ARTSENBEZOEK ANONIEM RAPPORT
|
|
- Barbara Peters
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 ARTSENBEZOEK ANONIEM RAPPORT van de GEMEENTELIJKE OMBUDSMAN op basis van artikel 9:36 lid 1 van de Algemene wet bestuursrecht gemeente Amersfoort / 25 november 2009 Inleiding Op 25 mei 2009 wendde mevrouw L, X-straat te Amersfoort, zich tot de Gemeentelijke Ombudsman met een klacht over de gemeente Amersfoort, Sector Welzijn, Sociale Zekerheid en Onderwijs, afdeling Arbeidsintegratie. Onvrede Verzoekster vindt dat de gemeente 1. haar niet professioneel behandelde, door op haar antwoordapparaat een tekst in te spreken die bedreigend en intimiderend was; 2. de klachtenprocedure niet zorgvuldig hanteerde door haar op een zodanige korte termijn uit te nodigen dat verzoekster met heel veel moeite - door de krappe planning van gemeente- onder grote tijdsdruk een vertrouwenspersoon heeft moeten regelen; 3. verkeerd handelde door van verzoekster informatie te vragen, die zij volgens de KNMG en de cliëntenraad niet mocht vragen. Toelichting van verzoekster Verzoekster is langdurig werkloos en kan door haar lichamelijke beperkingen niet meer dan 10 uur vrijwilligerswerk doen. Zij wordt tijdens haar re-integratietraject begeleid door de afdeling Arbeidsintegratie. Voordat deze afdeling haar begeleiding op zich nam was een ander re-integratiebedrijf ingezet voor haar begeleiding. Dat duurde een aantal jaren. Daaruit is ook het vrijwilligerswerk gerold. Toen de reintegratie naar Sociale Zekerheid werd overgeheveld begon het hele traject opnieuw. Verzoekster ervaart steeds belemmeringen, omdat ze al voor de derde keer hetzelfde traject doorloopt. Het kostte verzoekster veel energie en emoties. Zelfs zo erg dat ze daarvoor extra therapiesessies moest aangaan. Haar verzoek om de 10 of 12 uur die ze nu vrijwilligerswerk verricht om te zetten in een betaalde setting werd niet gehonoreerd. De begeleiding verliep niet goed. Verzoekster diende daarover een klacht in. Deze werd deels ongegrond verklaard. Verzoekster is het daarmee niet eens. Zij werd door de gemeente opgeroepen om op een bepaald tijdstip bij de verzekeringsarts te komen, maar op dat moment had zij al een afspraak met haar huisarts. Zij wilde deze niet afzeggen omdat ze er een week op had moeten wachten. Verzoekster vond op haar antwoordapparaat de boodschap van de gemeente dat ze daar nog maar eens goed over na moest denken. Verzoekster vond de toon intimiderend en bedreigend en vindt dat een dergelijke boodschap niet op een antwoordapparaat thuishoort, maar persoonlijk overgebracht dient te worden. Zodat 1
2 verzoekster hierop direct kan reageren en niet - zoals in deze situatie - drie dagen moest wachten op een reactie, omdat de medewerker van Arbeidsintegratie haar weekend al ingegaan was. Er werd niet duidelijk gezegd wat de consequenties waren; dat bleef in de lucht hangen. Het was onduidelijk wat de boodschapper bedoelde. De gemeente had duidelijk en zakelijk moeten zijn en persoonlijk moeten zeggen wat de gevolgen voor verzoekster zouden zijn. Verzoekster diende over het bovenstaande een klacht in. Ze vroeg aan de klantmanager hoe de procedure verliep. In plaats van de beloofde ontvangstbevestiging kreeg verzoekster een uitnodiging voor een hoorzitting. Ze kon de dag erna bij het hoofd van de afdeling Arbeidsintegratie komen. Op zo n korte termijn kon verzoekster geen vertrouwenspersoon meer regelen. Het verliep niet soepel om de afspraak te verzetten. De klachtprocedure werd verder niet uitgelegd: niet hoe het verder zou gaan en wat er verder zou gebeuren. Verzoekster vraagt zich af of de gemeente zomaar een verklaring kan vragen over artsenbezoek? Is dat correct? De Cliëntenraad vindt van niet en ook een folder van de KNMG geeft aan dat er geen informatie mag worden verstrekt over het bezoek aan de huisarts. Verzoekster reageerde op de eerste versie van het Verslag van Bevindingen van de ombudsman en gaf daarbij onder meer het volgende aan. De gemeente citeert de tekst die de trajectbegeleidster op het antwoordapparaat insprak niet naar waarheid. De gemeente nodigde verzoekster een dag van tevoren uit door haar de uitnodiging te overhandigen. Verzoekster probeerde een aantal malen te bellen met de trajectbegeleidster, maar zij was onbereikbaar. Verzoekster stuurde op 25 maart 2009 een brief met de richtlijn van de KNMG als bijlage. Zij informeerde de gemeente dus wel. Verzoekster wijst er op, dat er nimmer problemen met de gemeente waren en dat er dus geen goede reden was om een bevestiging van het huisartsenbezoek te vragen. Bevoegdheid ombudsman Verzoekster legde haar klacht op 26 maart 2009 voor aan het hoofd van de Hoofdafdeling Sociale Zekerheid. De directeur behandelde de klacht namens het college van burgemeester en wethouders overeenkomstig de bepalingen in de Algemene wet bestuursrecht (Awb). De ombudsman is daarmee bevoegd een onderzoek in te stellen. Reactie gemeente op vragen ombudsman De voormalige trajectbegeleider, waar een deel van de onvrede op betrekking heeft, is inmiddels uit dienst. Zij is niet betrokken in het antwoord. Voor haar vertrek en in verband met de afhandeling van een eerdere klacht van verzoekster is echter uitgebreid met haar gesproken. Verzoekster is op grond van een onderzoek van de arts niet langer vrijgesteld van de arbeidsverplichting. De gemeente deelde haar dat bij beschikking van 26 september 2007 mee. Tegen deze beschikking tekende zij geen bezwaar aan. 2
