gelezen het voorstel van het College van burgemeester en wethouders van 23 april 2002;
|
|
- Jozef Willems
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 De Raad van de gemeente Sint Anthonis; gelezen het voorstel van het College van burgemeester en wethouders van 23 april 2002; gehoord de Commissie Middelen van 13 mei 2002; gelet op het bepaalde in hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht; BESLUIT: vast te stellen de volgende Interne klachtenregeling gemeente Sint Anthonis HOOFDSTUK I Begrips- en algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen In deze regeling wordt verstaan onder: - klacht: een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen; - bestuursorgaan: 1. de gemeenteraad; 2. het college van burgemeester en wethouders of individuele leden daarvan; 3. de burgemeester; 4. een bestuurscommissie waaraan een bevoegdheid van de raad of van burgemeester en wethouders is toegekend. - ambtenaar: eenieder die werkzaam is onder verantwoordelijkheid van de gemeente; - wet: de Algemene wet bestuursrecht. Artikel 2 Algemene bepalingen 1. Eenieder heeft het recht om over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of haar heeft gedragen, een klacht in te dienen bij dat bestuursorgaan. 2. Een gedraging van een ambtenaar wordt aangemerkt als een gedraging van het daarvoor verantwoordelijk bestuursorgaan. 3. Het college van burgemeester en wethouders draagt zorg voor een behoorlijke behandeling van klachten. 4. Mondelinge klachten worden in principe mondeling afgedaan. Wordt de klacht niet tot tevredenheid van de klager afgedaan, dan wordt de klager op de moge- 1
2 lijkheid gewezen van schriftelijke klachtbehandeling. Voor de optekening van de klacht staat een daartoe bestemd formulier ten dienste. 5. Zodra naar tevredenheid van de klager aan diens klacht tegemoet is gekomen, vervalt de verplichting tot verdere behandeling van de klacht. HOOFDSTUK II Behandeling van schriftelijke klachten Artikel 3 Voorwaarden schriftelijke klacht 1 Schriftelijk ingediende klachten worden gericht aan burgemeester en wethouders. 2 Het klaagschrift is ondertekend en bevat ten minste: a. de naam en het adres van de indiener b. de dagtekening c. een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht. Artikel 4 Ontvangstbevestiging 1 Burgemeester en wethouders bevestigen de ontvangst van het klaagschrift schriftelijk. 2 In de ontvangstbevestiging wordt tevens aangegeven: - wie de klacht behandelt; - een schets van het verdere procedurele verloop van de klachtenbehandeling. 3 Aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, wordt onverwijld een afschrift van het klaagschrift alsmede van de daarbij meegezonden stukken toegezonden. Artikel 5 Ontvankelijkheid 1 Burgemeester en wethouders kunnen besluiten een klacht niet in behandeling te nemen indien zij betrekking heeft op een gedraging: a. waarvan het gewicht dan wel het belang van de klager kennelijk onvoldoende is; b. waarover reeds eerder een klacht is ingediend en behandeld; c. die langer dan een jaar voor indiening van de klacht heeft plaatsgevonden; d. waartegen door de klager bezwaar gemaakt had kunnen worden; e. waartegen door de klager beroep kan of kon worden ingesteld, en in de overige in artikel 9:8 van de wet genoemde gevallen. 2 Onverminderd het bepaalde in het eerste lid, kunnen burgemeester en wethouders besluiten een klacht niet in behandeling te nemen indien: a. de klacht betrekking heeft op: - algemeen gemeentelijk beleid; - algemeen verbindende voorschriften; - aangelegenheden die niet vallen onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan. b. niet is voldaan aan de voorwaarden zoals omschreven in artikel 3, tweede lid van deze regeling, en klager de voor de behandeling van het klaagschrift vereiste gegevens niet binnen twee weken verstrekt nadat klager van deze tekortkomingen schriftelijk in kennis is gesteld. 2
3 3 Van het niet in behandeling nemen van de klacht wordt de klager zo snel mogelijk, doch uiterlijk vier weken na ontvangst van het klaagschrift schriftelijk in kennis gesteld. Artikel 6 Klachtbehandeling 1 De gemeentesecretaris is als klachtbehandelaar belast met de ontvangstbevestiging, registratie, behandeling en afdoening van het klaagschrift. 2 De gemeentesecretaris kan een ambtenaar aanwijzen ten behoeve van de administratieve ondersteuning van de klachtbehandeling. 3 Indien de klacht betrekking heeft op een bestuursorgaan, dan is het betreffend bestuursorgaan verantwoordelijk voor de ontvangstbevestiging, registratie, behandeling en afdoening van het klaagschrift. 4 Indien de klacht betrekking heeft op de gemeentesecretaris, dan is het college van burgemeester en wethouders belast met de ontvangstbevestiging, registratie, behandeling en afdoening van het klaagschrift. Artikel 7 Bemiddeling 1 De behandeling van de klacht is in eerste instantie gericht op bemiddeling. Bemiddeling kan bestaan in het oplossen van het probleem, het geven van nadere uitleg, het aanbieden van verontschuldigingen of het maken van een gebaar ter compensatie van wat is misgegaan. 2 Wanneer door bemiddeling naar tevredenheid van de klager aan diens klacht tegemoet is gekomen, vervalt de verplichting tot het verder behandelen van de klacht. Artikel 8 Onderzoek en horen 1 Indien door bemiddeling niet naar tevredenheid van de klager aan diens klacht tegemoet wordt gekomen, wordt door de klachtbehandelaar een onderzoek ingesteld naar aanleiding van de klacht. 2 Het onderzoek is gericht op het zo goed mogelijk vaststellen van wat er is gebeurd, het vastleggen daarvan en het geven van een oordeel over de gegrondheid van de klacht. 3 In het kader van het onderzoek worden de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, in de gelegenheid gesteld te worden gehoord. 4 Van het horen van de klager kan worden afgezien indien de klacht kennelijk ongegrond is dan wel indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord. 5 Van het horen wordt een verslag gemaakt. Artikel 9 Termijn van afdoening 1 Burgemeester en wethouders doen de klacht binnen zes weken na datum van ontvangst van het klaagschrift schriftelijk af. 2 Burgemeester en wethouders kunnen deze afhandeling voor ten hoogste vier weken verdagen. Van de verdaging wordt schriftelijk mededeling gedaan aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft. Artikel 10 Wijze van afdoening 1 Burgemeester en wethouders stellen de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de 3
