2,50 BUSBOEKJE 2012 / 2013 HOEKSCHE WAARD / GOEREE-OVERFLAKKEE GELDIG VANAF 1 JULI 2012 HANDIGE REISINFORMATIE ALLE BUSLIJNEN HOEKSCHE WAARD / GOEREE-OVERFLAKKEE ROTTERDAM KRALINGSE ZOOM ROTTERDAM ZUIDPLEIN ROTTERDAM LOMBARDIJEN RENESSE OUDDORP GOEDEREEDE STELLENDAM MELISSANT HELLEVOETSLUIS GOUDSWAARD MIDDELHARNIS SOMMELSDIJK NIEUW-BEIJERLAND OUD-BEIJERLAND PIERSHIL ZUID- BEIJERLAND HEINENOORD KLAASWAAL BARENDRECHT MIJNS- HEERENLAND BUSSTATION HEINENOORD PUTTERSHOEK MAASDAM S-GRAVENDEEL DORDRECHT DIRKSLAND STAD AAN T HARINGVLIET STRIJEN HERKINGEN NIEUWE-TONGE DEN BOMMEL KNOOPPUNT SCHAAPSWEG NUMANSDORP KNOOPPUNT A29 STRIJENSAS OUDE-TONGE ACHTHUIZEN OOLTGENSPLAAT WILLEMSTAD
Inhoudsopgave Buskalender 2 Toelichting bijzondere dagen 3 Belangrijkste wijzigingen 4 Wijzigingen per lijn 4 Lijnfolders 7 Plaatsnamentabel 8 Overzichten lijnen en trajecten 9 Vormen van openbaar vervoer 11 Streekbus 11 Qliner 11 Schoollijnen 11 Nachtlijnen 11 Buurtbus 12 Recreatiebus/GoereeBus 12 TienBus 12 8-persoonsbus 12 Belbus 12 OV-taxi 13 Strandtaxi 14 Busverhuur 14 Vervoerbewijzen 15 Reizen met de OV-chipkaart 15 Reizen met een regiosterabonnement 16 Reizen met de Q-liner 17 Reizen met de Buurtbus 17 Reizen met de nachtbus 18 Reizen met de GoereeBus 18 Kaartverkoop bij de chaufeur 18 Meer informatie 18 Fiscaal voordeel 18 Vervoersbewijzen kopen 19 OV-chipkaart 19 Regio sterabonnementen 19 Reisinormatie en klantenservice 20 OV9292 voor reisinformatie 20 Arriva klantenservice 20 Reistips en reisregels 21 Algemene vervoervoorwaarden 21 Proces verbaal 21 Wijzigingen 21 Wees op tijd 21 Hand opsteken 21 Rolstoeltoegankelijheid bussen 21 vouwfiets mee 21 Aansluitreglement 21 Geldig vervoersbewijs 22 Aansprakelijheid 22 OV-loket 22 Geschillencommissie 23 Contactgegevens consumentenorganisatie 23 Dienstregelingstabellen 24 Lijnennetkaart (losse bijlage) 1
18 22 27 18 20 18 20 Buskalender 2012/2013/2014 JULI 2012 wk 27 28 29 30 31 zo 1 8 15 22 29 ma 2 9 16 23 30 di 3 10 17 24 31 wo 4 11 18 25 do 5 12 19 26 vr 6 13 20 27 za 7 14 21 28 NOVEMBER 2012 wk 44 45 46 47 48 zo ma di wo do vr za MAART 2013 wk 9 10 11 12 13 14 zo ma di wo do vr za 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 17 24 31 11 18 25 12 19 26 13 20 27 14 21 28 15 22 29 16 23 30 JULI 2013 wk 27 28 29 30 31 zo ma di wo do vr za NOVEMBER 2013 wk 44 45 46 47 48 zo ma di wo do vr za 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 17 24 11 18 25 12 19 26 13 20 27 14 21 28 15 22 29 16 23 30 MAART 2014 wk 9 10 11 12 13 14 zo ma di wo do vr za 1 2 3 1 2 3 4 5 6 1 4 5 6 7 8 9 10 7 8 9 10 11 12 13 2 3 4 5 6 7 8 11 12 13 14 15 16 17 14 15 16 17 18 19 20 9 10 11 12 13 14 15 18 19 20 21 22 23 24 21 22 23 24 25 26 27 16 17 18 19 20 21 22 25 26 27 28 29 30 28 29 30 31 23 24 25 26 27 28 29 30 31 AUGUSTUS 2012 wk 31 32 33 34 35 zo ma di wo do 1 2 5 6 7 8 9 12 19 26 13 20 27 14 21 28 15 22 29 16 23 30 vr za 3 4 10 17 24 31 11 18 25 DECEMBER 2012 wk 48 49 50 51 52 1 zo ma di wo do vr za 1 APRIL 2013 wk 14 15 16 17 18 zo ma di 1 2 7 8 9 14 21 28 15 22 29 16 23 30 wo do vr za 3 4 5 6 10 17 24 11 18 25 12 19 26 13 20 27 AUGUSTUS 2013 wk 31 32 33 34 35 zo ma di wo do vr 1 2 4 5 6 7 8 9 11 18 25 12 19 26 13 20 27 14 21 28 15 22 29 16 23 30 za 3 10 17 24 31 DECEMBER 2013 wk 49 50 51 52 1 zo ma di wo do vr za 1 2 3 4 5 6 7 2 3 4 5 6 7 8 8 9 10 11 12 13 14 9 10 11 12 13 14 15 15 16 17 18 19 20 21 16 17 18 19 20 21 22 22 23 24 25 26 27 28 23 24 25 26 27 28 29 29 30 31 APRIL 2014 wk 14 15 16 17 18 zo ma di wo 1 2 6 7 8 9 13 20 27 14 21 28 15 22 29 16 23 30 do vr za 3 4 5 10 17 24 11 18 25 12 19 26 Maandag t/m vrijdagdienstregeling Zaterdagdienstregeling Zondagdienstregeling Maandag t/m vrijdagdienstregeling, maar schoollijnen (0600-lijnnummer) rijden niet Maandag t/m vrijdag vakantiedienstregeling Van 15 t/m 19 okt 2012 rijden de schoollijnen 630,635,639 NIET; de overige schooljaren wel. Van 22 t/m 26 okt 2012 rijden de schoollijnen 630,635,639 WEL; de overige schooljaren wel. Schoolvakanties 2013-2014 zijn onder voorbehoud 30 31 SEPTEMBER 2012 wk 35 36 37 38 39 40 zo 2 9 16 23 30 ma di wo do vr za 1 3 4 5 6 7 8 10 17 24 11 18 25 12 19 26 13 20 27 14 21 28 15 22 29 JANUARI 2013 wk 1 2 3 4 5 zo ma di wo do vr za MEI 