Dienstverleningsovereenkomst PLAIN VANILLA SUPPORT B.V.

Transcriptie

1 Dienstverleningsovereenkomst PLAIN VANILLA SUPPORT B.V. De ondergetekenden: en 1. De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Plain Vanilla Support B.V., gevestigd en kantoorhoudende te Nieuwerkerk aan den IJssel, (2911 CE) s Gravenweg 97, rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer J.E.D. Boer, hierna: PVS 2. [Particuliere Belegger] hierna: opdrachtgever Nemen het volgende in overweging: a) PVS voert werkzaamheden uit met betrekking tot de administratieve verwerking van schadeclaims naar aanleiding effectengerelateerde Class action suits en faillissementen, van indienen van de Claim tot aan de uitbetaling. b) Opdrachtgever wenst voor door hem geselecteerde Case (als hierna gedefinieerd) gebruik te maken van de diensten van PVS. c) Partijen wensen daartoe een service overeenkomst te sluiten onder de volgende voorwaarden. Partijen komen daartoe het volgende overeen: Artikel 1 Definities In deze Overeenkomst hebben de volgende begrippen de volgende betekenissen: Case Claims Claims Administrator Claimdistributie Class action period Informatie Class action suit of faillissement waarvan opdrachtgever aan PVS opdracht heeft verstrekt om de Claim te verwerken; vorderingen ter zake van compensaties voortkomend uit aan effecten gerelateerde faillissements- of Class action suit claims; de (rechts)persoon die met betrekking tot een Claim door de bevoegde rechtbank is aangewezen om de Claimdistributie te verzorgen; Het proces van bepalen welke Claims valide zijn en de compensatie per claim uitgevoerd door de Claims Administrator; periode waarin de effecten met betrekking tot welke een Claim is ontstaan in het bezit van de Cliënt moeten zijn geweest om aanspraak te kunnen maken op een eventuele compensatie; de informatie welke onder meer betrekking heeft op de Cliënt en de effecten die opdrachtgever aan PVS ter beschikking dient te stellen uit hoofde van artikel 4;

2 Uitkering Website de betaling (op welke wijze ook) van de compensatie die is vastgesteld ter zake van de Claim; de website van PVS Artikel 2 - Diensten van Plain Vanilla Support 1. PVS verzorgt in de door opdrachtgever bij PVS aangemelde Case een correcte verwerking van schadeclaims, van het indienen van de Claim tot aan een eventuele uitbetaling, bestaande uit onder meer: a. PVS volgt de status van de Claim op gedurende de Claimdistributie; b. PVS beantwoordt mogelijke vragen van de Claims Administrator van de betreffende Claim; 2. PVS informeert opdrachtgever over de status van de Claim via het beveiligde gedeelte van de Website of via , zulks naar keuze van PVS. Artikel 3 - Werkwijze van Plain Vanilla Support 1. Claims worden door opdrachtgever aangemeld op het beveiligde deel van de Website. Indien een Claim niet via de Website en/of niet met de juiste Informatie en/of niet binnen de gestelde termijnen is aangemeld, zal deze door PVS niet in behandeling worden genomen. 2. Opdrachtgever krijgt voor aanmelding van Claims een eigen toegangscode toegewezen, waarmee hij toegang kan krijgen tot het beveiligde deel van de Website. Naast aanmelding van Claims, kan de opdrachtgever op het beveiligde deel van de Website opdrachtgever ook inzage krijgen in de gegevens met betrekking tot de door hem bij PVS in behandeling gegeven Claims. 3. PVS is niet gehouden iedere aangemelde Claim in behandeling te nemen. Zij zal daarvan bijvoorbeeld willen afzien indien voor een Case te weinig Claims voorhanden zijn, of indien een Case is ontstaan in een minder gebruikelijke jurisdictie. Indien PVS besluit een Claim niet in behandeling te nemen, zal zij dat binnen 8 dagen na aanmelding van de Claim aan de opdrachtgever laten weten. 4. PVS maakt aan opdrachtgever bekend welke Informatie nodig is voor het indienen of afwikkelen van de Claim, en binnen welke termijn de betreffende Informatie moet worden geleverd. Waar nodig levert PVS de documentatie aan welke dient te worden ondertekend door opdrachtgever als onderdeel van de door opdrachtgever aan te leveren Informatie. 5. PVS zal de Claims zoveel mogelijk op zodanige wijze indienen dat uitbetaling van eventuele compensatiebedragen rechtstreeks aan opdrachtgever zal plaatsvinden. Indien en zodra er met betrekking tot een Claim wordt overgegaan tot compensatie welke op andere wijze wordt uitgekeerd, zal PVS daarover zo spoedig mogelijk na bekendwording daarvan in overleg treden met opdrachtgever teneinde de wijze van afhandeling nader overeen te

