Algemene boekingsvoorwaarden

Transcriptie

1 Algemene boekingsvoorwaarden Voor u boekt nog even dit... Heeft u gekozen voor Duinrell als uw vakantiebestemming? Neem eerst nog even deze belangrijke informatie door. Dan weet u zeker dat u bij uw reservering van alles op de hoogte bent! Voorwaarden Alle voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, direct of indirect gedaan bij Vakantie- en attractiepark Duinrell. De prijzen, data en tijden op zijn zo nauwkeurig mogelijk opgesteld, maar zijn echter niet bindend. Duinrell B.V. behoudt zich het recht voor om wijzigingen door te voeren. Bij boeking wordt u in kennis gesteld van de definitieve prijs. Prijswijzigingen zijn voorbehouden. Op alle Duinrell-boekingen zijn bovendien de Recron-voorwaarden van toepassing. Deze staan op de achterzijde van de boekingsbevestiging vermeld en zijn indien gewenst op te vragen bij Vakantie- en attractiepark Duinrell. Financieel Kinderen tot en met drie jaar hebben gratis toegang tot Vakantie- en attractiepark Duinrell. Vanaf 1 januari 2015 zijn Duingalow en Lodgetent prijzen inclusief water, elektriciteit, btw, bedlinnen, schoonmaak en exclusief reserveringsfee, toeristenbelasting en borg. Camping-persoonsprijzen zijn inclusief btw en exclusief toeristenbelasting en reserveringsfee. Duinhostelprijzen zijn inclusief btw, bedlinnen en schoonmaak en exclusief reserveringsfee, toeristenbelasting en borg. Van eventuele kortingen en/of speciale aanbiedingen kan geen gebruik meer worden gemaakt indien de bevestiging/factuur reeds door Duinrell is verzonden. Reserverings- en betalingsreglement Na uw reservering ontvangt u een reserveringsovereenkomst met betaalinstructies en gaat u akkoord met onze voorwaarden. Na ontvangst van uw betaling ontvangt u ongeveer één week voor aankomst uw bevestiging met de benodigde informatie over uw verblijf. Indien u de reservering ruim vooraf maakt, dient u de eerste 25% van het totaalbedrag en de kosten voor de annuleringsregeling per direct na uw reservering te voldoen. De overige 75% van het bedrag dient zes weken voor uw aankomst door Duinrell ontvangen te zijn. Bij boekingen, gemaakt binnen zes weken voor aankomst, dient u het hele bedrag per direct bij uw reservering te voldoen. Het is bij online boeken mogelijk direct via IDeal te betalen. Bij een last-minute reservering is het tot drie dagen voor aankomst mogelijk uw boeking via internet/telebankieren te voldoen. Boekt u binnen drie dagen voor aankomst dan informeert de telefoniste u over de wijze van betaling. Per Duingalow, Lodgetent, kampeerplaats en kamer in het Duinhostel dient minimaal één persoon ouder dan 21 jaar te zijn. Duinrell heeft te allen tijde het recht de reserveringsovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen indien bij reservering persoonsgegevens van u en/of andere gebruikers onvolledig en/of onjuist worden opgegeven. Het is de ondernemer, de huurder en andere gebruikers niet toegestaan de Duingalow, Lodgetent, campingplaats en/of Duinhostelkamer onder welke benaming dan ook en uit welke hoofde dan ook aan anderen dan de in de overeenkomst genoemde personen in gebruik af te staan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met Duinrell B.V.

