Cookieverklaring. Wat zijn cookies?

Transcriptie

1 Cookieverklaring Nationale-Nederlanden en cookies Nationale-Nederlanden wil graag dat u deze website optimaal kunt gebruiken. Daar zijn cookies voor nodig. Op deze pagina leest u precies wat cookies zijn. En hoe, waarom en wanneer cookies worden gebruikt. Wat zijn cookies? Bij het raadplegen van deze website worden op uw computer, tablet of smartphone cookies geplaatst. Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Waarom worden cookies gebruikt? Nationale-Nederlanden gebruikt cookies om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Cookies zijn nodig voor de volledige werking van de website en het technisch functioneren van de zoekfunctie. Daarnaast maken cookies het bezoek van de website van Nationale-Nederlanden gebruiksvriendelijker en persoonlijker. Cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat u bij een bezoek aan onze website niet elke keer dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Uw instellingen en voorkeuren worden onthouden en dat maakt een volgend bezoek aan de site gemakkelijker. Daarnaast krijgt u dankzij cookies relevante informatie en aanbiedingen aangeboden. Door middel van een cookie kunnen wij u gerichtere informatie op onze website en op websites van derden laten zien en voor u niet relevante informatie weg laten. Wij verzamelen hiermee verder geen persoonlijke informatie over u. Nationale-Nederlanden gebruikt cookies om informatie te verzamelen over uw gebruik van de website. Het gaat onder andere om bezochte pagina s, gebruikte tools, ingevulde formulieren en gebruikte zoektermen. Maar ook om te weten vanaf welke website van een derde u op onze website bent terechtgekomen en voor het optimaliseren van ons advertentiebeleid. Cookies worden gebruikt om advertenties af te stemmen op uw interesse en om te voorkomen dat dezelfde advertenties meerdere malen worden getoond. Welke cookies gebruikt Nationale-Nederlanden? Nationale-Nederlanden maakt gebruik van twee soorten cookies om bovenstaande mogelijk te maken: permanente cookies en sessie cookies. Met een permanente cookie herkennen we u bij een bezoek op onze website. Hierdoor kan de website speciaal op uw voorkeuren worden in pagina 1 Cookieverklaring

2 gesteld. Hierdoor hoeft u niet steeds uw voorkeuren te herhalen. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser. Met een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website u met een bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw webbrowser afsluit. Cookies van derden Wij werken samen met bedrijven die advertenties plaatsen. Onze adverteerders plaatsen zogenaamde tracking cookies (zie onderstaand overzicht). Deze cookies worden gebruikt om advertenties op onze website(s) en websites van derden af te stemmen op uw profiel zodat deze zo veel mogelijk relevant voor u zijn. Adverteerder Cookie Appnexus.adnxs.com Google.google.nl M4N.m4n.nl Mediamath.mathtag.com OpenX.openx.net Rubicon project.pixel.rubiconproject.com PubMatic.pubmatic.com Rubicon project.rubiconproject.com Mediamind.serving-sys.com Improve digital ad.360yield.com AdQuick adquick Appnexus Appnexus Atlas Atlas Solutions DoubleClick DoubleClick Ligatus Ligatus Mediamath Mediamath Mediamind Mediamind Microsoft Microsoft Atlas Quisma Quisma Voor onze web analyses maken wij gebruik van het statistiekenpakket van Comscore. Zij houden het IP-adres van uw computer geanonimiseerd bij. Als u cookies accepteert dan worden deze ook geplaatst. Hiermee kunnen wij rapportages maken over hoe bezoekers onze website(s) gebruiken. Op onze website zijn buttons opgenomen van Facebook en video s van YouTube. Deze buttons en video s werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk YouTube zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van YouTube (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken. pagina 2 Cookieverklaring

3 Hoe kan ik cookies (later) uitschakelen? Wilt u toch liever geen gebruik maken van cookies, dan kunt u deze op elk gewenst moment uitzetten of verwijderen via uw browser. U kunt cookies via uw internetbrowser handmatig verwijderen of automatisch laten verwijderen bij beëindiging van een internetsessie. U kunt uw internetbrowser ook zo instellen dat u een bericht krijgt als een cookie wordt geplaatst. En u kunt uw browser zo instellen dat cookies niet geplaatst kunnen worden. Wanneer u de cookies uitschakelt, kunt u niet meer van alle functionaliteiten op de website gebruik maken. Daarnaast heeft het weigeren van cookies alleen gevolgen op de browser en computer, tablet of smartphone waarop u deze handelingen uitvoert. Wat gebeurt er als ik cookies uitzet? Om optimaal gebruik te kunnen maken van de website van Nationale- Nederlanden is het noodzakelijk om cookies toe te staan. Cookies zorgen er voor dat de website goed en volledig wordt weergegeven. Zet u de cookies uit, dan functioneert de website niet meer optimaal en kunt u niet van alle mogelijkheden van de website gebruikmaken. Hoe gaat Nationale-Nederlanden om met mijn persoonlijke gegevens? Nationale-Nederlanden kan de informatie uit cookies niet herleiden tot een computer, tablet, smartphone of individu. Cookies slaan geen informatie op over uw naam, leeftijd, geslacht, en andere persoonlijke gegevens. Uiteraard gaan wij zorgvuldig met de informatie uit cookies om en worden deze gegevens niet zonder uw toestemming aan anderen doorgegeven. De informatie en aanbiedingen die u ontvangt, komen dan ook uitsluitend van Nationale-Nederlanden. Nationale-Nederlanden verzamelt geen namen of andere gegevens die iets zeggen over de identiteit van de bezoekers van deze site. IP-adressen van computers waarmee deze website wordt bezocht, worden wel verzameld. Deze worden gebruikt voor statistische doeleinden. Nationale-Nederlanden doet er alles aan om uw privacy te garanderen. Daarom heeft Nationale-Nederlanden een Privacy Statement waarin staat hoe er wordt omgegaan met uw (persoons)gegevens. Privacy statement Wij eerbiedigen uw persoonlijke levenssfeer Bij het geven van een advies over een verzekering, hypotheek of bankproduct en bij het afsluiten van één of meer van deze producten bij Nationale-Nederlanden, zullen wij van u een aantal persoonsgegevens vragen. Nationale-Nederlanden hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en stelt alles in het werk om deze te beschermen. Voor de naleving van privacyvoorschriften door banken en verzekeraars is een gedragscode opgesteld: de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. De tekst van deze Gedragscode kunt u desgewenst downloaden van de website van het Verbond van Verzekeraars, of de website van de Nederlandse Vereniging van Banken, pagina 3 Cookieverklaring

4 Verantwoordelijken en aanmelding Nationale-Nederlanden Levensverzekering Maatschappij N.V., gevestigd te Rotterdam, Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V., gevestigd te Den Haag, Nationale-Nederlanden Services N.V., gevestigd te Den Haag, en ING Insurance Services N.V., gevestigd te Den Haag zijn verantwoordelijken voor de verwerking van persoonsgegevens betreffende verzekeringen en hypotheken. Nationale-Nederlanden Levensverzekering Maatschappij N.V. verkoopt levensverzekeringen, pensioenen en hypotheken. Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. verkoopt schade- en inkomensverzekeringen. Nationale-Nederlanden Services N.V. is een verzekeringsmaatschappij die lopende levensverzekeringsovereenkomsten uitvoert. Deze verzekeringen zijn in het verleden afgesloten bij andere levensverzekeraars en zijn daarna aan Nationale-Nederlanden Services N.V. overgedragen. Daarnaast biedt Nationale-Nederlanden Services N.V. overlijdensrisicoverzekeringen aan. ING Insurance Services N.V. verkoopt uitsluitend autoverzekeringen via ING Bank, in Nederland en in België. Nationale-Nederlanden Bank N.V., gevestigd te Den Haag, is verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens betreffende bankproducten. De hierboven genoemde maatschappijen hebben hun verwerkingen van persoonsgegevens aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) in Den Haag. U kunt deze aanmeldingen bekijken via de website van het CBP: onder de knop openbare registers, het register meldingen. Waarvoor verwerken wij uw persoonsgegevens? Wij verwerken persoonsgegevens van onze cliënten voor het aangaan en/of uitvoeren van verzekeringen, hypotheken, bankproducten of andere financiële diensten en/of voor het geven van advies over deze producten. Verder verwerken wij persoonsgegevens ten behoeve van: (gerichte) marketingactiviteiten ten einde een relatie met een cliënt tot stand te brengen en/of een relatie met een cliënt in stand te houden dan wel uit te breiden; analyses van persoonsgegevens ten behoeve van het vergroten van het cliëntenbestand, het verbeteren van het producten- en dienstenassortiment en om bij het productaanbod en de dienstverlening beter te kunnen inspelen op de persoonlijke situatie van de cliënt; voorkoming en bestrijding van fraude jegens Nationale-Nederlanden en andere financiële instellingen, zowel behorende tot ING Groep als daarbuiten; pagina 4 Cookieverklaring