3 Omdat daarover verschil van inzicht bestond, vroeg de gemeente opnieuw een advies aan de verzekeringsarts over de belastbaarheid voor arbeid. De uitnodiging voor 23 maart 2009 is op 16 maart 2009 verstuurd. Verzoekster zegde de afspraak vervolgens af in verband met een afspraak bij de huisarts. Over de afspraak met de verzekeringsarts is over en weer enkele malen telefonisch contact gezocht. Toen dat niet tot stand kwam, sprak de trajectbegeleidster het antwoordapparaat in. De tekst, die is ingesproken op het antwoordapparaat, is dat zij goed moest afwegen om niet te komen, omdat zij hiertoe verplicht is en het niet voldoen aan een verplichting gevolgen kan hebben voor haar uitkering. Zij had ervoor kunnen kiezen om de afspraak met de huisarts op een ander tijdstip te plannen. In het kader van het horen tijdens de klachtenprocedure nodigde de gemeente verzoekster een halve week van te voren uit. De gemeente ontving geen signaal, dat het voor verzoekster een probleem was om op deze termijn een vertrouwenspersoon te vinden, die met haar mee kon. De afspraak had op haar verzoek verzet kunnen worden. De gemeente vraagt zelf geen inzage in inhoudelijke gegevens van de medische behandeling, maar kan wel een bevestiging vragen van het feit, of er een artsenbezoek heeft plaats gevonden op het moment, dat dit als reden wordt gegeven van het niet nakomen van een afspraak in het kader van re-integratie. Medische informatie wordt alleen opgevraagd via de verzekeringsarts en ook deze arts mag over de inhoud van vertrouwelijke medische informatie geen mededelingen doen anders dan een antwoord geven op de vraag naar een beoordeling van arbeidsgeschiktheid of de mogelijkheid om een traject te volgen. Overwegingen van de ombudsman Verzoekonderdeel 1: de gemeente behandelde verzoekster niet professioneel, door op haar antwoordapparaat een tekst in te spreken die bedreigend en intimiderend was. De ombudsman stelt vast, dat: op grond van artikel 9 van de Wet werk en bijstand (WWB) vanaf 26 september 2007 op verzoekster onder meer de verplichting rust om gebruik te maken van een door het college aangeboden voorziening, waaronder begrepen sociale activering, gericht op arbeidsinschakeling, alsmede mee te werken aan een onderzoek naar de mogelijkheden tot arbeidsinschakeling; het college op grond van artikel 18 van de WWB de bijstand verlaagt als de uitkeringsgerechtigde een uit de wet voortvloeiende verplichting niet nakomt, van verlaging wordt afgezien indien elke vorm van verwijtbaarheid ontbreekt; de gemeente verzoekster in een gesprek meedeelde, dat zij moest meewerken aan een onderzoek door een arts naar haar belastbaarheid in verband met arbeid; verzoekster door middel van een brief van 16 maart 2009 voor een onderzoek is uitgenodigd; het onderzoek zou plaatsvinden op maandag 23 maart 2009; dit kennelijk op hetzelfde tijdstip was waarop verzoekster een afspraak had met de huisarts; verzoekster om die reden de afspraak bij de keuringsarts wilde afzeggen; 3
4 verzoekster aangeeft dat zij dit op18 en 19 maart 2009 probeerde te melden aan haar trajectbegeleidster, maar dat dit niet lukte; de gemeente beschikt over het vaste nummer en het mobiele nummer van verzoekster; de gemeente aangeeft dat de trajectbegeleidster kennelijk op 19 maart 2009 naar beide telefoonnummers van verzoekster belde, maar haar niet kon bereiken; zij vervolgens op die dag het antwoordapparaat van het vaste nummer insprak; verzoekster aangeeft, dat zij het afzeggen van de afspraak op vrijdag 20 maart 2009, vanaf een ander adres, meldde aan een collega van haar trajectbegeleidster; verzoekster na thuiskomst de boodschap op het antwoordapparaat afluisterde; verzoekster deze boodschap bedreigend en intimiderend vindt; de gemeente aangeeft dat de trajectbegeleidster op het antwoordapparaat de boodschap insprak, dat verzoekster goed moest overwegen om de keuringsafspraak niet na te komen, omdat medewerking aan het onderzoek verplicht was en het niet voldoen aan deze verplichting gevolgen zou kunnen hebben voor de uitkering; de tekst niet meer beschikbaar is; het afzeggen van de afspraak met de keuringsarts op 23 maart 2009 geen gevolgen heeft gehad voor de uitkering. De ombudsman overweegt, dat: de gemeente de burger, in verband met het behartigen van zijn belangen, actief of desgevraagd van adequate informatie dient te voorzien; de gemeente de burger als mens dient te respecteren en hem beleefd dient te behandelen; het in ieder geval de taak van de trajectbegeleidster is om verzoekster op de op haar rustende verplichtingen te wijzen en op de mogelijke gevolgen van het niet nakomen van deze verplichtingen, nadat het haar bekend werd, dat verzoekster niet naar de afspraak met de keuringsarts zou gaan; verzoekster een aantal malen probeerde de trajectbegeleidster te bellen, maar dat deze niet aanwezig was; de trajectbegeleidster meerdere keren probeerde naar beide nummers te bellen en dat verzoekster beide niet beantwoordde; het inspreken van de voic op dat moment de enige manier was om verzoekster tijdig op haar verplichtingen te wijzen en op de keuze die zij nog zou kunnen maken om niet de afspraak met de keuringsarts maar de afspraak met de huisarts af te zeggen. het aan degene, die de voic heeft ingesteld, is om deze regelmatig af te luisteren; niet meer is vast te stellen of de tekst bedreigend of intimiderend was, nu de tekst niet meer beschikbaar is en daardoor niet kan worden vastgesteld of de toon van de boodschap objectief gezien bedreigend en intimiderend was; daarover dan ook geen oordeel kan worden uitgesproken; het afzeggen van de afspraak bij de keuringsarts geen gevolgen had voor de uitkering van verzoekster. 4
5 De ombudsman concludeert, dat het niet onzorgvuldig was om op 19 maart 2009 op de voic van verzoekster informatie in te spreken over de mogelijke gevolgen van het niet nakomen van de verplichtingen en de keuze die verzoekster hierin kon maken; het niet de gemeente valt te verwijten dat verzoekster deze informatie pas in een laat stadium ontving; niet is vast te stellen of de tekst die op de voic is ingesproken intimiderend of bedreigend was; de ombudsman geen oordeel kan vellen over dit verzoekonderdeel. Verzoekonderdeel 2: de gemeente hanteerde de klachtenprocedure niet zorgvuldig. De ombudsman stelt vast, dat: de gemeente op 26 maart 2009 een klacht van verzoekster ontving; de gemeente verzoekster op 6 april 2009 uitnodigde om op 7 april 2009 over haar klacht te worden gehoord; de schriftelijke uitnodiging op 6 april 2009 aan verzoekster werd uitgereikt; de afspraak op dat moment, op haar verzoek, is verzet naar 9 april 2009; verzoekster niet voor 9 april 2009 bij de gemeente aangaf, dat zij ook