2013 wk 18 19 20 21 22 zo ma di wo do 1 2 5 6 7 8 9 12 19 26 13 20 27 14 21 28 15 22 29 16 23 30 vr za 3 4 10 17 24 31 11 18 25 SEPTEMBER 2013 wk 36 37 38 39 40 zo ma di wo do vr za JANUARI 2014 wk 1 2 3 4 5 zo ma di wo do 1 2 5 6 7 8 9 12 19 26 13 20 27 14 21 28 15 22 29 16 23 30 vr za 3 4 10 17 24 31 11 18 25 MEI 2014 wk 18 19 20 21 22 zo ma di wo do vr za 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 6 7 8 9 10 11 12 8 9 10 11 12 13 14 4 5 6 7 8 9 10 13 14 15 16 17 18 19 15 16 17 18 19 20 21 11 12 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24 25 26 22 23 24 25 26 27 28 18 19 20 21 22 23 24 27 28 29 30 31 29 30 25 26 27 28 29 30 31 OKTOBER 2012 wk 40 41 42 43 44 zo ma di 1 2 7 8 9 14 21 28 15 22 29 16 23 30 wo do vr za 3 4 5 6 10 17 24 31 11 18 25 12 19 26 13 20 27 FEBRUARI 2013 wk 31 32 33 34 35 zo ma di wo do vr za JUNI 2013 wk 22 23 24 25 26 27 zo 2 9 16 23 30 ma di wo do vr za 1 3 4 5 6 7 8 10 17 24 11 18 25 12 19 26 13 20 27 14 21 28 15 22 29 OKTOBER 2013 wk 40 41 42 43 44 zo ma di wo do vr za FEBRUARI 2014 wk 5 6 7 8 9 zo 2 9 16 23 ma di wo do vr za 1 3 4 5 6 7 8 10 17 24 11 18 25 12 19 26 13 20 27 14 21 28 15 22 JUNI 2014 wk 48 49 50 51 52 zo ma di wo do vr za 1 2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 3 4 5 6 7 8 9 6 7 8 9 10 11 12 8 9 10 11 12 13 14 10 11 12 13 14 15 16 13 14 15 16 17 18 19 15 16 17 18 19 20 21 17 18 19 20 21 22 23 20 21 22 23 24 25 26 22 23 24 25 26 27 28 24 25 26 27 28 27 28 29 30 31 29 30 1 2 3 4 5 2
Toelichting bijzondere dagen Arriva past de dienstregeling zo veel mogelijk aan op de wensen van haar klanten. In het weekeinde en tijdens vakanties zijn er minder reizigers, vandaar dat Arriva dan minder bussen inzet. Een grote bus kan worden vervangen door een midibus, een 8-persoonsbus of een belbus en lijnen of ritten kunnen geheel uitvallen. De vakantiedienstregeling is vermeld op de pagina s die gemarkeerd worden door een rood blokje aan de zijkant. Periodes waarin de vakantiedienstregeling geldt: Meivakantie 29 april t/m 10 mei 2013 en 28 april t/m 2 mei 2014 Vrijdag 30 mei 2014 (vrijdag na Hemelvaartsdag) Zomervakantie 2 juli t/m 24 aug. 2012 en 8 juli t/m 30 aug 2013 De schoollijnen (lijnen met een 600-lijnnummer) rijden naast deze vakanties óók niet tijdens de andere vakanties: de herfstvakantie van 15 t/m 19 okt 2012 voor Goeree- Overflakkee, de herfstvakantie van 22 t/m 29 okt 2012 voor de Hoeksche Waard, de voorjaarsvakantie van 25 feb t/m 1 maart 2013, Goede Vrijdag 29 maart 2012, de herfstvakantie 21 t/m 25 oktober 2013, de voorjaarsvakantie 17 t/m 21 feb 2014 en Goede vrijdag 18 april 2014. Bijzondere dagen in 2012/2013/2014: 2012/2013 2013/2014 dienstregeling als op: 1e kerstdag dinsdag 25 december woensdag 25 december zondag 2e kerstdag woensdag 26 december donderdag 26 december zondag Ouderjaarsdag* maandag 31 december dinsdag 31 december vakantie Nieuwjaarsdag dinsdag 1 januari woensdag 1 januari zondag 1 e Paasdag zondag 31 maart zondag 20 april zondag 2 e Paasdag maandag 1 april maandag 21 april zondag Koninginnedag** dinsdag 30 april woensdag 30 april zaterdag Hemelvaartsdag donderdag 9 mei donderdag 29 mei zondag 1 e Pinksterdag zondag 19 mei zondag 8 juni zondag 2 e Pinksterdag maandag 20 mei maandag 9 juni zondag * Op oudejaarsavond eindigt de dienstregeling rond 20.00 uur. ** De nachtlijnen rijden dan in de nacht van 29 op 30 april; Let op de laatste berichtgeving op arriva.nl. Voor actuele informatie kunt u bellen met de reisinformatiegroep: 0900 92 92 ( 0,70 p.m.). 3
Belangrijkste wijzigingen Ingaande 1 juli 2012 is deze nieuwe dienstregeling van kracht voor de regio Hoeksche Waard / Goeree-Overflakkee. Onderstaand geven we een overzicht van de belangrijkste wijzigingen. Niet genoemde lijnen wijzigen niet of nauwelijks. Dienstregeling De belangrijkste reden voor de nieuwe dienstregeling is de verminderde subsidie van de overheid, waardoor een aantal ritten (met een gering aantal reizigers) is komen te vervallen. Daarnaast zijn in de dienstregeling een aantal verbeteringen doorgevoerd, aan de hand van klantreacties, reacties van chauffeurs, scholen, het Reizigersoverleg en van gemeenten. Ook bij deze nieuwe dienstregeling blijft het uitgangspunt