Animal Empathy Coaching

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden van Deze Algemene Voorwaarden van zijn geldig vanaf 3 januari

2 Artikel 1 - Definities Opdrachtgever Dienst Overeenkomst Intake formulier Intake gesprek met als eigenaar M.T. Geerders, ofwel Rita Geerders, hierna verder te noemen AECoaching de klant / coachee van AECoaching Coaching, advisering, instructie en afwijkende afspraken Contract tussen AECoaching en opdrachtgever m.b.t. overeengekomen dienstverlening. Formulier waarin de coachvraag van de dienst van de opdrachtgever in kaart wordt gebracht. Een gesprek dat deel uitmaakt voor de doelbepaling van de coaching, uitsluitend indien nodig. Annuleren Verplaatsen Beëindigen van de opdracht voor de dienst. Het wijzigen van het startmoment of de lokatie van de opdracht. Deze Algemene Voorwaarden van zijn geldig vanaf 3 januari

3 Artikel 2 Algemeen 2.1. AECoaching is een naar Nederlands recht opgerichte eenmanszaak (ZZP), die zich ten doel stelt opdrachtgevers te coachen in de breedste zin van het woord, met de inzet van honden als co-coach AECoaching is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten (aanvullende en vervolgopdrachten daaronder begrepen) die worden uitgvoerd door AECoaching, tenzij voorafgaande aan de opdracht anders is overeengekomen. Toepasselijkheid van de door de opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden wordt nadrukkelijk van de hand gewezen in de zin van artikel 6:225 lid 3 BW De uitvoering van verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen. Artikel 3 Toepasselijkheid 3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen AECoaching en de opdrachtgever met betrekking tot een dienst. Dit betreft coaching, instructie en advisering alsook overige vastgelegde afwijkende afspraken Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten dat voor de opdrachtgever duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het aanbod vermeldt in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens; Deze Algemene Voorwaarden van zijn geldig vanaf 3 januari

4 - de wijze van uitvoering van de overeenkomst; - wanneer de dienst start - de voorwaarden waaronder de dienst eventueel niet doorgaat; - de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen; - de wijze van betaling 3.3. Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst bekend gemaakt aan de opdrachtgever en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van AECoaching AECoaching mag aan het uitbrengen van een aanbod en/of de aanvaarding van een opdracht de voorwaarde verbinden dat de opdrachtgever zijn persoonsgegevens verstrekt Onverminderd het bepaalde in lid 2.1. tot en met 2.4. omvat het aanbod bij een overeenkomst op afstand bovendien de volgende gegevens: - de identiteit en het adres van AECoaching, inclusief het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer; - het recht van de opdrachtgever de overeenkomst binnen veertien dagen te ontbinden overeenkomstig artikel 6 lid 2 en 3; - indien bijkomende kosten in rekening worden gebracht voor contact met AECoaching via telefoon of internet: de hoogte van het geldende tarief; - de geldigheidsduur van het aanbod. Artikel 4 - Overeenkomst 4.1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de opdrachtgever. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de opdrachtgever hiervan schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging In geval van elektronische opdrachtverlening stuurt AECoaching een elektronische bevestiging naar de opdrachtgever; zolang de ontvangst van Deze Algemene Voorwaarden van zijn geldig vanaf 3 januari

5 een elektronisch aanvaarde opdracht niet is bevestigd door AECoaching kan de opdrachtgever de opdracht annuleren Nadat een overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, worden de in artikel 3 lid 3 en lid 5 bedoelde gegevens schriftelijk of op een andere, aan de opdrachtgever ter beschikking staande en voor hem toegankelijke duurzame gegevensdrager, verstrekt. Artikel 5 Annulering 5.1. Indien er sprake is van een overeenkomst inzake een dienst met een vastgelegde startdatum geldt, na afloop van de eventuele bedenktijd, de volgende annuleringsregeling: a. annulering voordat de dienst is begonnen, geschiedt schriftelijk dan wel elektronisch; b. bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de dienst is de opdrachtgever 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd; c. bij annulering korter dan één week voor aanvang van de dienst is de opdrachtgever 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd d. bij annulering 24 uur van tevoren of op dezelfde dag van aanvang van de dienst is de opdrachtgever de volledige, overeengekomen prijs verschuldigd. Deze Algemene Voorwaarden van zijn geldig vanaf 3 januari

6 Artikel 6 Beëindiging van de overeenkomst 6.1. De opdrachtgever kan een voor bepaalde duur gesloten overeenkomst te allen tijde opzeggen. Tussentijdse beëindiging leidt niet tot restitutie van de door de opdrachtgever verschuldigde prijs of het vervallen van de betaalplicht daarvan. Artikel 7 - Prijswijzigingen 7.1. Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst maar nog vóór aanvang van de dienst een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs De opdrachtgever heeft recht op ontbinding van de overeenkomst als ná drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, maar nog vóór aanvang van de educatieve dienst de prijs wordt verhoogd Lid 1 en 2 zijn niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien. Artikel 8 - Betaling 8.1. Betaling vindt plaats in contanten, tenzij anders is overeengekomen. Contante betaling omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door AECoaching aangegeven bank- of girorekening op het tijdstip van de levering van de dienst of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen. Deze Algemene Voorwaarden van zijn geldig vanaf 3 januari

