Aan de gemeenteraad. De onderscheidene bestuursorganen dienen hierin de keuze te bepalen.
|
|
- Frank Vos
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Bijlagen 2002 Agendanummer: C 2 28 mei 2002 nr. 19/6 reg.nrs en Voorstel tot het vaststellen van de Verordening op de behandeling van klachten over gedragingen van ambtenaren en bestuurders gemeente Oldenzaal 2002 Aan de gemeenteraad Iedere burger heeft het recht bij een bestuursorgaan te klagen over diens gedragingen. Dit is het intern klachtrecht. Daarnaast zal naar verwachting per 1 juli 2002 in de Algemene wet bestuursrecht (hierna: Awb) de verplichting worden opgenomen te voorzien in het recht van de burger zijn klacht aan een onafhankelijke instantie voor te leggen als hij ontevreden is met de interne procedure of als hij het niet eens is met de uitkomst van die interne procedure. Dit wordt het extern klachtrecht genoemd. Externe klachtbehandeling is de klachtbehandeling door een onafhankelijke instantie die buiten het bestuursorgaan staat waarover wordt geklaagd. Extern klachtrecht vormt als tweedelijns voorziening het onmisbare sluitstuk van de klachtbehandeling. Er kan op meer manieren aan de in de wet neergelegde verplichting worden voldaan: 1. door aansluiting bij de Nationale Ombudsman 2. door aansluiting bij de Stichting De Overijsselse Ombudsman 3. door het treffen van een eigen voorziening (onderbrengen bij een regionale commissie, bij een commissie voor bezwaar- en beroepschriften of het in het leven roepen van een gemeentelijke ombudsman). De onderscheidene bestuursorganen dienen hierin de keuze te bepalen. Het treffen van een eigen voorziening ligt ons inziens niet voor de hand. Het aantal klachten op grond van de Awb is tot nu toe gering waardoor het moeilijk is de vereiste deskundigheid op te bouwen c.q. te behouden. Wat blijft is de keuze tussen aansluiting bij de Nationale Ombudsman of de Stichting De Overijsselse Ombudsman. Op organisatorische en inhoudelijke gronden geven wij de voorkeur aan genoemde stichting. Deze stichting is een initiatief van de afdeling Overijssel van de VNG en richt zich primair op de behandeling van klachten over bestuursorganen van gemeenten en gemeenschappelijke regelingen. De bestuursleden worden door en uit de leden van de afdeling Overijssel van de VNG benoemd. De leden van de Ombudscommissie die de klachten behandelt, worden door het bestuur van de stichting benoemd. Inmiddels zijn vier leden benoemd die allen binnen het openbaar bestuur in de provincie Overijssel werkzaam zijn geweest, daar wonen en daardoor goed op de hoogte zijn met plaatselijke en regionale omstandigheden. Spreekuren en eventuele hoorzittingen worden (zo veel mogelijk) gehouden in de gemeente van de klager (laagdrempelige en gemakkelijk bereikbare voorziening). Te uwer informatie delen wij u mee dat bij de Stichting De Overijsselse Ombudsman inmiddels 11 gemeenten, waarvan 7 uit Twente, de Regio IJssel-Vecht en de Regio Twente zijn aangesloten. Wij stellen u voor het externe klachtrecht op grond van de Algemene wet bestuursrecht onder te brengen bij de Stichting De Overijsselse Ombudsman alsmede te besluiten tot vaststelling van de Verordening op de behandeling van klachten over gedragingen van ambtenaren en bestuurders gemeente Oldenzaal 2002.
2 Het raadsbesluit is wel referendabel, gelet op het bepaalde in artikel 8, eerste lid, sub a van de Verordening inzake de Tijdelijke Referendumwet. De ondernemingsraad wordt gevraagd met dit voorstel in te stemmen. De raadscommissie algemene zaken, integrale veiligheid en openbare orde adviseert uw raad tot behandeling en besluitvorming over te gaan. Oldenzaal, 20 juni 2002 Het college van burgemeester en wethouders, de secretaris, de burgemeester, mr. A.J. van Oss mr. P.A.G. Cammaert 2
3 Nr. 29 De raad, het college en de burgemeester van de gemeente Oldenzaal, elk voorzover het hun bevoegdheden betreft; gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders van 28 mei 2002, nr. 19/6; gelet op het bepaalde in de artikelen 108 en 147 Gemeentewet en hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht; b e s l u i t : vast te stellen de Verordening op de behandeling van klachten over gedragingen van ambtenaren en bestuurders gemeente Oldenzaal 2002 Artikel 1 Begripsomschrijvingen In deze verordening wordt verstaan onder: a. de wet: de Algemene wet bestuursrecht; b. bestuursorgaan: de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders of de burgemeester; c. klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een per soon in dienst of handelend in naam van de gemeente zich in een bepaalde gelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon heeft gedragen. d. klager: de natuurlijke of rechtspersoon die een klacht indient; e. beklaagde: het bestuursorgaan of de persoon waarover wordt geklaagd; f. : de ambtenaar die door het college is belast met de coördinatie en de bewaking van de procedure voor de behandeling van klachten en zijn plaatsvervanger; g. : degene die met de behandeling van de klacht is belast. Artikel 2 Indiening klacht 1. Een klacht wordt schriftelijk ingediend bij burgemeester en wethouders en wordt terstond in handen gesteld van de. 2. Voor het indienen van een klacht wordt gebruik gemaakt van een door burgemeester en wethouders vastgesteld klachtenformulier. 3. Een klager kan door de worden bijgestaan in het op schrift stellen van een mondeling ingediende klacht. De legt in dat geval de klacht ter tekening voor aan de klager ter bevestiging van de juiste verwoording van de klacht. 4. Indien een klacht niet voldoet aan de in artikel 9:4 van de wet gestelde eisen kan een klacht buiten behandeling blijven mits de klager de gelegenheid heeft gehad het verzuim te herstellen binnen een hem daartoe door de te stellen termijn van veertien dagen. Artikel 3 Ontvangstbevestiging en registratie 1. De bevestigt schriftelijk de ontvangst van de klacht aan de klager; 2. In de ontvangstbevestiging wordt meegedeeld wie de is en binnen welke termijn de klacht wordt behandeld; 3. De wijst klager erop dat de klacht vertrouwelijk wordt behandeld; 4. De draagt zorg voor de registratie van de klacht.
