Diensten : Alle werkzaamheden, in welke vorm en hoegenaamd ook, die KundaMar voor of ten behoeve van Opdrachtgever verricht.

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden voor dienstverlening van: KundaMar V.O.F. Lylantse Plein 1 Unit LH Capelle aan den IJssel Telefoon: en Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer BTW nummer: NL B01. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer (in aanvraag). Hoofdstuk 1: Algemene bepalingen Artikel 1: Begripsbepalingen In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer : KundaMar Opdrachtgever : Particulier (natuurlijk persoon) of instantie (rechtspersoon) die een Overeenkomst met KundaMar heeft gesloten of in opdracht van wie KundaMar Diensten verricht en/of Producten levert, dan wel met wie KundaMar in bespreking of onderhandeling is over het sluiten van een Overeenkomst. Overeenkomst : Iedere Overeenkomst die tussen KundaMar en Opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging en/of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die Overeenkomst. Offerte : In meer of mindere mate gespecificeerde werkzaamheden en de begroting van de aan die werkzaamheden verbonden kosten en/of opgave van de te leveren Diensten en/of Producten. Order : Ieder mondeling of schriftelijk verzoek, in welke vorm dan ook, al dan niet naar aanleiding van een Offerte, van Opdrachtgever aan KundaMar tot het verrichten van Diensten, het leveren van Producten of anderszins aangaan van een Overeenkomst. Diensten : Alle werkzaamheden, in welke vorm en hoegenaamd ook, die KundaMar voor of ten behoeve van Opdrachtgever verricht. Producten: Alle zaken en alle resultaten van dienstverlening door KundaMar voor of ten behoeve van Opdrachtgever verricht. Artikel 2: Toepasselijkheid 1. Deze Algemene Voorwaarden maken deel uit van alle Overeenkomsten en Offertes en zijn van toepassing op alle (overige) rechtshandelingen tussen KundaMar en Opdrachtgever, ook wanneer die (rechts)handelingen niet mochten leiden tot of niet in verband staan met een Overeenkomst.

2 2. Aanvullingen op of afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden moeten schriftelijk worden overeengekomen en zijn alleen van toepassing op de expliciet genoemde Overeenkomst en prevaleren voor de in deze en volgende hoofdstukken opgestelde bepalingen. 3. Specifieke bepalingen in volgende hoofdstukken prevaleren voor de in dit hoofdstuk opgestelde bepalingen. 4. De toepassing van enige Algemene Voorwaarden van Opdrachtgever wordt door KundaMar uitdrukkelijk van de hand gewezen. Artikel 3: Overeenkomst 1. Alle aanbiedingen, prijslijsten en Offertes zijn vrijblijvend en gelden slechts als uitnodiging tot het plaatsen van een Order door Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven. 2. Desgevraagd zal KundaMar voor de aanvang van werkzaamheden een Offerte aan Opdrachtgever ter goedkeuring voorleggen. 3. Een Overeenkomst komt tot stand indien en voor zover KundaMar een Order van Opdrachtgever schriftelijk aanvaardt of door KundaMar uitvoering aan een Order wordt gegeven. 4. Opdrachtgever gaat stilzwijgend akkoord met de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden Dienstverlening indien een Opdracht wordt gegeven aan KundaMar van welke aard ook. 5. Alle opgaven van KundaMar met aanduiding van Diensten en/of Producten zijn met zorg gedaan, maar KundaMar kan er niet voor instaan dat zich ter zake geen afwijking zullen voordoen. Artikel 4: Offerte 1. Een door KundaMar opgestelde Offerte heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij de Offerte een langere termijn vermeldt. 2. Door KundaMar opgestelde Offertes zijn opgesteld aan de hand van door de Opdrachtgever verstrekte gegevens. KundaMar gaat uit van de juistheid en volledigheid van deze gegevens. 3. Alle door KundaMar opgegeven prijzen zijn exclusief B.T.W., tenzij anders is aangegeven. 4. De prijzen in de offertes zijn uitsluitend van toepassing op de daarbij aangegeven diensten en producten. Artikel 5: Aansprakelijkheid 1. Deelname aan een lezing, training en/of coaching geschiedt op eigen risico. KundaMar

3 noch de desbetreffende coach, trainer, begeleider of docent kan aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of lichamelijk letsel opgelopen tijdens of na de training of coaching. 2. KundaMar is verantwoordelijk voor haar informatie verstrekking en advisering met betrekking tot diensten en producten verkoop, maar is nimmer aansprakelijk voor de wijze van gebruik en uitvoering door de Opdrachtgever thuis. 3. KundaMar is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade aan Opdrachtgever, waaronder mede begrepen gevolgschade, immateriële schade, bedrijfsschade, verlies van orders, winstderving en dergelijke. 4. Een eventuele aansprakelijkheid van KundaMar en van de personen voor wie KundaMar krachtens de wet aansprakelijk is, is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van het gedeelte van de Overeenkomst waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit. 5. KundaMar is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door schending van enige intellectuele eigendommen van derden die het gevolg zijn van gebruik van, door of namens de Opdrachtgever verstrekte gegevens. Artikel 6: Overmacht 1. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil en toedoen van KundaMar waardoor nakoming redelijkerwijs niet van KundaMar verlangd kan worden. 2. In alle gevallen van overmacht heeft KundaMar het recht de termijn van uitvoering van de verplichtingen met de duur van de overmacht op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met of zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden. 3. In geval van een gerechtelijke of buitengerechtelijke ontbinding op grond van het genoemde onder 2. van dit artikel is KundaMar niet gehouden tot enige schadevergoeding. 4. Onder 1. van dit artikel genoemde omstandigheden zijn (onder meer) begrepen: overheidsmaatregelen, onacceptabele weersomstandigheden, werkstaking, uitsluiting van of gebrek aan personeel, wanprestatie, door derden die voor de uitvoering door KundaMar zijn ingeschakeld, brand, rampen, epidemie of oorlog(gevaar). Artikel 7: Persoonsgegevens 1. De door de Opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens worden opgenomen in de geautomatiseerde administratie van KundaMar. Hierbij neemt KundaMar de bepaling van Wet Bescherming Persoonsgegevens in acht. 2. De Opdrachtgever heeft recht op bescherming van zijn persoonsgegevens die door KundaMar worden verwerkt. 3. KundaMar gebruikt persoonsgegevens voor het verwerken van Overeenkomsten. Tevens worden deze gegevens gebruikt om Opdrachtgever zo goed mogelijk te informeren over

4 bestaande en nieuwe uitgaven van Producten en Diensten van KundaMar. 4. De Opdrachtgever kan een verzoek bij KundaMar indienen voor inzage van zijn/haar opgenomen persoonsgegevens. Daarnaast kan de Opdrachtgever verzoeken wijzigingen of aanvullingen in zijn/haar persoonsgegevens aan te brengen of deze persoonsgegevens niet voor commerciële doeleinden te gebruiken. Artikel 8: Geschillen 1. Geschillen tussen Opdrachtgever en KundaMar, daaronder begrepen die welke slechts door één der partijen als zodanig wordt beschouwd, zullen zoveel mogelijk door middel van goed overleg tot een oplossing worden gebracht. 2. Indien de partijen niet tot een oplossing komen, zullen de geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter van de plaats van vestiging van KundaMar. Artikel 9: Toepasselijk recht Op de Overeenkomst, waarvan deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken, is uitsluitend Nederlands Recht van toepassing. Hoofdstuk 2: Algemene Leveringsvoorwaarden Artikel 10: Begripsbepalingen In dit hoofdstuk, Algemene Leveringsvoorwaarden, wordt verstaan onder: Tarieven / Investering : Prijs voor een Coaching, Training of Lezing. Factuurbedrag : Totaalprijs voor bestelde Diensten en Producten. Factuurdatum : Datum waarop de hoogte van het Factuurbedrag is overeengekomen. Dienst(-en) : Coaching, Training, Lezing, Activiteit (niet-limitatief). Arrangementkosten: Kosten voor verblijf op de training- / coachinglocatie. Activiteit : Georganiseerde activiteiten. Cliënt : Persoon die een coaching, training, of lezing ondergaat. Deelnemer : Persoon die deelneemt aan een activiteit. Cursist : Persoon die op geldige wijze is ingeschreven voor deelneming aan de Dienst. Coach / trainer : Persoon die de Dienst geeft. Artikel 11: Aanmelden 1. Aanmelden voor een Dienst geschiedt via de website, schriftelijk of elektronisch. 3. Schriftelijke aanmelding geschiedt via het inschrijfformulier op de website, of geschreven brief waarin staat vermeld welke Dienst en data de aanmelding betreft. 4. Goede geestelijke en fysieke gesteldheid Voor het afnemen van een dienst is een stabiele emotionele, mentale en geestelijke

5 gesteldheid nodig. Indien er sprake is van behandeling bij een psychiater, psycholoog, of andere professionele hulpverlener en is de toestand nog niet geheel stabiel of het gebruik van medicijnen, geef dit door vooraf de boeking van de dienst. Soms is medeweten, toestemming of overleg nodig met de aspirant Cursist/Cliënt/Deelnemer en de betreffende hulpverlener. Aspirant Cursist/ Cliënt/Deelnemer die overmatig alcohol of drugs gebruiken adviseren wij geen diensten te boeken voordat dit probleem stabiel of behandeld is. 5. KundaMar behoudt zich het recht de aanmelding / aanvraag van een Dienst te weigeren. Artikel 12: Inschrijving 1. De aanmelding wordt omgezet in een inschrijving indien aan de betalingsverplichting is voldaan. Voorafgaand aan de startdag van de Dienst, dient de volledige factuur te zijn voldaan. 2. Alleen ingeschreven Cliënten, Cursisten en Deelnemers mogen deelnemen aan de Dienst. 3. Deelname aan een Dienst geschiedt op volgorde van aanmelding. 4. Indien een Dienst vol is, kan de Cliënt, Cursist en/of Deelnemer ingeschreven worden op de eerst volgende aangeboden betreffende Dienst. Artikel 13: Betaling 1. Prijzen en Tarieven van Diensten en Producten worden vastgesteld door KundaMar en vermeld op de website. 2. Betaling geschied door betaling op rekeningnummer NL47INGB t.n.v. KundaMar V.O.F. 3. Het verschuldigde bedrag dient uiterlijk acht dagen na de factuurdatum, dan wel voor aanvang van de Dienst bijgeschreven te zijn op de bankrekening van KundaMar. 4. Indien de opdrachtgever de factuur niet binnen de onder 3. van dit artikel genoemde betalingstermijn heeft voldaan, zal de aanmelding niet worden omgezet in een inschrijving. 5. Indien een persoon, bedrijf of instelling (een gedeelte van) het factuurbedrag vergoedt, blijft de Cliënt, Cursist en/of Deelnemer zelf aansprakelijk voor de betaling hiervan. Artikel 14: Annuleren 1. De deelnemer dient zich in te schrijven door middel van de internetsite van. Door de inschrijving verklaren de deelnemer en de betaler in te stemmen met de bepalingen van deze algemene voorwaarden. 2. Deelnemer heeft na inschrijving 14 dagen wettelijk bedenkrecht en kan de inschrijving binnen deze termijn kosteloos annuleren. Deze annulering dient schriftelijk plaats te vinden. 3. Schrijft de deelnemer zich in voor een cursus, training of leergang die start binnen de

6 wettelijke bedenktijd van 14 dagen, dan ziet de inschrijver af het recht op wettelijke bedenkrecht. 4. Annulering inschrijving trainingen met een vaste startdatum: In geval van een Dienst die door KundaMar op de website worden aangeboden met vaste startdatum is annulering zonder kosten mogelijk tot 28 dagen voor aanvang van de cursus. In geval van een Dienst die door KundaMar op de website worden aangeboden met vaste startdatum wordt bij annulering 28 tot 14 dagen voor aanvang van de cursus 50% van de prijs/tarieven in rekening gebracht. In geval van Dienst die door KundaMar op de website worden aangeboden met vaste startdatum wordt bij annulering korter dan 14 dagen voor aanvang van de cursus de gehele prijs in rekening gebracht. 5. Annulering van een coaching: In geval een coaching / intakegesprek die binnen 48 uur vóór aanvang van de coaching wordt geannuleerd, wordt de gehele prijs/kosten in rekening gebracht. 6. Indien de annulering van een inschrijving binnen veertien dagen voor aanvang van de Dienst geschiedt, zal op de te restitueren kosten / investering respectievelijk 45,00 administratiekosten ingehouden worden. 7. Annulering door overmacht is mogelijk, dit dient aantoonbaar gemaakt te worden aan KundaMar. De Cliënt / Cursist / Deelnemer kan een nieuwe datum, mits voldoende plaats, voortstellen. Het betaalde bedrag dient als inschrijving voor de nieuwe datum. Artikel 15: Dienst(en) 1. De Dienst gaat alleen door indien het bij de Dienst genoemde minimum aantal inschrijvingen is behaald. 2. Bij onvoldoende inschrijvingen zal KundaMar de kosten voor de Dienst volledig restitueren. 3. Bij verhindering, het niet reageren of niet verschijnen van de Cliënt, Cursist / Deelnemer vindt er geen restitutie plaats van enig Dienstengeld, tarieven en trainingsgelden. 4. Indien deelname aan de Dienst tussentijds wordt gestopt dan wel beëindigd, vindt er geen restitutie plaats van enig Dienstengeld, tarieven en trainingsgelden. 5. In geval van ziekte van de Docent zal KundaMar één vervangende cursusdag aanbieden per vervallen cursusdag. 6. Ziekte van de Cliënt, Cursist / Deelnemer, dient uiterlijk 24 uur voor aanvang van de les, telefonisch gemeld te worden bij de Docent. Inhalen van de Dienst kan alleen indien er ruimte is bij een lopende of volgende Dienst.

7 8. KundaMar is bevoegd de Overeenkomst tussentijds te beëindigen indien de Cliënt, Cursist / Deelnemer zich onbehoorlijk gedraagt en/of zijn/haar gedrag de belangen van KundaMar schaadt. 9. Deelname geschiedt op eigen risico. KundaMar is nimmer verantwoordelijk voor enig letsel, bij de Cliënt, Cursist, Deelnemer of enig ander persoon, die ontstaan is door het uitvoeren van oefeningen en/of handelingen tijdens en/of na de Dienst. Artikel 16: Training 1. Een Training wordt gepland op vaste dagen en staan vermeld op de website. 3. Een Training vindt plaats op de van te voren aangegeven locatie vermeld op de website. 4. De duur van de Training is conform de duur/tijden die staan vermeld op de website. Artikel 17: Coaching 1. Een Coaching wordt in overleg met Cliënt/Opdrachtgever en KundaMar gepland. 3. Een Coaching vindt plaats op de verschillende locaties van KundaMar of bij derden. Dit wordt in overleg bepaald. 4. De duur van de Coaching is conform de duur/tijden die staan vermeld op de website. Artikel 18: Incompany en Maatwerk 1. Diensten buiten de locatie van Kundamar geschieden op aanvraag. 2. KundaMar start haar diensten na contractering door de aanvrager. 3. KundaMar verzorgt de training en coaching op een van te voren afgestoken locatie. 4. Een training of coaching vindt plaats op een van te voren afgesproken tijdstip. 5. De aanvrager is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van de ruimte. 6. Indien op het vooraf afgesproken tijdstip de ruimte niet vrij is voor de afgesproken dienst behoud KundaMar zich het recht de dienst te annuleren, zonder teruggaaf van gelden afgesproken voor de betreffende dienst. Artikel 19: KundaMar adviezen zijn aanvullend op reguliere behandelingen en geen vervanging. 1. KundaMar Diensten en/of Producten kunnen nooit een medisch advies van een arts of een medisch deskundige vervangen. Ze kunnen wel een belangrijke aanvulling zijn op weg naar zelfinzicht en heling. Adviezen vanuit KundaMar en coaches zijn niet bedoeld als vervanging voor reguliere behandelingen.

8 2. KundaMar adviseert Cliënt/Cursist/Deelnemer tijdig het zoeken van professionele medische zorg nooit uit te stellen of reeds verkregen medisch advies nooit te veronachtzamen op basis van (online) informatie verstrekt door KundaMar. 3. Bij acute medische klachten of psychische problemen en bij het verergeren van klachten of symptomen word je geadviseerd contact op te nemen met de eigen (huis)arts en daarnaast met KundaMar voor adviezen. 4. KundaMar is niet aansprakelijk voor fysieke, materiële of immateriële schade ontstaan voor, tijdens of na Diensten, participatie, verblijf, heen of terugreis. 5. KundaMar geeft geen toekomst voorspellingen. Het kan zich voordoen dat er toch, tijdens Diensten informatie over toekomst doorkomt. Hierop geven wij geen garantie. 6. KundaMar Diensten hebben enkele uren tot weken tijd nodig om te integreren. Houdt daarbij rekening met mogelijke uitwerkingen in je lichaam of in je geest. Uitwerkingen als bijvoorbeeld: spierpijnen, jeuk, puistjes, moeheid, koud, neerslachtigheid, boosheid, desoriëntatie, en/of een emotioneel verwerkingsproces. Artikel 20: Auteursrechten 1. De auteursrechten van aangeboden en beschikbare gestelde Diensten en materialen berusten bij KundaMar. 2. Het is uitdrukkelijk verboden Diensten en de materialen geheel of ten dele te (laten) verveelvoudigen in de meest ruime betekenis van het woord, waaronder begrepen: kopiëren of laten kopiëren, of anderszins te openbaren. 3. Het is uitdrukkelijk verboden Diensten te verkopen of anderszins af te staan aan derden. 4. KundaMar is niet aansprakelijk voor druk-, schrijf- en/of tel fouten en/of onduidelijkheden in offertes en op haar website en/of andere informatie, noch voor de gevolgen daarvan. Bij verschil van uitleg van offertes en/of andere informatie geldt de uitleg van KundaMar als bindend. 5. Het maken van kopieën zoals fotokopie, schermkopie of elke andere duplicatie van onze website of delen daarvan is verboden zonder onze schriftelijke toestemming. Mocht er op deze site onderdelen zijn gebruikt waarop een copyright rust en /of waarvoor KundaMar geen toestemming heeft gevraagd, dan verzoekt KundaMar dit zo snel mogelijk te laten weten. KundaMar zal dan direct het betreffende item verwijderen of alsnog toestemming te vragen om dit item op de website te zetten. KundaMar claimt geen enkele manier het copyright. Hoofdstuk 3: Slotbepaling Artikel 21: Slotbepaling 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn vastgesteld op 23 november 2015 en treden per deze

9 datum in werking. Met de inwerkingtreding van deze Algemene Voorwaarden vervallen alle eerdere regelingen betreffende hetgeen in deze Algemene Voorwaarden geregeld wordt. 2. Op Overeenkomsten die zijn gesloten voor de invoering van deze Algemene Voorwaarden, zijn de voorwaarden zoals die bij het sluiten van betreffende Overeenkomst golden en/of zijn overeengekomen. 3. Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden aangehaald als Algemene Voorwaarden KundaMar. 4. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden vastgesteld door KundaMar. 5. In de gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet of niet duidelijk voorziet, beslist KundaMar. 6. Deze Algemene Voorwaarden zijn in te zien en op te vragen bij KundaMar en te raadplegen op de website:.