2 Annuleringsregeling Wij raden u aan gebruik te maken van de Duinrell annuleringsregeling. Met deze regeling dekt u zich in tegen de annuleringskosten bij een groot aantal risicogevallen, zoals ziekte, of sterfgeval van directe familieleden. U betaalt hiervoor een eenmalig bedrag van 5% van de totaalsom en 5,50 afsluitkosten. Deze regeling geldt tot max. 24 uur voor aankomst. Bij annulering (ann.) zonder annuleringsregeling óf met annuleringsregeling en ongeldige reden is een percentage van de overeengekomen prijs als vergoeding aan Duinrell verschuldigd. Deze bedraagt: Bij ann. meer dan 3 maanden voor de ingangsdatum, 15% van de prijs; Bij ann. binnen 3 tot 2 maanden voor de ingangsdatum, 50% van de prijs; Bij ann. binnen 2 tot 1 maand voor de ingangsdatum, 75% van de prijs; Bij ann. binnen 1 maand voor de ingangsdatum, 90% van de prijs; Bij ann. op de dag van de ingangsdatum, 100% van de overeengekomen prijs. De vergoeding zal naar evenredigheid gerestitueerd worden, na aftrek van administratiekosten, indien de plaats door een derde op voordracht van de recreant en met toestemming van Duinrell, wordt gereserveerd voor dezelfde periode of een gedeelte daarvan. Borg Het is mogelijk dat Duinrell bij aankomst een borg vraagt. Bij boekingen vanaf vijf Duingalows / Lodgetenten / Duinhostelkamers / kampeerplaatsen en last-minute boekingen wordt altijd een borg gevraagd. Voor een Duingalow, Lodgetent en een kamer in het Duinhostel geldt een borg van 100,00 per accommodatie. Voor kampeerplaatsen is de borg 25,00 per persoon. De eventueel betaalde borg krijgt u terug als u de accommodatie of kampeerplaats in goede staat achterlaat en u zich tevens aan de huisregels houdt. Onder goede staat wordt o.a. verstaan dat voor vertrek het bedlinnen is afgehaald en bij de deur staat, het keukeninventaris schoon is teruggeplaatst in de kasten en het huisvuil naar daarvoor bestemde container is gebracht. Voor een snelle terugbetaling van de borg heeft Duinrell een aantal belangrijke gegevens nodig die u direct bij aankomst kunt invullen op het borgformulier. Veiligheid en geluidsnorm Geluidsapparatuur mag niet hoorbaar zijn buiten de eigen verblijfplaats. Tussen en 7.00 uur wordt van al onze gasten verwacht dat zij de rust handhaven. Bij overlast wordt de eventueel betaalde borg niet teruggegeven. Bijzonderheden Wilt u verzekerd zijn van uw ideale plaats, of periode? Houdt u dan rekening met het volgende: Camping In de periode 18 juli t/m 15 augustus 2015 kunnen de kampeerplaatsen in de Premium en Comfort klasse uitsluitend per week van zaterdag tot zaterdag worden geboekt. Van 14 mei t/m 17 mei 2015 (Hemelvaart) en 22 t/m 25 mei 2015 (Pinksteren) kan uitsluitend voor minimaal drie nachten worden geboekt. In bepaalde periodes zijn enkele kampeerterreinen niet beschikbaar. Duingalows In de periode van 10 juli t/m 21 augustus 2015 kan uitsluitend per hele week worden geboekt (vrijdag tot vrijdag).

3 Duinhostel Tot en met 3 april 2015 en van 30 oktober 2015 t/m 4 januari 2015 geldt een minimale bezetting van 15 personen voor het Duinhostel. Alleen als u met voorkeur heeft geboekt en de voorkeurskosten heeft betaald is uw accommodatienummer definitief. Privacy Door het aanvragen en ontvangen van onze brochures en nieuwsbrieven bent u automatisch opgenomen in ons adressenbestand. Wij gebruiken uw gegevens om u op de hoogte te houden van interessante aanbiedingen van de producten/diensten van Duinrell. Indien u geen prijs stelt op dergelijke informatie, laat het ons weten op tel. (070) of stuur een naar info@duinrell.nl. Adreswijziging doorgeven Gaat u verhuizen of verandert uw adres laat het ons weten en wij passen uw gegevens aan. Telefonisch doorgeven is mogelijk via (070) Een sturen kan ook naar info@duinrell.nl. Vermeld hierbij uw naam, uw oude en nieuwe adresgegevens.

