JAARVERSLAG 2014 Jaarverslag 12 de boekjaar 1 januari 2014 31 december 2014 Onze ploeg staat altijd aan de leiding
INHOUD 1 2 3 4 5 Woord vooraf van de voorzitter van de Raad van Bestuur... 1 Voorstelling van de vennootschap... 2 Verslag van de Raad van Bestuur... 10 Eandis in een oogopslag.. 18 ACTIVITEITENVERSLAG... 22 6 7 8 9 10 ORGANISATIE- COMPLIANCE... 28 PERFORMANTIE... 35 KLANTGERICHTHEID... 41 GERICHTHEID... 49 LEER & GROEI... 52
WOORD VOORAF Beste lezer, Eandis is uitgegroeid tot een vaste waarde in het energielandschap. En wat we eveneens belangrijk vinden: als bedrijf worden we ook gewaardeerd. Klanten weten waar we voor staan en schatten onze dienstverlening en competenties hoog in. Terecht, want de betrouwbaarheid van ons netwerk behoort vandaag tot de top van Europa. En dat willen we zo houden. We zijn een bedrijf met een maatschappelijke rol en dus willen we dicht bij onze klanten staan, in alles wat we doen. We willen een kwaliteitsvolle dienstverlener zijn die betrouwbaar, bereikbaar en beschikbaar is, net als een goede buur. Die stoort u niet wanneer alles goed gaat, maar biedt altijd een helpende hand wanneer het nodig is. Eandis, altijd in uw buurt is geen holle slogan. We willen dat de gemeenten en hun inwoners op ons kunnen rekenen om hùn keuzes en ambities op het vlak van energie te realiseren. In de praktijk gaat het er ons om zorgen weg te nemen, zo weinig mogelijk hinder te veroorzaken en te werken tegen een aanvaardbare kost. En dat in alle dimensies van onze dienstverlening, zowel op technisch als op sociaal en ecologisch vlak. Zorgen wegnemen? Dat betekent betrouwbare producten en diensten leveren, het de gemeenten en hun inwoners gemakkelijk maken, hen ondersteunen. Daarom willen we korte doorlooptijden Betrouwbaar, bereikbaar en beschikbaar zijn, voor onze 2,4 miljoen klanten en voor de 234 Vlaamse steden en gemeenten waarmee we samenwerken. garanderen, vakkundig herstelde voetpaden achterlaten, een brede waaier producten en diensten aan lokale besturen aanbieden en hen bijstaan met onderbouwd advies en technische ondersteuning, straatverlichting op een deskundige manier herstellen, een bedrijfszeker netwerk garanderen, oog hebben voor maatschappelijke noden in het kader van onze sociale openbaredienstverplichtingen, ondersteuning bieden voor duurzaam energiecomfort via advies en premies. Kortom, onze volledige dienstverlening is maatschappelijk engagement dat we volwaardig willen invullen. We trekken voluit de kaart van minder hinder en doen ons uiterste best om de omwonenden zo weinig mogelijk tot last te zijn door alle fasen van een werk vlot op elkaar te laten aansluiten. Daarom werken we ook samen met andere nutsbedrijven om dat doel te bereiken, met Synductis als logisch gevolg. De samenwerking met de aangesloten partners verloopt goed, we groeien steeds dichter naar elkaar toe en we verwelkomen nog nieuwe partners. Graag, want hoe meer partners, hoe meer synergie, hoe minder hinder. Tegelijk willen we anticiperen op de maatschappelijke druk op onze kosten. Want inspelen op de verwachtingen van gemeenten en klanten, betekent niet alleen goede producten en diensten aanbieden, maar ook werken tegen een aanvaardbare prijs. Daarom blijven we gaan voor optimale efficiëntie. Alleen zo kunnen we blijven zorgen voor een bedrijfszekere en betaalbare energiedistributie. Eandis heeft een grote maatschappelijke verantwoordelijkheid. Op elk moment van de dag willen we bereikbaar en beschikbaar zijn voor de eindklant. Uiteraard niet alleen voor dringende interventies, maar ook met informatie voor en communicatie naar onze klant. Met onze vernieuwde website zetten we weer een stap vooruit naar de klant toe. Via ons digitaal platform kan de klant snel de juiste informatie vinden over onze dienstverlening en de juiste info geven aan onze interne diensten. Dit is een duidelijke win-winsituatie. Betrouwbaar, bereikbaar en beschikbaar zijn. Dat is de leidraad in alles wat we doen, voor onze 2,4 miljoen klanten en voor de 234 Vlaamse steden en gemeenten waarmee we samenwerken. Wij zijn en blijven hun bondgenoot, elke dag opnieuw. Piet Buyse, voorzitter Raad van Bestuur Piet Buyse 1 1
VOORSTELLING VAN DE VENNOOTSCHAP Bestuursorganen (samenstelling op 1 januari 2015) 2 Raad van Bestuur Piet Buyse Koen Kennis Geert Versnick Louis Tobback Nick Vandevelde Voorzitter 1 ste Ondervoorzitter 2 de Ondervoorzitter 3 de Ondervoorzitter Secretaris Jean-Pierre De Groef Christoph D Haese Christof Dejaegher Paul Diels Greet Geypen Luc Janssens Piet Lombaerts Luc Martens Katrien Partyka Ilse Stockbroeckx Sven Taeldeman Filip Thienpont 2
Managementcomité voorzitter leden secretaris Walter Van den Bossche Guy Cosyns Wim Den Roover Jean Pierre Hollevoet David Termont Donald Vanbeveren Werner Verlinden Nick Vandevelde Auditcomité HR-Comité voorzitter Paul Diels secretaris Nick Vandevelde voorzitter Piet Buyse secretaris Nick Vandevelde leden leden Luc Janssens Koen Kennis Sven Taeldeman Greet Geypen Koen Kennis Sven Taeldeman 3
Administratieve gegevens Nuttige contacten Hoe contacteer je Eandis? Opgericht op 29 april 2002 in Brussel (onder de naam Electrabel Netmanagement Flanders nv en later Electrabel Netten Vlaanderen nv); op 30 maart 2006 omgevormd tot Eandis cvba Vennootschapsvorm: cvba (coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) Zetel van de vennootschap: Brusselsesteenweg 199 in 9090 Melle Ondernemingsnummer 0477.445.084 Btw-nummer BE 0477.445.084 - RPR Gent, afdeling Gent Website: www.eandis.be Algemeen correspondentieadres: Eandis cvba Brusselsesteenweg 199 9090 Melle Dringende oproepen 0800 65 0 65 Gasreuk Hier kun je een gasreuk melden, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Deze oproepen worden prioritair behandeld. Dit is een gratis nummer. 078 35 35 00 Storingen en defecten Op dit nummer kun je terecht om storingen of defecten op het elektriciteits- of aardgasnet te melden. Het nummer is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Je betaalt het zonale tarief. Mensen met een spraak- SMS 0477 77 70 80 en/of gehoorstoornis Mensen met een spraak- en/of gehoorstoornis kunnen een gasreuk, storingen en defecten melden via een sms-codebericht naar 0477 77 70 80. Meer info vind je op www.eandis.be > Contact > Info voor mensen met spraak- of gehoorstoornis. 