4 Artikel 4 Tegemoetkoming aan klacht Zodra het bestuursorgaan naar tevredenheid van de klager aan diens klacht is tegemoet gekomen, vervalt de verplichting tot verdere toepassing van de procedure. De bevestigt de beëindiging van de procedure schriftelijk aan de klager en de beklaagde. Artikel 5 Klachtbehandelaar 1. De zendt een klacht direct door aan de. 2. De is: a. het diensthoofd indien het een gedraging van een afdelingshoofd en van een me dewerker van zijn dienst betreft; b. de gemeentesecretaris indien het een gedraging van een diensthoofd of een amb tenaar van de concernstaf betreft; c. de griffier voorzover het een medewerker van de griffie betreft; d. de commandant van de brandweer indien het een gedraging van een lid van de (vrijwillige) brandweer betreft; e. de burgemeester indien het een gedraging van de gemeentesecretaris, de griffier van de raad of van de brandweercommandant betreft; f. de burgemeester indien het een gedraging van (een lid van) een bestuursorgaan betreft; g. de loco-burgemeester indien het een gedraging van de burgemeester betreft; h. het hoofd Samenlevingszaken indien het een gedraging van een buitengewoon ambtenaar van de burgerlijke stand betreft; 3. a. De is verantwoordelijk voor een zorgvuldige afhandeling van een klacht die bij hem in behandeling is gegeven. b. De stelt de beklaagde zo spoedig morgelijk schriftelijk in kennis van de klacht. Artikel 6 Geen verplichte behandeling 1. Behandeling van de klacht is niet verplicht indien de klacht betrekking heeft op een ge draging: a. waarover reeds eerder een klacht is ingediend die met inachtneming van deze rege ling is behandeld en er nadien geen nieuwe feiten of omstandigheden bekend zijn geworden; b. die langer dan een jaar voor indiening van de klacht heeft plaatsgevonden; c. waartegen door de klager bezwaar gemaakt had kunnen worden; d. waartegen door de klager beroep kan of kon worden ingesteld; e. die door het instellen van een procedure aan het oordeel van een andere rechterlij ke instantie dan een administratieve rechter onderworpen is geweest of, f. zolang ter zake een opsporingsonderzoek op bevel van de officier van justitie of een vervolging gaande is, dan wel indien de gedraging deel uitmaakt van de opsporing of vervolging van een strafbaar feit en ter zake van dat feit een opsporingsonder zoek op bevel van de officier van justitie of een vervolging gaande is. 2. Behandeling van de klacht is niet verplicht indien het belang van de klager dan wel het gewicht van de gedraging kennelijk onvoldoende is. 3. Van het niet in behandeling nemen van de klacht stelt de de klager zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van het klaagschrift schriftelijk in kennis. 4. Indien er voor een klacht een (wettelijke) bezwaar- of beroepsprocedure bestaat, draagt de zorg voor doorzending naar de bevoegde instantie. 2
5 Artikel 7 Onderzoek en horen 1. De stelt de klager en de beklaagde in de gelegenheid om te worden gehoord (zo mogelijk in elkaars bijzijn) en stelt hen tevens in de gelegenheid op elkaars standpunt te reageren. 2. Indien partijen afzonderlijk worden gehoord, wordt ieder van hen door middel van toezending van het verslag op de hoogte gesteld van het verhandelde tijdens het horen buiten zijn aanwezigheid en wordt ieder van hen in de gelegenheid gesteld daarop te reageren. 3. Van het horen kan worden afgezien indien de klacht kennelijk ongegrond is dan wel indien de klager heeft verklaard daaraan geen behoefte te hebben. 4. De draagt zorg voor de verslaglegging. 5. Zowel de klager als de beklaagde kunnen zich laten vertegenwoordigen door een gemachtigde. Een bestuursorgaan kan zich laten vertegenwoordigen door een lid van het orgaan. 6. De klager en de beklaagde kunnen zich doen bijstaan door getuigen, raadslieden en deskundigen. De kosten zijn voor rekening van de partij die de bijstand heeft ingeroepen. Artikel 8 Afdoening 1. De doet de klacht binnen zes weken na de datum van ontvangst van de klacht schriftelijk af. 2. Hij stelt de klager, de beklaagde, het college van burgemeester en wethouders en de, schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek, de beslissing op de klacht, alsmede van de eventuele conclusies die daaraan zijn verbonden: 3. Hij deelt hierbij schriftelijk mee dat de klager, indien deze niet tevreden is over de uitkomst van de klachtbehandeling, zich kan wenden tot de Provinciale Ombudsman. 4. De verstrekt desgevraagd aan overigen een afschrift of uittreksel van de beslissing op de klacht, waarbij de anonimiteit van de in de beslissing genoemde personen is gewaarborgd. 5. Indien de klacht niet binnen een termijn van zes weken kan worden afgedaan, kan de afdoening voor ten hoogste vier weken worden verdaagd. Van de vertraging wordt schriftelijk onder vermelding van de reden mededeling gedaan aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft. Artikel 9 Jaarverslag 1. De burgemeester stelt jaarlijks een rapportage op over de ingediende klachten. De wordt belast met de voorbereiding van deze rapportage. 2. De rapportage geeft een overzicht van het aantal en de aard van de klachten, de wijze van afhandeling en de maatregelen die naar aanleiding van de behandeling zijn getroffen. Deze rapportage bevat privacygevoelige gegevens. 3. Burgemeester en wethouders stellen het jaarverslag vast en brengen dit ter kennis van de gemeenteraad, gehoord de Ondernemingsraad. Artikel 10 Slotbepalingen 1. Deze verordening kan worden aangehaald als de Verordening op de behandeling van klachten over gedragingen van ambtenaren en bestuurders gemeente Oldenzaal Deze verordening treedt in werking 6 weken na haar bekendmaking. 3. Op het moment van het in werking treden van deze verordening vervalt de tot dan toe geldende gedragslijn klachtbehandeling. 3
6 Aldus vastgesteld door de raad van de gemeente Oldenzaal in zijn vergadering van 26 juni 2002, de secretaris, de voorzitter, Aldus vastgesteld door het college van burgemeester en wethouders in zijn vergadering van 28 mei 2002, de secretaris, de burgemeester, Aldus vastgesteld door de burgemeester van Oldenzaal op 25 mei 2002, de burgemeester, 4
