ALGEMENE VOORWAARDEN SMARTSLIMMER

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN SMARTSLIMMER Inhoudsopgave Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping Artikel 8 - De prijs Artikel 9 - Conformiteit en garantie Artikel 10 - Levering en uitvoering Artikel 11 - Betaling Artikel 12 - Klachtenregeling Artikel 13 - Geschillen Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingrecht. 2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer. 3. Dag: kalenderdag. 4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid. 5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. 6. Herroepingrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. 7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt. 8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. 9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Het merk SmartSlimmer en de exclusieve rechten om de SmartSlimmer producten in Europa te verkopen zijn eigendom van Smartslimmer NV, E-commercepark, Suite D-03, Willemstad, Curaçao. SmartSlimmer NV staat Ingeschreven bij de kamer van koophandel te Curaçao onder nummer: In Nederland en België zijn de exclusieve verkoop- en distributierechten verleend aan J. Nieuwenhuijs Beheer B.V gevestigd Nijenburg 75 B, 1081GE Amsterdam, tel , e mail: klantenservice@smartslimmer.nl J. Nieuwenhuijs Beheer B.V verkoopt en distribueert onder de handelsnaam SmartSlimmer Nederland. J. Nieuwenhuijs Beheer B.V/ Smartslimmer Nederland is tevens verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten en het beantwoorden van vragen van consumenten over SmartSlimmer. Artikel 3 - Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2 2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Artikel 4 - Het aanbod 1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. 3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: - de prijs inclusief belastingen. - de eventuele kosten van aflevering. - de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn. - het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingrecht. - de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst. - de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert. - de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel. - of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is. - de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen. - de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. Artikel 5 - De overeenkomst 1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. 3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

3 4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. 5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: A. Internetadres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan. B. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht. C. De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst. Artikel 6 - Herroepingsrecht 1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. 2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping 1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. 2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. Artikel 8 - De prijs 1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven. 2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. 3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. 4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. 5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW. Artikel 9 - Conformiteit en Garantie 1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 2. Een door de ondernemer verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

4 Artikel 10 - Levering en uitvoering 1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. 2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. 3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 7 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 7 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding. 4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen. 5a. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 5b. Indien de consument de bestelling niet binnen 7 dagen na het bericht van verzending in goede orde heeft ontvangen op het opgegeven bezorgadres, dan dient de consument dit onmiddellijk per aan de ondernemer kenbaar te maken middels het adres klantenservice@smartslimmer.nl onder vermelding van naam en factuurnummer. Reclames betreffende de levering zijn na 10 dagen na het bericht van verzending niet meer mogelijk. Artikel 11 - Betaling 1. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. 2. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. 3. Alle betalingen aan Smartslimmer Nederland worden uitgevoerd en afgehandeld door onze betaalpartner Buckaroo B.V. De betaalmogelijkheden zijn betalen met Ideal, Paypal, met een creditcard (als gast via Paypal) en Afterpay. Bij deze laatste is het mogelijk om achteraf te betalen. De algemene voorwaarden van Buckaroo en Afterpay zijn hierbij gevoegd en staan onder aan deze algemene voorwaarden van Smartslimmer en zijn dus van toepassing. Artikel 12 - Klachtenregeling 1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, middels het internetadres klantenservice@ smartslimmer.nl worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. 3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 4a. Indien de consument na minimaal drie weken zorgvuldig gebruik van de eerste aankoop van het product niet volledig tevreden is met het resultaat, dan is de consument gerechtigd het restant van deze aankoop binnen zes weken na deze eerste aankoop terug te sturen aan de ondernemer. De aankoopprijs zal dan volledig vergoed worden, minus 7.90 aan verzend- en administratiekosten. De ondernemer zal dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending, terugbetalen. Indien de eerste aankoop bestaat uit meerdere verpakkingen, dan mag 1 verpakking geopend zijn en dienen de resterende verpakkingen ongeopend te zijn. Verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument. De verpakkingen dienen in goede staat te verkeren. 4b. Bij vervolgaankopen wordt de consument geacht op de hoogte te zijn met de kwaliteit en resultaten van het product en is, in geval van ontevredenheid van de consument over het product of de werking van het product, teruggave van de aankoopprijs niet langer van toepassing. 4c. De consument kan zich niet beroepen op de 'Niet Tevreden - Geld Terug Garantie', indien hij/zij gebruik heeft gemaakt van achteraf betalen en de factuur niet binnen de gestelde termijn van 7 dagen na de factuurdatum betaald is.

5 Artikel 13 - Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. SmartSlimmer 2016 ALGEMENE VOORWAARDEN BUCKAROO. Buckaroo B.V. is een internet billing en payment provider, die aan Merchants diverse Betaaldiensten ter beschikking stelt voor online Transacties. Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de voorwaarden waaronder Merchant Betaaldiensten kan afnemen, en daartoe toegang krijgt tot de Payment Engine en de Buckaroo Payment Plaza van Buckaroo. 1. Definities In deze "Algemene Voorwaarden" wordt verstaan onder: Betaaldiensten: De door Buckaroo aan Merchant aangeboden diensten, waaronder Achteraf Betalen, Ukash en paysafecard, cadeaukaarten en loyalty, creditcards + 3-D Secure, emaestro, eenmalige/doorlopende machtiging, Giropay, ideal, online giro, overboeking, PayPal en Buckaroo Subscription Services, en/of alle andere door Buckaroo aangeboden diensten, zoals digitale kassa s, incassodiensten, al dan niet in de vorm van een batchbetaling, en credit management, al dan niet in samenwerking met entiteiten uit de Groep. Beschikbaar Saldo: Het voor Merchant beschikbare deel van het Boeksaldo. Betaalmethode Eigenaar: Entiteit(en) die eigenaar is (zijn) van een betaalmethode (zoals Currence ideal B.V., die de eigenaar is van ideal). Boeksaldo: Saldo op de Derdengeldenrekening op naam van Merchant. BPP: Buckaroo Payment Plaza, het backoffice-systeem van Buckaroo voor het beheren van de Transacties en gelden, met bijbehorende software, infrastructuur, ondersteuning, rapportages, downloads en handleidingen. Buckaroo: Buckaroo B.V., statutair gevestigd te Beilen, in het Handelsregister ingeschreven onder nummer Derdengeldenrekening: De door de Stichting beheerde bankrekening waarop het Boeksaldo staat. Financiële Instelling: Een door Buckaroo, de Stichting, Merchant en/of de Klant gekozen financiële instelling voor het beheer van gelden. Groep: De groep van ondernemingen in de zin van artikel 2:24b BW waarvan Buckaroo deel uitmaakt. Klant: (potentiële) Klant van Merchant die een online Transactie wenst aan te gaan c.q. aangaat met Merchant. Merchant: De (rechts)persoon, handelend in de uitoefening van een beroep en/of bedrijf, die met Buckaroo een Overeenkomst aangaat voor het afnemen van Betaaldiensten. MOI: Melding Onterechte Incasso. Overeenkomst: De tussen Partijen gesloten overeenkomst en eventuele bijlagen, inzake de Betaaldiensten. Partijen: Buckaroo en Merchant. Payment Engine: Systeem, inclusief software, infrastructuur en handleidingen van Buckaroo of haar licentiegevers voor het verwerken van Transacties en het bijbehorende berichtenverkeer. Piekuren: Maandag t/m zondag tussen 09:00 en 21:00 uur. Rolling Reserve: Het op verzoek van Buckaroo door de Stichting gedurende een bepaalde periode geblokkeerde deel van het Boeksaldo. Stichting: De Stichting Derdengelden Buckaroo, statutair gevestigd te Utrecht, in het Handelsregister ingeschreven onder nummer , die optreedt als onafhankelijk bewaarder van derdengelden en de Derdengeldenrekening. Transactie: Betalingsopdracht van Klant die met behulp van de Payment Engine wordt verwerkt. Transactiegegevens: Gegevens betreffende een Transactie. Vergoedingen: De door Merchant aan Buckaroo verschuldigde vergoedingen.

