Algemene Voorwaarden Carola Coaching.

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Carola Coaching. Artikel 1: Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: Onder opdrachtnemer wordt Carola Coaching verstaan: Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer Carola Coaching levert diensten op het gebied van coaching, training en begeleiding, gericht op persoonlijke ontwikkeling, in de meest ruimste zin. Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan Carola Coaching opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching, training of begeleiding. De opdrachtgever is, tenzij uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken met Carola Coaching zijn gemaakt, degene die gehouden is tot betaling van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening van Carola Coaching. Klant (ook wel cliënt, coachee of deelnemer): De natuurlijke persoon die deelneemt aan een begeleidingstraject op het gebied van coaching, training of begeleiding. De opdrachtgever en de klant kunnen dezelfde zijn, maar dit behoeft niet zo te zijn. Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin des woords. Overeenkomst: Elke afspraak tussen opdrachtgever en Carola Coaching tot het verlenen van diensten door Carola Coaching ten behoeve van opdrachtgever. Artikel 2: Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten waarbij door Carola Coaching diensten worden aangeboden of geleverd. 2. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op iedere overeenkomst waarbij voor de uitvoering door Carola Coaching derden worden betrokken. 3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen opdrachtgever en Carola Coaching zijn overeengekomen. 4. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Carola Coaching deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. 5. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van opdrachtgever. 6. Als een of meerdere van de bepaling in deze algemene voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.

2 7. Carola Coaching behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Indien de opdrachtgever een wijziging niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst beëindigen tegen deze datum. Artikel 3: Offertes en overeenkomsten 1. De door Carola Coaching gemaakte offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Carola Coaching is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijzigingen aan Carola Coaching is bevestigd. 2. De prijzen in de offertes zijn uitgedrukt in euro s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 3. De overeenkomst tussen opdrachtgever en Carola Coaching komt tot stand door ondertekening door de opdrachtgever. Deze kan schriftelijk geschiedden alsook per ondertekend worden. Daarmee wordt een digitale offerte tevens de opdrachtbevestiging. 4. Een overeenkomst met een natuurlijk persoon als opdrachtgever kan ook tot stand komen, indien op verzoek van die natuurlijk persoon met of namens opdrachtnemer een gesprek is gevoerd, op basis waarvan partijen het eens worden over een begeleidingstraject en dat gevolgd wordt door toezending door Carola Coaching van een factuur. Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst 1. Iedere overeenkomst leidt voor Carola Coaching tot een inspanningsverplichting, niet tot resultaatverplichting, waarbij Carola Coaching gehouden is haar verplichting na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. 2. In alle gevallen waarin Carola Coaching dat nuttig of noodzakelijk acht heeft zij het recht om in overleg met opdrachtgever bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden of zich te laten bijstaan door derden. 3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Carola Coaching aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst deugdelijk, volledig en tijdig aan Carola Coaching worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Carola Coaching zijn verstrekt, heeft Carola Coaching het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgend de gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te brengen. 4. Carola Coaching is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Carola Coaching is uitgegaan van de door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn. 5. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Carola Coaching een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Carola Coaching op. Opdrachtgever kan om die reden de overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke, termijn stellen waarbinnen Carola Coaching de overeenkomst dient uit te voeren.

3 Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de overeenkomst. 6. Wanneer Carola Coaching de opdracht krijgt om in samenwerking met een derden een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Carola Coaching in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Carola Coaching aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde. 7. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomt tijdig en in overleg dienovereenkomstig aanpassen. 8. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de opdracht daardoor worden beïnvloed. Carola Coaching zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. 9. Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Carola Coaching de opdrachtgever hierover tevoren inlichten. 10. Als de tussen partijen gesloten overeenkomst betrekking heeft op het meer dan eenmaal leveren van dezelfde prestatie, wordt deze geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. 11. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Indien de duur van de opdracht een jaar of langer is, dienen partijen een opzegtermijn van tenminste 3 maanden in acht te nemen. Artikel 5: Geheimhouding en privacy 1. Gesprekken tussen Carola Coaching en klant worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Informatie geld als vertrouwelijk als dit door opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Carola Coaching draagt er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door haar bij een opdracht worden ingeschakeld. Carola Coaching zal dan ook aan niemand, ook niet aan opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze gesprekken, tenzij de klant hiervoor toestemming heeft gegeven. 2. Carola Coaching zal zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst(en) met opdrachtgever alle gegevens en kennis van opdrachtgever die in het kader van de overeenkomst(en) met opdrachtgever zijn verstrekt, geheimhouden en daar zorgvuldig mee omgaan, behoudens de eventuele verplichting die de wet dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan op haar legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens. Artikel 6: Intellectueel eigendom 1. Modellen, technieken, instrumenten en trainingsmateriaal waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht of in het advies zijn opgenomen, zijn en blijven eigendom van Carola Coaching. Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na een schriftelijk verkregen toestemming 2. Opdrachtgevers en/of klanten mag/ mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Carola Coaching geen gebruik maken van deze diensten en/of producten, waarop Carola Coaching rechthebbende is ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, anders dan ten behoeve van deze opdracht.

4 3. Carola Coaching is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en mits niet te herleiding tot individuele opdrachtgevers dan wel klanten. Artikel 7: Honorarium en kosten 1. Het honorarium van Carola Coaching bestaat tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen uit een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst dan wel per geleverde dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per gewerkte tijdseenheid door Carola Coaching. 2. Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting (BTW) alsmede exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van opdrachtgever gemaakt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde derden. 3. Het honorarium van Carola Coaching en de door haar aan opdrachtgevers doorbelaste kosten worden door Carola Coaching steeds door middel van een schriftelijke of digitale factuur aan de opdrachtgever in rekening gebracht. 4. Carola Coaching maakt onderscheid in tarieven voor zakelijke en particuliere opdrachtgevers. 5. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal, bij tussentijdse wijziging van de overeenkomst, Carola Coaching aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst over overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft. Artikel 8: Betaling 1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum voor particuliere opdrachtgevers en binnen 30 dagen na factuurdatum voor zakelijke opdrachtgevers, op een door Carola Coaching aan te geven wijze in de valuta waarin gefactureerd. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook. 2. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de opdrachtgever in verzuim. De opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim aan Carola Coaching over het opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente, te verhogen met administratiekosten die 10% bedragen van de openstaande facturen. 3. Ingeval er meerdere opdrachtgevers zijn, is elke opdrachtgever jegens Carola Coaching hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in geval de werkzaamheden ten behoeve van al deze opdrachtgevers zijn verricht. 4. In geval van betalingsverzuim door de opdrachtgever is Carola Coaching gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat zij daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever schadeplichtig kan worden. 5. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Carola Coaching en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Carola Coaching onmiddellijk opeisbaar zijn. 6. Betaling in delen kan slechts na akkoord van en bevestiging door Carola Coaching plaatsvinden. Indien de deelbetaling niet tijdig plaatsvinden is Carola Coaching gerechtigd om de wettelijke rente voor bedrijven te vorderen over het bedrag dat te laat voldaan is. 7. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het

5 langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur. 8. Als van Carola Coaching meer dan de gebruikelijke inspanning wordt verlangd ter uitvoering van de overeenkomst, kan Carola Coaching voor aanvang van haar werkzaamheden betaling (of daarmee gelijk te stellen zekerheid) eisen. Artikel 9: Incassokosten In geval opdrachtgever in verzuim is met de volledige betaling van de door Carola Coaching aan opdrachtgever in rekening gebrachte bedragen dan is opdrachtgever aan Carola Coaching buitengerechtelijke kosten verschuldigd, waarbij het navolgende geldt: a. Voor zover opdrachtgever niet handelde in de uitoefening van een beroep of bedrijf maakt Carola Coaching aanspraak op een bedrag gelijk aan de wettelijk maximaal toegestane vergoeding ter zake buitengerechtelijke incassokosten, zoals is bepaald in en wordt berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke Incassokosten, voor zover het openstaande bedrag na het intreden van het verzuim niet alsnog na aanmaning binnen 14 dagen gerekend van de dag liggende na de dag van aanmaning door Carola Coaching wordt voldaan. b. Voor zover opdrachtgever handelde in de uitoefening van een beroep of bedrijf maakt Carola Coaching aanspraak op vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, welke kosten in dat geval, in afwijking van artikel 6:96 lid 4 BW en in afwijking van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, reeds nu voor alsdan wordt vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van EUR 75,00 voor iedere gedeeltelijk of volledig onbetaald gelaten factuur. Artikel 10: Aansprakelijkheid 1. Carola Coaching aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Carola Coaching. 2. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 3. In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag. 4. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door opdrachtnemer of anderszins schade aan personen of zaken worden toegebracht, waarvoor opdrachtnemer aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door opdrachtnemer afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat opdrachtnemer in verband met die verzekering draagt. 5. Carola Coaching is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade geleden door opdrachtgever dan wel klant, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gemiste besparingen, gederfde winst en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie. Carola Coaching kan tevens niet aansprakelijk zijn in geval van overmacht. 6. Daarnaast is Carola Coaching nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten, op Carola Coaching rust immers slechts een inspanningsverplichting (zie artikel 4.1)

