Versie

Transcriptie

1 Versie ALGEMENE VOORWAARDEN van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Hogeschool Domstad Facilitaire Zaken B.V., gevestigd en kantoorhoudende te Utrecht, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Utrecht onder nummer Artikel 1 Definities Onder de navolgende woorden wordt in de algemene voorwaarden (AV), en in de aanbiedingen en overeenkomsten waarop de AV van toepassing zijn, telkens het navolgende verstaan. 1.1 Cursus- en vergadercentrum Domstad De rechtspersoon Hogeschool Domstad Facilitaire Zaken B.V. die zijn bedrijf maakt van het verlenen van verschillende diensten (zaalhuur, catering, e.d.) en lid is van Koninklijk Horeca Nederland handelend onder de naam: Cursus- en vergadercentrum Domstad. 1.2 Gastheer Degene die Cursus- en vergadercentrum Domstad vertegenwoordigt bij het afsluiten en uitvoeren van reserveringen. 1.3 Verlenen van diensten Het door Cursus- en vergadercentrum Domstad ter beschikking stellen van cursus-, vergader- en congresruimte, alles met alle daarbij behorende werkzaamheden en diensten, en alles in de ruimste zin des woords. 1.4 Klant De natuurlijke- of rechtspersoon of vennootschap die bij Cursus- en vergadercentrum Domstad een reservering heeft. 1.5 Gast De natuurlijke perso(o)n(en) aan wie op grond van een met de klant gesloten reservering één of meer dienst(en) moet worden verleend. 1.6 Reservering Een overeenkomst tussen Cursus- en vergadercentrum Domstad en een klant terzake een of meer door Cursus- en vergadercentrum Domstad te verlenen diensten tegen een door de klant te betalen prijs. 1.7 Reserveringswaarde (de waarde van de reservering) De totale omzetverwachting van Cursus- en vergadercentrum Domstad inclusief bedieningsgeld, en BTW terzake een met een klant gesloten reservering, welke verwachting is gebaseerd op de binnen Cursus- en vergadercentrum Domstad geldende gemiddelden. 1.8 Koninklijk Horeca Nederland Het Koninklijk Verbond van Ondernemers in het Horeca- en Aanverwante Bedrijf "Horeca Nederland" c.q. de eventuele rechtsopvolger daarvan. 1.9 Annulering De in schriftelijke vorm door de klant aan Cursus- en vergadercentrum Domstad gedane mededeling dat van één of meer overeengekomen diensten geheel of gedeeltelijk geen gebruik zal worden gemaakt, dan wel de in schriftelijke vorm door Cursus- en vergadercentrum Domstad aan de klant gedane mededeling dat één of meer overeengekomen diensten geheel of gedeeltelijk niet verstrekt zullen worden.

2 1.10 No-show Het zonder annulering niet gebruik maken door een gast van een op grond van een reservering te verstrekken dienst Goederen Alle goederen, daaronder begrepen gelden, geldswaarden en geldswaardige papieren Kurkengeld Het bedrag verschuldigd terzake het in de ruimten van Cursus- en vergadercentrum Domstad nuttigen van niet door Cursus- en vergadercentrum Domstad verstrekte drank Keukengeld Het bedrag verschuldigd terzake het in de ruimten van Cursus- en vergadercentrum Domstad nuttigen van niet door Cursus- en vergadercentrum Domstad verstrekte spijzen Omzetgarantie Een schriftelijke verklaring van de klant dat terzake één of meer reserveringen door Cursus- en vergadercentrum Domstad minimaal een bepaald bedrag aan omzet zal worden gerealiseerd Grote reservering/bijeenkomst Een reservering vanaf 80 personen en/of een zaalhuur vanaf 750,- incl. BTW. Artikeltitels dienen uitsluitend ter referentie. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Artikel 2 Toepasselijkheid 2.1 Deze AV zijn met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden van toepassing op de totstandkoming en de inhoud van alle reserveringen, alsmede op alle aanbiedingen terzake de totstandkoming van deze reserveringen. 2.2 Afwijken van de AV is slechts mogelijk bij geschrifte en van geval tot geval. 2.3 De AV strekken mede ten behoeve van alle natuurlijke- en rechtspersonen waarvan Cursusen vergadercentrum Domstad gebruik maakt of heeft gemaakt bij het sluiten en/of uitvoeren van een reservering of een andere overeenkomst of bij het exploiteren van Cursus- en vergadercentrum Domstad. 