Oog voor wat telt. Ontmoetingen 2018

Transcriptie

1 Oog voor wat telt Ontmoetingen 2018

2 Inhoud 3 Ontmoetingen 4 De wens van de heer Schuller: Naar het Louwman Museum WoonZorgPark Swaenesteyn 5 Het Haags Herinneringsmuseum: elkaar ontmoeten in een herinnering De Lozerhof 6 Warme ontmoetingen in de wijk 7 In gesprek van mens tot mens 8 Minister van VWS op bezoek WoonZorgPark Loosduinen 9 Zegening in het zwembad Domus Nostra 10 Leven als mantelzorger: het verhaal van Elly en Rob Nolenshaghe 2 12 Saffier in één oogopslag Bijzonder jaar begon met inspirerende ontmoeting 15 Alles is revalidatie Mechropa 16 Werken bij Saffier 18 Vrijwilligers ontmoeten bewoners Huize Royal/Royal Rustique jaar Stichting Ons Thuis 19 Een klacht als positieve ontmoeting Contact Saffier Postbus CD Den Haag info@saffiergroep.nl Dit magazine is een uitgave van Saffier 20 Theater in huis en meer Maison Gaspard de Coligny 21 Jong ontmoet oud op Nationale Pannenkoekdag WoonZorgPark Swaenehove 22 Ogen en oren van de bewoners 22 Ontmoet Nebo 23 Betekenisvolle zorg nu en in de toekomst: oog voor wat telt 23 Ontmoetingen van de Ondernemersraad

3 Ontmoetingen Ons jaarbeeld 2018 staat in het teken van het thema Ontmoeten. Daarmee kunnen wij een goed beeld schetsen van dit jaar. Voor mijzelf staan de ontmoetingen met onze bewoners en onze medewerkers voorop. De ontmoetingen met de bewoners getuigen steeds opnieuw van hoe dankbaar werken in de ouderenzorg is. Door de persoonsgerichte zorg die we bij Saffier bieden, kunnen we mensen vaak goed ondersteunen. Daardoor ervaren zij echt dat ze zoveel mogelijk kunnen leven zoals zij dat zelf graag willen. Ook de ontmoetingen met onze medewerkers zijn voor mij een bron van energie. We delen met elkaar de voorliefde voor dit werk en de betekenis die we kunnen hebben voor onze ouderen. Dat verbindt. En het maakt gewone ontmoetingen toch bijzonder. Het jaar 2018 bracht ook andere speciale ontmoetingen. Bijvoorbeeld met de medewerkers van Nebo, een huis dat zich eind 2018 aansloot bij Saffier. Samen willen we met elkaar optrekken voor goede en persoonlijke zorg. We delen het plezier in ons werk. 3 We mochten ook een aantal gasten ontvangen: de Minister van VWS bezocht ons in de Week van Zorg en Welzijn en Dr. Swaab kwam langs om ons bij te praten over dementie. Professor Gierveld vertelde over eenzaamheid. Willeke Alberti vierde samen met ons het honderdjarig bestaan van onze vriendenstichting Ons Thuis. En de wethouder Zorg van Den Haag bezocht ons herinneringsmuseum in De Lozerhof. Gewone en bijzondere ontmoetingen. Ik hoop dat u dit jaarbeeld met plezier leest en een goed beeld krijgt van het jaar We blijven ook u graag ontmoeten. Annemiek Overboom Bestuurder

4 De wens van de heer Schuller: Naar het Louwman Museum Regelmatig vind je op verschillende locaties binnen Saffier een wensboom voor bewoners. Hierin kunnen zij een wens hangen: iets wat zij heel graag nog eens zouden doen, maar wat niet meer lukt of wat er eigenlijk niet meer van komt sinds ze niet meer zelfstandig thuis wonen. Zo n wens kan in veel gevallen toch in vervulling gaan, dankzij (financiële) steun van de vrienden- of steunstichting en door creativiteit en betrokkkenheid van de medewerkers van de locatie. In WoonZorgPark Swaenesteyn wordt iedere maand een aantal wensen uitgekozen. Een medewerker van de locatie gaat vervolgens met de bewoner die de wens heeft ingediend op stap. Zo ging Hilde Huitink, activiteitenbegeleidster, samen met de heer Schuller naar het Louwman Museum. 4 Zo gewenst, zo gedaan Hilde vertelt: Mijnheer Schuller wist niet zo goed wat hij voor wens kon indienen. Vanwege de verzameling auto s op schaal, die hij in zijn appartement heeft staan, en die hij ooit eens bij een Shell-actie verzamelde, gaven wij hem de tip om het Louwman Museum eens te bezoeken. Zo gewenst, zo gedaan. Het Louwman Museum is een prachtig museum dat je mee op reis neemt langs onder andere de geschiedenis van de automobiel. Tijdens de privé-rondleiding keek de heer Schuller zijn ogen uit. Het was allemaal even interessant, maar vooral de auto van de Duitse Keizer, in de kleur van de Wehrmacht, waarin hij naar Nederland is gevlucht en de brandweerauto die na het bombardement op Rotterdam werd gebruikt, maakten indruk op hem. het interieur betreft. En natuurlijk werd het bezoek afgesloten met een lekkere lunch van American Pancakes, die volgens de heer Schuller goed smaakten, maar het niet winnen van de Nederlandse pannenkoek! Smakelijke afsluiting Ook het gebouw waarin het museum is gevestigd, viel bij beiden in de smaak: De aardige Haagse gevels in het restaurant zijn heel bijzonder, het is echt een prachtig gebouw ook wat Mede dankzij de duidelijke privérondleiding werd het een onvergetelijke dag, zowel voor de heer Schuller als voor Hilde: Je leert een bewoner toch net weer wat beter en anders kennen dan tijdens de activiteiten in huis. WoonZorgPark Swaenesteyn in de wijk Leyenburg, is een goede keuze voor bewoners die levendigheid en gezelligheid om zich heen willen. Zelfstandig wonen met de nodige zorg en behandeling, plezierig en veilig, in een tweekamerappartement. Saffier biedt op deze locatie ook appartementen voor echtparen. Daarnaast maken wijkbewoners graag gebruik van de moderne voorzieningen. WoonZorgPark Swaenesteyn Nieuwendamlaan JG Den Haag

5 Het Haags Herinneringsmuseum Elkaar ontmoeten in een herinnering Ons museum in de Lozerhof is de laatste jaren een waar begrip geworden. Ook in 2018 brachten veel ouderen en hun mantelzorgers een bezoek aan het museum. Het is telkens weer hartverwarmend te zien hoe de relatie tussen familieleden aan betekenis wint door met behulp van voorwerpen in gesprek te gaan. Je kunt nog zoveel vergeten, een voorwerp kan een hele wereld bij je oproepen. Onze vrijwilligers leveren een waardevolle bijdrage aan deze betekenisvolle ontmoetingen. 5 Ook VIP s laten zich graag rondleiden door het herinneringsmuseum. En ook voor hen roepen de voorwerpen herinneringen op. Zo kwam de nieuwe Haagse wethouder van zorg, Kavita Parbhudayal, naar het museum. Zij was geraakt door de huiskamersetting en het kookgerei dat haar deed denken aan de logeerpartijen bij haar grootouders. Finse schooltijd De Finse minister van volksgezondheid, Annika Saarikko, was ook zeer gecharmeerd van het initiatief. Bij het betreden van het schooltje - nog altijd een blikvanger in het museum - vertelde ze aan de vrijwilligers honderduit over haar schooltijd. Naar ons voorbeeld wil zij ook in Finland een soortgelijk museum opzetten. Met name de inzet en betrokkenheid van de vrijwilligers vond zij hierbij inspirerend. Reizende tentoonstellingen We zijn er van overtuigd dat het museum nog veel meer kan betekenen voor de oudere Hagenaars en hun families. Voor 2020 staat de verhuizing van het museum op stapel, De Lozerhof gaat immers sluiten. Met reizende tentoonstellingen en activiteiten willen we op meer locaties een doordacht en nog gevarieerder aanbod van herinneringen aanbieden. We willen er een museum voor en door Hagenaars van maken en hopen hiervoor veel mensen te ontmoeten die hun herinneringen willen delen. In de loop van 2019 werken we dit verder uit onder de werktitel ontmoeten in herinnering. In De Lozerhof wonen ouderen met dementie of andere cognitieve beperkingen, die hierdoor niet meer zelfstandig thuis kunnen zijn. Dit woon-en behandelcentrum verhuist in 2020 naar een nieuwbouwlocatie aan het Westhovenplein, waar op dit een moment een gebouw voor kleinschalig wonen voor mensen met dementie gerealiseerd wordt. De Lozerhof Randveen RP Den Haag

6 Warme ontmoetingen in de wijk Bij Saffier zijn we er ook voor zelfstandig wonende ouderen in de wijk. Hiervoor hebben wij in de wijk Bouwlust Ontmoetingscentrum Randveen en in Loosduinen De Wiekslag, beiden onderdeel van Haags Ontmoeten. Daarnaast zijn in de WoonZorgParken Loosduinen en Swaenesteyn bij vele activiteiten en in de restaurants bewoners uit de wijk van harte welkom. In Benoordehout is er wekelijks een inloop ochtend in Maison Gaspard de Coligny. en sportieve activiteiten op onze locaties, zoals Tai Chi en Yoga, zijn ook toegankelijk voor Wel Thuis abonnees. Daarnaast zijn er voor abonnees verschillende uitstapjes. In 2018 was er onder meer een rondleiding in de Bibliotheek Escamp, een cultureel uitstapje naar het Gemeentemuseum en een pannenkoekenmiddag in Molen de Korenaer. Een 93-jarige abonnee vertelde na afloop van het bezoek aan de Molen: Dit was een middag met een gouden randje, heel blij word ik hiervan dat jullie dit organiseren voor ons. 6 Ontmoetingscentrum Het Ontmoetingscentrum staat open voor dementerende cliënten die thuis wonen. Zij kunnen hier een of meer dagen per week meedoen aan activiteiten, zoals geheugentraining. Ook oefenen we handelingen met hen die niet meer zo soepel verlopen. Of we maken samen een wandeling, doen een spelletje en eten samen. Soms is er een grote(re) activiteit, zoals Verborgen Schatten of gaan we naar het naastgelegen verpleeghuis De Lozerhof voor een muzikaal optreden. Wijkhuiskamers Ook in de wijkhuiskamers vinden tal van ontmoetingen plaats. Bezoekers spelen bijvoorbeeld een kaartspelletje, gaan creatief aan de slag of zijn actief door te bewegen. Samen lunchen of alleen een kopje koffie met wijkgenoten kan natuurlijk ook. Het belangrijkste is de gezelligheid en elkaar beter leren kennen. Bezoek uit Finland Ouderen die in een wijk- of buurt - huis gezellig bij elkaar komen: bij ons heel gewoon, maar in het buitenland is dat nog niet zo gebruikelijk. In november bracht de Finse minister van Volksgezondheid, Annika Saarikko, een werkbezoek aan Saffier. Het bezoek aan De Wiekslag stond in het teken van de inzet van zorg om mensen langer thuis te laten wonen. We lieten zien wat er voor hen georganiseerd kan worden. De minister was onder de indruk van de vrijwilligers in De Wiekslag die er onder leiding van activiteitenbegeleider Hilde Huitink van Saffier voor zorgen dat ouderen weer structuur aan hun dag weten te geven. Wel Thuis abonnement Het Wel Thuis abonnement biedt weer andere mogelijkheden om onder de mensen te zijn en elkaar te ontmoeten. Met dit abonnement hebben senioren uit Haagse Hout, Scheveningen, Escamp, Segbroek en Loosduinen toegang tot informatie, service, advies, diensten en activiteiten. De creatieve, muzikale Valpreventie Ook was er de cursus valpreventie, waarover de cursisten enorm enthousiast waren: Wat een handige tips en trucs hebben wij geleerd, en dat op onze oude leeftijd. Ik zou er zelf niet opgekomen zijn. Wat fijn dat dit ons wordt aangeboden vanuit Wel Thuis. De coördinatoren organiseren ook verschillende activiteiten zoals lezingen, een informatiemiddag over computerles aan huis, een informatiemiddag robottechnologie of een Fit en Vitaal informatiemarkt. Tijdens de inloop koffie-uurtjes ontstaan vaak goede gesprekken tussen de aanwezigen. Samenwerkingen Om nog meer ontmoetingen te stimuleren, werkt Saffier Wel Thuis samen met onder meer stichting MOOI, Voor Welzijn en Haags Ontmoeten. Voor 2019 is een samenwerking gestart met KOO (voorheen het Koorenhuis) voor cultuur- en kunstlessen en workshops zoals tekenen/schilderen, gedichten schrijven en zingen in een koor.

7 Ontmoetingspunten Wijkcentrum De Wiekslag Molenbrink 68A 2553 GM Den Haag Meer informatie: Openingstijden: dinsdag en donderdag van 9.30 tot uur met gezamenlijke lunch ( 3,00) Een gezamenlijk initiatief van Saffier en Haags Ontmoeten Raad van Toezicht: In gesprek van mens tot mens De Raad van Toezicht vindt het contact met de organisatie erg belangrijk: met elkaar in gesprek gaan en zo van elkaar leren kennen. Ton Horn, voorzitter van de Raad van Toezicht, kijkt terug op verschillende bijzondere ontmoetingen in Ontmoetingscentrum Randveen (naast De Lozerhof) Randveen 58g 2544 RP Den Haag Meer informatie: Openingstijden: dagelijks van tot uur Een gezamenlijk initiatief van Saffier en Haags Ontmoeten Wijkhuiskamer Maison Gaspard de Coligny Theo Mann-Bouwmeesterlaan GW Den Haag Meer informatie: Openingstijden: maandag van tot uur Wijkhuiskamer WoonZorgPark Loosduinen Willem III straat BR Den Haag Meer informatie via de receptie: Wijkhuiskamer WoonZorgPark Swaenesteyn Nieuwendamlaan JG Den Haag Meer informatie via de receptie: Saffier Wel Thuis abonnement Meer informatie: , elke werkdag van 9.00 tot uur Of kijk op service-en-diensten Allereerst de viering van het 100- jarig bestaan van de Stichting Ons Thuis afgelopen zomer. In een feestelijke sfeer konden we bewoners en medewerkers ontmoeten. Maar ook tijdens themabijeenkomsten en vergaderingen van bijvoorbeeld de Ondernemingsraad en de Centrale Cliëntenraad is de Raad van Toezicht regelmatig aan wezig. Werkbezoeken De leden van de Raad van Toezicht hechten veel waarde aan het leren kennen van de zorg- en dienstverlening die Saffier biedt. Daarom brengen zij met regelmaat werkbezoeken aan de verschillende locaties. Zo werd recent Nebo bezocht en eerder waren leden van de Raad van Toezicht aanwezig in onder meer Domus Nostra en WoonZorgParkLoosduinen. Tijdens deze werkbezoeken gaan we in gesprek met medewerkers en bewoners. Dit levert input op die zeer belangrijk is om te weten wat er écht speelt binnen Saffier, aldus Ton Horn. Van mens tot mens Horen hoe het gaat, voelen wat er speelt, dat gaat niet door te vergaderen met dikke pakken papier. Dat kan alleen door het gesprek van mens tot mens, door het ontmoeten van bewoners en medewerkers. De Raad van Toezicht zal daarom ook het komend jaar met regelmaat op de locaties te vinden zijn. Externe ontmoetingen De ontmoetingen met mensen van buiten zijn voor de Raad van Toezicht belangrijk om een beter beeld te vormen van de externe ontwikkelingen waarmee Saffier te maken krijgt. Als voorbeeld noemt Ton Horn het gesprek dat in de zomer plaatsvond met onder andere Martin van Rijn, oud staatssecretaris van VWS/voorzitter Raad van Bestuur Reinier Haga Groep, over de strategische koers van Saffier voor de komende jaren was, kortom, een jaar vol bijzondere ontmoetingen die de Raad van Toezicht verrijken en die bijdragen aan de verdere ontwikkeling van Saffier als toekomstbestendige organisatie, waarin het voor bewoners en medewerkers goed vertoeven is! 7

