ALGEMENE VOORWAARDEN Stichting SHL-Holding en rechtspersonen waarover de stichting het bestuur voert

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN Stichting SHL-Holding en rechtspersonen waarover de stichting het bestuur voert B. BIJZONDERE VOORWAARDEN Ondersteuning De in deze Bijzondere Voorwaarden Ondersteuning - hierna: bijzondere bepalingen - opgenomen bepalingen zijn tezamen met de bepalingen van de - hierna: algemene bepalingen - van toepassing, indien opdrachtnemer diensten verricht in een vorm van zorgondersteuning of een andere vorm van activiteit waarbij personeelsleden, (al dan niet ingehuurde) werknemers, freelancers of interim managers (allen hierna verder aan te duiden als: medewerkers ) van rechtspersonen, die worden bestuurd door Stichting SHL-Holding, worden ingezet. De bijzondere bepalingen hebben voorrang boven de algemene bepalingen, terwijl bepalingen uit een specifiek met de opdrachtgever besloten overeenkomst prevaleren boven de algemene en de bijzondere bepalingen. De rechtspersonen waarover Stichting SHL-Holding het bestuur voert zijn: - Stichting SHL-Groep (KvK-nummer ) - Stichting Ingenhousz (KvK-nummer ) - Stichting SHL-Groep Praktijkondersteuning (KvK-nummer ) - Stichting SHL-Groep Wetenschappelijk Onderzoek (KvK-nummer ) 1. Uitvoering van de overeenkomst en wijziging of aanvulling daarvan 1.1 Op opdrachtnemer rust een inspanningsverbintenis om de overeengekomen werkzaamheden naar beste weten en kunnen met behulp van ter zake kundige medewerkers te verrichten. Op hem rust geen resultaatsverbintenis, tenzij, en voorzover, dit uitdrukkelijk schriftelijk wordt overeengekomen. 1.2 Indien in deze bijzondere bepalingen bedingen voorkomen ten behoeve van medewerkers van de opdrachtnemer, zullen deze ook gelden ten behoeve van de overige door opdrachtnemer ingeschakelde derden. In het algemeen geldt dat opdrachtnemer zich het recht voorbehoudt om, indien zij dit noodzakelijk acht, onder zijn verantwoordelijkheid, het geheel of delen van de opdracht door derden te doen uitvoeren. Opdrachtnemer wijst erop dat artikel 3 van de algemene bepalingen eveneens van toepassing is. Toezicht, en controle, op de uitvoering van de werkzaamheden door de medewerker geschiedt door de opdrachtgever, die terzake afstemt met de opdrachtnemer. 1.3 Indien de dienstverlening op grond van de overeenkomst in fasen zal plaatsvinden, kan opdrachtnemer de aanvang van de werkzaamheden, die tot een volgende fase van de dienstverlening behoren, uitstellen totdat opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd, danwel eventuele gebreken in de uitvoering zijn hersteld, en het resultaat schriftelijk door opdrachtgever is goedgekeurd. 1.4 Opdrachtnemer zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren indien door een tussen partijen nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de overeenkomst het tijdstip van voltooiing der dienstverlening zal worden beïnvloed. Indien contractueel een vaste prijs is 1

2 afgesproken voor de dienstverlening, zal opdrachtnemer opdrachtgever tevoren informeren, indien de nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de overeenkomst tot gevolg heeft dat de overeengekomen prijs zal worden overschreden. Indien partijen voor de wijziging of aanvulling geen prijs overeenkomen, is opdrachtgever de bij opdrachtnemer gebruikelijke prijs voor de daaruit voortvloeiende werkzaamheden verschuldigd. 