078 35 35 34 Algemeen telefoonnummer Voor alle vragen kun je ook terecht op dit nummer. We zijn iedere werkdag bereikbaar van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur. Je betaalt het zonale tarief. Website Snel en makkelijk via het web. www.eandis.be Aansluitingen gas en elektriciteit: nieuwe aansluitingen, verzwaring van aansluitingen, verplaatsing en vervanging van meters. www.eandis.be > Aansluitingen Doorgeven meterstanden www.eandis.be > Meteropname Melden van verhuizing www.eandis.be > Verhuizen Rationeel energiegebruik: premies, tips www.eandis.be > Energie besparen Dienstverlening van de sociale leverancier en budgetmeters www.eandis.be > Sociale dienstverlening Vacatures www.eandis.be > Jobs Stroomonderbrekingen www.eandis.be > Stroomonderbreking Op deze pagina krijg je een overzicht van alle actuele en recente stroomonderbrekingen op het distributienet van Eandis. Defecte straatlampen www.eandis.be > Een defect doorgeven aan Eandis Een defecte straatlamp opgemerkt? Geef de adresgegevens van de paal door en we herstellen het defect zo snel mogelijk. Defecte straatlampen kun je ook telefonisch melden: 0800 6 35 35. Opmerkingen of klachten www.eandis.be > Eandis helpt je graag snel verder Heb je een probleem met de dienstverlening van Eandis? We horen graag je reactie, zodat we onze werking kunnen verbeteren. Klachtencommissie Eandis www.eandis.be > Over Eandis > Klachtencommissie Eandis Ben je niet tevreden over de manier waarop we je klacht behandelen? Dan kun je terecht bij de Klachtencommissie van Eandis. Je kunt ook schrijven naar: Klachtencommissie Eandis - Postbus 60, 9090 Melle. Nuttige contacten.indd 1 23/03/15 10:19 4
Kerncijfers KERNCIJFERS 2014 Balanstotaal 4 859 miljoen euro 4 170 medewerkers Aantal Uitvoerend Voltijds equivalent 891 Kaderleden 876,99 3 279 Totaal Omzet 1 104 miljoen euro 3 124,12 4 170 4 001,11 25 Klantenkantoren 171 836 Bezoekers Bezoekers van een klantenkantoor voor een selfservice oplading van een budgetmeterkaart worden niet geregistreerd als bezoeker van een klantenkantoor. 1 311 764 Telefonische oproepen callcenter Klantencontacten Aantal selfservice opladingen van budgetmeterkaart 213 266 Gemiddeld 240 957 bezoekers website per maand Meteropneming 4 377 754 opgenomen toegangspunten met jaarlijkse opneming 21 936 gemiddeld aantal opgenomen toegangspunten/maand met maandelijkse opneming 43 519 toegangspunten met automatische (kwartier)uitlezing 5
Bedrag geplaatste bestellingen namens distributienetbeheerders (in miljoen euro) Aankopen Aantal medewerkers gecontracteerde aannemers (VTE) 839,0 1 947 Sociale openbaredienstverplichtingen Toegangspunten toegewezen aan DNB als sociale leverancier Elektriciteit Aardgas 61 525 47 942 Opgestelde budgetmeters 89 666 45 733 Budgetmeters geplaatst tijdens boekjaar 5 515 5 331 Actieve budgetmeters 33 734 24 180 306 oplaadpunten budgetmeterkaarten Aantal opladingen 456 175 322 893 Omzet opladingen budgetmeters 38,8 miljoen euro LAC-zittingen LAC-dossiers 1 458 48 219 Toegekende REG-premies Rationeel energiegebruik (REG) Bedrag uitgekeerde premies (in euro) 83 444 52 030 956 6
Gerealiseerd investeringsbudget (bruto, in miljoen, excl. Slimme meters/netten en Clearing House) Voorzien investeringsbudget (bruto, in miljoen, excl. Slimme meters/netten en Clearing House) 549,3 564,2 Uitbating en beheer netten Nieuwe aansluitingspunten 57 870 Elektriciteit 23 915 Aardgas 33 955 Nieuw aangelegd net (km) Elektriciteit 1 458 Aardgas 557 Aantal minuten/jaar/ klant leveringsonbeschikbaarheid via middenspanningsnet Behaald percentage herstelling openbare verlichting binnen de norm van 14 dagen 17 min en 32 sec 96,46 % 7
Aandeelhouders Deze zeven Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas zijn de enige aandeelhouders van Eandis: Distributienetbeheerder Aantal aandelen % op totaal Gaselwest 57 830 16,60 % IMEA 47 944 13,76 % Imewo 78 105 22,42 % Intergem 38 139 10,94 % Iveka 49 976 14,34 % Iverlek 67 701 19,43 % Sibelgas 8 736 2,51 % TOTAAL 348 431 100,00 % Baarle-Hertog Merksplas Rijkevorsel Stabroek Knokke-Heist Kapellen Brecht Turnhout Arendonk Brasschaat Beerse Oud- Blankenberge Turnhout Malle Antwerpen De Haan Sint-Laureins Schoten Retie Zuienkerke Damme Beveren Bredene Sint- Schilde Zoersel Lille Kasterlee Dessel Assenede Zwijndrecht Oostende Brugge Gillis- Wijnegem Vorselaar Kaprijke Stekene Waas Wommelgem Zandhoven Jabbeke Eeklo Mol Maldegem Borsbeek Wachtebeke Ranst Grobbendonk Moerbeke Mortsel Herentals Beernem Waarschoot Sint-Niklaas Kruibeke Olen Geel Edegem Balen Nieuwpoort Koksijde Ichtegem Zedelgem Oostkamp Evergem Hove Knesselare Temse Aartselaar Herenthout Zomergem Lochristi Lokeren Waasmunster r Schelle KontichLint Lier Meerhout Lovendegem Berlaar De Panne Westerlo Duffel Aalter Bornem Boom Hamme Rumst Heist- Veurne Wingene Zele Puurs Sint- Nevele Ruiselede Destelbergen Sint- Op-Den- Gent Willebroek Katelijne- Kortemark Laarne Amands Putte Berg Hulshout Waver Herselt Lichtervelde Berlare Dendermonde Sint- Mechelen Bonheiden Pittem Tielt Martens- Londerzeel Kapelle- Alveringem Deinze Latem Wetteren Lo-Reninge Houthulst Ardooie Melle Wichelen Buggenhout op-den- Keerbergen Scherpenheuvel- De Pinte Lebbeke Bos Diest Staden Meulebeke Dentergem Merelbeke Lede Meise Zemst Boortmeerbeek Tremelo Aarschot Zichem Opwijk Langemark- Roeselare Zulte Nazareth Haacht Oosterzele Sint- Rotselaar Izegem Oostrozebeke Lievens- Aalst Merchtem Grimbergen Poelkapelle Gavere Vleteren Ingelmunster Houtem Erpe- Vilvoorde Wielsbeke Moorslede Kruishoutem Zingem Mere Asse Wemmel Machelen Herent Haaltert Affligem Waregem Zwalm Poperinge Ieper Zonnebeke Zottegem Denderleeuw Kortenberg Kuurne Oudenaarde Ternat Zaventem Wortegem- Herzele Leuven Liedekerke Deerlijk Dilbeek Kraainem Wevelgem Petegem Roosdaal Horebeke Wezembeek- Bertem Boutersem Wervik Kortrijk Anzegem Ninove Oppem Bierbeek Menen Lennik Tervuren Heuvelland Zwevegem Maarkedal Brakel Lierde Tienen Sint- Avelgem Kluisbergen Geraardsbergen Pieters- Drogenbos Huldenberg Hoegaarden Mesen Leeuw Linkebeek Overijse Comines- Hoeilaart Montde-l'Enclus Genesius- Ronse Beersel Sint- Warneton Spiere-Helkijn Rode Ellezelles Halle Celles Bever Frasnes-Lez-Anvaing Essen Kalmthout Wuustwezel Hoogstraten Ravels Gaselwest Imewo Intergem Iveka Iverlek IMEA Sibelgas 8
