INDUSTRIEEL PRODUCTONTWERPEN

Transcriptie

1 KCDESIGN magazine Gratis editie capita selecta! modulair strak design Issue 12 June 2013 Travelexpo opent nieuwe 50 markt! cm PIXURE Een modulair systeem voor beursstanden, displays en balies. de ideale maat voor ergonomie PROJECT AANGEBODEN DOOR KEVIN CEUTERICK VOOR HET BEHALEN VAN DE GRAAD VAN BACHELOR INDUSTRIEEL PRODUCTONTWERPEN HOWEST ACADEMIEJAAR Onderzoek toont nieuwe ontdekkingen in verband met gulden snede en modulariteit!

2 Analyse 06 Travel Expo Het bedrijf achter de naam 10 De beurswereld Een nauwkeurige analyse 14 Pop-up Nieuwe trend? 16 Gebruiker is koning Enquête 18 Storyline Persona s 20 Pakket van eisen Wat de gebruiker wil Generatie 23 Het begin van een idee Schetsen en brainstorm 24 Keuzes maken Keuzematrix 27 Ergonomie Hoe mensen zich gedragen 28 Modulair door vorm Onderzoek 31 Aandacht door licht Onderzoek 32 Bevestiging door kracht Onderzoek Concept 34 Het volledige concept De volledige openbaring 38 USP Unieke kenmerken van het product 40 Mogelijkheden zijn eindeloos Het product met zijn opties Realisatie 43 Realisatie van het uiteindelijke prototype 44 Stappen van productie Volledige productieproces 2 KC Design Magazine Kevin Ceuterick

3 FROM THE EDITOR Eerst en vooral wil ik zoals in elke editie alle vrienden en familie bedanken die een aandeel hebben aan de productie van dit tijdschrift en morele steun in tijden van stress. Zij zijn de drijvende kracht achter dit magazine. Natuurlijk komt een magazine als dit er niet vanzelf. Daarom heb ik nog een aantal mensen die ik wil bedankten om dit te kunnen verwezenlijken. Ten eerste wil ik graag alle leerkrachten van de HOWEST Kortrijk, industrieel productontwerp, bedanken voor de 3 jaar van ondersteuning en informatie. In het bijzonder bedankt ik graag Conny Meuris, die bij iedere stap van het ontwerpproces betrokken was. Zij gaf mij de nodige sturing en consult om van een wazig idee een realiteit te maken. Ook bedank ik graag de mensen van Travel Expo voor de vlotte en professionele samenwerking. Zonder hen was dit alles niet mogelijk geweest. Ik bedank Veerle en Elien voor hun eerlijke kritiek en aanmoediging. Zij waren experts op gebied van interieurontwerp en gebruikers. Mike en Yve, wil ik zeker niet vergeten. Ze gaven me de raad die ik te kort schoot op gebied van productie en technische informatie. Mike hielp me bij iedere stap van de realisatie en zat vaak, samen met mij, met de handen in het haar, waarvoor ik hem zeer dankbaar ben. Maar wie echt verantwoordelijk was voor de realisatie was Carl Vercaempt, die in alles het laatste woord had, verantwoordelijk was voor financiering en voorzag in materiaal en machines. Hij was ook degene die mijn stage goedkeurde, waarvoor ik hem niet genoeg kan bedanken. Mijn stage bij Travel Expo was uitermate verreikend. Tot slot bedank ik nog al mijn collega s, mijn medestudenten die net als mij stressvolle momenten doorgemaakt hebben. Hen bedank ik graag om deze moeilijke momenten samen met mij te beleven en van mijn schoolopleiding een ervaring te maken om nooit meer te vergeten. Editor In Chief Kevin Ceuterick Contributing Writer Priscilla Ceuterick Company Director Carl Vercaempt Graphic Artist Kevin Ceuterick Visual Consultant Veerle Haeck Design Consultant Conny Meuris Production Consultantants Mike & Yve KC Design Magazine Kevin Ceuterick 3

