BEDRIJFSKLEDING in samenwerking met Crown East B.V.

BEDRIJFSKLEDING in samenwerking met Crown East B.V.

Nederlandse Service Apotheek Beheer B.V. Postbus 19, 7468 ZG Enter Vonderweg 39A, 7468 DC Enter T. 088-27 68 484 F. 088-27 68 499 E. info@serviceapotheek.nl Service Apotheek Facilitaire Diensten 2011 2

Inhoud Voorwoord Inleiding 1) Collectie 2) Bestelling 2.1. Bestelling plaatsen 2.2. Maatvoering 2.3. Bestelling leveren en betalen 2.4. Retourzending 3) Extra service 3.1. Broeken verstelservice 3.2. Maatwerk bestelling 3.3. Reconditionering en reparatie 4) Garantie & klachtenprocedure 5) Wasvoorschriften 6) MVO 3

Voorwoord In dit boekje vind u alle informatie over de nieuwe kledinglijn van Service Apotheek. Na een uitgebreid selectieproces is gekozen voor samenwerking met Crown East B.V.. Het resultaat mag er wezen. U kunt kiezen uit een formele- en een informele kledinglijn. Beide lijnen zijn van hoge kwaliteit en geheel in de huisstijlkleuren van Service Apotheek met hoogwaardige geborduurde logo s. Het assortiment onderscheidt zich door hoge kwaliteit tegen een zeer scherpe prijs. Overtuig uzelf, het is speciaal voor u gemaakt. 4

Inleiding De eerste indruk die de Service Apotheek bij klanten achterlaat is in veel gevallen doorslaggevend voor het verdere verloop van de relatie. De kleding die wordt gedragen is hierbij zeer belangrijk. Heel veel reden dus om ervoor te zorgen dat de bedrijfskleding in orde is. Bedenkt u eens hoeveel klanten per dag worden ontvangen en om hoeveel eerste indrukken het gaat. 5

1 Collectie 1.1. Dames Poloshirt T-shirt lange mouw T-shirt korte mouw Blouse SA Pantalon 5 pocket Pantalon blauwe streep Bodywarmer Regatta Softshell jack Regatta Coniston jack Regatta Dames gilet blauwe streep Dames shawl SA Pasmina shawl 1.2. Heren Poloshirt Overhemd SA Pantalon 5 pocket Pantalon blauwe streep Bodywarmer Regatta Softshell jack Regatta Coniston jack Regatta Herengilet blauwe streep Op de volgende pagina s een uitgebreide beschrijving per item. 6

Poloshirt dames Maten: S t/m XXL Materiaal: 50 / 50% kat / pol 190 gr / m2 Dames getailleerde polo piqué met korte mouwen. Verkrijgbaar in de kleuren wit, donkerblauw, rood en zwart. Poloshirt heren Maten: S t/m 3XL Materiaal: 50 / 50% kat / pol 190 gr / m2 Heren getailleerde polo piqué met korte mouwen. Verkrijgbaar in de kleuren wit, donkerblauw, rood en zwart. T-shirt dames korte mouw Maten: Materiaal: S t/m XXL 100% voorgekrompen katoen, 160 gr/m2 Getailleerde bodyfit dames T-shirt met ronde hals en korte mouwen. Verkrijgbaar in de kleuren wit, rood, donkerblauw en zwart. 7

T-shirt dames lange mouw Maten: Materiaal: S t/m XXL 100% voorgekrompen katoen, 160 gr/m2 Getailleerde bodyfit dames T-shirt met ronde hals en lange mouwen. Verkrijgbaar in de kleuren wit, rood, donkerblauw en zwart. Dames pantalon blauw streep Maten: 34 t/m 52 Materiaal: 53/ 43 / 4 wol / polyester / elasthan Pantalon passend bij gilet Achterzijde: borduring logo SA in donkerblauw Heren pantalon blauw streep Maten: 44 t/m 52 Materiaal: 53 / 43 / 4 wol / polyester / elasthan Pantalon passend bij gilet Achterzijde: borduring logo SA in donkerblauw 8

Damesgilet donkerblauw streep Maten: 34 t/m 50 Materiaal: 53 / 43 / 4 wol / polyester / elasthan Getailleerde dames 5-knoops gilet. borduring logo SA in donkerblauw Herengilet donkerblauw streep Maten: 44 t/m 62 Materiaal: 53 / 43 / 4 wol / polyester / elasthan borduring logo SA in donkerblauw Dames pantalon 5 pocket zwart Maten: 34 t/m 52 Materiaal: 65 / 35% pol / kat STRETCH Perfecte pasvorm (stretch) Verstelbare pijplengte d.m.v. drukkerband. r. dijbeen: borduring logo SA in het zwart 9