4 bevindingen van het onderzoek naar de klacht alsmede van de eventuele conclusies die zij daaraan verbinden. 2 Bij deze kennisgeving wordt melding gemaakt van de mogelijkheid om de klacht voor een behandeling in tweede instantie aan de klachtencommissie voor te leggen, en wel binnen een termijn van zes weken na de datum van verzending van het schrijven van burgemeester en wethouders als bedoeld in lid 1. HOOFDSTUK III Jaarverslag, slotbepalingen Artikel 11 Jaarverslag Burgemeester en wethouders brengen jaarlijks aan de gemeenteraad een verslag uit omtrent de toepassing van deze regeling. Artikel 12 Citeertitel Deze regeling kan worden aangehaald als Interne klachtenregeling gemeente Sint Anthonis Artikel 13 Inwerkingtreding Deze regeling treedt in werking met ingang van de eerste dag na de bekendmaking. Aldus besloten in de openbare vergadering van de Raad van de gemeente Sint Anthonis van 3 juni De Raad voornoemd, de plv. secretaris/griffier, de voorzitter, mr. A.P.J.L. Keijzers J.M.J. Verbeeten Toelichting Interne Klachtenregeling Sint Anthonis 2002 Inleiding Op 1 juli 1999 is hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (hierna te noemen: Awb) in werking getreden. Dit hoofdstuk bevat een landelijk geldende regeling voor de behandeling van klachten over gedragingen van ambtenaren en bestuursorganen. De wettelijke regeling van hoofdstuk 9 Awb vormt de procedurele basis voor de klachtenbehandeling. De Awb beperkt zich tot het stellen van een aantal mini- 4
5 mumeisen. Voor bestuursorganen staat ingevolge afdeling 9.3 Awb de mogelijkheid open om een aanvullende regeling te treffen inzake een (onafhankelijke) klachtadvisering. In algemene zin verplicht hoofdstuk 9 Awb de gemeenten dus om te voorzien in een eigen interne klachtvoorziening. De intentie is om eenduidige en kenbare voorschriften voor de behandeling van klachten in het leven te roepen. De op te zetten klachtenregeling dient zodanig te zijn dat de burgers het gevoel hebben dat serieus naar hun klachten wordt gekeken. De regeling moet bovendien voldoen aan de eisen van de Awb. Klachten doen zich in verschillende hoedanigheden voor. Er worden bij bestuursorganen regelmatig op eenvoudige en informele wijze klachten ingediend die vaak ook het beste op informele wijze kunnen worden afgehandeld. Dit gebeurt doorgaans in een direct contact tussen de ontevreden burger en de behandelend ambtenaar. Nodeloze formalisering of bureaucratisering moet dan ook worden voorkomen. Het volgen van de formele, met waarborgen omgeven klachtprocedure zal zich in de regel beperken tot klachten die niet op een eenvoudige en minder geformaliseerde wijze kunnen worden opgelost. Zowel in hoofdstuk 9 Awb als in de onderhavige klachtenregeling is een evenwicht gezocht tussen enerzijds het bieden van voldoende waarborgen voor een zorgvuldige klachtbehandeling en anderzijds het voorkomen van onnodige juridisering. Centraal staat dat elke concrete klacht naar tevredenheid van de klager wordt afgedaan. Indien aan deze voorwaarde wordt voldaan, is verdere behandeling van de klacht niet meer noodzakelijk. Er wordt daarom steeds voorzien in de mogelijkheid tot het informeel oplossen van de klacht, zowel een mondelinge klacht als een schriftelijke klacht in een verdergaand stadium van behandeling. Dit beginsel is als het ware de rode draad in het klachtrecht. Het sluit ook aan bij de praktijk waar verreweg de meeste klachten in een informeel contact tussen de klager en de behandelend ambtenaar worden opgelost. Hoofdstuk I Begrips- en algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen Klacht Een klacht kan worden ingediend over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens de klager of een ander heeft gedragen (artikel 9:1 Awb). Gedragingen betreffen zowel handelingen als nalaten. Handelingen kunnen feitelijke, privaatrechtelijke of publiekrechtelijke gedragingen (zoals een besluit) betreffen. In het algemeen is een klacht een uiting van onvrede over een behandeling, bejegening, product of dienstverlening, welke door de klagende burger als onjuist of incorrect wordt ervaren. Dergelijke onvrede zal in de regel vaker procedures en werkwijzen dan personen betreffen. 5
6 Artikel 2 Algemene bepalingen Lid 1 Iedereen kan een klacht indienen en dus niet alleen belanghebbenden. Ook kan men een klacht indienen over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een ander heeft gedragen. De klager kan zich laten bijstaan door een adviseur of zich laten vertegenwoordigen door een gemachtigde. Ter illustratie: ook ambtenaren kunnen een klacht indienen over hun werkgever (of onder verantwoordelijkheid daarvan werkzame personen). Klachten moeten worden ingediend bij en gericht worden aan het bestuursorgaan waartegen de klacht zich richt. Het bestuursorgaan is immers eindverantwoordelijk, en spreekt altijd het definitieve oordeel uit over de klacht. Lid 2 Een gedraging van een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, wordt aangemerkt als een gedraging van dat bestuursorgaan (artikel 9:1 Awb). Dit betekent dat klachten kunnen worden ingediend tegen gedragingen van: - het college van burgemeester en wethouders of individuele leden daarvan; - de gemeentesecretaris en alle overige ambtenaren; - de gemeenteraad; - bestuurscommissies waaraan een bevoegdheid van de raad of burgemeester en wethouders is toegekend. Individuele raadsleden zijn niet werkzaam onder verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan de gemeenteraad. Zijn of haar werkzaamheden worden niet aan de gemeenteraad als zodanig toegerekend. Er kan daarentegen wel worden geklaagd over gedragingen van de gemeenteraad als zodanig. Dit zal in de praktijk niet vaak voorkomen (te denken valt aan feitelijke handelingen, zoals het aannemen van een motie of aan het sturen van een in een brief vervatte mededeling welke niet op rechtsgevolg is gericht). Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend. Dit is ruim genomen opdat de drempel zo laag mogelijk wordt gehouden. Lid 3 Artikel 9:2 Awb bepaalt dat het bestuursorgaan zorgdraagt voor een behoorlijke behandeling van klachten. Wat een behoorlijke behandeling precies inhoudt zal van geval tot geval verschillen, afhankelijk van de aard van de klacht. De wet vult niet nader in op welke wijze het onderzoek naar een klacht dient plaats te vinden. Evident is dat naast de wet de algemene beginselen van behoorlijk bestuur bij de behandeling van klachten in acht dienen te worden genomen, zoals de beginselen van rechtszekerheid, gelijke behandeling van gelijke gevallen, motivering en zorgvuldigheid. Maar bovenal is er ruimte om klachten te toetsen aan de zogenaamde ombudsnormen, zoals: correcte bejegening, deugdelijke correspondentie, bereikbaarheid, fatsoenlijke uitvoering, redelijke behandelingstermijnen, etc. 6
7 Leden 4 en 5 Bij een mondelinge of telefonische klacht kan het geven van opheldering of het aanbieden van verontschuldigingen door de behandelend ambtenaar vaak een afdoende reactie zijn. Een op schrift gestelde klacht is een aanwijzing dat de klager wat diepgaander op de zaak wil ingaan. Indien hiertoe behoefte bestaat, staat voor het optekenen van de klacht een formulier ten dienste. De behandelend ambtenaar kan de klager op deze mogelijkheid wijzen en hem aldus behulpzaam zijn bij het formuleren van de klacht. Een voorbeeld-klachtenformulier is als bijlage bij deze toelichting gevoegd. Ook bij schriftelijke klachten geldt steeds dat iedere informele vorm van afdoening mogelijk is, mits dat geschiedt tot tevredenheid van de klager. Zo kan het bestuursorgaan bij binnenkomst van een klaagschrift direct telefonisch contact opnemen met de klager om te proberen opheldering of genoegdoening te verschaffen. Blijkt de klager daarmee tevreden, dan is de klacht afgedaan en hoeven geen verdere procedurele stappen meer te worden gevolgd. Ook in een wat verdergaand stadium van de procedure is het altijd mogelijk tot een oplossing te komen en de procedure te beëindigen, mits aan de klacht naar tevredenheid van de klager tegemoet wordt gekomen (artikel 9:5 Awb). Hoofdstuk II Behandeling van schriftelijke klachten Algemeen Leent een schriftelijk ingediende klacht zich niet meer voor een informele afhandeling of is de klager daarmee niet tevreden gesteld, dan zal de procedure van afdeling 9.2 Awb (de behandeling van klaagschriften) moeten worden gevolgd, met alle waarborgen die deze de klager biedt. Daartoe bevat de wet een beperkt aantal regels. Samengevat bepalen deze dat de ontvangst van de klacht tijdig en door een niet bij de klacht betrokken persoon moet worden afgehandeld, dat de klager dient te worden gehoord en dat deze een gemotiveerd antwoord moet ontvangen. Ook aan het klaagschrift zelf worden eisen gesteld. Burgemeester en wethouders zijn als dagelijks bestuur verantwoordelijk voor de klachtenbehandeling als bedoeld in dit hoofdstuk. Artikel 3 Voorwaarden schriftelijke klacht De in lid 2 genoemde eisen, waaraan een klaagschrift dient te voldoen, vloeien voort uit artikel 9:4 Awb. Artikel 4 Ontvangstbevestiging De hier gestelde voorschriften vloeien voort uit de artikelen 9:6 en 9:9 Awb. Artikel 5 Ontvankelijkheid Artikel 9:8, leden 1 en 2 Awb noemt de gevallen, waarin het bestuursorgaan niet verplicht is om de klacht in behandeling te nemen. Artikel 6 Klachtbehandeling Lid 1 In de ambtelijke organisatie dient tenminste één functionaris te zijn die de klachten coördineert en die waakt over de (voortgang van) behandeling van klachten vol- 7
8 gens de klachtenprocedure. Verder moet de behandeling van de klacht (dus ook het onderzoek, waarvan het horen een verplicht onderdeel uitmaakt) geschieden door een persoon of instantie, die niet bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest. Met inachtneming hiervan en in aansluiting op de bestaande procedurele afspraken vóór de inwerkingtreding van deze regeling, wordt de gemeentesecretaris als klachtencoördinator aangewezen. De gemeentesecretaris is uit hoofde van zijn functie: - een centraal en herkenbaar aanspreekpunt, zowel buiten als binnen de gemeentelijke organisatie; - in de regel niet rechtstreeks betrokken; - bij machte om vanuit diens centrale positie ook daadwerkelijk invulling te geven aan een gecoördineerde klachtenbehandeling. De overige leden van dit artikel spreken voor zich. Artikel 7 Bemiddeling Dit artikel belichaamt wederom het bovengenoemde uitgangspunt van het informeel oplossen van de klacht. Artikel 8 Onderzoek en horen Essentieel onderdeel van het onderzoek naar de klacht is het horen van de klager en van degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft. Deze hoorplicht vindt zijn wettelijke grondslag in artikel 9:10 Awb. Artikel 9 Termijn van afdoening De hier opgenomen behandelingstermijn stemt overeen met artikel 9:11 Awb. Artikel 10 Wijze van afdoening Lid 1 Het hier opgenomen vormvoorschrift vindt zijn grondslag in artikel 9:12 Awb. Lid 2 Melding van de mogelijkheid tot klachtbehandeling in tweede instantie. Omwille van de uniformiteit en eenduidigheid is de indieningstermijn van zes weken analoog aan de ingevolge de Awb geldende termijn voor de indiening van bezwaaren beroepschriften. Hoofdstuk III Jaarverslag, slotbepalingen Artikel 11, 12 en 13 Deze artikelen spreken voor zich. 8
a. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of nalaten de klacht betrekking heeft.