dat we het vervoer zoveel mogelijk hebben afgestemd op de vervoervraag. Op drukke momenten rijden we meer, op rustige momenten rijden we minder. Lijnennet In het lijnennet zijn een aantal belangrijke veranderingen doorgevoerd. We noemen een paar opvallende: Een snellere busverbinding van s-gravendeel naar Rotterdam met een gewijzigde lijn 168, die s morgens richting Rotterdam en s middags vanaf Rotterdam dóór s-gravendeel rijdt. De huidige sneldienst Heinenoord-Dordrecht wordt omgenummerd in lijn 178. Lijn 176 (Dordrecht-Rotterdam) wordt ingekort tot Maasdam- Rotterdam. Lijn 180 (Heinenoord Busstation naar Barendrecht) rijdt niet meer naar het station van Barendrecht, maar tot het centrum. Een uitbreiding van de route van de GoereeBus (lijn 802) die voortaan ook rijdt naar Middelharnis Haven in aansluiting op de toeristische veerdienst naar Hellevoetsluis en Tiengemeten. Een nieuwe lijn 810 (TienBus) die knooppunt Numansdorp A29 verbindt met de veerdienst naar Tiengemeten. Extra week zomerdienstregeling Het aantal weken dat de zomerdienstregeling van kracht is, wordt uitgebreid van 7 naar 8 weken. Wijzigingen per lijn Lijn 104 Renesse Hellevoetsluis Op is tussen Renesse en Ouddorp de frequentie vóór 7 uur en tussen 9 en 15 uur en ná 18 uur verlaagd van een halfuurdienst naar een uurdienst. In de zomervakantie blijft de frequentie van 2x per uur ongewijzigd. De belbusritten van 22.33 uur uit Renesse en 23.29 uur uit Hellevoetsluis zijn (gezien het vele gebruik) op alle dagen van de week omgezet in vaste ritten, waarvoor niet meer behoeft te worden gereserveerd. 4
Lijn 130 Stellendam Rotterdam Zuidplein Op zijn enkele vroege en late ritten Dirksland Rotterdam ingekort tot Middelharnis Rotterdam. Reizigers kunnen dan een kwartier eerder of later reizen met lijn 136 of 396. Lijn 135 Middelharnis Ooltgensplaat Op is vanwege het geringe aantal reizigers in de vroege ochtend een enkele rit vervallen en in de vroege middag wordt 1x per uur gereden (in plaats van 2x per uur). Lijn 138 Herkingen Middelharnis Op zijn de ritten van 6.07 uur uit Herkingen en 6.24 uur uit Middelharnis omgezet in belbusritten. Lijn 139 Rotterdam Ouddorp In de ochtendspits zijn enkele ritten verschoven ten gunste van een betere afstemming met Qliner 396 tussen Middelharnis en Rotterdam; tezamen zijn er dan 4 reismogelijkheden per uur. In de vroege middag zijn een aantal ritten vervallen. Lijn 160 Goudswaard Rotterdam Zuidplein De rit van 5.45 uur van Heinenoord Busstation naar Goudswaard is vervallen. Lijn 161 Heinenoord Busstation Rotterdam Zuidplein Op zaterdag zijn de ritten van 7.18 en 18.48 uur richting Oud-Beijerland vervallen. De eerste wegens het geringe aantal reizigers; de tweede reed parallel met lijn 160. Lijn 162 Zuid-Beijerland Oud-Beijerland Op zijn de ritten vóór 7 uur en ná 19 uur omgezet in belbus. Op zaterdag betreft het de ritten vóór 10 uur en ná 19 uur, die belbus zijn geworden. Lijn 163 Oud-Beijerland Rotterdam Kralingse Zoom Gezien de reizigersgroei op deze lijn is er een extra rit op maandag t/m vrijdag ingelegd, zodat tot 10 uur een halfuurdienst wordt geboden (in plaats van tot 9 uur). Lijn 164 Zuid-Beijerland Rotterdam Zuidplein Op rijdt lijn 164 in de middagspits van Zuid-Beijerland naar Numansdorp 1x per uur (in plaats van 2x per uur). Op het lijndeel tussen Heinenoord Busstation en Rotterdam Zuidplein zijn de ritten beter afgestemd met de parallelle lijnen 160, 166 en 167. Dat betekent in de dalperiode soms overstappen op andere momenten dan nu. Lijn 167 Strijen Rotterdam Zuidplein De rit van 8.36 uur uit Strijen is omgezet in een sneldienstrit op lijn 177. Dat betekent een snellere reis naar Rotterdam. Reizigers naar Heinenoord Busstation (en verder) kunnen bij Maasdam overstappen op lijn 166. 5