2.4 Zijn de AV eenmaal rechtsgeldig toepasselijk verklaard op een bepaalde reservering, dan wordt de laatst geldende versie van de AV toepasselijk geacht op alle volgende reserveringen tussen dezelfde partijen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3 Artikel 3 Totstandkoming van reserveringen 3.1 Cursus- en vergadercentrum Domstad kan te allen tijde om welke reden dan ook het sluiten van een reservering weigeren. 3.2 Alle door Cursus- en vergadercentrum Domstad gedane aanbiedingen ter zake de totstandkoming van een reservering zijn vrijblijvend en onder het voorbehoud "zolang de voorraad (c.q. capaciteit) strekt". Doet Cursus- en vergadercentrum Domstad binnen een naar gelang de omstandigheden te bepalen redelijke termijn na aanvaarding door de klant een beroep op bedoeld voorbehoud dan wordt de beoogde reservering geacht niet tot stand te zijn gekomen. 3.3 Wanneer Cursus- en vergadercentrum Domstad aan de klant (optiehouder) een optierecht heeft toegekend kan dit recht niet worden herroepen, behoudens indien en voor zover een andere potentiële klant Cursus- en vergadercentrum Domstad een aanbod doet tot het sluiten van een reservering terzake het totaal of een gedeelte van de in optie uitstaande diensten. De optiehouder dient alsdan door Cursus- en vergadercentrum Domstad van dit aanbod op de hoogte te worden gebracht, waarna de optiehouder binnen 48 uur te kennen dient te geven al dan niet van het optierecht gebruik te willen maken. Indien de optiehouder niet te kennen geeft gebruik te willen maken van het optierecht vervalt het optierecht Een optierecht kan alleen schriftelijk verleend worden en maximaal tot een jaar voorafgaand aan de datum waarop de beoogde reservering plaats zal vinden. 3.5 Reserveringen voor (een) gast(en) aangegaan door tussenpersonen (evenementenbureaus, andere horecabedrijven e.d.), al dan niet in naam van hun relatie(s), worden geacht mede voor rekening en risico van deze tussenpersonen te zijn gemaakt. Cursus- en vergadercentrum Domstad is aan tussenpersonen geen commissie of provisie, hoe ook genaamd, verschuldigd, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen. Gehele of gedeeltelijke betaling van het verschuldigde door de gast zal de tussenpersoon in dezelfde mate bevrijden De totstandkoming van een reservering wordt door Cursus- en vergadercentrum Domstad schriftelijk bevestigd Hierbij geldt dat een reservering wordt geplaatst op basis van het opgegeven aantal personen. Wijzigingen in dit aantal van meer dan 15% (meer of minder) dienen te allen tijde overlegd te worden met Cursus- en vergadercentrum Domstad. Cursus- en vergadercentrum Domstad kan niet garanderen dat bij deze wijzigingen alle in eerste instantie aangevraagde diensten nog geleverd kunnen worden en dit kan consequenties hebben voor de reservering in zijn geheel. 3.8 De klant heeft tot uiterlijk 2 weken voorafgaand aan de overeengekomen bijeenkomst de mogelijkheid de definitieve gegevens (waaronder mogelijke cateringwensen) met betrekking tot diens programma bekend te maken bij Cursus- en vergadercentrum Domstad, inclusief een redelijke schatting van het aantal gasten ten behoeve van mogelijk bestelde catering. Voor grote bijeenkomsten/ reserveringen is deze termijn 4 weken. 3.9 Door Cursus- en vergadercentrum Domstad verstrekte opties gelden tot uiterlijk 4 weken voor aanvang van de bijeenkomst. Met uitzondering van grote reserveringen/bijeenkomsten waarbij Cursus- en vergadercentrum Domstad een optietermijn van 8 weken hanteert. In voorkomende gevallen en na overleg kan hiervan worden afgeweken. Indien zich gedurende de optieperiode een andere klant bij Cursus- en vergadercentrum Domstad aandient met een definitieve aanvraag, dan neemt Cursus- en vergadercentrum Domstad contact met de klant op en heeft de klant 48 uur om de optie van de klant om te zetten in een definitieve aanvraag. Deze termijnen gelden tevens voor reeds bestaande reserveringen.