Heren pantalon 5 pocket zwart Maten: 46 t/m 60 Materiaal: 65 / 35% pol / kat STRETCH Perfecte pasvorm (stretch) Verstelbare pijplengte d.m.v. drukkerband. r. dijbeen: borduring logo SA in het zwart Damesblouse Maten: 34 t/m 50 Materiaal: 65 / 35% pol / kat 152 gr / m² Getailleerde Dames blouse met kraag en v-sluting. Blouse met lange mouwen en dubbele manchet in de kleur wit/donkerblauw streep. full colour borduring logo SA Heren overhemd Maten: 37 t/m 47 (ook in 7 te verkrijgen) Materiaal: 65 / 35% pol / kat 152 gr / m² Herenoverhemd met een semi spread pasvorm. Overhemd met lange mouwen in de kleur wit / donkerblauw streep. 10

Dames shawl Maten: Materiaal: 1 maat 100% polyester Shawl in exclusief Service Apotheek design voor combinatie met blouse Pasmina shawl donkerblauw Maten: Materiaal: 70x 180 cm 100% viscose Service Apotheek design Dames Bodywarmer Regatta Maten: 36 t/m 46 Materiaal: softshell winddicht en waterafstotend Dames bodywarmer met ritssluiting voor de koudere momenten. Verkrijgbaar in de kleuren zwart en donkerblauw. 11

Heren Bodywarmer Regatta Maten: Materiaal: S t/m 3XL softshell winddicht en waterafstotend Heren bodywarmer met ritssluiting voor de koudere momenten. Verkrijgbaar in de kleuren zwart en donkerblauw. Dames softshell jack Maten: 36 t/m 46 Materiaal: softshell winddicht en waterafstotend Getailleerd dames softshell jack met ritssluiting en 2 lage zakken met ritssluiting. De softshell stof is licht gewicht materiaal en is een stretchstof hierdoor heeft het een prettig draagcomfort. Dit jack is verkrijgbaar in de kleuren zwart, donkerblauw en rood. Heren softshell jack Regatta Maten: Materiaal: S t/m 3XL softshell winddicht en waterafstotend Heren softshell jack met ritssluiting en 2 lage zakken met ritssluiting. De softshell stof is licht gewicht materiaal en is een stretchstof hierdoor heeft het een prettig draagcomfort. Dit jack is verkrijgbaar in de kleuren zwart, donkerblauw en rood. 12

Dames Coniston jack Regatta Maten: 36 t/m 46 Materiaal: waterdicht en ademend polyester Dit jack is waterdicht en ademend met getapete naden. Ook is dit jack winddicht. Voor de koudere dagen kunt u het softshell jack in dit jack ritsen zodat er een 3 in 1 jack ontstaat. Dit jack is verkrijgbaar in de kleuren zwart en donkerblauw Heren Coniston jack Regatta Maten: Materiaal: S t/m 3XL waterdicht en ademend polyester Dit jack is waterdicht en ademend met getapete naden. Ook is dit jack winddicht. Voor de koudere dagen kunt u het softshell jack in dit jack ritsen zodat er een 3 in 1 jack ontstaat. Dit jack is verkrijgbaar in de kleuren zwart en donkerblauw 13

2 Bestellen 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. Bestelling plaatsen U kunt uw bestelling per e-mail plaatsen met het PDF bestelformulier dat u wordt toegezonden door de Servicedesk Facilitaire Diensten. Maatvoering Wilt u zekerheid over de maatvoering dan kunt u een afspraak maken met de Servicedesk Facilitaire Diensten voor een passet. De passets bestaat uit alle artikelen in de verschilende maatvoeringen. De contactgegevens van de Servicedesk Facilitaire Diensten treft aan op de achterzijde van deze brochure. Levering De levertijd bedraagt 3 weken. De levertijd van de blouse SA dames en overhemd SA heren bedraagt 6 weken. Leveringen vinden plaats gedurende doordeweekse dagen tussen 8.00 en 17.00 uur. Leveringskosten. Bestellingen vanaf 275,- worden franco bezorgd. Bestelt minder dan 275,- dan zijn de kosten 7,50 per bestelling. Betaling Na ontvangst factuur is de betalingstermijn 60 dagen. Bij betaling binnen 8 dagen is een betalingskorting van 2 % van toepassing. Retourzending Retourzendingen kunnen binnen 8 dagen na binnenkomst van de order bij Crown East B.V. worden opgegeven door een retournummer aan te vragen via serviceapotheek@crowneast.nl. Daarna is dit niet meer mogelijk. Redenen voor retourzending zijn: 1) Voldoet niet aan de specificaties kosten frankering Crown East B.V. 2) Maat is niet juist ruilen kosten frankering voor Service Apotheek vestiging 14