8 Minister van VWS op bezoek In maart 2018 bezocht de minister van VWS, Hugo de Jonge, WoonZorgPark Loosduinen. Voor de landelijke Week van Zorg en Welzijn organiseerde Saffier op deze locatie een improvisatie theatervoorstelling over werken in de zorg, speciaal voor Haagse scholieren van het VMBO en MBO-scholen. Het doel: hen enthousiast maken voor een baan in de zorg en specifiek bij Saffier. Het onderwerp van de voorstelling sloot uitstekend aan bij de plannen van de minister om de personeelstekorten in de zorg terug te dringen. De bijeenkomst bood hem bovendien een mooie gelegenheid om deze plannen met Nederland te delen. Extra zorgmedewerkers Voorafgaand aan de theatervoorstelling ontmoette de minister tijdens een lunch een aantal leerlingen, medewerkers en bewoners van het woonzorgpark. Hij sprak met hen over het werken in de zorg en de bijbehorende uitdagingen. 8 Ook lichtte Hugo de Jonge zijn actieplan toe: hij wil ervoor zorgen dat in 2022 er extra zorgmedewerkers zijn. Dit wil hij be - reiken door meer studenten, zij-instromers en herintreders te laten kiezen voor een baan in de zorgsector. Hierover ging hij in gesprek met de jongeren in de zaal. Bewoners waren eveneens uitgenodigd om deel te nemen aan dit speciale event. Zij konden persoonlijk vragen stellen aan de minister. Improvisatie De voorstelling van improvisatietheater The Big Mo was een groot succes. Een aantal medewerkers van Saffier én een bewoner hadden hierin een grote rol. Door de improvisatie ontstonden bijzondere, soms zelfs hilarische situaties. WoonZorgPark Loosduinen is een zorgcentrum met aanleun-, één- en tweekamerappartementen en allerlei voorzieningen die ook voor de wijk toegankelijk zijn. Zoals het restaurant dat al jaren een gouden bordje van de gemeente Den Haag wint voor de gastvrije en lekkere keuken. In de wijkhuiskamer zijn ouderen die in de wijk wonen van harte welkom. WoonZorgPark Loosduinen Willem III straat BR Den Haag

9 Zegening in het zwembad De geestelijk verzorgers van Saffier praten met de bewoners regelmatig over levensvragen. Soms zijn die gesprekken gepland, maar heel vaak ook ongepland, tijdens een toevallige ontmoeting met bewoners bij de koffieautomaat, bij de lift of op het terras. Ineke Zuurmond, Geestelijk Verzorger Nolenshaghe en Domus Nostra, vertelt over een bijzondere ontmoeting in het zwembad. De geplande bezoeken bereiden we voor door de registratie in het cliëntdossier te lezen en waar nodig nog iets op te zoeken dat bij het gesprek behulpzaam kan zijn. Bijvoorbeeld een gedicht, een stuk muziek, een foto. Bij ongeplande gesprekken kan dit uiteraard niet. Toch zijn dit vaak prachtige gesprekken. Zwemmoment Zoals de keer dat mijn wekelijkse zwemmoment er bij in dreigde te schieten en ik besloot om in mijn lunchpauze naar het nabijgelegen zwembad te gaan. Wat ik niet wist, was dat ook een aantal bewoners van Domus Nostra rond dat tijdstip daar zwemt. En zo ontmoette ik na het zwemmen een van de bewoonsters. Ik had een beetje haast, mijn haren waren nat en mijn ogen rood doorlopen. We stonden samen voor de poortjes. Achter ons stond een rij mensen te wachten. Geen goed moment voor een gesprek. Maar mevrouw stoorde zich daar niet aan. Jij bent toch Ineke, de dominee?, zei ze tegen mij. Ja, dat klopt, zei ik, we kennen elkaar van Domus Nostra. Ik kom wel eens bij u op bezoek. Dominee, zei ze ineens, je moet mij zegenen! Nu voelde ik mij nog ongemakkelijker met de situatie. Ik kon toch moeilijk mevrouw hier midden in het zwembad zegenen, terwijl iedereen toekeek? Luisteren Op zo n moment is er maar één oplossing: tijdrekken. Ik zei haar dat we eerst door het poortje moesten lopen, omdat we anders de boel zo ophouden. Achter het poortje stond een bank. Ik nodigde haar uit om te gaan zitten. Vertel mij, zei ik waarom heeft u de zegen nodig? En toen begon ze te vertellen: over de rechtelijke machtiging, over Tekening P. Humme, bewoner Domus Nostra haar gevoel opgesloten te zitten en over haar verlangen naar huis. Na vijf minuten stond ze op en zei: Zo, ik ga weer. De zegen heb ik niet meer nodig hoor, want jij hebt naar mij geluisterd! Zelf bleef ik nog even zitten om bij te komen en na te denken over deze wonderlijke, maar bijzondere ontmoeting in het zwembad. 9 Domus Nostra Domus Nostra is een kleinschalig woon- en expertise centrum voor mensen met het syndroom van Korsakov. Bewoners krijgen er begeleiding en behandeling en hulp om structuur aan te brengen bij de dag- en werkindeling. Wij ondersteunen waar dat kan maar de zelfstandigheid staat voorop! Domus Nostra Mgr. Nolenslaan XZ Den Haag

