Reparatiewijzer. Reparatie & onderhoud van A tot Z. In één oogopslag

Transcriptie

1 Reparatiewijzer Reparatie & onderhoud van A tot Z In één oogopslag In deze Reparatiewijzer staat van A tot Z beschreven hoe het zit met reparaties en onderhoud aan uw woning. Wie waarvoor verantwoordelijk is en wie de kosten voor zijn rekening neemt. Wij of u. In één oogopslag weet u er dan alles van. U kijkt gewoon even in de Reparatiewijzer. >>

2 Reparatie en onderhoud: dat doen we samen Elke woning vraagt om onderhoud en zo af en toe komen er reparaties om de hoek kijken. Ook bij uw woning. Daarom onderhoudt Woningstichting Laarbeek uw huis. Voor bijna honderd procent. Snel en goed. En als er iets kapot gaat door slijtage of ouderdom wordt dat zo vlug mogelijk gerepareerd. Natuurlijk zonder kosten en met zo min mogelijk overlast. Maar u blijft zelf verantwoordelijk voor een reparatie als er sprake is van verkeerd gebruik, nalatigheid of eigen schuld. Zo voorkomt u bijvoorbeeld dat leidingen bevriezen, omdat anders lekkages ontstaan. Gebeurt dat toch, dan zorgt u zelf voor de reparatie. Ook het uitvoeren van allerlei kleine reparaties in de woning, zoals het vervangen van kraanleertjes en een defecte deurbel, zijn uw verantwoordelijkheid. Bij sommige onderhoudswerkzaamheden is dat ook zo. Dan gaat het bijvoorbeeld om het binnenschilderwerk en het onderhoud van de tuin. Reparaties aan zelf aangebrachte voorzieningen zoals een schutting, een keuken of een dakkapel, zijn ook voor uw rekening. Maar dat spreekt voor zich. Wij houden uw woning in prima staat. En u zorgt er goed voor. Bijvoorbeeld door uw huis schoon te houden en op tijd een reparatie te melden. Ook het voorkomen van schade en onnodige slijtage hoort daarbij. Anders gezegd: reparatie en onderhoud, dat doen we samen. Service met een plus Kleine en eenvoudige reparaties voert u zelf uit. Of u laat dat door anderen doen. Door een handige buurman of kennis bijvoorbeeld. Als u de reparatie vooraf meldt en u krijgt toestemming, dan vergoeden wij de (standaard) materiaalkosten. Natuurlijk in alle redelijkheid. Als het nodig is, krijgt u nog enkele tips hoe u de reparatie het best aan kunt pakken. Na de reparatie stuurt u ons het bonnetje van de gebruikte materialen. Vergeet niet uw naam, adres en bankrekeningnummer op de bon te schrijven. Het bedrag wordt dan zo spoedig mogelijk op uw rekening overgemaakt. Sommige huurders hebben misschien meer moeite om de klus zelf te klaren of een helpende hand in de buurt te vinden. Huurders vanaf 65 jaar en huurders met een handicap kunnen voor reparaties die vallen onder Serviceplus een beroep doen op de woningstichting. De reparatie wordt dan door het serviceteam van Woningstichting Laarbeek kosteloos voor u uitgevoerd. Over service gesproken. Met een plus zelfs. Een reparatie? Bel (0499) Een reparatie is het snelst verholpen als u die s morgens even doorbelt. U kunt ook een briefje schrijven, en of de reparatie melden met het formulier reparatieverzoek op onze website Als het nodig is, komt onze opzichter eerst nog even kijken wat er precies aan de hand is. Daarna krijgt het uitvoerend bedrijf de opdracht om met de reparatie aan de slag te gaan. Er worden alleen werkzaamheden uitgevoerd die wij hebben doorgegeven. Dringende reparaties die niet kunnen wachten, worden dezelfde dag nog hersteld. 2 3