Missie, visie, strategie, waarden Missie Visie Strategie Waarden De missie geeft aan wat onze reden van bestaan is. Dag en nacht stellen wij op een veilige, betrouwbare en kostenbewuste manier energie ter beschikking van elke klant in de aangesloten gemeenten. Wij investeren gericht in de technologische vernieuwing van onze netten. Zo kunnen we beantwoorden aan de energievraag van morgen en verzorgen we de energiestromen van en naar de klant. Wij bewaken het maatschappelijk belang van de energievoorziening. Daarom stimuleren we het verstandig gebruik van energie, organiseren we de energielevering bij mensen met betaalmoeilijkheden en ontwikkelen we een breed aanbod van energiediensten voor onze gemeenten. Als onafhankelijke databeheerder verzekeren wij de marktwerking. De visie geeft aan waar de organisatie heen wil op middellange termijn. We streven voortdurend naar meerwaarde voor de aandeelhouders, de klanten, de medewerkers, de omgeving waarin wij opereren en de overheden en willen daarom: blijven werken aan een systematische verbetering van kostenefficiëntie duurzame technologische innovatie brengen om de bedrijfszekerheid van de netten te garanderen en de realisatie van de Vlaamse klimaatdoelstellingen te bevorderen de referentie zijn op vlak van kwaliteitsvolle en veilige dienstverlening met maximale aandacht voor milieu en samenleving in synergie treden met andere nutsoperatoren met het oog op minder hinder voor de gemeenten en hun inwoners een voortrekkersrol spelen in de bevordering van de marktwerking. De strategie zegt hoe de organisatie haar visie wil realiseren. Voor de gereguleerde activiteiten stellen we operationele excellentie voorop bij het aanbieden van kwalitatieve services aan onze klanten. Voor de niet-gereguleerde activiteiten spelen we actief in op opportuniteiten die de strategische focus ondersteunen en voortbouwen op onze sterktes. De bedrijfsstrategie steunt op vijf strategische pijlers: 1. Compliance: het draagvlak voor onze activiteiten blijvend verankeren binnen de gereguleerde krijtlijnen 2. Performantie: de kost van energie verminderen voor klant en maatschappij 3. Klantgerichtheid: kwalitatief en transparant diensten aanbieden 4. Organisatiegerichtheid: onze organisatie doeltreffend, veilig en milieubewust ontwikkelen 5. Leer & groei: ons voorbereiden op veranderende marktomstandigheden De waarden verduidelijken wie we zijn en waar we voor staan, wat ons typeert en verbindt. Bij de uitvoering van onze activiteit houden we vier basiswaarden voor ogen. Deze waarden zijn het DNA van onze organisatie: 1. gedreven door vakmanschap 2. altijd integer 3. engagementen nakomen 4. samen sterker 9
VERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR 3 Overeenkomstig de wettelijke en statutaire bepalingen brengen wij verslag uit over de activiteiten van Eandis cvba tijdens het twaalfde boekjaar van de vennootschap. In het activiteitenverslag vind je de belangrijkste gebeurtenissen en evoluties van de voorbije verslagperiode. In het Financieel Verslag leggen wij de enkelvoudige jaarrekening over het boekjaar afgesloten op 31 december 2014 voor, opgesteld volgens de Belgische boekhoudnormen (BE-GAAP), met name de balans, de resultatenrekening met commentaar, de toelichting en de winstverdeling. We leggen ook de geconsolideerde jaarrekening voor, afgesloten op 31 december 2014, opgesteld enerzijds volgens de Belgische boekhoudnormen (BE-GAAP) en anderzijds volgens de International Financial Reporting Standards (IFRS). Ook de verslagen van de commissaris met betrekking tot de jaarrekeningen in BE-GAAP en IFRS zijn opgenomen in de financiële rapportering. In het Financieel Verslag is ook opgenomen de verklaring van de personen verantwoordelijk voor de jaarrekeningen en het jaarverslag (artikel 12, 2 van het Koninklijk Besluit van 14 november 2007 betreffende de verplichtingen van emittenten van financiële instrumenten die zijn toegelaten tot de verhandeling op een gereglementeerde markt). Op 29 december 2014 is Electrabel NV uit het kapitaal getreden van de 7 verschillende opdrachthoudende of intercommunale verenigingen die de aandeelhouders van Eandis zijn. Hiermee werd tegemoet gekomen aan de verplichting uit het Vlaams Decreet houdende de Intergemeentelijke Samenwerking van 6 juli 2001 tot uittreding van private partners uit het kapitaal van dergelijke intergemeentelijke samenwerkingsverbanden tegen uiterlijk 31 december 2018. Vanaf 29 december 2014 is het aandeelhouderschap van de distributienetbeheerders dan ook 100 % publiek. Het rechtstreekse aandeelhouderschap van Eandis cvba, met de 7 distributienetbeheerders die gezamenlijk alle Eandis-aandelen aanhouden, is niet gewijzigd. Eandis doet een beroep op het publieke spaarwezen. De relevante wet- en regelgeving, onder meer het Koninklijk Besluit van 14 november 2007 betreffende de verplichtingen van emittenten van financiële instrumenten die zijn toegelaten tot de verhandeling op een gereglementeerde markt, zijn dan ook van toepassing op de vennootschap. Op 12 oktober 2011 kreeg de vennootschap bij kredietbeoordelaar Moody s Investors Service ( Moody s ) de langetermijnkredietrating A1 met negatieve vooruitzichten. Moody s heeft op 13 maart 2014 de vooruitzichten van deze rating op stabiel geplaatst met behoud van de A1-rating. Op 2 december 2014 heeft Moody s de A1-rating van Eandis opnieuw bevestigd, maar de vooruitzichten weer op negatief geplaatst. In de loop van 2014 heeft Eandis tweemaal een beroep gedaan op haar EMTN-programma voor de uitgifte van een internationaal geplaatste obligatielening. Op 7 mei 2014 werd een obligatie van 550 miljoen euro geplaatst met een looptijd van 15 jaar aan een jaarlijkse coupon van 2,875 %. Op 4 december volgde een obligatie van 400 miljoen euro met een looptijd van 12 jaar en een jaarlijkse coupon van 1,75 %. Daarnaast heeft Eandis ook private plaatsingen gerealiseerd buiten haar EMTN-programma. Op 5 maart 2014 werd een dubbele private plaatsing met een coupon van 3,55 % in de markt gezet: een eerste schijf van 52 miljoen euro met een looptijd van 30 jaar en een tweede schijf van 23 miljoen euro op 22 jaar. Op 27 oktober 2014 ten slotte werd nogmaals een dubbele private plaatsing afgerond: een eerste schijf ten belope van 170 miljoen euro (coupon van 3,00 % met een looptijd van 30 jaar) en een tweede schijf van 95 miljoen euro (coupon van 2,60 % en een looptijd van 20 jaar). Zoals steeds, werden de gelden die met de genoemde transacties werden opgehaald, integraal doorgeleend aan de distributienetbeheerders. Op 1 september 2014 heeft Eandis in opdracht van Gaselwest 5 aandelen in het Innovatie- en Incubatiecentrum Kortrijk (IICK) overgenomen van Electrabel. Deze 5 aandelen vertegenwoordigen 8,33 % op het totaal aantal aandelen. Als gevolg van deze overname heeft Eandis recht op één mandaat van bestuurder bij IICK. Er zijn geen wijzigingen opgetreden in de consolidatiekring. 10