4 Artikel 4 De verplichtingen van Cursus- en vergadercentrum Domstad 4.1 De in dit artikel genoemde verplichtingen gelden voor Cursus- en vergadercentrum Domstad. Alle verplichtingen welke voortvloeien uit het speciale karakter van Cursus- en vergadercentrum Domstad en de aard van de te verrichten diensten zijn opgenomen in de hiernavolgende artikelen. 4.2 Cursus- en vergadercentrum Domstad is, onverminderd het bepaalde in de hiernavolgende artikelen, krachtens de reservering verplicht op de overeengekomen tijdstippen de overeengekomen diensten te verlenen op de in Cursus- en vergadercentrum Domstad gebruikelijke wijze. 4.3 Cursus- en vergadercentrum Domstad is gerechtigd om het verlenen van diensten achterwege te laten dan wel op ieder moment te staken indien de gast zich niet gedraagt als overeenkomt met de stand en de exploitatie van Cursus- en vergadercentrum Domstad. Cursus- en vergadercentrum Domstad kan onder meer eisen stellen met betrekking tot het uiterlijk van de gast. De gast dient op eerste verzoek Cursus- en vergadercentrum Domstad te verlaten. 4.4 Indien de gast niet binnen een uur na het gereserveerde tijdstip is gearriveerd kan Cursus- en vergadercentrum Domstad de reservering als geannuleerd beschouwen, onverminderd het bepaalde in artikel De in artikel 4.2 genoemde verplichting geldt niet: a. in geval van overmacht aan de zijde van Cursus- en vergadercentrum Domstad als bedoeld in artikel 12; b. indien de klant de in artikel 7 bedoelde waarborgsom/tussentijdse betaling niet tijdig voldoet; c. indien de klant, ondanks een daartoe strekkend verzoek, niet tijdig een omzetgarantie afgeeft; d. indien de klant op enige andere wijze niet volledig voldoet aan al zijn verplichtingen welke hij uit welken hoofde ook jegens Cursus- en vergadercentrum Domstad heeft. 4.6 Cursus- en vergadercentrum Domstad is niet gehouden enig goed van de gast in ontvangst en/of in bewaring te nemen. 4.7 Indien Cursus- en vergadercentrum Domstad voor het in ontvangst en/of in bewaring nemen van goederen enig bedrag aan de gast in rekening brengt, dient Cursus- en vergadercentrum Domstad op die goederen te letten als een goed huisvader, onverminderd het bepaalde in artikel Cursus- en vergadercentrum Domstad is nimmer verplicht enig huisdier van de gast toe te laten en kan aan toelating voorwaarden verbinden. 4.9 Binnen Cursus- en vergadercentrum Domstad is een arbo-zorgsyteem aanwezig. Dit betekent dat alle procedures rondom arbeidsomstandigheden en veiligheid binnen de gebouwen worden geactualiseerd wanneer dit noodzakelijk is. Er is een professionele bedrijfs-hulpverlening aanwezig, inclusief AED Cursus- en vergadercentrum Domstad is gerechtigd om een andere ruimte ter beschikking te stellen dan volgens de reservering zou moeten geschieden, behoudens indien zulks als evident onbillijk en voor de gast als klaarblijkelijk te bezwaarlijk moet worden beschouwd. De gast/klant heeft in dat laatste geval het recht om met onmiddellijke ingang de reservering waarop voormelde wens van Cursus- en vergadercentrum Domstad betrekking heeft te beëindigen, onverminderd zijn verplichtingen uit hoofde van andere reserveringen. De gast en/of klant heeft, indien Cursus- en vergadercentrum Domstad zich uitgaven bespaart door op de voet van het voorgaande een andere ruimte ter beschikking te stellen dan volgens de reservering zou moeten geschieden, recht op het bedrag van die besparing. Voor het overige zal Cursus- en vergadercentrum Domstad nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn. Cursus- en vergadercentrum Domstad is voorts gehouden de bij hem gebruikelijke diensten aan de gasten te kunnen verlenen.