6 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en Overeenkomsten, waarbij Buckaroo aan Merchant Betaaldiensten verleent. 2.2 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Merchant is uitdrukkelijk uitgesloten. 2.3 Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven. 2.4 Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze door Buckaroo uitdrukkelijk schriftelijk zijn geaccepteerd. 2.5 Buckaroo is gerechtigd op een termijn van drie (3) maanden deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Indien Merchant niet instemt met deze wijzigingen, kan Merchant - in afwijking van artikel binnen dertig (30) dagen na de kennisgeving de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de gewijzigde Algemene Voorwaarden in werking treden. 2.6 Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden strijdig zijn met het bepaalde in de Overeenkomst, prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst. 2.7 Waar in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over ''schriftelijk'' wordt daaronder ook communicatie per verstaan, tenzij dwingendrechtelijk anders is voorgeschreven. 3. Aanvang, Duur en Beëindiging van de Overeenkomst 3.1 Buckaroo hanteert een acceptatiebeleid, zoals dat van tijd tot tijd gepubliceerd wordt op de website van Buckaroo. De Overeenkomst komt pas tot stand na de uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding van een aanvraag door Buckaroo of ondertekening van de Overeenkomst door Buckaroo en Merchant. Voor de totstandkoming van de Overeenkomst is tevens de acceptatie van Merchant door de relevante Financiële Instelling en de Betaalmethode Eigenaar vereist. Uitbetalingen aan Merchant zullen eerst worden gedaan na het moment dat alle benodigde documenten in het kader van de naleving van de Wwft en Wft zijn ontvangen en door Buckaroo zijn goedgekeurd. Mocht niet binnen twee weken na aansluiting zijn voldaan aan hetgeen de Wwft en Wft voor cliëntacceptatie eisen of blijken dat op grond van die regels Buckaroo niet tot acceptatie kan overgaan, dan zal Buckaroo het contract met Merchant zonder opgaaf van reden beëindigen en zal Buckaroo zich inspannen om eventuele binnengekomen betalingen bestemd voor Merchant te refunden. Voor zover de toetsing op grond van de Wwft en Wft vertraagd is door omstandigheden die niet aan Merchant verwijtbaar zijn, kan Buckaroo de hiervoor genoemde termijn steeds met een periode van twee weken verlengen. 3.2 De duur van de initiële contractperiode hangt af van de startdatum van de Overeenkomst. Indien de Overeenkomst aanvangt in de periode 1 januari t/m 30 juni, loopt de initiële contractperiode tot en met 31 december van datzelfde jaar. Indien de Overeenkomst aanvangt in de periode 1 juli t/m 31 december, loopt de initiële contractperiode tot en met 31 december van het daaropvolgende jaar. Na afloop van de initiële contractperiode wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend met één kalenderjaar verlengd, tenzij een Partij de Overeenkomst schriftelijk opzegt voor afloop van de initiële of een verlengde contractperiode met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voorafgaand aan de eerstvolgende verlenging. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk. 3.3 Elk der Partijen is - onverminderd het bepaalde in artikel gerechtigd de Overeenkomst na voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling, waarin aan de andere Partij, een redelijke termijn wordt gegeven zijn verplichtingen uit de Overeenkomst alsnog deugdelijk na te komen, geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere Partij binnen de gestelde redelijke termijn nalaat alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen. 3.4 Onverminderd het elders bepaalde in deze Algemene Voorwaarden, kan Buckaroo de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang schriftelijk, zonder rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk ontbinden indien: aan Merchant - al dan niet voorlopige - surseance van betaling wordt verleend, of Merchant failliet wordt verklaard, dan wel dat daartoe een aanvraag is ingediend; de onderneming van Merchant wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen; Merchant een natuurlijk persoon is, en er sprake is van ondercuratelestelling, onderbewindstelling of overlijden van Merchant;

7 3.4.4 Merchant goederen en/of diensten aanbiedt waarvan het bestaan, aanbieden, verhandelen, in bezit hebben of gebruik strafbaar is, althans strijdig met de geldende wet- en regelgeving; Merchant in strijd handelt met het door Buckaroo gevoerde acceptatiebeleid; het imago en/of het merk van Buckaroo beschadigd wordt of dreigt te worden door handelen of nalaten van Merchant. 3.5 Indien Merchant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 3.3 of 3.4 reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende verplichting tot betaling van een eventueel verschuldigde Vergoeding geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Vergoedingen die Buckaroo vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van de Overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar. 3.6 Buckaroo zal alle op het tijdstip van de beëindiging van de Overeenkomst lopende Transacties afwikkelen. Indien Merchant voor deze Transacties een Vergoeding is verschuldigd, dan zal deze Vergoeding worden verrekend met het eventueel uit hoofde van de Transactie uit te betalen bedrag. Voor zover dit bedrag niet toereikend is of er geen verrekening plaats kan vinden, is Merchant de Vergoeding onmiddellijk verschuldigd en is de Vergoeding direct opeisbaar. 3.7 Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, vervalt het recht van Merchant tot gebruik van de Payment Engine en BPP van rechtswege. 4. Transacties 4.1 Na totstandkoming van de Overeenkomst sluit Buckaroo Merchant aan op de Payment Engine en BPP. 4.2 Transacties worden verwerkt door Buckaroo via de Payment Engine. De met de Transacties gerelateerde geldstromen kunnen daarnaast al dan niet verlopen via de Derdengeldenrekening. Buckaroo treedt op als: a) Processor: als de geldstromen niet verlopen via de Derdengeldenrekening, maar rechtstreeks worden aangeboden aan de Financiële Instelling, of rechtstreeks op de bankrekening van Merchant worden gestort door de Financiële Instelling ; en als b) Collector: als de geldstromen verlopen via de Derdengeldenrekening. 4.3 Merchant erkent dat Buckaroo geen partij is bij de rechtsverhouding tussen Merchant en de Klant (en zullen dit ook nooit naar de Klant toe uitdragen). Buckaroo treedt slechts op als intermediair voor de verwerking van de Transacties. 4.4 Buckaroo heeft evenmin invloed op de informatie die in het kader van de verwerking van Transacties door Financiële Instellingen en Betaalmethode Eigenaren wordt verzonden. 4.5 Merchant zal alle verrichte Transacties steeds onmiddellijk en nauwgezet controleren op eventuele onvolkomenheden. Als Merchant onvolkomenheden ter zake van de Transacties, de Payment Engine en/of het BPP constateert, zal Merchant Buckaroo hiervan onmiddellijk schriftelijk verwittigen. 4.6 Als Merchant onterecht gelden heeft ontvangen van Buckaroo of de Stichting, zal Merchant deze gelden zo spoedig mogelijk, dan wel in ieder geval op eerste verzoek van Buckaroo of de Stichting daartoe, terugstorten op de Derdengeldenrekening. 4.7 Buckaroo kan de verwerking van een Transactie weigeren als: - de opdracht tot een Transactie onjuiste, onvolledige en/of onduidelijke gegevens bevat, of anderszins onjuist is gegeven.

8 -Een conservatoir of executoriaal beslag op de betaalrekening van Merchant en/of de Klant aan de uitvoering van de Transactie in de weg staat; - de betaalrekening van Merchant en/of de Klant om andere redenen geblokkeerd is; - het Beschikbaar Saldo ontoereikend is; - er gegronde vrees bestaat dat de Transactie de Rolling Reserve aantast; - er een vermoeden bestaat dat Merchant of de Klant betrokken is bij frauduleuze handelingen en/of er sprake is van misbruik van de Payment Engine en/of het BPP; - het uitvoeren van de Transactie anderszins in strijd is met wet- en/of regelgeving; en/of - andere dringende en gegronde redenen zich hiertegen verzetten. 4.8 Buckaroo kan, eventueel op verzoek van Financiële Instellingen, Betaalmethode Eigenaren en/of overheidsinstellingen, nadere eisen stellen aan het gebruik van de Payment Engine en het BPP. Hierbij moet onder meer worden gedacht aan het vaststellen van limieten voor wat betreft het aantal, de soort, de hoogte en de omvang van Transacties (zoals minimum en maximum bedragen, valuta en het aantal Transacties per tijdseenheid). Buckaroo is gerechtigd deze eisen te wijzigen en neemt hierbij een aankondigingstermijn van één maand in acht. Indien Merchant niet akkoord gaat met de door Buckaroo aangekondigde wijziging(en), zijn Merchant en Buckaroo gerechtigd om de Overeenkomst schriftelijk binnen twee weken na de aankondiging op te zeggen tegen de datum dat de wijzigingen in werking zouden treden. 4.9 Om toekomstige refunds, charge backs, storneringen en MOI s te ondervangen en een debet stand te voorkomen, is Buckaroo gerechtigd om om haar moverende redenen een Rolling Reserve in te stellen. 5. Beheer en onderhoud 5.1 Buckaroo is gerechtigd om ten behoeve van het beheer en onderhoud de Payment Engine en het BPP tijdelijk buiten gebruik te stellen. Buckaroo aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de eventuele schadelijke gevolgen die een tijdelijke buitengebruikstelling voor Merchant mee zou kunnen brengen 5.2 Merchant zal door Buckaroo vooraf worden geïnformeerd over het buiten gebruik stellen van de Payment Engine en het BPP, voor zover dat in alle redelijkheid van Buckaroo gevergd kan worden, en uitsluitend voor zover de buitengebruikstelling aanmerkelijke consequenties heeft voor Merchant. Buckaroo streeft ernaar om het onderhoud van de Payment Engine en het BPP zo veel mogelijk te doen plaatsvinden buiten Piekuren. 6. De Stichting 6.1 De Stichting treedt op als een door Buckaroo aangewezen bewaarder van de derdengelden en beheerder van de Derdengeldenrekening. 6.2 De Stichting neemt bij de uitoefening van haar taken de nodige zorgvuldigheid in acht en houdt naar beste vermogen rekening met gerechtvaardigde belangen van Merchant en de Klant. 6.3 Buckaroo en de Stichting zijn hoofdelijk schuldeiser (artikel 6:16 Burgerlijk Wetboek) ter zake de Vergoedingen en zijn uitdrukkelijk gerechtigd om de Vergoedingen in te houden op het Boeksaldo van Merchant. Voor zover nodig, machtigt Merchant de Stichting hierbij enige Vergoedingen namens Buckaroo te incasseren. 7. Verplichtingen Merchant 7.1 Buckaroo verleent de Betaaldiensten slechts aan Merchants en Klanten. Een Merchant mag derden niet gebruik laten maken van de Betaaldiensten van Buckaroo, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan op grond van de Overeenkomst. Indien een derde gebruik wenst te maken van de Betaaldiensten, dan verwijst een Merchant deze derde door naar Buckaroo. 7.2 Merchant zal steeds alle redelijke voorschriften en instructies van Buckaroo inzake de Payment Engine en het BPP opvolgen. Ook zal Merchant steeds tijdig alle voor de behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen. Merchant zal bovendien ervoor zorgen dat de door hem verschafte c.q. te verschaffen informatie juist, volledig en op rechtmatige wijze is verkregen c.q. verwerkt. Merchant zal tevens ervoor zorgen dat de Transacties in overeenstemming zijn of worden afgesloten met de geldende wet- en regelgeving. 7.3 Merchant staat er voor in dat hij de rechthebbende is op de domeinnaam/domeinnamen van de website(s) via welke de Transacties worden verricht. 7.4 Merchant zal een zakelijke betaalrekening aanhouden bij een Financiële Instelling in de landen waar hij zijn producten en/of diensten aanbiedt. Daarnaast houdt hij in ieder geval een betaalrekening aan bij een

9 Financiële Instelling in een EU-lidstaat. Merchant verplicht zich deze betaalrekeningen ten minste gedurende zes maanden na de beëindiging van de Overeenkomst aan te houden. 7.5 Merchant is zelf volledig verantwoordelijk voor de aansluiting van zijn website op de Payment Engine en de BPP. Merchant is zich bewust van de risico s verbonden aan het gebruik van internet, en/of Betaaldiensten. Merchant is en blijft ook zelf verantwoordelijk voor de beveiliging en het functioneren van zijn eigen website. 7.6 Het is Merchant niet toegestaan om de normale werking van de Payment Engine en het BPP te verstoren of de integriteit daarvan te schenden. Het is Merchant evenmin toegestaan de toegang tot de Payment Engine en het BPP te beperken of anderszins te beïnvloeden. 7.7 Merchant garandeert dat: - hij geen goederen en/of diensten aanbiedt waarvan het bestaan, aanbieden, verhandelen, in bezit hebben en/of gebruik strafbaar is, strijdig is met geldende wet- en regelgeving en/of strijdig is met het door Buckaroo gevoerde acceptatiebeleid; - hij zijn verplichtingen jegens de Klant nakomt; - hij zich onthoudt van activiteiten welke schade kunnen toebrengen aan de reputatie en/of het merk van Buckaroo. 7.8 Merchant zal geen debetstand hebben op zijn Boeksaldo. Doet zich deze situatie toch voor, dan dient Merchant het debetsaldo terstond te zuiveren en verkrijgt de Stichting een direct opeisbare vordering op Merchant ter hoogte van deze debetstand, vermeerderd met de wettelijke handelsrente. 7.9 Merchant beschikt voor Klanten over een goed gedocumenteerde en goed werkende klachtenprocedure Merchant verplicht zich relevante wijzigingen omtrent bedrijfsgegevens onverwijld aan Buckaroo door te geven. Onder bedrijfsgegevens wordt o.a. verstaan: wijzigingen inschrijving Kamer van Koophandel, contactgegevens, verhuisgegevens, etc. 8. Vergoedingen 8.1 De Vergoedingen voor de Betaaldiensten bestaan uit eenmalige aansluitkosten, maandelijkse abonnementskosten en overige periodieke kosten, en overige Vergoedingen. 8.2 Buckaroo brengt de aansluitkosten na de totstandkoming van de Overeenkomst in rekening. 8.3 Buckaroo brengt de door Merchant verschuldigde maandelijkse abonnementskosten en andere periodieke kosten steeds één maand vooruit in rekening. 8.4 Betaling van de overige Vergoedingen gebeurt voor zover mogelijk steeds door verrekening van de verschuldigde Vergoedingen onmiddellijk met het Boeksaldo van Merchant op het moment dat de betreffende Vergoeding in rekening wordt gebracht. 8.5 Indien voornoemde verrekening niet (volledig) mogelijk blijkt, omdat het Boeksaldo ontoereikend is, zal de Stichting overgaan tot automatische incasso om het Boeksaldo tot het benodigde bedrag aan te vullen en alsnog tot verrekening over gaan. Merchant verleent de Stichting nu reeds voor alsdan een machtiging voor deze automatische incasso. 8.6 Voor zover het (ook na automatische incasso) niet mogelijk blijkt de Vergoedingen te verrekenen met het Boeksaldo van Merchant, ontvangt Merchant een factuur voor de nog verschuldigde Vergoedingen. Merchant dient binnen zeven (7) dagen na de factuurdatum zorg te dragen voor betaling van deze factuur door aanvulling van zijn Boeksaldo met het bedrag van de factuur. Vult Merchant niet binnen deze termijn zijn Boeksaldo aan, dan is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is hij over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de staffel buitengerechtelijke incassokosten (BIK) zoals geldend ingevolge de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het bijbehorende Besluit buitengerechtelijke incassokosten. De vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten wordt berekend als percentage van het bedrag dat Merchant verschuldigd is. Hierbij geldt dat het minimumbedrag aan buitengerechtelijke incassokosten 40 euro is en het maximumbedrag euro. Buckaroo kan alsdan, na een schriftelijke aankondiging, tevens de toegang tot de Payment Engine (tijdelijk) blokkeren en/of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. 8.7 Via het BPP kan Merchant overzichten raadplegen van in rekening gebrachte en verrekende Vergoedingen.