3 Een afspraak maken Als het uitvoerend bedrijf de opdracht krijgt om met de reparatie aan de slag te gaan, ligt er bij u een kaartje in de bus. Daarop staan de datum waarop u de reparatie heeft gemeld, de naam en het telefoonnummer van het uitvoerend bedrijf en het opdrachtnummer. Het bedrijf neemt altijd vooraf contact met u op. Als u werkt of door een andere reden moeilijk bereikbaar bent, kunt u natuurlijk ook zelf een afspraak maken. Zorg dat u thuis bent voor de afspraak. Is dat om een dringende reden niet mogelijk, neem dan snel contact op. Als een medewerker van het bedrijf of van Woningstichting Laarbeek voor niets aan de deur komt, vindt u een kaartje in de brievenbus met het verzoek om binnen vijf werkdagen opnieuw een afspraak te maken. Als u niet reageert, gaan wij ervan uit dat de reparatie niet meer nodig is. Als u tevreden bent Als de reparatie naar tevredenheid is uitgevoerd, wordt u gevraagd een opdrachtbon te tekenen. Bent u niet tevreden, dan tekent u niet en geeft u dat zo snel mogelijk aan ons door. Wij houden regelmatig een telefonische steekproef om te horen of u tevreden bent over de uitgevoerde reparaties. Dag en nacht bereikbaar voor calamiteiten Voor spoedeisende reparaties, waarbij geen uitstel mogelijk is, kunt u dag en nacht bij ons terecht. Bijvoorbeeld bij een ernstige lekkage, brand, een stroomstoring of een gaslek. Buiten kantoortijden belt u - net als overdag - naar (0499) Er wordt dan zo snel mogelijk actie ondernomen. Uitstel van een reparatie Soms stelt de woningstichting de reparatie even uit. Bijvoorbeeld als er plannen zijn voor renovatie of groot onderhoud. En natuurlijk alleen als de reparatie daarop kan wachten. Vanzelfsprekend krijgt u dan te horen wanneer de reparatie wel wordt uitgevoerd. Een reparatie rechtstreeks melden Bij een storing aan de centrale verwarming of glasschade kunt u ons overslaan en rechtstreeks met het bedrijf bellen dat de reparatie bij u uitvoert. De telefoonnummers staan achterin deze Reparatiewijzer en het Infoblad van de woningstichting. Alleen voor spoedeisende reparaties zijn deze bedrijven ook s avonds en in het weekend bereikbaar. Alle andere reparaties kunt u gewoon tijdens kantoortijden doorgeven. Schade en aansprakelijkheid Bij de uitvoering van een reparatie of onderhoud kan schade ontstaan. Bijvoorbeeld als het behang of de vloerbedekking worden beschadigd om bij leidingen te komen. Dat is onvermijdelijke schade. En die komt voor uw rekening. Maar schade die ontstaat door het niet correct uitvoeren van een reparatie kunt u natuurlijk verhalen. Dat is ook zo wanneer per ongeluk iets wordt beschadigd. Deze schade geeft u aan ons of het uitvoerend bedrijf door en wordt vergoed. Voor gevolgschade door bijvoorbeeld brand, lekkage of storm bent u zelf verantwoordelijk. Wij herstellen alleen de schade aan de woning, zoals wij die standaard aan u hebben verhuurd. Voor al het andere sluit u een inboedelverzekering af. 4 5

4 A Aanbouw (bijbouw) Reparatie aan de aanbouw, eigendom van Woningstichting Laarbeek. Let op: een aanbouw aan de woning is niet altijd toegestaan. Daarvoor heeft u schriftelijk toestemming nodig van de woningstichting en de gemeente Laarbeek. WSL HU Serv+ Aanrecht Zie keuken Aardlekschakelaar Zie elektriciteit Achterpaden Zie bestrating Reparatie en onderhoud van A tot Z Woningstichting Laarbeek heeft de meeste reparaties en onderhoudswerkzaamheden op een rijtje gezet. Van A tot Z. Dat zoekt makkelijk. In één oogopslag is duidelijk wie wat doet. Neem bijvoorbeeld de A van Afvoer. Daarachter ziet u drie kolommen. Drie moge- Afvoer Reparatie en vervanging van riolering en afvoeren van bijvoorbeeld wastafel, douche, gootsteen en wasmachine. Schoonhouden en ontstoppen van afvoeren en riolering van bijvoorbeeld toilet, wastafel, douche, gootsteen en wasmachine. Verstopping door oneigenlijk gebruik, nalatigheid of schuld door de huurder. Bijvoorbeeld verstoppingen ontstaan door toiletblokjes, ontstoppingsmiddelen, kinderspeelgoed, haren, maandverband, kattenbakvulling, etensresten, frituurvet, vette jus, koffiedik etc. Schoonhouden van sifons, douche- en schrobputje e.d. Afzuigkap Reparatie aan een afzuigkap die standaard bij de