ALGEMENE VOORWAARDEN

Transcriptie

1 Maas College ALGEMENE VOORWAARDEN Maas College, Rotterdam Slagen doen we samen

2 ALGEMENE VOORWAARDEN MAAS COLLEGE Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de studieovereenkomst, alsmede overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, welke wordt aangegaan met Maas College. De aanduiding Maas College staat voor de rechtspersoon Maas College, gevestigd aan Zuidplein 16, 3083 CW te Rotterdam. Artikel 1 - Overeenkomst 1.1 De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door Maas College van de inschrijving via het aanmeldingsformulier in de studiegids en/of van het digitale aanmeldingsformulier. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de student hiervan schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging. Indien de student na aanmelding binnen tien werkdagen geen schriftelijke bevestiging van aanname ontvangen heeft, dan dient de student direct contact op te nemen met de centrale studentenadministratie in Rotterdam. De prijzen staan vermeld in de studiegids en op Maas College.nl De Algemene Voorwaarden vormen samen met het opleidingsblad de onderwijsovereenkomst als bedoeld in artikel van de Wet educatie en beroepsonderwijs (WEB) In deze overeenkomst staan de algemene rechten en plichten van partijen. Bepalingen die specifiek gaan over de door de student te volgen opleiding staan in het opleidingsblad. Het opleidingsblad is een onlosmakelijk onderdeel van de onderwijsovereenkomst. Overal waar in deze overeenkomst opleiding staat, wordt de opleiding bedoeld zoals vermeld op het opleidingsblad De opleidingsgegevens zoals opgenomen in artikel 2 van het opleidingsblad kunnen gedurende de opleiding met wederzijdse instemming van partijen worden gewijzigd of aangevuld. Wijzigingen van de opleidingsgegevens kunnen alleen op verzoek en met instemming van de student, al dan niet via, in of na overleg met of op advies van de opleidingsmanager van Maas College worden doorgevoerd. Maas College zal de student hierin altijd actief adviseren. Het opleidingsblad wordt dan gedurende de looptijd vervangen door een nieuw opleidingsblad, namens Maas College zal de opleidingsmanager deze schriftelijk opsturen naar de student Als de student niet akkoord gaat met de inhoud van het nieuwe opleidingsblad al dan niet omdat de aangepaste opleidingsgegevens niet correct zijn weergegeven, dan moet hij/zij dit binnen tien schooldagen schriftelijk aan Maas College doorgeven, bij het secretariaat. De opleidingsgegevens worden in dergelijk geval gecorrigeerd. In dit geval blijft de student de opleiding volgen zoals vermeld op het vorige opleidingsblad. Als de student niet binnen de afgesproken termijn reageert, vervangt het nieuwe opleidingsblad het vorige opleidingsblad en wordt daarmee een onlosmakelijk onderdeel van de onderwijsovereenkomst. 2

3 1.6. De student heeft altijd recht op inzage in het eigen dossier. Dit verzoek dient ingediend te worden bij het secretariaat van Maas College De inhoud van de studiegids, de voor de start te ontvangen studiezakenmailing en de geldende reglementen, zoals de Onderwijs- en Examenregeling, Studiewijzer- en BPV gids maken integraal onderdeel uit van de studieovereenkomst. Deze documenten worden jaarlijks vastgesteld. Op de studieovereenkomst zijn de versies van toepassing zoals die voor het betreffende collegejaar zijn vastgesteld. De documenten die van toepassing zijn op het lopende studiejaar zijn in te zien via Maas College.nl Alle post die voor de student bestemd is, wordt door Maas College naar het op het aanmeldingsformulier vermelde adres verzonden. Dit is tevens het factuuradres. Voor studenten jonger dan 18 jaar geldt als factuuradres het adres van de wettelijke vertegenwoordig(st)er. Een adreswijziging dient schriftelijk en aangetekend aan de studentenadministratie van Maas College, vestiging te Rotterdam, te worden verzonden Maas College mag de voorwaarde stellen aan de student om persoonsgegevens te verstrekken en/of een kopie van een geldig identiteitsbewijs te overleggen Het bijbehorende studiejaar, en daarmee de inschrijving, loopt vanaf de 1e lesdag tot 50 weken hierna exclusief gehanteerde vakanties en inhaaldagen Aanmelding staat gedurende het gehele jaar voorafgaand aan een Maas College-studiejaar open zonder sluitingsdatum. Zodra men in het bezit is van één of meer diploma s van de gewenste vooropleiding dient een kopie hiervan met de daarbij behorende cijferlijst te worden gezonden naar de studentenadministratie van Maas College te Rotterdam Maas College behoudt zich het recht voor om inschrijvingen op redelijke gronden niet te accepteren c.q. te ontbinden. Bij toepassing van dit recht worden reeds aan Maas College betaalde bedragen gerestitueerd Bij overboeking voor de betreffende studierichting kan de student in overleg op een wachtlijst worden geplaatst Maas College geeft wat betreft de doorgang van een opleiding geen garantie. Maas College behoudt zich derhalve het recht voor om bij over- of onderinschrijving van een opleiding op een later tijdstip en/of op een andere locatie, een redelijk alternatief te bieden. De student krijgt hiervan schriftelijk bericht. Wijziging van opleidingslocatie en/of lesdag is eveneens mogelijk op grond van een beperkte groepsomvang. 3

