Beleidsplan LinKids. Versie 1.9 Datum: van 29

Transcriptie

1 Beleidsplan Versie 1.9 Datum: van 29

2 Inleiding 4 Uitgangspunten, Doelstelling en Visie 5 Uitgangspunten 5 Algemene doelstelling: 5 Pedagogische doelstelling 5 Visie over opvoeden 6 De rol van bij de verzorging en opvoeding van gastkinderen 7 Selectie en deskundigheid van gastouders 7 Selectie 8 Deskundigheid 8 Veiligheid en geborgenheid bij de gastouder. 10 Opvoedkundig klimaat 10 Voorspelbaarheid in de omgeving 10 Voorspelbaarheid in gedrag 10 Gezondheid van het gastkind 10 Veiligheid in en om de woning 11 Wennen 12 De rol van de gastouder 13 Voorbeeldfunctie van de gastouder 13 Stimuleren van de ontwikkeling 13 Ontwikkelingsgebieden 13 Signalering en advisering door gastouders 14 Samenwerking tussen vraagouders en gastouders 15 Begeleiding tijdens de koppeling 16 Evaluatiegesprek 16 Huisbezoek 16 Bemiddelen bij problemen 17 2 van 29

3 9 Oudercommissie 18 Bijlage 1 : Selectiecriteria gastouders Bijlage 2 : Procedure van aanmelding tot koppeling Bijlage 3 : Klachtenreglement Gastouderbureau Bijlage 4 : Reglement Oudercommissie 3 van 29

4 Inleiding Gastouderbureau is een gastouderbureau voor mensen die opvang zoeken voor hun kind(eren) (zgn. vraagouders) en voor mensen die één of meerdere kinderen willen opvangen (zgn. gastouders), in de omgeving van Zevenbergen. Een goed persoonlijk contact met vraag- en gastouders is een streven van, dat wordt bewerkstelligd door een relatief klein gastouderbureau te blijven. Hierdoor kan een goede ondersteuning bieden aan de gastouders voor het opvangen van de kinderen en aan de ouders, bijvoorbeeld hulp bieden bij het oplossen van hun vragen. In dit beleidsplan kunt u lezen hoe te werk gaat en op welke manier er wordt gestreefd naar een goede kwaliteit van kinderopvang. Uiteindelijk is dit de kern van het werk van : zorgen voor goede opvang van kinderen zodat ouders zich met een gerust hart kunnen bezig houden met studie of werk. Gastouderbureau en gastouders, aangesloten bij, voldoen aan de wettelijke regelgeving van Gastouderopvang biedt veel voordelen voor werkende of studerende ouders: het is een flexibele vorm van opvang; de vraagouder kan zelf de opvangtijden afspreken met de gastouder; door de kleinschaligheid krijgt het kind veel aandacht; de opvoedingswensen van de vraagouder kunnen worden afgestemd met de gastouder; het kind wordt opgevangen in een huiselijke sfeer; gastouders vangen soms ook andere kinderen op, of hebben zelf kinderen: opvang in een gezin met kinderen is erg gezellig. Gastouderbureau helpt om een verantwoorde keuze te maken bij de opvang van kinderen. Het gastouderbureau verzorgt de bemiddeling tussen vraag- en gastouders. Op zorgvuldige wijze worden de wensen en mogelijkheden onderzocht. Daarbij wordt gelet op de kwaliteit van de gastouderopvang, vooral wat betreft de veiligheid en verzorging van het kind. Het doel van dit beleidsplan is aan te geven hoe gastouderbureau kwaliteit in de opvang door gastouders nastreeft. Het belang van het kind staat hierbij centraal. Het beleidsplan biedt een handvat voor het werk van de gastouder, zonder dat de spontaniteit van het omgaan met kinderen in het gedrang komt. De spontane, alledaagse omgang met kinderen is immers erg waardevol! 4 van 29

5 Uitgangspunten, Doelstelling en Visie Gastouderbureau zorgt voor kinderopvang door het bemiddelen tussen gastouders en vraagouders. Hiervoor hanteert het gastouderbureau een aantal uitgangspunten en een visie over opvoeden. Ook de rol die het gastouderbureau speelt bij opvang door gastouders komt aan de orde. Uitgangspunten Het gastouderbureau bemiddelt tussen ouders die opvang zoeken voor hun kind en mensen die opvang willen bieden aan kinderen van anderen. Degenen die opvang zoeken worden vraagouders genoemd, degenen die de opvang bieden gastouders. Bij een gastgezin hoeven niet dezelfde normen en waarden te gelden als bij het vraaggezin. Belangrijk is om de verschillen bespreekbaar te maken hoe daar in het gastgezin mee om wordt gegaan. Uitgangspunt is respect hebben voor elkaar. Bij het bemiddelen voor vraag- en gastouders wordt steeds gestreefd naar de meest passende aansluiting tussen vraag en aanbod van vraag- en gastouders. Het belang van het kind staat hierbij centraal. Ook wordt rekening gehouden met de achtergrond, cultuur en sociale omgeving van de vraagouder, kind en gastouder om zoveel mogelijk aansluiting te vinden in elkaars taalgebied. Gelijkgezindheid staat bij de matching centraal. Algemene doelstelling: Gastouderbureau stelt zich tot doel het bemiddelen voor en begeleiden van kinderopvang door gastouders. De opvang wordt geboden aan kinderen in de leeftijd van 6 weken tot en met 12 jaar, zodat de ouders/verzorgers in staat zijn te werken, te studeren of andere activiteiten te ondernemen. Pedagogische doelstelling stelt zich als doel door bemiddeling tussen vraag- en gastouder het op te vangen kind een veilige en geborgen omgeving te bieden die bijdraagt aan een goede ontwikkeling van het kind op het gebied van sociaal, emotioneel, cognitief (verstandelijk), lichamelijk (grove en fijne motoriek) en creatief gebied. 5 van 29