woning hoort. Schoonmaken en vervangen van filters. Let op: een afzuigkap met motor mag niet op het mechanische ventilatiesysteem worden aangesloten. Wij kunnen u hier meer informatie over geven. Alarmeringsinstallatie Reparatie en onderhoud van een installatie die bij de woning hoort. lijkheden. Het bolletje geeft aan wie voor de reparatie of het onderhoud verantwoordelijk Algemene ruimte Zie gemeenschappelijke ruimte is en de kosten voor zijn rekening neemt. In de eerste kolom is dat de woningstichting en in de tweede bent u dat. Dat geldt ook voor de kleine reparaties in de derde kolom. Maar dan vergoeden wij de materiaalkosten als Antenne (schotel) Reparatie aan antenne (altijd eigendom van de huurder). Let op: voor het plaatsen van een (schotel)antenne is vooraf schriftelijk toestemming van ons nodig. Afhankelijk van de plaats, omvang en hoogte hebt u die ook nodig van de gemeente Laarbeek. u de reparatie vooraf meldt. Huurders die dat niet zelf kunnen en geen helpende hand in de buurt hebben, kunnen een beroep op B Balkon/balustrade Reparatie van balkons. Schoonhouden van balkons inclusief afvoerroosters. ons doen. In Service met een plus op pa- Beglazing Zie glas gina 3 staat uitgebreider beschreven hoe dat precies zit. Behang Aanbrengen en verwijderen van behang. Schade herstellen aan ondergrond en stucwerk, met uitzondering van door de huurder veroorzaakte schade. Let op: maak gebruik van een stoomapparaat voor het verwijderen van behang. Bel Reparatie en vervanging van de belinstallatie bij gemeenschappelijk gebruik (intercom en video). Reparatie en vervanging van de bedrading en beldrukker van Woningstichting Laarbeek. Berging Onderhoud en reparaties aan bergingen van de woningstichting. Let op: het zelf plaatsen of uitbreiden van een schuurtje of berging is niet altijd toegestaan. U hebt schriftelijk toestemming nodig van de woningstichting en de gemeente Laarbeek. Bestrating Schoonhouden van gemeenschappelijke paden en bestrating die bij de woning horen. Ophogen, repareren en vernieuwen van gemeenschappelijke bestratingen en verharde achterpaden in eigendom van Woningstichting Laarbeek. Schoonmaken, ophogen, repareren en vernieuwen van individuele bestrating en paden die bij de woning horen. Herstellen van bestrating bij ernstige verzakking door een gebroken riolering of hemelwaterafvoer. Herstellen van bestrating door wortelgroei op eigen terrein. Zie ook tuin op pag 13. Beton le Reparatie van loszittend beton le. Herstel van beton le door boren en ondeskundig gebruik. 6 7

5 Bevriezing Het treffen van voorzieningen aan water- en cv-leidingen om bevriezing te voorkomen. Herstel van schade door bevriezing. Boiler Onderhoud en reparatie aan boilers (altijd huur of eigendom van de huurder). Tip: voor onderhoud en reparatie aan een gehuurde boiler kunt u meestal bij uw boilerverhuurbedrijf terecht. Bolroosters Zie schoorsteen Bomen en struiken Snoeien en rooien van bomen en struiken. Verwijderen van overmatige wortelgroei op eigen terrein. Zie ook tuin op pag. 13. Let op: bomen moeten minimaal 2 meter en struiken 50 cm van de erfgrens worden geplaatst. Brandgang Zie bestrating Brandschade Herstel van brandschade aan de woning en standaard in de woning aanwezige voorzieningen. Herstel van brandschade aan inboedel incl. zelf aangebrachte voorzieningen. Tip: wij adviseren u een uitgebreide inboedelverzekering af te sluiten, waardoor u bij brandschade uw inboedel vergoed krijgt. Brievenbus Reparatie en vervanging van brievenbussen in gemeenschappelijke ruimten. Reparatie en vervanging van de standaard brievenbus in of bij de eigen woning bij normale slijtage. C Centrale antenne/cai Onderhoud, reparatie en storingen aan leidingen en centraaldozen meldt u rechtstreeks bij de kabelexploitant. Tip: het centrale antennesysteem is tot en met de eerste wandcontactdoos (in de woonkamer) eigendom van de kabelexploitant. Daar meldt u storingen. Centrale verwarming Verhelpen van storingen aan de cv-installatie. Onderhoud aan de cv-installatie. Bijvullen en ontluchten van radiatoren en het in bedrijf stellen en aanzetten van de cv-installatie. Voorkomen van bevriezing. Schilderen van radiatoren en leidingen. Schoonhouden van rookgasafvoeren cv-ketels. Let op: voor storingen aan de cv-installatie kunt u contact opnemen met de installateur. Het telefoonnummer vindt u achterin deze brochure. Tip: bewaar de vulslang en ontluchtingssleutel op een plaats vlak bij de ketel. Verlies is voor eigen rekening. Cilinder Zie hang- en sluitwerk Closetpot Zie WC D Dak Onderhoud, reparatie en vervanging van dakbedekking, dakdoorvoer en dakpannen bij normale slijtage. Let op: dit geldt niet voor schade die ontstaat door het betreden van daken door de huurder. Dakgoot Onderhoud, reparatie en vervanging van dakgoten. Schoonhouden van dakgoten. Let op: als u servicekosten betaalt voor het schoonmaken van dakgoten verzorgen wij dit voor u. Tip: plaats bij het schoonmaken van de dakgoot meteen een bladrooster op de afvoer. Dakraam en dakkapel Onderhoud, reparatie en vervanging van dakramen en dakkapellen van Woningstichting Laarbeek. Zie ook schilderwerk op pag. 12, hang- en sluitwerk op pag. 10 en glas op pag. 10. Let op: sluit bij slecht weer de ramen. Schade door nalatigheid is voor uw rekening. Deur Binnendeur Vervangen van binnendeuren bij normale slijtage. Buitendeur (inclusief garagedeur) Onderhoud, reparatie en vervanging van buitendeuren bij houtrot of normale slijtage. Zie ook schilderwerk op pag. 12 en hang- en sluitwerk op pag. 10. WSL HU Serv+ WSL HU Serv+ Deurkruk Zie hang- en sluitwerk Deuropener/dranger Onderhoud en reparaties aan (elektrisch bediende) deuropeners/drangers die bij de woning horen. Dorpel Zie drempel Douche Reparatie en vervanging van douchebak bij normaal gebruik. Reparatie en vervanging van toebehoren zoals putdeksel, doucheslang, douchestang, handdouche en zeepbakje. Zie ook tegelwerk op pag. 13, kraan op pag. 10 en kitvoeg op pag. 10. Drempel Onderhoud, reparatie en vervanging van buitendorpel. Reparatie en vervanging van binnendorpel. E Elektriciteit Reparatie en vervanging van elektrische leidingen en de groepenkast. Reparatie en vervanging van schakelaars, contactdozen, stopcontacten en beltransformatoren. Vervanging van zekeringen/stoppen. Zie ook verlichting op pag. 13. Let op: reparatie aan de installatie die is ontstaan door ondeskundige aanpassingen en/of overbelasting van de installatie is voor uw rekening. Let op: de hoofdleiding tot en met de hoofdzekering is eigendom van het nutsbedrijf. Storingen hieraan moet u daar melden. Let op: uitbreidingen van het elektriciteitsnet zijn altijd voor eigen rekening én risico en mogen uitsluitend door een gecertificeerd installatiebedrijf worden aangebracht. Tip: elektriciteitsleidingen lopen in wanden over het algemeen vertikaal boven en onder stopcontacten en schakelaars. Dus zorg bij het boren in wanden dat u daar veiligheidshalve tenminste 25 cm vandaan blijft. Erfafscheiding Reparatie en vervanging van erfafscheidingen van Woningstichting Laarbeek. Let op: het aanbrengen of wijzigen van een harde erfafscheiding is alleen mogelijk na onze toestemming. Tip: als u wilt weten van wie de harde erfafscheiding is, neem dan contact met ons op. F Fonteintje Zie wastafel G Galerij Zie gemeenschappelijke ruimte Garage Onderhoud aan vloer, wanden, dak en reparatie aan hang- en sluitwerk van garages van Woningstichting Laarbeek. Gasinstallatie Onderhoud en vernieuwing van de oorspronkelijke gasleidingen in de woning. Vervanging van de gaskraan