10 10

11 Leven als mantelzorger Het verhaal van Elly en Rob Mantelzorgers vervullen een waardevolle rol voor hun dierbare en voor zorgmedewerkers. Zij kennen de wensen en behoeften van hun naaste, behartigen hun belangen en zijn een belangrijke gesprekspartner voor onze medewerkers. Een goede samenwerking tussen medewerkers en mantelzorgers is daarom cruciaal. Als Saffier vinden we het belangrijk om mantelzorgers te tonen hoe waardevol ze zijn. Zoals mantel zorger Elly Berger. Haar man Rob heeft een vorm van afasie en woont in Nolenshaghe. Op een zonnige middag worden we daar vrolijk begroet door Elly, Rob en hun hond Diesel. Door zijn afasie is verbaal communiceren voor Rob moeilijk, maar de liefdevolle blikken naar Elly en zijn veelvuldige glim lachen spreken boekdelen. Prettige sfeer In 2016, Elly is net met pensioen, krijgt Rob onverwacht gezondheidsproblemen. Al vlug wordt duidelijk dat een volledig herstel helaas niet mogelijk is. Elly moet op zoek naar een permanente woning voor Rob, door zijn zorgvraag is thuis wonen geen optie meer. Na een zoektocht op internet bezoekt Elly diverse huizen om de sfeer te proeven. Na een aantal gesprekken met medewerkers valt de keuze definitief voor Saffierlocatie Nolenshaghe. 45-jarig huwelijk Rob en Elly genieten van de tijd die zij samen doorbrengen. Kort geleden hebben zij met vrienden en familie hun 45-jarig huwelijk gevierd met een heerlijk etentje in een restaurant. De medewerkers in Nolenshaghe hebben als verrassing het appartement van Rob versierd en prachtige bloemen en een lief kaartje gegeven. Elly is zeer te spreken over de zorg en de betrokken medewerkers en Rob woont er erg prettig. Maar ook al weet ze dat Rob in goede handen is, toch vindt ze het lastig om zonder hem naar huis te gaan. Ontspanning Als mantelzorg zorg je goed voor een ander, maar is het zeer belangrijk om in de eerste plaats ook goed voor jezelf te zorgen. Elly houdt naast de zorg voor Rob, ook oog voor zichzelf. Behalve mantelzorger is zij tevens vrijwilliger bij Saffier en zeer creatief. Ter ontspanning vindt ze het heerlijk om te wandelen met Diesel; gaat ze met oud & nieuw naar een huisje in een vuurwerkvrije omgeving; heeft ze goede gesprekken met haar zus en zwager; en dit jaar gaat ze op vakantie naar Spanje om een beetje bij te komen en even iets voor zichzelf te doen. Kennis en informatie delen Voor mantelzorgers is duidelijke informatie zeer belangrijk, weet Elly. Hun leven staat vaak ineens op z n kop. Dan is een vast contactpersoon waar je als mantelzorger terecht kunt zeer prettig. Als ervaringsdeskundige wordt Elly vaak om raad gevraagd. Ze vindt het fijn en belangrijk om haar kennis en ervaringen als mantelzorger te delen. Heeft u als mantelzorger behoefte aan ondersteuning? Dat kan uiteraard op onze locatie. Daarnaast zijn er ook andere mogelijkheden: Uw eigen huisarts Hier kunt u altijd terecht voor advies of ondersteuning en uw eventuele zorgen te delen. Uw zorgverzekeraar Zij kunnen u vertellen welke vergoedingen en ondersteuning er voor mantelzorgers bestaan. Bij deze landelijke vereniging voor iedereen die belangeloos voor een naaste zorgt, kunt u terecht voor informatie, advies en een luisterend oor. Een handig en overzichtelijk platform om mantelzorgers, woonachtig in Den Haag, te ondersteunen en van dienst te zijn. Deze website informeert u over de mogelijkheden en helpt u met het regelen van hulp, zorg of ondersteuning. 11 Nolenshaghe is een modern woon- en behandelcentrum dat helemaal voldoet aan de wensen en eisen van nu. Naast langdurig wonen biedt deze locatie ook gespecialiseerde zorg, behandeling en begeleiding aan oudere en jongere mensen met niet aangeboren hersenletsel (NAH). Het kortdurende Geriatrische Revalidatie (GRZ) programma wordt afgestemd op de persoonlijke situatie en heeft als doel om te herstellen en zo snel mogelijk weer naar huis te kunnen. De afdeling Sweelinckplein in Nolenshaghe is een speciale afdeling voor palliatieve, terminale zorg. Nolenshaghe Mgr. Nolenslaan XZ Den Haag

12 Saffier in één oogopslag in Bewoners en cliënten Cliënten eerstelijns behandeling Totaal aantal cliënten WLZ met behandeling 831 zonder behandeling 462 Volledig Pakket Thuis 67 Eerstelijnsverblijf 473 Geriatrische Revalidatiezorg (GRZ) 647 Discipline Totaal aantal cliënten Logopedie 36 Ergotherapie 242 Diëtetiek 101 Fysiotherapie 688 Totaal Revalidatie / GRZ NAH: Niet Aangeboren Hersenletsel Revalidatie/GRZ NAH: Somatiek Niet Aangeboren / Langdurig Hersenletsel Wonen Somatiek/langdurig Dementie Wonen Dementie Syndroom van Korsakov Korsakov Palliatieve / Terminale Zorg Palliatieve/Terminale Zorg Specialisaties eerstelijns behandeling behandeling COPD COPD Parkinson Parkinson Geriatrische fysiotherapie Geriatische NAH: Niet-aangeboren fysiotherapiehersenletsel Niet-aangeboren Syndroom van Korsakov Hersenletsel Korsakov Afspraak maken? Bel (behandeling aan huis mogelijk) Totaal omzet 76 miljoen Wat is de samenstelling van onze bedrijfskosten? 71% Medewerkers zorg, behandeling en ondersteuning 10% Afschrijvingen 18% Overige bedrijfskosten

13 2018 Personeel Locaties 1472 medewerkers (866,05 fte) BBL leerlingen niveau 3 en 4: 55 BOL stagiaires: 224 VMBO stagiaires: 15 1 WoonZorgPark Loosduinen Woon- en behandelcentrum Nolenshaghe 3 Domus Nostra 4 De Lozerhof 5 WoonZorgPark Swaenehove 6 Woonzorgpark Swaenesteyn 7 Huize Rustique / Huize Royal 8 8 Mechropa 7 9 Maison Gaspard de Coligny Nebo Locatie bezoeken? 1 5 Vrijwilligers: of bel Verzuimpercentage over 2018: 7,6% nieuwe collega gezocht Aantal vacatures 125 Kijk op een leuke baan in de zorg! Kwaliteit HKZ kwaliteitscertificaat en kwaliteitsplan conform Kwaliteitskader Verpleeghuizen. Wijkservicepunten voor - Hulpmiddelen - Afspraken voor fysiotherapie of andere behandeling op alle locaties - Informatie over wonen, welzijn en zorg in de wijk - In Haagse Hout en Escamp Wel Thuis Abonnement voor - Veiligheid, service en diensten - Toegang en/of korting tot activiteiten op de locaties - Nieuwsbrief met informatie over zorg en welzijn - Speciale activiteiten voor abonnementhouders Ontmoetingscentrum Randveen (Escamp) - Voor thuiswonende ouderen (met dementie) - Activiteiten, begeleiding, casemanagement