4 Artikel 2 - Toelating 2.1. Om toegelaten te worden tot een mbo-opleiding moet de student aantoonbaar voldoen aan de wettelijke instroomeisen. Vanwege de beknopte structuur van de opleidingen is Maas College gerechtigd aanvullend specifieke instroomeisen te stellen voor een opleiding. Onder deze instroomeisen vallen mogelijk eisen aan vooropleiding, taalbeheersing, specifieke vakken als onderdeel van een vooropleiding, leeftijd en werkervaring. De actuele instroomeisen staan vermeld op de website De minimum leeftijd bij aanvang van de opleiding is 18 jaar, tenzij anders vermeld De student is verplicht de door Maas College gevraagde bewijsstukken met betrekking tot de instroomeisen, tijdig op te sturen Indien de student niet voldoet aan de verplichting tot toelating en na aanmaning blijft verzuimen in zijn/haar verplichting, of op een andere wijze niet meewerkt aan het tot stand komen van toelating tot de opleiding, is Maas College gerechtigd dit te beschouwen als een annulering van de inschrijving. De overeenkomst van opdracht wordt automatisch opgezegd, nu zij in beginsel voor onbepaalde duur geldt en nu zij niet door volbrenging eindigt. Een eventueel reeds afgesloten onderwijsovereenkomst wordt automatisch ontbonden. Maas College zal dit minimaal aanmerken als een annulering van de overeenkomst van opdracht minder dan 8 weken vóór de start van de opleiding. De student/opdrachtgever is de annuleringskosten verschuldigd zoals bepaald in artikel 9.5 van de annuleringsregeling Het bevoegd gezag kan ontheffing verlenen aan een student die niet voldoet aan de instroomeisen, indien na deelname aan een door Maas College geaccordeerde instroomtoets voldoende aangetoond is dat de student beschikt over de capaciteiten en persoonlijke kenmerken die nodig zijn om de betreffende opleiding met goed gevolg af te ronden Indien blijkt dat de student niet kan worden toegelaten tot de opleiding, wordt de inschrijving automatisch geannuleerd, zonder dat de opdrachtgever/student en Maas College elkaar over en weer kosten verschuldigd zijn. Hiervan uitgezonderd zijn de door Maas College reeds in rekening gebrachte kosten inzake inschrijfgeld De overeenkomst van opdracht wordt automatisch opgezegd nu zij in beginsel voor onbepaalde duur geldt en nu zij niet door volbrenging eindigt. Een eventueel reeds afgesloten onderwijsovereenkomst wordt automatisch ontbonden. De student wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld. 2.7 Betaling van de inschrijfgelden voor de start van de opleiding. 4