voor het gasfornuis. Let op: de hoofdleiding tot en met de gasmeter is eigendom van het nutsbedrijf. Storingen hieraan moet u daar melden. Let op: uitbreidingen aan het gasleidingnet zijn altijd voor eigen rekening én risico en mogen uitsluitend door een gecertificeerd installatiebedrijf worden aangebracht. Geiser Onderhoud en reparatie aan geiser en aansluitingen (altijd huur of eigendom van de huurder). Tip: voor onderhoud en reparatie aan een gehuurde geiser kunt u meestal bij uw geiserverhuurbedrijf terecht. Gemeenschappelijke ruimte Reparatie in en om de gemeenschappelijke ruimte. Schoonmaken van hal/entree, portiek, galerij, bergingsgang en lift. Zie ook verlichting op pag. 13. Let op: als u servicekosten betaalt voor het schoonmaken van gemeenschappelijke ruimten dan verzorgen wij dit voor u. Gevel Onderhoud aan de buitengevels, zoals reparaties aan het metselwerk, voegwerk en het verhelpen van houtrot en schilderwerk. Let op: er mag niets zonder onze toestemming tegen de gevels geplaatst of gemonteerd worden. Bij toekomstig onderhoud moeten gevels vrijgemaakt worden van begroeiingen, beplantingen en zelf aangebrachte voorzieningen, zoals een zonwering. 8 9

6 Glas Glasbreuk gemeenschappelijke ruimte. Glasbreuk binnen en buiten de woning. Let op: neemt u deel aan het glasfonds van de woningstichting, dan kunt u bij glasbreuk rechtstreeks contact opnemen met het schildersbedrijf. Het telefoonnummer vindt u achterin deze brochure. Let op: als u een glasverzekering via de Rabobank hebt afgesloten met de woningstichting kunt u een schade tijdens kantooruren melden bij de Rabobank (0492) en vervolgens bij het schildersbedrijf. Buiten kantooruren neemt u rechtstreeks contact op met het schildersbedrijf en geeft u de schade achteraf door aan de Rabobank. Kijk voor telefoonnummers achterin deze brochure. Goot Zie dakgoot Gootsteen Zie afvoer H Hang- en sluitwerk Reparatie en vervanging van hang- en sluitwerk aan de buitengevel van de woning en de berging. Reparatie en vervanging van hang- en sluitwerk aan de binnenwanden van de woning. Bij laten maken van nieuwe sleutels en het (tussentijds) wisselen van cilinders. Reparatie en vervanging van tochtstrips en tochtprofielen voor zover standaard in de woning aanwezig. Let op: voor gecertificeerde sleutels kunt u niet bij een sleutelmaker terecht. Wij kunnen u hier meer informatie over geven. Tip: houd uw sloten in conditie door ze zo nu en dan te smeren, bij voorkeur met grafietpoeder. Tip: Woningstichting Laarbeek heeft geen sleutels van uw woning. Geef daarom een reservesleutel bij familie of buren in bewaring. Hemelwaterafvoer Zie regenpijp Huisnummerplaatje Voor reparatie en vervanging van huisnummerplaatjes neemt u contact op met de gemeente Laarbeek. Huistelefoon Reparatie en vervanging van huistelefoon (intercom). Zie ook bel op pag. 7. I Inbraakschade Herstel van braakschade aan de woning met proces-verbaal van de politie. Herstel van braakschade aan de woning zonder proces-verbaal van de politie. Tip: wij adviseren u een uitgebreide inboedelverzekering af te sluiten. Daardoor krijgt u de schade vergoed die ontstaat door bijvoorbeeld diefstal. WSL HU Serv+ WSL HU Serv+ Kruipruimte Het schoon- en toegankelijk houden van de kruipruimte. L Lampen Zie verlichting Lekkage Herstellen van lekkages met uitzondering van lekkages die door de huurder zijn veroorzaakt. Zie ook dak op pag. 8. Tip: de schade aan de inboedel die ontstaat door een lekkage is voor rekening van de huurder. Daarom adviseren wij u om een uitgebreide inboedelverzekering af te sluiten die ook deze schade vergoedt. Leuning Herstel en reparatie van leuningen in de woning bij normale slijtage. Herstel en reparatie van leuningen in de gemeenschappelijke ruimten. Lift en liftinstallatie