4 inleiding tot het verhaal H et verhaal begint op een grote beurs in Brussel, waar opeens ontwerper Kevin Ceuterick het idee kreeg om een systeem te gaan ontwerpen die niet alleen nog nooit vertoont was op beurzen, maar die ook de volledige aanpak van een ander bedrijf zou gaan veranderen. Ik neem jullie graag mee in deze editie door het ontwerpproces van PIXURE, een module voor het bouwen van beursstanden, displays en balies. Creativiteit, strak ontwerp en gebruikers zijn termen die u veel zal terugvinden in dit magazine. KCDesign is gekend voor zijn vele uitgaves in markten als interieurontwerp, productontwerp en gebruikersobservatie. In deze editie combineren we deze takken en brengen wij een tijdschrift uit die iedere bedrijfsverantwoordelijke, ontwerper of zelfs de gewone man zeker zal kunnen bekoren. 4 KC Design Magazine Kevin Ceuterick

5 samenvatting van het ontwerpproces D it onderzoek werd gestart in het voorjaar 2013, waar het bedrijf Travel Expo de opdracht gaf een modulair baliesysteem voor beurzen te gaan ontwerpen. Na zorgvuldig onderzoek in de betreffende markt bleek dat er echt nood was aan een meer omvattender systeem, en de opdracht werd al snel vervangen. De definitieve opdracht werd: ontwerp een modulair ontmoetingspunt voor beurzen. Dit omdat communicatie de hoofdfactor werd van het hele onderzoek. Na een aantal weken zelf met de vaklieden van Travel Expo op stap te gaan en een paar dagen zelf op een beurs gestaan te hebben ontdekte ontwerper Kevin Ceuterick een nood op het gebied van creatieve systemen. Uitgerust met de nodige kennis begon hij het ontwerpproces. Na weken van onderzoek, testen en observaties maakte Travel Expo hun concept bekend. Er zou een module geproduceerd worden in de vorm van een kubus, waarmee men verscheidene constructies kon gaan bouwen. Deze modules konden ook licht uitzenden in verschillende kleuren. Zo werd aandacht van de klant gelokt, maar trok ze deze niet weg van de echte stand. Uiteindelijk werd het ontwerp volledig uitgepuurd en werd gestart met de productie van het eerste model. Dit magazine verhaalt dit interessante verhaal en start ook op de plaats waar dit alles begon: Travel Expo. KC Design Magazine Kevin Ceuterick 5

6 STANDS - omdat u wil opvallen DISPLAYS - omdat u wil scoren INTERior - omdat u indruk wilt maken TRAVEL EXPO Het bedrijf acher de naam Een bedrijf met 25 jaar ervaring, vakmanschap en ambities. Naar anleiding van hun groeiend succes namen wij eens een kijkje achter de schermen. A ls je de naam travel expo hoort denkt u misschien voornamelijk aan reizen. Het is echter het tweede deel van de naam die voor ons van belang is. Travel expo specialiseert zich namelijk in het opbouwen en ontwerpen van beursstanden in Europa. Zij zijn gelegen in Dottenijs en hebben een lijn van voertuigen om hun producten te transporteren. Zij bestaan uit een team gespecialiseerde interieurontwerpsters die gebruik maken 6 KC Design Magazine Kevin Ceuterick

7 van 3D-tekenprogramma s om uw stand zo getrouw mogelijk te ontwerpen. Ook beschikken zij over een eigen atelier waar men de creatieve visies van de ontwerpsters kan waarmaken. Een ervaring team van vakmannen realiseren deze stands door gebruik van modulaire systemen van Aluvision of door schrijnwerk die zij zelf geproduceerd hebben. Daarna worden de stands getransporteerd en geplaatst. De visie van Travel expo is dat iedere stand die door hen geplaatst wordt ook door hen wordt opgevangen na de beurs, om de klant de moeite van opslag te besparen. Ze verhuren ook allerlei beursmateriaal, maar deze worden door Travel expo zelf gehuurd. Carl Vercaempt vertelde ons echter dat zij nu op zoek zijn naar een product om zelf te produceren en te verhuren. We verhuren nu al een tijdje producten aan klanten. Het bracht ons op het idee om zelf een lijn van producten te ontwerpen om te gaan verhuren aan de klant, zegt de bedrijfsleider. De volgende artikels bespreken de zoektocht naar een goed product en de uiteindelijke realisatie ervan. Hier volgt het ontwerpverhaal. KC Design Magazine Kevin Ceuterick 7

