VERHUISBROCHURE. Woonzorgcentrum Cassiers. Vzw CASSIERS Woon- en zorgcentrum

Transcriptie

1 VERHUISBROCHURE Woonzorgcentrum Cassiers Vzw CASSIERS Woon- en zorgcentrum

2 Welkom De directie en alle medewerkers danken u voor het vertrouwen dat u in ons huis stelt.

3 We zijn er ons van bewust dat de weg naar en de beslissing tot verhuis geen gemakkelijke keuze was en is Deze brochure wil u alvast enkele nuttige inlichtingen verschaffen over het reilen en zeilen in ons woonzorgcentrum. Met het lezen van deze brochure is een opname zeker niet afgerond. We beseffen immers maar al te goed dat wie verhuist naar een andere plaats, de eerste tijd een beetje verloren loopt: een ander huis, nieuwe mensen, andere gewoonten en gebruiken, Maar wees gerust! Uw geluk en welzijn zijn ook onze zorg. De hele personeelsequipe zal immers paraat staan om u op te vangen en te begeleiden in dit nieuwe milieu. Als u vragen of problemen mocht hebben, kom dan gerust naar ons toe. We zullen blij zijn u te helpen. Wees hartelijk welkom in het woonzorgcentrum en wij beloven dat wij alles zullen doen opdat uw nieuwe huis spoedig uw warme thuis zou worden. De directie en medewerkers

4 Onze opdracht Als bestuurders en als medewerkers van vzw Cassiers woon- en zorgcentrum bieden wij ouderen eigentijdse gedifferentieerde zorgen en diensten aan. We helpen bewust mee het beleid op dit domein te bepalen. Het woon- en zorgcentrum Cassiers is een christelijk geïnspireerde voorziening, gegroeid vanuit de congregatie De Zusters van het Onbevlekt Hart van Maria van Vladslo. Vanuit deze bezieling creëren wij een warm menselijke, kwaliteitsvolle en persoonsgerichte leef-, woon- en zorgomgeving. We stellen het welzijn van de hulpvrager centraal. Wij bieden warme zorg met aandacht voor de individuele mens, zijn wensen en behoeften. Als medewerkers zijn wij professioneel deskundig en engageren wij ons bewust vanuit een positief mens- en maatschappijbeeld. Als open voorziening integreren wij ons in de lokale gemeenschap, in dialoog met familie, vrijwilligers, scholen, plaatselijke verenigingen en andere zorgverstrekkers. Ook in de toekomst werken we actief samen met andere diensten in de regio. Tegen financieel haalbare voorwaarden spelen we dynamisch in op actuele en evoluerende noden van de ouderen

5 Info van A tot Z Aankoop van nieuwe kledij Indien u bij opname of tijdens het verblijf overweegt om nieuwe kledij aan te kopen, kun je beter vooraf ten rade gaan bij de hoofdverpleegkundigen. Hier volgen alvast al enkele nuttige tips: - Koop bij voorkeur de kledij ruim en lang genoeg en in een rekbare stof. - Koop liever polo s dan hemden. Door de rekbaarheid van de stof zijn deze zijn comfortabeler om aan te doen. - Ondergoed: voldoende ruim. - Sokken: beter 1 maat groter en in een goed rekbare stof. - Schoenen: om vallen te voorkomen raden we een vast en wasbaar schoeisel (hiel ingesloten) met een antislipzool aan. Voor dames raden wij hoge hakken af omwille van valrisico. Schoenen met veters, velcro of gespen zijn aan te raden. Deze kunnen aangepast worden naargelang dikte van de voet en sluiten op deze manier steeds goed aan. Animatie Op beide afdelingen worden er dagelijks aangepaste activiteiten (bv. baknamiddag, wandelen, kamerbezoek, ) aangeboden waar de bewoners vrijblijvend kunnen aan deelnemen. Tweewekelijks gaat een medewerker van het animatieteam rond met een winkelkar waar bewoners snoep, koeken, drank, aan winkelprijs kunnen kopen. 2-maandelijks verschijnt er een huiskrantje Cassiertje waarin alle activiteiten, nieuwtjes en nuttige tips beschreven worden. Het animatieteam voorziet ook een ruim aanbod aan boeken met groot lettertype.

6 Apotheek De aankoop van medicatie gebeurt steeds via de voorziening. Medicatie van thuis kan door de apotheek niet aanvaard worden bij opname. De medicatie wordt dagelijks geleverd door de apotheek Debruyne te Lo-Reninge. Het bijhouden en klaarzetten van de medicatie gebeurt door de verpleegkundige in de verpleegpost. De betaling gebeurt maandelijks via de verblijfsnota. Bewonersraad Om de drie maanden gaat er een bewonersraad door, waarin de bewoners hun wensen, verwachtingen, vragen en klachten kunnen uiten. De voorzitter en de leden van de bewonersraad zijn een spreekbuis tussen de directie, personeel en de bewoners. Bij opname wordt de bewoner uitgenodigd tot deelname. Bezoekuren De bezoekuren zijn heel flexibel. Iedere bezoeker is van harte welkom tussen 8u30 en 21u. Bij hoogdringendheid kan er steeds aangebeld worden aan de voordeur van de voorziening. Borgstelling Bij een aanvraag tot opname in een woonzorgcentrum, moet er een borgstelling afgeleverd worden. Een borgstelling is geen geldelijke waarborg maar wel een formulier dat vermeldt wie zal tussenkomen in de verblijfskosten wanneer de bewoner om de één of andere reden deze zelf niet meer kan betalen. Het ondertekenen van de borgstelling kan gebeuren door echtgeno(o)t(e) of kinderen of er kan beroep gedaan worden op het OCMW. Een OCMWborgstelling wordt steeds voorafgegaan door een financieel onderzoek. Verdere richtlijnen zijn verschillend van OCMW tot OCMW.

7 Cafetaria De cafetaria is iedere namiddag open van 14u tot 16u30. Bewoners en/of hun bezoekers zijn er welkom voor een drankje of een versnapering aan heel democratische prijzen. Er mag niet gerookt worden in de cafetaria. Dagprijs - 50,38 per dag voor een éénpersoonskamer - 45,17 per dag voor een echtparenkamer (per persoon) Domiciliewijziging Je bent vrij om je domicilie te wijzigen. De domiciliewijziging dient te gebeuren bij de gemeente Houthulst. Indien gewenst kan dit gebeuren via de voorziening. Ergotherapie De ergotherapeut zorgt ervoor dat de bewoners zo lang mogelijk hun zelfstandigheid kunnen behouden. Daarnaast staan ze ook in voor doelgerichte activiteiten. Eucharistievieringen De bewoners die dit wensen kunnen twee maal per week deelnemen aan de eucharistieviering. Deze gaan door op dinsdag om 10u15 in de dagzaal op watervliet 0 en op zaterdag om 16u in de kapel van het woon- en zorgcentrum. Kerkelijke gebeurtenissen en feestdagen worden met de nodige zorg opgeluisterd door de pastoraal animator en de pastorale werkgroep. Tweemaal per jaar is er een algemene ziekenzalving.

8 Facebook Bezoek onze facebookpagina: Klik op vind ik leuk om onze pagina te volgen. Facturatie Iedere bewoner of familie ontvangt op het einde van iedere maand een gedetailleerde verblijfsnota, die binnen de 7 dagen na ontvangst dient betaald te zijn. De betaling gebeurt bij voorkeur via domiciliëring. Dit is een bestendige opdracht, waardoor het bedrag van de verblijfsnota automatisch van de rekening van de bewoner wordt afgetrokken en op de bankrekening van het WZC wordt gestort. De bewoner en de familie behouden uiteraard alle controle op hun financiële situatie. Familienet Binnen de voorziening wordt er gewerkt met familienet. Dit is een digitaal platform voor communicatie en samenwerking tussen de afdeling en de familie. Elke bewoner heeft zijn eigen beveiligde online pagina waar medewerkers en families contact met elkaar hebben. Via familienet wordt je als familie op de hoogte gebracht van activiteiten en afspraken en kunnen berichten onderling uitgewisseld worden. Familie en hun inbreng De inbreng van familieleden van bewoners wordt erg geapprecieerd. Familieleden kunnen het zorgteam helpen bij het beter leren kennen en begrijpen van de levensgeschiedenis, wensen en gewoonten van de bewoners. Immers, hoe beter het zorgteam de bewoners kent, hoe beter de begeleiding kan worden afgestemd op de behoeften.

9 Indien een familielid graag ook een stukje van de zorg wil opnemen, kan dit uiteraard. In overleg met het zorgteam kan worden bekeken welke zorgaspecten het familielid wenst uit te voeren. Van het zorgteam mag de nodige ondersteuning verwacht worden. Familieraad Op de afdeling De twee linden is een familieraad actief. Ze fungeert als adviesorgaan, dit wil zeggen dat de leden informatie kunnen vragen of geven aan de directie en zorgteam in verband met de noden en de verwachtingen die er leven bij de families. De kerngroep vertegenwoordigt alle families van de bewoners met dementie. Het is de bedoeling dat tijdens de bijeenkomsten de stem van de bewoners zoveel mogelijk doorklinkt, zodat de bewoner, met de familie als spreekbuis, inspraak heeft. De familieraad vergadert ongeveer 2 maal per jaar. Indien u interesse heeft om deel te nemen aan de familieraad, dan kunt u steeds voor bijkomende informatie contact opnemen met de hoofdverpleegkundige. Foto s bekijken Voortaan kan u foto s bekijken en downloaden via Voer volgend adres in: Downloaden van foto s: Klik op het gewenste album (afbeelding) Klik op de gewenste foto Klik op en kies de gewenste grootte (het beste om af te drukken is large/original) Klik op download en opslaan als. De foto wordt nu bewaard op uw computer. U kan de foto nu zelf afprinten of laten afprinten door een fotobesteldienst

10 Geld en waardevolle voorwerpen op kamer Om de eigen veiligheid te garanderen, wordt gevraagd weinig of geen geld op de kamer te houden. Alle aankopen die gewenst zijn, kunnen trouwens op de verblijfsnota worden gefactureerd. Het woon- en zorgcentrum is niet verantwoordelijk voor eventueel verlies of diefstal. Alsook waardevolle voorwerpen zoals juwelen, worden bij voorkeur niet bewaard op kamer. Huisarts Elke bewoner is vrij om bij opname de eigen vertrouwde huisarts te behouden. Dr. Beernaert is coördinerend en raadgevend arts binnen ons rust- en verzorgingstehuis. Huishoudapparaten In kader van de brandveiligheid is het verboden om elektrische apparaten met een verwarmingselement van thuis mee te brengen naar het woonzorgcentrum (koffieapparaat, waterkoker, elektrisch deken, ). Kapper pedicure en manicure Iedere bewoner is vrij om een kapper/pedicure te kiezen naar zijn of haar keuze. Het kapsalon is steeds ter beschikking. Er kan ook steeds beroep gedaan worden op de eigen kapster van de voorziening of de medische pedicure waarmee de voorziening samenwerkt.

11 Kinesitherapie De kinesitherapeuten staan dagelijks in voor de kinesitherapeutische behandeling van de bewoners. De behandeling kan op kamer of in het kinélokaal gebeuren. De kinesitherapie is inbegrepen in de dagprijs Klachtenbehandeling Het opvolgen van klachten kadert binnen het streven naar een kwaliteitsvolle hulp- en dienstverlening. Het melden van opmerkingen, suggesties en klachten biedt de mogelijkheid om de kwaliteit van zorg te waarborgen en te verbeteren. Klachten, opmerkingen of suggesties kunt u steeds melden aan de afdelingsverantwoordelijke. Ook schriftelijk kunt u deze melden en dit via het meldingsformulier dat u terug vindt aan de receptie. Het formulier kan u dan in de klachten- en ideeënbus deponeren. Binnen de week krijgt u een eerste feedback op uw klacht. We streven ernaar om binnen één maand de klacht af te handelen, zoniet de stand van het onderzoek mee te delen. Koelkast De voorziening kan, indien gewenst, een koelkast voorzien op de kamer. De huurprijs bedraagt 5 euro per maand. De controle op de inhoud van de koelkast valt onder de verantwoordelijkheid van de bewoner of zijn familie. In het kader van de strikte wetgeving op het gebied van voedingsmiddelenhygiëne heeft elke medewerker, na kennisgeving aan de bewoner, de bevoegdheid om de inhoud van de koelkast te inspecteren en desgevallend vervallen en/of bedorven voeding te verwijderen.

12 Logopedie Indien de bewoner logopedische ondersteuning in verband met slik-, spraak- en taalproblemen nodig heeft, kan de bewoner beroep doen op de logopedist van de voorziening. Maaltijden De bewoners op de afdeling Watervliet hebben de keuze om ofwel de maaltijd op de kamer te nemen ofwel in één van de zithoeken. De bewoners op de afdeling de twee linden nemen hoofdzakelijk de maaltijden in de dagzaal. Het ontbijt wordt opgediend tussen 8u en 10u. Het middagmaal wordt genuttigd tussen 11u30 en 12u30 en het avondmaal tussen 17u30 en 18u. Onderhoudstechnieker Voor alle herstellingen, kleine schilderwerken, staat een onderhoudstechnieker klaar. Deze kleine werkjes moeten wel aangevraagd worden via een medewerker van het rust- en verzorgingstehuis. Er wordt gevraagd om zelf geen karweien uit te voeren. Palliatieve zorg Binnen de werking van het woonzorgcentrum wordt er veel belang gehecht aan de palliatieve zorg en begeleiding van de stervende bejaarde. Palliatieve zorg beoogt een optimaal levenscomfort te brengen aan de stervende oudere en zijn familie. Ook in hun laatste levensfase kunnen de bewoners in hun vertrouwde omgeving blijven. De palliatieve zorgvisie is gedragen en wordt uitgevoerd door alle personeelsleden. Het palliatief gebeuren wordt gecoördineerd door de palliatief coördinator. Samen met het palliatief team gaat zij continu de

13 palliatieve zorg evalueren en bijsturen. Er wordt ook samengewerkt met de vzw palliatief netwerk De Mantel te Roeselare. In kader van de wet op euthanasie werd een visie omtrent euthanasie opgemaakt. Deze kan opgevraagd worden bij de verantwoordelijke van de sociale dienst of de palliatief coördinator. Referentiepersonen In het woonzorgcentrum zijn verschillende medewerkers aangesteld als referentiepersoon. Zo beschikken we over een referentiepersoon voor wondzorg, diabetes, palliatieve zorg en hef en til. Een referentiepersoon is de aanspreekpersoon wanneer er problemen zijn op vlak van zijn/haar domein. Hij/zij volgt de materie dan ook op de voet op. Referentiepersoon dementie Mevrouw Van Eenoo Mieke en mevrouw Wydhooge Katja oefenen binnen de voorziening de functie uit van referentiepersoon dementie. Zij engageren zich om de kwaliteit van de begeleiding en de zorg voor personen met dementie en hun omgeving te bevorderen. Je kan steeds bij hen terecht met vragen. Rookverbod In de ganse voorziening geldt een rookverbod. Er is wel een rooklokaal voorzien in de dagzaal van de afdeling Watervliet. Sociale dienst Je kan steeds bij de sociaal verpleegkundige terecht voor advies en hulp op administratief en sociaal vlak.