Onderhoud en reparatie van lift en liftinstallatie. M Mechanische ventilatie en balansventilatie Onderhoud en reparatie van de mechanische ventilatie. Schoonhouden van roosters, ventielen en vervangen van filters. Tip: alle roosters zijn door de woningstichting ingeregeld. Het is voor het woonklimaat in uw woning van belang dat u daar zelf niets aan verandert. Metselwerk Onderhoud en herstel van buitenmetselwerk. Muur Zie behang, spuitwerk, stucwerk, tegelwerk O Ongedierte Ongediertebestrijding in en om de woning. Let op: de aanwezigheid van ongedierte, zoals de boktor en de houtworm, die de constructie van de woning ernstig aantasten, moet u direct aan ons melden. Deze bestrijdingskosten zijn voor onze rekening. Tip: voor advies over ongediertebestrijding kunt u contact opnemen met de gemeente Laarbeek. Ontstoppen Zie afvoer Intercom Zie huistelefoon K Kast Reparatie van aanwezige losse kasten (altijd eigendom van de huurder). Keuken Reparatie en vervanging van aanrechtblok, aanrechtblad en keukenkastjes na slijtage bij normaal gebruik in eigendom van Woningstichting Laarbeek. Onderhoud, reparatie en vervanging van tegelstrips, ladegeleiders, handgrepen, scharnieren en sluitingen van deurtjes en laden. Kitvoeg Reparatie en vervanging van kitvoegen. Let op: kitvoegen moeten op een deskundige manier worden aangebracht. Niet goed aangebrachte kitvoegen zijn vaak oorzaak van lekkages. Tip: de slechte staat van kitvoegen is een belangrijke oorzaak van lekkages in de badkamer of keuken en kan houtrot veroorzaken in ramen en kozijnen. Meld een slechte staat van kitvoegen daarom tijdig bij de woningstichting. Klink Zie hang- en sluitwerk Kozijn Onderhoud, reparatie en vervanging van kozijnen in de buitengevel van de woning bij houtrot of normale slijtage. Vervanging van kozijnen in de binnenwanden van de woning bij normale slijtage. Onderhoud en reparatie van kozijnen in de binnenwanden van de woning. Zie ook schilderwerk op pag. 12 en hang- en sluitwerk op pag. 10. Let op: in kozijnen mag niet worden geboord, geschroefd of getimmerd. Kunststof- en aluminiumkozijnen mogen niet worden geschilderd. P Pad Zie bestrating Plafond Reparatie van plafondconstructies zowel in de woning als in de gemeenschappelijke ruimten. Reparatie aan plafonds in de woning als het gaat om bijvoorbeeld kleine beschadigingen, gaten en krimpscheurtjes. Schilderen en/of sausen van plafonds in de woning. Let op: vraag voordat u het plafond gaat schilderen om advies bij uw verfleverancier. Door het aanbrengen van verschillende verflagen kan de verf gaan bladderen. Plint Vastzetten, schilderen of bij beschadiging herstellen van plinten. Poort Zie erfafscheiding Portiek Zie gemeenschappelijke ruimte Postkast Zie brievenbus R Raam Onderhoud, reparatie en vervanging van ramen bij houtrot of normale slijtage. Herstel na uitwaaien. Zie ook schilderwerk op pag. 12, hang- en sluitwerk op pag. 10 en glas op pag. 10. Let op: in ramen mag niet worden geboord, geschroefd of getimmerd. Kunststof- en aluminiumramen mogen niet worden geschilderd. Tip: sluit tijdig uw ramen als er slecht weer op komst is. Radiator Zie centrale verwarming Kraan Reparatie en vervanging van kranen bij normale slijtage. Kraanleertjes vervangen. Let op: het ontkalken van de kraan is een verantwoordelijkheid van de huurder. Regenpijp Reparatie en vervanging van de regenpijp. Schoonhouden en ontstoppen van de regenpijp. Zie ook afvoer op pag