8 -interieurontwerpster travelexpo Een product lanceren in de beurswereld is zeer moeilijk. Ten eerste is de markt niet echt ontvankelijk voor innovatie. Ten tweede worden meubels in de beurswereld bijna altijd op maat van de klant gemaakt. Sommige mensen hebben speciale eisen of functies die ze aan hun stand willen toevoegen. HET BEGIN VAN HET VERHAAL Zoals uit voorgaande artikel bleek werd het tijd voor Travelexpo om zelf met een product op de markt te komen. Met hun jarenlange ervaring in de markt werd er besloten dat een handige en nieuwe soort balie, een gat in de markt was. Er zijn reeds heel wat verschillende modellen te huur maar geen of weinig ervan hebben de optie modulair te zijn. Ook zijn de meeste van deze systemen reeds zoveel gebruikt op standen dat ze al lang niet meer opvallen. Deze nieuwe balie zou dus moeten opvallen! Ook hangt de functie van een balie hoofdzakelijk af van de klant. Dit resulteert natuurlijk in een nood om te kunnen personaliseren. De opdracht uit dit alles was: ontwerp een modulaire balie, mogelijk personaliseerbaar. Een eigen interpretatie van de opdracht Eén ding is zeker, iedere klant gebruikt zijn balie als een ontmoetingspunt om klanten te ontvangen. Hetzij hier wordt samen gezeten of flyers worden rondgedeeld, de sociale factor is van het grootste belang. Daarom werd er door de ontwerper besloten dat een modulair ontmoetingspunt gemaakt moest worden. Dit zou de klant moeten kunnen personaliseren naar eigen smaak. Ook moest er aan de productie en transport gedacht worden. Tevens moest in de opdracht vermeldt worden dat dit een ontmoetingspunt was voor beursgebruik. Dit heeft, zoals nog zal blijken, enorme invloed op het pakket van eisen. De nieuwe opdracht werd dus: ontwerp een ontmoetingspunt voor een beursstand, waarbij modulariteit een meerwaarde biedt. 8 KC Design Magazine Kevin Ceuterick

9 KC Design Magazine Kevin Ceuterick 9

10 Vele soorten mensen, persoonlijkheden, rassen, talen an nationaliteiten samen onder één dak! 10 KC Design Magazine Kevin Ceuterick

11 De beurswereld een nauwkeurige analyse Wij gingen een week mee op pad met de vaklieden van Travel expo, om te zien hoe de beurswereld nu precies in elkaar zit. Wij kwamen tot een paar merkwaardige conclusies. De eerste dagen waren natuurlijk de dagen van de opbouw. Dit is waarschijnlijk de merkwaardigste periode in het leven van een beursstand. We zagen hoe een totaal nieuwe wereld zich ontpopte toen er tientallen vaklieden van verschillende bedrijven de beurshal bestormden. Alles ging er heel hectisch aan toe. Mensen gebruiken materiaal van elkaar, sleuren met meubels en verven de muren. Eerste conclusie? Tijd is geld. Een uitspraak die zeker van toepassing is in de beurswereld. Ieder product dat ontworpen wordt voor een beurs moet dus zo gemaakt worden dat het makkelijk of rap opgezet kan worden, zonder al te veel bevestigingswerk. Het volgende dat ons meteen opviel is dat je alle soorten verschillende meubels tegenkomt. Het is verwonderlijk dat in de beurswereld soms hele kamers worden gebouwd waarvan je weet dat deze binnen 3 dagen afgebroken en weggesmeten zullen worden. Het deed ons toch eens stilstaan bij de grote sommen geld die in de beurswereld gemoeid zijn. Maar hoewel bedrijven veel over hebben om een beursplaats te bemachtigen blijkt toch dat de meesten het niet nodig vinden te investeren in langdurige meubels. Waarom niet? Dat kwamen we tijdens de opening van de beurs meteen te weten. Na een dag van onderhandelen en verkoop bleef op de stand een waar slagveld over. Meubels werden verplaatst, beschadigd of gewoon vervangen. Het tapijt moest nodig gereinigd worden en de praal die de stand bij de opening had was al deels verdwenen. Tweede conclusie? Plaats zeker nooit dure meubels op je beursstand, tenzij geld voor jou geen probleem is. Een laatste conclusie is dat je op een beurs waarschijnlijk eindeloos zou kunnen rondlopen. Op een beurs krijg je een mengeling van alle soorten van mensen. Zowel koper als verkoper, man of vrouw, binnenlander of buitenlander nemen deel aan deze drukke wereld. Mensen zijn op zoek naar dingen die het waard zijn, anderen schreeuwen naar het publiek om aandacht. Het is een feit: opvallen in deze poel van variëteit is een ware kunst! Maar is dat net niet het kenmerk dat beurzen de moeite waard maken? verrijkend multicultureel unieke eisen show-off Omgevingen die een verhaal vertellen. Plekken waar je doelgroep de gelegenheid heeft om jou en je product écht te ontmoeten. Waar tijd is om persoonlijk kennis te maken. Aan het oppervlak een rustige, gelukkige wereld. Aan de bodem schuilt echter een ander verhaal. KC Design Magazine Kevin Ceuterick 11

