ALGEMENE VOORWAARDEN CUSTOMER AUDIT B.V.

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN B.V. Opgesteld door ICTRecht B.V., Amsterdam Artikel 1. Definities De in de Algemene Voorwaarden met hoofdletters geschreven termen hebben de hierna volgende betekenis, tenzij elders in de Algemene Voorwaarden een betekenis wordt toegekend. 1. Algemene Voorwaarden: Onderhavige voorwaarden. 2. Customer Audit: Customer Audit B.V. gevestigd aan Vijzelstraat 68 te Amsterdam met Kamer van Koophandel nummer Dienst: alle diensten van Customer Audit zoals gespecificeerd in de Offerte, waaronder bijvoorbeeld het analyseren van verzonden s door werknemers, het analyseren van ontvangen s van klanten en het leveren van de Rapportages. 4. Duurovereenkomst: de Overeenkomst waarbij één of meer der partijen zich verbindt om gedurende een zekere tijdsperiode continu of steeds opnieuw prestaties te verrichten (bijvoorbeeld het leveren van de Dienst gedurende 12 maanden). 5. Meerwerk: het verlenen van meer of uitgebreidere Diensten dan is afgesproken in de Overeenkomst, hetzij op verzoek van Opdrachtgever, hetzij door omstandigheden die bij het uitbrengen van de Offerte en/of de totstandkoming van de Overeenkomst niet bekend waren, noch behoorden te zijn (bijv. het analyseren van s van meer werknemers dan overeengekomen). 6. Offerte: het door Customer Audit opgestelde Schriftelijke vrijblijvende aanbod. 7. Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf met wie Customer Audit een Overeenkomst aangaat. 8. Overeenkomst: de (Duur)overeenkomst tussen Customer Audit en Opdrachtgever krachtens welke Customer Audit de Dienst zal uitvoeren en waarvan de Algemene Voorwaarden onderdeel uitmaken. 9. Persoonsgegevens: gegevens die direct of indirect herleidbaar zijn tot een natuurlijk persoon, zoals bedoeld in art. 1 sub a Wet bescherming persoonsgegevens. 10. Rapportages: de uitkomsten van de analyses of een advies op basis van de verzonden en/of ontvangen s. 11. Schriftelijk: onder schriftelijk valt naast beschreven en ondertekend papier ook en faxberichten voor zover de afkomst en de integriteit van deze berichten voldoende vaststaat. 12. Website: Klantgerichtheid verzekerd Pagina 1/10

2 Artikel 2. Toepasselijkheid en interpretatie 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding of Offerte van Customer Audit ter zake van Diensten en maken integraal onderdeel uit van iedere Overeenkomst. 2. Afwijkingen en aanvullingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze Schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. 3. Indien enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen partijen in een dergelijk geval in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht wordt genomen. 4. Bij eventuele tegenstrijdigheid tussen verschillende documenten geldt de volgende rangorde: a. Offerte; b. Deze Algemene Voorwaarden; c. Bewerkersovereenkomst; d. Eventuele aanvullende voorwaarden. Artikel 3. Totstandkoming en uitvoering van de Dienst 1. De Overeenkomst komt tot stand door Schriftelijk akkoord op de Offerte en de Schriftelijke bevestiging van dit akkoord door Customer Audit. 2. Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Customer Audit zo spoedig mogelijk de Dienst uitvoeren conform de Overeenkomst. 3. Opdrachtgever geeft Customer Audit uitdrukkelijk toestemming om in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. 4. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op de werkzaamheden die derden in het kader van de Overeenkomst verrichten. 5. Door Customer Audit opgegeven termijnen van levering hebben, tenzij Schriftelijk en uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een uiterste termijn betreft, steeds een indicatieve strekking. Artikel 4. Meerwerk 1. Indien er Meerwerk is verricht op verzoek of met toestemming van Opdrachtgever dan wordt het Meerwerk vergoed door Opdrachtgever volgens de gebruikelijke tarieven van Customer Audit. 2. Meerwerk wordt vooraf geoffreerd. 3. Opdrachtgever mag een verzoek doen tot Meerwerk. Customer Audit mag weigeren aan zo een verzoek te voldoen dan wel in onderhandeling treden. Klantgerichtheid verzekerd Pagina 2/10