14 Linde Kok, arts-assistent ouderengeneeskunde Bijzonder jaar begon met inspirerende ontmoeting Als basisarts werkte ik al enkele jaren in verschillende Haagse ziekenhuizen op de afdeling cardiologie, gericht op hartziekten. Leuk en uitdagend werk, maar toch zocht ik een werkplek met meer tijd en ruimte om met patiënten in gesprek te gaan. Aandacht voor de mens en zijn wens zie ik als een van mijn kerntaken. Tijdens mijn sollicitatie bij Saffier ontmoette ik Anneke van Strien, specialist ouderengeneeskunde in Nolenshaghe. Een verademing! Binnen de ouderengeneeskunde, een vak dat volop in ontwikkeling is, staat aandacht voor de mens met stip op nummer Charme De afdelingen die ik inmiddels goed ken, zijn in Nolenshaghe langdurig wonen (Elandplein) en eerstelijnsverblijf (Sweelinckplein). Beide afdelingen hebben hun eigen charme. Waar ik op langdurig wonen de bewoners steeds beter leer kennen, ontmoet ik op het eerstelijnsverblijf (ELV) steeds nieuwe mensen. De hulpvraag is heel divers. Mensen komen omdat het thuis niet meer gaat of vanuit het ziekenhuis als het nog niet lukt om thuis te kunnen functioneren. Op 1 maart begon ik met de driejarige opleiding tot specialist ouderengeneeskunde. Een vervolg op mijn opleiding geneeskunde in Groningen. Ik noem mezelf nu arts-assistent, een term die aanduidt dat ik als basisarts nog geen specialisatie heb afgerond. Voor een groot deel werk ik zelfstandig, maar ik weet dat ik met een complex probleem altijd terecht kan bij Anneke of een van haar collega-specialisten. Het eerste jaar van de opleiding werk ik op verschillende afdelingen in Nolenshaghe en De Lozerhof. Daarna ga ik mijn kennis verbreden door stages te lopen bij de huisarts, in het ziekenhuis, in de psychiatrische gezondheidszorg en op andere locaties binnen Saffier, zoals de geriatrische revalidatiezorg. Zorg op maat Ouderengeneeskunde draait om zorg op maat. Voor het leveren van bewezen goede zorg gebruiken we onder meer de richtlijnen van de beroepsvereniging Verenso en de NHG-standaarden van de huisarts. Waar nodig zoeken we contact met medisch specialisten in de regio. Soms wil de patiënt een andere behandeling dan de richtlijn voorschrijft. Dan denken we graag mee over creatieve oplossingen, zodat kwaliteit van leven gewaarborgd blijft. Teamwerk Het is de kunst erachter te komen wat de reden is dat het thuis niet meer of nog niet gaat. In samenwerking met mijn collegabehandelaren, zoals de fysiotherapeut, de ergotherapeut, diëtiste, logopediste, psycholoog en maatschappelijk werk, reconstrueren we waar de knelpunten zijn en proberen een goede behandeling in te zetten. Samen kijken we vooruit naar wat haalbaar is en aan welke voorwaarden moet worden voldaan. Het doel is voor de meeste mensen om uiteindelijk in betere conditie weer naar huis te gaan. Is dat niet haalbaar, dan kijken we naar mogelijkheden voor een zorgindicatie. Soms mag ik deze mensen vervolgens verwelkomen als bewoner op een andere woonlocatie of afdeling. Als team bekijken we steeds waar elke bewoner zich op zijn plek voelt en streven we naar hoogwaardige zorgverlening.

15 Alles is Revalidatie Als revalidant ontmoet je in Mechropa een heel behandelteam waarmee je samenwerkt aan je eigen revalidatie. Samenwerken betekent dat je niet doet wat de dokter zegt, maar dat er een behandelplan wordt gemaakt dat uitgaat van je eigen doelen. Wat wil je bereiken voordat je weer naar huis gaat? Voor de één is dat binnenshuis zelfstandig weer alles kunnen doen, de ander heeft als doel om na thuiskomst weer op de fiets er op uit te kunnen. Kortom, een persoonlijk behandelplan. En dat stellen we samen op. ICF is een classificatie om het functioneren van de mens en de problemen die iemand daarbij ervaart te beschrijven. Factoren als pijn, beperkingen in mobiliteit en omgevingsfactoren kunnen ertoe leiden dat mensen niet meer goed voor zichzelf kunnen zorgen of hun dagelijks werk niet meer kunnen uitoefenen. Met de ICF kunnen zorgverleners aangeven wat het probleem is en waar de zorg of behandeling zich op richt. Zorgverleners gebruiken de ICF bij onder andere chronisch zieken, ouderen, mensen met een blijvende of tijdelijke stoornis, beperking of participatieprobleem. Ook in Mechropa gebruiken we ICF voor het formuleren van de juiste diagnose en doelstellingen. Het behandelteam bestaat uit verzorgenden, verpleegkundigen, fysiotherapeuten, ergotherapeuten, logopedisten, diëtisten, psychologen, maatschappelijk werkers en activiteitentherapeuten. Als revalidant heb je dus met veel mensen te maken. Hiervoor werken we in Mechropa met een speciale ICF-methode (zie kader). Daarmee kunnen we persoonsgerichte zorg bieden binnen een strak behandelplan. Wekelijks bekijken alle behandelaren die bij het revalidatietraject betrokken zijn hoe ver de revalidant is in het traject en of de (persoonlijke) doelen al binnen bereik liggen. Daar wordt de behandeling en training dan weer op aangepast. We doen er alles aan om de streefontslagdatum te halen. Ook ontbijten is revalidatie Dit betekent dat alles revalidatie is. Als de verpleegkundige in de ochtend aan het bed staat, dan begint de dag met de ADL-training (algemene dagelijkse handelingen). Hierbij train je bijvoorbeeld hoe je je kunt verplaatsen van bed naar een stoel. Of je traint je uithoudingsvermogen door naar de badkamer te lopen en weer terug. Dingen die je thuis ook weer moet kunnen. Ook het ontbijt is onderdeel van de revalidatie. Je oefent zelfstandig ontbijten door zelf langs het ontbijtbuffet te gaan en zelf voor je ontbijt te zorgen. Natuurlijk krijg je begeleiding van een verpleegkundige of ergotherapeut als dit nodig is. En daardoor weten zij weer goed wat er nog geoefend moet worden tijdens de therapie, om de persoonlijke doelstellingen in het behandelplan te kunnen halen. Zo is dus alles revalidatie tijdens het verblijf in Mechropa. Niet alleen tijdens de ontmoetingen met de fysiotherapeut, maar de hele dag staat in het teken van zo snel mogelijk weer naar huis kunnen gaan. 15 Mechropa Mechropa is een kleinschalig revalidatie- en verpleegcentrum in een groene omgeving U kunt er kortdurend revalideren om te herstellen, na bijvoorbeeld een ongeval, ziekte of operatie, via het revalidatieprogramma Geriatrische Revalidatiezorg (GRZ). Dit is een programma op maat. Mechropa Scheveningseweg AC Den Haag

