BEST PRACTICES IN BUSINESS MANAGEMENT

Transcriptie

1 INFORMATIE. INSPIRATIE. INNOVATIE. INSPIRERENDE EN INNOVERENDE OPLEIDINGEN VOOR IEDEREEN DIE WIL VERANDEREN EN TOEKOMSTGERICHT BEZIG IS MET ZIJN OF HAAR VAK Met deskundige topsprekers als: > dr. Jan Truijens > dr. Gerard Wijers > dr. Barry Derksen > Paul Wilkinson > dr. Rob Poels > > De Praktijk: Tools & Interventies PROGRAMMA IN SAMENWERKING MET: What s next. Innovation in personal and organizational development

2 BEST PRACTICES IN BUSINESS MANAGEMENT Alignment van IT en processen staat nog steeds heel hoog op de corporate agenda s van veel organisaties. Hoe kan IT bijdragen aan de bedrijfsstrategie? Doet IT er eigenlijk toe? Hoewel alignment een erkend issue is, zijn weinig bedrijven in staat het goed in praktijk te brengen. De IT wereld is met name sterk om nieuwe inzichten en best practices in een groeiende muur van acronymen zoals ITIL, ASL, BiSL, DSDM, RUP, CMM, Cobit, Prince2, etc te metselen. Al deze modellen en frameworks hebben een eigen invalshoek en waarde, maar wat betekenen ze voor de organisatie als geheel. Wat is relevant voor uw organisatie? Hoe goed ondersteunt de IT in uw organisatie eigenlijk de business?. TOP-10 CONCERNS International survey > 1000 C s BITTI database > 300 organizations & > 1000 professionals 1) IT and business alignment 2) IT strategic planning 3) Security and privacy 4) Attracting, developing, and retaining IT professionals 5) Measuring the value of IT investments DATA: SOCIETY FOR INFORMATION MANAGEMENT 6) Measuring the performance of the IT organisation 7) Speed and agility 8) Creating an information architecture 9) Reducing complexity 10) Reengineering business processes BITA Masterclass Institute heeft een aantal sprekers geselecteerd voor een eenmalige Masterclass over BITA in de praktijk. U krijgt tools en interventies aangereikt, die de samenwerking in uw organisatie zullen verbeteren. U zult als deelnemer tevens gestimuleerd worden in spelsituaties en discussies rond belangrijke dilemma s en thema s. De masterclass bevat (top) sprekers uit verschillende organisaties en met verschillende wetenschappelijke achtergronden. Tevens wordt ingegaan op onderwerpen uit de actualiteit. Meedoen zal u helpen uw visievorming te transformeren samen met uw collega s uit uw eigen en andere organisaties.

