PEDIATRIE ONTHAALBROCHURE. - Patiëntinformatie -

Transcriptie

1 PEDIATRIE ONTHAALBROCHURE - Patiëntinformatie -

2

3 Welkom op de kinderafdeling Het team van de kinderafdeling van het algemeen ziekenhuis Oudenaarde heet u en uw kind welkom op de afdeling. Het is ongetwijfeld moeilijk om de verzorging van uw kind, vooral nu het ziek is, over te laten aan anderen. Wij zullen ons uiterste best doen om uw kind alle zorgen te geven die het nodig heeft. Tevens streven we ernaar om het verblijf zo vlot en aangenaam mogelijk te laten verlopen. Om hierin te slagen, vragen wij uw actieve medewerking. In deze brochure vindt u allerlei praktische informatie over de kinderafdeling. WIJ WENSEN UW KIND EEN SPOEDIG HERSTEL TOE!

4 Dokters: Dr. M. Heyman: 055/ Dr. I. Munteanu: 055/ Dr. N. Perusko: 055/ Hoofdverpleegkundige: Mevr. Van Hulle Sophie : 055/ Onderwijs,spel- en psychosociale begeleiding: Isabel Blockeel : 055/

5 1. Opname 1.1. Soort opname Geplande opname U meldt zich aan met de identiteitskaart van uw kind (onthaal gelijkvloers). Hier wordt uw administratief dossier opgemaakt. U ontvangt een verzamelmap met interessante informatie. Van hieruit wordt u de weg gewezen naar de kinderafdeling. Die bevindt zich op de eerste verdieping.

6 Spoedopname Bij een spoedopname geeft u de identiteitskaart aan de spoedverpleegkundige.

7 1.2. Keuze van kamertitel en bijbehorende kostprijs Individuele kamer ouder en kind Er wordt aan één van beide ouders de mogelijkheid geboden om continu bij het kind te verblijven. Voor de ouder is een plooibed beschikbaar op de kamer. Elke kamer heeft TV, internetaansluiting, telefoon, koelkast en aparte badkamer. Voor deze kamer worden een hotelforfait (overnachting + ontbijt inbegrepen) en een ereloonsupplement aangerekend. Bij opname wordt een voorschot gevraagd.

8 Gemeenschappelijke kamer ouder en kind Deze kamer heeft dezelfde accommodatie als de individuele kamer, maar er wordt geen ereloonsupplement aangerekend. Het hotelforfait wordt wel aangerekend. Hier kan in uitzonderlijke drukte een kind bijgeplaatst worden Individuele kamer kind t.e.m. 14 jaar zonder verblijvende ouder Hier wordt een ereloonsupplement aangerekend Gemeenschappelijke kamer kind t.e.m. 14 jaar Hier kan ook een kind bijgeplaatst worden. Er wordt geen ereloonsupplement aangerekend Box Baby's en peuters waarvan de ouders niet blijven slapen of die omwille van hun ziekte afzonderlijk verpleegd moeten worden, liggen in een glazen box. Er kan een kind bijgeplaatst worden. Hier wordt geen honorariumsupplement aangerekend.

9 1.3. Wat brengt u mee? Administratief Bij geplande ziekenhuisopname: Identiteitskaart Indien je kind geen identiteitskaart heeft, wordt gevraagd bij welke mutualiteit uw kind aangesloten is Medisch Verwijsbrief van de arts.

10 Algemeen: Persoonlijk Voldoende ondergoed Lichte kledij met korte of wijde mouwen Pantoffels Washandjes en handdoeken Tandpasta en tandenborstel Verzorgingsproducten Kam en borstel Eventueel eigen melkflesjes Baby's en peuters: Lievelingsspeelgoed of datgene wat het kind troost of waarmee het inslaapt: een beer, fopspeen, doekje, slaapzak Wij hebben hier ook speelgoed!