10 8.8 Buckaroo en de Stichting zijn gerechtigd de (opeisbare) Vergoedingen, te verrekenen met (opeisbare) tegenvorderingen van Merchant op Buckaroo respectievelijk de Stichting. Dit ongeacht de valuta waarin de Vergoedingen en tegenvorderingen luiden. 8.9 Indien na blokkade van de Payment Engine overeenkomstig de Overeenkomst, deze blokkade wordt opgeheven, worden de kosten voor dit deblokkeren bij Merchant in rekening gebracht Alle kosten, belastingen en/of heffingen welke betrekking hebben op ten behoeve van Merchant door Buckaroo bij Financiële Instellingen aangegane verplichtingen, komen voor rekening van Merchant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingendrechtelijk anders is voorgeschreven Indien een Financiële Instelling bij Buckaroo MOI kosten in rekening brengt, worden deze kosten door Buckaroo aan Merchant doorberekend Als Buckaroo wordt betrokken bij een beslag, geschil of procedure tussen Merchant en een derde, dan zal Merchant de daaruit voor Buckaroo voortvloeiende kosten (bijvoorbeeld rechtsbijstandskosten) volledig aan haar vergoeden Indien meerdere Merchants gezamenlijk gebruik maken van één en dezelfde aansluiting op de Payment Engine, zijn deze Merchants ten opzichte van Buckaroo hoofdelijk verbonden en aansprakelijk ter zake de aan die aansluiting gerelateerde Vergoedingen en alle overige verplichtingen jegens Buckaroo Merchant zal op eerste daartoe strekkend verzoek van Buckaroo voldoende zekerheid stellen ter zake van de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst door middel van het vestigen van een pandrecht (eerste in rang) op zijn debiteurenportefeuille. Merchant zal hieraan geen nadere voorwaarden verbinden Buckaroo is gerechtigd om schriftelijk op een termijn van ten minste één (1) maand de geldende periodiek verschuldigde Vergoedingen jaarlijks aan te passen. Indien Merchant niet akkoord wenst te gaan met een dergelijke aanpassing, is Merchant gerechtigd binnen tien (10) dagen na de kennisgeving de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de aanpassing in werking zou treden Tegenover Merchant strekt de administratie van Buckaroo en/of de Stichting tot volledig bewijs. Bij twijfel over de inhoud van een bericht, is de inhoud van het door Buckaroo en/of de Stichting verzonden c.q. ontvangen bericht bepalend. 9. Aansprakelijkheid en Vrijwaring 9.1 Buckaroo stelt zich het adequaat functioneren van de Payment Engine en het BPP ten doel en streeft naar maximale beschikbaarheid. Buckaroo neemt alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen om de veiligheid van de Payment Engine en het BPP zo goed mogelijk te waarborgen. Onderdeel hiervan is de beveiligde opslag van de Transactiegegevens. Buckaroo voldoet naar beste vermogen aan de veiligheidseisen van de Payment Card Industry. 9.2 Buckaroo kan evenwel niet garanderen dat de Payment Engine en het BPP steeds beschikbaar zijn of dat alle Transacties foutloos worden verwerkt. Buckaroo stelt de Payment Engine en BPP "'as is"' ter beschikking aan Merchant. Buckaroo is evenmin verantwoordelijk voor het blijvende aanbod, de beschikbaarheid en/of de goede werking van de betaalmethodes en andere diensten van Betaalmethode Eigenaren en/of Financiële Instellingen, behoudens voor zover door een aan Buckaroo toerekenbare oorzaak het blijvende aanbod, de beschikbaarheid en/of de goede werking daarvan (tijdelijk) onderbroken wordt. 9.3 De totale aansprakelijkheid van Buckaroo wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de bedongen Vergoedingen over het jaar voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis (excl. BTW), met een maximum van per schadegeval, of in geval van een serie van schadegevallen met één en dezelfde oorzaak, met een maximum van per serie. Indien Buckaroo aansprakelijk is/zijn voor enige niet, niet juist en/of niet tijdig uitgevoerde Transacties, is het bedrag waarvoor Buckaroo aansprakelijk is, beperkt tot het renteverlies met een maximum van 225 per gebeurtenis. In geen geval zal de totale schadevergoeding voor directe schade meer bedragen dan per kalenderjaar. 9.4 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten die Merchant zou moeten maken om de prestatie van Buckaroo aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;

11 9.4.2 redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden; redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Merchant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden. 9.5 De aansprakelijkheid van Buckaroo voor schade door dood of lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken bedraagt totaal nimmer meer dan (één miljoen Euro). 9.6 Aansprakelijkheid van Buckaroo voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Merchant, verminking of verlies van data, schade verband houdende met het gebruik van door Merchant aan Buckaroo voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, schade verband houdende met de inschakeling van door Merchant aan Buckaroo voorgeschreven toeleveranciers en alle andere vormen van schade dan genoemd in de andere leden van dit artikel 9, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten. 9.7 Beperkingen van aansprakelijkheid komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Buckaroo of diens leidinggevenden. 9.8 Tenzij anders bepaald ontstaat aansprakelijkheid van Buckaroo wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst slechts indien Merchant Buckaroo onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Buckaroo ook na die termijn toerekenbaar te kort blijft schieten in de nakoming van haar (hun) verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Buckaroo in staat is adequaat te reageren. 9.9 Het bepaalde in dit artikel geldt ook ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Buckaroo zich ter uitvoering van de Overeenkomst bedient (bedienen) Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Merchant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Buckaroo meldt, doch uiterlijk binnen één maand nadat Merchant met de schade bekend is geworden en/of redelijkerwijs bekend had moeten worden Merchant vrijwaart Buckaroo van alle aanspraken, uit welke hoofde dan ook, van Financiële Instellingen, Betaalmethoden Eigenaren, overheidsinstellingen, Klanten en/of andere derden voortvloeiend uit enig handelen en/of nalaten van Merchant, daaronder begrepen zijn Klanten en door hem ingeschakelde derden, en zal Buckaroo schadeloos stellen en vrijwaren voor alle bijbehorende kosten (met inbegrip van kosten van juridische bijstand) die Buckaroo redelijkerwijs zal/zullen moeten maken indien zij door een Klant en/of een andere derde wordt/worden aangesproken in verband met enig handelen en/of nalaten van Merchant. 10. Overmacht 10.1 Partijen zijn niet aansprakelijk in geval van overmacht Van overmacht aan de zijde van Buckaroo en de Stichting is mede sprake wanneer toeleveranciers, waaronder internet poviders, Betaalmethode Eigenaren en Financiële Instellingen, (toerekenbaar) niet aan hun verplichtingen voldoen. Indien nieuwe en/of gewijzigde wet- en/of regelgeving aan de uitvoering van Transacties in de weg staat, geldt dit ook als overmacht aan de zijde van Buckaroo Wanneer de overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen heeft geduurd, hebben Partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen ten gevolge van de Overeenkomst reeds gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend, zonder dat Partijen elkaar over en weer iets verschuldigd zullen zijn. 11. Intellectuele Eigendom 11.1 Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op de Payment Engine, BPP, alsmede overige programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, handleidingen, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Buckaroo of haar licentiegevers Merchant verkrijgt uitsluitend het niet-overdraagbare, niet-exclusieve gebruiksrecht om de Payment Engine en het BPP voor eigen interne doeleinden te gebruiken, in het kader van de afgenomen Betaaldiensten, een en ander zoals nader bij Overeenkomst en de wet uitdrukkelijk wordt toegekend. Ieder ander of

12 verdergaand recht van Merchant is uitgesloten. Een sub-licentie aan een derde verstrekken is niet toegestaan. Niets in de Overeenkomst beoogt een overdracht van rechten, tenzij zulks expliciet anders is overeengekomen Buckaroo behoudt zich het recht voor om de Payment Engine en BPP op ieder moment te wijzigen, en de functionaliteiten en/of eigenschappen van de Payment Engine en BPP te wijzigen. Voor zover een dergelijke aanpassing een voor Merchant wezenlijke negatieve wijziging in de dienstverlening van Buckaroo meebrengt, is Merchant gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen zonder gehouden te zijn tot betaling van enige schadevergoeding Buckaroo is gerechtigd om nadere beperkingen te stellen aan het aantal gebruikers dat de Payment Engine en/of het BPP gebruikt en/of het aantal servers en/of werkstations waarop de Payment Engine en BPP draait. Buckaroo is gerechtigd dit te controleren In geval van overtreding van de in het voorgaande lid genoemde beperkingen, is Buckaroo gerechtigd de ontbrekende gebruiksrechten alsnog te verstrekken en de bijbehorende Vergoedingen met terugwerkende kracht in rekening te brengen Buckaroo is gerechtigd de (handels)naam en het logo/merk van Merchant te gebruiken voor referentiedoeleinden en als zodanig in haar reclame-uitingen te vermelden. 12. Geheimhouding 12.1 Partijen verplichten zich jegens elkaar tot geheimhouding van alle gegevens en alle informatie ter zake elkaars organisatie, bedrijfsvoering, financiële zaken, tot Merchant herleidbare informatie over Transacties, pincodes, wachtwoorden en diensten in de ruimste zin van het woord waarover zij beschikking krijgen bij de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder begrepen het bestaan van de onderlinge relatie tussen Partijen Het voorgaande geldt behoudens voor zover in deze Algemene Voorwaarden anders is bepaald; Partijen anders zijn overeengekomen; een wettelijke plicht tot bekendmaking bestaat; bekendmaking is opgelegd door een bevoegde autoriteit; of de betreffende informatie reeds buiten toedoen van een andere Partij openbaar is. 13. Persoonsgegevens 13.1 Bij de uitvoering van Overeenkomsten verwerken Partijen persoonsgegevens van Klanten. Elke Partij kwalificeert als de verantwoordelijke van deze persoonsgegevens voor zover de Partij die voor haar eigen doeleinden en met eigen middelen verwerkt. Partijen hebben zowel gezamenlijke als gedifferentieerde verantwoordelijkheid. De gezamenlijke verantwoordelijkheid betreft de verwerkingen die uitgevoerd worden voor de gezamenlijke doeleinden, zoals het bewerkstelligen van Transacties middels de Betaaldiensten. Voor andere verwerkingen hebben Partijen gedifferentieerde verantwoordelijkheid, in die zin dat elke Partij onafhankelijk van de andere Partijen de verantwoordelijke is voor deze verwerkingen. Zo zal Buckaroo zelfstandig verantwoordelijk zijn voor het gebruiken, delen en anonimiseren van persoonsgegevens voor diensten zoals het uitvoeren van fraude checks en credit management diensten Elke Partij garandeert dat zij de persoonsgegevens van Klanten zal verwerken in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens en eventuele andere toepasselijke regelgeving met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens Elke Partij zal passende technische en organisatorische (beveiligings)maatregelen nemen ter bescherming van de persoonsgegevens tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking, in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en eventuele andere toepasselijke regelgeving met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en door relevante autoriteiten uitgevaardigde richtlijnen Aangezien Merchant degene is die het eerste en het directe contact heeft met de Klanten, zal Merchant de Klant alle vereiste informatie verstrekken over de voorgenomen verwerking van diens persoonsgegevens, de verantwoordelijken daarvoor en de doeleinden daarvan. Wat de gegevensverwerking door Buckaroo en de entiteiten binnen de Groep betreft, zal Buckaroo desgewenst aan Merchant informatieteksten verstrekken en zal Merchant eventuele nadere redelijke instructies van Buckaroo in dit verband opvolgen Buckaroo zal de Transactiegegevens zolang bewaren als voorgeschreven door toepasselijke wet- en regelgeving. Transactiegegevens worden door Buckaroo zodanig vastgelegd dat deze in ieder geval, gedurende één jaar na vastlegging, door Merchant geraadpleegd kunnen worden. 14. Overname personeel en non-concurrentie 14.1 Merchant verplicht zich om gedurende de looptijd van de Overeenkomst, alsmede gedurende één jaar na het beëindigen van de Overeenkomst, hetzij direct of indirect, geen werknemers van Buckaroo in dienst te nemen of voor zich te laten werken.