3 komen. De eventuele kosten van een andere wijze van afwikkeling als hier bedoeld, zullen voor rekening van opdrachtgever worden gebracht. 6. PVS staat in voor de vertrouwelijke behandeling van de Informatie welke PVS van opdrachtgever heeft ontvangen. PVS gebruikt de Informatie uitsluitend voor de administratieve afwikkeling van de Claims als bedoeld in deze overeenkomst. Artikel 4 - Verplichtingen van opdrachtgever 1. Opdrachtgever levert aan PVS de Informatie. De omvang en inhoud van de Informatie is mede afhankelijk van hetgeen door de Claims administrator wordt gevraagd, maar omvat in ieder geval: a. NAW gegevens van de opdrachtgever; b. De gegevens met betrekking tot de belegging, zoals identificatie van de effecten, prijs/waarde bij datum aankoop en bij datum indiening van de Claim. 2. PVS zal zo spoedig mogelijk na aanmelding van de Claim via de Website aan opdrachtgever laten weten welke Informatie in verband met een Case nodig is, en binnen welke termijn(en) deze uiterlijk dient te worden aangeleverd bij PVS. 3. Opdrachtgever staat jegens PVS in voor de juistheid en de volledigheid van de Informatie en zal deze Informatie tijdig, dat wil zeggen binnen de door PVS voor de betreffende Case gecommuniceerde termijn(en), bij PVS aanleveren. 4. Indien door onjuistheden of onvolledigheden in de Informatie of door een te late aanlevering van de Informatie (ongeacht of deze onjuistheid, onvolledigheid of te late aanlevering te wijten is aan de opdrachtgever, of aan derden), de afwikkeling van de Claim niet op de juiste wijze verloopt, waardoor de Uitkering niet of niet volledig wordt verkregen, is PVS daarvoor niet aansprakelijk, tenzij sprake is van -door opdrachtgever aan te tonen- opzet of bewuste roekeloosheid van PVS en/of van haar tot de directie of bedrijfsleiding behorende leidinggevende ondergeschikten. Indien PVS desalniettemin aansprakelijk mocht worden gehouden, is het bepaalde in artikel 6 (Uitsluitingen en vrijwaringen) onverkort van toepassing. Indien door onjuistheden of onvolledigheden in de Informatie of door een te late aanlevering van de Informatie, door PVS extra tijd moet worden besteed aan, of extra kosten moeten worden gemaakt voor de afhandeling van een Claim, zullen de daarmee gepaard gaande extra kosten aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht, waarbij indien het gaat om extra tijdsbesteding een uurtarief van 70,- (zeventig euro) zal worden gehanteerd. 5. Opdrachtgever staat ervoor in dat de toegangscode voor het beveiligde deel van de Website niet aan enige andere (rechts)persoon bekend zal worden gemaakt. 6. De contactgegevens van opdrachtgever worden vastgelegd op de Website. Wijzigingen in de contactgegevens dienen schriftelijk te worden doorgegeven, dat wil zeggen per aangetekende brief gericht aan Plain Vanilla Support B.V. ( s Gravenweg 97, 2911 CE