deze afspraak wilde verzetten, om reden dat zij op zo korte termijn geen vertrouwenspersoon bereid vond om met haar mee te gaan; verzoekster, samen met een vertrouwenspersoon, op deze afspraak verscheen; verzoekster niet bij de gemeente klaagde over het gebrek aan informatie die zij tijdens dit gesprek kreeg of om nadere informatie vroeg. De ombudsman overweegt, dat: de norm van hoor en wederhoor in het interne klachtrecht dermate belangrijk is, dat deze in de Algemene wet bestuursrecht (Awb) is opgenomen; de hoorplicht een essentieel onderdeel vormt van een klachtprocedure. Het horen wordt om meerdere redenen van belang geacht: het verduidelijken van de klacht, het verkrijgen van nadere informatie, herstel van het geschonden vertrouwen, de mogelijkheid om het conflict op te lossen en waarheidsvinding; de bepalingen van de Awb dwingend van aard zijn. Met de invoering van de interne klachtenregeling van hoofdstuk 9 Awb zijn bestuursorganen verplicht klachten met toepassing van dit hoofdstuk te behandelen; klachten voortvarend moeten worden afgedaan; de gemeente bij de eerste uitnodiging al aangaf dat het mogelijk was om de afspraak te verzetten en dat dan ook deed; verzoekster de gemeente nogmaals had kunnen vragen de afspraak te verzetten nadat haar later bleek dat zij problemen had met het vinden van een vertrouwenspersoon; verzoekster in aanwezigheid van een vertrouwenspersoon is gehoord door degene, die de klacht afhandelde; de gemeente de burger actief en adequaat van informatie dient te voorzien; niet is vast te stellen welke informatie is gegeven; juist het gesprek waarin de gemeente een klager hoort het moment is om informatie uit te wisselen en informatie te verstrekken; het van verzoekster mag worden verwacht dat zij op dat moment aan de orde had gesteld dat zij onvoldoende informatie kreeg; 5
6 de gemeente haar dat op dat moment de informatie alsnog had kunnen geven; niet naderhand nog bij de gemeente is geklaagd over een gebrek aan informatie terwijl dat in de rede ligt als verzoekster daarover niet tevreden was; verzoekster kennelijk ook niet bij de gemeente heeft gevraagd om nadere informatie. De ombudsman concludeert, dat: de gemeente voortvarend handelde nu zij aangaf verzoekster binnen veertien dagen te willen horen over haar klacht; de gemeente de afspraak voor 9 april 2009 maakte in overleg met verzoekster; het niet onmogelijk was om deze afspraak te verzetten; verzoekster dan ook had kunnen vragen om deze afspraak te verzetten toen haar bleek dat zij problemen had met het vinden van een vertrouwenspersoon; verzoekster over haar klacht is gehoord en daarmee is voldaan aan de wettelijke plicht daartoe; van verzoekster in redelijkheid mag worden verwacht dat zij, indien zij meende onvoldoende te zijn geïnformeerd, zelf om nadere informatie vroeg; de gemeente jegens verzoekster behoorlijk handelde. Verzoekonderdeel 3: de gemeente handelde verkeerd door verzoekster informatie te vragen, die zij volgens de KNMG en de cliëntenraad niet mocht geven. De ombudsman stelt vast, dat: verzoekster op grond van de WWB verplicht is mee te werken aan een onderzoek naar haar belastbaarheid in verband met arbeid; zij voor dit onderzoek op 23 maart 2009 bij de keuringsarts diende te verschijnen; verzoekster niet op 23 maart 2009 bij de keuringsarts is verschenen; verzoekster aangaf dat zij op deze afspraak niet kon verschijnen, omdat zij op dat zelfde tijdstip een afspraak met haar huisarts had; de gemeente aan verzoekster vroeg een verklaring van de huisarts te overleggen waaruit blijkt dat zij op hetzelfde moment een afspraak had; verzoekster de gemeente op 25 maart 2009 een brief stuurde met de KNMGrichtlijn, zoals zij die van har huisarts ontving, als bijlage; verzoekster geen verklaring van de huisarts overlegde; de gemeente geen inhoudelijke, medische informatie aan verzoekster vroeg; in de Richtlijn inzake het omgaan met medische gegevens van de KNMG uit 2003, waarvan het exemplaar dat verzoekster van haar huisarts kreeg een samenvatting is, onder meer is aangegeven, dat het beroepsgeheim van de arts verhindert dat hij informatie aan derden verstrekt. De patiënt kan de arts van zijn beroepsgeheim ontslaan door toestemming te geven voor het verstrekken van informatie; de KNMG in telefonische informatie op 4 september 2009 aan de ombudsman aangeeft dat huisartsen, vanwege het extra werk dat dit met zich brengt, niet blij zijn met het verstrekken van feitelijke informatie aan patiënten omtrent spreekuurcontacten, maar dat de richtlijnen zich er niet tegen verzetten om patiënten dergelijke gegevens te verstrekken; 6
7 de cliëntenraad desgevraagd het standpunt inneemt, dat de gemeente wel een goede reden moet hebben om aan cliënten een bevestiging van een huisartsenbezoek te vragen. De ombudsman overweegt, dat: de norm van actieve en adequate informatieverwerving bepaalt, dat bestuursorganen bij de voorbereiding van hun handelingen informatie verwerven, die is toegespitst op de context van die handelingen; verzoekster de op haar rustende verplichting schond door niet naar de afspraak bij de keuringsarts te gaan; de gemeente diende te besluiten over de gevolgen van het niet nakomen van de verplichting van artikel 9 van de WWB; het daarbij aan de gemeente is om te beoordelen of het verzoekster niet valt te verwijten dat zij de op haar rustende verplichtingen schond; de gemeente daartoe onderzoek moet doen en informatie moet verwerven; het aan verzoekster is om aan te tonen dat het haar niet is te verwijten, dat zij de op haar rustende verplichting heeft geschonden; in het kader van een goede belangenafweging in ieder geval al aan verzoekster moet worden gevraagd of zij daadwerkelijk op hetzelfde moment twee afspraken had; de gemeente geen informatie aan de huisarts vroeg; de gemeente niet aan verzoekster vroeg om aan te geven wat het belang van het huisartsenbezoek was boven het belang van het bezoek aan de keuringsarts; het aan verzoekster is om verifieerbare informatie te leveren; verzoekster dat bijvoorbeeld zou kunnen doen door aan te tonen, dat zij op het