Lijn 168 Dordrecht Rotterdam Zuidplein De ochtendritten van Dordrecht naar Heinenoord Busstation rijden voortaan dóór s-gravendeel en rijden door naar Rotterdam Zuidplein. De middagritten van Heinenoord Busstation naar Dordrecht vertrekken voortaan vanaf Rotterdam Zuidplein en rijden eveneens dóór s-gravendeel. Verder is het aantal ritten uitgebreid. Dat betekent voor inwoners van s-gravendeel voortaan vaker en sneller een verbinding met Rotterdam. De ochtendritten van Heinenoord Busstation naar Dordrecht en de middagritten in omgekeerde richting rijden voortaan onder lijnnummer 178. Lijn 172 Oud-Beijerland Rotterdam Zuidplein In de vakantiedienstregeling zijn de ritten tussen plm 9 en 14 uur vervallen. Reizigers kunnen dan reizen met lijn 171. Lijn 173 Zuid-Beijerland Rotterdam Zuidplein Op zijn er extra ritten voor deze spitssneldienst: om 8.00 uur van Zuid-Beijerland naar Rotterdam en om 7.33 en 16.15 uur in de terugrichting. Lijn 176 Maasdam Rotterdam Zuidplein Door de verandering van lijn 168 is van lijn 176 het deel Dordrecht Maasdam vervallen. Reizigers uit s-gravendeel naar Rotterdam kunnen nu sneller reizen met de gewijzigde lijn 168. Lijn 177 Strijen Rotterdam Zuidplein Op is er een extra rit om 8.36 uur naar Rotterdam. Lijn 178 Heinenoord Busstation Dordrecht Een nieuw lijnnummer van voorheen lijn 168. Lijn 178 rijdt s morgens naar Dordrecht en rijdt s middags naar Heinenoord Busstation. Lijn 180 Heinenoord Busstation Barendrecht Deze lijn is ingekort tot Barendrecht Postkantoor. Het deel naar het NSstation is vervallen, gezien het geringe aantal reizigers naar het station. Reizigers die willen overstappen op de trein kunnen reizen met lijn 163 naar station Lombardijen. Schoollijn 604 Ouddorp Hellevoetsluis De laatste schoolrit (van 15.59 uur uit Hellevoetsluis) is vervallen. Reizigers kunnen dan reizen met lijn 104. Schoollijn 665 Strijen Dordrecht Deze vorig jaar ingelegde schoollijn is nu ook in de dienstregeling opgenomen. Schoollijn 680 Maasdam Barendrecht Deze vorig jaar ingelegde schoollijn is nu ook in de dienstregeling opgenomen. 6
GoereeBus lijn 802 Renesse - Middelharnis Deze toeristische lijn (met cabriobussen) rijdt voortaan alleen in de zomervakantie en rijdt tussen Ouddorp en Renesse. s Morgens en s middags is er (op dinsdag, woensdag en donderdag) een rit naar Middelharnis Haven in aansluiting op de toeristische veerdienst naar Hellevoetsluis en Tiengemeten. TienBus lijn 810 Numansdorp Veerdienst Tiengemeten Deze sinds april 2012 gestarte lijn is in de dienstregeling opgenomen. Lijnfolders Er zijn gratis lijnfolders verkrijgbaar, met de dienstregelinginformatie van een groep van lijnen in één gebied of op een bepaald traject. De lijnfolders zijn verkrijgbaar bij Arriva Klantenservice en bij diverse verkooppunten van de OV-chipkaart en bij de gemeentehuizen. 7
Plaatsnamentabel kern lijn Achthuizen 135 835 Den Bommel 135 635 835 Dirksland 130 136 396 630 835 836 Goedereede 104 136 139 604 639 802 804 835 836 Goudswaard 160 170 663 711 860 Heinenoord 160 161 Herkingen 138 Klaaswaal 164 169 174 667 669 864 Maasdam 166 167 177 267 668 864 Maasdam Gem.huis 166 167 176 666 680 864 Maasdam Prov.weg 168 178 864 Melissant Tunneltje 130 136 139 630 639 802 835 836 Middelharnis 130 134 135 136 138 139 396 534 630 635 639 802 835 836 Middelharnis Oostplaat 134 534 Mijnsheerenland 164 174 864 Mookhoek 165 175 665 864 Nieuw-Beijerland 190 711 Nieuw-Beijerland Buitenom 160 170 663 860 Nieuwendijk Veerdienst Tiengemeten 711 810 Nieuwe-Tonge 138 Nieuwe-Tonge Prov.weg 130 136 138 139 836 Numansdorp 164 169 174 179 195 669 864 Ooltgensplaat 135 635 835 Oud-Beijerland (Midden): Zeeheldenwijk en Centrum Zuid 160 162 169 170 711 663 Oud-Beijerland (Noord): Oosterse Gorzenwijk, Centrum Noord 161 163 171/172 263 267 860 Oud-Beijerland (Oost) Poortwijk 160 163 170 171/172 663 860 Oud-Beijerland (West): Spui-Oeverwijk, Zoomwijk 161 163 171/172 263 267 860 Oud-Beijerland (Zuid) Zuidwijk, Croonenbrughwijk 163 171/172 666 667 668 Oud-Beijerland (Zuidoost): Poortwijk II 162 Ouddorp 104 136 139 604 639 802 804 835 836 Ouddorp RTM 802 Ouddorp Port Zélande 104 802 805 Oude-Tonge 130 (133) 136 836 Piershil 160 170 663 711 860 Puttershoek 166 167 176 666 680 864 s-gravendeel 165 166 168 665 668 864 s-gravendeel Prov.weg 178 Sommelsdijk 130 136 138 139 396 630 639 802 835 836 Stad aan t Haringvliet 135 835 Stellendam 104 130 136 604 630 802 835 836 Stellendam Prov.weg 139 639 Strijen 165 167 175 177 195 197 267 665 667 864 Strijensas 197 667 Westmaas 164 174 864 Zuid-Beijerland 162 164 173 711 Zuidzijde 162 8