De Stroomlijn cvba en Indexis cvba worden integraal geconsolideerd. Atrias cvba wordt geconsolideerd volgens de methode van vermogensmutatie. Synductis cvba wordt door Eandis niet geconsolideerd. Ook de participaties van Eandis in een aantal regionale bedrijvencentra worden niet geconsolideerd, omdat de onderneming er geen beslissende invloed kan uitoefenen op de oriëntatie van het beleid of niet het recht heeft om er een meerderheid van de bestuurders aan te duiden. In de opdrachthoudende verenigingen IMEA, Iveka en Intergem (telkens voor de activiteit gasdistributie) moesten de gemeenten die tot eind 2008 behoorden tot de voormalige intercommunale IGAO, een beslissing nemen over de verdere samenwerking binnen de opdrachthoudende vereniging waar ze nu deelnemer zijn. Ex-IGAO zou immers op 31 december 2014 zijn statutaire eindduur hebben bereikt. Alle betrokken gemeenten (en hun opdrachthoudende verenigingen) hebben ingestemd met de verlenging van hun deelneming gas tot de normale vervaldag van hetzij IMEA (9 november 2019), hetzij Intergem (14 september 2018), hetzij Iveka (31 december 2016). 11
Eandis zal voor deze gemeenten binnen de genoemde opdrachthoudende verenigingen en gedurende de gestelde periode blijven optreden als werkmaatschappij voor de gasactiviteit. In toepassing van het Vlaams Energiedecreet van 8 mei 2009 en het Vlaams Energiebesluit van 19 november 2010 hebben de zeven elektriciteitsnetbeheerders hun aanvraag ingediend bij de energieregulator VREG om voor een hernieuwde periode van twaalf jaar (2014-2026) een beroep te mogen doen op de diensten van Eandis cvba als hun werkmaatschappij voor de exploitatie van het distributienet elektriciteit en de uitvoering van de openbaredienstverplichtingen voor elektriciteit. Er zijn geen vermeldingen genoteerd met betrekking tot het verkrijgen van eigen aandelen. Er is geen verwerving van aandelen van de moedervennootschap of door een dochtervennootschap gebeurd. Eandis heeft van de bevoegde btw-administratie de goedkeuring verkregen om vanaf 1 januari 2015 een btw-eenheid Economische Groep Eandis te vormen bestaande uit de zeven distributienetbeheerders, Eandis cvba zelf en de filialen De Stroomlijn cvba en Synductis cvba. Eandis fungeert als vertegenwoordiger voor de btw-eenheid. De regeling van een btw-eenheid kan worden toegepast door in België gevestigde belastingplichtigen die weliswaar aparte juridische entiteiten zijn, maar op financieel, organisatorisch en economisch vlak nauw met elkaar verbonden zijn. De identificatie als btw-eenheid betekent een aanzienlijke administratieve vereenvoudiging en de voorfinanciering van de btw op transacties tussen de leden van de btw-eenheid kan worden vermeden. Eandis heeft in maart 2014 in het kader van een nakende EMTN obligatie-uitgifte een afgeleid instrument ( derivaat ) afgesloten in de vorm van een Forward IRS voor een bedrag van 50 miljoen euro. Dit instrument werd automatisch verkocht bij uitgifte van de obligatielening. Het resultaat van deze verkoop aan marktwaarde is in de resultatenrekening verwerkt. De vennootschap heeft geen bijkantoren. Op het gebied van octrooien werd het valorisatiepotentieel van de specifieke Eandis-knowhow inzake filtering bevestigd. De beschermingsstrategie van het PLC-octrooi werd verder afgestemd op de reële marktinteresse en hierdoor beperkt tot 14 landen. Onze technologie voor meting op middenspanning door middel van een middenspanningssensor werd beschermd door octrooien binnen en buiten Europa. Voor de verdere ontwikkeling van de middenspanningssensor werd een consortium opgericht, zodat de ontwikkelingskosten kunnen worden gedeeld met andere industriële partners. de Raad van Bestuur, Brussel, 1 april 2015 12
Belangrijke gebeurtenissen na afsluiting van het boekjaar 2014 Erkenning van de distributienetbeheerders De Vlaamse energieregulator VREG heeft per brief van 6 februari 2015 haar beslissing van 3 februari 2015 tot hernieuwing van de aanwijzing van de 7 distributienetbeheerders uit de Eandis Economische Groep als elektriciteitsdistributienetbeheerder gemeld. Deze aanwijzing geldt voor een periode van 12 jaar vanaf 5 september 2014. De beslissing tot aanwijzing onder voorbehoud van 5 september 2014 werd ingetrokken. Hernieuwing van de toestemming voor de werkmaatschappij De Vlaamse energieregulator VREG heeft bij beslissing van 24 februari 2015 toestemming verleend aan de distributienetbeheerders Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas om een beroep te doen op de diensten van Eandis cvba als werkmaatschappij voor elektriciteit. Deze toestemming geldt vanaf 5 september 2014 en is geldig voor een periode van twaalf jaar. Synductis Op 16 januari 2015 heeft een Buitengewone Algemene Aandeelhoudersvergadering van Synductis een statutenwijziging goedgekeurd, waardoor onder meer een zevende sector Coördinatie [met aandelen B ] werd toegevoegd, en wijzigingen aan de bepalingen inzake het kapitaal, de samenstelling en de werking van de Raad van Bestuur werden doorgevoerd. Deze statutenwijziging werd notarieel bekrachtigd op 21 januari 2015. Op 14 januari 2015 heeft de Raad van Bestuur van Eandis akte genomen van de toetredingsbeslissing van de NV van publiek recht Belgacom (optredend onder de naam Proximus) en de overdracht door Eandis van de Synductisaandelen voor de activiteit telecom aan deze nieuwe Synductis-vennoot goedgekeurd. De Buitengewone Algemene Aandeelhoudersvergadering van 16 januari 2015 heeft de nodige beslissingen getroffen om de toetreding van Belgacom/Proximus mogelijk te maken. De desbetreffende notariële bekrachtiging volgde op 21 januari 2015. Vennootschapsbelasting van toepassing op de distributienetbeheerders Ingevolge een beslissing van de federale regering (eind 2014) is sedert 1 januari 2015 de vrijstelling van vennootschapsbelasting voor de intercommunale verenigingen opgeheven. Indien ook de distributienetbeheerders effectief aan de vennootschapsbelasting onderworpen zijn, dan kan deze belasting voor de groep van de distributienetbeheerders, gebaseerd op de toegelaten winst die de VREG heeft vastgesteld in het kader van het toegelaten inkomen voor 2015, geraamd worden op 104,6 miljoen euro voor 2015. Indexis Eind 2014 werd beslist tot integratie van de activiteiten van Indexis in één van de deelnemende werkmaatschappijen (Eandis of ORES). Het Indexis-management werd door de Raad van Bestuur van Indexis gelast met het opmaken van een gedetailleerd voorstel ter zake. Deze beslissing tot integratie moet uitwerking hebben tegen uiterlijk 31 december 2015. Op 12 maart 2015 werd aan de Raad van Bestuur van Indexis voorgesteld dat de activiteiten van Indexis zouden worden geïntegreerd in Eandis. 13