5 4.11 Cursus- en vergadercentrum Domstad is na overleg met het ter plaatse bevoegd gezag gerechtigd de reservering wegens gegronde vrees voor verstoring van de openbare orde te ontbinden. Maakt Cursus- en vergadercentrum Domstad van deze bevoegdheid gebruik, dan zal Cursus- en vergadercentrum Domstad tot geen enkele schadevergoeding gehouden zijn. Artikel 5 Aanvaarding en ontruiming van de ruimte 5.1 De klant aanvaardt het de ruimte in de staat waarin dit zich bij aanvang van de reservering bevindt. 5.2 De bij het einde van de huurperiode geconstateerde gebreken worden geacht te zijn ontstaan tijdens de huurperiode, tenzij de klant bij aanvang van het gebruik deze gebreken bij Cursus- en vergadercentrum Domstad heeft gemeld. 5.3 Het is de klant niet toegestaan enige verandering in, of toevoeging aan de ruimte aan te brengen, zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Cursus- en vergadercentrum Domstad. 5.4 De ontruiming/afbouw van het gehuurde dient te zijn voltooid uiterlijk op de in de reservering vermelde datum en tijdstip. Het gehuurde dient alsdan geheel ontruimd en schoon te zijn opgeleverd in de toestand zoals het ter beschikking is gesteld. Indien de oplevering op het hiervoor bedoelde tijdstip niet of niet voldoende heeft plaatsgevonden, is Cursus- en vergadercentrum Domstad gerechtigd de daarvoor noodzakelijke voorzieningen te treffen, zulks voor rekening van de klant. 5.5 Alle schade ontstaan tijdens het gebruik aan het gehuurde, voor zover niet door Cursus- en vergadercentrum Domstad veroorzaakt, zal door Cursus- en vergadercentrum Domstad voor rekening van de klant worden hersteld. Artikel 6 Annuleringen 6.1 Annulering door klanten De klant is niet bevoegd een reservering te annuleren, tenzij hij tegelijkertijd onherroepelijk aanbiedt de hierna bepaalde bedragen te betalen. Iedere annulering wordt geacht een dergelijk aanbod te omvatten. Een dergelijk aanbod wordt geacht te zijn aanvaard indien Cursus- en vergadercentrum Domstad het aanbod niet onverwijld verwerpt. Annulering dient schriftelijk en gedateerd te geschieden. Aan een mondelinge annulering kan de klant geen rechten ontlenen. Het bepaalde in artikel 6 geldt onverminderd het bepaalde in andere artikelen Het bepaalde in de artikelen 7.1 en 8.1 is ook op annuleringen van toepassing Ingeval van no-show zal de klant in alle gevallen verplicht zijn de reserveringswaarde te betalen Indien niet alle overeengekomen diensten worden geannuleerd zijn op de geannuleerde diensten onderstaande bepalingen pro rata van toepassing Bedragen die Cursus- en vergadercentrum Domstad met het oog op de geannuleerde reservering ten tijde van de annulering reeds aan derden verschuldigd is geworden dienen door de klant te allen tijde volledig aan Cursus- en vergadercentrum Domstad te worden vergoed, mits Cursus- en vergadercentrum Domstad niet onredelijk gehandeld heeft door de betreffende verplichtingen aan te gaan. De betreffende bedragen strekken in mindering op de in de navolgende bepalingen bedoelde zaalhuur. 1.6 Bij annuleringen binnen 4 weken voor aanvang van de gereserveerde datum berekent Cursus- en vergadercentrum Domstad 50 % van de zaalhuur aan de klant door. Voor grote reserveringen is deze termijn 8 weken.

6 6.1.7 Bij annuleringen binnen 2 weken voor aanvang van de gereserveerde datum berekent Cursus- en vergadercentrum Domstad 100 % van de zaalhuur aan de klant door. Voor grote reserveringen is deze termijn 4 weken Annuleringen dienen te allen tijde schriftelijk, bij voorkeur via , te worden doorgegeven, en zullen altijd door Cursus- en vergadercentrum Domstad bevestigd worden Bij opdrachten tot verzorging van lunches, diners, buffetten, broodjes, etc. is het door de klant opgegeven (minimum) aantal bindend voor de rekening. Tot uiterlijk 2 werkdagen voor de gereserveerde datum heeft de klant de mogelijkheid dit aantal kosteloos te wijzigen. Voor grote bijeenkomsten/reserveringen is deze termijn 4 werkdagen. Bij speciale bestellingen is deze termijn 1 week. 6.2 Annulering door Cursus- en vergadercentrum Domstad Cursus- en vergadercentrum Domstad behoudt zich het recht voor op grond van bijzondere omstandigheden (zoals overmacht in de ruimste zin des woords, daaronder begrepen doch daartoe niet beperkt tot brand, nationale ramp, rellen, stakingen, oorlog en terreur) de reservering te annuleren Cursus- en vergadercentrum Domstad is te allen tijde bevoegd een reservering te annuleren zonder tot een betaling van de reserveringswaarde bedoelde bedrag gehouden te zijn, indien er voldoende aanwijzingen bestaan dat de op grond van die reservering in Cursus- en vergadercentrum Domstad te houden bijeenkomst een zodanig ander karakter heeft dan verwacht mocht worden op grond van aankondiging door de klant of op grond van de hoedanigheid van klant of gasten, dat Cursus- en vergadercentrum Domstad de overeenkomst niet gesloten zou hebben indien het van het werkelijke karakter van de bijeenkomst op de hoogte was geweest. Maakt Cursus- en