7 ARTIKELGEWIJZE TOELICHTING behorende bij de Verordening op de behandeling van klachten over gedragingen van ambtenaren en bestuurders gemeente Oldenzaal 2002 (vastgesteld bij raadsbesluit van 26 juni 2002, nr. 29) Artikel 1 Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) regelt de behandeling van klachten in eerste instantie (intern klachtrecht). Deze verordening is een aanvulling op de Awb. De verordening beperkt zich niet tot een ambtenaar in dienst van de gemeente maar is ook van toepassing op uitzendkrachten en zij die uitbestede taken uitvoeren (zoals afvalinzameling). Zij is niet van toepassing in geval aanbestede taken (bv. wegaanleg). Artikel 2 Voor het indienen van een klacht wordt gebruik gemaakt van een door burgemeester en wethouders vastgesteld klachtenformulier. De draagt er zorg voor dat klager in de gelegenheid wordt gesteld om eventuele verzuimen te herstellen. Artikel 3 De is bevoegd de ontvangst van het klaagschrift schriftelijk te bevestigen. Artikel 4 Zodra tot tevredenheid van de klager aan diens klacht is tegemoetgekomen, vervalt de verplichting tot het verder toepassen van de verordening. De heeft de vrijheid om een klacht direct op te lossen zonder de aan te schrijven. Dit is aan de zelf om te beoordelen. Indien hierdoor de klacht tot tevredenheid van de klager wordt opgelost, dient dit schriftelijk te worden bevestigd aan klager en beklaagde. Artikel 5 De behandeling van een klacht mag niet door de persoon geschieden die bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest. In dit artikel zijn daarom de s aangewezen. Het is niet meer dan behoorlijk dat de beklaagde een afschrift van het klaagschrift en van de daarbij meegezonden stukken ontvangt. Artikel 6 De opsomming in lid 1 van dit artikel is letterlijk ontleend aan artikel 9.8 van de wet evenals lid 2 en 3. Desondanks is dit artikel integraal opgenomen in verband met volledigheid/vindbaarheid en het voorkomen van een switch tussen wet en verordening. Daardoor is het vereist de beslissing op de klacht mede te baseren op de wet. Lid 3 verplicht dat de klager van de reden van niet-behandeling schriftelijk in kennis wordt gesteld. Lid 4 bevat de doorzendplicht van onjuist geadresseerde klachten. Het is mogelijk dat de bepalingen over klachtrecht verwarrend werken voor mensen die bezwaar willen maken tegen een besluit. Indien de oordeelt dat er voor de betreffende klacht een andere wettelijke voorziening openstaat, vindt doorzending plaats aan de bevoegde instantie. Artikel 7 De hoort beide partijen en draagt zorg voor de verslaglegging. De raad en het college kunnen zich overeenkomstig het vijfde lid bijvoorbeeld laten vertegenwoordigen door respectievelijk de nestor en het langstzittend collegelid. Artikel 8 De procedure moet binnen 6 weken zijn afgerond. Lukt dit niet, dan kan de de afhandeling eenmaal met vier weken verdagen. Artikel 9 De burgemeester maakt een jaarverslag. Dit vindt zijn oorsprong in de nieuwe Gemeentewet. De bereidt het verslag voor. In dit verslag worden in ieder geval opgenomen: de klachten, het verslag en het advies van de en de beslissing van het bestuursorgaan over de klacht.
8 INSTRUCTIE INTERNE KLACHTENBEHANDELING De hier opgenomen instructie heeft betrekking op de interne klachtvoorziening. In de instructie zijn stappen vermeld voor de behandeling van klachten. OMSCHRIJVING 1. De ontvangst van het klaagschrift schriftelijk bevestigen aan de klager. Daarbij tevens informatie verstrekken over het verloop van de klachtenprocedure, waaronder de mededeling dat de klager in de gelegenheid zal worden gesteld te worden gehoord en door wie dat zal gebeuren TAAK VAN 2. Klager zo nodig in de gelegenheid stellen het klaagschrift aan te vullen 3. Klager zo nodig laten zorgen voor een vertaling van het klaagschrift als dat in een vreemde taal is gesteld en een vertaling voor een goede behandeling noodzakelijk is 4. Zodra het bestuursorgaan naar tevredenheid van de klager aan diens klacht tegemoet is gekomen de verdere procedure beëindigen en de klager schriftelijk meedelen dat de klacht naar tevredenheid is behandeld 5. Klaagschrift in handen stellen van de 6. Vaststellen of de klacht wel of niet zal worden behandeld 7. Klager zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken na de ontvangst van het klaagschrift schriftelijk in kennis stellen van het niet in behandeling nemen van de klacht 8. Aan de beklaagde een afschrift van het klaagschrift toesturen alsmede van de daarbij meegezonden stukken 9. Vaststellen of wel of niet van horen van klager zal worden afgezien. 10. Vaststellen hoe het horen zal plaatsvinden: door wie, telefonisch of in hoorzitting, klager en de beklaagde in elkaars aanwezigheid of niet / 11. Klager en beklaagde uitnodigen voor hoorzitting 12. Verslag opmaken van hoorzitting in apart verslag of afdoeningsmededeling 13. Klager en beklaagde inzage geven in verslag 14. Onderzoek naar klacht uitvoeren, uitmondend in bevindingen en conclusies 15. Klager binnen zes weken na ontvangst van het klaagschrift schriftelijk en gemotiveerd in kennis stellen van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht alsmede de daaraan verbonden conclusies 16. In bijzondere gevallen de afhandeling van de klacht met ten hoogste vier weken verdagen en dat schriftelijk meedelen aan klager en beklaagde 17. In de afdoeningsbrief melding maken van de eventuele mogelijkheid gebruik te maken van de externe klachtenvoorziening 18. Afschrift van de afdoeningsbrief naar de beklaagde sturen 19. Klachten registreren, mede ten behoeve van het jaarverslag Aldus vastgesteld door het college van burgemeester en wethouders in zijn vergadering van 28 mei 2002, de secretaris, de burgemeester, 2
Agendanummer: C 2. De onderscheidene bestuursorganen dienen hierin de keuze te bepalen.
