Internationale reizen kopen in het station, on-line of per telefoon
In het station Info Op zoek naar informatie? Dan kan u terecht aan het loket van de stations vermeld in deze brochure. Het personeel geeft u graag gedetailleerde informatie over alle treinen van en naar België: dienstregelingen, prijsformules en hun gebruiksvoorwaarden, dienstverlening aan boord, klantenservice... aankoop In een aantal NMBS-stations kan u biljetten voor Thalys, TGV, Eurostar, ICE en de meeste andere internationale dag- en nachttreinen aankopen. De lijst van deze stations vindt u terug in deze brochure. betaling Koopt u uw biljetten aan het stationsloket, dan betaalt u cash, met uw bankkaart (Bancontact/Mistercash) of met uw kredietkaart (Visa, Mastercard, American Express en Diners Club). afhaling Als u uw biljetten koopt aan een loket van een station met internationale verkoop, ontvangt u deze onmiddellijk.
Internationale stations Biljetten voor Eurostar, Thalys, TGV, ICE en de meeste andere internationale treinen kan u reserveren en kopen in de hierna vermelde stations. Reserveerde u via het internet, dan kan u uw biljetten ook afhalen aan de afhaalautomaten in 19 stations (in het blauw gedrukt). A Aalst Aalter Aarlen Aarschot Aat Andenne Ans Antwerpen-Berchem Antwerpen-Centraal B Bergen Blankenberge Borgworm Bressoux Brugge Brussel-Centraal Brussel-Luxemburg Brussel-Nationaal-Luchthaven Brussel-Noord Brussel-Schuman Brussel-Zuid C Charleroi-Zuid Châtelet Ciney D Deinze Denderleeuw Dendermonde De Panne De Pinte Diest Dinant Doornik E Edingen Eigenbrakel Essen Eupen G Geel Gembloux Genk Gent-Dampoort Gent-Sint-Pieters Genval Geraardsbergen Gouvy H Halle Hasselt Heist Herentals Hoei I Ieper Izegem J Jemelle K Knokke Kortrijk L La Louvière-Centre La Louvière-Zuid Landen Lede Leuven Leuze Libramont Lichtervelde Liedekerke Lier Lokeren Louvain-la-Neuve- Université Luik-Guillemins Luik-Palais M Marbehan Marloie Mechelen Moeskroen Mol N Namen Nijvel O Oostende Ottignies Oudenaarde P Pepinster Péruwelz R Rixensart Roeselare S ʻs Gravenbrakel Saint-Ghislain Schaarbeek Sint-Niklaas Sint-Truiden Spa T Tamines Terhulpen Tielt Tienen Torhout Trois-Ponts Tubeke Turnhout V Verviers-Centraal Vielsalm Vilvoorde W Waregem Waterloo Waver Welkenraedt Wetteren Wezet Z Zeebrugge Zinnik Zottegem
www.nmbs.be Info Op www.nmbs.be vindt u een antwoord op al uw vragen over reizen in, van en naar België. De rubriek ʻreizen in Europaʼ geeft u alle nuttige informatie om uw internationale treinreis te organiseren. aankoop Op www.nmbs.be geeft u zelf uw reiswensen aan. U kiest uw trein en reisformule uit het aanbod en uw plaatsen op Thalys, Eurostar, TGV, sommige ICE-verbindingen én een aantal andere internationale treinen zijn in een mum van tijd geboekt. Deze website is de klok rond vlot bereikbaar en heel gebruiksvriendelijk. Probeer het eens en overtuig uzelf. betaling Betalen kan met een kredietkaart (Visa, Mastercard of American Express) of via homebanking. Uw kredietkaartgegevens vult u rechtstreeks in op het beveiligde betaalplatform van Ogone. Opteert u voor homebanking, dan voert u de overschrijving uit in de applicatie van uw bank. Na betaling ontvangt u een bevestiging van uw aankoop met uw dossiercode. afhaling U kan uw biljetten afhalen in de in deze brochure vermelde stations. U geeft de loketbediende uw dossier- en afhaalcode. Betaalde u met kredietkaart, dan kan alleen u, als titularis, de biljetten afhalen (op vertoon van de gebruikte kaart). Bij betaling met homebanking kan u uw biljetten ook door een derde laten afhalen. In 19 stations kan u terecht aan een afhaalautomaat, terwijl sommige formules ook ʻticketlessʼ zijn of thuis kunnen worden afgedrukt. Boekt u meer dan 7 dagen voor uw vertrek, dan kan u uw biljetten per post ontvangen.