16 16

17 Nieuwe collega Kim Straatman De zorg bleef trekken Tijdens haar sollicitatiegesprek bij Saffier vertelde Kim Straatman over haar ambities, haar werkervaring en achtergrond. Hierdoor werd Brigitte van Leiden, leidinggevende cliëntzorg van WoonZorgPark Swaenehove zó enthousiast, dat ze Kim een hele andere kans bood. Kim: Ruim tien jaar geleden volgde ik de opleiding als Helpende. Mooi werk, maar ik kwam net van de middelbare school en werd op een afdeling geplaatst waar mensen woonden met vergevorderde dementie. Omdat ik nog zo jong en onervaren was, vond ik het erg zwaar en ben gestopt met de opleiding en het werk. Toch bleef de zorg trekken: Ik heb een paar jaar als interieurverzorgster gewerkt en kwam dan ook bij oudere mensen over de vloer, wat ik altijd gezellig vond. Ik kreeg een dochtertje, was een paar jaar thuis en kwam daarna in een bouwmarkt als caissière, maar dit paste niet bij mij. Op de website van Saffier zag ik een vacature voor verpleeghulp. Ik heb meteen contact gezocht met Brigitte. alleen in de dagelijkse zorg, maar ook als iemand even zijn verhaal kwijt wil of een schouder nodig heeft. Je betekent echt wat voor de mensen. Ik vind het fijn als ik op mijn werk kom en de mensen zijn blij mij te zien. En andersom natuurlijk ook. Waardering Ik ben blij met de kans die ik heb gekregen om mijzelf nu weer te kunnen ontwikkelen. Saffier vind ik een fijne werkgever, er is veel waardering voor ons harde werken, we krijgen ook regelmatig bedankjes voor onze inzet. Ook Brigitte is blij is met de komst van Kim. Ze heeft deze kans zelf gepakt! Lijkt een baan in de zorg jou ook wat? Saffier biedt verschillende mogelijkheden, in vaste dienst of op flexibele basis. Ook een opleiding volgen hoort tot de mogelijkheden, om het vak te leren of je verder te ontwikkelen Dus ook als je geen ervaring of opleiding in de zorg hebt, ontmoeten we je graag. Mail naar: en we nemen contact met je op! 17 Opleiding Verzorgende Brigitte: Ik had een hele goede indruk van Kim en zag dat er meer in haar zat. Dus vroeg ik haar of ze een toelatingstoets wilde doen voor niveau 3. Kim: Als ik de toelatingstoets zou halen, dan kon ik in februari de opleiding voor Verzorgende niveau 3 doen. En nu zit ik hier dus als leerling Verzorgende eerstejaars in WoonZorgPark Swaenehove. Ik ben Brigitte heel dankbaar dat ze mij deze kans heeft gegeven! Mooiste baan Kim vindt de opleiding wel pittig, zeker met de druk die er op de werkvloer soms is, maar ze zit in een hele leuke groep gemotiveerde meiden. Ik denk dat Verzorgende voor mij de mooiste baan is in deze sector, omdat je echt een verschil kunt maken voor iemand. Niet

18 Vrijwilligers ontmoeten bewoners Bedrijven komen steeds vaker naar een van onze locaties om vrijwilligerswerk te doen. Zo kwam op 22 november de Rabobank Den Haag met een team van 25 medewerkers naar Huize Royal en Royal Rustique. Er werden plantenbakken gevuld en samen met bewoners werden spelletjes gedaan als sjoelen. Een aantal dappere Rabobankmedewerkers én bewoners trotseerden de kou voor een rondje door de buurt. Het gaf een leuke sfeer in het huis, er werd veel gelachen. De middag werd afgesloten met een lekker Indisch buffet. Zowel bewoners als vrijwilligers hebben genoten van deze dag. 18 Vrijwilligers zijn voor zorginstellingen ontzettend belangrijk. Dank zij hun inzet kunnen we activiteiten voor bewoners nóg beter realiseren met persoonlijke aandacht. Vrijwilligers doen van alles: de een is graag buiten en neemt graag een bewoner mee op een duofiets voor een ritje in de omgeving of een wandeling. Anderen helpen bij de kerkdienst, bij het handwerken of komen voor gezellig persoonlijk contact met bewoners, om hun eenzaamheid wat weg te nemen. Waardevolle bijdrage Kortom, vrijwilligers geven een waardevolle bijdrage aan het welzijn van onze bewoners. We zijn er dan ook trots op dat wij zo n grote groep vrijwilligers hebben die met hun warme inzet echt het verschil maken. Wilt u ook vrijwilliger worden? Neem dan contact op met onze vrijwilligerscoördinatoren op de locaties. In Huize Royal en Royal Rustique is het sfeervol en servicegericht. Bewoners hebben de keuze uit verschillende woonvormen waar zij zelfstandig wonen met altijd zorg dichtbij. Belangrijke uitgangspunten voor het wonen in Huize Royal en Royal Rustique zijn zelfredzaamheid, keuzevrijheid, eigen verantwoording en eigen regie. En als het nodig is springen wij bij. De woningen staan in Scheveningen, dicht bij de haven en het strand, maar ook bij de winkelstraten De Frederik Hendriklaan en Keizerstraat. Huize Royal / Royal Rustique Rusthoekstraat CV Den Haag

19 100 jaar Stichting Ons Thuis Op iedere locatie van Saffier is een steun- of vriendenstichting actief. Deze stichtingen dragen de bewoners van die locatie een warm hart toe. Door het organiseren van mooie optredens, het bijdragen aan uitstapjes of bijvoorbeeld de vervulling van wensen van een wensboom, dragen zij bij aan het verbeteren van de kwaliteit van leven van de bewoners. Een hele bijzondere bijdrage deed Stichting Ons Thuis, de steunstichting van Huize Royal en Royal Rustique. In 2018 bestond Stichting Ons Thuis 100 jaar. Met een rijke geschiedenis van ondersteuning aan ouderen, in het bijzonder de bewoners van Huize Royal, heeft Stichting Ons Thuis altijd een grote bijdrage geleverd in de kwaliteit van leven van deze bewoners. Voor het 100-jarig jubileum maakte de stichting een groots gebaar: alle bewoners van Saffier - dus niet alleen bewoners van Huize Royal en Royal Rustique - mogen verspreid over drie jaar volledig verzorgd op vakantie. De zorg wordt geregeld door eigen medewerkers, vrijwilligers en mantelzorgers. De Vrije Vogel In april 2018 was het de beurt aan de eerste groep bewoners vanuit de WoonZorgParken Swaenehove, Swaenesteyn en Loosduinen. De bewoners verbleven vijf dagen in groepshotel De Vrije Vogel, gelegen op de grens van Friesland en Drenthe. Hier had iedere bewoner een comfortabele aangepaste kamer, er was een verwarmd zwembad en een sfeervol restaurant. Een van de bewoners vertelde vol trots: Toen ik bij Saffier kwam, kon ik niks meer en nu ben ik gewoon aan het zwemmen! Ook als je in een woonzorgcentrum woont, kun je dus gewoon op vakantie. Natuurlijk was er begeleiding mee, maar een rolstoel of rollator hoeft echt niet in de weg te zitten. Voor 2019 heeft Stichting Ons Thuis steun toegezegd voor een heel bijzonder project in wording, met als werktitel Ontmoeten in herinnering, waarover u kunt lezen op pagina 5. Wilt u ze steunen met een donatie? Kijk dan op vrienden-en-steunstichtingen 19 Een klacht als positieve ontmoeting Bij Saffier nemen we klachten serieus. We zien ze als een gratis advies. Dat betekent dat de klachtenfunctionaris, aanwezig op iedere locatie, met iedereen die een klacht indient in gesprek gaat: persoonlijk, per telefoon of per . Hoe klein of groot de klacht ook is. Want als iemand de moeite neemt om een klacht in te dienen, dan is het voor diegene belangrijk. Daar hebben we oog voor bij Saffier. En ook dan ontmoeten we elkaar graag. Uiteraard willen we een klacht graag oplossen en vaak lukt dat ook. Soms kunnen we de oorzaak van de klacht niet helemaal weg nemen, maar kunnen we wel op een andere manier iets voor de klager betekenen. Zo was er een klacht van een bewoner over de maaltijden. Niet verwonderlijk, want hij had een zout- en suikerloos dieet. Zijn maaltijden werden apart bereid in de productiekeuken en apart opgewarmd en uitgeserveerd. Hij vond de maaltijden echt niet lekker en diende hier meerdere malen een klacht over in. Dagboekje als ingang voor gesprek Bij Saffier beseffen we de waarde van goed eten voor onze cliënten, die tenslotte veel van de dagelijkse genoegens van het leven al moeten missen. Maar in deze situatie leken we op onze grenzen te stuiten. We vroegen hem een dagboekje bij te houden, waarin hij elke dag opschreef wat hij gegeten had en hoe het smaakte. Regelmatig sprak de klachtenfunctionaris hierover met hem. In deze gesprekken ging het over méér dan de klacht over het eten. Aan de hand van het dagboek vertelde hij bijvoorbeeld: Mijn moeder, die kon goed koken! Zoals zij erwtensoep maakte, en hutspot met klapstuk, en een gebakken visje Voor de klager maakten deze gesprekken veel goed. Kortom: soms kunnen we een klacht niet helemaal oplossen, maar altijd kunnen we zorgen voor een betekenisvolle ontmoeting en hebben we oog voor wat telt!