Bijlagen 2002 28 mei 2002 nr. 19/6 reg.nrs. 01.4798 en 01.5923 Agendanummer: C 2 Voorstel tot het vaststellen van de Verordening op de behandeling van klachten over gedragingen van ambtenaren en bestuurders
Nadere informatievoorstel van het college aan de raad
voorstel van het college aan de raad Rijssen, 7 januari 2014 raadsvergadering: 24 april 2014 agendanummer: 12 stafafdeling: Staf/SCJ portefeuillehouder: Burgemeester begrotingshoofdstuk: karakter: besluitvormend
Nadere informatieKlachtenregeling gemeente Schiedam
Klachtenregeling gemeente Schiedam HOOFDSTUK 1 BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1.1 Begripsomschrijvingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze
Nadere informatiede publiekrechtelijke beroepsorganisatie als bedoeld in artikel 17, eerste lid van de Advocatenwet;
Klachtenregeling van de Nederlandse Orde van Advocaten(1) Iedereen die een klacht heeft over een gedraging van (personen, werkzaam bij) een bestuursorgaan van de Nederlandse Orde van Advocaten kan deze
Nadere informatieVerordening interne en externe klachtbehandeling 2015 gemeente Molenwaard
CVDR Officiële uitgave van Molenwaard. Nr. CVDR366497_1 11 april 2017 Verordening interne en externe klachtbehandeling 2015 gemeente Molenwaard De raad van de gemeente Molenwaard; Gelet op de bepalingen
Nadere informatieRAAD VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT DEN HAAG
RAAD VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT DEN HAAG KLACHTENREGLEMENT VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN DEN HAAG Iedereen die een klacht heeft over een gedraging van (personen, werkzaam bij) een bestuursorgaan
Nadere informatiegelezen het advies van de ondernemingsraad d.d.; 15 juni 2016, vast te stellen de navolgende Interne Klachtenregeling 2015;
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111II1 2016.28159 23/06/2016 Interne Klachtenregeling 2015 Het college van de gemeente Woensdrecht gelezen het advies van de ondernemingsraad d.d.;
Nadere informatieBLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING
BLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING Officiële uitgave van gemeenschappelijke regeling Werkplein Hart van West-Brabant. Nr. 111 19 juni 2015 Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Intergemeentelijke
Nadere informatieKlachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam
Klachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam De besturen van de rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. een klacht:
Nadere informatieDe Vennootschap Onder Firma: EduLaw opleidingen VOF (hierna: EduLaw opleidingen),
Klachtenregeling Preambule De Vennootschap Onder Firma: EduLaw opleidingen VOF (hierna: EduLaw opleidingen), gevestigd te Amstelveen (handelsregister KvK 58763678) overwegende dat het wenselijk is dat
Nadere informatieGEMEENTEBLAD. Nr Klachtenregeling gemeente Doetinchem 2017
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van de gemeente Doetinchem Nr. 68019 26 april 2017 Klachtenregeling gemeente Doetinchem 2017 Artikel 1 Kenbaar maken van de klacht Lid 1 Klachten over gedragingen van de
Nadere informatieGEMEENTE SLUIS KLACHTENREGELING GEMEENTE SLUIS. gelet op artikel 149 van de Gemeentewet en Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;
GEMEENTE SLUIS DE RAAD VAN DE GEMEENTE SLUIS; KLACHTENREGELING GEMEENTE SLUIS gelet op artikel 149 van de Gemeentewet en Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht; BESLUIT vast te stellen de volgende
Nadere informatieVerordening op de behandeling van klachten Baanbrekers
Verordening op de behandeling van klachten Baanbrekers 1 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1 BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN... 3 HOOFDSTUK 2 BEHANDELING SCHRIFTELIJKE KLACHTEN... 4 HOOFDSTUK 3 KLACHTENREGISTRATIE
Nadere informatieIk heb een klacht. Alescon T.a.v. de Klachtencoördinator Postbus 990 9400 AZ Assen
Ik heb een klacht U werkt, u volgt een reïntegratietraject of u staat op de wachtlijst bij Alescon. Wij doen ons best om u altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden
Nadere informatieCVDR. Nr. CVDR603437_1
CVDR Officiële uitgave van Scherpenzeel. Nr. CVDR603437_1 7 november 2017 Verordening van de gemeenteraad van de gemeente Scherpenzeel houdende regels omtrent klachtenafhandeling Verordening Klachtenafhandeling
Nadere informatieKlachtenregeling College voor de Rechten van de Mens
Klachtenregeling College voor de Rechten van de Mens November 2012 Klachtenregeling College voor de Rechten van de Mens 1 Doelstelling van klachtrecht Het College voor de Rechten van de Mens vindt het
Nadere informatieRegeling interne behandeling van klachten gemeente Harderwijk
Regeling interne behandeling van klachten gemeente Harderwijk Artikel 1 Onder klacht in de zin van deze regeling wordt verstaan: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een
Nadere informatieKlachtenregeling studenten
Klachtenregeling studenten Citeertitel Datum inwerkingtreding 01-10-2018 Vastgesteld door College van Bestuur 16-10-2018 Instemming van Medezeggenschapsraad Rechtsgrondslag Bijzonderheden Korte omschrijving
Nadere informatieKlachtenregeling Huis voor Klokkenluiders
Klachtenregeling Huis voor Klokkenluiders Doelstelling van het klachtrecht Het Huis voor Klokkenluiders vindt het van groot belang om op zorgvuldige wijze om te gaan met de personen die contact hebben
Nadere informatieKlachtenregeling gemeentelijke ombudsman
Klachtenregeling gemeentelijke ombudsman Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 1. Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop de ombudsman zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of haar
Nadere informatieGemeente Albrandswaard
RAADSBESLUIT Onderwerp Klachtenregeling gemeenteraad en griffie Gemeente Albrandswaard 2014 (100299) Commissie BBVnummer: 100299 Datum vergadering/ agendanummer Gemeente Albrandswaard Kenmerk 100440 Openbaar:
Nadere informatieTheo Geurts Coaching en Mediation ALGEMENE KLACHTENREGELING
Theo Geurts Coaching en Mediation ALGEMENE KLACHTENREGELING Algemene Klachtenregeling Theo Geurts Coaching en Mediation versie 3 december 2012 Algemene Klachtenregeling Theo Geurts Coaching en Mediation
Nadere informatieHoofdstuk 1. Begripsbepalingen en algemene bepalingen
CVDR Officiële uitgave van Almelo. Nr. CVDR35780_1 3 juni 2016 Klachtenregeling Gemeente Almelo 2006 Geldende tekst regelingnummer: 2301 Nr. 6 Raadsbesluit van 3 oktober 2006, houdende vaststelling van
Nadere informatiea. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of nalaten de klacht betrekking heeft.
Klachtenregeling van P-Centrum Nederland B.V. Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of
Nadere informatieVERORDENING OP DE BEHANDELING VAN KLACHTEN WML 2003
VERORDENING OP DE BEHANDELING VAN KLACHTEN WML 2003 HOOFDSTUK 1 BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1.1. Begripsomschrijvingen In deze verordening wordt verstaan onder: a. klacht: een uiting van ongenoegen
Nadere informatiecocensus Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Cocensus Versie: 01.2 Datum: 7 maart 2014 Klachtenregeling Cocensus Pagina 1
cocensus Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Cocensus Versie: 01.2 Datum: 7 maart 2014 Klachtenregeling Cocensus Pagina 1 Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a.
Nadere informatieRegeling klachten studenten HOOFSTUK 1 ALGEMENE BEPALINGEN
Regeling klachten studenten Citeertitel Datum inwerkingtreding 01-01-2015 Vastgesteld door College van Bestuur 22-10-2014 Instemming van Medezeggenschapsraad Rechtsgrondslag Bijzonderheden Korte omschrijving
Nadere informatieRegeling klachtbehandeling werkzoekende/uitkeringsgerechtigde Senzer 2017
Regeling klachtbehandeling werkzoekende/uitkeringsgerechtigde Senzer 2017 Het Algemeen bestuur van het openbaar lichaam Werkbedrijf Atlant De Peel, handelend onder de naam Senzer, gelet op artikel 8 van
Nadere informatieKlachtenregeling Fryske Utfieringstsjinst Miljeu en Omjouwing
Klachtenregeling Fryske Utfieringstsjinst Miljeu en Omjouwing Het dagelijks bestuur van de gemeenschappelijke regeling FUMO, overwegende dat: - de FUMO wil zorgdragen voor een behoorlijke behandeling van
Nadere informatieKlachtenregeling van Smartonderwijs
Klachtenregeling van Smartonderwijs Wanneer kunt u een klacht indienen? U kunt een klacht indienen als u vindt dat Bernadette Sanders, eigenaar Smartonderwijs, niet heeft geleverd wat in het contract is
Nadere informatieAlgemene Klachtenregeling IMpact
Algemene Klachtenregeling IMpact Stichting IMpact Gildestraat 1 Postbus 184 8260 AD KAMPEN Internet: www.impact.nl Algemene Klachtenregeling IMpact Algemene Klachtenregeling IMpact Pagina 1 De directie
Nadere informatieLandelijk model klachtenregeling
Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle bedrijven in Nederland een uniforme klachtenregeling in werking getreden. De regeling is gebaseerd op een gemeenschappelijk model
Nadere informatieInterne Klachtenregeling gemeente Valkenswaard 2011
Interne Klachtenregeling gemeente Valkenswaard 2011 De raad van de gemeente Valkenswaard, het college van burgemeester en wethouders van Valkenswaard respectievelijk de burgemeester van Valkenswaard; gelet
Nadere informatieKlachtenregeling gemeente Lansingerland 2016
Klachtenregeling gemeente Lansingerland 2016 De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Lansingerland; Gelezen het voorstel van het college van burgemeester
Nadere informatieProcedure Awb klachten
Procedure Awb klachten (Niet zorg gerelateerd) Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden 2017 Het dagelijks bestuur van de Veiligheids-en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM), Overwegende
Nadere informatieKlachtenprotocol gemeente Schiedam 2014
Klachtenprotocol gemeente Schiedam 2014 HOOFDSTUK 1 - BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1.1 Begripsomschrijvingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. klacht: een uiting van ongenoegen over
Nadere informatieKlachtenregeling van MF-ondernemerspunt RBA
Klachtenregeling van MF-ondernemerspunt RBA L. Rodenburg handelend onder de handelsnamen MF-ondernemerspunt RBA en Rodenburg BedrijfsAdvies hierna te noemen RBA; overwegende dat het wenselijk is dat er
Nadere informatieGepubliceerd in Staatscourant 17 september 2007, nr. 179 / pag. 11
Gepubliceerd in Staatscourant 17 september 2007, nr. 179 / pag. 11 Klachtenregeling IGZ Artikel 1 1 Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop de inspectie zich in een bepaalde aangelegenheid jegens
Nadere informatieKlachtenreglement CIZ. Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1
Klachtenreglement CIZ 2015 Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1 INHOUD Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Definities Artikel 2 Klachtrecht Artikel 3 Behoorlijke behandeling Hoofdstuk
Nadere informatieInterne Klachtenregeling Verus. Preambule
Preambule Verus staat midden in de samenleving. Als vereniging voor het christelijk onderwijs geeft zij invulling aan haar missie en kernactiviteiten. Op basis van de in de gedrags- en integriteitscode
Nadere informatieZundertse Regelgeving Wetstechnische informatie
Zundertse Regelgeving Wetstechnische informatie Rubriek: Maatschappelijke Zorg en Welzijn Naam regeling: Citeertitel: Wettelijke grondslag Jeugdwet, Algemene wet bestuursrecht (Awb) Vastgesteld door College
Nadere informatieVerordening klachtenregeling Recreatieschap Twiske-Waterland
Verordening klachtenregeling Recreatieschap Twiske-Waterland Verordening klachtenregeling Het algemeen bestuur van Recreatieschap Twiske-Waterland; gelet op Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;
Nadere informatieGemeenteblad nr. 207, 19 maart 2015 INTERNE KLACHTENREGELING GEMEENTE DEURNE 2015
Gemeenteblad nr. 207, 19 maart 2015 INTERNE KLACHTENREGELING GEMEENTE DEURNE 2015 Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. Bestuursorgaan: Een orgaan van de gemeente Deurne dat krachtens
Nadere informatieBesluit van de raad van de gemeente Noordwijk van 18 december 2007 (De zeekant van 22 december 2007)
Klachtenverordening ISD Noordwijk 2008 Besluit van de raad van de gemeente Noordwijk van 18 december 2007 (De zeekant van 22 december 2007) De raad der gemeente Noordwijk; gelezen het voorstel van burgemeester
Nadere informatieKlachtenreglement. Hoofdstuk 1 Algemene Bepalingen. Artikel 1. Definities In dit reglement wordt verstaan onder:
Klachtenreglement Hoofdstuk 1 Algemene Bepalingen Artikel 1. Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a. Cereo BV: het adviesbureau van arbeids-, reïntegratiedeskundigen en bedrijfsadviseurs gevestigd
Nadere informatieKlachtenregeling NPO. conform Hoofdstuk 9 Algemene Wet Bestuursrecht
Klachtenregeling NPO conform Hoofdstuk 9 Algemene Wet Bestuursrecht 1 Klachtenregeling Nederlandse Publieke Omroep, als bedoeld in Hoofdstuk 9 Algemene Wet Bestuursrecht De Raad van Bestuur van de Nederlandse
Nadere informatieKlachtenreglement. Claims Settlement. Claims Settlement gaat verder... Inwerkingtreding: 1-1-2012 HOOFDSTUK 1 ALGEMENE BEPALINGEN
Claims Settlement grensoverschrijdende letselschade experts Klaas Swaagweg 3 Barsingerhorn e Netherlands PO Box / Postbus 53 1740 AB Schagen e Netherlands +31 (0) 224 540489 www.claimssettlement.nl letsel@claimssettlement.nl
Nadere informatieDeze regeling is van toepassing op het klachtrecht zoals bedoeld in artikel 9:1 van de wet.
Klachtenregeling gemeente Oldebroek Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: beklaagde: de persoon naar aanleiding van wiens gedragingen klager een klacht indient; bestuursorgaan:
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten
Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen Artikel 1 Definities 1. In dit reglement wordt verstaan onder: a. De MO-zaak: stichting de MO-zaak; b. klacht: iedere uiting van ongenoegen over een gedraging, handeling
Nadere informatieArtikel 1 Definities. Artikel 2 Klachtrecht
1 Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. bestuur: het bestuur van de Stichting Het Veteraneninstituut gevestigd in de gemeente Utrechtse Heuvelrug. b. beklaagde: degene op wiens
Nadere informatieKLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND
KLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND Het dagelijks bestuur en de voorzitter van het dagelijks bestuur van de Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland, ieder voor zover zij bevoegd zijn;
Nadere informatieKlachtenregeling Capability
Klachtenregeling Capability Capability Hogeweg 3 5301 LB Zaltbommel Tel.: 088-0450100 Fax: 088-0450199 Klachtenregeling Capability De Directie van Capability overwegende dat het in verband met een goede
Nadere informatieKlachtenreglement. WorkingStyle BV Savannahweg AW UTRECHT Tel.: (030) Fax: (084)
Klachtenreglement WorkingStyle BV Savannahweg 17 3542 AW UTRECHT Tel.: (030) 606 29 29 Fax: (084) 727 12 12 E-mail: info@workingstyle.nl Klachtenreglement WorkingStyle BV De Directie van WorkingStyle overwegende
Nadere informatieKlachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam)
Klachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam) Klachtenreglement in de zin van artikel 2 Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector van de vennootschap onder firma AZOMA, kantoorhoudende te Amsterdam
Nadere informatieKlachtenregeling van het Centraal bureau voor de statistiek voor klachten van externen
Klachtenregeling van het Centraal bureau voor de statistiek voor klachten van externen De Directeur-Generaal van de statistiek; Gelet op hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht; Besluit: Hoofdstuk
Nadere informatienr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek)
nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) Artikel 1 Wettelijke grondslag Deze klachtenregeling heeft betrekking op de behandeling van klachten in overeenstemming
Nadere informatieKlachtenreglement. BrinQer BV Versie 0217
BrinQer BV Versie 0217 Klachtenreglement Bedrijfsgegevens BrinQer BV Ovenbouwershoek 31 T (055) 357 43 60 info@brinqer.nl KvK 08108355 7328 JH Apeldoorn F (055) 357 43 65 www.brinqer.nl Klachtenregeling
Nadere informatieRaad voor Accreditatie (RvA) Beleidsregel Klachten RvA
Raad voor Accreditatie (RvA) Beleidsregel Klachten RvA Document code: RvA-BR008-NL Versie 2, 31-7-2014 Rv A-beleidsregels beschrijv en de Rv A regels en het beleid op specif ieke onderwerpen. Een actuele
Nadere informatiePanta Rhei Zorg BV & Panta Rhei Beheer en Bewind BV, gevestigd in Emmeloord. Hierna te noemen Panta Rhei.