6 7. Carola Coaching is niet verantwoordelijk voor de keuzes die door de opdrachtgever/ klant gemaakt worden in zijn/haar persoonlijke of professionele leven naar aanleiding van de gevolgde coaching/ training, ongeacht de gevolgen van deze keuzes voor de opdrachtgever/ klant. 8. Carola Coaching zal bij de inschakeling van niet in haar bedrijf werkzame derden (zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Carola Coaching is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens opdrachtgever/ klant of voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze derden. In zo n geval is opdrachtgever verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen. 9. Carola Coaching is niet aansprakelijk voor door opdrachtgever/ klant geleden schade, van welke aard dan ook, indien opdrachtnemer bij de uitvoering van haar opdracht is uitgegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Carola Coaching duidelijk kenbaar was of behoorde te zijn. 10. De opdrachtgever vrijwaart Carola Coaching tegen alle aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uitvoering van de overeenkomst tussen opdrachtgever en Carola Coaching samenhangen, tenzij het betreft aanspraken ten gevolge van ernstige tekortkomingen van Carola Coaching. 11. Indien opdrachtgever en/of klant eventuele vordering jegens Carola Coaching niet binnen 1 jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar te vervallen. Artikel 11: Annuleringsvoorwaarden 1. Carola Coaching heeft het recht om zonder opgave van reden een cursus, training, begeleidings- of coachtraject te annuleren of deelname van een opdrachtgever te weigeren dan wel de door de opdrachtgever aangewezen klant te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan Carola Coaching betaalde bedrag. 2. De opdrachtgever voor een cursus, training, begeleidings- of coachtraject heeft het recht deelname aan of de opdracht voor een cursus, training, begeleidings- of coachtraject te annuleren per aangetekend verzonden brief. 3. Bij annulering door opdrachtgever van de opdracht kan tot 4 weken voor aanvang van de cursus, training, begeleidings- of coachtraject kosteloos geschieden. Bij niet annulering is de opdrachtgever verplicht het totaalbedrag van de cursus, training, begeleidings- of coachtraject te voldoen. 4. Bij annulering binnen 4 weken tot en met 1 week voor aanvang van de cursus, training, begeleidings- of coachtraject is Carola Coaching gerechtigd om 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen een week het volledige bedrag. 5. Annulering van de cursus, training, begeleidings- of coachtraject door Carola Coaching in verband met onvoldoende deelname of overmacht leidt tot teruggave van 100% van alle betaalde kosten. 6. In geval de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen klant na aanvang van de cursus, training, begeleidings- of coachtraject de deelname tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, naar het oordeel van Carola Coaching, anders rechtvaardigen.

7 7. Carola Coaching behoudt zich het recht voor om deelnemers van een workshop/ training de (verdere) toegang tot de cursus, training, begeleidings- of coachtraject te weigeren, bijvoorbeeld indien het gedrag ven betreffende deelnemer ingaat tegen de sociaal geaccepteerde vormen van gedrag en/of te belastend is voor andere deelnemers. De deelnemer heeft geen recht op teruggave van (een deel van) het verschuldigde totaalbedrag voor de workshop of training. 8. Een individueel begeleidings- of coachgesprek kan tot 24 uur voor aanvang van het gesprek kosteloos worden afgezegd c.q. verplaatst. Bij afzegging c.q. verplaatsing binnen 24 uur is opdrachtnemer gerechtig om het volledige tarief dat is afgesproken voor het gesprek in rekening te brengen met een minimum van 90 euro. Indien de opdrachtgever dan wel de aangewezen klant niet op het geplande gesprek verschijnt, worden dezelfde tarieven gehanteerd. 9. Als één der partijen wezenlijk tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijk termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigde partij de tekort komende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald. 10. Annulering door opdrachtgever dient schriftelijk te worden ingediend, zij het via waarbij een leesbevestiging wordt gevraagd. Artikel 12: Beëindiging van de overeenkomst 1. Carola Coaching is gerechtigd de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, te beëindigen door middel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan de opdrachtgever, indien opdrachtgever in gebreke blijft met voldoening van een door Carola Coaching verzonden factuur, binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning. 2. Zowel Carola Coaching als opdrachtgever kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang door middel van een aangetekend schrijven beëindigen indien de ander in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard. 3. Carola Coaching heeft het recht om zonder opgave van reden het coaching traject, de workshop/ training of begeleiding te annuleren of deelname van een opdrachtgever te weigeren dan wel de door de opdrachtgever aangewezen coachee te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan Carola Coaching betaalde bedrag met aftrek van de tot de beëindiging wel geleverde prestaties. Artikel 13: Overmacht 1. In geval van overmacht is Carola Coaching niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever. Partijen zullen in zulks geval met elkaar in overleg treden ten einde een alternatieve manier tot invulling van de overeenkomst te vinden. 2. Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Indien bovenbedoelde situatie intreedt als de overeenkomst ten dele is uitgevoerd, is de opdrachtgever gehouden aan dienst verplichtingen jegens Carola Coaching

8 tot aan dat moment te voldoen. Carola Coaching is gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst. Artikel 14: Klachten en geschillenbeslechting 1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgevers binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Carola Coaching. 2. Carola Coaching zal binnen 8 dagen na de ontvangst van de klacht deze bevestigen. Verder zal de klacht zo snel mogelijk worden afgehandeld en in vertrouwen worden behandeld. 3. Indien de klacht gegrond is zal Carola Coaching de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen; tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. 4. In geval van geschillen kan de klager zich wenden tot de onafhankelijke klachtencommissie van de NOBCO ( Carola Coaching onderwerpt zich aan hun klachtenprocedure. 5. Op iedere overeenkomst tussen Carola Coaching en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. 6. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen Carola Coaching gevestigd is. Loon op Zand, 14 maart 2018.