11 P.S. Slabbetjes, vochtige doekjes of wegwerpluiers zijn op de afdeling beschikbaar. Indien jullie graag een verzorgingsset met wasproducten, tandpasta of een tandenborstel wensen, kan deze verkregen worden op de afdeling. Dit komt achteraf op de rekening. Schoolgaande jeugd: Huiswerk, boeken, je schattigste knuffel... Op de afdeling kan er gebruik gemaakt worden van volgend speelgoed : auto s, blokken, knuffels, kleurpotloden, boeken, strips, poppen, puzzels, gezelschapsspelletjes, knutselgerief, Oudere kinderen kunnen ook op de laptop werken of met de WII spelen

12 2. Dagindeling 06u30: Overdracht voor de verpleegkundigen 07u30: Ontbijt Soms moet uw kind nuchter blijven voor een onderzoek. Dit wordt u de avond voordien meegedeeld door de verpleegkundige. 07u00 tot 11u00: Verzorging, onderzoeken, medicatie 08u30: Overdracht kinderartsen en toeren afdeling 11u: Medicatieronde 11u30 : Middagmaal 14u00: Overdracht voor de verpleegkundigen 14u00 tot 16u00: Fles, fruitpap of tussendoortje 17u00: Medicatieronde 17u30: Avondmaal 18u00 tot 20u00: Medicatie, flesje 21u30: Overdracht voor de nachtverpleegkundige Er is GEEN bezoek meer toegelaten na 20u00 (uitgezonderd ouders)

13 Ten minste 2 keer per dag wordt de temperatuur genomen. 's nachts komt de verpleegkundige regelmatig controleren en indien nodig medicatie/aërosol toedienen. Dit is op medisch voorschrift, het is dan ook mogelijk dat uw kind gewekt wordt, graag uw begrip daarvoor. Dagelijks komt de behandelende arts bij uw kind langs. Het tijdstip kan variëren naargelang de drukte en agenda van de arts. In het weekend komt de arts van wacht bij uw kind langs. Uitslagen van bloedafname en andere onderzoeken worden enkel door de artsen meegedeeld. Indien u vragen heeft, kan u ze tijdens dit bezoek kwijt. U kan hen ook telefonisch contacteren. Bij onderzoeken is het toegelaten om bij uw kind te blijven, tenzij de respectievelijke verantwoordelijke het niet aangewezen acht. Dit is vooral in het belang van uw kind. Nadien mag u onmiddellijk uw kind troosten en geruststellen. Wanneer uw kind voor een onderzoek of ingreep moet verdoofd worden, kan u als ouder mee tot in de operatiezaal t.e.m. de leeftijd van 14 jaar. Er zijn uitzonderingen op deze regel als het gaat om een spoedgeval, niet nuchter zijn en wanneer de anesthesist beslist in functie van de veiligheid van het kind dat het niet wenselijk is de ouder in de operatiezaal erbij te hebben. Afhankelijk van de leeftijd wordt uw kind in slaap gebracht met een masker of via een infuus (prik in de arm). Vanaf 8 jaar zal de anesthesist overwegen om een infuus te plaatsen in plaats van te kiezen voor een masker.

14 Om het verblijf van uw kind aangenamer te maken is er een speelzaal op de afdeling. U kan er gebruik van maken in samenspraak met de verpleegkundige of onderwijzeres. Gelieve zelf geen speelgoed te nemen of terug te plaatsen. Onze onderwijzeres, Isabel, (ook spel- en psychosociale begeleiding) zorgt enerzijds voor onderwijs aan bed en anderzijds worden de patiëntjes niet enkel speels, doch evenzeer pedagogisch begeleid.