vergadercentrum Domstad van deze bevoegdheid gebruik nadat de betreffende bijeenkomst begonnen is, dan is de klant gehouden tot betaling van de tot dat tijdstip genoten diensten, doch vervalt zijn betalingsverplichting voor het overige. De vergoeding voor genoten diensten wordt in voorkomend geval naar tijdsevenredigheid berekend Cursus- en vergadercentrum Domstad is gerechtigd om, in plaats van zijn in artikel bedoelde bevoegdheid uit te oefenen, nadere eisen te stellen ten aanzien van het verloop van de betreffende bijeenkomst. Indien er voldoende aanwijzingen bestaan dat deze eisen niet (zullen) worden nageleefd, is Cursus- en vergadercentrum Domstad alsnog gerechtigd zijn in artikel bedoelde bevoegdheid uit te oefenen Aan Cursus- en vergadercentrum Domstad komt tevens het recht tot annuleren van de (deel) reservering toe in geval van verkoop van het pand aan de Koningsbergerstraat 9. Dit recht tot annulering van de reservering bestaat slechts indien dit door Cursus- en vergadercentrum Domstad wordt ingeroepen op een tijdstip eerder dan 6 maanden vóór de dag(en) waarop de annulering betrekking heeft In geval van annulering van de reservering als bedoeld in artikelen en zal Cursus- en vergadercentrum Domstad zo goed mogelijk proberen onder dezelfde voorwaarden aan de wederpartij (een) vervangende ruimte(n) aan te bieden voor de overeengekomen periode dan wel de overeengekomen ruimte(n) voor een andere periode. De wederpartij heeft het recht het door Cursusen vergadercentrum Domstad geboden alternatief te weigeren binnen 1 maand na ontvangst van het aanbod, hiermee wordt de reservering als geannuleerd beschouwd door Cursus- en vergadercentrum Domstad. Ingeval van een tijdig aan Cursus- en vergadercentrum Domstad kenbaar gemaakte

7 weigering wordt het reeds betaalde door Cursus- en vergadercentrum Domstad terstond aan de wederpartij terugbetaald De annulering door Cursus- en vergadercentrum Domstad geeft de wederpartij nimmer recht op vergoeding van kosten of schade. Artikel 7 Voorschot op de rekening en tussentijdse betaling 7.1 Cursus- en vergadercentrum Domstad kan te allen tijde van de klant verlangen dat deze onder Cursus- en vergadercentrum Domstad een voorschot op de rekening betaalt of doet betalen ten hoogte van de reserveringswaarde minus eventuele reeds verrichte tussentijdse betalingen. Ontvangen voorschotten worden deugdelijk geadministreerd, dienen uitsluitend tot zekerheid voor Cursus- en vergadercentrum Domstad en gelden uitdrukkelijk niet als reeds gerealiseerde omzet. 7.2 Cursus- en vergadercentrum Domstad kan telkens tussentijds betaling verlangen van inmiddels verleende diensten. 7.3 Cursus- en vergadercentrum Domstad mag zich verhalen op het ingevolge de voorgaande bepalingen voorgeschoten bedrag terzake al datgene wat de klant uit welken hoofde ook aan hem verschuldigd is. Het overschot dient door Cursus- en vergadercentrum Domstad onverwijld aan de klant te worden terugbetaald. Artikel 8 Omzetgarantie 8.1 Indien een omzetgarantie is afgegeven is de klant verplicht terzake de betreffende reservering(en) tenminste het in de omzetgarantie bepaalde bedrag aan Cursus- en vergadercentrum Domstad te betalen. Artikel 9 Aansprakelijkheid van Cursus- en vergadercentrum Domstad 9.1 De uitsluiting van aansprakelijkheid in dit artikel geldt niet voor zover Cursus- en vergadercentrum Domstad terzake het risico dat zich heeft gerealiseerd van een verzekeringsmaatschappij of van een andere derde een vergoeding heeft ontvangen. 9.2 Over door de klant of gast zelf meegebrachte apparatuur / software kan Cursus- en vergadercentrum Domstad in het geheel geen verantwoordelijkheid nemen. 9.3 In geval van ICT faciliteiten en diensten kan Cursus- en vergadercentrum Domstad niet aansprakelijk worden gesteld voor gemaakte kosten, indien een bijeenkomst geen doorgang kan vinden als gevolg van het niet functioneren van apparatuur en /of software, welke niet door Cursus- en vergadercentrum Domstad is verzorgd. 9.4 Cursus- en vergadercentrum Domstad draagt zorg voor de door hem geleverde ICT faciliteiten. Indien de geleverde ICT faciliteiten niet naar behoren functioneren is Cursus- en vergadercentrum Domstad slechts gehouden een bedrag in mindering te brengen op de rekening dat niet hoger is dan de reserveringswaarde van die faciliteiten. 9.5 Onverminderd het bepaalde in de artikelen 9.9 en 9.10 is Cursus- en vergadercentrum Domstad nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook door de klant, de gast en/of derden geleden tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld van Cursus- en vergadercentrum Domstad. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt in het bijzonder ook voor schade ontstaan als gevolg van het nuttigen van door Cursus- en vergadercentrum Domstad bereide of geserveerde levensmiddelen en voor schade ontstaan als gevolg van automatiseringsproblemen. Indien dwingend recht slechts een minder vergaande beperking van aansprakelijkheid toelaat geldt die minder vergaande beperking.