13 14.2 Merchant verplicht zich om gedurende de looptijd van de Overeenkomst, tot één jaar na het beëindigen van de Overeenkomst, niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Buckaroo, binnen Nederland betaaldiensten aan te bieden, hierin deel te nemen en/of te participeren, hetzij direct of indirect. Daarnaast onthoudt Merchant zich ervan om gedurende deze periode klanten van Buckaroo, hetzij direct of indirect, te werven en/of te benaderen met betrekking tot betaaldiensten Merchant zal ervoor zorgdragen dat ook met hem gelieerde ondernemingen zich aan voornoemde verplichtingen houden Indien Merchant één of meer van de in dit artikel vastgelegde verplichtingen overtreedt, verbeurt Merchant aan Buckaroo een direct opeisbare boete van voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, met een maximum van Slotbepalingen 15.1 Buckaroo kan bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruikmaken van diensten van derden De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten Op elke Overeenkomst, inclusief de totstandkoming en uitvoering hiervan, is Nederlands Recht van toepassing Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van een Overeenkomst, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Utrecht Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal en in de Engelse taal. In geval van een verschil of tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse tekst en de Engelse tekst van deze ALGEMENE VOORWAARDEN AFTER PAY Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: AfterPay: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid arvato Finance B.V., statutair gevestigd te Heerenveen, kantoorhoudend te Heerenveen aan de KR Poststraat 90, die een achteraf betaalservice aanbiedt waarbij klanten van de Opdrachtgever na ontvangst van hun bestelling achteraf (zoals bij voorbeeld per digitale factuur of via automatische incasso) kunnen betalen waarbij het betalingsrisico door arvato Finance B.V. wordt overgenomen; Debiteur: een wederpartij of klant van Opdrachtgever; Overeenkomst: de dienstverleningsovereenkomst tussen Opdrachtgever en arvato Finance B.V.; Opdrachtgever: Contractspartij van arvato Finance B.V. die een overeenkomst sluit om gebruik te kunnen maken van de AfterPay achteraf betaalservice; Vordering: de door Debiteur aan AfterPay verschuldigde bedrag, bestaande uit de onbetaald gebleven hoofdsom, eventueel vermeerderd met BTW en aankleven (nalatigheidsinteresten en/of schadebeding, enz.) en een bedrag (ophoging) verschuldigd voor het gebruikmaken van de betaalservice AfterPay; Artikel 2 Toepasselijkheid De Algemene Voorwaarden gelden voor iedere offerte (en daaruit voortvloeiende overeenkomsten) van AfterPay en/of overeenkomst afgesloten met AfterPay. AfterPay wijst de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van Opdrachtgever op de Overeenkomst uitdrukkelijk af. De eventuele nietigheid of ongeldigheid van één of meer (onderdelen van) bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, brengt niet de nietigheid of ongeldigheid van de andere (onderdelen van) bepalingen of van de overeenkomst met zich mee. Artikel 3 Offertes 1. AfterPay heeft het recht een offerte binnen vijf dagen na ontvangst van de schriftelijke aanvaarding daarvan, te herroepen; 2. Offertes van AfterPay komen te vervallen indien zij niet binnen 30 dagen schriftelijk zijn aanvaard, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 3. Alle gegevens vermeld in catalogi, documentatie en prijslijsten, evenals bestanden en websites kunnen zonder voorafgaandelijke verwittiging aan wijzigingen onderhevig zijn, gelden niet als een offerte en kunnen AfterPay zonder haar uitdrukkelijk akkoord nooit binden.

14 Artikel 4 Eisen aan de Vordering 1. Opdrachtgever staat er voor in dat de Vorderingen op het moment van overdracht voldoen aan de volgende eisen alvorens deze door AfterPay kunnen worden geaccepteerd: 1. Debiteur is voor of op de datum van overdracht van de vordering woonachtig in Nederland; 2. De Vordering wordt niet betwist. Indien de vordering na overdracht toch door de Debiteur wordt betwist en deze zijn betalingsverbintenis opschort op basis van (een geschil met betrekking tot) zijn overeenkomst met de Opdrachtgever, dan heeft AfterPay het recht de overdracht van de schuldvordering als ontbonden te beschouwen en zal AfterPay de reeds betaalde koopsom opnieuw aan de Opdrachtgever factureren; 3. Op eerste verzoek van AfterPay kan een Vordering gespecificeerd worden met relevante bestel- en (getekende) afleverbescheiden; 4. De vordering is niet lager dan het minimum orderbedrag als bepaald in de overeenkomst en niet hoger dan het in de overeenkomst bepaalde maximum orderbedrag; 5. Debiteur zal op basis van de overeenkomst met de Opdrachtgever gehouden zijn tot betaling van verwijlinteresten en een schadebeding in geval van niet (tijdige) betaling van de vordering overeenkomstig de algemene betalingsvoorwaarden van AfterPay; 6. Opdrachtgever heeft voor zover van toepassing de BTW componenten van de vorderingen aan de fiscus afgedragen en Opdrachtgever heeft deze BTW-componenten niet teruggevraagd of verrekend en Opdrachtgever zal de BTW componenten niet terugvragen of verrekenen. 2. Indien een Vordering niet voldoet aan de onder 4.1 vermelde eisen zal AfterPay de betreffende vordering niet accepteren en het risico van non betaling niet overnemen. 3. AfterPay heeft - teneinde fraude te voorkomen het recht om achteraf een handmatige controle uit te voeren (de offline toets) om dubieuze bestellingen en daaruit voortvloeiende vorderingen te weigeren. AfterPay zal binnen 24 uur na de digitale acceptatie een eventuele weigering gebaseerd op het vermoeden van fraude doorgeven aan Opdrachtgever, Opdrachtgever heeft hierbij een inspanningsverplichting om de Vordering te annuleren, indien de vordering nog niet door Opdrachtgever is verwerkt in het logistieke proces. 4. Het gemiddelde van de gedurende deze overeenkomst aan AfterPay overgedragen vorderingen bedraagt een in de overeenkomst nader te bepalen bedrag. AfterPay behoudt zich het recht voor, indien dit gemiddelde bedrag significant afwijkt, deze overeenkomst aan te passen. 5. AfterPay is gerechtigd vorderingen niet te accepteren van een Debiteur die nog een opeisbaar saldo aan AfterPay verschuldigd is. In dat geval kan de Debiteur zich wenden tot AfterPay om uitleg te krijgen waarom deze niet door AfterPay is geaccepteerd. Artikel 5 Dienstverlening en vergoeding 1. AfterPay zal gedurende de looptijd van de met Opdrachtgever gesloten overeenkomst de overeengekomen betaaldienst verlenen, een en ander overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden en de in de overeenkomst vervatte bepalingen. 2. Alle door AfterPay genoemde (leverings)termijnen worden op grond van de gegevens die zij ontvangt van Opdrachtgever vastgesteld. De enkele overschrijding van een genoemde (leverings)termijn brengt AfterPay niet in verzuim en kan nooit aanleiding zijn tot betaling van enige vergoeding. 3. Opdrachtgever zal AfterPay steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens en/of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen. 4. Voor de dienstverlening van AfterPay is Opdrachtgever de vergoeding verschuldigd als vermeld in de overeenkomst. AfterPay is gerechtigd haar tarieven periodiek aan te passen. Hiervan geeft zij Opdrachtgever minimaal een maand voor inwerkingtreding van de nieuwe tarieven bericht. Indien Opdrachtgever het met de tariefsverhoging niet eens is, kan Opdrachtgever de overeenkomst opzeggen met in achtneming van een opzegtermijn van een maand. 5. De wijze van betaling wordt vastgelegd in de overeenkomst. 6. AfterPay is gerechtigd de door Opdrachtgever aangeboden maar nog niet overgenomen vorderingen uit te sluiten van de overdracht indien naar het oordeel van AfterPay de invorderbaarheid van de aangeboden vordering mogelijk is verslechterd. 7. AfterPay is gerechtigd de cessie met betrekking tot een vordering te ontbinden indien Opdrachtgever niet heeft gehandeld overeenkomstig deze overeenkomst. 8. AfterPay is bij laattijdige betaling door de Debiteur altijd gerechtigd tot het vorderen van extra vergoedingen (ophogingen) ten laste van de Debiteur, in verband met het uitsturen van herinneringen, het doen van sommaties en voor het inwinnen van informatie, enz. 9. AfterPay is gerechtigd voor de uitvoering van de overeenkomst naar eigen inzicht, zonder toestemming van Opdrachtgever, derden in te schakelen. Kosten voor derden komen niet voor rekening van Opdrachtgever.