VERKLARING INZAKE DEUGDELIJK BESTUUR Eandis streeft ernaar de principes van deugdelijk bestuur te allen tijde na te leven. De Belgische Corporate Governance codes voor beursgenoteerde ondernemingen (Code Daems of Code 2009) en niet-beursgenoteerde ondernemingen (Code Buysse), die de maatstaf zijn voor de kwaliteit van deugdelijk bestuur, vormden de inspiratiebron bij het uitschrijven van het eigen Corporate Governance Charter van Eandis. Net zoals beide genoemde codes steunt ook het Corporate Governance Charter van Eandis op het correcte evenwicht tussen ondernemerschap en controle, en tussen prestatie en conformiteit met de regels. Naast de algemene context van Corporate Governance of deugdelijk bestuur is het Eandis Corporate Governance Charter ook opgesteld in het kader van de specifieke bepalingen die de wet- en decreetgever oplegt naar aanleiding van de vrijmaking van de energiemarkt. Die bepalingen spitsen zich in eerste instantie toe op de verhouding tussen netwerkbeheerder en netwerkgebruiker: het zijn regels die aan alle netwerkgebruikers een niet-discriminerende toegang tot het netwerk garanderen. Afwijkingen van het Eandis Corporate Governance Charter ten opzichte van de in België algemeen gangbare Corporate Governance codes zijn in hoofdorde een gevolg van de specifieke wetgeving die op Eandis als werkmaatschappij voor beheerders van distributienetwerken voor gas en elektriciteit van toepassing is. In bijkomende orde worden dergelijke afwijkingen ook verklaard vanuit de aandeelhoudersstructuur van de onderneming: zeven distributienetbeheerders, van wie aan het eind van 2014 uitsluitend openbare besturen de aandeelhouders zijn, bezitten de aandelen van Eandis. Het Corporate Governance Charter werd goedgekeurd door de Raad van Bestuur van de vennootschap, in uitvoering van de opdrachten die haar werden toegewezen door de distributienetbeheerders. De Raad van Bestuur, het Auditcomité, het HR-Comité en het Managementcomité zullen aandacht hebben voor mogelijke toepassingsproblemen met betrekking tot het Charter en zullen desgevallend maatregelen nemen om die problemen te corrigeren. De concrete invulling van het Charter en de naleving ervan berust zowel bij de bestuurders, het management als het personeel van Eandis. Het Corporate Governance Charter van Eandis is een publiek document. De integrale versie ervan kan vrij worden geraadpleegd op de website van Eandis: www.eandis.be > Publicaties > Charters. De Raad van Bestuur heeft in december 2014 wijzigingen doorgevoerd aan het Corporate Governance Charter. Deze wijzigingen werden van kracht op 1 januari 2015. Het betrof voornamelijk een aantal actualiseringen, zoals: de gewijzigde regelgevende bevoegdheid over de distributienettarieven de uittreding van Electrabel uit het kapitaal van de distributienetbeheerders de voorziene stopzetting van de Corporate Governance Comités bij de distributienetbeheerders (per 1 juli 2015) aanpassingen ingevolge aanbevelingen door de auditor van de onderneming de gewijzigde naam van de Ombudsdienst, die voortaan als Klachtencommissie Eandis door het leven gaat en de opname in een bijlage van specifieke bepalingen inzake informatiebeveiliging. 14
Samenstelling van de bestuursorganen en het management - remuneratie AUDITCOMITE De samenstelling van de bestuursorganen van Eandis werd in de loop van 2014 slechts op één punt gewijzigd, met name in het Auditcomité (zie hierna). RAAD VAN BESTUUR De Raad van Bestuur van Eandis was op 31 december 2014 samengesteld als volgt: Naam Voorgedragen door Start huidig mandaat Einde huidig mandaat Piet BUYSE, voorzitter Intergem 2013 2019 Koen KENNIS, 1ste ondervoorzitter IMEA 2013 2019 Geert VERSNICK, 2de ondervoorzitter Imewo 2013 2019 Louis TOBBACK, 3de ondervoorzitter Iverlek 2013 2019 Jean-Pierre DE GROEF Sibelgas 2013 2019 Christoph D HAESE Intergem 2013 2019 Christof DEJAEGHER Gaselwest 2013 2019 Paul DIELS Iveka 2013 2019 Greet GEYPEN Iverlek 2013 2019 Luc JANSSENS IMEA 2013 2019 Piet LOMBAERTS Gaselwest 2013 2019 Luc MARTENS Gaselwest 2013 2019 Katrien PARTYKA Iverlek 2013 2019 Ilse STOCKBROEKX Iveka 2013 2019 Sven TAELDEMAN Imewo 2013 2019 Filip THIENPONT Imewo 2013 2019 Alle bestuurders vertegenwoordigen één van de aandeelhouders. De Raad van Bestuur van Eandis heeft geen onafhankelijke bestuurders in de zin van artikel 526ter van het Wetboek van Vennootschappen. Artikel 523 van het Wetboek van Vennootschappen voorziet een specifieke procedure binnen de Raad van Bestuur in geval van een mogelijk rechtstreeks of onrechtstreeks belangenconflict van vermogensrechtelijke aard in hoofde van een bestuurder, dat strijdig is met een beslissing of een verrichting die behoort tot de bevoegdheid van de Raad van Bestuur van de onderneming. Deze wettelijke bepaling werd in 2014 niet toegepast. In 2014 kwam de Raad van Bestuur negen keer samen. De bestuurders van de vennootschap ontvingen voor hun prestaties in 2014 gezamenlijk een totale bruto vergoeding van 58 325,50 euro (verplaatsingsvergoedingen inbegrepen). Die vergoedingen zijn gebaseerd op een zitpenning van 201,02 euro per effectief bijgewoonde zitting. De voorzitter en ondervoorzitters ontvangen een dubbele zitpenning. Zoals voorzien in artikel 20.B van de statuten heeft de Raad van Bestuur van Eandis een Auditcomité opgericht. De samenstelling op 31 december 2014 was als volgt: Naam Paul DIELS Luc JANSSENS Koen KENNIS Sven TAELDEMAN Functie Voorzitter Lid Lid Lid Vanaf 1 september 2014 heeft de heer Luc Janssens het mandaat van de heer Geert Versnick, ontslagnemend als lid van het Auditcomité, overgenomen. Het Auditcomité vergaderde zes keer in de loop van 2014. Net zoals de voorgaande jaren heeft het Auditcomité in zijn werkzaamheden de aandacht vooral toegespitst op de financiële resultaten van de onderneming en de rapportering daarover, de ontwikkelingen rond de distributienettarieven, de budgettering en de financieringspolitiek. Daarnaast heeft het Auditcomité zich gebogen over de resultaten van de interne audits en de aanbevelingen die hieruit voortvloeien. Tenslotte besprak het Auditcomité ook de prestatierapportering, d.i. de vorderingen die Eandis maakt in de realisatie van haar strategische doelstellingen. Het Auditcomité van Eandis rapporteert over zijn bevindingen aan de Raad van Bestuur. 15