15 Isabel begeleidt ook de kinderen naar onderzoeken, zij zorgt voor steun en afleiding. Indien u vragen heeft i.v.m. eetproblemen, plasproblemen, kan u bij haar terecht. Op de afdeling is er een voedingsmap en plaskalender met tips, beloningsblaadjes, aanwezig. Dagelijks (van maandag tot vrijdag) komt Isabel op alle kamers langs met de mobiele speelgoedkar met een ruim assortiment speelgoed voor elke leeftijd. 3. Bezoek Voor de ouders is bezoek altijd mogelijk. Voor anderen is er mogelijkheid tot bezoek van tot u. Gelieve deze uren te respecteren a.u.b. Later bezoek is te belastend voor uw of andere zieke kinderen. Wij vragen u het aantal bezoekers te beperken. Indien u niet bij uw kind kan blijven kan regelmatig telefoneren al een geruststelling zijn. Dit kan dag én nacht op het nummer 055/ Bezoek van broertjes en zusjes kan enkel indien zij niet ziek zijn. In geval van een besmettelijke ziekte, graag het bezoek van kinderen vermijden en strikt de richtlijnen van de verpleegkundige volgen. Op de deur is een gevarendriehoek aangebracht waarbij er extra aandacht wordt gevraagd voor handhygiëne.

16 Breng liever een geschenkje mee dan snoepgoed. Snoepgoed bederft de eetlust. Bovendien kan het gebeuren dat je kind een dieet dient te volgen. Dank u wel voor uw samenwerking en begrip. 4. Verdere afspraken bij het verblijf ouder en kind Tijdens uw verblijf op onze afdeling hopen wij op een goede samenwerking, daarom bieden wij enkele richtlijnen aan. Aan de ingang van de afdeling hangt een bord met daarop de verantwoordelijke verpleegkundige voor uw kamer. U kan bij haar terecht voor uw vragen of mededelingen. Ook de algemene verantwoordelijke staat tot uw dienst Verzorging Om de huishoudelijke sfeer te bewaren mag u in de mate van het mogelijke zelf instaan voor de verzorging van uw kind: - wassen - temperatuur nemen - luiers verversen - voeding geven - medicatie via de mond en aerosol in samenspraak met de verpleegkundige Mocht u problemen ondervinden bij het uitvoeren van deze zorgen, contacteer dan de verpleegkundige.

17 Om de toestand van uw kind optimaal te kunnen volgen, is het van groot belang dat u spontaan verslag uitbrengt wat u observeert bij uw kind. Bepaalde zaken worden door de verpleegkundige uitgevoerd: - Dagelijks wegen - Nazicht infuus, toedienen medicatie, opvolging monitor, zuurstoftoediening. Bloedafnames en verpleegkundige handelingen worden uitgevoerd in de onderzoekskamer waardoor de patiëntenkamer een veilig plekje blijft voor uw kind.

18 4.2. Beloproepen Indien u iets nodig heeft, gelieve de beloproep in de kamer te gebruiken en u niet naar de verpleegpost te begeven. U wordt zo vlug mogelijk geholpen door de verantwoordelijke verpleegkundige van uw kamer. Om 6u30, 14u00 en 21u30 zijn er overdrachtsmomenten voor de verpleegkundigen. Om de continuïteit van de noodzakelijke zorgen te garanderen, mogen wij u vragen beloproepen te beperken gedurende die momenten. Uiteraard wordt u in dringende gevallen onmiddellijk geholpen.

19 4.3. Verblijf Gelieve de kamer netjes te houden. In de kamer is een plooibed voorzien voor de inslapende ouder. De begeleider die blijft slapen moet minstens 18 jaar zijn Wij vragen met aandrang het plooibed overdag dicht te klappen en af te dekken met de hoes om de ruimte optimaal te benutten.

20 Overdag kan u gebruik maken van de zetel. Omwille van de rust van andere patiënten en/of mogelijk infectiegevaar in de gang vragen wij u en uw kind zoveel mogelijk op de kamer te blijven.

21 4.4. Maaltijden Voor uw kind : Dagelijks komt de diëtiste langs om de maaltijden van de volgende dag te bespreken. Voor uw kind is uiteraard alle voeding inbegrepen. Wij hebben het gamma nummer 1 (0-6M) van de meeste melkvoedingen voorhanden. Bij opname bespreken we welke melk er gebruikt wordt. Indien uw kind andere melk drinkt dan diegene die wij voorhanden hebben, en u deze graag verder doorgeeft, brengt u gerust de melk die het kind gewoon is mee van thuis. Er staat een microgolf voor de ouders in de gang bij de boxen voor de bureau. Deze mag u altijd gebruiken. Graag bij toediening flesje even laten weten aan de verantwoordelijke verpleegkundige. Voor de ouder: De cafetaria van het ziekenhuis bevindt zich op het gelijkvloers.