15 10. Alle klachten en betwistingen omtrent de factuur dienen op straffe van verval van elke aanspraak bij een ter post aangetekend schrijven ter kennis te worden gebracht aan AfterPay binnen een termijn van tien dagen na de facturatiedatum. Artikel 6 Vermelding AfterPay op website/mededeling aan Debiteur Opdrachtgever geeft in overleg met AfterPay op zijn website, in de bestelprocedure, aan dat Debiteur gebruik kan maken van de diensten van AfterPay door de betaalservice AfterPay te vermelden. Opdrachtgever plaatst in overleg met AfterPay op zijn website, in de bestelprocedure, een hyperlink naar de Algemene Voorwaarden van AfterPay (De voorwaarden betreffende Betalingsvoorwaarden Consumenten) zoals aangegeven door AfterPay op de wijze als vermeld in artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden en zorgt ervoor dat deze door de Debiteur verplicht aanvaard dienen te worden indien deze de bestelling doorgang wil laten vinden. Artikel 7 Verplichtingen Opdrachtgever/gegevensverstrekking 1. Opdrachtgever verstrekt AfterPay digitaal conform de specificaties van AfterPay de volgende gegevens zodra een bestelling is verricht en Debiteur gekozen heeft voor betaling via AfterPay: 1. Een actuele en correcte onderbouwing van de Vordering inclusief de afzonderlijke posten: de verschuldigde hoofdsom, BTW en door Opdrachtgever in rekening gebrachte kosten (zoals verzendkosten); 2. Een bestand dat de bestelling is uitgeleverd. 2. Opdrachtgever draagt er voor zorg dat zij alle gegevens tijdig aan AfterPay verstrekt. AfterPay wordt niet verondersteld de correctheid van de verstrekte inlichtingen of informatie te onderzoeken. 3. Opdrachtgever is gehouden op eerste verzoek van AfterPay aanvullende gegevens te verstrekken die naar het oordeel van AfterPay noodzakelijk zijn voor de incasso van Vorderingen. 4. Opdrachtgever is zich bewust dat de tijdige gegevensverstrekking essentieel is voor AfterPay en dat niet tijdige verstrekking inhoudt dat Opdrachtgever terstond in gebreke is in het voldoen aan de Overeenkomst met AfterPay. Indien zich omstandigheden voordoen of te voorzien zijn, waardoor Opdrachtgever aan de verplichting van tijdige gegevensverstrekking niet kan voldoen, zal Opdrachtgever dit onverwijld schriftelijk meedelen aan AfterPay onder vermelding van de omstandigheden, de door Opdrachtgever te treffen of getroffen maatregelen en de duur van de vermoedelijke vertraging. 5. Indien AfterPay vaststelt dat de gegevensverstrekking niet tijdig is geschied, en AfterPay heeft Opdrachtgever hiervan schriftelijk kennisgegeven, kan AfterPay indien Opdrachtgever binnen 3 werkdagen na kennisgeving niet reageert, de overdracht van de betrokken Vordering met Opdrachtgever ontbinden. AfterPay kan in voorkomend geval van de Opdrachtgever een schadevergoeding vorderen ter hoogte van minimaal 10% van de Vordering, onverminderd het recht van AfterPay om vergoeding te vorderen van alle door haar reëel geleden schade. 6. Opdrachtgever garandeert dat Debiteur de Vordering niet rechtsgeldig kan of zal verrekenen en dat Debiteur de Vordering ook niet reeds rechtsgeldig heeft verrekend. Opdrachtgever garandeert tevens dat Debiteur de betaling op geen enkele wijze rechtsgeldig kan weigeren of opschorten of reeds rechtsgeldig heeft geweigerd of opgeschort. 7. Indien Debiteur gebruik maakt van haar herroepingsrecht of de overeenkomst rechtsgeldig vernietigt of laat vernietigen, zal Opdrachtgever AfterPay hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. 8. Opdrachtgever dient zorg te dragen voor een zorgvuldige aflevering van de door de Debiteur bestelde zaken. Opdrachtgever is verantwoordelijk en aansprakelijk voor eventueel onjuiste leveringen aan Debiteur. 9. Opdrachtgever garandeert dat deze de aan AfterPay verstrekte persoonsgegevens conform de criteria van de Wet bescherming persoonsgegevens heeft verkregen en verwerkt. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de gegevensverwerkingen inzake bestellingen op haar site en is verantwoordelijk om te voldoen aan de Wet bescherming persoonsgegevens. 10. AfterPay en Opdrachtgever zullen zich onthouden van handelingen, uitingen of werkwijzen welke strijdig met maatschappelijke of wettelijke normen kunnen worden geacht. Artikel 8 Informatieplicht Opdrachtgever aan Debiteur 1. Opdrachtgever informeert Debiteur, door vermelding daarvan in haar Algemene Voorwaarden, over de overdracht van de ontstane vordering aan AfterPay. Tevens wijst Opdrachtgever Debiteur op de toepasselijke betalingsvoorwaarden van AfterPay. Opdrachtgever verplicht zich in haar Algemene Voorwaarden op haar website, in haar catalogus en alle overige verkoopkanalen, duidelijk te vermelden dat de Betalingsvoorwaarden van AfterPay van toepassing zijn op betalingen via AfterPay. De Debiteur dient op de website(s) akkoord te gaan met de Betalingsvoorwaarden van AfterPay. Tevens verplicht Opdrachtgever zich jegens AfterPay de AfterPay naam en bijbehorend Logo duidelijk en leesbaar op haar website te plaatsen bij betaalmethoden overzicht(en).