Klachtenregeling van P-Centrum Nederland B.V. Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of
Nadere informatieReferentie: 2014022651. Klachtenregeling Zorginstituut Nederland. De Raad van Bestuur van Zorginstituut Nederland,
Referentie: 2014022651 Klachtenregeling Zorginstituut Nederland De Raad van Bestuur van Zorginstituut Nederland, gelet op artikel 9:2 van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 15 van het Bestuursreglement
Nadere informatiede publiekrechtelijke beroepsorganisatie als bedoeld in artikel 17, eerste lid van de Advocatenwet;
Klachtenregeling van de Nederlandse Orde van Advocaten(1) Iedereen die een klacht heeft over een gedraging van (personen, werkzaam bij) een bestuursorgaan van de Nederlandse Orde van Advocaten kan deze
Nadere informatieKlachtenregeling gemeente Schiedam
Klachtenregeling gemeente Schiedam HOOFDSTUK 1 BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1.1 Begripsomschrijvingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze
Nadere informatieDe Vennootschap Onder Firma: EduLaw opleidingen VOF (hierna: EduLaw opleidingen),
Klachtenregeling Preambule De Vennootschap Onder Firma: EduLaw opleidingen VOF (hierna: EduLaw opleidingen), gevestigd te Amstelveen (handelsregister KvK 58763678) overwegende dat het wenselijk is dat
Nadere informatieKlachtenregeling van MF-ondernemerspunt RBA
Klachtenregeling van MF-ondernemerspunt RBA L. Rodenburg handelend onder de handelsnamen MF-ondernemerspunt RBA en Rodenburg BedrijfsAdvies hierna te noemen RBA; overwegende dat het wenselijk is dat er
Nadere informatieGepubliceerd in Staatscourant 17 september 2007, nr. 179 / pag. 11
Gepubliceerd in Staatscourant 17 september 2007, nr. 179 / pag. 11 Klachtenregeling IGZ Artikel 1 1 Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop de inspectie zich in een bepaalde aangelegenheid jegens
Nadere informatieArtikel 1 Definities. Artikel 2 Klachtrecht
1 Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. bestuur: het bestuur van de Stichting Het Veteraneninstituut gevestigd in de gemeente Utrechtse Heuvelrug. b. beklaagde: degene op wiens
Nadere informatieKlachtenregeling College voor de Rechten van de Mens
Klachtenregeling College voor de Rechten van de Mens November 2012 Klachtenregeling College voor de Rechten van de Mens 1 Doelstelling van klachtrecht Het College voor de Rechten van de Mens vindt het
Nadere informatieVerordening op de behandeling van klachten Baanbrekers
Verordening op de behandeling van klachten Baanbrekers 1 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1 BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN... 3 HOOFDSTUK 2 BEHANDELING SCHRIFTELIJKE KLACHTEN... 4 HOOFDSTUK 3 KLACHTENREGISTRATIE
Nadere informatieRegeling interne behandeling van klachten gemeente Harderwijk
Regeling interne behandeling van klachten gemeente Harderwijk Artikel 1 Onder klacht in de zin van deze regeling wordt verstaan: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een
Nadere informatieKlachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam
Klachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam De besturen van de rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. een klacht:
Nadere informatieRAAD VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT DEN HAAG
RAAD VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT DEN HAAG KLACHTENREGLEMENT VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN DEN HAAG Iedereen die een klacht heeft over een gedraging van (personen, werkzaam bij) een bestuursorgaan
Nadere informatieCVDR. Nr. CVDR603437_1
CVDR Officiële uitgave van Scherpenzeel. Nr. CVDR603437_1 7 november 2017 Verordening van de gemeenteraad van de gemeente Scherpenzeel houdende regels omtrent klachtenafhandeling Verordening Klachtenafhandeling
Nadere informatieLandelijk model klachtenregeling
Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle bedrijven in Nederland een uniforme klachtenregeling in werking getreden. De regeling is gebaseerd op een gemeenschappelijk model
Nadere informatieBLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING
BLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING Officiële uitgave van gemeenschappelijke regeling Werkplein Hart van West-Brabant. Nr. 111 19 juni 2015 Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Intergemeentelijke
Nadere informatieKlachtenregeling NPO. conform Hoofdstuk 9 Algemene Wet Bestuursrecht
Klachtenregeling NPO conform Hoofdstuk 9 Algemene Wet Bestuursrecht 1 Klachtenregeling Nederlandse Publieke Omroep, als bedoeld in Hoofdstuk 9 Algemene Wet Bestuursrecht De Raad van Bestuur van de Nederlandse
Nadere informatieGEMEENTE SLUIS KLACHTENREGELING GEMEENTE SLUIS. gelet op artikel 149 van de Gemeentewet en Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;
GEMEENTE SLUIS DE RAAD VAN DE GEMEENTE SLUIS; KLACHTENREGELING GEMEENTE SLUIS gelet op artikel 149 van de Gemeentewet en Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht; BESLUIT vast te stellen de volgende
Nadere informatiegelezen het advies van de ondernemingsraad d.d.; 15 juni 2016, vast te stellen de navolgende Interne Klachtenregeling 2015;
111111111111111111111111111111111111111111111111111111111II1 2016.28159 23/06/2016 Interne Klachtenregeling 2015 Het college van de gemeente Woensdrecht gelezen het advies van de ondernemingsraad d.d.;
Nadere informatieKlachtenregeling van Smartonderwijs
Klachtenregeling van Smartonderwijs Wanneer kunt u een klacht indienen? U kunt een klacht indienen als u vindt dat Bernadette Sanders, eigenaar Smartonderwijs, niet heeft geleverd wat in het contract is
Nadere informatieRegeling klachtbehandeling werkzoekende/uitkeringsgerechtigde Senzer 2017
