NIEUWSBRIEF. Zorgorganisatie Het Hoge Veer. April Mei Juni 2015

Transcriptie

1 NIEUWSBRIEF Zorgorganisatie Het Hoge Veer April Mei Juni 2015

2 INHOUD 01. Vaste activiteiten Zorgorganisatie Het Hoge Veer Hoge Veer Complex en Nieuwbouw Vaste wekelijkse activiteiten Hoge Veer Complex Wisselende activiteiten Hoge Veer Complex Aanvullende informatie optredens en activiteiten HHVC Fancy Fair Planning beweegactiviteiten Vaste wekelijkse activiteiten Rivierzicht Wisselende activiteiten Rivierzicht Wijkverpleegkundigen Symposium SWOG Notulen vergadering Cliëntenraad Vertrouwenspersoon, klachtenfunctionaris en klachtencommissie Organisatie/Contact

3 01. VAN VASTE DE DIRECTIE ACTIVITEITEN ZORGORGANISATIE HET HOGE VEER Maandag uur Winkel open Dinsdag uur Winkel open Woensdag uur Winkel open Donderdag uur Kapsalon open (Kapster Marja/v.a. maart tijdelijk een vervangster) uur Winkel open Vrijdag uur Kapsalon open (Kapster Marja/v.a. maart tijdelijk een vervangster) uur Winkel open uur Winkel open uur Kerkdienst in de Bieënkurf 3

4 02. HOGE VEER COMPLEX EN NIEUWBOUW Hoge Veer Complex en nieuwbouw Met betrekking tot de nieuwbouw wordt er nog steeds hard gewerkt aan de ontwikkeling van een nieuw plan. Dit plan is inmiddels vergevorderd. Op dit moment kan ik hier helaas nog niets over vertellen, maar ik verwacht dat hier in de loop van de eerste helft van dit jaar verandering in komt. Vanaf het moment dat er definitieve afspraken rond de nieuwbouw zijn gemaakt, duurt het nog ca. 3 jaar totdat we kunnen verhuizen. Om in die tussentijd de leefbaarheid in het complex te verhogen, hebben wij onlangs de vloerbedekking in de algemene gedeelten van het gebouw vervangen. In de komende maanden gaan wij ook het complex aan de binnenkant laten schilderen en gaan we het meubilair van de Bieënkurf en de zitjes vervangen. Verder gaat WSG nog een aantal noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden verrichten aan het gebouw. Menko Konings, directeur/bestuurder 4

5 03. VASTE WEKELIJKSE ACTIVITEITEN LOCATIE HOGE VEER COMPLEX Maandag: Sjoelen uur Bieënkurf Dinsdag: Darten uur Gebint Biljarten uur Bieënkurf Hobbymiddag uur Bieënkurf Woensdag: Gym uur Bieënkurf Kaarten uur Bieënkurf Donderdag: Zingen uur Bieënkurf Hobbymiddag uur Bieënkurf Vrijdag: Kerkdienst uur Bieënkurf VERVOER (tussen beide locaties) Omdat er op beide locaties verschillende activiteiten verzorgd worden is het mogelijk om daar naar toegebracht te worden door onze vrijwillige chauffeurs. Voor grote activiteiten, zoals bingo en optredens, is dit gratis. Wanneer u echter naar een andere activiteit wilt, betaalt u voor een enkele reis 0,75. U moet zelf het vervoer regelen. Dit kunt u doen door naar de infobalie van locatie Het Hoge Veer Complex te bellen op telefoonnummer:

6 04. WISSELENDE ACTIVITEITEN HOGE VEER COMPLEX April 2015 Activiteit Tijd 01 april Bewegingsactiviteit u 01 april Filmmiddag u 02 april Witte donderdagviering u 03 april Goede vrijdag viering u 05 april Paaszondag viering uur 07 april Darten u 07 april Koffiekring u 07april Symposium Wond verzorging u 08 april Bewegingsactiviteit u 09 april Zingen met Piet en Lidy u 09 april Kontakt uurtje u 09 april Hobby/biljarten u 11 april FANCY FAIR u 10 april Kerkdienst u 13 april Sjoelen u 14 april Darten u 14 april Harry Kerkhofs Modeshow u 14 april Hobby/biljarten u 15 april Bewegingsactiviteit u 15 april Kaarten/Biljarten u 15 april Avond Bingo u 16 april Hobby/Biljarten u 17 april Kerkdienst u 20 april Sjoelen u 21 april Darten u 21 april Hobby/Biljarten u 22 april Bewegingsactiviteit u 23 april Zingen met Piet en Lidy u 23 april Hobby/biljarten u 24 april Kerkdienst u 27 april KONINGSDAG Optreden Rini Marijnissen u 28 april Darten u 28 april Hobby/Biljarten u 29 april Middagbingo u 30 april Hobby/biljarten u 6