KLACHTENREGLEMENT Panta Rhei Zorg BV & Panta Rhei Beheer en Bewind BV kennen een klachtenreglement welke ten doel hebben het voorzien in een procedure om op klachten binnen zo kort mogelijke termijn adequaat
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds Klachtenregeling van de rechtbank Leeuwarden
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 1476 3 februari 2010 Klachtenregeling van de rechtbank Leeuwarden 16 november 2009 Artikel 1 Definities In deze regeling
Nadere informatieHet algemeen bestuur van de Modulaire Gemeenschappelijke Regeling Rijk van Nijmegen (MGR),
Het algemeen bestuur van de Modulaire Gemeenschappelijke Regeling Rijk van Nijmegen (MGR), gelet op het bepaalde in hoofdstuk 9 Awb gelet op het bepaalde in artikel 23 van de MGR Besluit vast te stellen
Nadere informatieHoofdstuk 9 Awb: Klachtbehandeling
Hoofdstuk 9 Awb: Klachtbehandeling Titel 9.1. Klachtbehandeling door een bestuursorgaan Afdeling 9.1.1. Algemene bepalingen Art. 9:1. 1. Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop een bestuursorgaan
Nadere informatieKlachtenregeling Modus Vivendi
Klachtenregeling Modus Vivendi Artikel 1 Definitie 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. De directie: de directie van Modus Vivendi of een door de directie aangewezen persoon. b. Klager: de persoon
Nadere informatieRaad voor Accreditatie (RvA) Klachtenprocedure RvA
Raad voor Accreditatie (RvA) Klachtenprocedure RvA Documentcode: RvA-QA008-NL Versie 2, 25-9-2018 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Toepassingsgebied 3 3 Definities 4 4 Formele eisen aan een klacht 4 5 Behandeling
Nadere informatieKlachtenreglement 1 juni 2016
Klachtenreglement 1 juni 2016 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Definities Artikel 2 Klachtrecht Artikel 3 Behoorlijke behandeling Hoofdstuk 2 Het indienen van een klacht Artikel
Nadere informatieKlachtenregeling rechtbank Noord-Holland
Klachtenregeling rechtbank Noord-Holland datum 9 april 2013 auteur Gerechtsbestuur Noord-Holland Klachtenregeling rechtbank Noord-Holland pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 Definities 3 2 Klachtrecht 3 3 Klaagschrift
Nadere informatieKlachtenregeling De opleidingsorganisatie Suzanne Niemeijer hanteert de werkwijze van het Landelijk Modelklachtenregeling :
Klachtenregeling De opleidingsorganisatie Suzanne Niemeijer hanteert de werkwijze van het Landelijk Modelklachtenregeling : Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle gerechten
Nadere informatieKlachtenregeling. Politieacademie. In deze brochure is de klachtenregeling van de Politieacademie opgenomen.
Klachtenregeling Politieacademie In deze brochure is de klachtenregeling van de Politieacademie opgenomen. 2 Klachtenregeling Politieacademie Klachtenregeling Politieacademie Het College van Bestuur van
Nadere informatiegelet op het bepaalde in artikel 14 lid 4 van de gemeenschappelijke regeling ODRN
Het algemeen bestuur van de Omgevingsdienst Regio Nijmegen, gelet op het bepaalde in hoofdstuk 9 Awb gelet op het bepaalde in artikel 14 lid 4 van de gemeenschappelijke regeling ODRN Besluit vast te stellen
Nadere informatieGezamenlijke klachtenregeling gemeenten Dantumadiel en Noardeast-Fryslân
CVDR Officiële uitgave van Noardeast-Fryslân. Nr. CVDR622272_1 12 maart 2019 Gezamenlijke klachtenregeling gemeenten Dantumadiel en Noardeast-Fryslân De gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders
Nadere informatieKlachtenreglement FMMU
Annex 6 Klachtenreglement Klachtenreglement FMMU Gelet op titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht; Besluit: Vast te stellen het hierna volgende Klachtenreglement FMMU Artikel 1 Definities In dit reglement
Nadere informatieLandelijk model klachtenregeling. Introductie
Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle gerechten in Nederland een uniforme klachtenregeling in werking getreden. De regeling is gebaseerd op een gemeenschappelijk model
Nadere informatieKlachtenreglement Stichting Welzijnsondersteuning Montfoort-Linschoten (SWOM)
Klachtenreglement Stichting Welzijnsondersteuning Montfoort-Linschoten (SWOM) 1 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1. Definities Artikel 2. Klachtrecht Artikel 3. _ Zorgplicht behoorlijke
Nadere informatiegelet op de instemming van de Ondernemingsraad op 12 november 2014;
KLACHTENREGELING GGD IJSSELLAND Het Algemeen Bestuur van GGD IJsselland, gelezen het voorstel van het Dagelijks Bestuur van 23 oktober 2014, gelet op de instemming van de Ondernemingsraad op 12 november
Nadere informatieKlachtenreglement. Stichting Stabij Binckhorstlaan BE Den Haag
Klachtenreglement Stichting Stabij Binckhorstlaan 36 2516 BE Den Haag Laatste evaluatie: juni 2016 ARTIKEL 1. BEGRIPSBEPALINGEN 2 ARTIKEL 2. DOELSTELLING 2 ARTIKEL 3. ONDERWERP VAN KLACHT 3 ARTIKEL 4.
Nadere informatieAlgemene Klachtenregeling Medux B.V.
Algemene Klachtenregeling Medux B.V. De directie van Medux B.V. met de aan haar gelieerde ondernemingen; Harting-Bank B.V, EmCart Groep B.V, Medipoint B.V, Ligtvoet B.V, en Vitalis B.V. is Overwegende
Nadere informatievast te stellen de Interne klachtenregeling gemeente het Bildt:
Interne klachtenregeling gemeente het Bildt Het college van burgemeester en wethouders van het Bildt; - gelet op de bepalingen van Titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 121 van de Gemeentewet;
Nadere informatieConverge. Klachtenregeling. Versie
Converge Klachtenregeling Versie 18102014 Converge Adviesbureau voor Loopbaanbegeleiding/Replacement B.V. Hogeweg 3 5301 LB Zaltbommel Tel.: 088-0450100 Fax: 088-0450199 Klachtenregeling Converge De Directie
Nadere informatieKLACHTENREGELING REGIO TWENTE. -Vastgesteld door de regioraad op 26 november Laatstelijk gewijzigd op 23 november 2005
KLACHTENREGELING REGIO TWENTE -Vastgesteld door de regioraad op 26 november 2001 -Laatstelijk gewijzigd op 23 november 2005 Hoofdstuk 1. Inleidende bepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen Klacht : elke
Nadere informatieKlachten- en geschillenreglement RadarVertige B.V.