3 4. Opdrachtgever aanvaardt dat Meerwerk vertraging kan opleveren bij de uitvoering van de Dienst, ook indien er een tijdstip van oplevering is overeengekomen. 5. Indien zich tijdens de uitvoering van de Overeenkomst (de vraag naar) Meerwerk voordoet, dan ontstaat hierdoor geen grond voor opzegging of ontbinding van de Overeenkomst voor Opdrachtgever. 6. Voor zover voor de Dienst een vaste prijs is afgesproken, zal Customer Audit Opdrachtgever desgevraagd Schriftelijk informeren over de financiële consequenties van Meerwerk. Artikel 5. Verantwoordelijkheden Opdrachtgever 1. De Opdrachtgever moet al datgene doen en/of laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Dienst mogelijk te maken. In het bijzonder, maar niet uitsluitend, draagt Opdrachtgever er zorg voor dat: a. alle gegevens, waarvan Customer Audit aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig aan Customer Audit worden verstrekt; b. tijdig toegang tot alle gegevens, waarvan Customer Audit aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, wordt verschaft indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtgever is bijvoorbeeld verantwoordelijk voor het verstrekken van een gebruikersnaam en wachtwoord aan Customer Audit voor de toegang tot deze gegevens als dit voor de uitvoering van de dienst noodzakelijk is; c. personeel van Opdrachtgever beschikbaar is voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst; d. er geen misbruik wordt gemaakt van de Dienst en/of de Rapportages en dat er bij het gebruik door een ieder, de wet- en regelgeving en deze Overeenkomst worden nageleefd. Denk hierbij uitdrukkelijk ook (dus niet uitsluitend) aan de Wet bescherming persoonsgegevens; e. Customer Audit en door haar ingeschakelde derden toegang hebben tot de ruimtes ten kantore van de Opdrachtgever indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst; f. de door Opdrachtgever gebruikte hardware, beveiligingsmaatregelen, telecommunicatiefaciliteiten, waaronder de internetverbinding, geschikt zijn voor het gebruik van de Dienst en dat deze faciliteiten tijdig en voldoende beschikbaar zijn; g. elk door hem geconstateerd misbruik van de Dienst en/of Rapportages of fout (technisch of inhoudelijk) in de Dienst en/of Rapportages Schriftelijk aan Customer Audit wordt gemeld. Klantgerichtheid verzekerd Pagina 3/10

4 Artikel 6. Rapportages 1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juiste interpretatie van de Rapportages. 2. Indien Opdrachtgever hulp wil bij het juist interpreteren van de Rapportages kan Opdrachtgever Customer Audit verzoeken om ondersteuning. Customer Audit is gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen. Ook na het afnemen van de ondersteuning blijft Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de juiste interpretatie van Rapportages. 3. Rapportages worden geleverd per in een gangbaar formaat zoals overeengekomen in de Offerte. 4. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van een reservekopie van de Rapportages. Artikel 7. Intellectueel Eigendom 5. Customer Audit of haar toeleveranciers zijn rechthebbende van de Intellectuele Rechten welke rusten op de Dienst, de Rapportages de bijbehorende software alsmede alle informatie en afbeeldingen. 6. Opdrachtgever verkrijgt op grond van de Overeenkomst een niet-exclusief en nietoverdraagbaar gebruiksrecht op de Rapportages welke voortgekomen zijn uit de Dienst. 7. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan de Rapportages, een onderdeel daarvan en/of andere gegevens te kopiëren, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of voor enig ander doeleinde te gebruiken dan de in deze Overeenkomst genoemde doeleinden, tenzij Customer Audit of de betreffende rechthebbende daar uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming voor heeft gegeven. 8. Het is Customer Audit toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de Rapportages. Indien Customer Audit door middel van technische bescherming de Rapportages heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. 9. Het gebruiksrecht geeft geen recht tot het verlenen van een of meerdere sub-licenties aan derden die niet behoren tot de Opdrachtgever, tenzij Customer Audit of de betreffende rechthebbende daar uitdrukkelijk en Schriftelijk toestemming voor heeft gegeven. 10. Indien Opdrachtgever zelf informatie verstrekt aan Customer Audit voor de uitvoering van de Dienst, is en blijft dit eigendom van de Opdrachtgever. Customer Audit verkrijgt een onbeperkt gebruiksrecht om deze informatie in te zetten voor de Dienst, inclusief voor toekomstige aspecten daarvan. Dit gebruiksrecht loopt ook door na beëindiging van de Overeenkomst. Indien deze informatie Persoonsgegevens bevat, zal Customer Audit voor zover mogelijk deze anonimiseren of loskoppelen. Klantgerichtheid verzekerd Pagina 4/10

5 Artikel 8. Geheimhouding 1. Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst. 2. Customer Audit is gerechtigd aan derden te tonen dat zij de Dienst levert aan de Opdrachtgever teneinde haar Dienst te promoten. Customer Audit zal hierbij alle voorzorgsmaatregelen nemen om de belangen van de Opdrachtgever te beschermen. Artikel 9. Garanties 1. Customer Audit levert haar Dienst en de Rapportages op basis van best effort: Customer Audit zal zich inspannen om de Dienst en de Rapportages zo goed mogelijk te leveren en beschikbaar te laten zijn maar geeft geen garanties ten aanzien van haar prestaties en de uitkomst van de Rapportages en garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de Dienst. 2. Customer Audit heeft het recht de Dienst of een onderdeel daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud (gepland en ongepland), aanpassing of verbetering daarvan. Customer Audit zal proberen een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren te laten plaatsvinden en zich inspannen om de Opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. Customer Audit is nooit aansprakelijk tot schadevergoeding voor schade in verband met buitengebruikstelling ten behoeve van onderhoud. 3. Indien de Dienst aan meerdere Opdrachtgevers kan worden geleverd, is het niet mogelijk om alleen voor Opdrachtgever van een bepaalde aanpassing af te zien. Customer Audit is niet gehouden tot enige vergoeding van schade bij het aanpassen van de Dienst. Artikel 10. Vergoeding en betaling 1. Opdrachtgever betaalt Customer Audit een (maandelijkse) vergoeding voor de Dienst zoals vermeld in de Offerte. Indien Customer Audit de Dienst levert voor een vooraf overeengekomen aantal medewerkers of s per maand, dan geldt dit aantal als een minimum afname. 2. Alle bedragen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. Alle prijzen zijn steeds in euro s. De Opdrachtgever dient alle betalingen aan Customer Audit in euro s te voldoen. Klantgerichtheid verzekerd Pagina 5/10

6 3. Customer Audit zal voor het door Opdrachtgever verschuldigde bedrag, elektronisch en/of per post, een factuur sturen aan Opdrachtgever. Opdrachtgever verklaart akkoord te zijn met elektronische facturatie. 4. Voor elke factuur van Customer Audit geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na de datum van de facturatie, tenzij anders aangegeven op de factuur of anders bepaald in de Overeenkomst. 5. Het is Customer Audit toegestaan Opdrachtgever bij vooruitbetaling te factureren. Het is Customer Audit tevens toegestaan pas met de uitvoering van haar werkzaamheden aan te vangen wanneer het verschuldigde bedrag (of een overeengekomen deel daarvan) door Customer Audit is ontvangen. Het uitblijven van betaling hiervan kan gevolgen hebben voor de overeengekomen (oplever)termijn(en), hetgeen voor rekening en risico komt van Opdrachtgever. 6. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is Customer Audit bevoegd tot het verrichten van automatische incasso. Opdrachtgever zal een schriftelijke machtiging afgeven aan Customer Audit ten behoeve van deze automatische incasso. Opdrachtgever zal de schriftelijke machtiging voor automatische incasso zo spoedig mogelijk aan Customer Audit verschaffen, maar in ieder geval op eerste verzoek aan Customer Audit. 7. Indien Opdrachtgever meent dat (een gedeelte van) een factuur onjuist is, dient hij dit binnen de betalingstermijn aan Customer Audit te melden. De betalingsverplichting van het betwiste (maar niet het overige) wordt opgeschort totdat Customer Audit de melding heeft onderzocht. Indien na onderzoek blijkt dat de betwisting onterecht was, dient Opdrachtgever binnen zeven (7) dagen het betwiste alsnog te voldoen. 8. Na het verstrijken van de betaaltermijn is Opdrachtgever die niet tijdig betaalt van rechtswege in verzuim, zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is Customer Audit gerechtigd haar dienstverlening te beperken, bijvoorbeeld door het leveren van de Rapportages uit te stellen. Opdrachtgever is over het openstaande bedrag 2% per maand en 25,00 administratiekosten verschuldigd zonder nadere ingebrekestelling door Customer Audit. 9. Indien Customer Audit het verschuldigde bedrag niet kan incasseren en/of bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke kosten zoals bepaald en berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. 10. Indien een vergoeding is gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte gegevens en deze gegevens blijken onjuist te zijn, dan heeft Customer Audit het recht de vergoeding hierop aan te passen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen. Klantgerichtheid verzekerd Pagina 6/10

7 11. De hoogte van de maandelijkse vergoeding kan elk jaar in januari door Customer Audit worden aangepast. Customer Audit zal Opdrachtgever ten minste dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte stellen van een dergelijke aanpassing. Opdrachtgever komt bij deze aanpassing geen recht tot opzegging toe, tenzij de prijsverhoging meer bedraagt dan 5% per jaar. 12. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van enige betaling of verschuldigde bedragen, uit welke hoofde dan ook. Artikel 11. Persoonsgegevens en informatiebeveiliging 1. Partijen sluiten een bewerkersovereenkomst bij of onverwijld na het sluiten van de Overeenkomst indien door middel van de Dienst Persoonsgegevens verwerkt worden. 2. Opdrachtgever is verantwoordelijke en Customer Audit is bewerker ten aanzien van de op grond van de Overeenkomst verwerkte (bijzondere) Persoonsgegevens. 3. Customer Audit zal de Persoonsgegevens die ter beschikking worden gesteld enkel verwerken met het oog op de uitvoering van de Overeenkomst. 4. Customer Audit zal bij de uitvoering van de Overeenkomst alle nodige beveiligingsmaatregelen treffen voor zover redelijk gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de Persoonsgegevens en de aan het treffen van de maatregelen verbonden kosten niet onredelijk is. Artikel 12. Duur en beëindiging 1. Iedere Duurovereenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de Offerte. Een partij is alleen gerechtigd de Duurovereenkomst tegen het einde van de contractperiode Schriftelijk op te zeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden. Indien de voornoemde opzegging uitblijft, wordt de Duurovereenkomst steeds stilzwijgend verlengd met een periode van twaalf (12) maanden. 2. Overeenkomsten niet zijnde Duurovereenkomsten, worden als beëindigd beschouwd wanneer de prestaties daaruit over en weer zijn geleverd. 3. Opdrachtgever is nimmer gerechtigd de Overeenkomst tussentijds te beëindigen. 4. Indien de Opdrachtgever in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden dan heeft Customer Audit de bevoegdheid de Overeenkomst direct en zonder rechterlijke tussenkomst of ingebrekestelling, te ontbinden en de Opdrachtgever de toegang tot de Dienst te ontzeggen. De gevolgen van deze ontbinding geven de Opdrachtgever geen recht op enige schadevergoeding. 5. Elk van de partijen is bevoegd de Overeenkomst, naar keuze geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang, zonder nadere ingebrekestelling, te ontbinden in het geval: a) aan de andere partij surseance van betaling wordt verleend; dan wel b) de andere partij failliet wordt verklaard. Klantgerichtheid verzekerd Pagina 7/10