5 statistische analyse; het kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen. Uiteraard verwerken we dan alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn. Met andere woorden: we zorgen ervoor dat voor elke soort verwerking van persoonsgegevens alleen die persoonsgegevens worden verwerkt die accuraat, toereikend, ter zake dienend en niet bovenmatig zijn. Raadpleging databank Stichting CIS In verband met een verantwoord acceptatiebeleid bij verzekeringen kunnen wij tevens uw gegevens raadplegen bij de Stichting CIS te Zeist. In dit kader kunnen deelnemers van Stichting CIS ook onderling gegevens uitwisselen. Doelstelling hiervan is risico s te beheersen en fraude tegen te gaan. Het privacyreglement van de Stichting CIS is van toepassing. Zie Groepsverband Nationale-Nederlanden Levensverzekering Maatschappij N.V., Nationale- Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V., Nationale-Nederlanden Services N.V., ING Insurance Services N.V. en Nationale-Nederlanden Bank N.V. maken onderdeel uit van dezelfde groep. Cliënten van één van deze maatschappijen kunnen daarom ook worden benaderd met productaanbiedingen van de andere maatschappijen. Opnemen telefoongesprekken Telefoongesprekken kunnen met het oog op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, training, coaching en beoordeling van medewerkers worden opgenomen. Deze opnamen van telefoongesprekken worden zodanig beveiligd en bewaard dat deze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden. De opnamen van telefoongesprekken worden na korte tijd vernietigd. Bijzondere persoonsgegevens: medische gegevens en gegevens over een strafrechtelijk verleden Voor een aantal soorten verzekeringen (bijvoorbeeld levensverzekeringen en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen) is het voor ons noodzakelijk medische gegevens te verwerken. Deze gegevens krijgen wij van u of - met uw machtiging - van een arts. De verwerking van uw medische gegevens vindt plaats onder verantwoordelijkheid van de medisch adviseur (arts). Medische gegevens worden door de medisch adviseur alleen aan anderen binnen het bedrijf verstrekt als zij de gegevens voor de uitvoering van hun werkzaamheden nodig hebben. Op deze andere personen rust in een dergelijk geval dezelfde geheimhoudingsplicht als op de medisch adviseur uit hoofde van zijn medisch beroepsgeheim. Verder kunnen voor de risicobeoordeling bij schadeverzekeringen door ons vragen worden gesteld naar een eventueel strafrechtelijk verleden. Strafrechtelijke feiten die langer dan 8 jaar geleden zijn gebeurd, hoeft u niet te melden. pagina 5 Cookieverklaring

6 Recht op inzage en correctie De Wet Bescherming Persoonsgegevens kent aan u bepaalde rechten toe met betrekking tot de door ons verwerkte persoonsgegevens. U hebt het recht ons een opgave te vragen welke gegevens van uzelf door ons worden verwerkt. Voor het verstrekken van deze opgave kunnen wij een vergoeding in rekening brengen van 4,50. Tevens kunnen wij u verzoeken een kopie van een geldig identiteitsbewijs te overleggen. Bevat het door ons verstrekte overzicht van gegevens naar uw mening onjuistheden, dan kunt u schriftelijk om aanpassing van de gegevens verzoeken. Binnen vier weken na uw verzoek verneemt u van ons of wij aan uw verzoek kunnen voldoen. Heeft u een verzekering of een hypotheek bij Nationale-Nederlanden of ING Insurance Services? Dan kunt u uw verzoek richten aan: Nationale-Nederlanden, Afdeling KCBO, Postbus 93604, 2509 AV Den Haag. Heeft u een bank(spaar)product bij Nationale-Nederlanden Bank? Dan kunt u uw verzoek richten aan: Nationale-Nederlanden Bank, Postbus 93603, 2509 AT Den Haag. Afmelden voor informatie over Nationale-Nederlanden U kunt ons melden dat u geen prijs stelt op informatie over onze producten en diensten. U kunt dit kosteloos schriftelijk doorgeven aan: Nationale-Nederlanden, Marketing, HP C , Antwoordnummer 21, 2509 VB Den Haag Als u van uw onafhankelijk adviseur geen informatie meer wilt ontvangen over onze producten en diensten, dan verzoeken wij u dit rechtstreeks te melden bij deze adviseur. Klachten? Heeft u een klacht over de wijze waarop Nationale-Nederlanden met uw persoonsgegevens omgaat? Dan kunt u deze indienen bij de directie van Nationale-Nederlanden. Bent u met de uitkomst van het antwoord niet tevreden? Dan kunt u zicht wenden tot Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, t.a.v. de Ombudsman Financiële Dienstverlening, Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, telefoon , internet pagina 6 Cookieverklaring