Geboortejaar 1966 IT-ervaring sinds 1999 Woonplaats Amstelveen Nationaliteit Nederlandse

Transcriptie

1 CURRICULUM VITAE KATINKA Hitijahubessy K.V. (Katinka) Hitijahubessy SENIOR IT CONSULTANT Geboortejaar 1966 IT-ervaring sinds 1999 Woonplaats Amstelveen Nationaliteit Nederlandse PROFIEL Katinka is een IT allrounder pur sang. In 1999 begonnen als tester en nu vooral werkzaam als aanspreekpunt voor de business. Zij slijpt business-requirements scherp en weet deze direct in testscenario s en cases te vertalen. Concreet, adequaat en met diepgang toetst zij ideeën aan haalbaarheid en uitvoerbaarheid. Haar gevoel voor realiteit heeft zij ontwikkeld tijdens haar werkzaamheden als functioneel applicatie beheerder van mission-critical 24/7 systemen. Met Katinka is de realiteit nooit uit zicht en dat is best wel fijn tussen alle outof-the-box denkers van tegenwoordig. Zij is communicatief vaardig en associatief sterk waardoor zij oplossingsgericht is en altijd de juiste mensen aan elkaar koppelt. Zakelijk is zij sterk, maar wel graag met de menselijke maat en een persoonlijke noot. Werkt u met Katinka, dan werkt u met veel plezier! JANUARI 2018 PAGINA.1. VAN 8

2 ANDEREN OVER KATINKA Chris Cond (Service Delivery Manager Bynx Ltd): Working with Katinka in supporting the application has been very easy. She quickly started adding value to the service delivery and change management process, asking the right questions at the right time. Her ability to grasp complex concepts quickly and her focus on quality have been key in the improvements made. Jacco Rijkaart (Specialist Replenishment Albert Heijn): Katinka is een bekwame kwaliteitsgerichte ITprofessional. Ze is goed in het inschatten van bedrijfsrisico's, is vasthoudend en heeft overtuigingskracht. Katinka is breed geinteresseerd en kan effectief samenwerken met zowel technische IT-ers als niet-it opdrachtgevers. Haar openheid, eerlijkheid en persoonlijkheid maken haar tot een fijne teamspeler en ideale collega. JANUARI 2018 PAGINA.2. VAN 8

3 BRANCHE KENNIS BRANCHE DESKUNDIGHEID NIVEAU Retail Materie en organisatie ${ bn1} ${ bn2} ${ bn3} Lease Materie en organisatie ${ bn1} ${ bn2} Luchtvaart Materie en organisatie ${ bn1} ${ bn2} 1: enige kennis 2: goede kennis 3: expert AUTOMATISERINGS KENNIS OMSCHRIJVING NIVEAU Leidinggevend Service delivery ${ an1} ${ an2} ${ an3} Team lead ${ an1} ${ an2} Functioneel ERD ${ an1} ${ an2} ${ an3} Confluence ${ an1} Service Now ${ an1} ${ an2} Requirements analysis ${ an1} ${ an2} ${ an3} Confluence ${ an1} ${ an2} Technisch TOAD ${ an1} ${ an2} ${ an3} SQL ${ an1} ${ an2} ${ an3} PL/SQL ${ an1} ${ an2} ${ an3} Oracle Enterprise Manager ${ an1} ${ an2} ${ an3} 1: enige kennis 2: goede kennis 3: expert TALEN KENNIS NIVEAU Nederlands Engels Frans Duits Italiaans Moedertaal Vloeiend Goed Goed Redelijk OPLEIDINGEN OMSCHRIJVING JANUARI 2018 PAGINA.3. VAN 8

4 IT Algemeen Test Management Approach (TMAP ) Application Services Library (ASL) Business Information Services Library (BISL) Information Technology Infrastructure Library (ITIL V3) Business-analyse, informatieanalyse & databaseontwerp (BIDS) Interne trainingen mbt Testcoördinatie, Procesmanagement, SCRUM, Agile Ashram College Alphen aan den Rijn VWO Atheneum Rijksuniversiteit Leiden Engelse Taal- en Letterkunde JANUARI 2018 PAGINA.4. VAN 8

5 IT-ERVARING OVERZICHT Jan 2017 heden Sep 2014-dec 2016 Sep 2013 aug 2014 Sep 2012 aug 2013 Okt 2011 feb 2012 Okt 2007 jun 2011 Dec 2001 okt 2007 Apr 1999 nov 2001 Etos Service delivery manager Etos System analyst/tester/operational support ING/ COO/ D&TS Alphabet International (BMW) KLM Albert Heijn Albert Heijn Senior Tester Diverse testopdrachten Software testengineer IT-ERVARING PROJECTEN Etos Periode Jan heden Branche/ materie Detailhandel Drogisterijen Service delivery Manager Methoden/ middelen BISl/ASL/ITIL/TOAD/SQl/ServiceNow Als Service Delivery Manager ben ik aanspreekpunt voor de Etos business en IT alsmede de overige (offshore) support partners van Etos. Verantwoordelijk voor SLA en het aansturen van het Application support team. In nauwe samenwerking met de Etos business voer ik de informatie analyse en planning uit voor verbeteringen van functionaliteit en faciliteer het ontwikkel en release traject. Ik neem deel aan operationele support activiteiten en ben betrokken bij Etos brede IT verbeterprogramma s. JANUARI 2018 PAGINA.5. VAN 8