3 Extra service 3.1.Pantalon Wol / Pol Voor de Wol / Pol pantalon blauwe streep is een vermaaksetje beschikbaar waarmee d.m.v. een strijkbout de pantalon op lengte kan worden gemaakt. Kosten 3,50 3.2. Kleding op maat. Voor medewerkers die geen gebruik kunnen maken van de standaard maten produceren wij op verzoek kleding op maat Levertijd: 25 werkdagen Meerprijs: 100% 3.3. Reparatie en reconditionering In de meest voorkomende gevallen kan Crown East B.V. kleding tegen kostprijs herstellen, mits dit economisch verantwoord is. De ontvangen kleding van de vestiging wordt gestoomd en hersteld. De kosten hiervoor zijn 20% van de verkoopprijs. Deze kosten worden gefactureerd aan de desbetreffende vestiging. De kleding wordt retour gezonden aan de vestiging waar het vandaan komt. Kosten frankering voor ontvanger. 15

4 Garantie Crown East B.V. geeft 3 maanden garantie (v.a. datum factuur) op de geleverde werkkleding. Zij zijn aansprakelijk voor gebreken, waarvan u bewijst dat ze binnen de garantieperiode zijn ontstaan uitsluitend of overwegend als direct gevolg van ondeugdelijkheid van het materiaal of de fabricage. Indien dit uitwendig waarneembaar is, reclamering schriftelijk binnen 14 dagen, met kopie factuur, na ontvangst goederen via serviceapotheek@crowneast.nl.. Indien dit niet uitwendig waarneembaar is, 3 maanden via serviceapotheek@crowneast.nl. Crown East B.V. bepaalt i.o.m. de betreffende ondernemer de afhandeling, die kan bestaan uit: vervangen(kosteloos toesturen nieuwe exemplaar) herstellen artikel of bij klant, of bij fabriek. ==> ondernemer stuurt artikelen naar Crown East B.V. op zijn kosten en indien in gelijk gesteld, transportkosten voor rekening Crown East B.V. reductie op de prijs verlenen. Deze garantie vervalt, indien de geleverde goederen of gedeelten daarvan onoordeelkundig en/of ondoelmatig zijn gebruikt en/of zijn verwaarloosd en/of niet volgens de wasvoorschriften zijn onderhouden en/of zijn beschadigd en/of indien de klant wijzigingen heeft aangebracht zonder dat wij daartoe uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming hebben verleend. Onder gebreken worden nimmer verstaan gebreken, waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat zij zijn veroorzaakt door normaal gebruik of normale slijtage. 16

5 WAS- VOORSCHRIFTEN 17

6 MVO Crown East B.V. is deelnemer van de Fair Wear Foundation. Wat wil dat nu eigenlijk zeggen? Fair Wear Foundation heeft de gedragscode voor de kledingindustrie ontwikkeld. Deze code bevat internationaal erkende normen van de International Labour Organisation (ILO) en de Universele Rechten Van De Mens. Nationale en internationale kledingbedrijven die zich aanmelden als deelnemer van Fair Wear Foundation onderschrijven deze gedragscode die vier belangrijke elementen bevat; 6.1. Ketenverantwoordelijkheid Een Fair Wear Foundation deelnemer aanvaardt verantwoordelijkheid voor de arbeidsomstandigheden in de gehele productieketen. De deelnemer laat periodieke controles op de arbeidsomstandigheden uitvoeren bij zijn kledingleveranciers en mogelijke onderaannemers die betrokken zijn bij de kledingproductie. 6.2. Internationaal geaccepteerde arbeidsnormen De deelnemer ziet toe op en bevordert waar nodig de naleving van de volgende arbeidsnormen; Geen dwangarbeid. Geen discriminatie van werknemers. Geen kinderarbeid. Vrijheid van (vak) vereniging en het recht op collectieve onderhandelingen. Betaling van leefbaar loon ( d.w.z. een salaris waar een gemiddeld gezin op een waardige manier van kan leven, naar de maatstaven van het land ). Geen buitensporig overwerk. Veilige en gezonde arbeidsomstandigheden. Vastgelegde wettige arbeidsrelaties. 18

6.3. Procesbenadering In veel productiebedrijven worden de Fair Wear Foundation en de ILO normen (nog) niet gehaald. Het is dan ook niet altijd mogelijk om direct na de eerste controle te voldoen aan de normen. De deelnemer werkt in samenwerking met Fair Wear Foundation stapsgewijs toe naar het voldoen aan de arbeidsnormen door middel van verbeterplannen. Deze verbeterplannen worden na elke controle in overleg tussen hem en elke kledingfabrikanten opgesteld en verbonden aan een tijdschema. 19

Service Apotheek Facilitaire Diensten Postbus 11192 Leiden T. +31 (0)71-711 00 20 F. +31 (0)71-789 11 13 serviceapotheek@facilitairediensten.net Crown East B.V. Gildenstraat 25, 7005 BL Doetinchem Postbus 145, 7000 AC Doetinchem T 0314-333438 serviceapotheek@crowneast.nl