3 COMMUNICATIE Kennis van organisatie door ICT Kennis van ICT door organisatie In en over organisaties heen educatie en -lering Protocolvastheid Kennisdeling Effectiviteitsamenwerking TOEGEVOEGDE WAARDE IT metingen metingen Gekoppelde metingen Dienst niveau overeenkomsten (SLA) Benchmarken Formele assesments/evaluatie Continue verbeteringen GOVERNANCE Strategische planning Strategische ICT planning Organisatiestructuur Budget control IT investering management Stuurgroep Prioriteitstelling proces 6 DIMENSIES IN VOLWASSENHEID BUSINESS & IT ALIGNMENT PARTNERSHIP perceptie waarde ICT Rol van ICT in stategische planning Gezamenlijke doelstellingen, risico s, beloningen, afrekening IT programma management Stijl van relatie/vertrouwen Bedrijfssponsor/voortrekkers SCOPE & ARCHITECTUUR Traditioneel, mogelijkheden scheppend, sturend Articulatie ICT standaarden Architectuurintegratie (functioneel, bedrijfsbreed, over organisatorische grenzen) Transparantie architectuur, flexibiliteit Managen IT ontwikkelingen COMPETENTIES Innovatie, ondernemerschap Culturele kracht en macht Managementstijl Veranderbereidheid Carieremogelijkheden, training en educatie Sociale, politieke, vertrouwen in interpersoonlijke omgeving Aanname en behoud van personeel Bron: Luftman, J.N. (2001). Assessing the Maturity of -Information Technology Alignment. SATM, Vol 5, 1. INHOUD/THEMA S PROGRAMMA In deze masterclass krijgt u tools en voorbeelden van interventies aangereikt die u in staat gaan stellen de IT middelen beter te gaan ontwikkelen en in te zetten voor uw organisatiedoeleinden. U zult dan bij een eventuele meting van uw maturity volgens het Luftman-model in hoger gaan scoren Het programma start met een inleiding over IT Alignment, het BITA maturity model van Lufman, onderzoeksresultaten en hoe Alignment bijvoorbeeld met practische hulpmiddelen, zoals een maturity meting kan worden verbeterd. Spreker is Prof. dr. Barry Derksen, onderzoeker naar de Alignment-volwassenheid van organisaties in Nederland. HET LUFTMAN-MODEL Vanaf 1999 onderzoeken Jerry N. Luftman, Raymond Papp en Tom Brier de enablers en inhibitors van business IT alignment. Op basis van het Capability- Maturity Model (ontwikkeld door Carnegie Mellon s Software Engineering Institute) heeft Luftman het bekende business IT alignment Maturity Model ontwikkeld. Dit model is opgebouwd uit de dimensies communicatie, competency- and value measurement, governance, partnership, scope en architectuur, en skills. Overal ter wereld staat het model centraal bij veel onderzoekers op dit gebied. BUSINESS IT ALIGNMENT In de organisatie van vandaag de dag is IT niet meer weg te denken. Toch stelde Nicholas Carr in 2003 in zijn kritische artikel IT doesn t matter dat we ons niet te druk moeten maken over IT. Waar het wel om lijkt te draaien, is het laten samensmelten van IT en de IT organisatie met de busi- nessstrategie, businessstructuur en organisatiecultuur. Is dit business IT alignment? Uit welke bouwstenen is busi- ness IT alignment opgebouwd? En vanuit welke perspectie- ven kunnen we het benaderen? De IT-hype mag dan voorbij zijn, de laatste jaren verandert er echter weer enorm veel. Informatie voorziening, beheer en security waren altijd al belangrijke issues, maar met de huidige sourcing strategiën in een globaal perspectief ( The world is flat ), technolo- gische ontwikkelingen (virtualisation, real time enterprise) en bedrijven als virtual communities (o.a. identity manage- ment) krijgen deze issues een nieuwe dimensie en begeven veel organisaties zich op nieuwe gebieden.

4 INHOUD/THEMA S PROGRAMMA (vervolg) Dr. Rob Poels heeft onderzocht welke Interventies er toe doen om en IT dichter bij elkaar te brengen. Hij deelt zijn kennis graag met u en zal u versteld laten staan dat sommige belangrijke interventies zo eenvoudig zijn toe te passen dat alleen al deze kennis uw organisatie op een hoger plan kan brengen om de IT beter in te zetten. Vraag een ICT er wat hij doet voor de kost en het antwoord luidt: Ik zit in de ICT..Vraag een willekeurige niet ICT er wat hij doet en je hoort zinnen als: Ik werk bij ING als adviseur, ik werk bij de NS, Ik werk bij Staal- Bouw. Kennelijk is de ICT er niet zo bezig met zijn of haar bedrijf of bijdrage aan het succes van de business, maar is hij of zij meer bezig met systemen bouwen, beheren en repareren. Uit het ABC-onderzoek blijkt Interne IT Focus heel erg hoog te scoren als oorzaak van falende ICT. Dr. Gerard Wijers zal u meenemen in zijn visie over en. Zijn mening De bestaat niet zal hij op verrassende wijze toelichten. Dr. Jan Truijens is al zo lang bezig met zijn onderwerp Architectuur, dat hij u perfect kan aangeven hoe architectuur in de praktijk kan bijdragen aan de organisatie. Architectuur in de bouw lijkt een eenmalig ontwerp met enkele praktijkaanpassingen. IT-architectuur zou juist een dynamisch ontwerp moeten zijn om de toekomstige wijzigingen te kunnen opvangen. In de Simulatie Grab@Pizza leert u om als IT er NIET intern gefocust te zijn. U leert de ICT-diensten zo in te richten en te organiseren dat de zijn Plannen op tijd en met maximale resultaten kan realiseren. In de simulatie worden de principes van Jerry Luftman. Tijdens de simulatie ontwikkelt u uw eigen Best-Practise of en en maakt u ook voor uzelf een mooi framework om tegen ICTdienstverlening aan te kijken. Wat zegt u na deze sessie als iemand u vraagt: Wat doet u voor de kost?. We hopen dat u dan antwoordt: Ik werk bij Staalbouw op de IT afdeling en ik zorg ervoor dat de computersystemen werken, zodat onze fabrieken continue kunnen blijven draaien en wij onze financiële doelen kunnen realiseren.... Grab@pizza is een business simulatie die over dit onderwerp gaat. en IT spelen samen de rol van het management van het bedrijf Grab@Pizza en krijgen als uitdaging om het bedrijfsresultaat te verhogen. U krijgt tijdens de masterclass de gelegenheid om uw opgedane kennis te toetsen in een interactieve game! DESKUNDIGE SPREKERS dr. Jan Truijens Universiteit van Amsterdam dr. Rob Poels Twijnstra & Gudde dr. Gerard Wijers Anderson McGyver Paul Wilkinson GamingWorks Prof. dr. Barry Derksen Novi University Applied Sciences