22 Het ontbijt is inbegrepen bij het hotelforfait voor de inslapende ouder. U kan een middagmaal en/of avondmaal bestellen (onmiddellijk af te rekenen a.u.b.) in de cafetaria. U kan een middagmaal bestellen tot 11u30, het wordt rond 12u30 bezorgd. U kan een avondmaal bestellen tot 17u00, dit wordt rond 17u30 bezorgd. Opgelet! In het weekend en op feestdagen dient u zelf uw middag- en avondmaal op te halen in de cafetaria. Na 18u30 zijn er geen maaltijden meer verkrijgbaar. Mogen wij u vragen het servies van de cafetaria terug te brengen a.u.b. Koffie, frisdranken, snacks zijn steeds te verkrijgen tijdens de openingsuren van de cafetaria Toezicht Om de veiligheid van uw kind te garanderen, vragen wij u om steeds de bedspijlen van het bed omhoog te trekken en de verpleegkundige te waarschuwen wanneer u de kamer verlaat. Gelieve uw kind niet mee te nemen naar de cafetaria.

23 4.6. Praktische informatie - De afstandsbediening van de tv kan u vragen aan de verpleegkundige op de afdeling. - Voor internetgebruik kan een wificode aan de receptie aangevraagd worden. Een netwerkkabel is eveneens te verkrijgen. - Telefoon: codenummer is te bekomen aan de receptie. U kan ook rechtstreeks op de kamer worden bereikt. Ook dit wordt u meegedeeld nadat u ingeschreven bent. - Lectuur is te verkrijgen aan de receptie. 5. Ontslag en betalingsregeling 5.1. Vertrek Zodra uw kind voldoende hersteld is, deelt de behandelend arts u mee wanneer u met uw kind het ziekenhuis mag verlaten. De verpleegkundige komt dan bij u langs om het ontslag te regelen. U ontvangt een ontslagblad met richtlijnen voor dieet, medicatie, flesvoeding, afspraak voor controle, Voor uw vertrek laat u de afstandsbediening gewoon op de kamer liggen en de netwerkkabel terug aan de receptie. De hospitalisatierekening wordt u toegestuurd Hospitalisatieverzekering

24 De laatste dag van uw verblijf wordt het document voor de hospitalisatieverzekering door de dokter ingevuld. Bij de opnamedienst kan u een opnameattest verkrijgen om aan uw ziekenfonds voor te leggen om de hospitalisatievergoeding te bekomen.

25 6. Kamermap Tijdens uw verblijf kan u in het ziekenhuis gebruik maken van verschillende faciliteiten zoals cafetaria, winkel, internet op de kamer Meer informatie over alle praktische aangelegenheden en andere nuttige tips kan u terugvinden in de kamermap. 7. Tot slot Wij hopen dat u tevreden bent over uw verblijf in ons ziekenhuis. Door uw opmerkingen en/of suggesties kunnen we verder werken om de ziekenhuisopname voor kinderen en ouders zo aangenaam mogelijk te maken. Mogen wij daarom vragen om het beoordelingsformulier in te vullen en af te geven aan de receptie aan het onthaal van het ziekenhuis. Voor opmerkingen, suggesties of klachten, kan u eveneens mondeling bij de hoofdverpleegkundige of uw geneesheer terecht. De dokters, de hoofdverpleegkundige en het team van de pediatrie wensen uw kind een spoedig herstel!

26 Notities Hier kan u uw vragen noteren om voor te leggen op de dagelijkse doktersronde :

27

28 Voor meer info: Kinderafdeling AZ Oudenaarde T E verpleegpost.b1@azoudenaarde.be Heeft u nog vragen of suggesties over de inhoud van deze brochure? Geef uw opmerkingen gerust door via info@azoudenaarde.be AZO/PED/069 V4.0 04/10/2019 V.U.: AZ Oudenaarde 1