1.5 In het algemeen geldt dat opdrachtnemer het recht heeft om van opdrachtgever te verlangen dat hij urenspecificaties, die door de medewerker, of opdrachtnemer, worden gepresenteerd, op juistheid controleert en, al dan niet voorzien van opmerkingen, goedkeurt. Indien opdrachtgever, ondanks ingebrekestelling, hieraan niet meewerkt, staat de juistheid van de door of namens opdrachtnemer gepresenteerde urenspecificatie vast. 1.6 De opdrachtgever zal zowel bij aanvang van de werkzaamheden, als gedurende de voortgang daarvan en zonder kosten voor opdrachtnemer te veroorzaken, alle medewerking verlenen aan het uitvoeren van de overeenkomst. De opdrachtgever zal opdrachtnemer steeds tijdig alle door laatstgenoemde nuttig en noodzakelijke geachte gegevens en inlichtingen aan opdrachtnemer verschaffen, teneinde opdrachtnemer in staat te stellen de werkzaamheden naar behoren uit te voeren. 1.7 De opdrachtgever is verplicht om, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen, de voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke apparatuur, materialen, gegevens en informatiedragers tijdig ter beschikking te stellen. De opdrachtgever dient daarbij de door de opdrachtnemer in redelijkheid te geven aanwijzingen op te volgen. Ingeval opdrachtnemer niet, niet tijdig of niet in overeenstemming met de afspraken, of de door hem gegeven aanwijzingen, kan beschikken over de voor de werkzaamheden noodzakelijke apparatuur, materialen, gegevens en informatiedragers, of indien opdrachtgever, op een andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, kan dit tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst, dan wel tot ontbinding daarvan, leiden. Indien opdrachtgever een of meer van de in de vorige zin bedoelde verplichtingen niet nakomt raakt hij door dit enkele gebeuren in verzuim. 1.8 De opdrachtgever is verplicht een capabele vertegenwoordiger te benoemen die, ten behoeve van een behoorlijke uitvoering van de werkzaamheden, de contacten met de door opdrachtnemer aangewezen vertegenwoordiger zal onderhouden. 1.9 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en een juiste toepassing in zijn organisatie van de door opdrachtnemer te verrichten diensten alsmede voor de te gebruiken hulpmiddelen daarbij, van welke aard dan ook, alsmede voor de beveiliging ervan, alles onverminderd het bepaalde in artikel Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor alle negatieve gevolgen als gevolg van het niet, of niet geheel, door opdrachtgever voldoen aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst Opdrachtnemer wijst op het bepaalde in artikel 4 van de algemene bepalingen. 2. Selectie door de opdrachtnemer van de medewerker 2.1 Opdrachtnemer selecteert de medewerker aan de hand van de bij hem bekende hoedanigheden en deskundigheden van de medewerker, die de opdrachtnemer op het oog heeft, enerzijds, en aan de hand van de door de te selecteren medewerker te verrichten, met opdrachtgever overeengekomen, werkzaamheden en hoedanigheden van de medewerker, anderzijds. 2

3 2.2 Indien de door de opdrachtnemer geselecteerde medewerker niet aan de verwachtingen van opdrachtgever voldoet, is opdrachtgever verplicht om dit, onder het aanvoeren van een voldoende motivering en onder het noemen van gegronde redenen, binnen 5 werkdagen na aanvang van de werkzaamheden door die medewerker, schriftelijk of mondeling aan opdrachtnemer mede te delen. Opdrachtnemer zal in dat geval nog eenmaal een nieuwe medewerker selecteren voor de te verrichten werkzaamheden. Na het selecteren en voorstellen van de tweede kandidaat is opdrachtnemer niet verplicht een verdere medewerker te selecteren voor het geval ook die tweede medewerker niet aan de verwachtingen van opdrachtgever mocht voldoen. Opdrachtnemer heeft in dat geval het recht om de voor dat geval overeengekomen prijs aan de opdrachtgever in rekening te brengen. 3. Vervanging, en verhindering medewerker 3.1 De in de overeenkomst genoemde medewerker zal de werkzaamheden voor opdrachtgever persoonlijk verrichten. Tenzij anders overeengekomen heeft opdrachtnemer het recht om een vervangbare medewerker na voorafgaande aankondiging door een medewerker met gelijke capaciteiten te vervangen. 