5 INSCHRIJVEN Inschrijven kunt u direct op: DOELGROEP DEZE IS SPECIAAL ONTWIKKELD VOOR: (Senior) Management verantwoordelijk voor business in relatie tot IT alignment en vice versa Consultants en andere beïnvloeders die zich met business en IT alignment bezig houden Thought leaders in organisaties en IT consultants, die zich willen ontwikkelen tot Thoughtleaders voor de toepassing van IT in de organisatie KOSTEN Deelnemers betalen een fee van 500,- excl. BTW Deelname is inclusief de volgende onderdelen: lunch en diner Studiemateriaal Eventuele publicaties die na de serie ontwikkeld zullen worden CERTIFICAAT Iedere deelnemer ontvangt een certificaat na deelname. WERKNEMERS VANUIT DEZE BEDRIJVEN GINGEN U ALVAST VOOR: De Belastingdienst Interpolis UWV Rabobank Reaal Verzekeringen Gemeente Zaanstad ING Essent Koninklijke BAM Groep NUON, IBM Fortis CFI F. van Lanschot Bankiers Deloitte KPN Volkswagen Pon Univé Woonzorg Nederland IVENT Ministerie van Justitie Fortis Bank Uvit KLM Cargo Rochdale Rabobank International Interaccess Quint Wellington Redwood LOCATIE TU Delft Achmea Ordina IMN Albeda College Zwitserleven Politie Nederland Logica De Friesland Zorgverzekeraar KPN Mobiel NIBC Bank Stater Qforce 2e2 Consulting Océ-Technologies Koninklijke FruitmastersGroep ING Insurance Central Europe Boart Longyear Cordares Pensioenen PricewaterhouseCoopers Jumbo Supermarkten Havenbedrijf Rotterdam Getronics PinkRoccade DevoTeam Newfoundland, IT in Zicht en vele anderen. STATION BLOEMENDAAL, ZUIDERSTATIONSWEG 18-20, BLOEMENDAAL T: +31 (0) info@masterclassinstitute.com Het is ook mogelijk om een op uw organisatie toegesneden masterclass plaats te laten vinden in een door u uitgezochte lokatie voor een in house training van uw team en/of business peers! Station Bloemendaal heeft een unieke, ongedwongen sfeer. De voormalige bagageruimte, de wachtkamer 1e Klas en de loketruimte zijn verbouwd tot sfeervolle ruimtes, met een openhaard in de centrale lounge. Naast het statige Station Bloemendaal gebouw ligt het NS-station Bloemendaal, met twee keer per uur een trein uit de richting Amsterdam en Uitgeest. Makkelijk bereikbaar per spoor, maar ook met voldoende parkeerruimte.