6 gaat uit van de volgende pedagogische basisregels: de relatie tussen de gastouder en het kind moet er een zijn van warmte, vertouwen en veiligheid; de gastouder toont waardering en respect, maar stelt ook duidelijke grenzen; de gastouder geeft ruimte, zodat het kind zichzelf kan ontwikkelen, maar stimuleert ook de ontwikkeling van het kind; de gastouder zorgt voor een veilige, hygiënische en gezonde opvangomgeving; de gastouder besteedt aandacht aan normen en waarden; rust, reinheid en regelmaat staan hoog in het vaandel. Visie over opvoeden Gastouderbureau gaat er van uit dat de volgende factoren een rol spelen bij de ontwikkeling van kinderen: de aanleg van het kind; de omgeving van het kind; de wisselwerking tussen de aanleg van het kind en de omgeving van het kind. Bij de aanleg van het kind speelt erfelijkheid een grote rol. De omgeving van het kind bestaat uit het eigen gezin, de familie, het gezin van de gastouder, vriendjes, de buren, sociale klasse etc. Ook de ruimte waarin het kind opgroeit, behoort tot de omgeving: bijvoorbeeld de wijk, de flat, de stad of het platteland. De wisselwerking tussen de aanleg van het kind en de omgeving van het kind is erg belangrijk. Zij beïnvloeden elkaar wederzijds. Dit betekent dat het kind enerzijds invloed uitoefent op zijn omgeving en anderzijds de omgeving invloed op het kind uitoefent. Omdat de gastouder deel uitmaakt van de omgeving van het kind, heeft zij een grote invloed op de ontwikkeling van het gastkind. Met opvoeden wordt bedoeld dat de volwassene invloed uitoefent, onder andere met als doel het kind in zijn ontwikkeling te stimuleren. Deze invloed zal soms bewust worden uitgeoefend, soms zal dit ook onbewust het geval zijn. De alledaagse omgang tussen gastouder en gastkind bevat veel opvoedende aspecten, die veelal onbewust plaatsvinden. Van de gastouder wordt verwacht dat er zorg wordt gedragen voor een klimaat van acceptatie, veiligheid en geborgenheid. Hierdoor voelt het kind zich gewaardeerd, durft het initiatief te nemen, kan het kind de eigen mogelijkheden ontdekken en zelfvertrouwen ontwikkelen. 6 van 29

7 De rol van bij de verzorging en opvoeding van gastkinderen Gastouderbureau streeft naar kwalitatief goede kinderopvang en bevordert dit door voorwaarden te scheppen die nodig zijn om de opvang bij de gastouder thuis goed te laten verlopen. De voorwaarden die dit bewerkstellingen zijn: het selecteren van gastouders aan de hand van criteria die de randvoorwaarden vormen voor de opvang van kinderen door gastouders. Dit betreft met name punten als opvoedkundige kwaliteiten, motivatie, veiligheid en hygiëne etc., zie verder bijlage 1; het zorgvuldig tot stand brengen van een koppeling tussen vraagouders en gastouders. Uitgangspunt hierbij vormen de wensen van de vraagouders en wordt gezocht naar een zo goed mogelijke aansluiting tussen de wensen van de vraagouders en de mogelijkheden van de gastouders, zie verder bijlage 2; het gastouderbureau stelt eisen aan het aantal kinderen in een oppasomgeving. Een gastouder mag maximaal 6 kinderen van 0 tot 13 jaar opvangen. Daarbij worden eigen kinderen tot 10 jaar meegeteld. Een gastouder mag niet meer dan 5 kinderen tegelijk opvangen, als deze kinderen allemaal jonger dan 4 jaar zijn. Dit is inclusief de eigen kinderen tot 4 jaar. Er mogen maximaal 4 kinderen van 0 en 1 jaar tegelijk aanwezig zijn. Waarvan maximaal 2 kinderen van 0 jaar. Dit is ook weer inclusief eigen kinderen van deze leeftijd. het ondersteunen van de gastouders en bevordering van de deskundigheid van de gastouders. ten behoeve van de kwaliteit en veiligheid en gezondheid inventariseert het gastouderbureau jaarlijks de risico s in de woning van de gastouder. Indien verbeteringen c.q. aanpassingen aangebracht dienen te worden, stelt het gastouderbureau een plan van aanpak op, inclusief termijnen waarbinnen het actieplan uitgevoerd dient te zijn. Het gastouderbureau controleert aan de hand van dit plan en de termijnen; de gastouder is verantwoordelijk voor haar omgangswijze met het gastkind. Hiermee wordt de manier van verzorgen en opvoeden van het gastkind bedoeld; het gastouderbureau is verantwoordelijk om het beleid zodanig op te stellen en uit te voeren, dat de vraagouder ervan uit kan gaan dat de opvang op verantwoorde wijze wordt gedaan. Goede begeleiding van de gastouders en zorgvuldige selectie zijn hierin middelen om dit beleid te kunnen uitvoeren. Controle van de uitvoering vindt plaats onder andere door middel van vastgestelde evaluatiemomenten en risico-inventarisaties omtrent gezondheid en veiligheid tijdens huisbezoeken; tussen de gastouders en het gastouderbureau is geen sprake van een werkgever-werknemer relatie. Gedurende de opvang zal voldaan dienen te worden aan de randvoorwaarden. Wanneer blijkt dat de gastouder niet voldoet aan deze randvoorwaarden, zal het gastouderbureau dit bespreken met de gastouder. Als geen verbetering optreedt, kan het gastouderbureau besluiten de gastouder uit te schrijven; het gastouderbureau heeft een klachtenreglement opgesteld. Hierin is onder andere de procedure opgenomen hoe te handelen indien de vraagouder een klacht heeft over de opvang door de gastouder. Dit klachtenreglement is als bijlage 3 bijgevoegd. Gastouderbureau is aangesloten bij de landelijke Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen. 7 van 29