Overzicht lijnen en trajecten In onderstaande tabel hebben we alle lijnnummers vermeld, waarvan u de dienstregeling aantreft in dit busboekje. De lijnen zijn ook op de lijnennetkaart vermeld. Lijnnummer/Traject 104 Renesse Ouddorp Stellendam Hellevoetsluis 130 Stellendam Middelharnis Heinenoord Busstation Rotterdam Zuidplein 133 Oude Tonge Zierikzee Renesse Middelburg (Connexxion) 134 Middelharnis Oostplaat 135 Middelharnis Den Bommel Ooltgensplaat 136 Ouddorp Stellendam Middelharnis Oude Tonge Rotterdam Zuidplein 137 Sneldienst Willemstad Rotterdam Zuidplein 138 Herkingen Nieuwe Tonge Middelharnis 139 Sneldienst Ouddorp Sommelsdijk Middelharnis Rotterdam Zuidplein 160 Goudswaard Nieuw-Beijerland Oud-Beijerland Rotterdam Zuidplein 161 Oud-Beijerland Heinenoord Busstation 162 Zuid-Beijerland Oud-Beijerland 163 Oud-Beijerland Rotterdam Kralingse Zoom 164 Zuid-Beijerland Numansdorp Mijnsheerenland Rotterdam Zuidplein 165 Strijen s-gravendeel Dordrecht 166 Dordrecht Puttershoek Rotterdam Zuidplein 167 Strijen Puttershoek Rotterdam Zuidplein 168 Dordrecht s-gravendeel Rotterdam Zuidplein 169 Willemstad Numansdorp Oud-Beijerland 170 Sneldienst Goudswaard Oud-Beijerland Rotterdam Zuidplein 171/172 Sneldienst Oud-Beijerland Rotterdam Zuidplein 173 Sneldienst Zuid-Beijerland Rotterdam Zuidplein 174 Sneldienst Numansdorp Mijnsheerenland Rotterdam Zuidplein 175 Sneldienst Strijen Dordrecht 176 Sneldienst Maasdam Puttershoek Rotterdam Zuidplein 177 Sneldienst Strijen Maasdam Rotterdam Zuidplein 178 Sneldienst Heinenoord Busstation - Dordrecht 179 Sneldienst Numansdorp Rotterdam Zuidplein 180 Heinenoord Busstation Barendrecht 190 Oud-Beijerland Nieuw-Beijerland Spijkenisse Metro 195 Numansdorp Strijen 197 Strijen Strijensas 263 Spitslijn Oud-Beijerland Rotterdam Kralingse Zoom 264 Spitslijn Numansdorp Mijnsheerenland Rotterdam Zuidplein 267 Spitslijn Strijen Maasdam Oud-Beijerland 9
10 396 Qliner Dirksland Sommelsdijk Middelharnis Rotterdam Zuidplein 534 Belbus Middelharnis Oostplaat 604 Schoollijn Ouddorp Hellevoetsluis 630 Schoollijn Hellevoetsluis Middelharnis 635 Schoollijn Ooltgensplaat Middelharnis 639 Schoollijn Ouddorp Middelharnis 663 Schoollijn Goudswaard Oud-Beijerland Rotterdam Lombardijen 665 Schoollijn Strijen s-gravendeel Dordrecht 666 Schoollijn Maasdam Puttershoek Oud-Beijerland 667 Schoollijn Strijen Oud-Beijerland 668 Schoollijn s-gravendeel Oud-Beijerland 669 Schoollijn Willemstad Oud-Beijerland 680 Schoollijn Maasdam Puttershoek Barendrecht 711 Buurtbus Zuid-Beijerland Oud-Beijerland 802 Zomerlijn Renesse Ouddorp Middelharnis Haven (GoereeBus) 804 Nachtlijn Ouddorp Hellevoetsluis 805 Nachtlijn Renesse Oudedorp (alleen zomer) 810 Zomerlijn Numansdorp A29 Veerdienst Tiengemeten (TienBus) 835 Nachtlijn Ouddorp Ooltgensplaat 836 Nachtlijn Ouddorp Rotterdam Centraal 860 Nachtlijn Goudswaard Rotterdam Centraal 864 Nachtlijn Numansdorp Heinenoord Busstation Strijen s-gravendeel
Vormen van openbaar vervoer Streekbus De meeste lijnen worden gereden met de bekende streekbussen. Deze bussen zijn voorzien van een lage vloer zodat het in- en uitstappen gemakkelijk gaat. Ook het meenemen van een buggy is geen probleem. Daarnaast zijn de streekbussen rolstoeltoegankelijk. Op sommige lijnen wordt een kleinere streekbus ingezet (plm 13 tot 23 zitplaatsen). Ook die bussen zijn rolstoeltoegankelijk. Voor de streeklijnen geldt het normale tarief, zoals dat is beschreven bij Vervoerbewijzen. Qliner De Qliner is een kwalitatief hoogwaardig product, met de Q van Quick en Quality. De comfortabele bus heeft een snelle route en weinig stopplaatsen. De Qliner is niet toegankelijk voor rolstoelers. Rolstoelgebonden reizigers kunnen reizen met de parallelle streeklijnen. Voor de Qliner geldt het Qlinertarief. Zie verder bij Vervoerbewijzen. Schoollijnen afgestemd op de lestijden. Kenmerk van het scholierennet is een flexibele inzet. Als een school een aangepast rooster heeft (tropenrooster, sportdag, etc.) kunnen de vertrektijden worden aangepast aan de schooltijden. We verwijzen daarom nadrukkelijk naar onze website voor de actuele dienstregeling. Op de schoollijnen is het normale tariefsysteem geldig. Ook andere reizigers kunnen met de schoollijn mee en uiteraard kunnen scholieren ook met de gewone lijndienst mee. De