5 Artikel 3 - Prijzen en Betaling 3.1. Aan het volgen van de opleiding zijn de vastgestelde les- en/of cursusgelden verbonden De kosten bedragen 5850 per opleiding, dit is exclusief boekenpakket en inschrijfgeld. Betaling in termijnen is mogelijk. Bij betaling ineens ontvang je 10% korting op het lesgeld ( 5265 inclusief korting). Het boekenpakket kost 375 (boeken, digitale leeromgeving en overige leermiddelen). De inschrijving kost 85 en eventuele verlenging (extraneus) 395 per drie maanden. Daarnaast dien je voor herkansingen (alle 2e herkansingen) een bedrag van 95 te betalen Maas College bekostigt de onderwijsactiviteiten en de daarvoor benodigde inventaris die op basis van het betreffende kwalificatiedossier noodzakelijk zijn om studenten in staat te stellen het onderwijs te volgen en het diploma te behalen De student verklaart door ondertekening van de onderwijsovereenkomst kennis te hebben genomen van de lijst met onderwijsbenodigdheden waar hij/zij voor aanvang van de opleiding over moet beschikken. De onderwijsbenodigdhedenlijst zal voor aanvang van de opleiding aan de student worden toegezonden en is te vinden op en is opgenomen in de studiewijzer van de betreffende opleiding Daarnaast kan Maas College opleidingsactiviteiten aanbieden waar de student zich op vrijwillige basis voor kan laten inschrijven. Voor deze extra opleidingsactiviteiten kan Maas College extra kosten in rekening brengen. De studenten die ervoor kiezen aan deze activiteiten deel te nemen, moeten deze kosten apart betalen Het inschrijfgeld is verschuldigd op het moment van inschrijving. De opdrachtgever/ student ontvangt hiervoor bij inschrijving een factuur. Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na datum factuur. Het niet voldoen van de inschrijfgelden, boekengelden en lesgeld kan leiden tot een uitschrijving of annulering conform Artikel 10. Tevens kan je niet deelnemen aan de lessen. De datum van uitschrijving cq annulering die doorgevoerd wordt bij DUO is dan ook gelijk aan de startdatum van opleiding Op basis van de inschrijving ontvangt de opdrachtgever/student gelijktijdig met de uitnodiging voor de start van de opleiding een factuur ten behoeve van betaling van het studiegeld en de kosten leermiddelen en online boekenpakket. Betaling dient plaats te vinden binnen 30 dagen na datum factuur. Indien overeengekomen, is ten aanzien van het studiegeld gespreide betaling in maandelijkse termijnen mogelijk. In dat geval zal betaling van de daarvoor geldende tarieven altijd plaatsvinden via automatische incasso. De eerste incasso zal omstreeks de 25 e van de maand waarin de opleiding start afgeschreven worden Ten aanzien van de kosten leermiddelen en online boekenpakket vindt er geen restitutie plaats indien de geleverde leermiddelen en/of het geleverd online boekenpakket na start van de opleiding niet worden afgenomen. 5

6 3.9. Het studiegeld is inclusief beoordeling van portfolio s, voortgangstoetsen en examens en eenmalige herkansingen van deze portfolio s, voortgangstoetsen en examens. Na de eenmalige kosteloze herkansing worden kosten herkansingen in rekening gebracht. Indien van toepassing ontvangt de opdrachtgever/student een factuur voor een herkansing. Betaling geschiedt via automatische incasso dan wel op basis van factuur. Betaling dient plaats te vinden binnen 30 dagen na datum factuur Indien van toepassing ontvangt de opdrachtgever/student op het moment van toekenning een factuur voor een inschrijving als verlenging. Betaling geschiedt via automatische incasso dan wel op basis van factuur. Betaling dient plaats te vinden binnen 30 dagen na datum factuur Voor alle aan Maas College verschuldigde bedragen geldt dat bij te late betaling, na herhaalde aanmaning, rente en kosten in rekening zullen worden gebracht en schorsing plaats kan vinden. Bij niet tijdige betaling, dat wil zeggen betaling buiten de daartoe gestelde termijn in geval van betaling ineens, of bij storneren of niet kunnen afschrijven van de termijnbedragen in geval van automatische incasso, zal Maas College twee herinneringen sturen. De opdrachtgever/student heeft na ontvangst van een herinnering twee weken de gelegenheid alsnog het verschuldigde bedrag te betalen. Blijft betaling wederom uit dan wordt betrokkene in gebreke gesteld waarbij tevens de student wordt aangezegd dat de student geschorst wordt indien niet binnen twee weken de achterstand voldaan wordt. Na deze twee weken is de opdrachtgever/student rente en (incasso)kosten verschuldigd. Tevens ontvangt de student een schorsingsbrief en wordt hem/haar de toegang tot de opleiding ontzegd. Pas nadat de achterstand binnen de gestelde termijn is voldaan, zal de student weer worden toegelaten tot de opleiding. Eventuele gemiste lessen, voortgangstoetsen of examens tijdens de schorsing komen voor rekening en risico van de student. Wordt er wederom niet betaald, dan wordt de student van de opleiding verwijderd. Met de verwijdering is de overeenkomst van opdracht automatisch opgezegd nu zij in beginsel voor onbepaalde duur geldt en nu zij niet door volbrenging eindigt. Een eventueel reeds afgesloten onderwijsovereenkomst wordt automatisch ontbonden. Een en ander met behoud van recht op vergoeding van de reeds noodzakelijk gemaakte kosten voor Maas College Gedurende de formele behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 20 bepaalde, zal Maas College het in rekening brengen van rente en incassokosten opschorten. Zolang er sprake is van een betalingsachterstand, zal er voor zover van toepassing nimmer een diploma of certificaat aan de student worden uitgereikt Niet in de prijs van het cursusgeld inbegrepen zijn: boekengeld, licentiekosten van lesmateriaal, kosten gemoeid met stages en afstuderen en reiskosten. 6