12 DE BEURSSTAND Waar gaat het nu helemaal over op een beursstand? Over communicatie natuurlijk! Over van gedachten wisselen met klanten, over een goed contact leggen met nieuwe relaties, over bezoekers heel even een goed gevoel geven. Gastvrijheid zeg maar... Dat merk je rap als je op een stand toekomt. Je voelt je meteen welkom, of je nu geïnteresseerd bent in het product of niet. De verantwoordelijken ontvangen je als een koning en veel mensen worden zorgvuldig opgeleid om mensen op een stand te ontvangen. Een groot deel van die uitstraling komt natuurlijk ook door hoe de stand zelf is opgebouwd. Met uw stand creëert u een bewust gekozen sfeer. Het is de spiegel van uw bedrijf of organisatie. Standbouw is een ruim begrip. Sommige exposanten vinden een gespannen doek al een stand. Anderen vinden een stand pas een stand als het een stevig getimmerde stand met mooie vormen is. Dan gaat het nog maar over de uitvoering van de stand, nog niet over de doelen die men hiermee wil bereiken. Conclusie? Degustibus non disputum est. Over smaak valt inderdaad niet te twisten. We zagen zowel immens dure en imposante stands leeglopen ofwel omvergelopen worden. Aan de andere kant zagen we de eenvoudigste stands ongemerkt voorbijgaan ofwel veel volk lokken door hun goed doordachte boodschappen. Er is nu eenmaal geen standaard in de beurswereld. Zo kan je met veel geld niet garanderen dat je stand volk zal lokken. Het gaat erom of je stand een verhaal vertelt, een visie heeft. Zo was bijvoorbeeld de stand van Guessi op Batibouw 2013 volledig afgesloten voor publiek. Je kon aanschuiven om de stand te betreden. Dit wekte natuurlijk de nodige nieuwsgierigheid. Eenmaal de lange wachtrij gepasseerd werd je meegevoerd door een hal die een reis door de geschiedenis van badkamerartikelen maakte. Hun verhaal was dat zij wilden aantonen hoe hun producten een toekomstvisie uitstraalden. Dit verhaal werd door iedereen wel geapreciëerd. DE BEURSBALIE Communicatie is de beslissende factor, dat hebben we nu wel door. Een groot deel, al dan niet het grootste gebeurt door middel van de balie. Hier ontvangt men klanten, deelt men flyers uit en lokt men mensen naar de stand. Vaak is de balie een indicator van de visie van het bedrijf, en hun creativiteit naar communicatie toe. Zo kan men gerust zeggen dat een balie niet meer of minder is dan een ontmoetingspunt. Sommigen dachten dat een stevige getimmerde balie genoeg aansprak om mensen te lokken, maar zijn daarin helaas rap teleurgesteld geweest. Anderen probeerden dan weer iets anders en kwamen tot de conclusie dat een balie niet altijd gewoon een oppervlak moet zijn waar je flyers uitdeelt. De laatste jaren is het gebruik van balies in de beurswereld dan ook sterk veranderd. Men probeert ieder jaar opnieuw creatief uit de hoek te komen. Dit resulteert natuurlijk in een jaarlijkse markt, wat wil zeggen dat een balie nu meer van jaar tot jaar wordt gekozen, in plaats van één balie te kopen die je telkens opnieuw blijft gebruiken. EIGEN ERVARING Natuurlijk blijven deze zaken allemaal theorie en observaties. Daarom lieten we Kevin Ceuterick een week lang meegaan met de vaklieden van Travel Expo, die dagelijks beurzen gaan opbouwen en afbouwen. Ook ging hij 1 dag op de stand van Arseus gaan staan tijdens de beurs. Hij zegt over zijn ervaring: Nu kan ik me eindelijk een goed beeld gaan vormen over het gebruik van beursbalies, wat beursstanden precies allemaal inhouden en hoe het voelt om zo eens een dag echter zo n balie te staan. Er waren een aantal dingen die me meteen opvielen. Een balie wordt bijvoorbeeld vooral gebruikt voor het opbergen van dingen. Iedereen op de beursstand wist dat, als ze iets nodig hadden, ze naar de balie moesten gaan en ze daar hetgeen ze nodig hadden zouden krijgen. Ook is de locatie van een beursstand vooral afhankelijk van het type beurs. Als het nodig is aandacht te trekken dan staan alle balie vooraan aan de stand en worden die gebruikt om mensen in de eerste plaats naar de strand te lokken. Een tweede functie is dan pas echt het contact met de klant of geïnteresseerde. 12 KC Design Magazine Kevin Ceuterick