betreffende tijdstip bij de huisarts is geweest; kennelijk, gelezen genoemde richtlijn, een huisarts bevoegd is dergelijke informatie aan zijn patiënt te verstrekken. De ombudsman concludeert, dat: de gemeente aan verzoekster geen informatie vroeg, die zij niet mocht vragen; de gemeente geen verwijt treft. Conclusie: De Gemeentelijke Ombudsman concludeert dat: 1. deze geen oordeel kan vellen over de tekst, die op de voic is ingesproken, nu deze niet meer beschikbaar is. Overigens was het inspreken van de voic in deze situatie niet onzorgvuldig; 2. de gemeente behoorlijk handelde door de klachtenprocedure voortvarend te volgen. Verzoekster is gehoord op een tijdstip dat in overleg met haar is vastgesteld. Niet is gebleken, dat verzoekster onvoldoende is geïnformeerd over de klachtenprocedure noch dat zij desgevraagd onvoldoende informatie kreeg; 3. de gemeente behoorlijk handelde door verzoekster feitelijke informatie te vragen over de datum en het tijdstip van een huisartsenbezoek. Mevrouw mr. M.E.T. Schellekens Gemeentelijke Ombudsman Amersfoort 7
Rapport. Rapport over de Commissie voor de Beroep- en Bezwaarschriften van de gemeente Leiden. Datum: 11 april 2011. Rapportnummer: 2011/106
Rapport Rapport over de Commissie voor de Beroep- en Bezwaarschriften van de gemeente Leiden. Datum: 11 april 2011 Rapportnummer: 2011/106 2 Klacht Verzoeker klaagt over de wijze waarop de Commissie voor
Nadere informatieVerder klaagt verzoekster over de wijze waarop het UWV te Venlo haar klacht heeft behandeld.
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat een met naam genoemde verzekeringsarts van het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen te Heerlen (UWV) bij het vaststellen van de belastbaarheid
Nadere informatieRapport. Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/049
Rapport Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/049 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV), kantoor Haarlem: tot op het moment waarop zij zich
Nadere informatieRapport. Datum: 25 januari 2007 Rapportnummer: 2007/012
Rapport Datum: 25 januari 2007 Rapportnummer: 2007/012 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Instituut Zorgverzekering Ambtenaren Nederland (verder te noemen: IZA) hem voorafgaand aan de behandeling
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over een gedraging van de Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) uit Rijswijk
Rapport Rapport betreffende een klacht over een gedraging van de Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) uit Rijswijk Datum: 27 december 2011 Rapportnummer: 2011/365 2 Klacht Verzoekster
Nadere informatieRapport. Datum: 3 december 2010 Rapportnummer: 2010/344
Rapport Datum: 3 december 2010 Rapportnummer: 2010/344 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het regionale politiekorps Limburg-Zuid zijn meldingen van geluidsoverlast vanaf 22 oktober 2009 tot heden, welke
Nadere informatieBLOEMEN EN EXCUSES ANONIEM RAPPORT
BLOEMEN EN EXCUSES ANONIEM RAPPORT van de GEMEENTELIJKE OMBUDSMAN op basis van artikel 9:36 lid 1 van de Algemene wet bestuursrecht gemeente Amersfoort/ 18 september 2009 Inleiding Op 14 juni 2009 wendde
Nadere informatiehem niet heeft gehoord, ondanks zijn uitdrukkelijke verzoek daartoe;
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt over de wijze waarop de Raad voor Rechtsbijstand te Amsterdam zijn klacht van 29 juli 2008 heeft behandeld. Met name klaagt verzoeker erover dat de Raad voor Rechtsbijstand:
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat ingeboekt op 12 december onder nummer
Dossiernummer 2011 075 OORDEEL Verzoekster Mevrouw S. C. namens haar ouders: de heer en mevrouw I. C. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat
Nadere informatieTelefonisch horen bij een klacht Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Telefonisch horen bij een klacht Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken 24 april 2007 RA0612797 Samenvatting Een vrouw, die leeft van een bijstandsuitkering, gaat stage lopen.
Nadere informatieHet gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 21 februari 2007 RA0612549 Samenvatting Wanneer verzoeker zijn paspoort komt ophalen, is het stadsdeelkantoor
Nadere informatieRapport. Datum: 8 mei 2002 Rapportnummer: 2002/142
Rapport Datum: 8 mei 2002 Rapportnummer: 2002/142 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat UWV Gak, kantoor Leeuwarden, zijn klacht van 14 november 2001 bij brief van 3 januari 2002 ongegrond heeft verklaard
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over het College bescherming persoonsgegevens. Datum: 29 december Rapportnummer: 2011/368
Rapport Rapport over een klacht over het College bescherming persoonsgegevens Datum: 29 december 2011 Rapportnummer: 2011/368 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het College bescherming persoonsgegevens
Nadere informatieRapport. Datum: 22 december 2008 Rapportnummer: 2008/317
Rapport Datum: 22 december 2008 Rapportnummer: 2008/317 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen haar naar aanleiding van haar op 7 maart 2008 ingediende
Nadere informatieVerordening op de behandeling van klachten Baanbrekers
Verordening op de behandeling van klachten Baanbrekers 1 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1 BEGRIPS- EN ALGEMENE BEPALINGEN... 3 HOOFDSTUK 2 BEHANDELING SCHRIFTELIJKE KLACHTEN... 4 HOOFDSTUK 3 KLACHTENREGISTRATIE
Nadere informatieRapport. Datum: 4 december 2010 Rapportnummer: 2010/346
Rapport Datum: 4 december 2010 Rapportnummer: 2010/346 2 Klacht Beoordeling Conclusie Onderzoek Bevindingen Klacht Verzoekster klaagt erover dat Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant, vestiging Roosendaal, zonder
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de gemeente Steenbergen heeft nagelaten verzoekster tijdig op de hoogte te brengen van een wijziging van het bestemmingsplan, waardoor verzoekster onnodig
Nadere informatieDeskundigenoordeel Een onderzoek naar de manier waarop het UWV. (de klacht over) een deskundigenoordeel heeft afgehandeld.
Rapport Deskundigenoordeel Een onderzoek naar de manier waarop het UWV (de klacht over) een deskundigenoordeel heeft afgehandeld. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de Nationale ombudsman de klacht
Nadere informatieRapport. Datum: 18 oktober 2001 Rapportnummer: 2001/324
Rapport Datum: 18 oktober 2001 Rapportnummer: 2001/324 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de gemeente Haarlemmermeer haar op 26 maart 2001 ingediende klacht over de bejegening door medewerkers van
Nadere informatieRapport. Datum: 18 september 2003 Rapportnummer: 2003/319
Rapport Datum: 18 september 2003 Rapportnummer: 2003/319 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND): - niet tijdig heeft gereageerd op haar brief van 22 oktober
Nadere informatieRapport. Datum: 1 september 2003 Rapportnummer: 2003/290
Rapport Datum: 1 september 2003 Rapportnummer: 2003/290 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Sociale verzekeringsbank, vestiging Nijmegen, hem in het kader van de klachtenprocedure niet in de gelegenheid
Nadere informatieRapport. Datum: 30 november 2010 Rapportnummer: 2010/339
Rapport Datum: 30 november 2010 Rapportnummer: 2010/339 2 Klacht Beoordeling Conclusie Onderzoek Bevindingen Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV)
Nadere informatieVerzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) Rotterdam:
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) Rotterdam: haar over het jaar 2005 een viertal jaaropgaven heeft verstrekt, die niet allemaal correct
Nadere informatieVerzoeker, die optrad als gemachtigde in een ontslagzaak, klaagt erover dat de Centrale organisatie werk en inkomen (CWI), thans UWV WERKbedrijf:
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker, die optrad als gemachtigde in een ontslagzaak, klaagt erover dat de Centrale organisatie werk en inkomen (CWI), thans UWV WERKbedrijf: 1. de hoorzitting die op 24 september
Nadere informatieRapport. Datum: 11 augustus 2005 Rapportnummer: 2005/238
Rapport Datum: 11 augustus 2005 Rapportnummer: 2005/238 2 Klacht Verzoekers klagen erover dat de Dienst Wegverkeer (RDW) hen een rekening heeft gestuurd in verband met het niet verschijnen op een keuringsafspraak.
Nadere informatieRapport. Datum: 14 januari 2011 Rapportnummer: 2011/013
Rapport Datum: 14 januari 2011 Rapportnummer: 2011/013 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) naar aanleiding van de aanvraag deskundigenoordeel van
Nadere informatieRapport. Datum: 8 augustus 2003 Rapportnummer: 2003/261
Rapport Datum: 8 augustus 2003 Rapportnummer: 2003/261 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid tot het moment dat zij zich tot de Nationale ombudsman wendde nog geen beslissing
Nadere informatieRapport. Datum: 26 april 2007 Rapportnummer: 2007/077
Rapport Datum: 26 april 2007 Rapportnummer: 2007/077 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen Amsterdam niet uit eigen beweging personen met een zogenaamde
Nadere informatieRapport. Datum: 26 augustus 2005 Rapportnummer: 2005/249
Rapport Datum: 26 augustus 2005 Rapportnummer: 2005/249 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Renkum in zijn beslissing van 15 november 2004 niet
Nadere informatieRapport. Datum: 8 augustus 2007 Rapportnummer: 2007/162
Rapport Datum: 8 augustus 2007 Rapportnummer: 2007/162 2 Klacht Verzoeker klaagt over de wijze waarop ambtenaren van het regionale politiekorps Utrecht op 6 mei 2006 hebben gereageerd op zijn verzoek om
Nadere informatieRapport. Datum: 4 maart 2004 Rapportnummer: 2004/073
Rapport Datum: 4 maart 2004 Rapportnummer: 2004/073 2 Klacht DE ONDERZOCHTE GEDRAGING Het in strijd met het bepaalde in de Algemene wet bestuursrecht niet informeren van betrokkene over de mogelijkheid
Nadere informatieRapport. Datum: 10 oktober 2006 Rapportnummer: 2006/347
Rapport Datum: 10 oktober 2006 Rapportnummer: 2006/347 2 Klacht Verzoekster klaagt over de wijze waarop notaris X te Q bij gelegenheid van de afwikkeling van haar echtscheiding heeft gehandeld met een
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over het UWV te Groningen. Datum: 24 maart 2014. Rapportnummer: 2014/023
Rapport Rapport over een klacht over het UWV te Groningen. Datum: 24 maart 2014 Rapportnummer: 2014/023 2 Klacht Verzoeker, bedrijfsarts, klaagt erover dat de verzekeringsarts van het UWV: 1. hem heeft
Nadere informatieRapport. Datum: 2 mei 2006 Rapportnummer: 2006/178
Rapport Datum: 2 mei 2006 Rapportnummer: 2006/178 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen (LBIO) in het gegrond verklaren van verzoekers klacht over onjuiste
Nadere informatieRapport. Datum: 15 september 2005 Rapportnummer: 2005/266
Rapport Datum: 15 september 2005 Rapportnummer: 2005/266 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Tilburg medio mei 2005 zijn klacht van 7 januari 2005 nog niet had afgedaan. Beoordeling 1. Verzoeker
Nadere informatieVerzoeker klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) in strijd met:
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) in strijd met: - de met hem gemaakte afspraken en zonder zijn medeweten en toestemming hem heeft aangemeld
Nadere informatieChaotische behandeling van bijzondere bijstandsaanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Bijzondere Doelgroepen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Chaotische behandeling van bijzondere bijstandsaanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Bijzondere Doelgroepen 16 september 2011 RA111228 Samenvatting Een
Nadere informatieHet ondertekende verzoek tot onderzoek is op 18 november 2008 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 81-2008 OORDEEL Verzoeker De heer F. te Zwolle. Datum verzoek Het ondertekende verzoek tot onderzoek is op 18 november 2008 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht. Verzoekster klaagt erover dat:
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat: 1. medewerkers van de gemeente Velsen haar tijdens haar sollicitatiegesprek onjuiste dan wel onvolledige informatie hebben verstrekt over de (duur van
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over de gemeente Weert. Datum: 27 juni Rapportnummer: 2013/073
Rapport Rapport over een klacht over de gemeente Weert. Datum: 27 juni 2013 Rapportnummer: 2013/073 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat een consulent van de sociale dienst van de gemeente Weert hem heeft
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 18 oktober 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 22 oktober 2012 onder nummer
Dossiernummer 2012 069 RAPPORT Verzoekster Mevrouw R. A. Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 18 oktober 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 22 oktober 2012 onder nummer 2012
Nadere informatieRapport. Datum: 27 februari 2007 Rapportnummer: 2007/041
Rapport Datum: 27 februari 2007 Rapportnummer: 2007/041 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat X Gerechtsdeurwaarders: op 4 april 2006 een herhaald bevel heeft gedaan tot betaling van per 1 maart 2006 verschuldigde
Nadere informatie1. Op 17 november 2009 diende mevrouw S. bij de Nationale ombudsman een klacht in.