HR-COMITE Zoals voorzien in de statuten (artikel 20.C) heeft de Raad van Bestuur van Eandis in haar schoot ook een HR-Comité opgericht. De samenstelling ervan bleef ongewijzigd en was op 31 december 2014 als volgt: Naam Piet BUYSE Greet GEYPEN Koen KENNIS Sven TAELDEMAN Functie Voorzitter Lid Lid Lid MANAGEMENTCOMITE De dagelijkse leiding van de onderneming is toevertrouwd aan het Managementcomité. De acht personen die op 31 december 2014 het Managementcomité vormden, zijn: Naam Walter VAN DEN BOSSCHE Guy COSYNS Frank DEMEYER Wim DEN ROOVER Luc DESOMER Bevoegdheid CEO, Voorzitter Managementcomité Directeur Klantwerking Directeur Personeels- & Organisatiebeheer Directeur Netuitbating Directeur Public Affairs & Communicatie Het HR-Comité volgt de ontwikkelingen in het HR-beleid van Eandis zeer actief op en formuleert dienaangaande aanbevelingen. Het Comité heeft besprekingen gewijd aan dossiers over benoemingen in hogere leidinggevende functies, het algemene verloningsbeleid, het streeforganogram en de personeelsbehoeften en -planning. Jean Pierre HOLLEVOET David TERMONT Donald VANBEVEREN Directeur Netbeheer CFO, Directeur Financieel, Administratief en ICT-beheer Directeur Regulering & Strategie Ook het HR-Comité rapporteert aan de Raad van Bestuur. Het HR-Comité kwam in 2014 vijf keer samen. STRATEGISCH COMITE Het Strategisch Comité is per eind december 2014 samengesteld als volgt: Naam Piet BUYSE Koen KENNIS Louis TOBBACK Geert VERSNICK Functie Voorzitter Lid Lid Lid De heren Frank Demeyer en Luc Desomer hebben op 31 december 2014 hun professionele loopbaan beëindigd. De heer Werner Verlinden vervoegde het Managementcomité per 1 januari 2015 als directeur Personeels- en Organisatiebeheer. De bevoegdheden inzake public affairs en communicatie werden vanaf 1 januari 2015 toevertrouwd aan twee senior managers, die rechtstreeks rapporteren aan de CEO. Sinds 1 januari 2015 telt het Managementcomité van Eandis dus nog zeven leden. De leden van het Managementcomité wonen de zittingen van de Raad van Bestuur bij, maar ze hebben er geen stemrecht. Het Managementcomité vergadert in principe wekelijks, met uitzondering van een aantal vakantieperiodes. De bruto loonkost voor de leden van het Managementcomité van Eandis bedroeg voor 2014 in totaal 3 212 392,11 euro. De Voorzitter van de Raad van Bestuur is ambtshalve voorzitter van het Strategisch Comité, zoals bepaald in artikel 20.D van de statuten. In het Strategisch Comité wordt de algemene strategie voor Eandis en de Eandis Economische Groep uitgestippeld. Bijzondere aandacht gaat daarbij uit naar de relaties met de overheid en de regulator, met de aandeelhouders en met de andere partijen binnen het distributienetbeheer in Vlaanderen. Het Strategisch Comité rapporteert aan de Raad van Bestuur. In 2014 kwam het Strategisch Comité elf keer samen. 16
Aandelen en aandeelhouders Alle aandelen van Eandis zijn in handen van zeven Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en gas: Gaselwest IMEA Imewo Intergem Iveka Iverlek Sibelgas Aantal aandelen 57 830 47 944 78 105 38 139 49 976 67 701 8 736 Aandelen-aandeelhouders Eandis.indd 1 14/04/15 13:04 De aandelen van Eandis zijn niet beursgenoteerd. Er werden geen vermeldingen genoteerd met betrekking tot het verkrijgen van eigen aandelen, noch van of door de moedervennootschap, noch van of door één van de dochtervennootschappen. Obligaties uitgegeven door Eandis De obligaties, uitgegeven door Eandis sinds 2010 tot op heden en waarvoor de distributienetbeheerders/ aandeelhouders borg staan, zijn genoteerd op volgende beurzen: Beurs van Luxemburg - gereglementeerde markt Euronext Brussel - gereglementeerde markt Alternext Brussel - niet-gereglementeerde markt Open Market Frankfurt ( Freiverkehr ) - niet-gereglementeerde markt. Controle door de commissaris en remuneratie De commissaris van de onderneming is het revisorenkantoor Ernst & Young Bedrijfsrevisoren (EY), met als vaste vertegenwoordiger de heer Paul Eelen, bedrijfsrevisor. De Algemene Aandeelhoudersvergadering van 25 april 2014 heeft het mandaat van EY als commissaris van Eandis hernieuwd voor een periode van drie jaar, d.w.z. tot na de Jaarvergadering die zal gehouden worden in het voorjaar van 2017. Ook de opdracht van EY inzake de IFRSrapportering werd verlengd voor de boekjaren 2014 tot en met 2016. Bovenop de vergoeding die de Algemene Aandeelhoudersvergadering heeft vastgelegd voor de controlewerkzaamheden uitgevoerd door de commissaris van de vennootschap, werd een bedrag van 22 575,00 euro uitbetaald aan de commissaris voor supplementaire (controle)werkzaamheden buiten diens opdracht. Het revisorenkantoor BDO is belast met de attestering van het cashmanagement, en de waardering van de RAB en de slopingen. Ook dit contract werd in 2014 verlengd voor de periode tot en met boekjaar 2016. Interne controle en risicobeheersing De onderneming wordt in haar werking geconfronteerd met een aantal onzekerheden en risico s. Eandis pakt de potentiële risico s gestructureerd aan via een methodiek van integraal risicobeheer. Door een permanente opvolging en door de implementatie van diverse procedures worden de onzekerheden en risico s maximaal onder controle gehouden en gereduceerd. Alle bedrijfsprocessen, waaronder de financiële processen, worden door de interne auditdiensten op regelmatige basis geauditeerd op risico s. Elke aanbeveling krijgt een score mee die de prioriteit voor remediëring bepaalt. In 2014 heeft een externe auditor de interne auditdienst van Eandis doorgelicht op het vlak van organisatie en werking en vastgesteld dat de dienst conform de richtlijnen werkt. Enkele specifieke acties werden op het getouw gezet om tegemoet te komen aan aanbevelingen uit de externe audit. Voor een meer gedetailleerde beschrijving van alle risico s waarmee Eandis zich geconfronteerd ziet, verwijzen we naar het prospectus, gedateerd 25 november 2014 (blz. 19-36 in de officiële Engelstalige versie; blz. 21-40 in de Nederlandse vertaling van het prospectus). Je kunt het prospectus terugvinden op de website van Eandis: www.eandis.be > Over Eandis > Investor relations. 17