7 3.14. Het wegblijven bij lessen (bijvoorbeeld wegens ziekte) kan niet leiden tot vermindering van het collegegeld, dan wel van andere gelden. Artikel 4 - Lessen en stages a. De student wordt geacht gedurende het gehele studiejaar, met uitzondering van de geplande schoolvakanties, beschikbaar te zijn voor de opleiding. b. Middels een fysieke presentielijst wordt de aanwezigheid in de lessen geregistreerd t.b.v. de presentieregeling en daarna in een digitaal studentvolgsysteem verwerkt (onlinemaascollege.nl). c. Maas College behoudt zich het recht voor om activiteiten, zoals introductie, excursies, lessen, minors, keuzevakken of evenementen te wijzigen qua locatie, programma, tijdstip of te annuleren bij gebrek aan deelname. In een dergelijk geval is de student gerechtigd de betreffende onderwijsactiviteit kosteloos te annuleren. Maas College restitueert dan de bedragen die reeds betaald zijn voor de betreffende activiteit c.q. het betreffende keuzevak. d. Groepen zijn doorgaans niet groter dan ongeveer 20 studenten. In beperkte mate kan worden gewerkt met groepen groter dan 20 studenten. e. De student is in beginsel zelf verantwoordelijk voor het vinden van passende stage- en leerbedrijven. Maas College biedt de student op diverse manieren ondersteuning. Meer informatie hierover is terug te vinden in het toepasselijke stagereglement. Indien de student er niet in slaagt een passende stageplaats of geschikt leerbedrijf te vinden, dan zal Maas College een bedrijf aanbieden. Maas College is in geen geval aansprakelijk voor het niet vinden van een passende stageplaats of geschikt leerbedrijf, als de student een door Maas College aangeboden stageplaats c.q. leerbedrijf niet accepteert. Artikel 5 - Passend onderwijs 5.1. Indien van toepassing worden voor individuele studenten aanvullende afspraken gemaakte over extra begeleiding in het kader van de Wet Passend Onderwijs. Afspraken over de ondersteuning worden in principe voor aanvang van de opleiding gemaakt, maar kunnen ook tijdens de looptijd van deze onderwijsovereenkomst worden gemaakt of worden aangepast. De afspraken zullen worden opgenomen in een addendum bij de onderwijsovereenkomst. Dit addendum maakt onlosmakelijk onderdeel uit van de onderwijsovereenkomst De student is verantwoordelijk voor de aanlevering van alle relevante informatie over zijn (extra) ondersteuningsbehoefte, zodat Maas College deze ondersteuning kan bieden. Wanneer blijkt dat de student informatie heeft verzwegen of anderszins achterwege heeft gelaten waardoor over (een gedeelte van de) noodzakelijke ondersteuning geen afspraken zijn gemaakt, dan is Maas College niet gehouden deze ondersteuning te bieden. Als tijdens 7

8 de opleiding blijkt dat een student ondersteuningsbehoefte heeft, zal Maas College in overleg met de student kijken of en op welke wijze zij hieraan tegemoet kan komen. Artikel 6 - Ziekte en afwezigheid 6.1. Als de student wegens ziekte of andere zwaarwegende persoonlijke omstandigheden opleidingsactiviteiten niet kan volgen, moet hij/zij dit zo snel mogelijk melden bij het secretariaat. Zie hiervoor het Verzuimprotocol welke te vinden is op Maas College kan de student in geval van (langdurige) ziekte vragen een verklaring van een arts in te leveren, waarin staat dat de student wegens medische redenen de onderwijsactiviteiten niet kan volgen Als de student met een andere reden dan ziekte niet aan een opleidingsactiviteit deel kan nemen, moet hij/zij uiterlijk twee werkdagen voor die activiteit onder opgave van redenen verlof schriftelijk aanvragen bij de opleidingsmanager. Zie hiervoor het Verzuimprotocol welke te vinden is op De student die toestemming voor verlof heeft gekregen van de opleidingsmanager, is verplicht de betreffende onderwijsactiviteit in te halen, tenzij anders is afgesproken Als de student onder de werking van hoofdstuk II van de Wet op de studiefinanciering valt en hij gedurende een aaneengesloten periode van tenminste vijf weken zonder geldige reden niet aan het onderwijs heeft deelgenomen, maakt Maas College daarvan een aantekening en doet zij melding aan de Dienst Uitvoering Onderwijs, conform de in artikel van de WEB genoemde voorwaarden Studenten boven de 18 jaar die nog geen startkwalificatie hebben, worden volgens dezelfde termijnen als opgenomen in het Verzuimprotocol gemeld bij het Digitaal Verzuimloket van de Dienst Uitvoering Onderwijs, DUO. Artikel 7 - Rechten en plichten van de student 7.1. Het bevoegd gezag van Maas College zorgt ervoor dat de instelling een studentenstatuut heeft als bedoeld in artikel van de WEB In het studentenstatuut staan de rechten en de plichten van de student. 8

9 Artikel 8 - Schorsing en verwijdering 8.1. Als de student zich niet aan de regels van Maas College houdt, zoals (onder meer) beschreven in het studentenstatuut. Zie hoofdstuk 6 schoolregels, kan Maas College de student schorsen Maas College kan de student maximaal vijf werkdagen met onmiddellijke ingang schorsen. Deze termijn kan nog eens met maximaal vijf werkdagen worden verlengd Maas College kan de schorsing schriftelijk of mondeling doorgeven aan de student. De reden, de startdatum en de duur van de schorsing moeten worden vermeld. Maas College moet een mondelinge schorsing meteen schriftelijk bevestigen. De hiervoor omschreven punten moeten worden vermeld De student kan binnen vijf werkdagen na het opleggen van de schorsing zijn reactie schriftelijk aan Maas College kenbaar maken De student die tijdens een opleidingsactiviteit ongewenst gedrag vertoont, kan door de daartoe aangewezen persoon uit de opleidingsactiviteit worden verwijderd De student kan van Maas College worden verwijderd als hij het studentenstatuut van Maas College overtreedt, nadat hij een schriftelijke waarschuwing heeft ontvangen en daarbij is gewezen op de mogelijke consequenties van zijn handelen en/of nalaten of als hij zich schuldig heeft gemaakt aan ernstig wangedrag De student heeft het recht in bezwaar te gaan tegen het besluit van Maas College om hem te verwijderen. Een bezwaar kan binnen 5 dagen op papier of per mail worden toegestuurd aan de directie van Maas College Door ondertekening verklaart de student kennis te hebben genomen van het studentenstatuut van Maas College. Het studenten statuut ligt ter inzage bij het secretariaat en is in te zien op Artikel 9 - Levering en auteursrechten lesmateriaal 9.1. Onder het lesmateriaal wordt verstaan boeken, syllabi en digitaal studiemateriaal. Het is de student niet toegestaan dit materiaal te vermenigvuldigen of op enige wijze aan derden af te staan of in gebruik te geven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maas College. Het auteursrecht op syllabi berust bij Maas College Maas College kan niet aansprakelijk worden gesteld voor laat uitgeleverd studiemateriaal dat wordt geleverd door derden op grond van een rechtstreekse overeenkomst met de student. Naast het boekengeld kunnen ook de licentiekosten in rekening worden gebracht. 9