16 2. Opdrachtgever zal ten aanzien van de informatie aan de Debiteur gebruik maken van de door AfterPay aangeleverde teksten. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze teksten te wijzigen anders dan na schriftelijke toestemming van AfterPay. Eventueel door AfterPay voorgestelde wijzigingen dienen, na wederzijds overleg en wederzijdse goedkeuring door partijen, onmiddellijk na ontvangst van deze wijzigingen door Opdrachtgever gewijzigd te worden. 3. Indien Opdrachtgever een door Debiteur, tijdens of na het verstrijken van de bedenktermijn, geretourneerd artikel accepteert, stelt zij AfterPay daarvan direct in kennis. AfterPay zal de betreffende koopovereenkomst met betrekking tot die vordering ontbinden en de reeds betaalde koopsom terug factureren aan Opdrachtgever. De overige in de Koopovereenkomst genoemde tarieven blijven verschuldigd. Opdrachtgever zal binnen 48 uur na ontvangst van een retourzending van een bestelling door een Debiteur dit aan AfterPay kenbaar maken middels aanpassing in het ordermanagement systeem van AfterPay. 4. Uitgangspunt voor partijen is de samenstelling van het huidige assortiment van Opdrachtgever aan te bestellen artikelen. Eventuele wijzigingen in het assortiment waarvan redelijkerwijs verwacht kan worden dat deze het risico voor AfterPay kunnen beïnvloeden worden door Opdrachtgever vooraf afgestemd met AfterPay. In voorkomend geval behoudt AfterPay zich het recht voor een specifiek deel van het assortiment uit te sluiten van haar dienstverlening AfterPay ofwel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te wijzigen indien wijziging in assortiment leidt tot verandering in risicoprofiel van AfterPay. AfterPay behoudt zich in elk geval het recht voor de tussen partijen bestaande samenwerking te beëindigen zonder dat dit in hoofde van AfterPay Artikel 9 Verplichtingen AfterPay 1. AfterPay zal ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst met Opdrachtgever online een kredietwaardigheid toets verrichten op de Debiteur en aan de hand daarvan de Debiteur onmiddellijk bij de bestelling laten weten of AfterPay de Debiteur accepteert voor het gebruik maken van haar betaalservice. 2. In het kader van het gebruikmaken van de betaalservice zal Debiteur via de website van Opdrachtgever diens persoonsgegevens verstrekken aan AfterPay. Opdrachtgever staat de verwerking van de persoonsgegevens van diens klanten toe in het kader van de overdracht van de Vordering. AfterPay zal de gegevens verwerken in haar gegevensbestand. AfterPay is zelfstandig verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. AfterPay respecteert de privacy van Debiteur en draagt er zorg voor dat persoonlijke informatie over Debiteur vertrouwelijk wordt behandeld met in achtneming van de Wet bescherming persoonsgegevens en handelt volledig volgens haar privacy statement. 3. AfterPay zal ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst fraude naar beste weten en kunnen trachten te bestrijden door middel van een fraudetoets. 4. AfterPay zorgt dat het uitvoeren van de betaaloplossing van AfterPay plaatsvindt in een beveiligde omgeving. 5. AfterPay neemt van de Opdrachtgever het risico van non betaling over, tenzij AfterPay en Opdrachtgever anders zijn overeengekomen. De wijze waarop dit geschiedt, is vastgelegd in de tussen partijen afgesloten overeenkomst. Artikel 10 Klantenservice 1. De ten behoeve van de Klantenservice van Opdrachtgever op te stellen teksten van de factuur, herinneringen en sommatie-ingebrekestelling worden door AfterPay opgesteld. Alle correspondentie gedurende de Klantenservice geschiedt, namens en op briefpapier van AfterPay. 2. Vragen met betrekking tot de aan de Debiteur geleverde producten (waaronder vragen over producten, garantie en klachtenafhandeling) worden uitsluitend beantwoord door Opdrachtgever dan wel door haar ingeschakelde derden. 3. Vragen van Debiteuren over facturen, alsmede vragen over de acceptatie door AfterPay en afwijzingen door AfterPay worden afgehandeld door AfterPay dan wel door AfterPay ingeschakelde derden. 4. Indien een vordering na de sommatie en ingebrekestellingen niet of slechts gedeeltelijk is voldaan, kan de vordering door AfterPay worden overgezet naar het Incassotraject. AfterPay werkt hiertoe samen met een incasso- of deurwaardersbureau en kan de vordering in het kader van het Incassotraject aan dit bureau overdragen. AfterPay brengt bij de Debiteur ophogingen in rekening wanneer deze niet binnen de betalingstermijn het vorderingsbedrag aan AfterPay voldoet. Artikel 11 Incasso en Cessie In het geval een vordering in de fase van het incassotraject verkeert, zal AfterPay de Consument op de hoogte stellen dat zij zich het recht voorbehoudt om de vordering te cederen aan een in de laatste sommatiebrief vermelde derde. Zowel AfterPay als de derde zijn gerechtigd alle mogelijke rechtsmiddelen in te zetten om de vordering betaald te krijgen en daarbij de vordering te verhogen met verschuldigde rente en een vergoeding voor de buitengerechtelijke kosten, te berekenen tot het moment van volledige voldoening.

17 Artikel 12 Koopprijs en voldoening 1. De door AfterPay te betalen koopprijs voor de Vorderingen aan Opdrachtgever bedraagt de Hoofdsom minus de vaste kosten als bedoeld in de Overeenkomst en minus de risicopremie als bedoeld in de Overeenkomst. 2. Het door AfterPay te betalen bedrag wordt vastgesteld aan de hand van de Digitale Factuurspecificatie. De Digitale factuurspecificatie zal wekelijks worden verzonden en bestaat uit alle door AfterPay - in de voorafgaande week - gefactureerde vorderingen aan de Debiteur van Opdrachtgever. 3. Facturering door AfterPay zal plaatsvinden nadat de vordering door Opdrachtgever is vrijgegeven. Een vordering zal door Opdrachtgever uiterlijk worden vrijgeven nadat zowel het bestelde product of producten zijn verzonden en een eventuele bedenktermijn en de wettelijk verplicht gestelde retourtermijn is verstreken met uitzondering van de eerste vordering naar aanleiding van een eerste bestelling door een nieuwe Debiteur, die zoals voorafgaandelijk uiteengezet onmiddellijk opeisbaar wordt en een noodzakelijke voorwaarde is om de bestelling te bevestigen. 4. De koopprijs wordt voldaan op de wijze zoals is aangegeven in de Overeenkomst. Artikel 13 Evaluatie 1. De tussen partijen aangegane samenwerking kan na een eerste periode van 6 maanden en telkens na afloop van de overeengekomen contractsperiode geëvalueerd worden door AfterPay op onder meer de volgende criteria: Assortiment van Opdrachtgever; Gemiddelde ordergrootte; Aanlevervolume; Omzetontwikkeling en Risico van non-betaling. 2. Voor wat betreft bovengenoemde evaluatie geldt als ingangsdatum van de overeenkomst de datum waarop de operationele processen daadwerkelijk in werking treden. Deze datum zal tussen Partijen schriftelijk worden bevestigd. Artikel 14 Beperking van aansprakelijkheid 1. AfterPay is niet aansprakelijk voor: 1. schade van welke aard ook, als gevolg van het niet beschikbaar zijn van de dienstverlening van AfterPay, alsmede als gevolg van onjuiste, niet actuele of onvolledige informatie en/of berekeningen, tenzij de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van AfterPay; 2. schade van welke aard dan ook die Opdrachtgever lijdt ten gevolge van storingen in (telecommunicatie) apparatuur en programmatuur van Opdrachtgever bij voorbeeld maar niet beperkt tot, waardoor een bestelling niet kan worden uitgevoerd; 3. schade van welke aard dan ook als gevolg van het niet of gebrekkig functioneren van de website of het aanklikken van beschikbare betaalmethoden; 4. schade van welke aard dan ook als gevolg van het niet of gebrekkig functioneren van de digitale infrastructuur, zowel bij Opdrachtgever, als bij Debiteur; 5. schade als gevolg van fraude (die niet door AfterPay kan worden gedetecteerd), misbruik, tenietgaan, het niet of gebrekkig functioneren van beveiligingsmiddelen en schade als gevolg van het niet opvolgen van instructies van AfterPay; 2. Voor zover AfterPay aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade, is AfterPay nimmer aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade waaronder maar niet beperkt tot omzetderving, winstderving, gemiste bestellingen, schade door bedrijfsstagnatie en kosten van herstel van gegevens die geheel op gedeeltelijk verloren zijn gegaan; 3. Indien zich een schadegeval voordoet, dient Opdrachtgever binnen 14 werkdagen AfterPay hiervan op de hoogte te stellen. Bij gebreke hiervan, vervalt het recht op schadevergoeding. Artikel 15 Overmacht 1. Indien AfterPay of Opdrachtgever als gevolg van overmacht verhinderd is een verplichting uit de Overeenkomst na te komen, dan is de betreffende partij niet tot nakoming gehouden zolang de overmachtsituatie voortduurt, tenzij het een betalingsverplichting betreft. Onder overmacht wordt door AfterPay mede verstaan een niet toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers van AfterPay en storingen in internetverbindingen, telecommunicatie- en elektriciteitsnetwerken; 2. Indien de overmachtsituatie langer dan een week heeft geduurd, hebben zowel AfterPay als Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst te ontbinden door een schriftelijke kennisgeving te sturen aan de andere partij. Prestaties die reeds zijn verricht, worden dan naar rato afgerekend, zonder dat de Opdrachtgever dan wel AfterPay aan de ander partij voor het overige iets verschuldigd zullen zijn.. Artikel 16 Intellectuele Eigendom 1. Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op (de resultaten van) de dienstverlening van AfterPay, waaronder maar niet beperkt tot het gebruik van de naam AfterPay en het bijbehorend beeldmerk, berusten uitsluitend bij AfterPay. Verlening van een recht op het gebruik van de naam, het beeldmerk en/of (de resultaten van) de dienstverlening van AfterPay al dan niet door middel van licentie

18 houdt geen overdracht van auteursrecht of van enig ander intellectueel of industrieel eigendomsrecht in; 2. AfterPay verklaart met haar dienstverlening geen rechten van derden te schenden en zal Opdrachtgever vrijwaren voor alle aanspraken van derden op de voorwaarde dat Opdrachtgever AfterPay onverwijld informeert van het bestaan en de inhoud van dergelijke aanspraken en dat Opdrachtgever AfterPay de volledige vrijheid geeft in het voeren van onderhandelingen daarover of het treffen van een schikking of het voeren van een gerechtelijke procedure. Opdrachtgever verleent voor zover nodig aan AfterPay alle medewerking en verschaft AfterPay alle informatie die nodig is om aanspraken van derden aan te vechten, dan wel om haar intellectueel eigendom te beschermen; 3. Alle door AfterPay aan Opdrachtgever verstrekte documentatie, adviezen, software en overige zaken bestemd om de dienstverlening van AfterPay te faciliteren, blijven eigendom van AfterPay en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van AfterPay worden verveelvoudigd, openbaargemaakt of ter kennis van derden worden gebracht. Voorts is het niet toegestaan om beveiligingen of technische (gebruiks)beperkingen van eventueel door AfterPay geleverde programmatuur of software te verwijderen of te omzeilen. Artikel 17 Geheimhouding Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Artikel 18 Duur Overeenkomst Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn partijen de Overeenkomst aangegaan voor de bepaalde tijd als vermeld in de Overeenkomst. De Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend onder dezelfde voorwaarden met een jaar verlengd. Beide partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen tegen het einde van elke contractsperiode mits opzegging van de overeenkomst middels een aangetekend schrijven aan de wederpartij verzonden minstens 3 maanden voor het voorziene einde van de overeenkomst. Indien de beëindiging onrechtmatig geschiedt, zal degene die onrechtmatig beëindigt aan de andere partij een forfaitair bedrag betalen, welke partijen vaststellen op 20% van de jaarwinst die AfterPay gemiddeld op het contact maakt. Artikel 19 Ontbinding Elk der partijen is, onverminderd het recht op schadevergoeding, gerechtigd de samenwerking met onmiddellijke ingang schriftelijk te beëindigen, indien na het sluiten van de Overeenkomst: 1. de andere partij toerekenbaar tekort komt in de nakoming van haar verplichtingen; 2. omstandigheden aan haar ter kennis komen die haar goede grond geven te vrezen dat de andere partij niet aan haar verplichtingen zal voldoen; 3. de andere partij in staat van faillissement of surséance van betaling komt te verkeren; 4. op een aanzienlijk deel van het vermogen van de andere partij beslag wordt gelegd; 5. zich een situatie voordoet of dreigt voor te gaan doen, ten gevolge waarvan de goede naam van (één der) partijen naar hun(haar) eigen oordeel mogelijk kan worden geschaad; 6. zich onvoorziene omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat partijen naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst niet van elkaar kunnen verlangen. Artikel 20 Opschorting AfterPay behoudt zich het recht voor de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten indien Opdrachtgever te kort schiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit deze overeenkomst of indien AfterPay uit handelingen en/of gedragingen van Opdrachtgever kan afleiden dat deze mogelijk niet of niet volledig aan zijn verplichtingen zal voldoen. Alle voor AfterPay hierdoor voortvloeiende schade moet door de Opdrachtgever integraal worden vergoed. Artikel 21 Wijziging Algemene Voorwaarden 1. AfterPay is bevoegd wijzigingen in de Algemene Voorwaarden aan te brengen. AfterPay zal de gewijzigde Algemene Voorwaarden aan Opdrachtgever toezenden. De gewijzigde Algemene Voorwaarden treden een maand nadat Opdrachtgever deze ontvangen heeft in werking. Indien Opdrachtgever niet met de wijzigingen eens is, heeft hij het recht de Overeenkomst op te zeggen; 2. Opdrachtgever heeft tot aan het tijdstip van inwerkingtreding de tijd om AfterPay schriftelijk te berichten of zij de gewijzigde Algemene Voorwaarden afwijst. Indien afwijzing binnen de gestelde termijn achterwege blijft, wordt Opdrachtgever geacht akkoord te gaan met de toepasselijkheid van de gewijzigde Algemene Voorwaarden op de Opdracht. Artikel 22 Recht- en forumkeuze Op elke overeenkomst tussen Opdrachtgever en AfterPay alsmede op deze Algemene Voorwaarden is het recht en de forumkeuze van toepassing dat in de overeenkomst staat genoemd. Artikel 23 Algemene voorwaarden prijsvraag/winactie

19 Deze algemene voorwaarden prijsvraag/winactie (Algemene Voorwaarden) zijn van toepassing op prijsvragen/winacties op de website van afterpay.nl., die worden georganiseerd door aanbieder winactie. Door deelname aan de betreffende prijsvragen/winacties gaat de deelnemer akkoord met de onderstaande Algemene voorwaarden prijsvraag/winactie. 1. Deelnemers moeten 16 jaar of ouder zijn. Deelname is uitgesloten voor personen niet woonachtig in Nederland of zonder verblijfplaats in Nederland. Aanbieder kan een winnaar verzoeken om voor uitreiking van de prijs bewijs te leveren van zijn/haar identiteit, zijn/haar leeftijd en een geldige inschrijving op het door de deelnemer opgegeven woon-of verblijfadres. Indien hier onregelmatigheden in worden geconstateerd, kan aanbieder of AfterPay besluiten de prijs niet uit te keren. 2. De looptijd van de winactie is tot en met de datum als bepaald op de website. 3. Winnaars krijgen per bericht over de gewonnen prijs op het door de deelnemer opgegeven e- mailadres. Over de uitslag en toekenning van de prijs kan niet worden gecorrespondeerd. 4. De prijs is persoonsgebonden en staat op naam van de winnaar. De prijs is niet overdraagbaar, inwisselbaar of uit te keren in geld of voor andere producten of diensten. Bij weigering of niet aanvaarding van de prijs of de aan de prijsvraag/winactie verbonden voorwaarden, zal de prijs niet worden uitgekeerd. 5. De deelnemer geeft hierbij expliciet toestemming tot de verwerking van persoonsgegevens in verband met deelname aan de prijsvraag. Zowel de Aanbieder als AfterPay mogen de persoonsgegevens opnemen in hun gegevensbestand, dat vertrouwelijk zal worden behandeld (één en ander conform het relevante privacybeleid van AfterPay). 6. De persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om uitvoering te geven aan de prijsvraag en de uitreiking van de prijs. In dat kader is de Aanbieder gerechtigd om de persoonsgegevens te verstrekken aan derde partijen, die betrokken zijn bij de betreffende prijsvraag/winactie. De winnaar geeft hiervoor bij opvragen van diens prijs expliciet toestemming. 7. Zowel de Aanbieder als AfterPay zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit de deelname aan de prijsvraag noch voor eventuele technische storingen, gebreken of vertragingen met betrekking tot de deelname aan de prijsvraag of de aanwijzing van de winnaar. 8. Zowel de Aanbieder als AfterPay zijn gerechtigd deelnemers te diskwalificeren en/of van deelname uitsluiten als zij van mening is dat de deelnemers niet conform de Algemene voorwaarden prijsvraag/winactie handelen dan wel indien de deelnemers zich anderszins op frauduleuze wijze toegang verschaffen tot de prijsvraag/winactie of het verloop van de prijsvraag/winactie op oneerlijke wijze beïnvloeden. Zo is Aanbieder en is AfterPay bij voorbeeld gerechtigd werknemers uit te sluiten van deelname. 9. De Aanbieder is gerechtigd te allen tijde naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving deze Algemene voorwaarden prijsvraag/winactie gedurende de looptijd van de prijsvraag/winactie te wijzigen of aan te passen, dan wel zonder opgave van reden de prijsvraag/winactie te staken, te wijzigen of aan te passen vanwege haar moverende redenen, zonder dat Aanbieder daardoor op enigerlei wijze tot vergoeding van schade is gehouden jegens de deelnemer. Wijziging of aanpassing van de prijsvraag/winactie, zal door de Aanbieder op haar website publiekelijk bekend worden gemaakt.