Eandis in een oogopslag 4 170 medewerkers Actief in 234 steden / gemeenten Vernieuwde website www.eandis.be 240 000 surfers/maand stijgend Eandis altijd in uw buurt 4 234 steden / gemeenten 100 % Klanten Regulatoren CREG en VREG Elia Producenten van elektriciteit Invoerders van aardgas 7 distributienetbeheerders Distributienetbeheerders Fluxys 100 % Eandis cvba Energieleveranciers Eandis vormt in de vrije energiemarkt een onmisbare schakel tussen producenten en verbruikers 4 dochterondernemingen 18
De Stroomlijn Indexis Atrias Synductis De Stroomlijn cvba is een klantencommunicatiecentrum. Eandis is eigenaar van 1 650 aandelen De Stroomlijn op een totaal van 2 577 aandelen, of 64,03 %. De overige aandelen van De Stroomlijn zijn in handen van de Tussengemeentelijke Maatschappij der Vlaanderen voor Watervoorziening cvba (TMVW) voor 850 aandelen en Synductis cvba voor 77 aandelen. Eandis bezit 64,03 % van de aandelen De Stroomlijn Indexis cvba is een filiaal van de Vlaamse en Waalse netoperatoren Eandis en ORES. Het levert een aantal diensten met betrekking tot de vrije energiemarktprocessen en beheert de verbruiksgegevens op een onafhankelijke en vertrouwelijke manier. Eandis is op 31 december 2014 eigenaar van 2 251 291 aandelen Indexis op een totaal van 3 216 313 aandelen, of 70 %. De overige aandelen zijn in het bezit van ORES cvba (964 839 aandelen), en van de heer Fernand Grifnée, CEO van ORES (één aandeel). Eandis bezit 70 % van de aandelen Indexis Eandis bezit 25 % van de aandelen Atrias Atrias werd opgericht om als federaal Clearing House het dataverkeer tussen leveranciers, transport- en distributienetbeheerders op de vrije energiemarkt in België vlotter te doen verlopen. Daarvoor stelt Atrias gepaste marktspelregels (MIG-6) en aangepaste IT-infrastructuur op punt. Eandis heeft in Atrias een participatie van 93 aandelen op een totaal van 372 aandelen, dit is 25 %. De overige aandeelhouders van Atrias zijn alle andere Belgische werkmaatschappijen voor distributienetbeheer elektriciteit en/of gas. Eandis heeft in Synductis een participatie van 930 aandelen op een totaal van 1 860 aandelen, ofwel 50 %. De overige aandelen van Synductis worden aangehouden door de waterbedrijven TMVW, IWVA en IWVB. De vennootschap staat open voor de toetreding van nieuwe partners. Eandis bezit 50 % van de aandelen Synductis Belgacom/Proximus heeft in december 2014 beslist effectief toe te treden tot Synductis, nadat beide partijen in 2014 al samenwerkten op basis van een samenwerkingsovereenkomst. Deze toetreding brengt een verschuiving in het aandeelhouderschap van Synductis teweeg: Eandis zal 310 aandelen voor de telecomactiviteit overdragen aan Belgacom/ Proximus. Synductis heeft als doel om de synergie bij werken op het openbaar domein te bevorderen en zo concreet gestalte te geven aan een daadkrachtig minderhinderbeleid. 19
Cijfers en commentaar 2014 De omzet daalt het tweede jaar op rij. Het teruglopend investeringsniveau brengt de omzet voor 2014 op 1 103,6 miljoen euro. Dit is 171,4 miljoen euro lager dan in 2013. 1400 1300 Het aantal opgestelde budgetmeters blijft stelselmatig stijgen. Maar belangrijker is dat het aantal actieve budgetmeters voor elektriciteit voor het tweede jaar op rij daalt, in 2014 met 0,8 %. Voor gas was er in 2014 nog een lichte stijging van het aantal actieve budgetmeters (+2,2 %). Actieve budgetmeters elektriciteit -0,8 % 1200 1100 1000 900 800 2010 2011 2012 2013 2014 Omzet -171,4 miljoen euro 90000 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 G actief G opgesteld E actief E opgesteld aardgas +2,2 % 10000 Het aantal sociale klanten is in 2014 met ongeveer 2 % gedaald in beide activiteiten. 0 2010 2011 2012 2013 2014 70000 60000 aardgas elektriciteit De daling van het personeelsbestand, die begon in 2013, heeft zich in 2014 doorgezet. Eind 2014 telde Eandis 4 170 medewerkers, een daling met 98 eenheden of -2,30 % tegenover eind 2013. Daarmee ligt het aantal medewerkers nog ruim boven het aantal van bij de start van Eandis in 2006. 50000 4400 4200 40000 30000 2010 2011 2012 2013 2014 Sociale klanten -2 % 4000 3800 3600 3400 3200 3000 2006 2014 Aantal medewerkers -2,3 % 20
Het investeringsniveau is met ruim 12 % gedaald tot het laagste peil uit de voorbije vijf jaar. Van het totale bruto investeringsbedrag van 549,3 miljoen euro gaat twee derden naar elektriciteit, één derde naar gas. De dalende investeringen zijn een gevolg van minder investeringswerken bij de lokale besturen en van het uitdoven van enkele specifieke investeringsprogramma s (opdrijven van de aansluitbaarheid op het gasdistributienet, programma van vervangingsinvesteringen in elektriciteit om de netten uit de jaren zestig en zeventig te vervangen). 800 700 600 500 400 300 200 100 0 2010 2011 2012 2013 2014 aardgas elektriciteit De getransporteerde elektriciteitsvolumes 2014 bereikten het laagste peil van de voorbije vijf jaar. De gasvolumes daalden met ruim 17 % in vergelijking met 2013, wat een rechtstreeks gevolg is van de hogere temperaturen. Die temperatuurstijging blijkt uit de daling van het aantal graaddagen in 2014 met 28 %. 1,0 graaddagen Investeringen -12 % Het aantal uitbetaalde REG-premies bleef in 2014 stelselmatig dalen (-30 %) en ook het uitgekeerde bedrag daalde met ongeveer een derde en valt terug op het peil van 2012. De trend is duidelijk: minder toegekende REG-premies, maar voor een groter bedrag per premie. Op vijf jaar tijd is het aantal premies gehalveerd, maar het uitgekeerde bedrag ligt nu een derde hoger. Het bedrag per premie steeg van 234 euro in 2010 naar 624 euro in 2014. 200 000 180 000 160 000 140 000 120 000 100 000 80 000 60 000 34 324 euro -30 % 20 2010 2011 2012 2013 2014 2013 Zowel de gemiddelde duur van de onderbrekingen op het elektriciteitsnet, als de frequentie van de onderbrekingen, bereikten in 2014 het laagste niveau in vijf jaar. Met een uitvalduur van 17,3 minuten en een frequentie van 0,43 (d.w.z. ruim minder dan 1 stroompanne op 2 jaar) zijn de elektriciteitsnetten die Eandis uitbaat, uiterst betrouwbaar. 25 20 0,58 0,56 0,54 90 76 62 48 Bedrag (miljoen euro) # premies (linkerschaal) Aantal premies duur (in min/j - linkerschaal) frequentie (# getroffen cabines/ # cabines - rechterschaal) 0,9 volume aardgas 15 0,52 0,8 0,7 0,6 2010 2011 2012 2013 2014 volume elektriciteit Gasvolume -17 % (warm jaar) 10 5 0 2010 2011 2012 2013 2014 0,50 0,48 0,46 0,44 0,42 Gemiddeld minder dan 1 stroompanne op 2 jaar 21