Regeling klachtbehandeling werkzoekende/uitkeringsgerechtigde Senzer 2017 Het Algemeen bestuur van het openbaar lichaam Werkbedrijf Atlant De Peel, handelend onder de naam Senzer, gelet op artikel 8 van
Nadere informatieIk heb een klacht. Alescon T.a.v. de Klachtencoördinator Postbus 990 9400 AZ Assen
Ik heb een klacht U werkt, u volgt een reïntegratietraject of u staat op de wachtlijst bij Alescon. Wij doen ons best om u altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden
Nadere informatieKlachtenregeling Fryske Utfieringstsjinst Miljeu en Omjouwing
Klachtenregeling Fryske Utfieringstsjinst Miljeu en Omjouwing Het dagelijks bestuur van de gemeenschappelijke regeling FUMO, overwegende dat: - de FUMO wil zorgdragen voor een behoorlijke behandeling van
Nadere informatieHoofdstuk 1. Begripsbepalingen en algemene bepalingen
CVDR Officiële uitgave van Almelo. Nr. CVDR35780_1 3 juni 2016 Klachtenregeling Gemeente Almelo 2006 Geldende tekst regelingnummer: 2301 Nr. 6 Raadsbesluit van 3 oktober 2006, houdende vaststelling van
Nadere informatieKlachtenregeling gemeente Lansingerland 2016
Klachtenregeling gemeente Lansingerland 2016 De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Lansingerland; Gelezen het voorstel van het college van burgemeester
Nadere informatieVerordening interne en externe klachtbehandeling 2015 gemeente Molenwaard
CVDR Officiële uitgave van Molenwaard. Nr. CVDR366497_1 11 april 2017 Verordening interne en externe klachtbehandeling 2015 gemeente Molenwaard De raad van de gemeente Molenwaard; Gelet op de bepalingen
Nadere informatievast te stellen de Interne klachtenregeling gemeente het Bildt:
Interne klachtenregeling gemeente het Bildt Het college van burgemeester en wethouders van het Bildt; - gelet op de bepalingen van Titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 121 van de Gemeentewet;
Nadere informatieKlachtenreglement CIZ. Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1
Klachtenreglement CIZ 2015 Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1 INHOUD Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Definities Artikel 2 Klachtrecht Artikel 3 Behoorlijke behandeling Hoofdstuk
Nadere informatieKlachtenafhandeling 2017
Verordening Klachtenafhandeling 2017 citeertitel: Verordening Klachtenafhandeling Gemeente Scherpenzeel 2017 vastgesteld bij besluit van: 28 september 2017 Verordening Klachtenafhandeling 2017 Opdrachtgever:
Nadere informatieKlachtenregeling van het LDCR
Klachtenregeling van het LDCR 1 juli 2014 De directeur van het Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak, Heeft vastgesteld: Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: een
Nadere informatieGEMEENTEBLAD. Nr Klachtenregeling gemeente Doetinchem 2017
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van de gemeente Doetinchem Nr. 68019 26 april 2017 Klachtenregeling gemeente Doetinchem 2017 Artikel 1 Kenbaar maken van de klacht Lid 1 Klachten over gedragingen van de
Nadere informatieVERORDENING OP DE BEHANDELING VAN KLACHTEN WML 2003
VERORDENING OP DE BEHANDELING VAN KLACHTEN WML 2003 HOOFDSTUK 1 BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1.1. Begripsomschrijvingen In deze verordening wordt verstaan onder: a. klacht: een uiting van ongenoegen
Nadere informatieKlachtenregeling Gezinsbegeleiding autisme
Gezinsbegeleiding autisme; overwegende dat het wenselijk is dat er een regeling is die een behoorlijke behandeling van klachten waarborgt, gelet op hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb),
Nadere informatieKlachtenregeling gemeentelijke ombudsman
Klachtenregeling gemeentelijke ombudsman Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 1. Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop de ombudsman zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of haar
Nadere informatieKlachtenregeling Medische Eerstehulpverleners Stam Groningen en Drenthe waaronder Competentie Rayon CR 028
Klachtenregeling Medische Eerstehulpverleners Stam Groningen en Drenthe waaronder Competentie Rayon CR 028 De Medische Eerstehulpverleners Stam Groningen en Drenthe, Annemieke Sterenberg, overwegende dat
Nadere informatieKlachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam)
Klachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam) Klachtenreglement in de zin van artikel 2 Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector van de vennootschap onder firma AZOMA, kantoorhoudende te Amsterdam
Nadere informatieKlachtenregeling van het Centraal bureau voor de statistiek voor klachten van externen
Klachtenregeling van het Centraal bureau voor de statistiek voor klachten van externen De Directeur-Generaal van de statistiek; Gelet op hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht; Besluit: Hoofdstuk
Nadere informatieKlachtenregeling Modus Vivendi
Klachtenregeling Modus Vivendi Artikel 1 Definitie 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. De directie: de directie van Modus Vivendi of een door de directie aangewezen persoon. b. Klager: de persoon
Nadere informatieGemeenteblad nr. 207, 19 maart 2015 INTERNE KLACHTENREGELING GEMEENTE DEURNE 2015
Gemeenteblad nr. 207, 19 maart 2015 INTERNE KLACHTENREGELING GEMEENTE DEURNE 2015 Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. Bestuursorgaan: Een orgaan van de gemeente Deurne dat krachtens
Nadere informatiecocensus Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Cocensus Versie: 01.2 Datum: 7 maart 2014 Klachtenregeling Cocensus Pagina 1
cocensus Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Cocensus Versie: 01.2 Datum: 7 maart 2014 Klachtenregeling Cocensus Pagina 1 Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a.