13 Boven: een conceptuele stand voor EDEN, groot budget, communiceert een visie. Midden: een meer goedkopere stand. Onder: stand van Arseus. Groot budget, grote ruimte. KC Design Magazine Kevin Ceuterick 13

14 Pop-up Nieuwe trend? Een veelvoorkomend fenomeen op beursstanden. Makkelijk easy transport maar helaas lang achterhaald zeker niet creatief N atuurlijk zijn er nog steeds veel mensen die liever slechts één keer geld uitgeven aan een balie. Daarom is ook de laatste jaren het fenomeen pop-up balies ontstaan. Dit zie je nu steeds meer en meer op beurzen opduiken. Het gaat uit van het concept dat mensen een makkelijk op te zetten balie willen. Wat zijn nu precies de voordelen van dit systeem? Een eerste groot voordeel is dat deze balies zeer goedkoop zijn. Voor mensen die krap bij kas zitten komt dit systeem zeker van pas. Een ander tof voordeel is dat deze balie aangepast kan worden door slechts het doek aan de voorzijde te vervangen. Zo kan men na verloop van tijd hun balie eens vernieuwen, zonder een grote investering te doen. Maar waar deze systemen vooral mee uitpakken is hun gemak in opbouw. In 1 minuut staat je balie klaar, en is die ook weer opgeborgen. Je kan deze balie ook gerust meenemen in je auto. Opgevouwen neemt deze balie slechts een ruimte in van... Maar wat vinden mensen tegenwoordig nog van dit systeem. Het is nu eenmaal al een tijdje op de markt, en tot onze spijt komen we tot de conclusie dat mensen deze balie s een beetje achterhaald vinden. Het draait namelijk allemaal rond communicatie, juist? In de eerste plaats vallen deze balie s al lang niet meer op. Er zijn zo wel honderden balies op een beurs terug te vinden. Klanten lokken zal je wel niet meer doen. Ook verteld deze balie een verhaal, namelijk dat u als bedrijf graag een rap op te zetten stand hebt. En natuurlijk is dit te verstaan. Maar dat staat sterk in contrast met de creatieve balies die u kan terug vinden, die roepen: Kijk! wij hebben veel voor u over! 14 KC Design Magazine Kevin Ceuterick

15 ANDERE SYSTEMEN Bestaan er dan nog andere types van balies? Wel natuurlijk, maar je zal deze niet zo makkelijk vinden. Zoals eerder vermeld worden balies vooral gemaakt op maat van de klant. Er bestaan enkele bedrijven die standaard balies verhuren, maar hierin heb je niet echt veel variatie. Kevin Ceuterick, ontwerper bij Travel Expo zegt hierover: het is inderdaad zeer moeilijk om een systeem te ontwerpen dat voor alle soorten van klanten aanspreekbaar is, maar ook naar de bezoekers toe aanlokkelijk is. Op een beurs is opvallen nu eenmaal belangrijk, belangrijker dan de kostprijs meestal. Maar dat willen de meeste bedrijven nu eenmaal niet inzien, en dat is jammer! Door deze houding kom je steeds minder en minder creatieve zaken tegen. Daarom is een personaliseerbaar systeem dat aanlokkelijk is voor bezoekers een gat in de markt! De beurswereld schreeuwt om wat creativiteit! Helaas wordt met de kostprijs vaak meer rekening gehouden KC Design Magazine Kevin Ceuterick 15