8 Selectie en deskundigheid van gastouders Het werken als gastouder is geen vrijblijvende zaak. Vraagouders rekenen erop dat hun kind op de afgesproken dagen opgevangen kan worden. Bovendien heeft de gastouder een grote verantwoordelijkheid ten opzichte van het gastkind; de gastouder is zo bijvoorbeeld verantwoordelijk voor de veiligheid en gezondheid van het kind tijdens de opvang. Ook heeft de gastouder, door haar manier van omgaan met het gastkind, invloed op de ontwikkeling van het gastkind. Ook dit betekent een grote verantwoordelijkheid. Selectie Om randvoorwaarden te kunnen stellen ten aanzien van de kwaliteit van de opvang, hanteert het gastouderbureau bij het selecteren van gastouders selectiecriteria. Mat nadruk wordt gesteld dat het gastouderbureau zich een totaal indruk vormt van gastouder en het gastgezin; op grond van deze totaal indruk wordt besloten over het al dan niet inschrijven van de potentiële gastouder. Als besloten wordt om een potentiële gastouder niet in te schrijven wordt de reden hiervan meegedeeld aan de betreffende persoon. Voor selectiecriteria wordt verwezen naar bijlage 1. Deskundigheid Er wordt veel waarde gehecht aan de ervaring en affiniteit die gastouders hebben met (de opvoeding van) kinderen. Om ingeschreven te kunnen worden bij het gastouderbureau dient de gastouder in het bezit te zijn van het diploma mbo-2 Helpende Zorg en Welzijn of een ander diploma waarmee aan de eisen wordt voldaan. Ook is het hebben van affiniteit met kinderen een voorwaarde en opvoedingservaring een pré. Het kan dan gaan om het opvoeden van eigen kinderen of om werkervaring met kinderen. De deskundigheid van gastouders komt naar voren in de kennis en vaardigheden, waarover een gastouder beschikt of geleidelijk aan dient te gaan beschikken. Te denken valt hierbij aan de volgende punten (ervarings)kennis van de ontwikkelingsfasen van kinderen; bijvoorbeeld de periode van eenkennigheid, die zich bij veel baby s voordoet rond de leeftijd van negen maanden; (ervarings)kennis van de diverse ontwikkelingsgebieden va kinderen; zich kunnen verplaatsen in het kind en kunnen denken vanuit het gezichtspunt van het kind; kunnen inspelen op het ontwikkelingsniveau van het kind; gezellige en warme sfeer kunnen creëren; grenzen en structuur kunnen bieden aan kinderen; aandacht hebben en vanzelfsprekend hanteren van algemeen geaccepteerde normen en waarden; kunnen overleggen met vraagouders en hiertoe zelf het initiatief kunnen nemen; het is verplicht dat gastouders kennis hebben van Eerste Hulp Bij Kinderen en tevens over enige vaardigheden beschikken om EHBK te verlenen. 8 van 29

9 Gastouders dienen een open houding te hebben ten opzichte van vraagouders en het gastouderbureau. Zij staan open om wensen en eventuele kritiek van vraagouders te bespreken. Gastouders moeten de bereidheid hebben het gastouderbureau te informeren over het verloop van de opvang en moeten bereid zijn om zaken betreffende de opvang met het gastouderbureau te bespreken. 9 van 29

10 Veiligheid en geborgenheid bij de gastouder. Om zich te kunnen ontwikkelen is het van groot belang dat het kind zich veilig voelt en geborgen voelt bij de gastouder. Het hebben van vertrouwen in de volwassene is de basis van waaruit het kind zich verder kan ontwikkelen en zelfvertrouwen opbouwt. De overgang van thuis naar het huis van de gastouder kan makkelijker verlopen, als het kind iets vertrouwds van thuis meeneemt, bijvoorbeeld een speen, een popje of doek waaraan het kind gehecht is. In de volgende paragrafen wordt beschreven op welke manieren de gastouder de veiligheid en geborgenheid van het kind kan bevorderen en waarborgen. Opvoedkundig klimaat De gastouders dient een sfeer te creëren waarin het kind zich prettig voelt. Dit betekent allereerst dat de gastouder aandacht heeft voor het kind, bereid is om te luisteren naar het kind en de gevoelens en de mening van het kind serieus neemt. Aandacht voor het kind betekent ook meespelen, troosten, knuffelen. Maar ook het kind opgezette tijden alleen laten spelen en laten rusten. Die momenten bieden tevens de gelegenheid om het kind te observeren: hoe speelt het kind, is het misschien toe aan een andere stimulering t.b.v. zijn ontwikkeling; bijvoorbeeld ander speelgoed of creatieve activiteit, speelt het onrustig (zo ja: wellicht is er teveel aanbod van speelgoed of te druk in de ruimte), hoe is zijn concentratie, etc. Voorspelbaarheid in de omgeving Een bepaalde voorspelbaarheid in de omgeving bij de gastouder is voor het kind nodig. Dit geeft het kind zekerheid. Hierbij kan gedacht worden aan een min of meer vaste dagindeling, waarin voor het kind herkenbare momenten zijn, aan een vaste plek waar het speelgoed opgeborgen wordt, etc. Vaste patronen geven het gastkind houvast. Voorspelbaarheid in gedrag Ook de gastouder dient in haar gedrag een zekere voorspelbaarheid te hebben. Het kind moet op de gastouder aan kunnen, moet voelen dat het op de gastouder kan bouwen. Hierbij spelen duidelijkheid omtrent regels en het consequent toepassen van deze regels een grote rol. Gezondheid van het gastkind Vanzelfsprekend is het van belang dat de gastouder de gezondheid van het kind in de gaten houdt. De gastouder en vraagouder spreken onderling af wat te doen als een kind zich niet lekker voelt of ziek is. Ook wordt, indien van toepassing, het gebruik van medicijnen besproken en vastgelegd in een Verklaring Medicijnverstrekking. 10 van 29

11 Veiligheid in en om de woning De woning van de gastouder zal veilig dienen te zijn voor het opvangen van kinderen. Hiertoe maakt het gastouderbureau jaarlijks een risico-inventarisatie op. Indien de gastouder verbeteringen c.q. aanpassingen dient te verrichten, maakt het gastouderbureau een plan van aanpak op. In dit plan worden de termijnen genoemd waarbinnen deze verbeteringen c.q. aanpassingen aangebracht dienen te zijn. Het gastouderbureau controleert of dit binnen de termijn en op de juiste wijze is gedaan. Het gastouderbureau hanteert voor deze risico-inventarisatie een lijst, samengesteld door de MO-groep. Daarin staan minimale eisen opgesteld, te denken valt onder andere hierbij aan: het aanbrengen van beveiligers op stopcontacten; het afschermen van de trap met een hekje; het opbergen van schoonmaakmiddelen op een plaats waar het kind niet bij kan komen; het bewaren van medicijnen op een plaats welke onbereikbaar is voor kinderen; indien aanwezig: het afsluiten van een tuin en/of afschermen van een vijver. 11 van 29

12 Wennen De vraag- en gastouder dienen aan het wennen van het kind bij de gastouder extra aandacht te besteden. In de wenperiode wordt de basis gelegd voor een vertrouwensrelatie tussen gastkind en gastouder en tussen vraag- en gastouder. Het doel van de wenperiode is dat: het kind vertrouwd raakt met de nieuwe omgeving; het kind vertrouwd raakt met de gastouder; de gastouder vertrouwd raakt met het gastkind; de vraag- en gastouder vertrouwd raken met elkaar. Het positieve verloop van de wenperiode is van grote betekenis voor het slagen van de koppeling. De tijdsduur van de wenperiode is afhankelijk van de leeftijd van het kind en het gemak waarmee het zich kan aanpassen aan de nieuwe situatie. Ook het overdragen van de zorg van het kind door de vraagouders aan de gastouder, is van invloed. Dit kan per individu heel verschillend zijn. De eerste maand van de opvang is de proefperiode. Het wennen aan elkaar vindt hoofdzakelijk plaats tijdens een aantal bezoeken aan de gastouder voorafgaand aan deze proefperiode en tijdens de proefperiode. Het kind zal zich steeds meer thuis gaan voelen bij de gastouder en raakt vertrouwd met haar en omgekeerd. Als het kind na de proefperiode niet gewend is bij de gastouder, zal met elkaar besproken worden of dit gastgezin de goede plek is voor dit specifieke kind. 12 van 29