3.2 Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat voor een juiste uitvoering daarvan een hoger gekwalificeerde medewerker is vereist, dan opdrachtnemer op grond van de overeenkomst mocht verwachten, heeft opdrachtnemer het recht, na overleg met opdrachtgever, een hoger gekwalificeerde medewerker in te zetten, in welk geval de opdrachtgever het voor die medewerker geldende, hogere, tarief aan opdrachtnemer verschuldigd is. 3.3 Een verhindering van de medewerker als gevolg van ziekte, ongeval of anderszins zal door de partij, die daarvan als eerste op de hoogte raakt, terstond aan de wederpartij worden medegedeeld. Voor zover de aard van de te verrichten werkzaamheden dit toe laat, en opdrachtnemer daartoe in staat is, zal opdrachtnemer binnen redelijke termijn voor vervanging van de medewerker zorgdragen. 4. Goed opdrachtgeverschap 4.1 Opdrachtgever zal zich ten aanzien van de medewerker gedragen op dezelfde zorgvuldige wijze als waartoe hij ten opzichte van zijn eigen werknemers verplicht is. 4.2 Opdrachtgever kan de medewerker slechts voor andere dan de overeengekomen werkzaamheden inzetten indien opdrachtnemer daarmee voorafgaand aan die werkzaamheden schriftelijk akkoord is gegaan. Aan de instemming kunnen door opdrachtnemer voorwaarden worden verbonden. 4.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan de medewerker buiten het overeengekomen gebied en indien dit gebied niet in de overeenkomst is aangeduid: buiten Nederland - in te zetten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer. Indien opdrachtgever het plan heeft om de opdrachtnemer elders in te zetten dient hij, ter verkrijging van de toestemming van de opdrachtnemer, hem tijdig alle relevante informatie te verschaffen waaronder opgave van de plaats en de aard van de werkzaamheden en de geschatte duur van het verblijf. Alle extra kosten die ontstaan als gevolg van het inzetten van de medewerker buiten de overeengekomen plaats, dan wel buiten Nederland (bijvoorbeeld voor verblijf, (on)kosten, verzekeringen, etc.) komen geheel voor rekening van de opdrachtgever. 3

4 Daaronder zijn begrepen de kosten ter verkrijging van informatie over de wetgeving, die in het betreffende buitenland geldt, en de begeleiding daarbij. Opdrachtnemer heeft het recht om van opdrachtgever een voorschot te verlangen in verband met de extra te besteden kosten. 4.4 De opdrachtgever is verplicht om de ter beschikking gestelde medewerker zijn werkzaamheden te laten verrichten in overeenstemming met de ter plaatse geldende wetgeving op het gebied van werkomgeving, overige werkomstandigheden, en veilig werken. 5. Samenstelling projectteam 5.1 Opdrachtnemer heeft het recht, na overleg met de opdrachtgever, de samenstelling van het projectteam te wijzigen, indien zij meent dat dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk of wenselijk is. De wijziging mag de deskundigheid van het projectteam niet verminderen, noch de continuïteit van de uitvoering van de opdracht ongunstig beïnvloeden. Wijzigingen in de samenstelling van het projectteam op verzoek van opdrachtnemer mogen voorts niet leiden tot overschrijding van het overeengekomen bedrag c.q. geraamde maximum dat voor de opdracht is vastgesteld, tenzij opdrachtgever met een door de opdrachtnemer op te geven overschrijding akkoord gaat. 5.2 Indien de opdrachtgever om gegronde redenen wijziging van het projectteam verlangt, waarvan sprake is indien hij terecht van mening is dat dit in het belang van een goede uitvoering van de opdracht nodig is, geeft opdrachtnemer, indien zij daaraan redelijkerwijze kan voldoen, daaraan gevolg, onverminderd het bepaalde in artikel Belemmeringen bij de uitvoering van de opdracht 6.1 Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat al dan niet voorziene omstandigheden een behoorlijke uitvoering belemmeren of dreigen te belemmeren, dan wel indien bij één van de partijen gerede twijfel rijst aan het op grond van de overeenkomst in redelijkheid te verwachten kwalitatieve resultaat binnen de overeengekomen beloning en doorlooptijd, is deze partij verplicht de wederpartij hiervan onverwijld schriftelijk in kennis te stellen. 