16 Gebruiker is koning enquête gebruikersgedrag. Wij deden de test Wat vinden mensen belangrijk aan een balie? Waar gebruiken zij dit voor en wat is nu precies een aanlokkelijke balie? B Zoals we al eerder vermeldden is de gebruiker, beursbewoners en bezoekers, een moeilijk te definiëren gebruiker. Hoe komt dit? Omdat een beurs een plaats is waar net alle soorten mensen met hun eigen voorkeuren, gebruiken en kenmerken bijeen komen om interactie te ondergaan. Daarom is het voor ontwerpers zo moeilijk om een goed beeld te krijgen van wat een goed pakket van eisen zou kunnen zijn. Wij stelden een enquête op om enkele antwoorden te weten te komen. Voor deze enquête zijn we ons gaan beperken tot de balie, omdat dit een product is die door de meeste mensen echt actief gebruikt wordt. Sommigen staan zelf een hele week aan een balie, dus ze moeten wel enkele opmerkingen hebben over het gebruik ervan. Een eerste vraag was welke kenmerken een balie vooral moest bezitten. Deze kenmerken waren: aantrekkelijk zijn, groot zijn, makkelijk op en af te bouwen zijn, handig zijn, klein zijn, stevig zijn, licht zijn. Deze kenmerken hebben wij samen met de ontwerpsters van Travel expo samengesteld. Bij de tweede vraag werd de persoon voor de keus gesteld tussen verschillende vormen van bouwstenen. Er werd gevraagd met welke bouwstenen zij het liefst zouden bouwen, niet wetende wat ze zouden moeten bouwen. Dit werd bewust in het ongewisse gelaten omdat men dan moet nadenken welke vormen het meeste functionele nut hebben. Ten slotte nog een paar vragen over het gebruik van balies. Worden balies nog veel gebruikt? Mogen balies uitgesproken vormen hebben? Uiteindelijk vroegen we de gebruiker nog wat hij/zij het meest deed om de tijd te doden als ze aan een balie stonden. Dit om het gedrag van de gebruiker te weten te komen als de balie niet in gebruik is. Dit was ook zeer interessant aangezien we de gebruiker vaak eerst observeerden en zo zagen wat men deed in de tussentijd. Zo hadden ze geen mogelijkheid om te liegen op deze vraag. Wij gingen deze enquête gaan afnemen op Batibouw en zonden deze online ook de wereld in. 16 KC Design Magazine Kevin Ceuterick

17 Een balie moet vooral mensen naar de stand lokken. Als daar nog een praktisch nut bijkomt is dit alles wat ik nodig heb! Conclusie Deze grafiek toont duidelijk de resultaten van de enquête. Onmiddelijk zijn er een paar kenmerken die er duidelijk uitspringen. Mensen vinden dat een balie vooral aantrekkelijk moet zijn. Op de tweede plaats komt handig zijn als kenmerk. Dit is te verstaan aangezien veel mensen sukkelen met het probleem dat balies te groot zijn of geen plaats hebben om dingen op te bergen. Dit bewijst ook onze observatie en deductie dat mensen een balie in de eerste plaats vooral gebruiken om mensen naar hun stand te lokken. We zien ook dat mensen liefst bouwen met de rechthoekige en vierkante vormen. Dit toont dat onze gebruiker niet klaar is voor uitgesproken speciale vormen en het liever klassiek houdt. Deze vormen werden waarschijnlijk ook gekozen voor hun functionaliteit. Ook kan de volgende vraag de oorzaak zijn, want velen zijn ervan overtuigd dat een balie geen uitgesproken vorm mag hebben en bij zowat iedere stijl moet passen! KC Design Magazine Kevin Ceuterick 17