02/528.28.28 Info Voor informatie over treinreizen in, van en naar België kan u terecht op 02/528.28.28. Het Call Center Internationaal is op werkdagen bereikbaar van 8u - 20u en op zaterdagen, zon- en feestdagen van 9u - 17u30. Voor binnenlandse reizen kan u er elke dag terecht van 7u - 21u30. reservering U kan uw reizen met Eurostar, Thalys, TGV en sommige ICE-verbindingen ook telefonisch reserveren. Tijdens het winterseizoen kan u er ook reizen met Treski, de nieuwe NMBS-skitrein Oostende-Innsbrück, en andere skitreinen boeken. De verkoper reserveert uw reis en geeft u een dossiercode. betaling Eurostar-, Thalys-, TGV- en ICE-biljetten die u per telefoon reserveert, kan u betalen tijdens de bestelling. U geeft de gegevens van uw kredietkaart (Visa, Mastercard of American Express) door aan onze verkoper. Hij voert de gegevens in in de beveiligde server van Ogone en geeft u een dossiercode. Voor de meeste formules kan u ook opteren voor betaling bij afhaling in het station. afhaling Biljetten afhalen doet u aan een loket van een station vermeld in deze brochure. Betaalde u bij de reservering? Dan geeft u de loketbediende uw dossiercode, u legt uw bij de reservering gebruikte kredietkaart voor en tekent een ontvangstbewijs. Betaalt u liever aan het loket? Gebruik ook hiervoor uw dossiercode. Haal uw biljetten wel af binnen de termijn vermeld bij de reservering, anders vervalt deze.
Deze brochure is een uitgave van NMBS Directie Reizigers Dienst Directe Verkoop Internationaal RZ 063 sectie 13/6 Hallepoortlaan 40 1060 Brussel Fotoʼs: Leo Goossenaarts, Denis Moinil Lay-out: Kathleen Van Vaerenbergh Verantwoordelijke Uitgever: Daniël Desnyder De informatie in deze brochure is correct op het moment van publicatie (september 2005) Meer info? www.nmbs.be rubriek ʻreizen in Europaʼ Wanneer u uw biljetten per telefoon of via internet reserveert, geeft u de toestemming voor de automatische registratie van uw persoonlijke gegevens door de NMBS, Directie Reizigers, Call Center Internationaal s13/6, Hallepoortlaan 40, 1060 Brussel (telesales@b-rail.be). Dankzij deze registratie kan de NMBS zo efficiënt mogelijk aan uw vraag tot aankoop gevolg geven en uw volgende bestellingen sneller afhandelen. Bovendien kunnen de NMBS of haar partners gebruik maken van uw gegevens om u via direct mail te informeren over hun product, hun getrouwheidsprogrammaʼs,... Hiertoe kunnen uw personalia aan derden worden toevertrouwd. U hebt altijd het recht op toegang, op verbetering of verwijdering van uw persoonsgegevens. Een eenvoudig briefje of e-mail naar hogernoemd adres volstaat. U kunt bij deze dienst tevens terecht indien u niet of niet langer geïnformeerd wenst te worden m.b.t. het NMBS-aanbod. Krachtens artikel 1,2 van het KB van 18 november 2002 beschikt de consument bij aankoop via de telefoon of internet niet over het verzakingsrecht voorzien bij artikel 80 van de Wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument.