e. De internetsite van richt zich uitsluitend op de Nederlandse markt.

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN TEGELMUNDO.NL Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt: a. De gebruiker van deze algemene voorwaarden: Tegelemundo.nl, handelend onder de naam tegelmundo.nl, gevestigd aan de Industrieweg 12 te Den Helder, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer b. klant: de wederpartij van Tegelmundo.nl; c. overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en Tegelmundo.nl; d. website: de website e. De internetsite van richt zich uitsluitend op de Nederlandse markt. f. Door het gebruik van de internetsite van en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden evenals alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite. Artikel 2 Algemeen 2.1 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen. 2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.3 Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Tegelmundo.nl en de klant zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen. Artikel 3 Aanbiedingen en offertes 3.1 Het assortiment dat op de website wordt aangeboden kan worden gewijzigd. Wijzigingen in het assortiment zullen enkel plaatsvinden voor het tot stand komen van de overeenkomst. 3.2 Tegelmundo.nl is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar catalogi, mailings of op de website. 3.3 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro's inclusief BTW en exclusief verzendkosten. 3.4 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld bij die aanbieding. Deze vermelding wordt vermeld op de internetsite met betrekking tot die speciale aanbieding. Deze periodes komen altijd met elkaar overeen. 1

2 Artikel 4 Afbeeldingen Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens, betreffende afmetingen, kleuren etc., van de aangeboden producten opgenomen op de website, in folders of in andere publicaties, gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn. Artikel 5 Totstandkoming van de overeenkomst 5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 5.2 Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigd Tegelmundo.nl onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden. 5.3 Indien de klant geen bevestigings heeft ontvangen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, dient hij contact op te nemen met Tegelmundo.nl via het adres info@tegelmundo.nl. Artikel 6 Prijswijziging 6.1 Indien de prijzen voor de aangeboden producten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is de klant bevoegd de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat. 6.2 Prijsverhoging na de totstandkoming van de overeenkomst is toegestaan indien de prijsverhoging het gevolg is van een wettelijke regeling of bepaling. Artikel 7 Transportkosten 7.1 De transportkosten voor de te leveren producten zijn 55,- met een maximum van 2 europallets. Indien er meer europallets geleverd dienen te worden, zullen hogere transportkosten aan de klant in rekening worden gebracht. 7.2 Bij een factuurwaarde onder 400,- inclusief BTW wordt 42,35 incl. BTW aan kleine order kosten in rekening gebracht. 7.3 Een bijdrage in de transportkosten wordt apart vermeld op de website, en voorafgaand aan het moment van bestellen. Artikel 8 Leveringen en leveringstermijnen 8.1 Producten die niet voorradig zijn, worden door Tegelmundo.nl besteld en in overleg met de klant later aan de klant geleverd. De levertijd is dan afhankelijk van de fabrikant waar de producten besteld dienen te worden. 8.2 De bestelde producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres, totdat de klant aan Tegelmundo.nl een nieuw adres heeft opgegeven. 8.3 De door Tegelmundo.nl opgegeven levertijden zijn niet als fatale termijn te beschouwen. 8.4 De door Tegelmundo.nl opgegeven levertijden gaan in op het moment dat de bestelling is bevestigd. 2

3 8.5 Doorgaans worden zendingen afgeleverd tussen uur en uur, met soms uitloop naar uur. Er kan worden verzocht het tijdvenster van levering in te korten. Bij aflevering binnen een ingekort tijdvenster wordt een afleveringstoeslag doorberekend van; Voor 12 uur afleveren : 15,- exclusief BTW Na 12 uur afleveren : 15,- exclusief BTW Dit kan uitsluitend in overleg. 8.6 Indien de klant meerdere producten via de website bestelt, kan het zijn dat het in meer dan één levering wordt uitgeleverd. 8.7 De klant is verplicht de geleverde producten in ontvangst te nemen. Indien de klant de bestelde producten niet in ontvangst neemt, worden de producten teruggenomen en de bestelling geannuleerd. Het aankoopbedrag minus de kosten worden teruggestort op uw rekening. De kosten bestaan bedragen minimaal 15% van het aankoopbedrag met een minimum van 110 euro. Voor goederen welke specifiek voor u door ons zijn ingekocht kan nimmer het aankoopbedrag worden teruggestort. 8.8 De producten worden geleverd bij de voordeur op europallets. Indien de klant in een flat of appartement woont, wordt geleverd nabij de toegangsdeur tot de centrale entree. De chauffeurs van Tegelmundo.nl helpen de klant niet bij de levering, de klant dient zelf zorg te dragen voor het binnen zetten van de geleverde producten. 8.9 Zodra de te leveren producten op de plaats van bestemming aan de klant zijn bezorgd, gaat het risico waar het deze producten betreft, over op de klant De geleverde europallets kan de klant bij een pallethandelaar in de buurt inleveren voor statiegeld. Tegelmundo.nl kan de europallets bij de klant ophalen. In een dergelijk geval ontvangt de klant geen statiegeld en zullen er transport kosten berekend moeten worden. Artikel 9 Ophalen 9.1 De klant kan de producten niet ophalen. Artikel 10 Betaling Betaling van de producten, kan op de volgende wijzen geschieden: a. middels Ideal dient de klant het factuurbedrag direct te voldoen; b. door overschrijving op het bankrekeningnummer van Tegelmundo.nl onder vermelding van het bestelnummer. De producten worden geleverd nadat Tegelmundo.nl het factuurbedrag heeft ontvangen; Artikel 11 Retour Retourzendingen zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaand overleg en onder vermelding van het originele ordernummer van aankoop. Goederen welke specifiek voor u door ons zijn ingekocht, kunnen nimmer retour worden genomen. Vocht- of tenminste houdbaar tot gevoelige artikelen worden niet retour genomen. 3

4 Retour te nemen artikelen dienen in hun originele, complete verpakking onbeschadigd en onverwerkt aangeboden te worden. Dus in een wederverkoopbare staat. Wij nemen alleen artikelen retour welke aansluiten op onze (op dat moment aanwezige) tintvoorraad. Retourgoederen worden door ons bij u opgehaald in overleg. U dient een kopie van onze orderbevestiging van de retouropdracht bij de goederen op de pallet aan te brengen. Goederen dienen deugdelijk en veilig verpakt op een europallet aangeboden te worden. Wij crediteren alleen die hoeveelheden van goederen welke aan al deze voorwaarden voldoen. Voor retouren worden altijd kosten berekend. Deze kosten bedragen 15% van de factuurwaarde van de retour te sturen goederen, echter met een minimum kostendoorberekening van 25,- per retourzending. Artikel 12 Ontbinding 12.1 Tegelmundo.nl is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt Voorts is Tegelmundo.nl bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht. Artikel 13 Klachtenregeling en verjaring 13.1 De klant is verplicht de producten onmiddellijk na de levering nauwkeurig te (doen) inspecteren. Eventuele gebreken aan de producten zoals schade aan de producten of breuken, dienen uiterlijk binnen 24 uur na levering van de producten via de aan Tegelmundo.nl kenbaar te worden gemaakt. De klant dient een digitale foto te maken van de gebreken en deze foto via de naar info@tegelmundo.nl te sturen Klachten kunnen gemeld worden bij: Tegelmundo.nl Industrieweg AG Den Helder info@tegelmundo.nl 13.3 Door Tegelmundo.nl als ondeugdelijk erkende producten zullen door haar worden vervangen. De ondeugdelijke producten worden dan direct weer meegenomen of teruggenomen bij de levering van de vervangende producten Alle aanspraken jegens Tegelmundo.nl die niet binnen 1 jaar na hun ontstaan bij Tegelmundo.nl zijn ingediend, vervallen door verjaring. Artikel 14 Aansprakelijkheid 4

5 14.1 Tegelmundo.nl kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van: a. een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals onder andere verder omschreven in artikel 16 van deze algemene voorwaarden; b. enige daad of nalatigheid van de klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de klant te werk zijn gesteld Tegelmundo.nl is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijke onbeschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van haar website wegens onderhoud of anderszins Tegelmundo.nl is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Tegelmundo.nl is uit gegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Tegelmundo.nl kenbaar behoorde te zijn Tegelmundo.nl is niet aansprakelijk voor eventuele ongevallen of gevolgschade met het product, door bijvoorbeeld verkeerd of ondeskundig gebruik Indien de klant of een derde wijzigingen aanbrengt in het door Tegelmundo.nl geleverde product, sluit Tegelmundo.nl iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de werking en eventuele (gevolg)schade In geen geval is Tegelmundo.nl aansprakelijk voor schade, die is ontstaan of veroorzaakt doordat de klant het product heeft gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het is aangeschaft Tegelmundo.nl is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie Indien Tegelmundo.nl aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Tegelmundo.nl beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Tegelmundo.nl gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Tegelmundo.nl beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Artikel 15 Overmacht 15.1 Als gebeurtenissen die in feite buiten de macht van Tegelmundo.nl liggen, dan wel niet aan haar doen en/of laten kunnen worden toegeschreven, worden in elk geval beschouwd: belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; belemmeringen in het vervoer, zoals; gehele of gedeeltelijke werkstakingen, oproeren, oorlogen of oorlogsgevaren, zowel hier te lande als in landen van herkomst van de producten; verlies of beschadigingen van producten bij het transporteren daarvan, het niet of niet tijdig leveren van producten aan Tegelmundo.nl door haar leveranciers; ex- en importverboden; branden, storingen en ongevallen in het bedrijf van Tegelmundo.nl of van haar leverancier; het verbranden van middelen van vervoer van Tegelmundo.nl of haar leverancier, het optreden van storingen daaraan, het betrokken raken bij ongevallen daarvan; het opleggen van heffingen, of het nemen door de overheid van andere maatregelen, wijzigingen in feitelijke omstandigheden teweeg brengende. 5

6 15.2 Bij het zich voordoen van een gebeurtenis, zoals aangegeven in lid 1 van dit artikel zal Tegelmundo.nl niet gehouden kunnen worden tot het vergoeden van enige schade als een direct of een indirect gevolg daarvan, maar zal zij tevens vooralsnog ontheven zijn van haar verplichting tot levering. Het zal van de omstandigheden van het geval afhangen of dat geheel, dan wel gedeeltelijk het geval zal zijn en zal blijven, dan wel of er slechts sprake zal zijn van een opschorting van levering. Bij een zich voordoende mogelijkheid om alsnog, en/of gewijzigd, te leveren, zullen zowel Tegelmundo.nl als de klant, eventueel onder aanpassing van de door de klant te betalen bedragen, gehouden zijn om die te benutten. Artikel 16 Geheimhouding 16.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, Tegelmundo.nl gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Tegelmundo.nl zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Tegelmundo.nl niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de klant niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan. Artikel 17 Intellectuele eigendomsrechten 17.1 De klant dient alle intellectuele eigendomsrechten welke rusten op de door Tegelmundo.nl geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren Zonder voorafgaande schriftelijke of elektronische toestemming van Tegelmundo.nl, mag de klant geen informatie, teksten, logo's, merken, handelsnamen en afbeeldingen die hij via de website heeft verkregen, kopiëren, doorsturen, verspreiden, reproduceren of publiceren. Artikel 18 Beveiliging en internet Tegelmundo.nl zal passende beveiligingsmaatregelen nemen om de website te beschermen tegen de risico's van onbevoegde toegang tot of wijziging, vernietiging of verlies van de door de klant via de website ingevoerde gegevens, maar Tegelmundo.nl kan ter zake geen garantie geven. Artikel 19 Links 13.1 De site van koppelingen naar andere sites bevatten. Op het privacy beleid van deze derden of hun sites heeft geen invloed en is daarvoor niet verantwoordelijk. Artikel 20 Slotbepalingen 20.1 Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de klant na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de algemene voorwaarden heeft aanvaard. 6

7 20.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten Op elke overeenkomst tussen Tegelmundo.nl en de klant is Nederlands recht van toepassing Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en Tegelmundo.nl worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Tegelmundo.nl gevestigd is. Indien Tegelmundo.nl een beroep doet op deze bepaling, heeft de klant de mogelijkheid om binnen een maand voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen. 7