18 18 KC Design Magazine Kevin Ceuterick

19 STORYLINE persona s We interviewden enkele personen die in aanraking komen met beursstanden en balies. Hier zijn hun bevindingen en hun achtergronden. Jean-Piere Oprichter van zijn eigen bedrijf Maureen Interieurontwerpster voor een vormgevingsbureau Shirley Hostesse voor een hostessebureau. Als bedrijfsverantwoordelijke ben ik aanwezig op alle beurzen die mijn bedrijf doet. Ik ben ook degene die uiteindelijk de bezoekers opvangt als ze op onze stand terecht komen. Een balie voor mij moet vooral handig zijn. Ik heb een hele hoop flyers die ik ergens moet zien op te bergen. In de balie die ik nu heb is er bijlange niet genoeg plaats. Ook zou ik graag mijn logo op mijn balie kunnen weergeven. Interieurontwerp voor beursstanden is echt niet makkelijk! Je moet constant rekening houden met de eisen van de klant, die meestal redelijk hard op budget letten. Een balie volgens mij moet vooral iets uitstralen. Het probleem met bestaande balies is dat elke keer opnieuw dezelfde goedkope balies gekozen worden. Als wij met een ontwerp beginnen plaatsen we zelfs al automatisch de goedkope balie Als hostesse wordt ik ieder weekend wel op een beurs verwacht. Hoewel ik niets met het bedrijf te maken heb wordt ik ingehuurd om de klanten goed te ontvangen en door te sturen naar de verkopers. Uiterlijk is dus wel heel belangrijk, ja. Ik sta eigenlijk constant achter een balie. Voor mij moet die vooral aanlokkelijk zijn en ik moet bepaalde dingen kunnen wegbergen. Op de doodse momenten lees ik wel eens iets, maar dat mag natuurlijk niet op de balie rondslingeren! KC Design Magazine Kevin Ceuterick 19

20 pakket van eisen Een samenvatting van wat de gebruiker, de klant en de ontwerper willen. Aantrekkelijk geen investeringen handig in gebruik modulariteit door vorm stimuleert creativiteit Afgaande op de enquête in vorig artikel 1. kunnen we een paar eisen uit deze observatie gaan nemen. Onze conclusie was dat een balie aantrekkelijk moet zijn, zonder een uitgesproken vorm, zodat deze bij elke stijl past. Daarom is een eerste eis dat we een aantrekkelijke maar sobere module gaan maken die mensen aantrekt, zonder hierbij gebruik te maken van uitgesproken vormen. Dit klinkt in het begin misschien makkelijk maar als je er dieper over nadenkt is het misschien wel het moeilijkste deel van de opdracht. 20 KC Design Magazine Kevin Ceuterick