7 04. WISSELENDE ACTIVITEITEN HOGE VEER COMPLEX mei 2015 Activiteit Tijd 01 mei Kerkdienst u 04 mei Sjoelen u 05 mei Bevrijdingsdag 06 mei Bewegingsactiviteit u 06 mei Filmmiddag u 07 mei Kontakt uurtje u 07 mei Hobby/Biljarten u 08 mei Kerkdienst u 11 mei Sjoelen u 12 mei Darten u 12 mei Koffiekring u 12 mei Optreden Marie Christien u 12 mei Rozenkransgebed u 13 mei Bewegingsactiviteit u 14 mei Hemelvaartsdag 15 mei Kerkdienst u 18 mei Sjoelen u 19 mei Darten u 19 mei Hobby/Biljarten u 19 mei Rozenkransgebed u 20 mei Bewegingsactiviteit u 20 mei AVONDBINGO u 21 mei Hobby /Biljarten u 22 mei Kerkdienst u 26 mei Darten u 26 mei Hobby/ Biljarten u 26 mei Rozenkransgebed u 27mei Bewegingsactiviteit u 27 mei MIDDAGBINGO u 28 mei Zingen met Piet en Lidy u 28 mei Hobby/Biljarten u 29 mei Kerkdienst u 7

8 04. WISSELENDE ACTIVITEITEN HOGE VEER COMPLEX Juni 2015 Activiteit Tijd 01 juni Sjoelen u 02 juni Koffiekring u 02 juni Darten u 02 juni Hobby/biljarten u 03 juni Bewegingsactiviteit u 03 juni Filmmiddag u 04 juni Kontakt uurtje u 04 juni Optreden De vrolijke noot u 05 juni Kerkdienst u 08 juni Sjoelen u 09 juni Darten u 09 juni Debatex Nacht en onderkleding verkoop u 09 juni Dementiecafé (ruimte DVO) Inloop v.a u 10 juni Bewegingsactiviteit u 10 juni Kaarten/biljarten u 11 juni Zingen met Piet en Lidy u 11 juni Hobby/biljarten u 12 juni Kerkdienst u 15 juni Sjoelen u 16 juni Darten u 16 juni Hobby/ Biljarten u 17 juni Bewegingsactiviteit u 17 juni AVONDBINGO u 18 juni Hobby/biljarten u 19 juni Kerkdienst u 22 juni Sjoelen u 23 juni Darten u 23 juni Hobby/biljarten u 24 juni Bewegingsactiviteit u 24 juni MIDDAGBINGO u 25 juni Zingen met Piet en Lidy u 25 juni Hobby/biljarten u 26 juni Kerkdienst u 29 juni Sjoelen u 30 juni Darten u 30 juni Hobby/biljarten u 8

9 05. AANVULLENDE INFORMATIE OPTREDENS ACTIVITEITEN HHVC Woensdag 1 april 2015 Woensdag 6 mei 2015 Woensdag 3 juni 2015 Film middag: uur Dinsdag 14 april Harry Kerkhofs modeshow Aanvang show: uur Aanvang verkoop: uur 9

10 05. AANVULLENDE INFORMATIE OPTREDENS ACTIVITEITEN HHVC Maandag 27 april 2015 KONINGSDAG Optreden Rini Marijnissen uur Zoals altijd zorgt Rini voor een ontspannen en gezellige ochtend vol muziek. Avondbingo: uur Woensdag: 15 april 2015 Woensdag: 20 mei 2015 Woensdag: 17 juni 2015 Middagbingo: uur Woensdag: 30 april 2015 Woensdag: 27 mei 2015 Woensdag: 24 juni 2015 Maria maand Viering Dinsdag 12 mei 2015: uur Dinsdag 19 mei 2015: uur Dinsdag 26 mei 2015: uur 10

11 05. AANVULLENDE INFORMATIE OPTREDENS ACTIVITEITEN HHVC Dinsdag 12 mei 2015 Optreden Marie Christin uur Thema Met knipoog naar Maria Donderdag 4 juni 2015 Optreden De vrolijke noot uur Thema de reis door Europa Op deze culturele rondreis wordt U getrakteerd op de vele mooie bezienswaardigheden van de diverse landen en steden in Europa. U want zich écht mee op reis. En bij ieder lande en elke stad hoort een bekende meezinger. Een feest van herkenning! Dinsdag 9 juni uur Debatex verkoop nachtkleding en ondergoed 11

12 06. FANCY-FAIR FANCY FAIR Op zaterdag 11 april 2015 wordt er een FANCY FAIR in Het Hoge Veer georganiseerd door de medewerkers van HHV. Er is van alles te doen: rommelmarkt, muziek, verkoop van allerlei snuisterijtjes, activiteiten waarbij mooie prijzen te winnen zijn zoals het rad van avontuur en natuurlijk zijn er ook verschillende hapjes en drankjes te koop. De opbrengst van deze dag is bedoeld om uitstapjes te organiseren voor onze cliënten van afdeling de Muuk. Iedereen is van harte welkom van tot uur!!! 12

13 07. PLANNING BEWEEGACTIVITEITEN U kunt deelnemen aan de beweegactiviteiten. Het tijdstip is afhankelijk waar u woont, zie onderstaand schema. Cliënten Erf/Hoekske Maandagmiddag Woensdagochtend Waar Hoekske Bieënkurf Tijdstip uur uur Cliënten Muuk/Huus Maandagochtend Woensdagochtend Waar Muuk/Huus of oefenruimte Muuk/Huus of oefenruimte Tijdstip In 2 groepen: uur en uur In 2 groepen: uur en uur Cliënten Hooizolder/Terp Maandagochtend Woensdagochtend Waar Terp Bieënkurf Tijdstip uur uur Cliënten Rivierzicht Dinsdagochtend Vrijdagmiddag Waar Hoge Veer Rivierzicht Hoge Veer Rivierzicht Grand Café Grand Café Tijdstip uur uur Cliënten (DVO) Dagverzorging Maandagochtend* Dinsdagochtend* Woensdagochtend Donderdagochtend* Waar DVO DVO Bieënkurf DVO DVO Tijdstip uur uur uur uur *Op wisselende dagen Vrijdagochtend* uur Cliënten Wijk en aanleunwoningen Waar Dinsdagochtend Woensdagochtend Vrijdagmiddag Hoge Veer Rivierzicht Grand Café Hoge Veer Complex Bieënkurf Tijdstip uur uur uur Cliënten van de wijk en aanleunwoningen kunnen deelnemen met serviceabonnement Hoge Veer Rivierzicht Grand Café 13

14 08. VASTE WEKELIJKSE ACTIVITEITEN LOCATIE RIVIERZICHT Maandag u Sjoelen Dinsdag u Bewegen op muziek u Handwerken Woensdag u Geheugentraining Donderdag u Darten u Kaarten Vrijdag u Gym u Filmavond of inloopavond 14

15 09. WISSELENDE ACTIVITEITEN LOCATIE RZ April Woensdag Donderdag Geheugentraining Themamaaltijd Darten Bezoek schoolkinderen de Ruif Vrijdag Bewegen Zaterdag Knutselen met de kinderen uit de buurt Maandag 6 2 e paasdag Dinsdag Bewegen Handwerken Woensdag Geheugentraining Bingo Donderdag Darten Themamaaltijd Vrijdag Bewegen Maandag Sjoelen Dinsdag Bewegen Handwerken Woensdag Zingen met Bert en lidi Themamaaltijd Donderdag Darten Vrijdag Bewegen Maandag Themamaaltijd Sjoelen Dinsdag Bewegen Handwerken Woensdag geheugentraining Donderdag Vrijdag Bewegen Zaterdag Vloerspel jeu de Boulles Maandag Koningsdag Dolle dwaze woensdag Zuid afrika Grieks Amerikaans Darten Optreden Speulenderwais High tea 8,- Dinsdag Bewegen Handwerken Woensdag Geheugentraining Donderdag Darten 15

16 09. WISSELENDE ACTIVITEITEN LOCATIE RIVIERZICHT Mei Vrijdag Themamaaltijd Surinaams Bewegen Maandag Sjoelen Dinsdag Bewegen Handwerken Woensdag Geheugentraining Donderdag Darten Vrijdag Themamaaltijd Oosterrijk Bewegen Maandag Sjoelen Dinsdag Bewegen Woensdag Themamaaltijd Geheugentraining Bingo Roerbakken Schnitzel met friet 8,- Donderdag 14 Hemelvaartsdag Vrijdag Bewegen Maandag Sjoelen Dinsdag Bewegen Handwerken Woensdag Zingen met lidi en Bert Donderdag Darten Themamaaltijd Vrijdag Bewegen Maandag 25 2 e pinksterdag Dinsdag Bewegen Handwerken Woensdag Geheugentraining Donderdag Darten Optreden Oudetijdszangers Vrijdag Bewegen Ovenschotel Gourmetavond 8,- Zaterdag Vloerspel : Molka 16

17 09. WISSELENDE ACTIVITEITEN LOCATIE RIVIERZICHT Juni Maandag Sjoelen Dinsdag Bewegen Woensdag Handwerken Geheugentraining Themamaaltijd Donderdag Darten Vrijdag Bewegen Maandag Sjoelen Dinsdag Bewegen Themamaaltijd Belgisch Indonesische Handwerken Woensdag Geheugentraining Bingo Donderdag Darten Vrijdag Bewegen Maandag Sjoelen Dinsdag Bewegen Themamaaltijd Woensdag Zingen met Lidi en Bert Donderdag Darten Vrijdag Bewegen Maandag Afsluiten Sjoelen Indiaas Dinsdag Woensdag Bewegen Handwerken Aspergemaaltijd 8,- Geheugentraining Themamaaltijd Donderdag Afsluiten Darten Vrijdag Optreden Rini Marijnissen Zaterdag Vloerspel Kegelen Maandag 29 Dinsdag Bewegen Grieks Tapasavond 8,- 17

18 10. WIJKVERPLEEGKUNDIGEN Wist u dat er wijkverpleegkundigen werkzaam zijn binnen de organisatie? De wijkverpleegkundige is het aanspreekpunt in de wijk, waar u terecht kunt met vragen omtrent zorg. Ons motto is: De zorg moet naar de mensen toe komen en niet andersom. Wij bieden ondersteuning, zodat mensen zelfstandig thuis kunnen blijven wonen indien mogelijk. U kunt hierbij denken aan hulp bij het wassen en aankleden, het aantrekken van steunkousen, het geven van medicatie. Mocht u kennis willen maken en/of uw vraag persoonlijk willen stellen, dan kunt u naar het inloopspreekuur komen. Dit is iedere donderdag van 13:30 14:30 Rivierzicht. Wij zijn telefonisch te bereiken op van maandag t/m vrijdag, 07:00 17:30 uur. Ons adres is: wijkverpleegkundigen@hogeveer.nl Voor meer informatie kunt u terecht op de algemene website; Lia Sanne Annemarie 18

19 11. SYMPOSIUM 19

20 12. SWOG Activiteiten Stichting Welzijn Ouderen Geertruidenberg (SWOG) De SWOG organiseert diverse activiteiten/diensten voor 60-plussers in de gemeente Geertruidenberg. Onderstaand vindt u een aantal van deze activiteiten. Meer informatie, bijvoorbeeld over de locatie, tijdstip van de activiteit, de eventuele kosten en wijze van inschrijven kan via de SWOG, te bereiken op of via Beweegactiviteiten Bewegen is goed voor zowel het lichaam als de geest. De SWOG vindt het daarom belangrijk om diverse activiteiten aan te bieden die gericht zijn op het bewegen voor 60- plussers. Deze activiteiten worden onder deskundige begeleiding gegeven en zijn voor eenieder toegankelijk, ongeacht de mate van fitheid en conditie. De beweegactiviteiten die de SWOG o.a. organiseert zijn: - Fitness - Yoga - Gymnastiek - Volksdansen en Linedansen - Meer bewegen voor ouderen - Zwemmen Ondersteuning door ouderenadviseurs Hulp nodig bij het invullen van formulieren voor het aanvragen van AOW, belastingformulieren of het aanvragen van zorg- en huurtoeslag? De SWOG heeft vrijwilligers die bekend zijn met de voorzieningen en regelingen voor 60-plussers. Hierbij kan gedacht worden aan vragen rondom de AOW, bijzondere bijstand, minimabeleid, zorgtoeslag en kwijtscheldingen van gemeentelijke belastingen. Tevens kunnen zij u helpen met het invullen van formulieren en bieden zij hulp bij eventuele beroepsprocedures. Indien gewenst kan op hun kennis een beroep worden gedaan. Computercursus De SWOG organiseert diverse computerlessen voor senioren. Wanneer u geen of weinig ervaring met de computer heeft kunt u aan de basiscursus deelnemen. Naast de basiscursus wordt ook een internet/ cursus gegeven. Hierin komt onder andere het omgaan met en internet aan bod. Nieuw is de ipad- cursus. In een aantal bijeenkomsten zal u uitleg krijgen over het omgaan met de ipad. Naast de groepslessen kunt u ook voor individuele vragen rondom het gebruik van uw computer bij de SWOG terecht. De SWOG verwijst u vervolgens door naar één van de computer deskundigen, die een afspraak met u maken en u verder kunnen helpen. 20

21 13. NOTULEN CLIËNTENRAAD ( ) 1. Opening De directeur/bestuurder opent deze overlegvergadering. Hij geeft eerst het woord aan de heer L. Megens, financial controllor, die een toelichting geeft op de begroting van 2015 en het rapport Benchmark van Deloitte. Begroting 2015: ondanks de vele veranderingen die in 2015 plaats zullen vinden in de financieringsstromen in de zorg hebben wij toch afspraken kunnen maken die realiseerbaar zijn en een sluitende begroting 2015 kunnen maken. De cliëntenraad geeft een positief advies. Het rapport Benchmark is een vergelijkingsrapport gemaakt door Deloitte. Deze benchmark is ogpesteld met gegevens uit Het is een representatieve benchmark. Onze positie is gunstig. Ons financieel vermogen is heel goed o.a. de liquiditeit en ons werkkapitaal. Dit maakt dat onze organisatie goed in staat is om financiële risico s te dekken. Na deze toelichting en het beantwoorden van vragen verlaat de heer Megens de overlegvergadering. 2. Ingekomen stukken Brief van het LOC over de veranderingen bij het LOC in Het document Plan van Aanpak inzake bewegen in Het Hoge Veer. De projectgroep bewegen heeft a.s. donderdag weer een bijeenkomst. Mevrouw Molewijk-Heijne neemt hieraan deel namens de cliëntenraad. 3. Notulen van 30 september 2014 Onder punt 13 de rondvraag: de hal op de 2 e verdieping wordt gebruikt als huiskamer voor een groep cliënten. De brandweer komt a.s. donderdag de situatie bekijken en beoordelen. 4. Organisatorisch beleidsplan 2015 Dit is afgeleid van het strategisch beleidsplan (5 jaar). Het organisatorisch beleidsplan wordt besproken en de doelen 3, 4 en 9 ter advies voorgelegd. Doel 3: In december 2015 wordt binnen de organisatie door alle zorgteams tijdens de palliatieve fase van een chronisch ziekteproces gewerkt volgens de zorgmodule Palliatieve zorg 1.0. Doel 4: In juni 2015 is er binnen de organisatie een valpreventieteam opgericht en werkzaam. Doel 9: In 2015 is de mogelijkheid tot extramurale verhuur van verzorgingshuisappartementen op locatie HVC onderzocht en indien mogelijk tot uitvoering gebracht. De cliëntenraad geeft een positief advies. 5. Begroting 2015 Zie onder punt Bespreking Auditrapport Op 13 en 14 oktober 2014 heeft weer de externe Audit plaatsgevonden en hebben wij wederom het HKZ kwaliteitscertificaat behaald. Wat punten ter verbetering worden opgenomen in o.a. de teambeleidsplannen van Stand nieuwbouw 21

22 Bestuurder houdt de cliëntenraad op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen, maar op dit moment is er niet veel nieuws te melden. 8. Vergaderrooster 2015 Na een wijziging te hebben aangebracht wordt het rooster goed gekeurd. 9. Vervanging vloerbedekking Hoge Veer Complex In de afgelopen periode is de vloerbedekking in alle openbare ruimtes vervangen behalve in de gang bij ons Huus. Dit gaat nog gebeuren. Het ziet er allemaal heel fris en netjes uit. Tevens worden offertes aangevraagd voor schilderwerk in de openbare ruimtes. Wat betreft buiten rondom het gebouw: dit wordt bekeken door WSG en ook hier zal het e.e.a. opgeknapt worden. 10. Postdistributie externe post Rivierzicht Bij de locatie Rivierzicht is geen postbus om externe post te deponeren. Twee jaar geleden is hier bij Post NL om gevraagd maar is een negatief antwoord op ontvangen. De vraag van de cliëntenraad is of er een andere mogelijkheid van externe postdistributie kan plaatsvinden op locatie Rivierzicht? De directeur/bestuurder zal dit bespreken met de coördinator en locatiemanager van Rivierzicht. 11. Keybord voor het grand café Rivierzicht (St. Vrienden) In het grand café is helemaal geen piano of keybord aanwezig. Wanneer b.v. een zangkoor op komt treden is hier wel vraag naar. De directeur/bestuurder zegt een keyboard toe en probeert dit zo snel als mogelijk in orde te maken. 12. Mondzorg in verpleeghuis Op de vraag van de cliëntenraad of de tandarts ook voor de verpleeghuiscliënten in Het Hoge Veer komt kan de directeur/bestuurder dit met een ja beantwoorden. Er is een overeenkomst met een tandarts. Periodiek of op afroep komt de tandarts in huis. Wanneer een nieuwe verpleeghuiscliënt binnen komt wordt de tandarts ingelicht en komt hij binnen een bepaalde tijd bij de cliënt langs. Medewerkers krijgen bijscholing op het gebied van mondzorg en om mondproblemen bij cliënten te signaleren en te melden. De verzorgingshuiscliënten hebben hun eigen tandarts. In het verleden hield de samenwerking ook in dat de tandarts spreekuur hield in een van de kantoren voor de verzorgingshuiscliënten en bewoners van de aanleunwoningen HHVC. Maar op die spreekuren kwam niemand en deze zijn daarom gestaakt. In samenwerking met de Universiteit van Maastricht is in de thuiszorg een pilot geweest i.v.m. mondzorg en om ook bij deze cliënten tijdig mondproblemen te signaleren. Volgens onze informatie zijn wij landelijk de enige organisatie die aan deze pilot deel heeft genomen. 13. Kast voor de cliëntenraad Het verzoek van de cliëntenraad voor een eigen afsluitbare kast zal de directeur/bestuurder bij de coördinator facilitair wegleggen. 14. Balkon appartementen en balkon terras grand café Rivierzicht Dit loopt. Er is nog geen nieuws van het Waterschap omtrent het balkon terras grand café. 15. Mededelingen van de directeur/bestuurder Geen bijzonderheden. 22

23 16. Wat verder ter tafel komt en de rondvraag Op de vraag of de organisatie gebruik maakt van de pas ingestelde zgn. zwarte lijst medewerkers in de zorg kan de directeur/bestuurder antwoorden dat dat wel de aandacht heeft. Tevens vragen wij aan alle medewerkers en vrijwilligers die bij onze organisatie aan de slag gaan een Verklaring Goed Gedrag. Er is gesignaleerd dat de glazenwasser bij HHV complex met een grote machine op het grasveld heeft gereden en daar diepe sporen heeft achtergelaten. De directeur/bestuurder geeft dit door aan de coördinator facilitair. Mevrouw van de Heijkant vond het prettig om bij deze overlegvergadering aanwezig te zijn. Zij vindt dat er een sfeer van openheid en vertrouwen is tussen de cliëntenraad en de directeur/bestuurder. 17. Sluiting De directeur sluit deze vergadering. 23

24 14. VERTROUWENSPERSOON, KLACHTENFUNCTIONARIS EN KLACHTENCOMMISSIE Vertrouwenspersoon en Klachtenfunctionaris ten behoeve van cliënten In het kader van de Wet Klachtrecht Gezondheidszorginstellingen is er een onafhankelijke klachtenfunctionaris en vertrouwenspersoon voor Zorgorganisatie Het Hoge Veer. Deze klachtenfunctionaris en vertrouwenspersoon is mevrouw Francoise Bos, Raadhuisstraat 72, 4944 VJ Raamsdonk en ze is bereikbaar tijdens kantooruren van uur op telefoonnummer Indien u iets vertrouwelijks met haar wil bespreken, dat u niet met anderen wil bespreken, kunt u contact met haar opnemen. Alles wat u met haar bespreekt wordt vertrouwelijk door haar in behandeling genomen. Naast Vertrouwenspersoon is mevrouw Bos ook Klachtenfunctionaris. Indien u een klacht heeft en hier niet naar tevredenheid uitkomt met de direct betrokkene of diens leidinggevende, dan kunt u mevr. Bos benaderen. U kunt dan met haar uw klacht bespreken. Mevrouw Bos kan eventueel bemiddelen en u helpen zoeken naar een oplossing voor uw klacht. Mevrouw Bos werkt onafhankelijk en rapporteert alleen indien u dit wenst. Voor meer informatie kunt u het klachtenreglement inzien dat in de Bieënkurf aanwezig is. Klachtencommissie ten behoeve van cliënten Zoals u bekend zal zijn, worden klachten serieus genomen. Wij hebben daartoe een klachtenreglement, dat ter inzage in de Bieënkurf ligt. In dit reglement is sprake van een klachtencommissie, waaraan u eventueel uw klachten conform het reglement kunt voorleggen. Contactgegevens klachtencommissie: Regionale (BOPZ) Klachtencommissie Zorginstellingen Breda e.o. t.a.v. Ambtelijk secretaris Postbus LS Breda 24

25 15. ORGANISATIE/CONTACT Locatie Hoge Veer Complex (correspondentieadres) Hoge Veer KH Raamsdonksveer Telefoon : Fax : Locatie Hoge Veer Rivierzicht Scheepswerflaan GZ Raamsdonksveer Telefoon : Fax : info@hogeveer.nl drs. Menko Konings Directeur/bestuurder m.konings@hogeveer.nl drs. Marleen Benschop Directieondersteuner m.benschop@hogeveer.nl Anja Burger Locatiemanager Hoge Veer Complex a.burger@hogeveer.nl Christel van Drunen Locatiemanager Hoge Veer Rivierzicht c.vandrunen@hogeveer.nl Martin Verhaard Coördinator facilitair m.verhaard@hogeveer.nl Indira Sadzak-Isakagic Coördinator welzijn/vrijwilligers indira@hogeveer.nl Toos v. Vugt-Verhagen Coördinator administratie/infobalie t.vanvugt@hogeveer.nl Petra Clarijs Coördinerend verpleegkundige Team Erf/Muuk/Hooizolder p.clarijs@hogeveer.nl Tijs Meulemans Coördinerend verpleegkundige t.meulemans@hogeveer.nl Team Rivierzicht/Wijkteam Josien van Dooren Consulente j.vandooren@hogeveer.nl Joke van Essen Consulente j.vanessen@hogeveer.nl Infobalie info@hogeveer.nl Administratie algemeen administratie@hogeveer.nl Dagverzorging welzijn@hogeveer.nl Cliëntenadministratie clientadmin@hogeveer.nl Grand Café Rivierzicht grandcafe@hogeveer.nl Team Facilitair Hoge Veer Complex m.verhaard@hogeveer.nl Team Facilitair Rivierzicht facilitair@hogeveer.nl Team Welzijn Hoge Veer Complex welzijn@hogeveer.nl Wijkteam wijkteam@hogeveer.nl Zorgteam Hoge Veer Complex (Hooizolder) hooizolder@hogeveer.nl Zorgteam Hoge Veer Complex (Erf) erf@hogeveer.nl Zorgteam Muuk schouw@hogeveer.nl Zorgteam Hoge Veer Rivierzicht rivierzicht1@hogeveer.nl 25

26 26