4 Huisregels Vakantiepark Duinrell Brand of ongeval In geval van brand/ongeval dient onmiddellijk de Brandweer/Ambulance (tel.nr. 112) en vervolgens de bedrijfsleiding van Duinrell te worden gewaarschuwd (070) Toegang Duinrell-ID Het Duinrell-ID is een persoonlijke toegangspas met recente pasfoto die iedere verblijfsgast nodig heeft om toegang tot het Duinrell-terrein te verkrijgen tijdens het verblijf. Het Duinrell-ID dient te allen tijde bij de ingang te worden getoond en u dient op elk moment van uw verblijf het Duinrell-ID te kunnen tonen. Legitimatie Als gast bent u, desgevraagd, verplicht zich te kunnen legitimeren. Indien gasten geen legitimatie kunnen tonen behoudt Duinrell het recht te besluiten de gasten niet onder te brengen. Autokaart Een autokaart geeft u de mogelijkheid het park te betreden met uw voertuig tijdens uw verblijf. Uw autokaart, voorzien van kenteken, dient zichtbaar achter de voorruit geplaatst te zijn als u op Duinrell bent. Toegang attractiepark De toegang tot het attractiepark (april tot en met oktober) is bij uw verblijf inbegrepen. Wij verzoeken u kinderen te vergezellen op het park. Iedere attractie heeft eigen verplichte veiligheidsregels welke per attractie staan aangeduid (wij verzoeken u deze te respecteren). Bij een groot aantal daggasten kan Duinrell deze voorrang verlenen. Toegang Tikibad De toegang tot het Tikibad is afhankelijk van de periode en het type verblijf. Voor meer informatie zie uw boekingsbevestiging. Kinderen onder 12 jaar hebben alleen toegang tot het Tikibad onder begeleiding van een volwassene. In het Tikibad gelden er strikte veiligheidsregels per glijbaan en is tevens het dragen van een drijfmiddel (bijv. zwemvleugels of zwemvest) verplicht voor personen kleiner dan 1.20 meter (ook indien in het bezit van een zwemdiploma) en personen die niet in het bezit zijn van een zwemdiploma A. Logés Logés dienen zich samen met de hoofdhuurder van de accommodatie bij de Duinrell-receptie te melden alvorens Duinrell te betreden en betalen het overnachtingstarief. Dagbezoekers betalen het entreetarief voor het attractiepark en het parkeertarief en zijn verplicht Duinrell dezelfde dag nog te verlaten. Indien dit niet het geval is, brengt Duinrell het overnachtingstarief alsnog extra in rekening. Gerechtigd persoon Duinrell is gerechtigd personen, dieren, voertuigen en kampeermiddelen de toegang tot/een verblijf op Duinrell te weigeren. Aanwijzingen en beslissingen van het personeel dienen onmiddellijk te worden opgevolgd.

5 Aankomst- en vertrektijden Duingalows en Duinhostel Vanaf uur kunt u uw sleutel ophalen bij de Duinrell-receptie.Tot uur kunt u gebruik maken van de Duingalow of het Duinhostel op de dag van vertrek. De sleutel dient op uur bij de Duinrell-receptie of in de witte brievenbus bij de uitgang ingeleverd te zijn. Aankomst- en vertrektijden Lodgetenten De sleuteluitgifte vindt plaats vanaf uur. U dient de Lodgetent op de dag van vertrek vóór uur te verlaten en uiterlijk om uur bij de Duinrell-receptie of in de witte brievenbus de sleutel in te leveren. Voor inlevering na uur wordt een extra nacht in rekening gebracht. Aankomst- en vertrektijden camping Aankomsttijd na uur. U dient de kampeerplaats op de dag van vertrek vóór uur te verlaten. Bij vertrek na uur wordt een extra nacht in rekening gebracht. Huisdieren Huisdieren zijn welkom op Duinrell. In het attractiepark, het bos- en duingebied, in een aantal typen Comfort klasse en Budget klasse Duingalows en op de camping zijn huisdieren toegestaan mits deze aangelijnd zijn en geen overlast bezorgen. In het Duinhostel, de restaurants, het Tikibad en geheel Duinrell Plaza zijn huisdieren niet toegestaan. Het is verplicht een opruimzakje mee te nemen en te gebruiken. (opruimzakjes zijn verkrijgbaar bij de Duinrell-receptie). Algemeen Recreatievoorwaarden Tijdens een verblijf op Duinrell zijn tevens de recreatievoorwaarden (o.b.v. de Recron-voorwaarden toeristische standplaatsen en vakantieverblijven) van toepassing, welke bij de Duinrell-receptie ter inzage liggen en op verzoek worden verstrekt. Schade Schade aan opstallen, begroeiing en andere eigendommen van Duinrell, alsmede schade ten gevolge van verontreiniging van de bodem, containers of verontreiniging van welke aard dan ook, zal in rekening worden gebracht. Aansprakelijkheid Duinrell is niet aansprakelijk voor schade, diefstal, vermissing, brand, letsel of ongeval in welke vorm ook. Voor waardevolle voorwerpen zijn kluisjes te huur bij de Duinrell-receptie. Sanitairgebouwen Wij verzoeken u de sanitairgebouwen schoon te houden. Gebruik hiervoor de afvalemmers en hygiëneboxen. Chemische toiletten kunt u legen in de daarvoor bestemde stortplaatsen. Water uit de kraan is drinkwater. Afvoerputjes zijn uitsluitend voor afwaswater bestemd. Afval Afval/huisvuil dient u in plastic zakken in de containers te deponeren (huisvuilzakken verkrijgbaar bij de Duinrell-receptie) en glas alleen in de speciale glascontainers. Chemische afvalstoffen welke vallen onder het BACA, o.a. asbest, restanten verf en lijm mogen niet in de containers gedeponeerd worden, maar dienen afgegeven te worden bij de Gemeentelijke Reinigingsdienst. Oude batterijen kunnen in de box bij de Duinrell-receptie gedeponeerd worden.