Rapport 2 h2>klacht Mevrouw S. klaagt er over dat de gemeente Baarn niet adequaat heeft gereageerd op haar brieven, waarbij zij haar ervaringen deelde over de waardevaststelling van haar appartement gedurende
Nadere informatieVerzoekster klaagt erover dat de Informatie Beheer Groep (IB-Groep):
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de Informatie Beheer Groep (IB-Groep): 1. haar in 2007 per e-mailbericht onjuiste informatie heeft verstrekt over haar rechten met betrekking tot de OV-Studentenkaart;
Nadere informatieRapport. Datum: 23 juni 2004 Rapportnummer: 2004/248
Rapport Datum: 23 juni 2004 Rapportnummer: 2004/248 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) in haar brief aan verzoekster van 25 februari 2000 heeft
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker, advocaat, klaagt erover dat zijn advocaatstagiaire op 18 mei 2009 geen toegang werd verleend tot de detentieboot Dordrecht, teneinde met verzoeker een telehoorzitting van
Nadere informatieTrage behandeling restitutieverzoek
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage behandeling restitutieverzoek Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-West RA0612517 21 december 2006 Samenvatting Op 9 januari 2004 wijst verzoekster
Nadere informatieRapport. Datum: 19 oktober 2007 Rapportnummer: 2007/229
Rapport Datum: 19 oktober 2007 Rapportnummer: 2007/229 2 Klacht Verzoeker klaagt over de wijze waarop het Uitvoeringsinstituut werknemers- verzekeringen zijn klacht over de informatieverstrekking met betrekking
Nadere informatie- in strijd met artikel 9:10 van de Algemene wet bestuursrecht heeft gehandeld door verzoekster niet te horen.
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt over de manier waarop het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) Den Haag haar klacht over de keuring door een verzekeringsarts heeft afgehandeld. Zij
Nadere informatieHet ondertekende verzoek tot onderzoek is op 27 januari 2009 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 09-2009 OORDEEL Verzoekster Mevrouw V. te Raalte. Datum verzoek Het ondertekende verzoek tot onderzoek is op 27 januari 2009 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Nadere informatieRapport. Datum: 30 september 2005 Rapportnummer: 2005/312
Rapport Datum: 30 september 2005 Rapportnummer: 2005/312 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) incorrecte informatie heeft verschaft in de brochure en op de
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht betreffende het CAK. Datum: 25 maart Rapportnummer: 2014/024
Rapport Rapport over een klacht betreffende het CAK Datum: 25 maart 2014 Rapportnummer: 2014/024 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het CAK niet klantvriendelijk te werk is gegaan bij het behandelen
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 14 april 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 15 april 2013 onder nummer
Dossiernummer 2013 036 RAPPORT Verzoekster Mevrouw Y.K. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 14 april 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 15 april 2013 onder nummer 2013 036.
Nadere informatieRapport. Datum: 27 augustus 2007 Rapportnummer: 2007/181
Rapport Datum: 27 augustus 2007 Rapportnummer: 2007/181 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) zijn klacht van 9 augustus 2006 niet bevredigend heeft
Nadere informatieEen onderzoek naar klachtbehandeling door de Sociale Dienst Drechtsteden
Rapport Een onderzoek naar klachtbehandeling door de Sociale Dienst Drechtsteden Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over de Sociale Dienst Drechtsteden te Dordrecht deels gegrond. Datum:
Nadere informatiede eigen bijdrage 2006 alsmede de naheffing over 2006 onvoldoende duidelijk
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat Achmea Zorgkantoor Zwolle: de eigen bijdrage 2006 alsmede de naheffing over 2006 onvoldoende duidelijk heeft gespecificeerd; een acceptgiro voor de naheffing
Nadere informatieRapport. Datum: 5 september 2006 Rapportnummer: 2006/306
Rapport Datum: 5 september 2006 Rapportnummer: 2006/306 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Dienst Wegverkeer (verder te noemen: RDW) haar niet heeft geïnformeerd dat de aan haar verstrekte homologatieverklaring
Nadere informatieHet ondertekende verzoek tot onderzoek is op 3 november 2010 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 2010 093 Oordeel Verzoeker De heer M. C. te Zwolle Datum verzoekschrift Het ondertekende verzoek tot onderzoek is op 3 november 2010 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse
Nadere informatieRapport. Datum: 13 september 2004 Rapportnummer: 2004/362
Rapport Datum: 13 september 2004 Rapportnummer: 2004/362 2 Klacht Verzoekster klaagt er via haar gemachtigde over dat de Sociale verzekeringsbank, vestigingskantoor Utrecht, afdeling AKW (hierna: de SVB),
Nadere informatieRapport. Datum: 23 maart 2006 Rapportnummer: 2006/114
Rapport Datum: 23 maart 2006 Rapportnummer: 2006/114 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het regionale politiekorps Limburg-Noord verzoekster niet adequaat heeft voorgelicht over de verandering in de
Nadere informatieBeoordeling Bevindingen
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV): het uitkeringsrecht waar zij naar aanleiding van de beslissing op bezwaar gedateerd 28 september
Nadere informatieOnderzoek van een anonieme tip Publiekszaken Almere
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onderzoek van een anonieme tip Publiekszaken Almere 1 oktober 2010 RA0945998 Samenvatting De gemeente ontvangt een anonieme tip dat een uitkeringsgerechtigde zou samenwonen
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 18 september 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 22 september 2008 onder nummer 69-2008.