21 Een tweede eis die we opstellen is er één 2. in samenspraak met het bedrijf en ontwerper. Deze kiezen er beide voor om een module te maken die het bedrijf volledig zelf kan produceren. Dit heeft meerdere voordelen. Ten eerste elimineer je zo een stap in het proces. Dit is belangrijk omdat in de beurswereld alles rond deadlines draait. Door de productie binnenshuis te houden elimineer je zo een mogelijkheid dat je moet wachten op de levering van het product. Ten tweede kunnen zo eventuele kosten gedrukt worden, omdat het bedrijf geen extra investeringen moet doen. Een derde eis is dat de module handig moet zijn. Dit halen we terug uit voorgaande enquête. Wat verstaan we nu eigenlijk onder handig zijn? Een balie ondergaat meerdere gebruikers. De vakmannen van productie, levering en 3. opbouw/afbouw. Iedereen moet de balie makkelijk kunnen vastnemen, plaatsen en weer afbouwen. Daarnaast hebben we ook de mensen die op de stand staan. Deze moeten plaats hebben om hun folders, persoonlijke spullen of dergelijke op te bergen. Uit de laatste vraag van de enquête bleek dat mensen graag bezig zijn met hun laptop of gsm op dode momenten. Deze moeten ze natuurlijk kunnen opbergen, uit het zicht. We hebben nog een laatste doelgroep en dat zijn de ontwerpers. Voor hen moet de balie handig zijn in die zin dat het makkelijk is er creatief en flexibel mee te zijn. Ze mogen weinig beperkingen hebben. Ronde vormen bijvoorbeeld zouden een obstakel kunnen vormen wanneer de stand rechte hoeken heeft. Zo moet de balie slim ontworpen zijn zodat deze verschillende soorten handigheid terug komen in het product. Onze laatste eis gaat terug naar een deel van de ontwerpopdracht. Daar werd gezegd dat er een ontmoetingspunt ontworpen zou worden. Ook in de analyse hebben we gezien dat een balie vooral gebruikt wordt om cantact te leggen tussen klant/ bezoeker en de vertegenwoordigers van het bedrijf. Het draait allemaal rond communicatie. En iets wat eigen is aan de mens is dat iedereen graag op zijn eigen manier communiceert. Dit doen we door gebruik van taal, dialecten. Sommigen gebruiken graag lichaamstaal, terwijl anderen dan weer met de toon van hun stem meer zeggen dan met woorden. We leggen graag een persoonlijke toets in al onze communicatie. Daarom moet het voor een ontmoetingspunt van uiterste belang zijn dat je kunt bouwen wat je wil, en niet vasthangt aan een balie of een vastgelegde vorm. Communicatie kan eender waar en op gelijk manier gebeuren. Daarom stelde Kevin Ceuterick zichzelf de eis dat het systeem dat hij ging ontwerpen personaliseerbaar moest zijn in alle 5. vormen. Je moet met de module een volledige ruimte kunnen bouwen waarin je mensen ontvangt, of gewoon 1 module plaatsen die aan de hand van graphics je volledige filosofie weergeeft., zegt Kevin. Ook hierin is de module dus modulair, dat je er mee kunt bouwen wat je wil, en iedere module apart naar smaak kunt gaan aanpassen. Zo zorgt men voor de ultieme gebruikerservaring, niet alleen voor de klant persoonlijk, maar ook voor de eventuele ontwerpers die deze module zullen gaan gebruiken. Geen limieten meer op hun creativiteit. Deze eisen zullen in gedachte gehouden worden tijdens het hele ontwerpproces en uiteindelijk wordt het concept terug getoetst aan deze eisen. Zij vormen de rode leidraad doorheen dit verhaal en vormen de basis voor alle keuzes die gemaakt zullen worden. Modulariteit door vorm. Deze halen we terug uit de eerste opdrachtstelling. Dit werd gevraagd door TravelExpo om als eis te stellen. Je kan verschillende vormen bedenken die modulair zijn, maar we mogen zeker de 4. eerste eis niet vergeten: aandacht trekken zonder uitgesproken vormen. Ook de enquête bewees dat mensen liever klassieke, eenvoudige vormen hebben op beurzen. Daarom willen we een module met een eenvoudige vorm die je kan uitbouwen tot grotere gehelen. Ik zou me voor deze eis graag laten inspireren op de natuur, want deze heeft altijd de beste oplossing voor het vullen van een ruimte. Of dit van toepassing zal zijn valt nog te zien zegt ontwerper Kevin Ceuterick. KC Design Magazine Kevin Ceuterick 21

22 22 KC Design Magazine Kevin Ceuterick

23 het begin van een idee... Schetsen en brainstormproces Na het pakket van eisen kan het genereren van ideeën beginnen. Een brainstormproces dat reeds lang geleden begon, deels op papier, deels in mijn verbeelding terwijl ik op beursstanden rondliep. Ik begon meteen met het schetsen van verschillende ideeën. Na een honderdtal kleine ideeën en schetsen zat ik voornamelijk met deze 2 concepten (links op de foto) in mijn hoofd. Ofwel zou ik voor een kleine module gaan die makkelijk op te bouwen zou zijn, met behulp van een eenvoudige vorm. Een tweede concept was een grotere module, die dan bevestigd kon worden maar ook op zichzelf gebruikt kon worden. De 2 modules hebben elk hun voordelen. Ik zou nog meerdere brainstormsessies kunnen houden maar het lijkt me verstandiger om door te gaan met het kiezen van 1 van de 2 concepten, en die dan te gaan aanpassen om verdere iteraties te gaan doen rond de deelproblemen. Zo kan ik achteraf nog vorm, gebruik en bevestiging gaan bepalen voor het aparte concept. - Kevin Ceuterick. Het is duidelijk dat we in de richting gaan van een soort bouwstenen. In het volgende artikel zullen we zien welke keuzes zijn gemaakt, welke richting werd uitgegaan en waarom. KC Design Magazine Kevin Ceuterick 23