20 Theater in huis en meer Soms lukt het bewoners niet goed meer om er nog op uit te gaan. Dan is het extra waardevol dat we mooie en bijzondere optredens naar onze locaties toe kunnen halen. In Maison Gaspard is dat regelmatig het geval. 20 Op een donkere zondagmiddag in december 2018 werd Maison Gaspard de Coligny omgetoverd tot een echt theater. De Salon zat vol met bewoners, mantelzorgers en wijkbewoners, er kon echt niemand meer bij. t Huis Theater verzorgde hier een uitvoering van A Christmas Carol. Na de voorstelling was er voor iedereen een heerlijke maaltijdsoep met broodjes. Een geweldig middagje uit in de schouwburg van Maison Gaspard. High wine Maison Gaspard organiseert regelmatig ook andere culturele ontmoetingen. Bijvoorbeeld concerten, onder andere via Muziek in Huis. Ook worden gastsprekers uitgenodigd met uiteenlopende onderwerpen zoals een diapresentatie van Harald Veenstra over de 12 provincies. Speciaal voor mantelzorgers is er regelmatig een High Wine. Door ontmoetingen binnenshuis te halen, kunnen bewoners van Maison Gaspard de Coligny nog gewoon de dingen blijven doen die voor hen belangrijk zijn en die ze leuk vinden. In Maison Gaspard de Coligny woont u in een kleine, sfeervolle en servicegerichte woonzorgvoorziening. Wonen met zorg dichtbij, altijd. We willen graag dat u zich bij ons thuis voelt. In Maison Gaspard de Coligny hebben we respect voor uw persoonlijke levensstijl en houden daar rekening mee. We hebben oog voor de dingen die voor u belangrijk zijn. Uitgangspunten zijn verder zelfredzaamheid, keuzevrijheid, eigen verantwoording en zelfbepaling. Maison Gaspard de Coligny Theo Mann- Bouwmeesterlaan GW Den Haag

21 Jong ontmoet oud op de Nationale Pannenkoekdag Dat ouderen graag contact hebben met jonge mensen, is bekend. Dit proberen we dan ook op verschillende manieren te organiseren. Meestal met een (basis)school uit de buurt. De kinderen komen dan naar Saffier voor een gezellige middag om te knutselen, liedjes te zingen of verhalen te delen. In WoonZorgPark Swaenehove is het al een aantal jaar een traditie om Nationale Pannenkoekdag te vieren. Ook op vrijdag 16 maart 2018 kwamen twintig leerlingen uit groep 8 van Bassischool De Jonge Wereld naar Swaenehove om samen met medewerkers, vrijwilligers en een aantal ouders van de leerlingen pannenkoeken te bakken voor de bewoners en medewerkers. Voorafgaand aan het bakevenement zorgden de kinderen er ook nog voor dat de zaal mooi werd versierd. Er hing zelfs een pannenkoek aan het plafond! Roomservice Er zijn die dag ongeveer 350 pannenkoeken gebakken. En die zijn allemaal opgegaan! Iedereen kon dan ook zoveel pannenkoeken eten als hij of zij lustte. Voor bewoners die niet naar het restaurant konden komen, werden de pannenkoeken door de leerlingen op de kamer gebracht. 21 Muziek en dans Natuurlijk was er ook muziek. Het werd een echt een feestje waar ook veel is gedanst. Een zeer geslaagde middag voor iedereen. Er is veel gelachen en genoten, wat goed af te lezen was aan alle glanzende ogen. WoonZorgPark Swaenehove ligt in een levendige buurt in de Haagse wijk Leyenburg. Een plek om zelfstandig, prettig en veilig te wonen in een eenkamerappartement met de nodige zorg en behandeling. Wie vanuit de thuissituatie of een ziekenhuisopname moet herstellen is welkom in een appartement voor kortdurend verblijf. WoonZorgPark Swaenehove Heiloostraat KX Den Haag

22 Lokale en centrale cliëntenraden: Ogen en oren van de bewoners Saffier kent cliëntenraden op lokaal niveau. Per huis dus. Daarnaast is er een overkoepelende raad. De lokale raden steken hun energie in het bewaken en versterken van de kwaliteiten van wonen, zorg en welzijn. Dit doen zij vanuit de verschillende manieren waarop ze deel uitmaken van het huis: als bewoner - al komt dat steeds minder voor-, als familie van een bewoner of als vrijwilliger bij het huis. 22 De lokale raden voeren regelmatig overleg met de leidinggevende zorg en met de gebiedsmanager over kleinere of grotere verbouwingen en aanpassingen in huis, de schoonmaak en de wasserij, het restaurant en de maaltijdvoorzieningen en het activiteitenaanbod. De raden bekijken of deze van voldoende kwaliteit zijn en naar tevredenheid van bewoners en familie. Bijeenkomsten Om goed geïnformeerd te blijven over wat bewoners ervaren en wensen, organiseert de cliëntenraad regelmatig bijeenkomsten met bewoners. Ook nemen ze deel aan een huiskamer- of etagegesprek dat vanuit de zorg is georganiseerd. In 2018 stonden de volgende onderwerpen op alle agenda s: - transitie van verzorgen naar verplegen, door de veranderde wetgeving komen tenslotte nieuwe bewoners met een steeds grotere zorgvraag binnen; - de schaarste op de arbeidsmarkt en de personele bezetting; - de voorzieningen in huis, die door de zwaardere zorg niet altijd meer passend zijn. Centrale cliëntenraad De voorzitters van de lokale raden komen eens in de twee maanden samen in de centrale cliëntenraad voor intern overleg over lopende thema s. Ze staan stil bij recente ontwikkelingen in de verschillende huizen en bespreken nieuwe voorstellen die als adviesaanvraag zijn ingediend. Vervolgens schuiven de bestuurder en haar bestuurssecretaris aan om standpunten uit te diepen, aanvullende informatie te geven en besluiten en adviezen te delen. In 2018 stonden de volgende thema s op de agenda van de centrale cliëntenraad: Ontwikkelingen rondom locatie Mechropa. De plannen rondom de behandeldienst en GRZ. De indeling van de locaties geclusterd in de verschillende gebieden. Toetreding van Nebo tot de Saffierfamilie. Ontwikkelingen rondom het elektronisch cliëntdossier PlanCare. De ontwikkeling van een methode om kwaliteit te toetsen in een project uitgevoerd door Totta. Ontmoet Nebo Er was al langer sprake van, maar in het najaar van 2018 zijn de gesprekken over de overgang van Nebo van het HMC naar Saffier geïntensiveerd. Dit leidde in november tot het tekenen van het voorlopig overnamecontract. De bestuurders van HMC en Saffier, Paul Doop en Annemiek Overboom spraken het vertrouwen uit dat de intentie van de koop zou leiden tot een daadwerkelijke overgang van Nebo naar Saffier. Dat vertrouwen was terecht: sinds 1 januari 2019 maakt Nebo deel uit van de Saffier-familie. Nebo is de tiende locatie van Saffier, gelegen in het Benoordenhout. Nebo staat voor zorg met compassie en zingeving. In dit warme, lichte verpleeghuis bieden we zorg voor ouderen die door geestelijke of lichamelijke achteruitgang niet meer zelfstandig thuis kunnen zijn. Ook kunnen cliënten hier terecht om kortdurend te revalideren in het revalidatieprogramma Geriatrische Revalidatiezorg (GRZ). Nebo Floris Arntzeniusplein SP Den Haag