Dossiernummer 69-2008 OORDEEL Verzoeker Mevrouw W. Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 18 september 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 22 september 2008 onder nummer 69-2008.
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman In plaats van trajectvergoeding gekort op uitkering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Re-integratiebedrijf Amsterdam Dienstencentrum, Juridische Zaken Samenvatting
Nadere informatieECLI:NL:CRVB:2012:BW7542
ECLI:NL:CRVB:2012:BW7542 Instantie Datum uitspraak 29-05-2012 Datum publicatie 06-06-2012 Zaaknummer Rechtsgebieden Bijzondere kenmerken Inhoudsindicatie Centrale Raad van Beroep 10/4130 WWB + 12/1565
Nadere informatieBeoordeling Bevindingen
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat Bureau Jeugdzorg Zeeland: hem niet heeft betrokken bij de totstandkoming van het indicatiebesluit dat is opgesteld met betrekking tot zijn minderjarige kind;
Nadere informatieNaar aanleiding van de beslissing van de gemeente van 16 maart 2007 wendde verzoekster zich opnieuw tot de Nationale ombudsman.
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster had een aanvraag ingediend om een WVG-voorziening, die de gemeente Wageningen had afgewezen, en het bezwaar dat verzoekster hiertegen had ingesteld, had de gemeente ongegrond
Nadere informatieSamenvatting 1 Klacht 2 Beoordeling 2 Conclusie 4 Aanbeveling 5 Onderzoek 5 Bevindingen 5
RAPPORT 2007/0087, NATIONALE OMBUDSMAN, 8 MEI 2007 Samenvatting 1 Klacht 2 Beoordeling 2 Conclusie 4 Aanbeveling 5 Onderzoek 5 Bevindingen 5 SAMENVATTING Verzoeker was in 1988 door de kantonrechter veroordeeld
Nadere informatieKlachtenregeling Gemeenschappelijke regeling Ferm Werk
Het algemeen bestuur van Ferm Werk, gelet op artikel 9:2 van de Algemene wet bestuursrecht, besluit vast te stellen de navolgende Klachtenregeling Gemeenschappelijke regeling Ferm Werk Hoofdstuk 1 Algemene
Nadere informatieRapport. Datum: 28 september 2007 Rapportnummer: 2007/205
Rapport Datum: 28 september 2007 Rapportnummer: 2007/205 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) te Groningen geen duidelijkheid verstrekt over haar
Nadere informatieKlachtencommissie Huisartsenzorg Uitspraak. Kern: Eenzijdig opzeggen van de behandelingsovereenkomst door de huisarts
Klachtencommissie Huisartsenzorg Uitspraak Kern: Eenzijdig opzeggen van de behandelingsovereenkomst door de huisarts In de onderstaande kwestie zegt de huisarts, uitgaande van een geschonden vertrouwensband,
Nadere informatieRapport. Datum: 28 september 2006 Rapportnummer: 2006/337
Rapport Datum: 28 september 2006 Rapportnummer: 2006/337 2 Klacht Verzoekster klaagt over de wijze waarop het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen Utrecht is omgegaan met de op 9 december 2004
Nadere informatieRapport. Datum: 26 juli 2005 Rapportnummer: 2005/220
Rapport Datum: 26 juli 2005 Rapportnummer: 2005/220 2 Klacht Verzoeker klaagt over de reactie van 27 juli 2004 van het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Haarlemmerliede en Spaarnwoude
Nadere informatieRapport. Datum: 28 juli 2000 Rapportnummer: 2000/252
Rapport Datum: 28 juli 2000 Rapportnummer: 2000/252 2 Klacht Op 8 maart 2000 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw M. te Rotterdam, met een klacht over een gedraging van de Belastingdienst/Douane,
Nadere informatieRapport. Datum: 3 maart 1999 Rapportnummer: 1999/087
Rapport Datum: 3 maart 1999 Rapportnummer: 1999/087 2 Klacht Op 15 september 1998 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw W. te Putten, met een klacht over een gedraging van Gak Nederland
Nadere informatieRapport. Datum: 12 juli 2007 Rapportnummer: 2007/149
Rapport Datum: 12 juli 2007 Rapportnummer: 2007/149 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (het CBR) hem onheus heeft bejegend toen hij begin mei 2006
Nadere informatieRapport. Datum: 5 april 2006 Rapportnummer: 2006/124
Rapport Datum: 5 april 2006 Rapportnummer: 2006/124 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Centrale organisatie werk en inkomen Zaandam: 1. zijn gemachtigde een te korte termijn heeft gegeven om te reageren
Nadere informatieRapport. Rapport over een deskundigenoordeel van het UWV. Datum: 11 december 2014. Rapportnummer: 2014/205
Rapport Rapport over een deskundigenoordeel van het UWV Datum: 11 december 2014 Rapportnummer: 2014/205 2 Klacht Verzoeker, werkgever, klaagt erover dat het UWV hem, bij twee achtereenvolgende deskundigenoordelen,
Nadere informatieGepubliceerd in Staatscourant 17 september 2007, nr. 179 / pag. 11
Gepubliceerd in Staatscourant 17 september 2007, nr. 179 / pag. 11 Klachtenregeling IGZ Artikel 1 1 Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop de inspectie zich in een bepaalde aangelegenheid jegens
Nadere informatieTevens klaagt verzoekster erover dat zij op haar diverse brieven aan de Belastingdienst geen antwoord heeft gekregen.