7 8.2. Als betaling in termijnen is overeengekomen, moet de opdrachtgever met inachtneming van het bepaalde in lid 3 betalen volgens de termijnen en de percentages, zoals deze in de overeenkomst zijn vastgesteld Betaling van de dienst vindt plaats vóór het moment dat de dienst van start gaat. AECoaching mag van de opdrachtgever verlangen dat het volledige bedrag uiterlijk 1 werkdag vóór de dag van aanvang van de dienst is voldaan, tenzij anders overeengekomen. Artikel 9 - Niet-tijdige betaling 9.1. De opdrachtgever is in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. AECoaching zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft de opdrachtgever de gelegenheid binnen 2 dagen, na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen Indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door AECoaching is gewezen op de te late betaling en AECoaching de opdrachtgever een termijn van 2 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het verstrijken van deze 2-dagen-termijn over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is AECoaching gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot 2.500,=; 10% over de daaropvolgende 2.500,= en 5% over de volgende 5.000,= met een minimum van 40,=. AECoaching kan ten voordele van de opdrachtgever afwijken van genoemde bedragen en percentages Gedurende de behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 15 en 16 bepaalde, zal AECoaching het in rekening brengen van rente en incassokosten opschorten. Deze Algemene Voorwaarden van zijn geldig vanaf 3 januari

8 Artikel 10 - Niet-nakoming van de overeenkomst Als één van de partijen een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, mag de wederpartij de nakoming van de daartegenover staande verplichting opschorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt AECoaching heeft het recht van terughouding (recht van retentie) als de opdrachtgever tekortschiet in de voldoening van een opeisbare verplichting, tenzij de tekortkoming deze terughouding niet rechtvaardigt Als één van de partijen de overeenkomst niet nakomt, is de wederpartij bevoegd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt. Artikel 11 Aansprakelijkheid van AECoaching AECoaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals bijv. winstderving, gevolgschade en schade door bedrijfsstagnatie AECoaching kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, behoudens dat wat gedekt wordt door de aansprakelijkheidsverzekering, mocht de verzekering tot uitkering over willen gaan De opdrachtgever dient zich in 1 e instantie te wenden tot de eigen verzekeraar of van een derde als die mogelijkheid aanwezig is. Deze Algemene Voorwaarden van zijn geldig vanaf 3 januari

9 Artikel 12 Vertrouwelijkheid & privacyprotocol Door opdrachtgever verstrekte informatie wordt door AECoaching vertrouwelijk behandeld. AECoaching conformeert zich aan de geldende privacywetgeving AECoaching is verplicht tot geheimhouding van al hetgeen haar bij de behandeling van de opdrachtgever ter kennis komt. De aard en de omvang van diens belangen valt onder de geheimhoudingsverplichting AECoaching zal bij de uitvoering van de opdracht van de dienst alle gepaste maatregelen treffen ter bewaring van de vertrouwelijkheid en geheimhouding. Niettemin is, tenzij het tegendeel schriftelijk wordt afgesproken, het navolgende op de opdracht van de dienst van toepassing: De opdrachtgever verleent toestemming om bij de communicatie gebruik te maken van alle op dat moment gebruikelijk communicatiemiddelen, in het bijzonder ook interneten toepassingen. Het gebruik daarvan is volledig voor risico van de opdrachtgever, behalve in geval van opzet of grove schuld AECoaching zal aantekeningen of een dossier van de dienst aan opdrachtgever nimmer aan derden verstrekken en zal de gegevens achter een wachtwoord opslaan Adresgegevens, telefoonnummer en adres worden uitsluitend gebruikt door AECoaching t.b.v. cliëntencontact. Deze gegevens zullen nimmer aan derden worden verstrekt en achter een wachtwoord worden opgeslagen. AECoaching zal uitsluitend die gegevens vragen die strikt noodzakelijk zijn om de opdrachtgever te bereiken AECoaching zal aantekeningen of een dossier van de dienst uiterlijk een half jaar na de laatste sessie vernietigen De opdrachtgever kan ten allen tijde verzoeken om alle gegevens te vernietigen, ook bij voortijdig beeindigen van de overeenkomst, met inachtneming van lid Deze Algemene Voorwaarden van zijn geldig vanaf 3 januari

10 12.8. AECoaching zal nimmer namen van opdrachtgevers noemen op de website of andere social media, zonder schriftelijke toestemming van de opdrachtgever AECoaching zal geen foto s plaatsen waarop opdrachtgever herkenbaar of herleidbaar is, zonder schriftelijke toestemming. Artikel 13 Vragen en klachten Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van de dienst worden door AECoaching beantwoord binnen een termijn van 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Brieven en mails die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door AECoaching per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer de opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij AECoaching, nadat de opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Klagen binnen twee weken is in elk geval tijdig. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de opdrachtgever zijn of haar rechten ter zake verliest Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil. De rechtsverhouding tussen de opdrachtgever en AECoaching is onderworpen aan Nederlands recht. Uitsuitend de Nederlandse rechter zal bevoegd zijn van enige geschil dat tussen AECoaching en de opdrachtgever mocht ontstaan, kennis te nemen. AECoaching behoudt zich het recht zijn wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter. Artikel 14 Overmacht Deze Algemene Voorwaarden van zijn geldig vanaf 3 januari

11 14.1. Overmacht bestaat indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden buiten de wil van partijen en/of door omstandigheden aan de kant van AECoaching zoals ziekte, vervoersproblemen weersomstandigheden In geval van overmacht worden de verplichtingen van partijen opgeschort. Indien de overmachtstoestand langer dan 3 maanden duurt, zal ieder van beide partijen bij de overeenkomst gerechtigd zijn de overeenkomst door een schriftelijke verklaring aan de wederpartij voor het nog niet uitgevoerde gedeelte ervan te ontbinden, zonder over en weer tot enigerlei schadevergoeding te zijn gehouden Indien AECoaching bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is AECoaching gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Deze Algemene Voorwaarden van zijn geldig vanaf 3 januari