6 Toezicht en gedrag Rookbeleid Wij verzoeken u niet te roken in de Duingalow. Roken is verboden in het Duinhostel en de openbare ruimtes op Duinrell. Alcohol en soft- en harddrugs Het gebruik van soft- en harddrugs en overmatig alcoholgebruik zijn ten strengste verboden (evenals openbare dronkenschap/drankgebruik). Verbod Het is verboden: gaten en geulen te graven, afvalwater te lozen in de bodem, met eigen bootjes te varen in de wateren, vuurwerk af te steken, bomen, planten of struiken te beschadigen en in de bossen te roken. Agressie Iedere vorm van agressief gedrag tegen gasten en/of personeel van Duinrell wordt niet getolereerd. Bij constatering hiervan zal Duinrell de politie inschakelen en is Duinrell bevoegd om de betrokkenen de toegang tot en het verblijf op Duinrell te ontzeggen. Geluidsnorm Overlast aan mederecreanten door lawaai, balspelen e.d. is niet toegestaan. Geluidsapparatuur mag buiten uw eigen verblijfplaats niet hoorbaar zijn. Bij overlast door lawaai of luidruchtig gedrag kan Duinrell de betrokkenen per direct de toegang tot en/of het verblijf op het terrein ontzeggen. Nachtrust Tijdens de nachtrust van tot 7.00 uur is de slagboom gesloten en is het rijden met motorvoertuigen niet toegestaan. Duinrell verlaten vóór 7.00 uur is hierdoor met gemotoriseerd vervoer niet mogelijk. Indien dit wordt overtreden heeft dit consequenties. Arriveert u na uur op Duinrell dan kunt u uw auto tussen en 7.00 uur parkeren op parkeerplaats P2. Maximum snelheid De maximum snelheid bedraagt 5 km per uur. Claxonneren en onnodig rijden met auto s en motoren is niet toegestaan. Scooters met een gele kentekenplaat mogen niet op Duinrell rijden. Een blauwe kentekenplaat is echter wel toegestaan. Rijden met alle voertuigen, ook fietsen, en het rijden met skelters in het attractiepark en in het bos- en duingebied is niet toegestaan. Wegenverkeerswet is van toepassing. Parkeren Per verblijfplaats kunt u gratis één auto parkeren bij uw Duingalow of kampeerplaats. Extra auto s moeten geparkeerd worden op P3. Hiervoor brengt Duinrell 3,75 per auto per nacht in rekening. Bij een zevenpersoons Duingalow heeft u recht op twee parkeerplaatsen waarvan één op P3. Wilt u op uw vertrekdag de rest van de dag nog in het attractiepark doorbrengen, dan kunt u uw auto gratis parkeren op parkeerplaats P3. Bij constatering van het overtreden van bovengenoemde huisregels is Duinrell bevoegd om de betrokkenen per direct de toegang tot/het verblijf op Duinrell ontzeggen. Op Duinrell geldt een niet geld terug regeling.