Algemene Hosting voorwaarden 08/2015

Transcriptie

1 1. Definities/woordverklaringen/ De algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC 1855 (ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en toekomstige aanpassingen hiervan. 2. Algemeen 2.1 Deze Algemene Online Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij RenoWeb goederen en/of diensten van welke online aard ook levert aan een derde - hierna te noemen KLANT, ook indien deze goederen of diensten niet (nader) in deze overeenkomsten zijn omschreven. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of per zijn overeengekomen. 2.2 Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van KLANT wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Op het moment van totstandkoming van de overeenkomst wordt KLANT geacht te hebben ingestemd met de uitsluitende toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden. Hetzelfde geldt voor de door de opdrachtgever verstrekte nadere opdrachten, zowel mondeling, telefonisch, per fax, per of op enige andere wijze verstrekt aan RenoWeb, zodat een schriftelijke bevestiging door RenoWeb niet (alsnog) noodzakelijk is. 2.3 Afwijkende voorwaarden en bedingen gelden slechts, indien en voorzover die door RenoWeb uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. 2.4 Alle door RenoWeb gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend. Eerst door schriftelijke aanvaarding door RenoWeb komt een overeenkomst tot stand. Een door RenoWeb gezonden factuur staat gelijk aan een schriftelijke aanvaarding. RenoWeb heeft het recht een aspirant KLANT om haar moverende redenen te weigeren. 2.5 De vertegenwoordiger die namens een rechtspersoon een overeenkomst wenst af te sluiten, dient op verzoek van RenoWeb zijn bevoegdheid ter zake aan te tonen. 2.6 Transacties worden slechts afgesloten op basis van de op het tijdstip van afsluiting geldende prijzen. Prijzen zijn in Euro ( ) en exclusief BTW, eventuele heffingen, rechten en/of telefoonkosten, tenzij anders is vermeld. 2.7 RenoWeb laat een deel van haar diensten behartigen door derden. RenoWeb aanvaardt geen aansprakelijkheid op geleverde diensten die derden leveren. 2.8 KLANT geeft bij deze toestemming aan RenoWeb zijn of haar persoonsgegevens op te nemen in het klantenbestand van RenoWeb welke benodigd is voor haar administratie en beheerstaken. Deze persoonsregistratie is slechts toegankelijk voor RenoWeb en wordt niet aan derden verstrekt, tenzij RenoWeb hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is. KLANT stelt RenoWeb zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis van wijzigingen in relevante gegevens.

2 2.9 KLANT zal elke wijziging in haar contact gegevens schriftelijk, per fax of per aan RenoWeb doorgeven. RenoWeb zal enkel communiceren met de bekende contacten die door KLANT zijn opgegeven. KLANT zal er voor zorgdragen dat de contacten bereikbaar zijn per telefoon en/of Niemand buiten de zaakvoerder/eigenaar van RenoWeb heeft de bevoegdheid contracten af te sluiten in naam van RenoWeb. 3. Levering 3.1 Onder levering wordt hierna verstaan het activeren van het hostingpakket van de klant. 3.2 Levertijden kunnen slechts bij benadering worden opgegeven. Overschrijding van de levertijd kan KLANT nimmer aanspraak geven op schadevergoeding of annulering van de bestelling. 3.3 In geval door omstandigheden, ook indien deze haar oorzaak bij RenoWeb vinden, RenoWeb tijdelijk of blijvend verhinderd is de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, heeft RenoWeb het recht ter hare keuze die overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren of uit te laten voeren. RenoWeb stelt van een dergelijk besluit KLANT in kennis per Klachten omtrent de uitvoering van de overeenkomst, het functioneren van het systeem of de werking van een website moeten schriftelijk of per worden doorgegeven. Deze klachten worden regelmatig geïnventariseerd, waarop actie wordt ondernomen ter verbetering van de situatie. RenoWeb is niet gehouden klachten per persoonlijk te beantwoorden. Op schriftelijk en per aangetekende post verzonden klachten wordt wel persoonlijk gereageerd. 3.5 KLANT dient RenoWeb in de gelegenheid te stellen de klachten te onderzoeken en te corrigeren. Bij gebreke van stipte inachtneming van het bepaalde in het voorgaande artikel vervalt iedere aanspraak van KLANT. 3.6 Klachten laten de betalingsplicht van KLANT onverlet. 4. Wanbetaling, schorsing en beëindiging 4.1 Elke klacht in verband met een factuur of met gefactureerde werken of goederen dient met een aangetekend schrijven te worden gedaan binnen de vijf dagen na de verzending van de factuur dit op straffe van onontvankelijkheid. Indien een factuur niet binnen de vervaltermijn betaald is, wordt een herinnering opgestuurd. Administratieve kosten kunnen hiervoor aangerekend worden met een minimum van 40 euro. Minstens zal