10 Artikel 10 - Annulering De opdrachtgever/student heeft te allen tijde het recht de inschrijving zonder opgaaf van reden te annuleren. Bij annulering van de inschrijving wordt de overeenkomst van opdracht automatisch opgezegd nu zij in beginsel voor onbepaalde duur geldt en nu zij niet door volbrenging eindigt. Een eventueel reeds afgesloten onderwijsovereenkomst wordt automatisch ontbonden Annulering kan alleen geschieden per aangetekend schrijven gericht aan Maas College, Afdeling Annuleringen, Zuidplein 16, 3083 CW Rotterdam of via een gericht aan annuleringen@maascollege.nl Annulering is kosteloos indien de opdrachtgever/student binnen 14 dagen na inschrijving annuleert. Eventueel reeds betaald studiegeld wordt in dat geval binnen 14 dagen na annulering door Maas College terugbetaald Indien het onderwijs en/of de instroomtoets door Maas College op uitdrukkelijk verzoek van de student reeds is begonnen, voordat de in artikel 10.3 genoemde termijn van 14 dagen is verstreken, en de opdrachtgever/student annuleert binnen deze termijn van 14 dagen, is opdrachtgever/student annuleringskosten verschuldigd conform artikel De opdrachtgever/student is annuleringskosten verschuldigd in geval van elke andere annulering dan annulering conform artikel 2.1, 10.3, en De annuleringskosten bestaan onder andere uit de reeds door Maas College gemaakte loonkosten, locatiekosten, kosten van lesmaterialen en vergoeding onkosten welke noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht. Hierbij is tevens rekening gehouden met de mogelijkheid in hoeverre een door de annulering vrijgekomen plek in te vullen is, inclusief de daarbij behorende kosten. Dit is 7 weken of meer na de start in ieder geval niet meer mogelijk. - Indien de opdrachtgever/student annuleert 8 weken of meer vóór de start van de opleiding, is het inschrijfgeld verschuldigd. - Indien de opdrachtgever/student annuleert tussen 8 weken en 4 weken vóór de start van de opleiding, is het inschrijfgeld en 10% van het studiegeld verschuldigd. - Indien de opdrachtgever/student annuleert minder dan 4 weken vóór de start van de opleiding, maar wel vóór de start van de opleiding, is het inschrijfgeld en 25% van het studiegeld verschuldigd. - Indien de opdrachtgever/student annuleert na start van de opleiding, maar niet meer dan 6 weken na de start van de opleiding, is het inschrijfgeld en 40% van het studiegeld verschuldigd. Tevens zijn de volledige kosten van geleverde leermiddelen en kosten van het geleverd online boekenpakket verschuldigd. Onder levering online boekenpakket wordt hier verstaan het door Maas College aan de student verschaffen 10

11 van de inlogcode waarmee de student toegang kan verkrijgen tot het boekenpakket. - Indien de opdrachtgever/student annuleert 7 weken of meer na de start van de opleiding, zijn het inschrijfgeld en 100% van het studiegeld en de volledige kosten van geleverde leermiddelen en kosten van het geleverd online boekenpakket verschuldigd Indien de opleiding 6 maanden na verstrijken van het oorspronkelijke in de inschrijving aangegeven gewenste startmoment nog geen doorgang heeft gekregen ten gevolge van een tekort aan inschrijvingen, wordt de inschrijving automatisch geannuleerd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Een en ander zonder dat de opdrachtgever/student en Maas College elkaar over en weer kosten verschuldigd zijn. De opdrachtgever/student wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld. Artikel 11 - Niet-tijdige betaling Betaling dient te geschieden in euro s. De student dient de facturen van Maas College binnen de op de factuur genoemde termijn van veertien dagen te voldoen, tenzij anders is aangegeven. Bij niet betaling binnen de door Maas College aangegeven termijnen uiterlijk op de bijbehorende vervaldata stuurt Maas College na het verstrijken ervan een betalingsherinnering en geeft de student de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen Als na het verstrijken van de vervaldatum van de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, komen de gerechtelijke kosten en buitengerechtelijke kosten (zoals rente, incassokosten en administratiekosten) voor rekening van de student c.q. diens wettelijke vertegenwoordiger, en is tevens het gehele bedrag ineens opeisbaar Gedurende de behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 14 en 15 bepaalde, zal Maas College het in rekening brengen van rente en invorderingskosten opschorten Bij nalatigheid in de betaling kan Maas College haar verplichtingen uit de studieovereenkomst opschorten. Maas College zal daarbij voor de student de toegang tot het studentenweb, het gebouw en de faciliteiten blokkeren en de student zal worden uitgesloten van deelname aan lessen, tentamens en overige activiteiten. Tevens worden cijferlijsten, certificaten en het diploma achtergehouden. Zodra de betalingsachterstand is opgeheven, wordt de toegang tot het studentenweb direct hersteld en vervallen alle bovengenoemde maatregelen. De betalingsverplichting blijft bij bovengenoemde uitsluitingen gehandhaafd. 11