13 De rol van de gastouder De ontwikkeling van een kind dient gestimuleerd te worden door het creëren van voorwaarden door de mensen in de omgeving van het gastkind. Een gastouder speelt hierbij een zeer belangrijke rol. Voorbeeldfunctie van de gastouder De invloed van de gastouder op de ontwikkeling van het gastkind is groot. De gastouder is een belangrijk voorbeeld en spiegel voor het gastkind. Het kind zal het gedrag van de gastouder overnemen, zowel in positieve als in negatieve zin. De gastouder dient zich hiervan bewust te zijn. Het gastouderbureau stelt dit als meewegend selectiecriterium. Belangrijke normen en waarden als sociale omgangsregels, respect voor elkaar, elkaar laten uitpraten, niet gaan schelden als je het niet met elkaar eens bent, etc. is een onderdeel van de opvoedingsvisie van. De gastouder dient deze normen en waarden als vanzelfsprekend te hanteren. Dit betekent dat de gastouder actief dient in te grijpen, bijvoorbeeld door te corrigeren, vragen te stellen, uit te leggen waarom dit niet geaccepteerd wordt, etc. Rustig en consequent zijn en blijven uitleggen zijn in dergelijke situaties belangrijke peilers. Stimuleren van de ontwikkeling Zoals eerder beschreven wordt van een gastouder verwacht dat zij de ontwikkeling van het gastkind in positieve zin bevordert. De voorbeeldfunctie en het doen van bepaalde activiteiten of spelletjes zullen de ontwikkeling van het kind stimuleren. Een natuurlijke manier van omgaan met kinderen is belangrijk en intuïtie speelt hierbij een grote rol. Bij het gastgezin staat de natuurlijke leefsituatie immers centraal. Veel gastouders zijn in staat om op deze wijze een waardevolle bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van een gastkind en vervullen ze een stimulerende rol in de ontwikkeling van het kind. Overigens kunnen ook de eigen kinderen van de gastouder soms, al dan niet bewust, een stimulerende invloed uitoefenen op de ontwikkeling van het gastkind. Ontwikkelingsgebieden De ontwikkeling van een kind kan onderverdeeld worden in een aantal gebieden, welke elkaar soms zullen overlappen. Dit zijn: de emotionele ontwikkeling: de ontwikkeling van het gevoelsleven van het kind; de sociale ontwikkeling: het leren samenspelen en leren omgaan met andere kinderen en volwassenen; de lichamelijke ontwikkeling: de ontwikkeling van de grove en de fijne motoriek, de ontwikkeling van de zintuigen en de seksuele ontwikkeling; 13 van 29

14 de creatieve ontwikkeling: het gaat hierbij om activiteiten waarbij het kind iets maakt en vormgeeft, bijvoorbeeld een tekening, een plakwerkje, iets maken van klei. Tegelijkertijd is dit een manier om zich te uiten en laat het kind zien wat hem bezighoudt; de cognitieve ontwikkeling: de ontwikkeling van de taal en het denken; de ontwikkeling van de zelfstandigheid: het aanleren van praktische vaardigheden, zodat het kind steeds meer zelfstandig wordt. Signalering en advisering door gastouders Een gastkind komt vaak meerdere dagen per week bij de gastouder thuis. De gastouder zal het kind dan ook steeds beter leren kennen en maakt de ontwikkeling van het kind van dichtbij mee. Het kan gebeuren dat de gastouder het idee heeft dat de ontwikkeling van het kind niet goed verloopt. Dan kan observatie een middel zijn om de ontwikkeling van het kind in kaart te brengen. De gastouders van werken sinds april 2014 met een observatielijst. Mogelijke aandachtspunten betreffende de ontwikkeling van kind(eren) komen hierdoor onder de aandacht. Door jaarlijks een observatie uit te voeren wordt de gastouders een handvat geboden om met ouder(s) / verzorger(s) in gesprek te gaan. Van de gastouder verneemt de vraagouder wanneer zij de observatie gaat uitvoeren. De Vraagouder heeft te allen tijde het recht de observatie in te zien. Indien de observatie leidt tot zorg, zal de gastouder deze zorg bespreken met de vraagouders. Als de gastouder het moeilijk vindt dit met hen te bespreken, kan zij altijd contact opnemen met het gastouderbureau. Wanneer de zorg van de gastouder na bespreking met de vraagouders blijft bestaan, dient zij het gastouderbureau hiervan op de hoogte te stellen. Het is ook mogelijk dat een gastouder een vermoeden heeft dat het kind mishandeld wordt. In een dergelijk geval dienen gastouders altijd contact op te nemen met het gastouderbureau. Ter versterking van de aanpak van kindermishandeling is vanaf 1 juli 2013 de Wet meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling van kracht. De meldcode geeft via een stappenplan aan hoe te handelen wanneer er signalen zijn die kunnen duiden op huiselijk geweld of kindermishandeling. Het doel van een verplichte meldcode is dat sneller en adequater wordt ingegrepen. Door het consequent toepassen van de meldcode zal de vroegsignalering van huiselijk geweld en kindermishandeling verbeteren en worden minder kinderen geconfronteerd met geweld en mishandeling. Gastouders die aangesloten zijn bij gastouderbureau zijn bekend met de Meldcode Kindermishandeling en Huiselijk geweld voor de branche kinderopvang en de daarbij behorende handleiding. 14 van 29