8 6. Bij opzegging, beëindiging of ontbinding om welke reden dan ook is Customer Audit gerechtigd om per direct na de datum waarop de Overeenkomst afloopt, de Dienst en de Rapportages behorend bij die Overeenkomst te beëindigen dan wel op te heffen en alle ten behoeve van Opdrachtgever opgeslagen gegevens te wissen of ontoegankelijk te maken. Customer Audit is daarbij niet verplicht Opdrachtgever uit eigen beweging een kopie van deze gegevens te verschaffen. Vóór de beëindiging kan Opdrachtgever wel om een kopie vragen, op kosten van Opdrachtgever. 7. Na het einde van de Overeenkomst blijven de volgende artikelen van toepassing: Artikel 8 Geheimhouding; Artikel 14 Aansprakelijkheidsbeperking. Artikel 13. Aansprakelijkheidsbeperking 1. De totale aansprakelijkheid van Customer Audit, uit welke hoofde dan ook, waaronder wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst dan wel onrechtmatige daad is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat de Opdrachtgever in twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadebrengende gebeurtenis aan Customer Audit heeft betaald en met een maximum van inclusief btw per gebeurtenis waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt. 2. Customer Audit is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie. 3. De in dit artikel genoemde beperkingen van aansprakelijkheid komen echter te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Customer Audit of leidinggevend personeel van Customer Audit. 4. De Opdrachtgever vrijwaart en zal Customer Audit schadeloos houden voor iedere vorm van schade, claim, aanklacht of geding van een derde of van een toezichthouder, in het bijzonder maar niet beperkt tot het College Bescherming Persoonsgegevens, in verband met het gebruik van de Rapportages door Opdrachtgever en de inhoud van het dataverkeer of de informatie afkomstig van Opdrachtgever die door Customer Audit wordt gebruikt ter uitvoering van de Dienst, in het bijzonder (maar niet uitsluitend) waar het betreft een schending van privacyrechten in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens. 5. Voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is vereist dat de Opdrachtgever de schade uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontdekking Schriftelijk bij Customer Audit meldt. Klantgerichtheid verzekerd Pagina 8/10

9 Artikel 14. Overmacht (storingen) 1. Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen enige tussen partijen overeengekomen resultaatsverplichting, indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: (i) overmacht van toeleveranciers van een partij, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door de Opdrachtgever aan Customer Audit zijn voorgeschreven, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door de Opdrachtgever aan Customer Audit is voorgeschreven, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, (vii) oorlog en (viii) staking. 2. Indien een overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen duurt, heeft elk der partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn voor zover dit voortkomt uit de overmachtsituatie. Artikel 15. Wijzigingen Algemene Voorwaarden 1. Customer Audit behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. 2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen na bekendmaking van de wijziging op de Website van Customer Audit of per andersoortige Schriftelijke (elektronische) berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd en behoeven geen berichtgeving. 3. Indien Opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de Overeenkomst beëindigen tegen deze datum, tenzij Customer Audit heeft aangegeven dat de oude voorwaarden voor Opdrachtgever van kracht blijven. Klantgerichtheid verzekerd Pagina 9/10

10 Artikel 16. Overige bepalingen 1. De Overeenkomst en het verrichten van de Dienst worden beheerst door Nederlands recht. 2. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen in verband met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Amsterdam. 3. Customer Audit is gerechtigd naam en logo van Opdrachtgever te gebruiken voor referentiemateriaal en/of vermelding op de Website. 4. Gedurende de Overeenkomst is het Opdrachtgever niet toegestaan een overeenkomst voor een soortgelijke dienst met een derde partij aan te gaan. 5. Opdrachtgever is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande Schriftelijke toestemming van Customer Audit. 6. De administratie van Customer Audit is leidend, behoudens tegenbewijs van de Opdrachtgever. Ter informatie Onderhavige algemene voorwaarden zijn opgesteld door ICTRecht B.V., Sarphatistraat 610, 1018AV te Amsterdam en zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. Klantgerichtheid verzekerd Pagina 10/10