3 iedere factuur die niet tijdig betaald is verhoogd worden met 10% of een minimumbedrag van 250 euro. 4.2 Indien een betalingsherinnering zonder gevolg blijft, zal RenoWeb daarenboven alle lopende webdesigndiensten opschorten, inclusief het weghalen van de (voorlopige) website op internet, tot volledige betaling van alle uitstaande saldi. Deze schorsing doet geen afbreuk aan het recht om volledige betaling van alle uitstaande bedragen te eisen. Deze schorsing kan onder geen enkel beding aanleiding geven tot gerechtelijke vorderingen (schadevergoedingen, ) vanwege de klant. 4.3 Bij schorsing van lopende webdesigndiensten blijven de vaste kosten hiervoor onverminderd doorlopen, en worden deze kosten ook gefactureerd. 4.4 Indien duidelijk blijkt dat de klant de uitstaande facturen niet kan vereffenen (bijvoorbeeld wegens faillissement of staking van betaling), of te kennen geeft dit niet te willen doen, kan RenoWeb onmiddellijk en onherroepelijk deze overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling beëindigen, zonder opzegging of vergoeding. Dit doet eveneens geen afbreuk aan het recht om volledige betaling van alle uitstaande bedragen te eisen. 4.5 Bij zware en/of herhaaldelijke inbreuken op deze overeenkomst vanwege de klant of ingeval van een gerechtelijke tussenkomst, kan de overeenkomst geschorst of beëindigd worden, zoals vermeld in de voorgaande artikels. 4.6 Een schorsing kan enkel opgeheven worden indien er voldoende bewijslast bestaat van het nakomen van alle verplichtingen door de klant. 4.7 In alle gevallen van beëindiging, door RenoWeb of door de klant, blijven alle vergoedingen voor lopende diensten verschuldigd tot de effectieve dag van de beëindiging van de overeenkomst. Bij beëindiging behoudt RenoWeb het recht om de volledige betaling van alle uitstaande bedragen, vermeerderd met intrest te vorderen en een schadevergoeding te eisen voor eventuele schade die zij geleden heeft ten gevolge van daden of nalatigheid van de klant. 4.8 Alle eventuele administratieve kosten voor de beëindiging van deze overeenkomst, zowel door RenoWeb als door de klant, zijn steeds ten laste van de klant. 4.9 Bij beëindiging van deze overeenkomst kunnen alle gegevens die zich op een computer of server beheerd door RenoWeb bevinden, verwijderd worden. Verlies van deze gegevens kan onder geen enkel beding aanleiding geven tot gerechtelijke vorderingen vanwege de klant Zolang de goederen (hardware, website, ), of enige ander element dat het onderdeel uitmaakt van de overeenkomst, niet volledig betaald zijn, blijven ze volledig eigendom