15 Samenwerking tussen vraagouders en gastouders Vraagouders en gastouders hebben beiden een aandeel in de verzorging en opvoeding van het gastkind. Bij de gastouder zullen dingen anders gaan dan thuis bij de vraagouder. Gedacht kan hierbij worden aan andere gewoontes en regels met betrekking tot eten, straffen en snoepen. Het is daarom van belang om opvattingen en wensen over dergelijke zaken tijdens de kennismaking tussen vraag- en gastouder te bespreken. Het is overigens niet te voorkomen dat er in de dagelijkse omgang verschillen zullen blijven. Belangrijk is dat er wederzijds respect is tussen vraag- en gastouder. Dit is de basis van waaruit met elkaar gewerkt wordt. Overleg tussen vraag- en gastouder is gewenst wanneer bijvoorbeeld het gastkind de neiging heeft om de grenzen te zoeken tussen de twee verschillende leefsituaties en uitprobeert hoe ver het hiermee kan gaan. Bij meningsverschillen en onderlinge wrijving is het van groot belang deze zaken met elkaar te bespreken. Door een gesprek wordt vaak duidelijk wat men van elkaar verwacht; dit is een eerste stap naar een oplossing voor een probleem. Het kan nodig zijn om te komen tot een compromis voor de oplossing van een probleem. Vanzelfsprekend kan men ook een beroep doen op het gastouderbureau om te bemiddelen bij dergelijke zaken. Het is aan te bevelen om het contact tussen vraag- en gastouders zakelijk van karakter te houden: vraagouders zoeken goede opvang en een gastouder biedt deze tegen betaling. Dit neemt niet weg dat het contact, naarmate men elkaar beter leert kennen, persoonlijker zal worden. 15 van 29

16 Begeleiding tijdens de koppeling Het gastouderbureau biedt ondersteuning bij het opvangen van gastkinderen. Hieronder wordt aangegeven uit welke vormen deze ondersteuning bestaat. Evaluatiegesprek Voor het verstrijken van de proefperiode zal er een gesprek plaatsvinden tussen vraagouders, gastouder en het gastouderbureau. Doel van dit gesprek is om te bekijken hoe de opvang verloopt en of dit tot tevredenheid van vraag- en gastouder is. De onderwerpen van het gesprek zijn: het wennen; het contact tussen gastouder en gastkind; het contact tussen gastkind en eigen kinderen van de gastouder, indien van toepassing; het slapen, het eten en het spelen; informatie-uitwisseling tussen vraag- en gastouder; nakomen van gemaakte afspraken; afspraken bij stellen of toevoegen. Elk jaar zal vervolgens een evaluatiegesprek met betrokkenen gehouden worden. Het naar elkaar uitspreken van hoe met de opvang ervaart en het afstemmen met betrekking tot het omgaan met het gastkind zijn belangrijke doelen van dit gesprek. Huisbezoek Minimaal twee keer per jaar legt de medewerker van het gastouderbureau een vervolgbezoek af bij de gastouder thuis. Deze bezoeken vinden plaats om in contact te blijven met de gastouders, ontwikkeling van de opvang te volgen en de gastouders te ondersteunen bij hun taak. Soms zal het huisbezoek een informeel karakter hebben, een anderen keer zal het een diepgaander gesprek zijn en komen er mogelijke knelpunten in de opvang aan de orde. Het gastouderbureau vindt het belangrijk om middels de huisbezoeken contact te houden met de gastouder. Eén maal per jaar inventariseert de medewerker tevens de risico s met betrekking tot veiligheid en gezondheid. Indien nodig wordt er een plan van aanpak met verbeteringen c.q. aanpassingen opgemaakt. Het gastouderbureau kan tevens telefonisch contact opnemen met vraag- en gastouders om te vragen naar het verloop van de opvang. 16 van 29

17 Bemiddelen bij problemen Als er tussen vraag- en gastouders problemen zijn rond de opvang van een gastkind, kan men een beroep doen op het gastouderbureau om te bemiddelen. De medewerker van het gastouderbureau is een buitenstaander van de directe opvang en kan de situatie met wat meer afstand bekijken dan de betrokken vraag- en gastouders. Door hen te helpen zich te verplaatsen in elkaars standpunt en belangen ontstaat er meer begrip voor elkaar. Op deze wijze kan ruimte ontstaan om nieuwe afspraken met elkaar te makten en de opvang op positieve wijze voort te zetten. Wanneer vraag- en gastouders niet meer tot elkaar kunnen komen, rest nog slechts de beëindiging van de opvang en ontbinding van de afgesloten overeenkomst. 17 van 29

18 9 Oudercommissie Het gastouderbureau heeft, conform de wet Kinderopvang, een reglement oudercommissie vastgelegd. Hierin is onder andere vastgelegd: aantal leden; kiesprocedure; adviesrecht en adviesprocedure. Als ouders dat wensen, kunnen zij zitting nemen in de oudercommissie. De oudercommissie heeft onder meer adviesrecht over het algemeen kwaliteitsbeeld, het pedagogisch beleidsplan, de deskundigheidsbevordering van de gastouders, wijzigingen van de prijs en bemiddelingskosten en de risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid. Informatie hierover kunt u opvragen bij de medewerker van. In bijlage 4 vindt u het reglement voor de oudercommissie. 18 van 29

19 Bijlage 1 : Selectiecriteria gastouders Algemeen: heeft een diploma in de zorg mbo-2 Helpende Zorg en Welzijn of een ander diploma waarmee u aan de eisen voldoet; heeft een geregistreerd certificaat Eerste Hulp aan kinderen van het Oranje Kruis heeft een leeftijd van minimaal 18 jaar; is lichamelijk en geestelijk gezond; heeft geen kinderen die (tijdelijk) onder toezicht staan en is niet (tijdelijk) ontheven of ontzet uit het ouderlijk gezag; heeft verantwoordelijkheids gevoel en draagt de verantwoording voor de op te vangen kinderen niet over aan anderen; is in staat tot het bieden van continuïteit en stabiliteit en moet derhalve minimaal een half jaar beschikbaar zijn; geeft warmte en geborgenheid aan het gastkind; is in staat tot het stimuleren van een kind in zijn of haar eigen ontwikkeling; heeft aandacht voor en inzicht in de eigen individualiteit van het gastkind; heeft een geldige Verklaring Omtrent Gedrag; is tegen Wettelijke Aansprakelijkheid verzekerd en heeft (indien relevant) een autoinzittenden verzekering; beheerst de Nederlandse taal goed; is goed telefonisch bereikbaar; gebruikt geen lichamelijke straffen; zorgt ervoor dat de woning altijd volledig rookvrij is; heeft een achterwacht ingesteld, indien er 3 of meer kinderen tegelijkertijd opgevangen worden; is bereid om een verslag per oppasdag te maken in een zogenaamd kinderopvangboekje. Relatie gastouder/gastouderbureau: bereidheid tot samenwerking met het gastouderbureau; bereidheid tot het accepteren van begeleiding van het gastouderbureau; bereid tot het volgen van scholing; zorgvuldig kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie; zich houden aan het pedagogisch beleidsplan van gastouderbureau. Gezin en omgeving van de gastouder: eventuele gezinsleden van de gastouder moeten positief staan ten opzichte van de opvang van een gastkind; in en om het huis waarin de opvang plaats vindt is het voldoende veilig en schoon; er is voldoende ruimte om te eten, te spelen en te slapen; 19 van 29