8 9.6 In geen enkel geval is Cursus- en vergadercentrum Domstad gehouden een hoger bedrag aan schaderegeling te betalen dan: 1. de reserveringswaarde of, indien dat meer is. 2a. het door de verzekeraar van Cursus- en vergadercentrum Domstad aan Cursus- en vergadercentrum Domstad terzake de schade uitbetaalde bedrag, dan wel; 2b. de terzake de schade van een andere derde verkregen vergoeding. 9.7 Voor schade aan of met voertuigen van de gast veroorzaakt is Cursus- en vergadercentrum Domstad nimmer aansprakelijk behoudens indien en voor zover de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld van Cursus- en vergadercentrum Domstad. 9.8 Cursus- en vergadercentrum Domstad is nimmer aansprakelijk voor schade direct of indirect aan wie of wat ook ontstaan als direct of indirect gevolg van enig gebrek of enige hoedanigheid of omstandigheid aan, in of op enig roerend of onroerend goed waarvan Cursus- en vergadercentrum Domstad houder, (erf)pachter, huurder dan wel eigenaar is of dat anderszins ter beschikking van Cursus- en vergadercentrum Domstad staat, behoudens indien en voor zover de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld van Cursus- en vergadercentrum Domstad. 9.9 Indien voor de gast aan de in bewaring gegeven goederen, waarvoor een vergoeding als bedoeld in artikel 4.7 in rekening wordt gebracht schade ontstaat, is Cursus- en vergadercentrum Domstad verplicht de schade aan deze goederen tengevolge van beschadiging of vermissing te vergoeden. Schadevergoeding is nimmer verschuldigd terzake in de afgegeven goederen aanwezige andere goederen Indien Cursus- en vergadercentrum Domstad goederen in ontvangst neemt of indien goederen op welke wijze dan ook waar dan ook door wie dan ook worden gedeponeerd, bewaard en/of achtergelaten zonder dat Cursus- en vergadercentrum Domstad daarvoor enige vergoeding bedingt, dan is Cursus- en vergadercentrum Domstad nimmer aansprakelijk voor schade aan of in verband met die goederen op welke wijze dan ook ontstaan tenzij Cursus- en vergadercentrum Domstad opzettelijk deze schade heeft toegebracht, of de schade het gevolg is van grove schuld van Cursus- en vergadercentrum Domstad De klant (niet zijnde een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf) vrijwaart Cursus- en vergadercentrum Domstad volledig terzake iedere aanspraak, hoe ook genaamd, welke de gast en/of enige derde jegens Cursus- en vergadercentrum Domstad mocht geldend maken, indien en voor zover deze aanspraak in de ruimste zin verband kan houden met enige door Cursus- en vergadercentrum Domstad krachtens enige overeenkomst met de klant te verlenen of verleende diensten dan wel met de accommodatie waarin zodanige diensten werden verleend of moesten worden verleend De in artikel 9.11 bedoelde vrijwaringsverplichting geldt ook indien de reservering met de klant en/of de gast geheel of gedeeltelijk om welke reden dan ook is ontbonden. Artikel 10 Aansprakelijkheid van de klant en/of gast 10.1 De klant en de gast en degenen die hem vergezellen zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade die voor Cursus- en vergadercentrum Domstad en/of enige derde is en/of zal ontstaan als direct of indirect gevolg van wanprestatie (toerekenbare tekortkoming) en/of onrechtmatige daad, waaronder overtreding van de huisregels is begrepen, begaan door de klant en/of de gast en/of degenen die hem vergezellen, alsmede voor alle schade die is veroorzaakt door enig dier en/of enige stof en/of enige zaak waarvan zij houder zijn of die onder hun toezicht staan.