4 van de RenoWeb en dit ongeacht de consensus over de modaliteit van de verkoop. RenoWeb behoudt het recht ze terug te nemen op kosten van de klant, waar zij zich ook mogen bevinden. In dit geval is de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst ontbonden, onverminderd het recht op schadevergoeding in hoofde van RenoWeb Elke factuur die niet betaald is op haar vervaldag breng van rechtswege en zonder ingebrekestelling een conventionele verwijlsinterest mee van 10%. Naast en boven deze conventionele verwijlsinterest, zal de klant tevens voor iedere, zelfs gedeeltelijk, onbetaalde factuur een schadevergoeding verschuldigd zijn van 12% op het verschuldigd bedrag met een minimum van 250 euro, zelfs indien termijnen van respijt worden toegekend. Dit bedrag zal verschuldigd zijn boven alle gerechtskosten en kosten van uitvoering. In geval van niet betaling op de vervaldag van een factuur worden alle niet vervallen facturen zonder ingebrekestelling en van rechtswege onmiddellijk opeisbaar. Indien de factuur op vraag van de klant naam van een derde wordt uitgeschreven, blijft de klant verantwoordelijk voor de betaling ervan. 5. Gebruik 5.1 KLANT is gebonden aan de hoeveelheid schrijfruimte zoals beschreven in de factuur. KLANT is ervoor verantwoordelijk dat deze hoeveelheid niet wordt overschreden. Bij overschrijding is RenoWeb bevoegd (bestands) informatie te verwijderen zonder dat hier enige aansprakelijkheid ten aanzien van RenoWeb uit voortvloeit. 5.2 KLANT onthoudt zich ervan overige klanten of internetgebruikers te hinderen en schade toe te brengen aan het systeem. Het is de klant verboden processen of programma's -al dan niet via het systeem- op te starten waarvan KLANT weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks RenoWeb, overige klanten of internetgebruikers hindert of schade toebrengt. 5.3 Het is niet toegestaan de verbinding met RenoWeb, het systeem en de schrijfruimte te gebruiken voor strafbare gedragingen, handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wettelijke bepalingen, de netiquette, de overeenkomst of deze algemene voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de navolgende handelingen en gedragingen:» spamming: het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e- mail met dezelfde inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het internet posten van een bericht met dezelfde inhoud;» het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of het anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden;» het openbaar maken of verspreiden van kinderpornografie;» seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen;» hacken: het zonder toestemming binnendringen van andere computers of computersystemen op het internet. 5.4 Indien RenoWeb de mening is toegedaan dat KLANT zich aan enige gedraging zoals in het vorige lid bedoeld schuldig maakt, dan wordt KLANT van het systeem afgesloten zonder terugstorting van vooruitbetaalde vergoedingen, en wordt de overeenkomst ontbonden.

5 RenoWeb behoudt zich het recht voor om de eventuele schade die in verband hiermee is geleden op de betreffende KLANT te verhalen. 5.5 Het is KLANT niet toegestaan zijn of haar account of andere uit de overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over te dragen of aan derden in gebruik te geven, tenzij RenoWeb hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. 5.6 De medewerkers van en namens RenoWeb nemen geen kennis van persoonlijke van KLANT en volgen evenmin zijn verrichtingen binnen RenoWeb en andere systemen op Internet, tenzij er bij RenoWeb een sterk vermoeden bestaat dat KLANT vanaf RenoWeb pogingen onderneemt om andere computers te hacken of de diensten van RenoWeb gebruikt voor andere strafbare of anderszins onrechtmatige strafbare gedragingen. 6. Toegang 6.1 RenoWeb is gerechtigd de toegang tot KLANT s website en/of haar e- mail en/of server tijdelijk te blokkeren en/of te beperken indien KLANT een verplichting jegens RenoWeb niet, niet behoorlijk of niet volledig nakomt, dan wel indien hij/zij in strijd handelt met de onderhavige voorwaarden. 6.2 Tot het opheffen van de blokkering of de beperking wordt overgegaan indien KLANT binnen een door RenoWeb gestelde termijn aan zijn verplichtingen heeft voldaan. 6.3 RenoWeb is gerechtigd de toegang tot KLANT s website en/of haar e- mail en/of haar server tijdelijk te blokkeren indien KLANT in een kalendermaand de overeengekomen hoeveelheid dataverkeer overschrijdt. De blokkering en/of beperking wordt eerst opgeheven op het moment dat KLANT ten genoegen van RenoWeb heeft aangetoond dat hij zijn betalingsverplichting nakomt dan wel zal nakomen. RenoWeb behoudt zich het recht voor om bij extreem dataverkeer beperkende maatregelen te nemen. 6.4 RenoWeb is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de in dit artikel genoemde blokkering en/of beperking. Blokkering of beperking van de toegang laten de betalingsplicht van KLANT onverlet. 7. Domeinnamen 7.1 RenoWeb verzorgt in opdracht van KLANT tegen betaling van een vergoeding de registratie van domeinen bij diverse domeinregistratie instellingen. De keuze van de domeinnaam is voor rekening en risico van KLANT. RenoWeb aanvaardt ter zake van keuze en gebruik van de domeinnaam geen enkele aansprakelijkheid. 7.2 Domeinnamen kunnen enkel geregistreerd worden indien deze nog beschikbaar zijn en KLANT recht heeft op het gebruik ervan. 7.3 Mocht KLANT het recht op het gebruik van de domeinnaam ontzegd worden door het bevoegde orgaan, dan is RenoWeb in geen geval aansprakelijk voor de directe en