12 Artikel 12 - Aansprakelijkheid van Maas College De aansprakelijkheid van Maas College is in alle gevallen beperkt tot de schade die het directe gevolg is van aan haar toe te rekenen handelen of nalaten ( directe schade ). Maas College is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade en indirecte schade, waaronder mede begrepen derving van inkomsten of winst. Maas College is in geen geval gehouden meer te betalen dan een bedrag gelijk aan het cursusgeld dat door de student is voldaan in de periode waarin de schade zijn oorsprong vindt of indien dat hoger is- tot het bedrag dat Maas College krachtens een door haar afgesloten verzekering van haar verzekeraar daadwerkelijk vergoed krijgt De beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet in het geval van letselschade of overlijdensschade en evenmin in geval van schade ontstaan door opzet of grove schuld van Maas College Maas College is niet aansprakelijk voor wijzigingen ten gevolge van overheidsmaatregelen of wijzigingen door exameninstituten. Maas College is niet aansprakelijk voor de juistheid van informatie van derden die zij in de studiegids heeft gebruikt en overeenkomstig in de studiegids heeft opgenomen (zoals, Consortium, ICE, DUO, De in de studiegids vermelde informatie over de tegemoetkoming studiekosten, studiefinanciering, studentenreisproduct en belastingvoordeel is de situatie, zoals die van toepassing is op het moment van schrijven van de studiegids. Deze situatie kan reeds zijn gewijzigd De in lid 1 bedoelde aansprakelijkheid strekt zich uit tot personen in dienst van Maas College, dan wel aan personen die door Maas College zijn aangesteld voor de uitvoering van de studieovereenkomst De student dient WA-verzekerd te zijn. Studenten dienen zelf zorg te dragen voor een paspoort dat nog minimaal zes maanden geldig is, alsmede voor een reis- en annuleringsverzekering tijdens excursies, studiereizen, stages en afstuderen. Artikel 13 - Vertrouwelijkheid Door studenten verstrekte informatie wordt door Maas College, haar personeel en/of voor haar werkzame personen vertrouwelijk behandeld. Maas College conformeert zich aan de geldende privacywetgeving Indien het adres van de ouders is ingevuld, kan Maas College, ongeacht de leeftijd van de student, alle gegevens over studieresultaten, presentie en inloggegevens mailen naar dit adres Maas College is gerechtigd gegevens over de studievoortgang toe te sturen aan scholen die studenten aandragen aan Maas College. 12

13 13.4. Het is Maas College toegestaan persoonlijke gegevens door te geven aan de opleiding gerelateerde bedrijven ten behoeve van de Beroeps Praktijk Vorming (BPV). Artikel 14 - Vragen en klachten Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van het onderwijs worden beantwoord binnen een termijn van 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of klachten met betrekking tot examinering moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend, conform de procedure in de studentengids. De examenwijzer bestaat naast de studiegids (zie artikel 1 lid 2). Het niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de student zijn of haar rechten ter zake verliest Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 15. Artikel 15 - Geschillenregeling De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is Geschillen tussen Maas College en de student over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Maas College te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door de student als door Maas College aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (degeschillencommissie.nl) De geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling, indien de student zijn klacht eerst overeenkomstig het bepaalde in artikel 10 bij Maas College heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing Een geschil dient binnen drie maanden na het ontstaan ervan bij de geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd Wanneer de student een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is Maas College aan deze keuze gebonden Wanneer Maas College een geschil wil voorleggen aan de geschillencommissie moet eerst schriftelijk aan de student gevraagd worden zich binnen 5 weken uit te spreken of deze 13

14 daarmee akkoord gaat. Maas College dient hierbij aan te kondigen dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissing van de geschillencommissie gebeurt in de vorm van een bindend advies In uitsluitend die gevallen waarvoor bij Maas College in een bindende wettelijke geschillenregeling is voorzien, zoals die voor examinering van de student, vinden de bepalingen uit lid 2 tot en met 8 van dit artikel geen toepassing. 14