Klachten- en geschillenreglement RadarVertige B.V. Inhoudsopgave Inleidende bepalingen Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Artikel
Nadere informatieKlachtenregeling Gemeenschappelijke regeling Ferm Werk
Het algemeen bestuur van Ferm Werk, gelet op artikel 9:2 van de Algemene wet bestuursrecht, besluit vast te stellen de navolgende Klachtenregeling Gemeenschappelijke regeling Ferm Werk Hoofdstuk 1 Algemene
Nadere informatieKlachtenprotocol. << [of] >>
Klachtenprotocol 1 Algemene bepalingen Artikel 1: Toepassingsgebied 1. Het Klachtenprotocol CBR beschrijft op welke wijze klachten over het CBR als bestuurs orgaan worden behandeld. Het protocol moet ertoe
Nadere informatieHoofdstuk 1 Algemene bepalingen
Klachtenregeling Jeugd Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Súdwest-Fryslân Overwegende dat ten behoeve van een behoorlijke behandeling van klachten in het kader van de jeugdhulpverlening,
Nadere informatieVERORDENING OP DE BEHANDELING VAN KLACHTEN. gezien het voorstel van burgemeester en wethouders d.d. 24 januari 2000;
CVDR Officiële uitgave van Middelburg. Nr. CVDR8567_1 21 november 217 VERORDENING OP DE BEHANDELING VAN KLACHTEN. De raad van de gemeente Middelburg; gezien het voorstel van burgemeester en wethouders
Nadere informatieKlachtenreglement: Artikel 1. Begripsomschrijvingen
Klachtenreglement Panta Rhei Zorg B.V. (verder aan te duiden als Panta Rhei) kent een klachtenreglement dat ten doel heeft het voorzien in een procedure om op klachten binnen een zo kort mogelijke termijn
Nadere informatieCVDR. Nr. CVDR83988_1. Klachtenregeling BEL Combinatie. Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen
CVDR Officiële uitgave van BEL Combinatie. Nr. CVDR83988_1 15 januari 2019 Klachtenregeling BEL Combinatie Het Algemeen Bestuur van de Werkorganisatie BEL-gemeenten, het Dagelijks Bestuur van de Werkorganisatie
Nadere informatieKlachtenreglement versie V (november 2013)
Klachtenreglement versie V (november 2013) Bedrijfsgegevens Handelsnaam: Rechtsgeldig bevoegd functionaris: Care Group B.V. Dhr. F. Koster Directeur Bezoekadres: Marie Curiestraat 47 3846 BW Harderwijk
Nadere informatieKlachtenregeling Universiteit Twente
Klachtenregeling Universiteit Twente Kenmerk: CvB UIT - 2532 Datum: 12 april 2017 Auteur: Hooftman Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Artikel 1 Begripsbepalingen... 2 Artikel 2 Vertrouwenspersoon en studentendecaan...
Nadere informatieKlachtenreglement UWV 2009
Regelingen en voorzieningen CODE 1.1.2.30 Klachtenreglement UWV 2009 tekst + toelichting bronnen Staatscourant 2008, nr. 241, d.d. 11.12.2008 datum inwerkingtreding 1.1.2009 verwijzingen meer informatie
Nadere informatieKlachtenregeling Gezinsbegeleiding autisme
Gezinsbegeleiding autisme; overwegende dat het wenselijk is dat er een regeling is die een behoorlijke behandeling van klachten waarborgt, gelet op hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb),
Nadere informatieKlachtenregeling van het LDCR
Klachtenregeling van het LDCR 1 juli 2014 De directeur van het Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak, Heeft vastgesteld: Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: een
Nadere informatieKlachtenregeling Open Universiteit
Bureau van de universiteit Personele en juridische ondersteuning Klachtenregeling Open Universiteit 1. Definities U2010/4.865 rsg (31-08-2010) Artikel 1. Definities In deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieKlachtenreglement. MenzSamen
Klachtenreglement MenzSamen Versie datum: 5 maart 2018 Klachtenreglement MenzSamen Inwerkingtreding: 6 september 2017 HOOFDSTUK 1 ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 Definities In dit reglement wordt verstaan
Nadere informatieKaderregeling klachtenbehandeling VRR 2013
Kaderregeling klachtenbehandeling VRR 2013 Het Algemeen Bestuur van het openbaar lichaam Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond, Gelet op Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 41 van de
Nadere informatieReferentie: 2014022651. Klachtenregeling Zorginstituut Nederland. De Raad van Bestuur van Zorginstituut Nederland,
Referentie: 2014022651 Klachtenregeling Zorginstituut Nederland De Raad van Bestuur van Zorginstituut Nederland, gelet op artikel 9:2 van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 15 van het Bestuursreglement
Nadere informatieKlachtenreglement. Documenteigenaar : Nicoline Hendriks Versie : 3.2 Datum : 2 juli 2012 Revisiedatum : 2 juli 2015
Klachtenreglement Documenteigenaar : Nicoline Hendriks Versie : 3.2 Datum : 2 juli 2012 Revisiedatum : 2 juli 2015 Max Ernst GGZ Velperweg 27 6824 BC Arnhem Postbus 2051 6802 CB Arnhem T 088 270 12 20
Nadere informatiegelet op artikel 149 van de Gemeentewet en hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Middelburg. Nr. 77371 15 juni 2016 VERORDENING BEHANDELING KLACHTEN De gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente
Nadere informatieKlachtenregeling Medische Eerstehulpverleners Stam Groningen en Drenthe waaronder Competentie Rayon CR 028
Klachtenregeling Medische Eerstehulpverleners Stam Groningen en Drenthe waaronder Competentie Rayon CR 028 De Medische Eerstehulpverleners Stam Groningen en Drenthe, Annemieke Sterenberg, overwegende dat
Nadere informatieRichtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord
AGP 14 Richtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord Artikel 1 Reikwijdte regeling Deze richtlijn is van toepassing op klachten die op grond van hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht
Nadere informatie