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat zij, hoewel daartoe na haar emigratie naar Spanje geen enkele aanleiding bestaat, nog regelmatig aangiftes en andere stukken van de Belastingdienst ontvangt.
Nadere informatieRapport gemeentelijke ombudsman
Rapport gemeentelijke ombudsman inzake de klacht van mevrouw S. te Rotterdam over het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam, cluster Werk en Inkomen Dossiernummer: 2014.933 Datum:
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over de directeur Belastingdienst/Zuidwest uit Roosendaal. Datum: 1 juni Rapportnummer: 2011/163
Rapport Rapport betreffende een klacht over de directeur Belastingdienst/Zuidwest uit Roosendaal. Datum: 1 juni 2011 Rapportnummer: 2011/163 2 Klacht Verzoekster klaagt over de wijze waarop de directeur
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer 80-2008.
Dossiernummer 80-2008 OORDEEL Verzoeker De heer en mevrouw B. te Almelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over de gemeenschappelijke regeling Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland te Leiden. Datum: Rapportnummer: 2014/025
Rapport Rapport over een klacht over de gemeenschappelijke regeling Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland te Leiden. Datum: Rapportnummer: 2014/025 2 Klacht Verzoekster klaagt er over dat haar over het
Nadere informatieBeoordeling Bevindingen
Rapport 2 h2>klacht 1. Verzoekster - die om psychische en sociale redenen tot 21 december 2007 was vrijgesteld van de aan de bijstandsuitkering verbonden verplichtingen gericht op arbeidsinschakeling -
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over het Centraal Administratie Kantoor uit Den Haag. Datum: 04 augustus Rapportnummer: 2011/229
Rapport Rapport betreffende een klacht over het Centraal Administratie Kantoor uit Den Haag. Datum: 04 augustus 2011 Rapportnummer: 2011/229 2 Klacht Verzoekster klaagt over de gang van zaken rondom de
Nadere informatieRapport. Datum: 23 november 2007 Rapportnummer: 2007/271
Rapport Datum: 23 november 2007 Rapportnummer: 2007/271 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat: een met naam genoemde verzekeringsarts van het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) Utrecht
Nadere informatieKlachtencommissie Huisartsenzorg Midden-Nederland Uitspraak
Klachtencommissie Huisartsenzorg Midden-Nederland Uitspraak Kern: de huisarts als informant voor het AMK (advies- en meldpunt kindermishandeling) Klaagster neemt het de huisarts kwalijk dat zij informatie
Nadere informatieKlachtenregeling Veiligheidsregio Hollands Midden
A.7 Bijlage 1 Klachtenregeling 1 Versiebeheer: DATUM VERSIE DOCUMENT STATUS 20110308 0.1 Klachtenregeling concept 20110322 0.2 Klachtenregeling concept 20110426 0.2 Klachtenregeling concept 20110509 0.2
Nadere informatieAankondiging van standaardverlenging termijn bij afdoening bezwaarschriften Gemeente Zaanstad Domein Bedrijfsvoering Afdeling Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aankondiging van standaardverlenging termijn bij afdoening bezwaarschriften Gemeente Zaanstad Domein Bedrijfsvoering Afdeling Juridische Zaken 14 november 2012 RA121918
Nadere informatieRapport. Datum: 29 augustus 2002 Rapportnummer: 2002/262
Rapport Datum: 29 augustus 2002 Rapportnummer: 2002/262 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Nijmegen, voorafgaande aan de invoering van het zogeheten
Nadere informatieVerzoeker klaagt er over dat de Kamer van Koophandel Noord-Nederland (hierna KvK):
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt er over dat de Kamer van Koophandel Noord-Nederland (hierna KvK): de adresgegevens van het bedrijf van verzoeker niet tijdig heeft gewijzigd ondanks dat hij in een
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over de gemeente Heerlen. Datum: 24 december 2013. Rapportnummer: 2013/208
Rapport Rapport over een klacht over de gemeente Heerlen. Datum: 24 december 2013 Rapportnummer: 2013/208 2 Klacht Verzoeker is werkzaam bij de afdeling Werkgelegenheid en Sociale Zaken van de gemeente.
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over de Huurcommissie ressort 's-gravenhage te Den Haag. Datum: 17 juni Rapportnummer: 2013/065
Rapport Rapport betreffende een klacht over de Huurcommissie ressort 's-gravenhage te Den Haag. Datum: 17 juni 2013 Rapportnummer: 2013/065 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Huurcommissie te 's-gravenhage
Nadere informatieCorrectieverzoeken onbeantwoord Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen - Martkplein Centrum - Dienstencentrum Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Correctieverzoeken onbeantwoord Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen - Martkplein Centrum - Dienstencentrum Juridische Zaken RA0612436 3 november 2006 Samenvatting
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid uit Dordrecht. Datum: 23 december Rapportnummer: 2011/367
Rapport Rapport over een klacht over Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid uit Dordrecht. Datum: 23 december 2011 Rapportnummer: 2011/367 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de klacht die hij op 7 december
Nadere informatieRapport. Datum: 15 april 2005 Rapportnummer: 2005/121
Rapport Datum: 15 april 2005 Rapportnummer: 2005/121 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de minister van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit: - bij de afhandeling van zijn klacht van 18 november 2002
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Losser. Datum: 15 augustus Rapportnummer: 2011/246
Rapport Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Losser. Datum: 15 augustus 2011 Rapportnummer: 2011/246 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Losser hem naar
Nadere informatieRapport. Rapport over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen uit Amsterdam. Datum: 2 november Rapportnummer: 2011/328
Rapport Rapport over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen uit Amsterdam. Datum: 2 november 2011 Rapportnummer: 2011/328 2 Klacht Verzoeker klaagt over de manier waarop het UWV-Goes zijn klachten
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over de William Schrikker Groep. Datum: 9 augustus Rapportnummer: 2011/241
Rapport Rapport betreffende een klacht over de William Schrikker Groep. Datum: 9 augustus 2011 Rapportnummer: 2011/241 2 Wat ging er aan de klacht vooraf? De familie P. heeft een adoptiedochter, die onder
Nadere informatie