Zorgportaal Mijn Maasstad Ziekenhuis. Ontdek wat het zorgportaal voor ú kan betekenen

Transcriptie

1 Zorgportaal Mijn Ontdek wat het zorgportaal voor ú kan betekenen

2 Inhoud Wat betekent dat in mijn situatie? Wat zijn de mogelijkheden? Het nieuwe zorgportaal van het Wat zijn de voor- en nadelen? Wat is Mijn? Wat heeft u nodig? Wat is DigiD? DigiD aanvragen Inloggen op Mijn Uitloggen Onderdelen van Mijn - Mijn gegevens - Afspraken - Brieven - Vragenlijsten - Uitslagen - Medicatie - Opnamen - E-consulten - Contact Meer informatie Veiligheid zorgportaal Zorgverlenersportaal Notities

3 Wat is Mijn? Als patiënt van het heeft u toegang tot het zorgportaal Mijn. U heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens, een aantal overzichten (afsprakenoverzicht, opnamenoverzicht, medicatieoverzicht) en brieven. Daarnaast kunt u uitslagen bekijken, een e-consult versturen en een herhaalrecept voor medicijnen aanvragen. Wat heeft u nodig? Wij adviseren om gebruik te maken van een computer of laptop met internet of eventueel een tablet. U kunt het portaal ook raadplegen via uw mobiele telefoon. Het gebruiksgemak kan dan minder zijn. Om in te kunnen loggen, heeft u DigiD met een extra controle via sms nodig. Wat is DigiD? DigiD staat voor digitale identiteit. Het is een manier waarmee de overheid op internet uw identiteit kan controleren. U kunt zelf uw DigiD aanvragen op Met uw DigiD kunt u bij steeds meer overheidsinstellingen terecht. DigiD aanvragen Heeft u nog geen DigiD? U kunt DigiD aanvragen via de website Om Mijn te kunnen gebruiken moet u een DigiD met een extra controle via sms aanvragen. Dit is veiliger in gebruik. Mijn biedt u de mogelijkheid om mee te kijken in uw ziekenhuisuitslagen en brieven die door het ziekenhuis zijn verzonden aan uw huisarts. Uw behandelend arts schrijft zijn bevindingen op als naslag voor zichzelf en voor andere zorgverleners die bij uw zorg betrokken zijn. U kunt informatie tegenkomen die u niet goed begrijpt, zoals medische termen. Met vragen hierover kunt u terecht bij uw behandelend arts. Heeft u wel een DigiD, maar nog zonder extra controle via sms? Op de website kunt u uw DigiD-gegevens bekijken en uitbreiden. Na het aanvragen of uitbreiden van uw DigiD krijgt u per post een activeringscode thuisgestuurd. Dit kan vijf dagen duren. Hiermee kunt u uw DigiD met een extra controle via sms activeren. U hebt hiervoor ook uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig. In deze folder leest u hoe Mijn werkt en wat u kunt met de verschillende onderdelen van het zorgportaal. Een handleiding met precieze uitleg vindt u op de website 4 5

4 Inloggen op Mijn Stap 1: Ga naar en klik rechtsboven op Inloggen en vervolgens op Inloggen op het zorgportaal. Hier vindt u meer uitleg, een uitgebreide handleiding en antwoorden op veel gestelde vragen. Stap 3: Om toegang te krijgen tot het patiëntenportaal (patiëntengedeelte van het zorgportaal), klikt u op Inloggen met DigiD en een extra controle via sms. U komt op een invulscherm van DigiD terecht. Hier kunt u inloggen met uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord. U ontvangt direct een code per sms op uw mobiele telefoon. Als u die invult, bent u ingelogd op Mijn Maasstad Ziekenhuis. Stap 2: Kies voor de oranje button Mijn. Uitloggen U logt uit van het zorgportaal door rechtsboven op Uitloggen te klikken. Wanneer u 15 minuten niets doet in Mijn, wordt u automatisch uitgelogd. Alle informatie die niet verzonden of niet opgeslagen is, gaat dan verloren. 6 7

5 Onderdelen van Mijn Hier vindt u een korte toelichting per onderdeel van Mijn. Welke onderdelen u precies kunt gebruiken, is afhankelijk van de afdeling(en) waar u onder behandeling bent. Mijn bestaat uit: Afspraken Onder afspraken vindt u een afsprakenoverzicht en informatie over hoe u zich kunt voorbereiden op uw bezoek aan de polikliniek. Het afsprakenoverzicht toont alle toekomstige afspraken. Ook kunt u hier historische afspraken terugvinden; afspraken die u al heeft gehad. Ter voorbereiding op uw afspraak kunt u lezen welke vragen u op weg helpen om goed voorbereid het gesprek aan te gaan met uw behandelend arts. De gegevens die u kunt inzien in het zorgportaal (brieven, uitslagen) kunnen u daarbij helpen. Home Mijn gegevens Afspraken Brieven Vragenlijsten Uitslagen Medicatie Opnamen E-consulten Contact Mijn gegevens Hier vindt u uw persoonsgegevens, zoals deze bij het bekend zijn. Denk hierbij aan uw adresgegevens en de contactgegevens van uw huisarts en verzekeraar. Het is belangrijk dat deze gegevens kloppen. Controleer ze dus goed. Uw telefoonnummer, adres en apotheek kunt u zelf wijzigen. Zijn er overige wijzigingen? Geef deze aan ons door. Dat kan bij de balie Patiëntenregistratie in de centrale hal van het. Wilt u een afspraak maken? Bel dan met de afdeling waar u een afspraak wilt maken. Het telefoonnummer vindt u op uw afsprakenkaart en op onze website. Heeft u een afspraak in het? Neem dan in ieder geval mee: Een geldig legitimatiebewijs. Uw zorgverzekeringspas. Een actueel medicatieoverzicht, verkrijgbaar bij uw apotheek. Dit overzicht is niet nodig als u via het zorgportaal een verzoek tot medicatieverificatie (controle) heeft ingediend en dit verzoek is verwerkt. Brieven Hier vindt u verschillende soorten brieven over uw medische situatie. Bijvoorbeeld brieven aan uzelf, maar ook brieven die vanuit het Maasstad Ziekenhuis naar uw huisarts of een andere zorgverlener zijn verstuurd. Vragenlijsten Voor een aantal specialismen zijn digitale vragenlijsten beschikbaar. Deze vragenlijsten zijn bedoeld om uw gezondheid te volgen. Als u gebruik maakt van het zorgportaal, kan uw zorgverlener of de balie assistente met u afspreken dat er een vragenlijst wordt klaargezet in het portaal. Bij de balie laat u weten of u een wilt ontvangen zodra er een vragenlijst voor u klaarstaat. 8 9

6 Uitslagen In dit onderdeel vindt u de uitslagen van verschillende onderzoeken die zijn gedaan. Bijvoorbeeld bloedonderzoek, urineonderzoek, weefselonderzoek of onderzoek in het maagdarmkanaal. Van beeldvormend onderzoek (zoals een echo of MRI) vindt u alleen de verslagen en geen beeldmateriaal (foto s of filmpjes). Houd er rekening mee dat alle uitslagen met een vertraging van 7 dagen te zien zijn. Uw behandelend arts vertelt u wat de uitslagen betekenen. U bepaalt zelf of u de uitslagen voorafgaand aan uw afspraak met de arts wilt bekijken. Maakt u zich zorgen? Neem dan contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent. U kunt ook een vraag stellen aan uw arts via een e-consult. Wijzig nooit zelf - op basis van uitslagen - uw medicatie inname, tenzij u hierover afspraken heeft gemaakt met uw arts. Medicatie Hier vindt u het overzicht van medicijnen die u op dit moment gebruikt en die bij de artsen in het bekend zijn. Het kan zijn dat dit overzicht afwijkt van de medicijnen die u gebruikt, bijvoorbeeld als u via de huisarts nog andere medicijnen voorgeschreven heeft gekregen. Het is voor uw eigen veiligheid belangrijk dat uw medicatieoverzicht compleet is en ook voor de artsen in het. U kunt via het zorgportaal een verzoek indienen om uw medicatieoverzicht te wijzigen. E-consulten Via een e-consult kunt u een vraag stellen aan uw arts, maar ook bijvoorbeeld bijwerkingen van medicijnen doorgeven. Uw e-consult komt meestal binnen bij een medewerker van de polikliniek. Deze beantwoordt uw vraag zelf als de vraag niet medisch is of stuurt uw vraag door naar de zorgverlener die uw medische vraag kan beantwoorden. U kunt binnen 3 werkdagen een reactie verwachten. Bij een spoedvraag is een e-consult niet geschikt. Neem bij spoed telefonisch contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent of bel uw huisarts. Het is mogelijk per een melding te krijgen zodra u een nieuw e-consult heeft ontvangen in het zorgportaal. Indien u dat wenst, vinkt u bij uw persoonsgegevens aan: Stuur mij een als er voor mij een nieuw e-consult is. Als u een e-consult naar uw zorgverlener verstuurt, kan deze informatie worden opgenomen in uw medisch dossier van het. Ook het antwoord van uw zorgverlener kan daarin komen te staan. De e-consulten zijn op deze manier te bekijken door de zorgverleners van het die een behandelrelatie met u hebben. Contact In dit gedeelte van het zorgportaal vindt u veel gestelde vragen over het portaal. Heeft u een andere vraag? Bel dan met het Servicepunt via telefoonnummer (010) Dit kan op werkdagen tussen 7.00 en uur. Voor een aantal medicijnen kunt u via Mijn een herhaalrecept aanvragen. Bijvoorbeeld als u dit vergeten bent te vragen tijdens uw afspraak met de arts, die de medicijnen aan u heeft voorgeschreven. Opnamen Onder opnamen vindt u een overzicht van toekomstige opnamen (geplande opnamen) en historische opnamen (opnamen die u al gehad heeft)