14 Tegemoetkomingen Hulp aan bejaarden: Wanneer de bewoner voldoet aan bepaalde criteria van zorgbehoevendheid en financiële middelen kan een tegemoetkoming aangevraagd worden bij het Ministerie van Sociale Voorzorg. De sociaal verpleegkundige helpt u hierbij graag. De zorgverzekering Sinds 1 april 2004 heeft iedere rusthuisbewoner recht op de tegemoetkoming van de zorgverzekering. De tegemoetkoming bedraagt 130 euro per maand en is bedoeld als een terugbetaling van de verblijfskosten. De tegemoetkoming wordt automatisch aangevraagd bij opname. Telefoon Op alle kamers is er een telefoonaansluiting voorzien. De bewoners zorgen zelf voor hun telefoontoestel en behouden hun eigen abonneenummer. De telefoonkosten zijn ten laste van de bewoner. Televisie Op alle kamers is er TV-distributie aanwezig. De kosten voor distributie zijn ten laste van de voorziening. In kader van brandveiligheid mogen nog enkel flatscreen -TV s meegebracht worden. Digitale televisie via telenet is mogelijk en is ten laste van de bewoner. Uur van opstaan en slapen We proberen ieders wensen te vervullen inzake het slaap- en leefritme. De ochtendzorg start vanaf 7u en eindigt omstreeks 10u30. De

15 medewerkers met avonddienst zijn aanwezig tot 21u. Zij die het wensen kunnen nadien in bed geholpen worden door de nachtdienst. Vakantie Ook na opname in het woonzorgcentrum ben je nog steeds vrij om te gaan en staan waar je wil. Bewoners kunnen een familiebezoek of een daguitstap doen, een reis maken, Uiteraard indien dit medisch gezien mogelijk is en indien de verpleegkundige vooraf wordt verwittigd. Vertegenwoordiger Indien de bewoner niet in staat is om zijn patiëntenrechten zelf uit te oefenen, is de vertegenwoordiger de persoon die de rechten van de bewoner uitoefent in naam van deze laatste. De bewoner kan door middel van een schriftelijk en ondertekend mandaat een persoon aanwijzen in wie hij vertrouwen stelt, die in zijn plaats zal optreden. Deze persoon kan dan optreden voor de bewoner zolang de bewoner niet in staat is om zijn rechten uit te oefenen. Wassen van het persoonlijk linnen Bij de verhuis naar het woonzorgcentrum brengen de bewoners zelf hun kledij en linnen mee. De was van het persoonlijk linnen kan gebeuren door familie of kan er beroep gedaan worden op de wasserij. Wanneer er beroep gedaan wordt op de wasserij, wordt een prijs per stuk aangerekend. De kledij wordt gelabeld door de wasserij. De kledij is tussen de 7 en 14 dagen weg. Een voldoende voorraad aan kledij is noodzakelijk. Tip: wegwerpwashandjes (te verkrijgen in de thuiszorgwinkel) zijn goedkoper dan wanneer deze meegegeven worden aan de wasserij. Het linnen is best goed wasbaar (machinewasbaar op 40 )

16 Ziekenhuisopname - Indien een ziekenhuisopname noodzakelijk is, dan worden de bewoners opgenomen in het ziekenhuis dat de voorkeur geniet van de bewoners en hun familie. - Indien mogelijk is het gewenst om als familielid, de bewoner te begeleiden tijdens het vervoer van en naar het ziekenhuis. - Bij een opname in het ziekenhuis wordt er gevraagd dat de familie instaat voor het ophalen en het brengen van de persoonlijke was.

17 Wat mee te brengen 1. Administratieve zaken - Identiteitskaart; - Resterende klevertjes van de mutualiteit; - Attesten van medicatie. 2. Persoonlijke kledij 3. Bedlinnen Bedlinnen zoals lakens, fluwijnen, wordt door de instelling voorzien. Wel nog mee te brengen zijn: - deken en bedsprei of donsdeken met overtrek - hoofdkussen - linnenmand/wasmand 4. Hulpmiddelen Wanneer je thuis beschikt over een eigen rolwagen, looprek en/of antidecubitusmateriaal is het aangeraden om deze mee te brengen. Na opname wordt samen met de diensten ergo en kiné nagegaan of er bijkomende hulpmiddelen aangewezen zijn.

18 Woon- en zorgcentrum Cassiers 7 de Geniestraat Houthulst

19 Tel: Fax: Erk. nr. PE 2058 Erk. nr. RVT VZB 074 Vraag naar: Mevrouw Nele Van Kerschaver, Sociale dienst Mevrouw Leen Nys, Adjunct directeur Elke werkdag tussen 8u30 en 17u Beheer: De heer Johan Decramer, Algemeen directeur