4 Nieuwerkerk aan den IJssel) dan wel per met ontvangstbevestiging Zonder een dergelijke schriftelijk bericht, is PVS niet gehouden haar berichtgeving aan een ander dan de eerder aangewezen Contactpersoon te richten, en kan PVS niet aansprakelijk gehouden worden voor gevolgen welke voortvloeien uit het gebruik van de gegevens van opdrachtgever. Artikel 5 Vergoeding en betaling 1. Onverminderd het bepaalde in artikel 4 lid 3, is opdrachtgever voor de dienstverlening van PVS een vergoeding verschuldigd van 135 incl. btw per Claim formulier eventueel verminderd met verleende kortingen. 2. Betaling zal geschieden door middel van een éénmalige automatische automatische incasso. Artikel 6 Uitsluitingen en vrijwaringen 1. Voor alle duidelijkheid stellen partijen vast dat de dienstverlening van PVS de volgende zaken niet omvat: a. PVS koopt geen (rechten op) schadeclaims op van de opdrachtgever(s) of andere partijen; b. PVS geeft geen beleggingsadvies; c. PVS garandeert niet dat de informatie in de nieuwsbrief of op de Website volledig is; d. PVS geeft ondersteuning en administratieve dienstverlening, maar geeft geen juridisch advies; e. PVS staat niet in voor een gunstige afloop van de afwikkeling van een Claim, in de zin dat daadwerkelijk een Uitkering zal worden ontvangen; f. PVS staat er niet voor in dat de Uitkering die in een bepaalde Case wordt ontvangen voldoende zal zijn om de kosten te dekken. 2. Opdrachtgever is zich ervan bewust dat bij het verstrekken van de opdracht aan PVS om zijn Claim(s) in behandeling te nemen, opdrachtgever zich mede verbindt aan de voorwaarden welke door de Claims Administrator of de relevante regelgeving worden gesteld; dit kan tevens inhouden dat individuele aanspraken ( opt out of andere individuele vorderingen) worden prijsgegeven. Onverminderd hetgeen elders in dit contract is bepaald, is PVS gerechtigd zich ter beperking van haar aansprakelijkheid tevens te beroepen op de beperking van de aansprakelijkheid zoals opgenomen in de voorwaarden van de Claims Administrator en/of in de relevante wetgeving. 3. PVS is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, als gevolg van -door opdrachtgever aan te tonen- opzet of bewuste roekeloosheid van PVS en/of van haar tot de directie of bedrijfsleiding behorende leidinggevende ondergeschikten bij de uitvoering van de verplichtingen voortvloeiend uit het tussen PVS en opdrachtgever gesloten contract. 4. PVS is nimmer aansprakelijk voor: - indirecte schade, van welke aard dan ook waaronder mede begrepen gevolgschade en/of - immateriële schade,

5 die opdrachtgever, of een derde, lijdt doordat PVS of een persoon voor wie zij krachtens de wet aansprakelijk is, tekortschiet in de nakoming van het contract. 5. Indien PVS, onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde, aansprakelijk mocht zijn, dan is haar aansprakelijkheid per gebeurtenis, waarbij een samenhangende reeks van gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van PVS in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Keert de verzekeraar om welke reden dan ook niet uit, dan is de aansprakelijkheid van PVS in ieder geval beperkt tot de waarde van dat deel van het contract waarop de aansprakelijkstelling betrekking heeft, met een absoluut maximum van 5.000,-- (zegge: vijfduizend euro). 6. Opdrachtgever vrijwaart PVS tegen alle (rechts)vorderingen of aanspraken die een derde op enig tijdstip op PVS mocht hebben of jegens PVS mocht instellen en die direct of indirect voortvloeien uit of verband houden met de werkzaamheden of diensten verricht of te verrichten door PVS voor opdrachtgever, of die anderszins verband houden met de opdracht van de opdrachtgever aan PVS. Indien PVS desondanks aansprakelijk mocht worden gehouden is het bepaalde in de vorige artikelleden onverminderd van toepassing. Opdrachtgever zal alsdan de door PVS ter zake geleden schade vergoeden en de door PVS in verband met een dergelijke vordering, aanspraak of rechtsvordering in redelijkheid gemaakte kosten en uitgaven vergoeden. Deze bepaling geldt niet in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van PVS. 7. Het bepaalde in dit artikel geldt ook ten gunste van alle (rechts)personen van wie PVS zich bedient bij de uitvoering van het contract. 8. Iedere rechtsvordering tot schadevergoeding vervalt in ieder geval door verloop van één (1) jaar na uitvoering van het contract. Artikel 7 Overmacht 1. PVS is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. 2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop PVS geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor PVS niet in staat is zijn verplichtingen na te komen, werkstakingen in het bedrijf van PVS of van derden daaronder begrepen. PVS heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat PVS zijn verbintenis had moeten nakomen.

6 3. In het geval van overmacht, zoals in dit artikel gedefinieerd, is PVS niet gehouden tot enige (schade-)vergoeding. Artikel 7 Rechtskeuze en geschillen 1. De rechtsverhouding tussen PVS en de opdrachtgever wordt beheerst door het Nederlands recht. 2. In geval van geschillen, voortvloeiend uit, of verband houden met, deze overeenkomst of daarop voortbouwende overeenkomsten, zullen partijen trachten deze in eerste instantie op te lossen met behulp van Mediation conform het reglement van de Stichting Nederlands Mediation Instituut te Rotterdam, zoals dat luidt op de aanvangsdatum van de Mediation. 3. Indien het onmogelijk gebleken is een geschil als hiervoor bedoeld op te lossen met behulp van Mediation, zal dat geschil worden beslecht door de Rechtbank Rotterdam, tenzij dwingendrechtelijk anders is voorgeschreven. Aldus ondertekend in tweevoud: Plain Vanilla Support B.V. Voor deze: J.E.D. Boer [naam opdrachtgever] Plaats/Datum: Plaats/Datum