7 Meer informatie Mijn Heeft u vragen over Mijn? In het zorgportaal vindt u meer informatie en antwoorden op veel gestelde vragen. U kunt ook terecht bij het Servicepunt. Het Servicepunt is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 7.00 tot uur via telefoonnummer (010) Algemene ziekenhuisinformatie Op vindt u de meeste informatie over het ziekenhuis, zoals algemene informatie over uw bezoek aan het ziekenhuis en over uw rechten en plichten in de zorg. Sommige specialismen plaatsen ook aanvullende informatie op de website. Met vragen over uw zorg en behandeling kunt u bij uw zorgverlener terecht. Vragen over DigiD Bent u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten? Is uw DigiD verlopen? Vraag dan opnieuw uw DigiD aan. Meer informatie over DigiD leest u op de website Veiligheid zorgportaal Bescherming van uw gegevens Het vindt de privacy van patiënten erg belangrijk. Hieronder leest u hoe wij uw privacy en gegevens beschermen. Ook krijgt u tips hoe u hier zelf aan kunt bijdragen. Wij registreren uw gegevens Wij willen graag weten hoe vaak Mijn wordt gebruikt. Daarom registreren wij - op een veilige manier - elke keer dat u inlogt. De gegevens die u invoert in Mijn kunnen worden opgenomen in uw medisch dossier. Mijn veilig gebruiken Wij gaan op een veilige manier met uw digitale gegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. U kunt daarnaast zelf bijdragen aan een veilig gebruik van Mijn : Log uit op het moment dat u Mijn niet meer actief gebruikt en sluit daarna de browser (internetpagina). Ga zorgvuldig om met afdrukken die u maakt van uw gegevens. Uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Bewaar deze daarom op een veilige plek. Sla uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord niet op in uw computer, ook al stellen veel computerprogramma s dit voor. Iedereen die toegang heeft tot uw computer, kan in dat geval namelijk uw inlognaam en wachtwoord vinden. Zet uw computer op slot (screensaver) als u ervan wegloopt. Voorbijgangers kunnen uw gegevens dan niet (direct) zien als u even weg bent van uw computer. Gebruikt u draadloos internet (WiFi)? Zorg er dan voor dat uw internetmodem of router beveiligd is met een beveiligingscode (encryptie), zodat niet iedereen van uw internetverbinding gebruik kan maken. In de handleiding van uw apparatuur staat hoe u dit kunt doen

8 Zorgverlenersportaal Notities Uw huisarts kan uw gegevens inzien via het zorgverlenersportaal. Dit is het zorgverlenersgedeelte van het zorgportaal. Daarmee krijgt de huisarts toegang tot: Uitslagen van onderzoeken die in het zijn uitgevoerd. Uw medicatieoverzicht, zoals dat bekend is bij het. Uw opname- en afsprakenoverzicht. Door het ziekenhuis verzonden brieven. Als u bezwaar heeft tegen inzage in het zorgportaal door uw huisarts, kunt u dat doorgeven aan ons Servicepunt via telefoonnummer (010) of bij de balie Patiëntenregistratie in de centrale hal. Het gevolg is dat u ook zelf geen toegang meer heeft tot het patiëntengedeelte van het zorgportaal

9 De informatie in deze folder is belangrijk voor u. Als u moeite heeft met de Nederlandse taal, zorg dan dat u deze folder samen met iemand leest die de informatie voor u vertaalt of uitlegt. The information in this brochure is important for you. If you have any difficulties understanding Dutch, please read this brochure together with somebody who can translate or explain the information to you. Bu broşürdeki bilgi sizin için önemlidir. Hollandaca dilde zorlanıyorsanız, bu broşürü size tercüme edecek ya da açıklayacak biriyle birlikte okuyun. Informacje zawarte w tym folderze są ważne dla Państwa. Jeśli język niderlandzki sprawia Państwu trudność, postarajcie się przeczytać informacje zawarte w tym folderze z kimś, kto może Państwu je przetłumaczyć lub objaśnić. Bezoekadres Maasstadweg DZ Rotterdam Postadres Postbus AC Rotterdam T: (010) E: info@maasstadziekenhuis.nl I: I: (kinderwebsite) 16