9 Artikel 11 Afrekening en betaling 11.1 De klant is de in de reservering bepaalde prijs verschuldigd dan wel, voor zover de reservering werd gesloten meer dan 3 maanden voor het tijdstip waarop de ingevolge die overeenkomst te verrichten diensten verleend moeten worden, de prijzen welke gelden op het moment dat de dienst(en) (moet(en)) wordt(den) verleend, waaronder tevens worden verstaan de prijzen als vermeld op lijsten welke door Cursus- en vergadercentrum Domstad op een voor de gast zichtbare plaats zijn aangebracht danwel zijn opgenomen in een lijst welke aan de klant/gast, desnodig op diens verzoek, wordt overhandigd. Wijzigingen in het BTW-tarief worden te allen tijde aan de klant doorberekend. Een lijst wordt geacht voor de gast zichtbaar aangebracht te zijn indien deze zichtbaar is in de normaal toegankelijke ruimten van Cursus- en vergadercentrum Domstad. Voor bijzondere diensten, zoals het gebruik van garderobe, garage, safe, bewassing, telefoon, e.d. kan door Cursus- en vergadercentrum Domstad een extra vergoeding worden gevorderd Alle rekeningen, daaronder mede begrepen rekeningen terzake annulering of no-show, zijn door de klant en/of gast verschuldigd op het moment dat ze aan hem worden gepresenteerd. De klant dient voor contante betaling zorg te dragen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of tenzij anders wordt overeengekomen Wanneer voor een rekening voor een lager bedrag dan 150,- krachtens het bepaalde in het vierde lid een factuur wordt gezonden dan kan Cursus- en vergadercentrum Domstad daarenboven 15,- aan administratiekosten in rekening brengen. Op dat bedrag is het bepaalde in dit artikel van overeenkomstige toepassing De gast en de klant zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle bedragen welke één van hen of beiden aan Cursus- en vergadercentrum Domstad uit welken hoofde ook verschuldigd zijn. Geen van hen kan zich beroepen op enig voorrecht van uitwinning Zolang de gast en/of klant niet geheel aan al zijn verplichtingen jegens Cursus- en vergadercentrum Domstad heeft voldaan is Cursus- en vergadercentrum Domstad gerechtigd om alle goederen welke door de gast en/of klant in Cursus- en vergadercentrum Domstad zijn meegebracht onder zich te nemen en te houden, totdat de gast en/of klant ten genoegen van Cursus- en vergadercentrum Domstad aan al zijn verplichtingen jegens Cursus- en vergadercentrum Domstad heeft voldaan. Naast een retentierecht komt Cursus- en vergadercentrum Domstad in voorkomend geval een pandrecht toe op de betreffende goederen Indien andere dan contante betaling is overeengekomen dienen alle facturen, voor welk bedrag ook, door de klant binnen dertig dagen na factuurdatum aan Cursus- en vergadercentrum Domstad te worden voldaan Indien en voor zover tijdige betaling achterwege blijft is de klant in gebreke zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist Indien de klant in gebreke is dient hij aan Cursus- en vergadercentrum Domstad alle op de inning vallende kosten te vergoeden, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke. Na een herinnering en aanmaning wordt de vordering op de klant door Cursus- en vergadercentrum Domstad overgedragen aan een incassobureau Daarenboven is de klant indien hij in gebreke is een bedrag aan rente verschuldigd welke ligt op 2% boven de wettelijke rente. Een gedeelte van een maand wordt bij de berekening van de verschuldigde rente voor een gehele maand gerekend.

10 11.10 Indien Cursus- en vergadercentrum Domstad goederen als bedoeld in artikel 11.5 onder zich heeft en de klant van wie Cursus- en vergadercentrum Domstad de goederen onder zich heeft gekregen gedurende 3 maanden in gebreke is, is Cursus- en vergadercentrum Domstad gerechtigd deze goederen publiekelijk dan wel onderhands te verkopen en zich op de opbrengst daarvan te verhalen. De aan de verkoop verbonden kosten komen eveneens ten laste van de klant en Cursus- en vergadercentrum Domstad kan zich ook daarvoor op de opbrengst van de verkoop verhalen. Hetgeen na het verhaal van Cursus- en vergadercentrum Domstad resteert wordt aan de klant uitgekeerd Iedere betaling zal, ongeacht enige door de klant bij die betaling geplaatste aantekening dan wel gemaakte opmerking, worden geacht te strekken in mindering op de schuld van de klant aan Cursus- en vergadercentrum Domstad in de navolgende volgorde: 1. de kosten van executie; 2. de gerechtelijke en buitengerechtelijke inningskosten; 3. de rente; 4. de schade; 5. de hoofdsom Betaling