het liefst werk ik in teamverband, vaak onder druk, naar een concreet resultaat toe waarbij ik uitgedaagd wordt om mijn veelzijdigheid te gebruiken. Mijn stijl van leidinggeven pas ik aan op de mensen waarmee ik te maken heb. Ik denk dat je het beste uit mensen haalt door ze een helder doel voor te houden maar ze het vertrouwen en de autonomie te geven zelf met de beste oplossingen te komen. Als consultant schakel ik gemakkelijk tussen de verschillende niveaus in de organisatie door mij in te leven in doelgroep waarmee ik te maken heb. Ik ben analytisch sterk en verlaat zonodig de gebaande paden om de beste oplossing te vinden. Mijn expertise als consultant ligt op het gebied van informatiebeheer, bewaren en bewijzen, Record Retention, Enterprise Content Management, Records Management en Electronic Archiving. Mijn favoriete onderwerp is het integraal klantbeeld, en hoe je dat door goed informatiebeheer kunt realiseren.

2 Opleidingen Prince II Practitioner (ISES) ITIL Service Manager (ISES) Cobol Applicatieprogrammeur (Ordina) Sociaal Economische Geschiedenis (Rijksuniversiteit Groningen) VWO (Thomas a Kempis, Zwolle) Werkervaring 2012-heden Projectleider/ Project Architect Inrichting Digitaal Archief Domestic Bank NL ING Domestic Bank Nederland wil één digitaal archief inrichten voor al haar klant en product administraties. Het digitaal archief zal samen met de klant en productadministraties het integraal klantbeeld gaan vormen. Als project architect heb ik de specificaties voor dat archief en een migratie strategie beschreven en als projectleider ben ik verantwoordelijk voor het implementeren ervan. Daarnaast adviseer ik bedrijfsonderdelen hoe hun deel van het archief in te richten. Zodra het digitaal archief initieel is ingericht (juni 2012) zal ik als project architect verder bijdragen aan de migratie van bestaande fysieke en digitale archieven naar het nieuwe digitaal archief, en het verder inbedden in de ING applicatie architectuur. Projectleiding Project Architect Adviseren Zakelijk Bedrijf ING Digitalisering Implementatie op Kofax, Websphere en Mainframe Ontwerp Deelprojectleider Readiness Migratie Archief Nationale Nederlanden wordt van ING losgemaakt. De elektronische archieven van NN moeten worden gemigreerd van het Enterprise Archiving System naar het target systeem (InfoImage) van NN. Als projectleider / analist was ik verantwoordelijk voor het correct opleveren van de diverse archieven van NN en RVS aan de nieuwe NN organisatie. Het ging om financiële informatie, claims dossiers, HR dossiers. Projectleiding Pakketsoftware Web en Mainframe Outsourcing Java ontwikkeling Systeemontwikkeling Mainframe software Java / Cobol / DB2 / Websphere / XML Ontwerp

3 Deelprojectleider European Order Manager - Archiving Door ING/Commercial Banking Payments wordt een nieuw zakelijk betalen product in de markt gezet, European Order Manager (EOM). Het product wordt in diverse landen in Europa aangeboden. Als deelprojectleider Archiving was ik verantwoordelijk voor de aansluiting van het EOM systeem aan het Enterprise Archiving System, ten behoeve van navraag en vanwege juridische eisen. Ik vervulde de rol van projectleider en consultant. Projectleiding Prince II Pakketsoftware Web en Mainframe Outsourcing Java ontwikkeling Systeemontwikkeling Mainframe software Java / Cobol / DB2 / Websphere Ontwerp Kwaliteitsmanager / Deelprojectleider Project Migratie Beleggingshypotheken Voor ING/Retail/Securities werd een nieuw systeem neergezet, voor gebruik door zowel klant, front-office als mid-office. Plateau 6 van dit programma migreerde beleggingshypotheken, SCOPAFIT-breed. In dit project, een samenwerking tussen beleggen, hypotheken en sparen was ik verantwoordelijk voor borging van, advies over, controle van en rapportage over kwaliteitszorg in het project. Daarnaast was ik als deelprojectleider verantwoordelijk voor aansturing van een interne partij die een belangrijke randvoorwaarde voor de migratie moest invullen en ondersteunde ik de projectleider bij het aansturen van de externe leverancier van het systeem. Kwaliteitsmanagement (SQA, AMS) Projectleiding Leveranciersmanagement Requirements management Opzetten Configuration Management Van november 1999 tot en met juni 2010 heb ik in vaste dienst bij ING gewerkt. Mijn functie bij ING was systeemontwikkelaar en ik ben daarin in enkele jaren doorgegroeid tot het hoogste niveau: Senior. In die functie heb ik rollen vervuld als projectleider, business analist, informatie analist, vendormanager/contractmanager en consultant. De laatste jaren heb ik overwegend als projectleider, vendormanager / contractmanager en business analist gewerkt Projectleider Upgrade EAS bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen EAS Upgrade was een project dat het bestaande elektronisch

4 archief (EAS), dat door diverse ING-onderdelen gebruikt wordt, opwaardeerde naar een Records Management service. Het systeem heeft geregistreerde gebruikers en indirect, via het Personeels Informatie Systeem, heeft elke Nederlandse ING medewerker toegang. Het is een systeem dat bestaat uit een mainframe back-end (z/os) en een web front-end (Websphere). Prince II en CMMi / AMS Migratie van Wintel/Websphere naar SUN Solaris/Websphere en TomCat Upgrade van pakketsoftware op mainframe en SUN Solaris/Websphere In-house maatwerk mainframe software; IFSA-service (ING SOA) Outsourced JAVA ontwikkeling (IFSA-service) Implementatie op mainframe en SUN Solaris/Websphere Outsourced maintenance contract (50% besparingen) Outsourced performance testen op de totale applicatie, mainframe (z/os) en SUN Solaris / Websphere 6800 uur Substantieel bedrag out of pocket (vertrouwelijk) Werkzaamheden Projectvoorbereiding Planning, begroting Voorbereiden en uitvoeren tender JAVA software ontwikkeling en beheer op SUN Solaris/Websphere en TomCat Aansturen interne en externe leveranciers In kaart brengen COPAFITH consequenties van implementatie Dagelijkse sturing projectteam Verantwoording Overdracht Consultant in de werkgroep visie ontwikkeling Document Services Aandachtsgebied Archiving & Records Management en Integraal Klantbeeld Voor ING/OPS&IT Banking / Document Services heeft een werkgroep een visiedocument opgesteld. Ik heb het deel Electronic Archiving en Records Management geschreven Informatie analyse/impact Analyse European Order Manager in Enterprise Archiving System (EAS) bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen European Order Manager is een systeem dat een zakelijk betalen product van ING gaat ondersteunen. Ik heb mij beziggehouden met de koppeling aan het Enterprise Archving System Globaal ontwerp interface MijnING Enterprise Archiving System (EAS) Ontwerp van een interface tussen het Enterprise Archiving System en MijnING.nl om het klanten mogelijk te maken rekeningafschriften te downloaden.

5 Informatie analyse/impact Analyse Zorgvuldig Adviseren RVS in Enterprise Archiving System (EAS) bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen RVS moet voldoen aan de verplichtingen van toezichthouders. Een adviestraject voor een klant moet volledig te reconstrueren zijn. Ik heb de inrichting van het Enterprise Archiving System ontworpen dat dit mogelijk moet maken Projectleider Journaals Stortingsmachines in EAS bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen Onderdeel van de nieuwe ING Bank winkel zijn de stortingsmachines. Ten behoeve van afhandeling van klachten zijn de journaals van die machines opgeslagen in EAS en raadpleegbaar gemaakt. Werkzaamheden Projectvoorbereiding Planning, begroting Dagelijkse sturing projectteam Verantwoording Implementatie op mainframe en Wintel/Websphere Implementatie in gebruikersorganisatie Overdracht Impact Analyse / Projectvoorbereiding Tango Migratie brieven voor Call en Face bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen In het kader van fusie ING Postbank kreeg elke particuliere klant een brief waarin stond welke ING producten hij/zij zou gaan krijgen als gevolg van het opheffen van de Postbank. Call-centers en kantoren moesten gedurende de migratie direct kunnen beschikken over deze brieven Projectleider van diverse projecten waarin ING Bedrijfsprocessen zijn aangesloten op EAS en diverse beheerprojecten bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen Onder andere Doorlopende Provisie Hypotheken Performance testen t.b.v. Capacity management inrichting Upgrade GUI-Generator ( web applicatie, ontwikkeling uitbesteed) Heropzet DDRINT infrastructuur Implementatie staging omgeving Alle projecten bevatten implementatie op mainframe (z/os) en Wintel/Websphere Informatie analyse/impact Analyse Conversie NN Archieven van Easy InfoImage naar het Enterprise Archiving System (EAS) bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen NN onderzoekt de mogelijkheden om de bestaande Easy InfoImage archieven te migreren naar EAS. In de loop van enkele jaren heb ik daar een aantal documenten voor opgesteld en presentaties

6 gegeven Opstellen Informatie Architectuur NL Record Retention Policy bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen Opstellen van de informatie architectuur, afgeleid van de NL Record Retention Policy, met requirements voor bedrijfsprocessen en informatie systemen. Hiervoor zijn verschillende standaards gebruikt als ISO 15489, DoD5015, MoReq en Remano Projectleider Full Text Retrieval EAS (deelproject van WID project) bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen In het kader van het WID project werden alle klanten van ING geïdentificeerd. De kopieën van identiteitsbewijzen zijn in EAS opgeslagen. Ten behoeve van een efficiënte verwerking moesten deze documenten full text doorzoekbaar zijn. Hiervoor zijn de standaard pakketten ViewDirect, DocumentDirect, WCC-Elise en Kofax aan elkaar gekoppeld. Als projectleider en uitbestedingsmanager was ik verantwoordelijk voor de koppeling van ViewDirect en DocumentDirect aan WWC-Elise en de implementatie hiervan. Projectarchitect WID (heel WID project) Uitbestedingsmanagement Mobius Professional Services, WCC en InfoSupport Implementatie op mainframe (z/os) en Wintel/Websphere Ontwikkelen en geven gebruikerstrainingen aan back-office Leeuwarden Projectarchitect project Conversie HIS/HISCAN bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen Het project Conversie HIS/HISCAN bestond uit een serie deelprojecten. Als projectarchitect was ik verantwoordelijk voor het ontwerp van de totaal oplossing en de bewaking dat de deelprojecten de deliverables realiseerden conform het ontwerp Business analyse / Informatie analyse Conversie HIS/HISCAN bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen Ten behoeve van de klantenservice International Payments moest het bestaande, verouderde International Payments en Documentary Trade archief naar EAS geconverteerd worden Overall Projectleider KOA bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen KOA was een onderhoudsteam van 6 tot 12 mensen, deelprojectleiders, analisten, testers, invoerders en programmeurs, waarin kleine onderhoudsklussen en quick scans werden uitgevoerd. Als overall projectleider was ik eindverantwoordelijk en stuurde deelprojectleiders en analisten aan. Daarnaast legde ik verantwoording af aan opdrachtgevers, onderhield ik de contacten

7 met stakeholders en was verantwoordelijk voor het peoplemanagement Projectleider Mass Scanning & Archiving II bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen Na implementatie van Mass Scanning & Archiving traden er ernstige performance problemen op met de web-applicatie. Om die reden is de applicatie gemigreerd naar Wintel/Websphere en heb ik gedurende enkele maanden intensief met interne en externe leveranciers samengewerkt om deze op te lossen. Na een aantal nieuwe releases is een uitgebreide performance test uitgevoerd en heeft implementatie op Wintel/Webpshere plaatsgevonden Deelprojectleider Mass Scanning & Archiving bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen Het MSA project realiseerde een generiek inputkanaal voor het EAS en een web front-end dat aan de WorkflowManagement systemen van Claims en Hypotheken werd gekoppeld. Als deelprojectleider was ik verantwoordelijk voor de realisatie van het generieke input kanaal Deelprojectleider CIO3: Koppeling BancTec aan EAS bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen ING realiseerde een nieuw systeem voor de verwerking van papieren overschrijvingen. Als projectleider was ik verantwoordelijk voor de realisatie van de koppeling aan het archief en het opleveren van de gescande overschrijvingen aan Interpay (nu Equens) Vendormanager bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeringen Aansturing leveranciers ASG (Mobius) en InfoSupport Tenders / Onderhandelen / Contracteren Escalatiekanaal Bewaken geleverde prestaties Requirementsmanagement Applicatie architect bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeren Opstellen globale architectuur domein Electronic Archiving Ontwerpen SOA / ESB koppelingen Ontwerpen webkoppelingen Diverse Informatie Analyses / Impact Analyses bij ING/OPS&IT Branche: Banken en verzekeren Diverse IA producten Voorbeelden ideal administratie ING Vastgoed administratie Business Banking Sparen en Lenen Hypotheken Claims