20 er is een mogelijkheid om buiten te spelen; huisgenoten ouder dan 18 jaar hebben ook een geldige Verklaring Omtrent Gedrag; de eventuele huisdieren lijken volledig te vertrouwen, het kind mag echter nooit alleen gelaten worden met de huisdieren. 20 van 29

21 Bijlage 2 : Procedure van aanmelding tot koppeling Inleiding Het gastouderbureau heeft een procedure uitgezet die loopt vanaf het moment van aanmelding van vraag/gastouders tot aan de koppeling. Het gastouderbureau heeft deze procedure zo gekozen, zodat het bijdraagt aan de kwaliteit van de uiteindelijke opvang. Hieronder wordt aangegeven welke keuzes het gastouderbureau hierbij heeft gemaakt en waarom. Informatie Na een eerste kort telefonisch contact, waar in globale informatie wordt gegeven, volgt het attenderen op de site en het toesturen of en van een aanmeldingsformulier. Een bewuste keuze voor deze vorm van opvang is belangrijk, zodat men weet waarvoor men kiest en zo misverstanden en teleurstellingen voorkomen kunnen worden. Gesprek met vraag- en gastouders Na ontvangst van het aanmeldingsformulier volgt een gesprek met vraagouders en gastouders. Het gesprek met de gastouder vindt bij de gastouder thuis plaats om een indruk te krijgen van de leefsfeer. Het gesprek met de vraagouder zal telefonisch worden gehouden. Gesprek met vraagouders De bedoeling van dit gesprek is om een beeld te krijgen van de wensen en verwachtingen van de vraagouders ten aanzien van de gastouder en het gastgezin. Opvoedingsideeën van ouders komen hierin ook aan bod. Tevens wordt besproken in hoeverre de wensen en verwachtingen haalbaar zijn voor het gastouderbureau en de gastouder. Als vraagouders verwachtingen hebben, die niet of moeilijk te realiseren zijn, zal het lastig worden om tot een geslaagde koppeling te komen. Het gesprek met vraagouders is erg belangrijk, omdat het gastouderbureau op grond van deze informatie gaat zoeken naar een geschikte gastouder. Uiteraard is er gelegenheid om eventuele vragen te stellen over de wekwijze van het gastouderbureau. Gesprek met gastouders Het hoofddoel van dit intakegesprek is het selecteren van gastouders. Het gesprek vindt plaats aan de hand van vragen, die onder andere gebaseerd zijn op de selectiecriteria die in bijlage 1 genoemd zijn. Een vast onderdeel van het huisbezoek bestaat uit het beoordelen van de veiligheid en hygiëne. Het beeld dat het gastouderbureau na dit huisbezoek van de gastouder heeft, is uitgangspunt voor het zoeken naar aansluiting bij een vraagouder en gastkind. 21 van 29

22 Beslissing over inschrijving van gastouders Op grond van de verkregen informatie tijdens het huisbezoek aan de gastouder en de eerder genoemde selectiecriteria beslist het gastouderbureau of iemand wel of niet wordt ingeschreven als gastouder. Een beslissing nemen over de inschrijving van gastouders is een grote verantwoordelijkheid, die daarom zorgvuldig dient te gebeuren. Kennismakingsgesprek Het gastouderbureau bekijkt welke vraagouder en gastouder bij elkaar lijken aan te sluiten. Het gastouderbureau kijkt onder andere naar de volgende punten: komen opvoedingsideeën in grote lijnen overeen; lijken gast- en vraagouders met elkaar te kunnen samenwerken; wat heeft deze gastouder te bieden aan de vraagouders; is en sprake van gelijkgezindheid, etc. Op grond hiervan doet het gastouderbureau een voorstel voor een kennismakingsgesprek. Als zowel vraag- als gastouders een dergelijk gesprek wensen, kan men hier onderling een afspraak voor maken. Desgewenst zal de medewerker van het gastouderbureau deelnemen aan het gesprek. Het gesprek wordt gevoerd aan de hand van een lijst met gesprekspunten die het gastouderbureau heeft samen gesteld, zodat belangrijke zaken niet over het hoofd worden gezien. Belangrijk bij deze kennismaking is het feit of het klikt tussen vraagouders en gastouder en of men samen afspraken kan maken over de opvang, zowel zakelijk als over de manier van omgaan met het gastkind. Koppelingsgesprek en overeenkomst Als beide partijen positief zijn over de kennismaking en de opvang van start willen laten gaan, wordt er een overeenkomst tussen vraag- en gastouder getekend. Het gastouderbureau zorgt ervoor dat de zakelijke afspraken met betrekking tot de opvang schriftelijk worden vastgelegd, met name de opvangtijden, wijze van betalen, etc. Nazorg Ook als de koppeling loopt blijft het gastouderbureau het aanspreekpunt voor zowel de vraag- en gastouders indien er vragen en/of problemen zijn. Beëindiging van een koppeling Indien men een koppeling wenst te beëindigen, dient het gastouderbureau daarvan op de hoogte worden gesteld. Zowel de vraagouder als de gastouder dienen zich te houden aan een opzegtermijn van één kalendermaand, mits er zich geen onvoorziene dingen voordoen. 22 van 29

23 Bijlage 3 : Klachtenreglement Gastouderbureau Artikel 1 Algemeen Conform de Wet Klachtrecht Cliënten Zorginstellingen (WKCZ) heeft Gastouderbureau dit klachtenreglement opgesteld, om de klanten van het gastouderbureau een zo objectief mogelijke beoordeling te geven over hun klacht. Artikel 2 Begripsbepalingen Dit reglement verstaat onder: a) het gastouderbureau: Gastouderbureau en gastouders; b) klacht: een verzoek een onderzoek in te stellen naar de wijze waarop het gastouderbureau zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon heeft gedragen; c) klager: een ouder/verzorger waarvan een kind gebruik maakt van gastouderopvang via het gastouderbureau, die een klacht als omschreven onder b. indient; d) de directeur: de directeur van het gastouderbureau. Artikel 3 Klacht indienen a) Elke ouder/verzorger waarvan een kind gebruik maakt van gastouderopvang via het gastouderbureau, heeft het recht een klacht in te dienen bij het gastouderbureau; b) Een klacht dient schriftelijk te worden ingediend; c) De klachtbrief bevat tenminste de volgende gegevens: 1. naam en adres van de klager en van de bij de klacht betrokken natuurlijke persoon of rechtspersoon; 2. een zo duidelijk mogelijke beschrijving van de gedraging waarover wordt geklaagd, en mededeling wie zich aldus heeft gedragen; 3. de reden waarom over die gedraging een klacht wordt ingediend. Artikel 4 Geen onderzoek naar klacht a) Het gastouderbureau is niet verplicht een onderzoek in te stellen of voort te zetten indien: 1. de klacht kennelijk ongegrond is; 2. het belang van de klager of het gewicht van de klacht onvoldoende is; 3. de klacht een gedraging betreft, die meer dan twee maanden geleden heeft plaatsgevonden; 4. de klager een andere is dan degene jegens wie de gedraging heeft plaatsgevonden. 23 van 29