geschiedt in Euro s Cursus- en vergadercentrum Domstad is nimmer gehouden om cheques en andere dergelijke betaalmiddelen te accepteren en kan aan acceptatie van zodanige betaalmiddelen voorwaarden verbinden. Hetzelfde geldt voor andere, hier niet genoemde betaalmiddelen. Artikel 12 Overmacht 12.1 Als overmacht voor Cursus- en vergadercentrum Domstad, die maakt dat een eventuele daardoor veroorzaakte tekortkoming aan Cursus- en vergadercentrum Domstad niet kan worden toegerekend, zal gelden iedere voorziene of onvoorziene, voorzienbare of onvoorzienbare omstandigheid die het uitvoeren van de reservering door Cursus- en vergadercentrum Domstad zodanig bemoeilijkt dat het uitvoeren van de reservering onmogelijk dan wel bezwaarlijk wordt Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan zodanige omstandigheden bij personen en/of diensten en/of instellingen waarvan Cursus- en vergadercentrum Domstad gebruik wenst te maken bij het uitvoeren van de reservering, alsmede alles wat voor voornoemden als overmacht of opschortende dan wel ontbindende voorwaarde geldt, alsmede wanprestatie van voornoemden Indien een der partijen bij een reservering niet in staat is om aan enige verplichting uit die reservering te voldoen, is hij gehouden de andere partij hiervan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen. Artikel 13 Gevonden voorwerpen 13.1 In het gebouw en zijn aanhorigheden van Cursus- en vergadercentrum Domstad verloren of achtergelaten voorwerpen, welke door de gast worden gevonden, dienen door deze met bekwame spoed bij de receptie van Cursus- en vergadercentrum Domstad te worden ingeleverd Van voorwerpen, waarvan de rechthebbende zich niet binnen een jaar na de inlevering daarvan bij Cursus- en vergadercentrum Domstad heeft gemeld, verkrijgt Cursus- en vergadercentrum Domstad de eigendom Indien Cursus- en vergadercentrum Domstad door de gast achtergelaten voorwerpen aan deze toezendt geschiedt zulks geheel voor rekening en risico van de gast. Cursus- en vergadercentrum Domstad is nimmer tot toezendingverplicht.

11 Artikel 14 Kurken- en keukengeld 14.1 Het is de gast en/of klant niet toegestaan om zelf meegebrachte spijzen en/of dranken in de ruimten van Cursus- en vergadercentrum Domstad in groepsverband te nuttigen, tenzij dit nadrukkelijk van te voren met Cursus- en vergadercentrum Domstad is overeengekomen Indien de gast en/of klant in de ruimten van Cursus- en vergadercentrum Domstad drank nuttigt die niet door Cursus- en vergadercentrum Domstad verstrekt is, kan Cursus- en vergadercentrum Domstad de klant per genuttigde fles een bedrag aan kurkengeld in rekening brengen Indien de gast en/of klant in de ruimten van Cursus- en vergadercentrum Domstad spijzen nuttigt die niet door Cursus- en vergadercentrum Domstad verstrekt zijn, kan Cursus- en vergadercentrum Domstad de klant terzake een bedrag aan keukengeld in rekening brengen De in de artikelen 14.2 en 14.3 bedoelde bedragen worden vooraf overeengekomen dan wel, bij gebreke van voorafgaande overeenkomst, in redelijkheid vastgesteld door Cursus- en vergadercentrum Domstad. Artikel 15 Toepasselijk recht en geschillen 15.1 Op de reserveringen is bij uitsluiting Nederlands recht van toepassing Ingeval van geschillen tussen Cursus- en vergadercentrum Domstad en een klant (niet zijnde een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf) is bij uitsluiting bevoegd de bevoegde rechter in de woonplaats van Cursus- en vergadercentrum Domstad, tenzij krachtens dwingende wetsbepaling een andere rechter bevoegd is en onverminderd de bevoegdheid van Cursus- en vergadercentrum Domstad het geschil te doen beslechten door de rechter die bij gebreke van dit beding bevoegd zou zijn Indien en zodra onder auspiciën van Koninklijk Horeca Nederland en eventuele andere betrokken organisaties een geschillencommissie in het leven is geroepen, zullen de geschillen ter beslechting waarvan de geschillencommissie is ingesteld overeenkomstig de terzake opgestelde reglementen worden beslecht Alle vorderingen van de klant verjaren na verloop van een jaar na het moment waarop zij zijn ontstaan De ongeldigheid van één of meer van de bedingen in deze algemene voorwaarden laat de geldigheid van alle andere bedingen onverlet. Blijkt een beding in deze algemene voorwaarden om enigerlei reden ongeldig, dan worden partijen geacht een geldig vervangend beding overeengekomen te zijn dat het ongeldige beding naar strekking en reikwijdte zoveel mogelijk benadert. 22 januari 2013