Nadere informatieKLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND
KLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND Het dagelijks bestuur en de voorzitter van het dagelijks bestuur van de Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland, ieder voor zover zij bevoegd zijn;
Nadere informatieKlachtenregeling De opleidingsorganisatie Suzanne Niemeijer hanteert de werkwijze van het Landelijk Modelklachtenregeling :
Klachtenregeling De opleidingsorganisatie Suzanne Niemeijer hanteert de werkwijze van het Landelijk Modelklachtenregeling : Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle gerechten
Nadere informatievoorstel van het college aan de raad
voorstel van het college aan de raad Rijssen, 7 januari 2014 raadsvergadering: 24 april 2014 agendanummer: 12 stafafdeling: Staf/SCJ portefeuillehouder: Burgemeester begrotingshoofdstuk: karakter: besluitvormend
Nadere informatieGezamenlijke klachtenregeling gemeenten Dantumadiel en Noardeast-Fryslân
CVDR Officiële uitgave van Noardeast-Fryslân. Nr. CVDR622272_1 12 maart 2019 Gezamenlijke klachtenregeling gemeenten Dantumadiel en Noardeast-Fryslân De gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders
Nadere informatieKlachtenregeling Huis voor Klokkenluiders
Klachtenregeling Huis voor Klokkenluiders Doelstelling van het klachtrecht Het Huis voor Klokkenluiders vindt het van groot belang om op zorgvuldige wijze om te gaan met de personen die contact hebben
Nadere informatieInterne Klachtenregeling Verus. Preambule
Preambule Verus staat midden in de samenleving. Als vereniging voor het christelijk onderwijs geeft zij invulling aan haar missie en kernactiviteiten. Op basis van de in de gedrags- en integriteitscode
Nadere informatieLandelijk model klachtenregeling. Introductie
Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle gerechten in Nederland een uniforme klachtenregeling in werking getreden. De regeling is gebaseerd op een gemeenschappelijk model
Nadere informatieVERORDENING OP DE BEHANDELING VAN KLACHTEN. gezien het voorstel van burgemeester en wethouders d.d. 24 januari 2000;
CVDR Officiële uitgave van Middelburg. Nr. CVDR8567_1 21 november 217 VERORDENING OP DE BEHANDELING VAN KLACHTEN. De raad van de gemeente Middelburg; gezien het voorstel van burgemeester en wethouders
Nadere informatieHoofdstuk 1 Algemene bepalingen
Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen over de wijze waarop b. een gemeentelijk bestuursorgaan
Nadere informatieGemeente Albrandswaard
RAADSBESLUIT Onderwerp Klachtenregeling gemeenteraad en griffie Gemeente Albrandswaard 2014 (100299) Commissie BBVnummer: 100299 Datum vergadering/ agendanummer Gemeente Albrandswaard Kenmerk 100440 Openbaar:
Nadere informatieBesluit van de raad van de gemeente Noordwijk van 18 december 2007 (De zeekant van 22 december 2007)
Klachtenverordening ISD Noordwijk 2008 Besluit van de raad van de gemeente Noordwijk van 18 december 2007 (De zeekant van 22 december 2007) De raad der gemeente Noordwijk; gelezen het voorstel van burgemeester
Nadere informatieAlgemeen Bestuur Veiligheidsregio Groningen
Agendapunt 7 Algemeen Bestuur Veiligheidsregio Groningen Vergadering d.d. 20 februari 2015 KLACHTENREGELING VRG Dit document betreft een regeling voor extern ingediende klachten over gedragingen van (een)
Nadere informatieINHOUD 1. KLACHTENREGELING STICHTING HET VETERANENINSTITUUT
INHOUD 1. KLACHTENREGELING STICHTING HET VETERANENINSTITUUT 2. HUISHOUDELIJK REGLEMENT VOOR DE KLACHTENCOMMISSIE VAN DE STICHTING HET VETERANENINSTITUUT 3. AANWIJZINGEN VAN HET BESTUUR VAN DE STICHTING
Nadere informatieKlachtenprotocol gemeente Schiedam 2014
Klachtenprotocol gemeente Schiedam 2014 HOOFDSTUK 1 - BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1.1 Begripsomschrijvingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. klacht: een uiting van ongenoegen over
Nadere informatieKlachtenregeling studenten
Klachtenregeling studenten Citeertitel Datum inwerkingtreding 01-10-2018 Vastgesteld door College van Bestuur 16-10-2018 Instemming van Medezeggenschapsraad Rechtsgrondslag Bijzonderheden Korte omschrijving
Nadere informatieVerordening klachtenregeling Recreatieschap Twiske-Waterland
Verordening klachtenregeling Recreatieschap Twiske-Waterland Verordening klachtenregeling Het algemeen bestuur van Recreatieschap Twiske-Waterland; gelet op Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;
Nadere informatieInterne Klachtenregeling gemeente Valkenswaard 2011
Interne Klachtenregeling gemeente Valkenswaard 2011 De raad van de gemeente Valkenswaard, het college van burgemeester en wethouders van Valkenswaard respectievelijk de burgemeester van Valkenswaard; gelet
Nadere informatieDeze regeling is van toepassing op het klachtrecht zoals bedoeld in artikel 9:1 van de wet.
Klachtenregeling gemeente Oldebroek Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: beklaagde: de persoon naar aanleiding van wiens gedragingen klager een klacht indient; bestuursorgaan:
Nadere informatiePanta Rhei Zorg BV & Panta Rhei Beheer en Bewind BV, gevestigd in Emmeloord. Hierna te noemen Panta Rhei.
KLACHTENREGLEMENT Panta Rhei Zorg BV & Panta Rhei Beheer en Bewind BV kennen een klachtenreglement welke ten doel hebben het voorzien in een procedure om op klachten binnen zo kort mogelijke termijn adequaat
Nadere informatieCVDR. Nr. CVDR83988_1. Klachtenregeling BEL Combinatie. Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen
CVDR Officiële uitgave van BEL Combinatie. Nr. CVDR83988_1 15 januari 2019 Klachtenregeling BEL Combinatie Het Algemeen Bestuur van de Werkorganisatie BEL-gemeenten, het Dagelijks Bestuur van de Werkorganisatie
Nadere informatienr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek)
nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) Artikel 1 Wettelijke grondslag Deze klachtenregeling heeft betrekking op de behandeling van klachten in overeenstemming
Nadere informatieK L A C H T E N P R O C E D U R E
K L A C H T E N P R O C E D U R E NovaMatch Loopbaanadviseurs, ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door P.R. Hallink, overwegende dat het wenselijk is dat er een regeling is die een behoorlijke behandeling
Nadere informatieRegeling klachten studenten HOOFSTUK 1 ALGEMENE BEPALINGEN
Regeling klachten studenten Citeertitel Datum inwerkingtreding 01-01-2015 Vastgesteld door College van Bestuur 22-10-2014 Instemming van Medezeggenschapsraad Rechtsgrondslag Bijzonderheden Korte omschrijving
Nadere informatieKLACHTENREGELING WETTERSKIP FRYSLAN. b. bestuursorgaan: het algemeen bestuur, het dagelijks bestuur, de dijkgraaf van het waterschap;
KLACHTENREGELING WETTERSKIP FRYSLAN Begripsomschrijving Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. Awb: Algemene wet bestuursrecht; b. bestuursorgaan: het algemeen bestuur, het dagelijks bestuur,
Nadere informatieKlachtenregeling Gemeenschappelijke regeling Ferm Werk
Het algemeen bestuur van Ferm Werk, gelet op artikel 9:2 van de Algemene wet bestuursrecht, besluit vast te stellen de navolgende Klachtenregeling Gemeenschappelijke regeling Ferm Werk Hoofdstuk 1 Algemene
Nadere informatieHet algemeen bestuur van de Modulaire Gemeenschappelijke Regeling Rijk van Nijmegen (MGR),
Het algemeen bestuur van de Modulaire Gemeenschappelijke Regeling Rijk van Nijmegen (MGR), gelet op het bepaalde in hoofdstuk 9 Awb gelet op het bepaalde in artikel 23 van de MGR Besluit vast te stellen
Nadere informatieKlachtenreglement. V&V Personeelsdiensten. V&V Personeelsdiensten B.V. Wethouder Jansenlaan DG Harderwijk
Klachtenreglement V&V Personeelsdiensten V&V Personeelsdiensten B.V. Wethouder Jansenlaan 1 3844 DG Harderwijk www.venvpersoneelsdiensten.nl Pagina 1 van 5 Klachtenreglement V&V Personeelsdiensten, versie
Nadere informatiegelet op het bepaalde in artikel 14 lid 4 van de gemeenschappelijke regeling ODRN
Het algemeen bestuur van de Omgevingsdienst Regio Nijmegen, gelet op het bepaalde in hoofdstuk 9 Awb gelet op het bepaalde in artikel 14 lid 4 van de gemeenschappelijke regeling ODRN Besluit vast te stellen
Nadere informatieKaderregeling klachtenbehandeling VRR 2013
Kaderregeling klachtenbehandeling VRR 2013 Het Algemeen Bestuur van het openbaar lichaam Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond, Gelet op Hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 41 van de
Nadere informatieKlachtenreglement UWV 2009
Regelingen en voorzieningen CODE 1.1.2.30 Klachtenreglement UWV 2009 tekst + toelichting bronnen Staatscourant 2008, nr. 241, d.d. 11.12.2008 datum inwerkingtreding 1.1.2009 verwijzingen meer informatie
Nadere informatieRegeling ter behandeling van individuele klachten binnen de Faculteit der van de Universiteit Maastricht
Maastricht, 16 juni 2011 JZ 10.062 Regeling ter behandeling van individuele klachten binnen de Faculteit der van de Universiteit Maastricht Paragraaf 1 Reikwijdte van de regeling Artikel 1 Deze regeling
Nadere informatieKlachtenregeling Open Universiteit
Bureau van de universiteit Personele en juridische ondersteuning Klachtenregeling Open Universiteit 1. Definities U2010/4.865 rsg (31-08-2010) Artikel 1. Definities In deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieKlachtenreglement 1 juni 2016
Klachtenreglement 1 juni 2016 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Definities Artikel 2 Klachtrecht Artikel 3 Behoorlijke behandeling Hoofdstuk 2 Het indienen van een klacht Artikel
Nadere informatieAlgemene Klachtenregeling Thaeles BV
Algemene Klachtenregeling Thaeles BV Baarlo, 15 september 2010 Algemene Klachtenregeling Thaeles BV De Directie van Thaeles BV overwegende dat het in verband met een goede bedrijfsvoering wenselijk is
Nadere informatieRichtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord
AGP 14 Richtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord Artikel 1 Reikwijdte regeling Deze richtlijn is van toepassing op klachten die op grond van hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds Klachtenregeling van de rechtbank Leeuwarden
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 1476 3 februari 2010 Klachtenregeling van de rechtbank Leeuwarden 16 november 2009 Artikel 1 Definities In deze regeling
Nadere informatieKlachtenregeling rechtbank Noord-Holland
Klachtenregeling rechtbank Noord-Holland datum 9 april 2013 auteur Gerechtsbestuur Noord-Holland Klachtenregeling rechtbank Noord-Holland pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 Definities 3 2 Klachtrecht 3 3 Klaagschrift
Nadere informatieTheo Geurts Coaching en Mediation ALGEMENE KLACHTENREGELING
Theo Geurts Coaching en Mediation ALGEMENE KLACHTENREGELING Algemene Klachtenregeling Theo Geurts Coaching en Mediation versie 3 december 2012 Algemene Klachtenregeling Theo Geurts Coaching en Mediation
Nadere informatieHoofdstuk 1 Algemene bepalingen
Klachtenregeling Jeugd Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Súdwest-Fryslân Overwegende dat ten behoeve van een behoorlijke behandeling van klachten in het kader van de jeugdhulpverlening,