7 Rolluiken Zie zonwering Rooster Zie balkon, mechanische ventilatie, ventilatierooster Ruit Zie glas S Sanitair Zie douche, kraan, spiegel, wastafel, WC Schakelaar Zie elektriciteit WSL HU Serv+ WSL HU Serv+ T Tegelwerk Reparatie en vervanging van wand-, vloer- en vensterbanktegels inclusief voegwerk in eigendom van Woningstichting Laarbeek. Reparatie van tegelwerk na beschadiging door gaten of scheurtjes. Reparatie en vervanging van kit- en dilatatievoegen. Let op: het schilderen van tegels is niet toegestaan. Tip: boor niet in de tegel, maar in de voeg. Scharnieren Zie hang- en sluitwerk Schilderwerk Buitenschilderwerk aan bijvoorbeeld ramen, deuren, kozijnen en betonwerk. Schilderwerk in de woning, inclusief wit- en sauswerk aan plafonds en wanden. Let op: verhuist u, dan bent u aansprakelijk voor sterk afwijkende kleuren in de woning. Binnenschilderwerk moet in twee keer dekkend overschilderbaar zijn. Woningstichting Laarbeek staat niet toe dat aluminium- of kunststofonderdelen worden geschilderd. Let op: het buitenschilderwerk valt onder onze verantwoordelijkheid. Neem bij klachten hierover contact op en ga het schilderwerk niet zelf bijwerken. Tip: de slechte staat van schilderwerk in de woning is een belangrijke oorzaak van houtrot aan deuren, ramen en kozijnen. Dus zorg daarom goed voor de binnenkant. Schimmel Zie vocht Schoonhouden Alle schoonmaakwerkzaamheden zowel binnen als buiten de woning. Schoorsteen Reparatie en vervanging van schoorstenen en ventilatiekanalen. Schoonhouden van mechanisch geventileerde kanalen. Schoonhouden van schoorstenen en alle overige kanalen. Vervanging van bolroosters geplaatst door Woningstichting Laarbeek. Tip: laat bij het schoonmaken van de schoorsteen meteen een bolrooster plaatsen om verstoppingen door nestelende vogels te voorkomen. Schotelantenne Zie antenne Schutting Zie erfafscheiding Schuur Zie berging Sifon Zie afvoer Telefoonaansluiting Aansluitingen en storingen meldt u bij het telecombedrijf. Tip: de telefoonaansluiting is tot en met de eerste wandcontactdoos (in de woonkamer) eigendom van het telecombedrijf. Daar meldt u storingen. Terras Zie bestrating Tochtstrip Zie hang- en sluitwerk Toiletpot Zie WC Trap Reparatie en vervanging van trappen door slijtage bij normaal gebruik. Verwijderen van lijm- en foamresten van vloerbedekking en zeil. Zie ook leuning op pag. 11. Tuin Aanleggen en onderhouden van de tuin. Zie ook bomen en struiken op pag. 8, bestrating op pag. 7 en erfafscheiding op pag. 9. Tip: houd bij de aanleg en onderhoud van uw tuin rekening met de buren. V Vensterbank Reparatie en vervanging van vensterbanken bij normaal gebruik. Ventilatiekanalen Zie schoorsteen Ventilatierooster Schoon- en openhouden van roosters in en om de woning. Zie ook mechanische ventilatie op pag. 11. Tip: alle roosters zijn door de woningstichting ingeregeld. Het is voor het woonklimaat van belang dat u daar zelf niets aan verandert. Sleutel Zie hang- en sluitwerk Ventileren Zie vocht Slot Zie hang- en sluitwerk Spiegel Vervangen van spiegels na beschadiging. Vervangen van spiegels bij verwering. Spuitwerk Reparatie als het spuitwerk loskomt van de ondergrond. Reparatie van het spuitwerk dat is beschadigd door de huurder. Verlichting Reparatie en vervanging van armaturen, eigendom van Woningstichting Laarbeek. Reparatie of vernieuwen van armaturen in gemeenschappelijke ruimten. Vervanging van lampen en starters. Vervanging van lampen en starters in gemeenschappelijke ruimten. Zie ook elektriciteit op pag. 9. Let op: als u servicekosten betaalt voor het vervangen van lampen en starters in gemeenschappelijke ruimten, verzorgt de woningstichting dit voor u. Stopcontact Zie elektriciteit Verstopping Zie afvoer Stormschade Herstel van stormschade als dit niet te wijten is aan nalatigheid van de huurder. Tip: sluit tijdig uw ramen als er slecht weer op komst is. Stortbak Zie WC Stucwerk Reparatie aan stucwerk. Reparatie aan stucwerk als het gaat om bijvoorbeeld kleine beschadigingen, gaten en krimpscheurtjes. Let op: vraag voordat u wanden of plafonds gaat schilderen om advies bij uw