6 indirecte gevolgen hiervan. Noch zal RenoWeb verplicht zijn stappen te ondernemen om het recht op dit gebruik van de domeinnaam te herstellen. 8. Beheer 8.1 RenoWeb is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking het systeem (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor het redelijkerwijs benodigde onderhoud of voor de noodzakelijk door RenoWeb te verrichten aanpassingen of verbeteringen van het systeem, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding van KLANT jegens RenoWeb ontstaat. 8.2 RenoWeb is gerechtigd te allen tijde wijzigingen aan te brengen in het account, de IP adressen, de wachtwoorden, en zo meer zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding van KLANT jegens RenoWeb ontstaat. RenoWeb zal in een dergelijk geval KLANT zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de wijzigingen. 8.3 RenoWeb draagt zorg voor de beschikbaarheid van de RenoWeb systemen, waarbij zij zich er tot het uiterste toe inspant om optimale beschikbaarheid te bieden. RenoWeb is echter niet aansprakelijk voor uitval of onbereikbaarheid van de RenoWeb systemen als gevolg van redelijkerwijs voor haar niet voorzienbare omstandigheden. Hieronder worden onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan storingen in de verbinding met het Internet, storingen in het telefoonnet, storingen bij derden, uitval van de elektriciteit en andere storingen die buiten de macht van RenoWeb liggen. 9. Aansprakelijkheid 9.1 KLANT is aansprakelijk voor alle schade die RenoWeb mocht lijden ten gevolge van een handelen of nalaten van KLANT in strijd met de verplichtingen voortvloeiende uit deze algemene voorwaarden. 9.2 KLANT is aansprakelijk voor alle schade die RenoWeb mocht lijden ten gevolge van het onrechtmatig en/of onjuist gebruik van enige dienst van RenoWeb. Voor elke dag dat KLANT in overtreding is, verbeurt hij ten gunste van RenoWeb een dadelijk opeisbare boete van 100,00 voor iedere overtreding of voor iedere dag, dat de overtreding voortduurt, zulks naar keuze van RenoWeb. 9.3 KLANT vrijwaart RenoWeb voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze mocht ontstaan door het gebruik door of vanwege KLANT van de diensten van RenoWeb. 9.4 RenoWeb is niet aansprakelijk voor de beveiliging en/of het bewaren van de gegevens die worden opgeslagen 9.5 RenoWeb aanvaardt generlei aansprakelijkheid terzake van schade van welke aard ook, die als gevolg van, niet tijdige of onjuiste (ver)plaatsing van website, , apparatuur en/of enige andere internet toepassing van KLANT ontstaat.