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT: VOORLEGGEN VAN EEN KLACHT AAN DE STICHTING JA:
KLACHTENREGLEMENT: Het klachtenreglement geeft duidelijkheid hoe iemand een klacht kan worden ingediend binnen stichting Jong Actief. De basis van een klacht is dat deze dient opgelost te worden. Het is
Nadere informatieBEDRIJFSGEGEVENS blz 2. HOOFDSTUK 1: Algemene Bepalingen blz 3. Art 1 Definities blz 3 Art 2 Klachtrecht blz 3 Art 3 Behoorlijke behandeling blz 3
Een klant is de belangrijkste bezoeker op ons terrein. Hij is niet afhankelijk van ons. We zijn afhankelijk van hem. Hij is geen onderbreking in ons werk. Hij is het doel ervan. Hij is geen buitenstaander
Nadere informatieKlachtenreglement: Artikel 1. Begripsomschrijvingen
Klachtenreglement Panta Rhei Zorg B.V. (verder aan te duiden als Panta Rhei) kent een klachtenreglement dat ten doel heeft het voorzien in een procedure om op klachten binnen een zo kort mogelijke termijn
Nadere informatieVerordening klachtenregeling Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland 2012
Verordening klachtenregeling Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland 2012 Verordening klachtenregeling Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland 2012 Het Algemeen Bestuur van de Veiligheidsregio Noord-
Nadere informatieRaad voor Accreditatie (RvA) Klachtenprocedure RvA
Raad voor Accreditatie (RvA) Klachtenprocedure RvA Documentcode: RvA-QA008-NL Versie 2, 25-9-2018 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Toepassingsgebied 3 3 Definities 4 4 Formele eisen aan een klacht 4 5 Behandeling
Nadere informatieRaad voor Accreditatie (RvA) Beleidsregel Klachten RvA
Raad voor Accreditatie (RvA) Beleidsregel Klachten RvA Document code: RvA-BR008-NL Versie 2, 31-7-2014 Rv A-beleidsregels beschrijv en de Rv A regels en het beleid op specif ieke onderwerpen. Een actuele
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten
Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen Artikel 1 Definities 1. In dit reglement wordt verstaan onder: a. De MO-zaak: stichting de MO-zaak; b. klacht: iedere uiting van ongenoegen over een gedraging, handeling
Nadere informatieInterne klachtenregeling Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2017
Interne klachtenregeling Veiligheidsregio Noord-Holland Noord 2017 0. Overzicht Het dagelijks bestuur van Veiligheidsregio Noord-Holland Noord Besluit In te trekken de interne klachtenregeling Veiligheidsregio
Nadere informatieKlachtenreglement. Hoofdstuk 1 Algemene Bepalingen. Artikel 1. Definities In dit reglement wordt verstaan onder:
Klachtenreglement Hoofdstuk 1 Algemene Bepalingen Artikel 1. Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a. Cereo BV: het adviesbureau van arbeids-, reïntegratiedeskundigen en bedrijfsadviseurs gevestigd
Nadere informatieKlachtenreglement versie V (november 2013)
Klachtenreglement versie V (november 2013) Bedrijfsgegevens Handelsnaam: Rechtsgeldig bevoegd functionaris: Care Group B.V. Dhr. F. Koster Directeur Bezoekadres: Marie Curiestraat 47 3846 BW Harderwijk
Nadere informatieAlgemene Klachtenregeling IMpact
Algemene Klachtenregeling IMpact Stichting IMpact Gildestraat 1 Postbus 184 8260 AD KAMPEN Internet: www.impact.nl Algemene Klachtenregeling IMpact Algemene Klachtenregeling IMpact Pagina 1 De directie
Nadere informatieKlachtenreglement JAAA adviezen die werken
Klachtenreglement JAAA adviezen die werken K l a c h t e n r e g l e m e n t J A A A a d v i e z e n d i e w e r k e n P a g i n a 1 5 Klachtenreglement JAAA adviezen die werken Inwerkingtreding: oktober
Nadere informatieKlachtenreglement. Claims Settlement. Claims Settlement gaat verder... Inwerkingtreding: 1-1-2012 HOOFDSTUK 1 ALGEMENE BEPALINGEN
Claims Settlement grensoverschrijdende letselschade experts Klaas Swaagweg 3 Barsingerhorn e Netherlands PO Box / Postbus 53 1740 AB Schagen e Netherlands +31 (0) 224 540489 www.claimssettlement.nl letsel@claimssettlement.nl
Nadere informatieTOELICHTING KLACHTENREGELING STADSDEEL NIEUW-WEST 2010
TOELICHTING KLACHTENREGELING STADSDEEL NIEUW-WEST 2010 Algemeen In hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) is het externe klachtrecht geregeld, waarbij burgers het recht hebben om te klagen
Nadere informatiegelet op de instemming van de Ondernemingsraad op 12 november 2014;
KLACHTENREGELING GGD IJSSELLAND Het Algemeen Bestuur van GGD IJsselland, gelezen het voorstel van het Dagelijks Bestuur van 23 oktober 2014, gelet op de instemming van de Ondernemingsraad op 12 november
Nadere informatieVerordening klachtenbehandeling 2014 RUD Zuid-Limburg
CVDR Officiële uitgave van RUD Zuid-Limburg. Nr. CVDR345722_1 15 januari 2019 Verordening klachtenbehandeling 2014 RUD Zuid-Limburg HET ALGEMEEN BESTUUR VAN DE RUD ZUID-LIMBURG Gelezen het voorstel van
Nadere informatieRegeling interne klachtenprocedure GBTwente
HOOFDSTUK I ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1.1 Begrippen In deze regeling wordt verstaan onder: a. ambtenaar een ieder die werkzaam is onder de verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan; b. bestuurder lid
Nadere informatieZundertse regelgeving / Wetstechnische informatie. Klachtenverordening gemeente Zundert Klachtenverordening gemeente Zundert 2000
Zundertse regelgeving / Wetstechnische informatie Naam regeling Citeertitel Klachtenverordening gemeente Zundert 2000 Klachtenverordening gemeente Zundert 2000 Wettelijke grondslag Algemene wet bestuursrecht,
Nadere informatieKlachtenreglement. Stichting Stabij Binckhorstlaan BE Den Haag
Klachtenreglement Stichting Stabij Binckhorstlaan 36 2516 BE Den Haag Laatste evaluatie: juni 2016 ARTIKEL 1. BEGRIPSBEPALINGEN 2 ARTIKEL 2. DOELSTELLING 2 ARTIKEL 3. ONDERWERP VAN KLACHT 3 ARTIKEL 4.
Nadere informatie