8 Systeemontwikkelaar bij ING/OBV Branche: Banken Operations Betalingsverkeer van de Postbank Testontwerp / uitvoering Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsborger Ontwikkelen kwaliteitsmaatregelen Functioneel ontwerp Beleidsmedewerker Kwaliteitszorg bij RDW/Automatisering Branche: Overheid IT van ZBO Rijksdienst voor het Wegverkeer Ontwikkelen kwaliteitsbeleid Onderhouden kwaliteitshandboek Documenteren / beheren processen van de afdeling Adviseur Onderzoek & Ondersteuning bij RDW/Automatisering Branche: Overheid IT van ZBO Rijksdienst voor het Wegverkeer Ontwikkelen specialistische en generieke software in Delta / Cobol Onderhouden kwaliteitshandboek Adviseren bij intakes externe medewerkers Trainen nieuwe medewerkers Systeemontwikkelaar bij RDW/Automatisering Branche: Overheid IT van ZBO Rijksdienst voor het Wegverkeer Programmeur Delta/Cobol Technisch ontwerper Cursussen 2011/ Enterprise Content Manager Master IPMA C 2009 Financieel Projectmanagement 2008 CMMi 2008 Electronic Records Management (certificaat Specialist) 2008 Inzicht in onderhandelen 2005 Documentmanagement 2003 Projectmanagement II bij Cap Gemini 2002 Leidinggeven aan professionals 2002 Algemene Opleiding Bankbedrijf (certificaat) 2001 Informatie Analyse 1998 Adviesvaardigheden 1998 Basisopleiding Auditing 1998 CMM Vaardigheden DSDM Projectmanagement (Intermediair Management Traingen) Functioneel Ontwerp (Volmac) Technisch Ontwerp (Volmac) Gedreven, resultaatgericht, Organisatiesensitief

9 vasthoudend Begrijpelijk schrijven en presenteren Teambuilder en Teamplayer Relaties kweken en onderhouden Analystisch sterk Engels, Duits Als projectleider ervaring met CMM CMMi AMS JAVA Ontwikkeling Outsourcing Supplier Agreements Web applicaties Management Tenders Mainframe ontwikkeling (IBM z/os) Performance testing (Loadrunner) SOA ESB IFSA DB2 en SQL Pakketsoftware implementaties Wintel SUN Solaris Websphere Application Server XML MQ MS Project Als consultant ervaring met (Inter)nationale normen ISO 15489, NEN 2082, DoD5015, Moreq, Remano SoX, Basel II, Mifid, Wft, WBP, Zorgvuldig Adviseren Eisen AFM, DNB Record Retention Records Management Enterprise Content Management Als programmeur ervaring met Delta/Cobol IBM Z/Os Cobol Unisys 2200 PHP MySQL HTML/CSS DB2 en SQL RDMS Joomla Batch en online programmatuur Wordpress Vrijetijdsbesteding Mijn passie is fietsen; wielrennen en mountainbiken. Met name in de bergen ga ik graag het gevecht met mezelf en met de berg aan en geniet ik van de prachtige natuur. Ik doe dat het liefst in gezelschap van (fiets)vrienden en ik ben dan ook lid van een toerclub. Verder kan ik erg van muziek en film genieten. Ik bezoek daarom ook regelmatig concerten en filmhuizen.