23 Betekenisvolle zorg nu en in de toekomst Oog voor wat telt In 2019 bekijken we samen opnieuw de strategie van Saffier, de richting voor de komende jaren. De aandacht en de extra middelen voor kwaliteit van verpleeghuiszorg geven ons de ruimte om de komende jaren stevig te investeren in professionaliteit, ontwikkeling en gastvrijheid. We kunnen nieuwe collega s aantrekken en het werk aantrekkelijker maken. Daarnaast vinden wij dat we als maatschappelijke organisatie van waarde kunnen zijn voor een grotere groep ouderen en zorgvragers. Het aantal 75+ers in de stad verdubbelt de komende jaren en het aantal mantelzorgers neemt drastisch af. Met nieuwe manieren van werken kunnen we meer mensen ondersteunen. Er komt steeds meer behoefte aan veilig (thuis)wonen met comfort. Als Saffier onderzoeken we hoe en met wie wij deze woonvorm inclusief zorg kunnen blijven bieden. We zien kansen om de geriatrische revalidatie zorg uit te breiden met ambulante teams, zodat mensen eerder veilig naar huis kunnen. Ook zien we mogelijkheden om onze dementiezorg te ontwikkelen naar wonen, zorg en behandeling op basis van positieve gezondheid. Toonaangevend expertisecentrum Voor onze specialistische zorg willen wij een toonaangevend expertisecentrum zijn, waar praktisch onderzoek, consultatie en begeleiding voorop staan. We willen ons meer onderscheiden met gerichte aandacht voor betekenis en innovatie, met een nieuw concept rondom herinneringen, levensverhalen en levensvragen. En met aandacht voor innovatieve zorgvormen die het leven veraangenamen en het werk vergemakkelijken. voelen. Een aanpak die past bij Den Haag, een stad die steeds meer diversiteit toont. Topcare-instelling De eerste stappen hebben wij gezet. Vanuit de ambities op het gebied van specialistische zorg en de vorming van expertisecentra en het ouderenrevalidatiecentrum hebben wij ons aangemeld als aspirant Topcare-instelling. Wij hebben een Wetenschappelijke Onderzoekscommissie in het leven geroepen om wetenschapsbeleid te ontwikkelen, beter aan te haken bij universiteiten en scholen en zelf praktisch onderzoek te stimuleren. Voor de dementiezorg openen we in 2020 woon-expertisecentrum Westhovenplein, dat samen met ons andere woon-expertisecentrum Nebo expertise gaat ontwikkelen op het gebied van zorg aan mensen met dementie. Onze koers voor de toekomst kent diverse opgaven waarbij veel medewerkers betrokken zijn. Regelmatig leggen we de strategie langs de meetlat: klopt het nog wat wij doen en liggen we op koers? Zo houden we ook de komende jaren oog voor wat telt. Ontmoetingen van de Ondernemingsraad De ondernemingsraad (OR) zet zich steeds weer in om een verbindende rol te spelen, zodat een constructieve bijdrage kan worden geleverd aan de vele uitdagingen waar Saffier mee te maken krijgt. In 2018 speelde het thema ontmoetingen een centrale rol binnen de ondernemingsraad. 23 Gastvrij Het DNA van Saffier was altijd al Oog voor wat telt. Wij verdiepen dit met aansprekende programma s en nog meer aandacht voor onze gastvrijheid. Zo kunnen we zorg, verblijf, begeleiding en behandeling bieden op een manier die voor iedereen die bij ons aanklopt van betekenis en waarde blijft, ongeacht iemands ziekte of mate van kwetsbaarheid. Wij verdiepen ons in de achtergrond, wij tekenen levensverhalen op en wij zorgen ervoor dat onze bewoners, cliënten en gasten zich gekend, gezien en betrokken Zo waren er de ontmoeting met de Raad van Toezicht om mee te denken over de strategische visie. Dit is positief ervaren. Ook zette de ondernemingsraad zich in bij de overname van Nebo. Samen met de OC van Nebo hebben we gezocht naar manieren waarop de medewerkersvertegenwoordiging binnen de OR van Saffier het beste vorm kan krijgen. Nieuwe leden 2018 was ook het jaar van ontmoetingen binnen de OR. We hebben maar liefst vijf nieuwe leden vanuit Saffier mogen verwelkomen. De OR ziet het als heel positief dat er zoveel medewerkers zijn die vanuit hun betrokkenheid bij de organisatie een bijdrage willen leveren aan het werk binnen de OR. Vooruitkijken 2018 was een jaar van veranderingen, van veel vooruit kijken en van het maken van fundamentele keuzes om als OR van Saffier midden in de samenleving te staan en de goede beslissingen te nemen voor alle medewerkers.

24 Centraal adres Rusthoekstraat CV Den Haag Postbus CD Den Haag t info@saffiergroep.nl Locaties Woon- en behandelcentrum De Lozerhof Randveen RP Den Haag WoonZorgPark Swaenesteyn Nieuwendamlaan JG Den Haag WoonZorgPark Swaenehove Heiloostraat KX Den Haag Huize Royal / Royal Rustique Rusthoekstraat CV Den Haag Revalidatie- en verpleegcentrum Mechropa Scheveningseweg AC Den Haag Woonzorgcentrum Maison Gaspard de Coligny Theo Mann-Bouwmeesterlaan GW Den Haag Woon- en behandelcentrum Nolenshaghe Mgr. Nolenslaan XZ Den Haag Woon- en expertisecentrum Domus Nostra Mgr. Nolenslaan XZ Den Haag WoonZorgPark Loosduinen Willem III straat BR Den Haag Nebo Floris Arntzeniusplein SP Den Haag