6.2 Indien het bepaalde in de artikelen 6.1 of artikel 5.2 zich voor doet zal redelijk overleg plaatsvinden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer met de bedoeling om een redelijke oplossing te bereiken voor de ontstane situatie. Indien het resultaat van het overleg een wijziging in de oorspronkelijke overeenkomst veroorzaakt, dient deze door partijen schriftelijk te worden bevestigd. 7. Vervolgopdracht 7.1 Indien uit de overeenkomst een vervolgopdracht voortvloeit, zal de opdrachtgever deze aan opdrachtnemer verstrekken op basis van alsdan overeen te komen voorwaarden en vergoedingen, dan wel, indien terzake geen afspraken worden gemaakt, op basis van de op dat moment bij opdrachtnemer geldende voorwaarden en tarieven. 8. Arbeidstijd en overwerk 8.1 De werktijden/werkdagen van de door opdrachtnemer in te zetten medewerkers zullen in onderling overleg tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever worden vastgesteld, waarbij opdrachtnemer zich voorzover mogelijk, en binnen hetgeen tussen partijen is overeengekomen, zal richten naar de bij opdrachtgever geldende regelingen. 4

5 8.2 Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen is het overeengekomen tarief gebaseerd op werkbare uren per dag. De dagen, of dagdelen, dat de medewerker aanwezig althans werkzaam is bij of ten behoeve van opdrachtgever worden per uur in rekening gebracht. 8.3 Uren of dagen waarop de medewerker geen werkzaamheden kan uitvoeren als gevolg van oorzaken welke gelegen zijn in de organisatie van opdrachtgever of anderszins toe te rekenen zijn aan opdrachtgever, worden aan de opdrachtgever in rekening gebracht als waren het gewerkte uren. 8.4 De beloning, en de vergoeding van alle kosten, die verband houden met het verrichten van over- en meerwerk door een medewerker komen voor rekening van de opdrachtgever volgens de bij de opdrachtnemer geldende tarieven, dan wel de tussen de partijen overeen te komen tarieven. Van overwerk is sprake indien werkzaamheden worden verricht boven het bij overeenkomst vastgestelde aantal uren. Indien het aantal uren niet is overeengekomen, is sprake van overwerk indien werkzaamheden worden verricht boven de in de desbetreffende sector gebruikelijke arbeidsduur per dag, per week of per maand. 8.5 Voor overwerk en werk op zaterdag, zondag en officiële feestdagen is aan opdrachtnemer een toeslag op het overeengekomen tarief verschuldigd. De toeslagen worden door opdrachtnemer in rekening gebracht op basis van de tarieven, die bij de opdrachtnemer gelden, dan wel op basis van de tussen partijen overeen te komen tarieven. 9. Vakantie en verlof 9.1 De medewerker heeft gedurende de uitvoering van de werkzaamheden recht op vakantie- en verlofuren, op basis van hetgeen tussen de opdrachtnemer en de medewerker wordt of is overeengekomen. Opname van vakantie- en verlofuren vindt in onderling overleg tussen medewerker en opdrachtgever plaats, met dien verstande dat de opdrachtnemer de vakantieen verlofuren vaststelt, waarbij hij zoveel mogelijk rekening zal houden met de regeling die bij opdrachtgever gebruikelijk is. Registratie van vakantie- en verlof uren vindt plaats door opdrachtgever, die deze registratie in een door opdrachtnemer te bepalen wijze en frequentie doorspeelt aan de opdrachtnemer. 5