6 Etos Periode Sep dec 2016 Branche/ materie Detailhandel Drogisterijen System analyst/tester/operational support Methoden/ middelen Controlled Agile/BISL/TOAD/SQL/Balsamiq/ServiceNow/HPQC Aan de hand van workshops met de Etos Business experts heb systeemanalyse- en ontwerp gedaan voor het winkel voorraadbeheer systeem ROS. Ik heb de applicatie documentatie opgesteld en voerde de systeemtesten uit. Tevens was ik het primaire aanspreekpunt voor de Business en overige betrokken leveranciers tijdens de User acceptance testen. Ter voorbereiding op de productie implementatie van het systeem heb ik het Application support ingericht door de procedures en werkwijzen te bepalen en het team welke deze gingen uitvoeren, aan te sturen. De implementatie van het systeem is in de loop van een jaar opgeschaald naar 550 winkels, het support team was verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen productieverstoringen en derdelijns incidenten. ING/ COO/ D&TS Periode Functioneel beheerder Branche/ materie Financiën Methoden/ middelen BISl/ASL Als Functional application manager bij ING Procescommunicatie D&TS heb ik het DMS systeem beheerd. Dit is gebouwd door een externe leverancier als maatwerk voor de ING. Tot mijn taken behoorden het operationeel beheer van het systeem, gesprekspartner van de Business en van de software leverancier en business analyse ter voorbereiding van RFC s. Tevens was ik betrokken bij het project Digitalisering/Papierrloos welke als doel had alle klantcommunicatie van de ING om te zetten naar digitale vormen van communicatie zoals bijv. de ING app inbox. Alphabet International (BMW) Periode Sep aug 2014 Branche/ materie Mobility Methoden/ middelen BISl/ASL/ITIL/TOAD/SQL/Topdesk Als Functional application manager bij Alphabet International heb ik business analyse uitgevoerd voor het front office systeem E-services en reviews voor de requirements van het backoffice JANUARI 2018 PAGINA.6. VAN 8

7 systeem. De systemen worden ingezet in een aantal Europese landen. Tevens heb ik de functionele- en gebruikersacceptatietesten en gefaciliteerd. Met twee collega s vormde ik het Operationeel Beheer team verantwoordelijk voor de afhandeling van productie incidenten en verzoeken vanuit de Business. Ik heb trainingen verzorgd voor de Business units en fungeerde als aanspreekpunt voor de externe leveranciers (internationaal). KLM Periode Okt 2011 feb 2012 Branche/ materie Luchtvaart Methoden/ middelen BISl/ASL/ITIL Bij de KLM ben ik functional application manager geweest voor de Webanalytics tool Webtrends. Tevens was ik verantwoordelijk voorhet BO management rapportage tool en diverse andere web based tools op de website klm.com. Als FAM was ik het aanspreekpunt voor de Business en IT. Ik diende changes in (HP Servicecentre, JIRA), gaf input voor het ontwikkeltraject en voerde de acceptatietesten uit. Ik voerde usermanagement uit voor de applicaties en hield mede documentatie bij (Confluence). Bij implementaties van andere applicaties, met mogelijke consequenties voor mijn applicaties, voerde ik regressietesten uit. Ik behandelde gebruikersvragen en voerde onderzoek uit voor het Quality Assurance team. Albert Heijn Periode Okt 2007 jun 2011 Branche/ materie Food retail Methoden/ middelen BISl/ASL/ITIL/TOAD/SQl/OEM Bij Albert Heijn heb ik als functioneel applicatiebeheerder gewerkt. In teamverband werd het functioneel/technisch applicatiebeheer en de implementatie voor de Supply Chain applicaties uitgevoerd. Het betrof 5 Oracle applicaties en databases, twee Java applicaties tbv resp. DC en Store Replenishment en een aantal beheertools. Binnen het team was ik (mede)-verantwoordelijk voor 3e lijn incident analyse en- afhandeling, voorbereiden en uitvoeren van changes en implementaties van software- en infrareleases, coördinatie van activiteiten met besthore partijen (specialisten infrastructuur en systeemintegratie). Tevens coördineerde ik met de Business voor de dagelijkse operationele activiteiten, leverde gegevens aan ter analyse of voerde kwaliteitscontrole uit op het proces en/of de JANUARI 2018 PAGINA.7. VAN 8

8 brondata. Het team draaide tevens standby (24x7) diensten. Tijdens afwezigheid/vakantie van de Service Delivery manager Replenishment fungeerde ik als aanspreekpunt, tevens vervangend teamleider. Albert Heijn Periode Dec 2001 okt 2007 Branche/ materie Food retail Senior tester Methoden/ middelen Tmap/TOAD/SQL Gedurende deze periode heb ik als senior testengineer aan 2 projecten gewerkt. Tot mijn verantwoordelijkheden behoorden de systeem - en integratietest van de Store Replenishmentsuite: een real-time systeem welke de verkopen en voorraadmutaties uit de aangesloten winkels door middel van een complexe set rekenregels en voorspellingen herleidt tot een Replenishment advies. Door middel van dmv zelfgebouwde PL/SQL scripts heb ik de testbasis onderhouden. Zelfstandig installeren van releases op de testomgeving, communicatie met DBA en Dataarchitecten in geval van datamodelwijzigingen behoorden tot mijn kerntaken. Binnen het project is het testteam daardoor uitgegroeid tot kennishebber waar met name functioneel beheer gebruik van heeft gemaakt. JANUARI 2018 PAGINA.8. VAN 8