verfleverancier. Door het aanbrengen van verschillende verflagen kan de verf namelijk gaan bladderen. Verwarming Zie centrale verwarming Vlizotrap Zie trap Vloer Onderhoud en reparatie van de (cement)dekvloer in de woning. Egaliseren van de vloer voor het leggen van linoleum en zeil. Verwijderen van lijm- en foamresten van vloerbedekking en zeil. Opnemen en herleggen van vloerbedekkingen met eventuele ondervloeren (ook plavuizen en parket) voor reparatiewerk of noodzakelijke inspecties onder de vloeren. Let op: het aanbrengen van harde vloerbedekking, zoals parket, laminaat en tegelvloeren is niet altijd toegestaan. Schriftelijke toestemming van de woningstichting is nodig. Let op: omdat er kans is op schade aan leidingen is het boren in vloeren niet toegestaan

8 Voegwerk Zie gevel WSL HU Serv+ Vocht Oplossen van problemen met een bouwkundige oorzaak. Oplossen van problemen door onvoldoende ventileren. Tip: voor een gezond binnenklimaat en om vochtoverlast te voorkomen, is het belangrijk dat u de woning goed ventileert. Vorstschade Zie bevriezing W Wand Zie behang, spuitwerk, stucwerk, tegelwerk Wasemkap Zie afzuigkap Wasmachineaansluiting Zie afvoer, kraan Wastafel Reparatie en vervanging van wastafel en fonteintje bij normaal gebruik. Reparatie en vervanging van overige toebehoren. Zie ook afvoer op pag. 7, kraan op pag. 10 en spiegel op pag. 12. Waterleiding Onderhoud, reparatie en vervanging van standaard in de woning aanwezige warm- en koudwaterleidingen bij normaal gebruik. Oplossen van een lekkage. Voorkomen van bevriezing van de waterleiding. Reparatie aan warm- en koudwaterleidingen die zijn gesprongen door bevriezing. Zie ook centrale verwarming op pag. 8 en lekkage op pag. 11. Let op: de hoofdleiding tot en met de watermeter is eigendom van het nutsbedrijf. Storingen hieraan meldt u daar. Waterschade Zie lekkage Alle telefoonnummers op een rijtje Reparatieverzoeken Ook voor spoedeisende reparaties buiten kantoortijden (0499) waarbij geen uitstel mogelijk is WC Vervanging van closetpotten en reservoirs bij normale slijtage. Reparatie en vervanging van toebehoren, zoals brillen en toiletrolhouders. Zie ook tegelwerk op pag. 13. Witten Zie schilderwerk Centrale verwarming Voor storingen aan de cv-installatie neemt u rechtstreeks contact (0492) op met firma Van de Ven-Hollanders Woningaanpassing Voor een woningaanpassing en reparatie hieraan neemt u contact op met de gemeente Laarbeek. Z Zeepbakje Zie douche Glasschade Neemt u deel aan het glasfonds van Woningstichting Laarbeek, meld (0492) de glasbreuk dan rechtstreeks bij Schildersbedrijf Van Bussel Zekeringen Zie elektriciteit Zelf aangebrachte voorzieningen Onderhoud, reparatie en vervanging van alle door de huurder zelf aangebrachte voorzieningen, zoals een dakkapel, keuken, aanbouw, garage en badkamer. Zonwering Zonwering door de huurder aangebracht. Zonwering in bepaalde complexen door Woningstichting Laarbeek aangebracht. Let op: buitenzonwering mag alleen worden aangebracht na onze toestemming. Zwanenhals Zie afvoer Loopt uw inboedelverzekering via het verzekeringsarrangement van de Rabobank, meld de schade dan rechtstreeks bij het schildersbedrijf. De volgende schildersbedrijven kunt u dag en nacht bereiken: Aarle-Rixtel, W. van Dijk (0492) Lieshout, L.M. Timmers Alle schade die ontstaat door nalatigheid, ruw of onjuist gebruik is voor rekening van de huurder

9 Meer weten of advies? Onze opzichters staan altijd klaar voor een goed advies. Zij weten precies wat een klus inhoudt en waar u op moet letten. T (0499) E info@wonenlaarbeek.nl Woningstichting Laarbeek Heuvel BX Lieshout Openingstijden Maandag t/m donderdag Van 8.30 tot uur Vrijdag van 8.30 tot uur Aan de inhoud van deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend.