Het Nieuwe Zwart Algemene voorwaarden van dienstverlening

Transcriptie

1 Het Nieuwe Zwart Algemene voorwaarden van dienstverlening Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt: a) Algemene voorwaarden: deze Algemene voorwaarden welke van toepassing zijn op de dienstverlening van de vennootschap onder firma Het Nieuwe Zwart, bestaande uit Ramona Keyner en Marina Jelavic. b) Het Nieuwe Zwart: de gebruiker van deze Algemene voorwaarden. Het Nieuwe Zwart is gevestigd aan de Noorderhavenkade 24 te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK nummer , hierna te noemen: HNZ ; c) Klant: de natuurlijke of rechtspersoon in opdracht van wie HNZ werkzaamheden verricht, dan wel met wie HNZ een Overeenkomst aangaat; d) Overeenkomst: de Overeenkomst tussen HNZ en de Klant waarop deze Algemene voorwaarden van toepassing zijn. e) Partijen: HNZ en de Klant. Artikel 2 Algemeen 2.1 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken onderdeel uit van alle offerteaanvragen, aanbiedingen en Overeenkomsten betreffende de relatie tussen HNZ en de Klant. 2.2 De onderhavige Algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle Overeenkomsten met HNZ, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken. 2.3 Eventuele afwijkingen op deze Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. 2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere (algemene) voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.5 Indien een of meerdere der bepalingen in deze Algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene voorwaarden volledig van toepassing. HNZ en de Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen. Artikel 3 Aanbiedingen, totstandkoming Overeenkomst 3.1 Alle door HNZ gedane aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend. Eerst door de schriftelijke opdrachtbevestiging of door feitelijke uitvoering door HNZ komt de Overeenkomst tot stand. 3.2 De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van alle door of namens hem aan HNZ opgegeven gegevens, eisen en specificaties van de prestatie waarop HNZ haar aanbieding baseert. 3.3 Indien een opdracht op basis van nacalculatie wordt geoffreerd, dienen de geoffreerde prijzen slechts als richtprijs, de daadwerkelijk door HNZ gemaakte kosten zullen worden doorberekend. 3.4 Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is HNZ daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand. 3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht HNZ niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. 3.6 Aanbiedingen of offertes gelden niet voor toekomstige opdrachten.

2 3.7 Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in folders, publicaties, offertes en vermelde gegevens binden HNZ niet. Artikel 4 Wijziging van de Overeenkomst 4.1 Wijzigingen van de opdracht, dan wel de Overeenkomst binden slechts voor zover deze wijzigingen schriftelijk door MUNT zijn bevestigd c.q. feitelijk door HNZ zijn uitgevoerd. 4.2 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. 4.3 Indien Partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. HNZ zal de Klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. 4.4 Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal de Klant deze extra kosten als gevolg van de wijziging van de Overeenkomst tijdig aan HNZ voldoen. Artikel 5 Uitvoering van de Overeenkomst 5.1 HNZ zal zich inspannen om de Overeenkomst op een zorgvuldige wijze uit te voeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. MUNT garandeert niet dat met haar werkzaamheden het beoogde resultaat zal worden bereikt. 5.2 HNZ zal haar werkzaamheden binnen het kader van de opdracht en in samenwerking met de Klant naar eigen inzicht uitvoeren. 5.3 Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, is HNZ gerechtigd bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Indien de opdracht eruit bestaat dat HNZ een complete metamorfose uitvoert, wordt deze uitgevoerd in samenwerking met o.a. een kapsalon en een visagiste. Artikel 6 Verplichtingen van de Klant 6.1 De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan HNZ aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig beschikbaar zijn. De Klant dient tijdig zijn budget voor kleding e.d. aan HNZ door te geven. 6.2 De Klant dient zich te onthouden van gedragingen welke het voor HNZ onmogelijk maakt de opdracht naar behoren uit te voeren. 6.3 De Klant is gehouden HNZ onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn. 6.4 Indien de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet naar behoren nakomt, zal HNZ extra kosten als gevolg daarvan volgens de gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen. Hieronder moet in ieder geval, doch niet uitsluitend worden begrepen dat de Klant niet tijdig op de afgesproken plaats aanwezig is, waardoor MUNT meer tijd aan de opdracht moet besteden dan ingecalculeerd. Artikel 7 Tarieven en Prijzen 7.1 De tarieven van HNZ kunnen gebaseerd zijn op een uurtarief, een shoppingfee (25% van het te besteden bedrag) of een vast bedrag. Een combinatie van de bovengenoemde tarieven is steeds mogelijk. 7.2 Het uurtarief wordt vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Betaling geschiedt enkel per uur. 7.3 De tarieven zijn exclusief het budget voor kleding, schoenen, accessoires, cosmetica, en kosten berekend door derden (kapper, stylist etc.) en exclusief reiskostenvergoeding. 7.4 De klant voldoet aan HNZ alle kosten die gemoeid zijn met reistijd en reiskosten.

3 7.5 Indien een shoppingfee is overeengekomen en de prijs van de goederen die aan de Klant zijn geleverd, het te besteden bedrag te boven gaan, voldoet de Klant 25% over het verschil als honorarium aan HNZ. 7.6 HNZ mag een vast overeengekomen tarief verhogen, wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat feitelijk er meer tijd en werk is besteed aan de opdracht dan de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk en/of tijd. 7.7 De opgegeven tarieven en vergoedingen zijn voor particulieren inclusief BTW. De opgegeven tarieven en vergoedingen zijn voor bedrijven exclusief BTW. Artikel 8 Betaling 8.1 Betaling geschiedt binnen de overeengekomen termijn. 8.2 Indien (vooruit)betaling niet tijdig geschiedt, heeft HNZ het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de betaling is ontvangen. 8.3 Bij niet of niet tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist. De Klant is dan wettelijke rente verschuldigd. De wettelijke rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige factuurbedrag. Indien de Klant na aanmaning nalatig blijft de vordering te voldoen, kan HNZ de vordering uit handen geven, in welk geval de Klant naast het dan verschuldigde totale bedrag en de wettelijke rente tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten. Artikel 9 Retourneren en ruilen 9.1 Alle bonnen, facturen en specificaties van de door HNZ gekochte goederen en ingeschakelde derden blijven in het bezit van HNZ. Alleen HNZ is gerechtigd om de goederen te retourneren en ruilen. HNZ is niet gehouden tot retourneren of ruilen van de gekochte goederen of door derden verrichte diensten, indien de betreffende derden niet meewerken aan de mogelijkheid van retourneren en ruilen. 9.2 Tijdens D-day/dressingday (1,5uur) of een Nieuw Feestje (2,5 uur) wordt aan de Klant de gelegenheid geboden om de door HNZ aangeschafte goederen te bekijken en te passen. De Klant dient tijdens D-day of Nieuw Feestje aan te geven welke goederen hij wilt houden, geruild of teruggebracht moeten worden. HNZ zal, de goederen waarvan de Klant tijdens D-day of uitmuntend feestje heeft aangegeven dat deze moeten worden geruild of teruggebracht, ruilen of terugbrengen. 9.3 Indien de Klant na D-day of Nieuw Feestje besluit om de door HNZ aangeschafte goederen niet te houden, dient hij dit binnen 3 dagen nadat D-day of Nieuw Feestje heeft plaats gevonden aan HNZ per bekend te maken. Indien de Klant later dan 3 dagen na het plaatsvinden van D-day of Nieuw Feestje besluit tot retourneren of ruilen van goederen of diensten, is HNZ niet gehouden hieraan mee te werken en/of enige vergoeding aan de Klant te voldoen. 9.4 De klant is gehouden de reistijd en reiskosten van HNZ voor het retourneren en ruilen van de bovengenoemde goederen te voldoen. Artikel 10 Annulering In het geval dat de Klant een aan HNZ gegeven opdracht annuleert, is de Klant gehouden alle reeds door HNZ in het kader van de opdracht gemaakte kosten en bestede uren op basis van het geldende uurtarief te voldoen. Artikel 11 Leveringstermijnen 11.1 De door HNZ opgegeven levertijden zijn niet als fatale termijn te beschouwen In een geval dat enig door haar geoffreerde, dan wel bevestigde termijn van levering en/of oplevering overschreden wordt, kan daarvan aan HNZ slechts een verwijt worden gemaakt voor zover een dergelijke overschrijding aan haar doen en/of laten valt toe te schrijven In het geval dat een door HNZ met de Klant overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden tengevolge van een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven ten gevolge van een gebeurtenis, wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij tengevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden.

4 Artikel 12 Klachten 12.1 De Klant dient de geleverde goederen te controleren op beschadigingen en/of tekortkomingen en eventuele beschadigingen en/of tekortkoming tijdens D-day of Nieuwe Feestje aan HNZ door te geven. HNZ is niet gehouden tot enige vergoeding, dan wel enige andere verplichting inzake beschadiging en/of tekortkomingen aan de goederen welke niet tijdens D-day of Nieuwe Feestje door de Klant zijn doorgegeven of beschadigingen en/of tekortkomingen aan de goederen die door de Klant zijn veroorzaakt Klachten over de door HNZ verrichte diensten dienen door de Klant binnen 3 dagen nadat deze diensten zijn verricht, schriftelijk aan HNZ kenbaar te worden gemaakt. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat HNZ in staat is adequaat te reageren Na het indienen van de klacht zal HNZ de gegrondheid van de klacht onderzoeken. Wanneer de klacht door HNZ gegrond wordt geacht, kan HNZ, ongeacht de aard en soort klacht, binnen een redelijke termijn alsnog de overeengekomen goederen en/of diensten leveren Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk is, zal HNZ slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 14 van deze Algemene voorwaarden. Artikel 13 Opschorting en ontbinding 13.1 HNZ kan zonder uit hoofde daarvan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst haar overeenkomst met de Klant geheel of gedeeltelijk ontbinden, indien: a) de Klant surséance van betaling of haar faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard of op enig onderdeel van haar vermogen beslag wordt gelegd; b) de Klant één of meer verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt; c) indien zich omstandigheden voordoen, welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd, dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht Het bepaalde in het vorige lid laat onverlet de overige aan HNZ bij tekortkoming in de nakoming door de Klant rechtens toekomende bevoegdheden, zoals die tot het vorderen van nakoming en/of volledige schadevergoeding HNZ is bevoegd de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst op te schorten, indien: a) de wederpartij één of meer verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt; b) na het sluiten van de Overeenkomst HNZ ter kennis is gekomen, omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Klant de verplichtingen (gedeeltelijk) niet zal nakomen Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van HNZ op de Klant onmiddellijk opeisbaar. Indien HNZ de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst. Artikel 14 Aansprakelijkheid 14.1 HNZ kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van: a) een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven; b) enige daad of nalatigheid van de Klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de Klant te werk zijn gesteld HNZ is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat HNZ is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens HNZ is niet aansprakelijk voor schade welke is veroorzaakt, doordat de Klant niet aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze Algemene voorwaarden heeft voldaan HNZ is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en/of inkomensschade, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

5 14.5 HNZ aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien tegen het advies van HNZ in, de Klant eist dat er toch bepaalde werkzaamheden doorgang moeten vinden De aansprakelijkheid van HNZ is in ieder geval beperkt tot maximaal het declaratiebedrag, althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft HNZ aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gedragingen van de door haar ingeschakelde derden ten behoeve van de gehele of gedeeltelijke uitvoering van door haar aanvaarde opdrachten. Artikel 15 Vrijwaring De Klant vrijwaart HNZ voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden. Indien HNZ uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Klant gehouden HNZ zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is HNZ, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van HNZ en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Klant. Artikel 16 Overmacht 16.1 HNZ is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid, die niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 1 maand is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van enige schade aan de andere partij Voor zover HNZ ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is HNZ gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. De Klant is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst. Artikel 17 Intellectuele eigendom Alle door HNZ verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, etc., zijn eigendom van HNZ en mogen uitsluitend worden gebruikt door de Klant en niet door hem zonder voorafgaande toestemming van HNZ worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit. Artikel 18 Slotbepalingen 18.1 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen, nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten Op elke Overeenkomst tussen HNZ en de Klant is Nederlands recht van toepassing Alle geschillen ter zake van Overeenkomsten tussen de Klant en HNZ worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.