7 9.6 RenoWeb aanvaardt generlei aansprakelijkheid terzake van schade van welke aard ook, die als gevolg van, onbereikbaarheid op het internet van website, , apparatuur en/of enige andere internet toepassing van KLANT ontstaat. 9.7 Voor zover RenoWeb aansprakelijk mocht zijn voor enige schade is haar aansprakelijkheid altijd beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW), met een maximum van 500, KLANT zal nalaten zich publiekelijk negatief over RenoWeb uit te laten indien er een geschil is ontstaan tussen KLANT en RenoWeb. Voor elke dag dat KLANT in overtreding is, verbeurt hij ten gunste van RenoWeb een dadelijk opeisbare boete van 5000,00 voor iedere overtreding of voor iedere dag, dat de overtreding voortduurt, zulks naar keuze van RenoWeb. 10. Duur 10.1 KLANT zal nalaten zich publiekelijk negatief over RenoWeb uit te laten indien er een geschil is ontstaan tussen KLANT en RenoWeb. Voor elke dag dat KLANT in overtreding is, verbeurt hij ten gunste van RenoWeb een dadelijk opeisbare boete van 5000,00 voor iedere overtreding of voor iedere dag, dat de overtreding voortduurt, zulks naar keuze van RenoWeb Een overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van 1 jaar, tenzij er schriftelijk een andere periode is overeengekomen. De overeenkomst wordt ieder jaar automatisch en stilzwijgend met eenzelfde periode verlengd Opzegging is enkel mogelijk per aangetekend schrijven 1 maand voor het einde van de looptijd. 11. Ontbinding 11.1 Indien KLANT niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige uit een met RenoWeb gesloten overeenkomst of deze algemene voorwaarden voortvloeiende verplichting, dan wel indien het naar het oordeel van RenoWeb aan ernstige twijfel onderhevig is of KLANT in staat is aan zijn of haar contractuele verplichtingen jegens RenoWeb te voldoen, is RenoWeb gerechtigd, zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, hetzij de overeengekomen RenoWeb dienst(en) op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks zonder dat RenoWeb tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn en onverminderd de aan RenoWeb verder toekomende rechten RenoWeb is bevoegd zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden en de RenoWeb diensten te staken indien KLANT: aan RenoWeb valse en/ of verkeerde persoonsgegevens heeft doorgegeven; nagelaten heeft juiste gegevens of wijzigingen door te geven; de overeenkomst onder valse voorwendselen is aangegaan; in strijd handelt met deze voorwaarden; KLANT in staat van faillissement is verklaard of zelf een

8 aanvraag tot faillietverklaring heeft ingediend; KLANT surséance van betaling heeft aangevraagd; KLANT onder curatele of bewind is gesteld of is ontbonden; in geval van liquidatie van KLANT alsmede indien ten laste van KLANT enig executoriaal beslag wordt gelegd RenoWeb behoudt zich het recht voor de overeenkomst zonder opgave van reden, maar met restitutie van de ongebruikte verbruiksvergoeding, per direct te ontbinden, indien KLANT zich schuldig maakt aan wangedrag, zulks ter beoordeling van RenoWeb Ontbinding door RenoWeb vanwege artikel 11.1 en/of 11.2 laten de betalingsplicht van KLANT onverlet. KLANT zal binnen drie (3) werkdagen de abonnementsgelden voldoen voor alle lopende diensten voor de periode van de feitelijke ontbindingsdatum tot aan de contractuele einddatum Het bij gerechtelijke uitspraak ongeldig verklaren van een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden laat alle overige bepalingen onverlet. 12. Overmacht 12.1 Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en als gevolg waarvan RenoWeb niet in staat is haar verplichtingen jegens KLANT na te komen. Hieronder zijn onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen storingen in de verbinding met het internet, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, storingen in netwerken, 12.2 RenoWeb heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat RenoWeb haar verbintenis had moeten nakomen Tijdens overmacht worden de leveringen andere verplichtingen van RenoWeb opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door RenoWeb niet mogelijk is langer duurt dan twee (2) weken is ieder der partijen bevoegd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat voor de andere partij recht op schadevergoeding ontstaat. 13. Geschillen 13.1 Op al onze contracten leveringen en werken, is enkel het Belgisch recht van toepassing Alle betwistingen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken binnen het arrondissement Kortrijk. 14. Werking 14.1 RenoWeb is te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk na bekendmaking op de website van kracht Deze voorwaarden doen alle voorgaande exemplaren vervallen.