24 b) Indien het gastouderbureau besluit van onderzoek af te zien, wordt de klager daarvan schriftelijk en gemotiveerd binnen twee weken na ontvangst van de klacht in kennis gesteld. Artikel 5 Procedure a) Elke door het gastouderbureau ontvangen klacht wordt aan de directeur van het gastouderbureau voorgelegd. b) Een klacht over een gedraging van de directeur van het gastouderbureau dient bij de Klachtencommissie van het gastouderbureau te worden ingediend. De Klachtencommissie handelt een dergelijke klacht af volgens haar eigen reglement. c) De directeur is, met uitzondering van een geval als bedoeld in lid b, verantwoordelijk voor de behandeling en de afdoening van de klacht binnen zes weken na ontvangst van de klacht. Indien de behandeling van de klacht langer duurt, dan worden zowel de klager als degene over wie geklaagd is daarover ingelicht (met reden). d) Binnen veertien dagen na ontvangst van een klacht ontvangt de klager een bevestiging van ontvangst, met daarin een beschrijving van de behandelingsprocedure. e) Door of vanwege de directeur wordt er een onderzoek naar de toedracht van de aan de klacht ten grondslag liggende gebeurtenis ingesteld. f) Degene op wiens gedraging het onderzoek betrekking heeft, wordt in de gelegenheid gesteld schriftelijk dan wel mondeling zijn/haar standpunt toe te lichten. g) De klager wordt in de gelegenheid gesteld schriftelijk dan wel mondeling zijn/haar standpunt toe te lichten. h) Indien de klager of de beklaagde in het kader van een onderzoek naar de klacht wordt gehoord, dan kan deze zich laten bijstaan door een derde. i) De directeur heeft de bevoegdheid om deskundigen in te schakelen. Artikel 6 Intrekking Indien de klager zijn klacht intrekt, blijft de directeur bevoegd een onderzoek in te stellen en een oordeel te geven. Artikel 7 Oordeel a) Op basis van bevindingen van het onderzoek en de lezingen van de betrokkenen dient de directeur een oordeel te geven over de klacht. b) De directeur stuurt schriftelijk een oordeel aan elke klager. c) De klager en degene op wiens gedraging het onderzoek betrekking heeft, worden schriftelijk over de uitspraak en de motivering daarvan ingelicht. d) De directeur legt binnen een termijn van 6 weken na de afdoening van een klacht van elke aan de klager gerichte afhandelingbrief een afschift vast door middel van archivering in een klachtendossier. 24 van 29

25 Artikel 8 Beroep Indien de klager of degene op wiens gedraging het onderzoek betrekking heeft, bezwaar heeft tegen de wijze waarop de directeur het onderzoek naar de klacht heeft verricht en/of diens oordeel over de klacht, kan de klager de klacht indienen bij de stichting Klachtencommissie Kinderopvang (skk). Artikel 9 Geen kosten Aan de klager of bij de klacht betrokken natuurlijk persoon of rechtspersoon worden geen kosten in rekening gebracht. Artikel 10 Geheimhouding Een ieder die betrokken is bij de uitvoering van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector en daarbij de beschikking krijgt over gegevens waarvan hij/zij het vertrouwelijke karakter kent of redelijkerwijs moet vermoeden, en voor wie niet reeds uit hoofde van ambt, beroep of wettelijk voorschrift ter zake van die gegevens van geheimhoudingsplicht geldt, is verplicht tot geheimhouding daarvan, behoudens zover enig wettelijk voorschrift hem tot bekendmaking verplicht of uit zijn taak bij de uitvoering van de wet de noodzaak tot bekendmaking voortvloeit. Artikel 11 Verslag De directeur van het gastouderbureau draagt er zorg voor dat over elk kalenderjaar een openbaar verslag wordt opgesteld, waarin het aantal en de aard van de door de directeur en anders die van door de klachtencommissie behandelde klachten worden aangegeven. De directeur zendt het verslag voor 1 april van het daaropvolgende kalenderjaar aan de kinderopvanginspecteur. 25 van 29

26 Bijlage 4 : Reglement Oudercommissie van Gastouderbureau. 1. Begripsomschrijving Houder: Ouder: Oudercommissie: Leden: Degene die het gastouderbureau exploiteert. Gastouderbureau (GOB ) Bureau voor bemiddeling en begeleiding van gastouderopvang. Een persoon die een huishouding voert waartoe het kind behoort op wie de gastouderopvang betrekking heeft; De commissie, bedoeld als in artikel 58 van de Wet Kinderopvang, functionerend in het verband van het gastouderbureau, op een wijze zoals in dit reglement is beschreven. Leden van de oudercommissie; 2. Doelstelling De oudercommissie stelt zich ten doel: 1) De belangen van de kinderen en de ouders van GOB, waar de oudercommissie aan verbonden is, zo goed mogelijk te behartigen en de ouders te vertegenwoordigen; 2) Te adviseren ten aanzien van de kwaliteit van de opvang. 3. Samenstelling 1) Uitsluitend ouders, zoals omschreven in artikel 1 van dit reglement kunnen lid zijn van de oudercommissie (Wet Kinderopvang art 58 lid 2); 2) Maximaal één ouder per huishouden kan lid zijn van de oudercommissie; 3) De oudercommissie bestaat uit minimaal twee en maximaal vijf leden; 4. Totstandkoming en beëindiging van het lidmaatschap 1) Voorafgaand aan de oprichting worden alle ouders actief uitgenodigd zich kandidaat te stellen voor de oudercommissie. Kandidaatstelling kan schriftelijk of mondeling geschieden; 2) Indien er vacatures zijn in de oudercommissie dan roept de oudercommissie ouders op zich kandidaat te stellen; kandidaatstelling kan schriftelijk of mondeling geschieden; 26 van 29

27 3) Indien het aantal kandidaten het aantal beschikbare zetels niet overtreft, worden alle kandidaten op de eerstvolgende vergadering van de oudercommissie benoemd; 4) Indien zich meer kandidaten melden dan er zetels beschikbaar zijn, organiseert de oudercommissie een verkiezing; 5) Alle ouders worden vooraf geïnformeerd over de verkiezing en de kandidaatstelling. De verkiezing verloopt schriftelijk, waarbij aan alle ouders een stembiljet is uitgereikt; 6) Oudercommissieleden worden gekozen voor een periode van 2 jaar, waarna ze nog voor eenzelfde periode herkiesbaar zijn. 7) Het lidmaatschap van de oudercommissie eindigt bij periodiek aftreden, bij bedanken, bij ontslag door de oudercommissie, bij overlijden en wanneer de ouder geen kind meer heeft dat gebruik maakt van de gastouderopvang; 8) Tenminste eenderde deel van de ouders kan de oudercommissie verzoeken om binnen twee weken een ouderavond te organiseren, waarbij ze het recht hebben om zelf onderwerpen op de agenda te plaatsen. Tijdens een dergelijke avond moet(en) (leden van) de oudercommissie aftreden als de meerderheid van de ouders aanwezig is en de meerderheid van de aanwezige ouders hun vertrouwen in de oudercommissie opzegt. Een dergelijk besluit kan alleen genomen worden als het is opgevoerd op de van tevoren opgestelde agenda; 9) Bij aftreding van alle leden van de oudercommissie draagt de houder zorg voor de verkiezing van een nieuwe oudercommissie. 5. Werkwijze oudercommissie De oudercommissie bepaalt zelf haar werkwijze (Wet Kinderopvang art 58 lid 4) en legt deze schriftelijk vast in het huishoudelijk reglement. Het huishoudelijk reglement bevat geen regels die in strijd zijn met hetgeen de Wet Kinderopvang bepaalt. 6. Verzwaard Adviesrecht oudercommissie De houder stelt de oudercommissie conform Wet Kinderopvang art 60 lid 1 in de gelegenheid advies uit te brengen over elk voorgenomen besluit dat de organisatie betreft, op het gebied van: a) De wijze waarop de gastouderopvang tot stand wordt gebracht en de begeleiding hiervan; b) Voedingsaangelegenheden; c) Het algemene beleid op het gebied van opvoeding, veiligheid en gezondheid; d) Vaststelling of wijziging van een klachtenregeling en het aanwijzen van een verantwoordelijke voor het behandelen van de klachten; e) Wijziging van de prijs van de gastouder en van de bemiddelingskosten van het gastouderbureau. 27 van 29

28 7. Ongevraagd advies De oudercommissie is bevoegd de houder ook ongevraagd te adviseren over de onderwerpen waarop de oudercommissie adviesrecht heeft. (Wet Kinderopvang art 60 lid 3). 8. Adviestraject 1) De adviestermijn voor de oudercommissie bedraagt vier weken, met dien verstande dat het advies kan worden meegenomen bij het te nemen besluit; In overeenstemming tussen houder en minimaal twee leden van de oudercommissie, waaronder de voorzitter, kan voor zeer dringende adviesvragen een kortere maximale adviestermijn worden afgesproken. 2) Indien binnen de adviestermijn geen advies aan de houder wordt gegeven, wordt de oudercommissie verondersteld positief te adviseren; 3) De houder geeft de oudercommissie tijdig en desgevraagd schriftelijk alle informatie die de oudercommissie redelijkerwijs voor de vervulling van haar taak nodig heeft (Wet Kinderopvang art 60 lid 4). Pas vanaf het moment dat aan deze volwaarde is voldaan, gaat de termijn genoemd in 8.1 en 8.2 in. 4) De houder mag alleen afwijken van een advies van de oudercommissie indien hij schriftelijk en gemotiveerd kan aangeven dat het belang van de gastouderopvang zich tegen het advies verzet (Wet Kinderopvang art 60 lid 2); 5) De houder geeft maximaal vier weken na het verkrijgen van het advies van de oudercommissie schriftelijk aan of het advies van de oudercommissie al dan niet gevolgd wordt. 9. Overige taken en bevoegdheden van de oudercommissie De oudercommissie a) fungeert als aanspreekpunt voor ouders; b) heeft de bevoegdheid de directeur drie keer per jaar, of zoveel vaker als zij in onderling overleg overeenkomen, te verzoeken deel te nemen aan (een gedeelte van) de vergadering van de oudercommissie; c) ontvangt het GGD inspectierapport van de houder; d) levert op verzoek een inbreng op themabijeenkomsten; e) zorgt voor goede en heldere informatieverstrekking aan de ouders over de activiteiten van de oudercommissie; 28 van 29

29 10. Facilitering oudercommissie De houder faciliteert de oudercommissie via: 1) het beschikbaar stellen van vergaderruimte incl. koffie/thee; 2) Het beschikbaar stellen van kantoorartikelen en kopieerfaciliteiten. Op verzoek van de oudercommissie kan de houder (financiële) middelen beschikbaar stellen voor het (mede) organiseren vanéén ouderavond per jaar. 11. Geheimhouding 1) Op de leden van de oudercommissie rust, op het gebied van wat hen uit hoofde van hun lidmaatschap ter kennis is gekomen, in beginsel geen geheimhoudingsplicht. 2) Een geheimhoudingsplicht bestaat wel in de hieronder beschreven situaties: a. Informatie en stukken kunnen alleen aangeduid worden als vertrouwelijk, wanneer het gegevens van privé-personen betreft of wanneer het gegevens betreft die het economisch belang van de kinderopvangorganisatie kunnen schaden (Wet bescherming persoonsgegevens). b. Ook de oudercommissie kan verzoeken om geheimhouding van informatie of inlichtingen die schriftelijk of anderszins ter kennis van de houder worden gebracht. 3) Verzoeken tot geheimhouding dienen te worden gemotiveerd. Waar mogelijk geeft de houder of de oudercommissie aan welke tijdsduur aan de geheimhouding verbonden is. 12. Wijziging van reglement Het besluit tot wijziging van het reglement behoeft instemming van de oudercommissie (Wet Kinderopvang art 59 lid 5). Datum: Datum: Handtekening voorzitter oudercommissie Handtekening houder 29 van 29