5 ACTIVITEITENVERSLAG Beschikbaar, bereikbaar, betrouwbaar. Dat is de rode draad doorheen onze activiteiten. Onze dienstverlening moet op elk ogenblik van elke dag beschikbaar en bereikbaar zijn voor de eindklant. En de eindklant moet op Eandis kunnen rekenen als op een betrouwbare buur. Het is onze roeping om voor onze aandeelhouders, 234 Vlaamse steden en gemeenten, een betrouwbare partner te zijn. Beschikbaar, bereikbaar en betrouwbaar, dat is ook de opstelling die we van onze medewerkers verwachten, elke dag opnieuw. Deze drie begrippen vormen dan ook de leidraad door dit activiteitenverslag 2014 van Eandis. 22
2014 is om uiteenlopende redenen een opmerkelijk jaar geworden voor Eandis. We presenteren u in kort bestek de hoofdpunten uit 2014. 1 De regelgevende context voor onze activiteiten heeft een ingrijpende wijziging ondergaan. De zesde staatshervorming voor België heeft de bevoegdheid over de distributienettarieven immers toegewezen aan de gewesten. Sinds 1 juli 2014 is Vlaanderen, en de Vlaamse energieregulator VREG, bevoegd voor alle aspecten van de regelgeving voor het distributienetbeheer. Alhoewel het regelgevend kader in Vlaanderen nog steeds niet volledig uitgewerkt is, vormen de nettarieven voor het jaar 2015 de eerste concrete bouwsteen. 2 Eandis is de werkmaatschappij voor zeven Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas. Elk van deze zeven maatschappijen zag eind 2014 zijn private aandeelhouder Electrabel vertrekken. Hiermee kwam een eind aan een vruchtbare samenwerking tussen de publieke lokale overheden en een privébedrijf die meer dan tachtig jaar geleden (op 18 oktober 1932) begon. De stad Antwerpen, de gemeente Lillo en de Electriciteitsmaatschappij der Schelde richtten toen samen de intercommunale IMEA op. 3 Naar het jaareinde van 2014 toe ging er heel wat aandacht naar de gevolgen van een mogelijke elektriciteitsschaarste in België. Eandis is daarbij in eerste instantie verantwoordelijk voor de informatieverstrekking aan en de ondersteuning van de lokale besturen. Zeker voor het afschakelplan ligt de eindverantwoordelijkheid elders, met name bij de transmissienetbeheerder voor elektriciteit Elia en de federale overheid. 23
2014: werken in de kijker Iedereen is vertrouwd met het beeld van de bestelwagens met het Eandis-logo die het Vlaamse land doorkruisen. Of met de werfborden Werken in opdracht van Eandis, die aanduiden dat er werken aan de leidingen aan de gang zijn. Maar wat schuilt er achter deze zichtbare aanwezigheid van Eandis en haar medewerkers? In wat volgt, schenken we aandacht aan enkele opvallende werken waarvoor onze teams zich in 2014 hebben ingezet. Mechelse winkelstraat Bruul in een nieuw kleedje Het Mechelse stadsbestuur heeft in het kader van de herwaarderingsprojecten voor de binnenstad de centrale as Grote Markt-station aangepakt. Ook de Bruul, de winkelstraat die als het ware het kloppend hart van de binnenstad vormt, onderging een grondige vernieuwing. Eandis speelde daarbij een belangrijke rol, want de volledige wervencoördinatie werd aan de diensten van het infrastructuurgebied Mechelen toevertrouwd. Geen eenvoudige klus om de verschillende partijen op elkaar af te stemmen en er toch voor te zorgen dat de handelaars zo weinig mogelijk hinder ondervonden van de werken en dat de toegankelijkheid van de winkels altijd gewaarborgd was. Eandis beheert het privénet van de Leuvense universiteit De KU Leuven beschikt over een eigen net voor elektriciteit en aardgas, waarop de talrijke gebouwen van de universiteit verspreid over de binnenstad en deelgemeente Heverlee zijn aangesloten. Sinds 1 april 2014 heeft het infrastructuurgebied Leuven van Eandis als asset manager de volledige uitbating van dit net overgenomen van de universiteit: voortaan staat Eandis in voor de planning, keuringen, investeringswerken, interventies enzovoorts. De integratie van dit privénet in het algemene Eandis-net is vlekkeloos verlopen. De professoren en studenten kunnen op beide oren slapen Aanleg van de A11 in Zeebrugge: een indrukwekkende werf De A11-snelweg, de verbinding tussen de N49 en de N31, is één van de missing links in het Vlaamse wegennet en moet zorgen voor een vlotte verbinding van de haven van Zeebrugge met het binnenland. In maart 2014 zijn de werken voor de aanleg van de A11 gestart. Eandis had vooraf al voorbereidend werk geleverd. Tijdens de werken staat Eandis als piloot in voor de wervencoördinatie van bijna 40 deelprojecten. Het gaat vooral om netverplaatsingen. 24
Kranenknoop ontwarren in Wijnegem De opdracht was duidelijk: een kranenknoop op het middendrukgasnet vervangen. Maar die opdracht was op zijn minst uitdagend, als je weet dat dit moest gebeuren naast een drukke verkeersweg en in de onmiddellijke nabijheid van een ethyleenleiding, een 150 kv-hoogspanningsleiding, een hogedrukleiding van een chemiebedrijf, riolen en een smeerpijp. Bovendien zat de installatie vier meter onder de grond. Onze technische ploegen zijn er in geslaagd deze ingewikkelde klus te klaren op 14 uur tijd. Megaproject Deurganckdoksluis: ook Eandis is erbij betrokken Oude netten worden nostalgische herinneringen De laatste resten van verouderde netinfrastructuur worden stelselmatig opgeruimd. In Halle ging het laatste deel van het 6 kv-net uit dienst. De antieke transformator in de schakelpost Roggemanskaai werd vervangen. De bouw van de Deurganckdoksluis, met een lengte van 500 meter en een breedte van 68 meter de grootste sluis ter wereld, is letterlijk een 500 meter lang en 68 meter breed megaproject. Voor de technici van het infrastructuurgebied Schelde-Waas een huzarenstukje om alle nutsleidingen verplaatst te krijgen. Ook het naoorlogse 3,3 kv-net wordt verlaten. Zo werd in Meigem (Deinze) een oude transformatoropstelling vervangen en omgeschakeld naar het normale middenspanningsniveau. 25