schoollijnen rijden niet in de schoolvakanties (zie de buskalender voor in dit busboekje). Nachtlijnen Arriva biedt in de nacht van zaterdag op zondag vervoer aan met een aantal nachtlijnen. Op deze lijnen is door middel van stewards extra aandacht voor de (sociale) veiligheid. Er zijn speciale kaartjes van toepassing op dit nachtelijk vervoer. Deze zijn te koop bij de chauffeur en bij de kassa van de Kreek. Zie verder bij Vervoerbewijzen of de speciale tarievenfolder.. In de overgang van winter- naar zomertijd of andersom worden de tijden van de zaterdag aangehouden. Ten behoeve van leerlingen van scholen in Oud-Beijerland, Middelharnis en Hellevoetsluis zijn er aparte schoollijnen. Dit zijn varianten op de gewone lijnen, maar met een 600-lijnnummer. In overleg met de betrokken scholen worden deze lijnen zo goed mogelijk 11
Buurtbus De buurtbus is een kleine bus voor maximaal 8 personen. De buurtbus rijdt op een vast traject met een vaste dienstregeling en wordt gereden door vrijwilligers. Een kaartje koopt u bij de chauffeur. Voor de buurtbussen zijn enkele reizen, 4 ritten- en 10 rittenkaarten verkrijgbaar. De 4 ritten- en 10 rittenkaart zijn niet persoonsgebonden, dus meerdere personen mogen gelijktijdig van deze kaart gebruik maken. Kinderen t/m 3 jaar reizen gratis. Kinderen van 4 t/m 11 jaar en houders van Pas 65 reizen met korting. Wel geldig zijn de studentenkaarten en OV-jaarkaarten. Recreatiebus (GoereeBus) In de vakantieperiode zet Arriva een speciale bus (cabrio-bus) in als Recreatiebus op Goeree-Overflakkee, lijn 802. Voor meer informatie verwijzen we u naar de folder die in het toeristische seizoen wordt uitgebracht; of raadpleeg de website arriva.nl. TienBus De TienBus (lijn 810) rijdt tussen het overstappunt Numansdorp A29 en de haven van de veerpont naar Tiengemeten. Het normale streekvervoertarief is geldig. U kunt bij de chauffeur een kaartje kopen voor de Veerpont, zodat u vlot kunt overstappen van de bus op de pont. Zie voor meer informatie de speciale TienBus-folder of raadpleeg de website arriva.nl. 8-persoonsbus Sommige ritten worden gereden met een 8-persoonsbus. In de tabellen is dat aangegeven met een rood raster. Per rit kunnen maximaal 8 personen mee. Als u met meer dan 3 personen tegelijk wilt reizen, vragen we u dit 24 uur van te voren te melden, zodat wij het voertuigtype daarop kunnen aanpassen. Tel. 088 003 18 00. Belbus De belbus is Vraagafhankelijk Vervoer. Op lijnen en trajecten waar niet veel vraag wordt verwacht, wordt de belbus ingezet. De belbus gaat pas rijden als een klant een reservering heeft gemaakt. De belbusritten zijn in de dienstregeling gemarkeerd met een grijs raster. Als u mee wilt, kunt u uw belbusrit reserveren via de arriva.nl of via de telefoon (088 003 18 00, lokaal tarief, 24 uur per dag bereikbaar). Als u reserveert via arriva.nl dan doorloopt u de volgende stappen: Onder plan uw reis kiest u bekijk vertrektijden. U kiest bij Reiswijze de bus en vult bij Plaatsnaam die van vertrek in, u kiest bij Lijn het gewenste lijnnummer en bij 12
Vertrekhalte de gewenste halte. Na de keuze Toon Vertrektijden kunt u op het gewenste vertrektijdstip klikken. U komt dan in het aanmeldscherm van de belbus. U selecteert de gewenste reisdatum en vult vervolgens de gevraagde gegevens in. Nadat u de ritaanvraag via Verzend hebt gedaan, krijgt u per mail een bevestiging van uw reservering. Reist u met een rolstoel dan kunt u dat aangeven, zodat we een rolstoeltoegankelijk voertuig kunnen inzetten. Als u telefonisch reserveert, geeft u aan: de reisdag, het aantal personen, van welke lijn en rit u gebruik wilt maken, van welke halte naar welke halte u wilt reizen, of u overstapt van/op een andere buslijn en of u met een rolstoel wilt reizen. U dient minstens een uur van tevoren te reserveren (zowel via de website als telefonisch). Als u met meer dan drie personen wilt reizen, vragen wij u dit 24 uur van tevoren te melden, zodat wij het voertuigtype daarop kunnen aanpassen. Wie regelmatig dezelfde reis maakt, kan deze reis tot een half jaar vooruit met één reservering boeken. OV-taxi Voor een ieder die wil reizen van of naar een adres dat niet in de buurt van een bushalte ligt is er de OV-taxi. U kunt hier gebruik van maken als de afstand tussen de halte en een adres buiten de bebouwde kom meer dan 1,5 kilometer is of als de afstand tussen de halte en een adres binnen de bebouwde kom meer dan 1 kilometer is. De afstand wordt bepaald aan de hand van pstcodes. De OV-taxi biedt vervoer vanaf een overstappunt (zie hieronder) naar het gewenste adres, of andersom, in aansluiting op de vertrek- of aankomsttijd van de reguliere bus (vaste ritten). De kenmerken zijn: Overstap op een logisch punt in de reis (zie lijst overstappunten) Wachttijd max. 10 minuten bij de overstap van bus op OV-taxi Vast instaptarief van 2,- per persoon. Maximaal te reizen zones: 2 Minimaal 1 uur van te voren reserveren via 088-003 18 00 (lokaal tarief), 24 uur per dag bereikbaar Beschikbaar op werkdagen van 06.00 tot 20.00 uur, op zaterdagen van 08.00 tot 20.00 uur en op zon- en feestdagen van 09.00 tot 20.00 uur. (De reiziger kan op zijn vroegst op de vermelde aanvangstijd vertrekken en de laatste vertrekmogelijkheid is om 20.00 uur) 13
De OV-taxi is ook beschikbaar voor rolstoelgebruikers. Bij het aanvragen van de rit moet dan worden opgegeven dat men rolstoelgebonden is. De OV-taxi is alleen beschikbaar in de Hoeksche Waard en op Goeree- Overflakkee. Overstappunten Overstappunten voor de OV-taxi zijn: Voor de Hoeksche Waard: s-gravendeel, Weegje Heinenoord, Busstation Klaaswaal, Rijksstraatweg Maasdam, Lageweg Nieuw-Beijerland, Buitenom Numansdorp, Viaduct Numansdorp, Vd Veldenweg Oud-Beijerland, Poortwijk Strijen, Politiebureau Voor Goeree-Overflakkee: Achthuizen, Schaapsweg Dirksland, Ziekenhuis Goedereede, Vissersweg Ouddorp, Busstation Oude Tonge, Busstation Melissant, Tunneltje Middelharnis, Gemeentehuis Nieuwe Tonge, Provincale weg Stellendam, Busstation het gewenste tijdstip van ophalen van thuis of van overstappunt van de aansluitende bus. Wie regelmatig dezelfde reis maakt, kan deze reis tot een half jaar vooruit met één reservering boeken. Strand-taxi Als variant op de OV-taxi biedt Arriva ook de strandtaxi. Van enkele haltes van lijn 104 langs de kust kan een strandtaxi besteld worden. Kijk voor de specifieke haltes op onze website onder arriva.nl. Deze service is speciaal bedoeld voor hen die minder goed ter been zijn en brengt hen tot op het strand! Busverhuur Naast het rijden van de reguliere Openbaar Vervoerlijnen heeft Arriva ook de mogelijkheid om aan u een touringcar en/of semi-touringcar te verhuren. Vraag geheel vrijblijvend naar de mogelijkheden of vraag een offerte aan via de klantenservice van Arriva. Heeft u een uitstapje, de medewerkers van Arriva staan reeds voor u klaar. Meer informatie via arriva.nl of via Arriva Touring, tel: 050 526 02 68. Reserveert u de OV-taxi, dan geeft u aan: de reisdag, het aantal personen, het ophaal- of thuisbreng adres, het overstappunt en de buslijn waar u op/van overstapt, 14
Vervoerbewijzen Reizen met de OV-chipkaart Op alle buslijnen van Arriva in de regio Hoeksche Waard en Goeree-Overflakkee kunt u met de OV-chipkaart reizen. Met de OV-chipkaart betaalt u op basis van een kilometertarief. U betaalt het basistarief ( 0,83) en voor het aantal gereisde kilometers ( 0,125 per kilometer, tarief HWGO 2012). Stapt u binnen 35 minuten over op een andere bus, dan betaalt u niet opnieuw het basistarief. Houders van een persoonlijke OVchipkaart van 4 tot en met 11 jaar of van 65 jaar of ouder krijgen automatisch 34% korting op de totale ritprijs. Reist u met een OV-chipkaart, dan checkt u voor elke rit in bij het instappen en weer uit bij de halte waar u wilt uitstappen. Met de OV-chipkaart kunt u in de Hoeksche Waard en Goeree-Overflakkee reizen: op saldo; met het product Altijd Korting met een studentenreisrecht (week/ weekendkaart) met een N-sterabonnement met een OV-jaarabonnement met een Viziris-reisproduct Reizen op saldo De meest eenvoudige manier van reizen. Zorgt u voor voldoende saldo op uw OVchipkaart, voordat u gaat reizen. U kunt ook kiezen voor automatisch opladen. Dit kunt u aanvragen via ov-chipkaart.nl. Verder kunt u op verschillende locaties in de regio Hoeksche Waard en Goeree- Overflakkee uw OV-chipkaart opladen. (zie verderop onder Vervoerbewijzen kopen ). Altijd Korting Een landelijk kortingproduct dat u altijd 20% korting geeft op de ritprijs dat voor u geldt met reizen op saldo. Altijd Korting kost 16,50 per maand of 165,- per jaar. Ben je 12 jaar of ouder en max. 18 jaar, dan krijg je zelfs altijd 40% korting. Studentenreisrecht Ben je student, dan krijg je nadat je de studiefinanciering hebt aangevraagd, automatisch een aanvraag formulier toegestuurd. N-sterabonnement Reist u vaak lange afstanden of reist u vaak met de bus in diverse gebieden in Nederland dan is het N-sterabonnement voor u wellicht geschikt. Het kost 256,95 per maand (voltarief) of 69,60 per maand (reductietarief). Een jaarkaart kost 10x de prijs van een maandkaart. OV-jaarabonnement Onbeperkt reizen met trein, bus, tram of metro in heel Nederland? Dat kan met het OV-jaarabonnement. Zie hiervoor de website ns.nl. Vizirisreisproduct Hebt u een visuele beperking en reist u regelmatig met het openbaar vervoer? 15
Dan is er speciaal voor u een OVchipkaart reisproduct ontwikkeld, het Viziris-abonnement. De prijs is 120,- per jaar en geeft recht op onbeperkt reizen in bus, tram en metro in heel Nederland. Alle bovenstaande OV-chipkaart producten (met uitzondering van het OV-jaarabonnement) kunt u bestellen op ov-chipkaart.nl of kopen bij een van de oplaad- en ophaalautomaten bij u in de buurt. Er komen in de loop van de tijd meerdere producten voor de OVchipkaart beschikbaar, waarmee u kunt reizen. Deze producten gaan op termijn de regio sterabonnementen vervangen. U leest er te zijner tijd meer over op de website van Arriva. Aanschaf OV-chipkaart Een persoonlijke OV-chipkaart kost 7,50 en kunt u online bestellen via ov-chipkaart.nl. Een persoonlijke OVchipkaart kan geblokkeerd worden in geval van verlies of diefstal en biedt de mogelijkheid om automatisch saldo te laden wanneer het tegoed onder 5,- komt. Een anonieme OV-chipkaart is uitsluitend geschikt voor reizen op saldo, kost 7,50 en is te koop bij diverse wederverkopers in de regio HWGO en bij de Arriva Stores. Zie de adressenlijst op pag. 19 (of op ov-chipkaart.nl/adresvinder.) Teveel betaald met de OV-chipkaart? Wanneer u onverhoopt teveel heeft betaald voor uw rit of bij aanschaf van een product of saldo dan kunt u het teveel betaalde geld terugvragen. U kunt hiervoor online een formulier invullen of bellen met Arriva Klantenservice voor de aanvraag van een restitutieformulier. U kunt alleen geld terugvragen voor het traject bij de vervoerder waarmee u heeft gereisd! Reizen met een regiosterabonnement Deze abonnementen worden te zijner tijd vervangen door nieuwe producten op de OV-chipkaart, maar tot nadere aankondiging zijn deze te koop voor gebruik vanuit de regio HWGO in 2 uitvoeringen: voltarief voor volwassenen; reductietarief voor 4 t/m 18 jarigen en 65+ers. Tarieven 2012 (geldig tot een volgende tariefwijziging) Maandabonnementen voltarief 1-ster 44,70 2-ster 73,40 3-ster 109,05 4-ster 145,15 5-ster 180,80 6-ster 216,70 Maandabonnementen reductietarief 1-ster 29,50 2-ster 48,45 3-ster 72,00 4-ster 95,80 5-ster 119,35 6-ster 143,00 Voor een jaarkaart betaalt u 10 keer de waarde van een maandkaart. 16
Geldigheidsgebied sterabonnement Abonnementen zijn persoonsgebonden. Een abonnement is o.a. geldig voor een reis van A naar B. De sterwaarde van uw abonnement bepaalt hoeveel zones u in verschillende richtingen kunt reizen. Laat u goed informeren over de sterwaarde die u nodig heeft voor uw abonnement. U kunt hiervoor terecht op 9292OV.nl of bellen met de Reisinformatiegroep, 0900 92 92 ( 0,70 p.m.). Verkrijgbaarheid abonnementen De regio-sterabonnementen zijn rechtstreeks te bestellen via de webshop op arriva.nl. U krijgt uw abonnement dan binnen 6 werkdagen thuisgestuurd. U kunt ook een bestelformulier vanaf de webshop downloaden of bij Arriva Klantenservice opvragen, die u kunt invullen en opsturen. U kunt ook in termijnen betalen. Persoonsgebonden stamkaart Abonnementen zijn persoonsgebonden. Daarom moet u tijdens uw reis uw volledig ingevulde stamkaart (voorzien van gelijkende pasfoto) of uw persoonlijke OV-chipkaart bij u hebben. Het nummer van de stamkaart/ovchipkaart moet ook op uw abonnement staan. Nieuwe stamkaarten zijn niet meer te verkrijgen, u kunt dan uw OVchipkaart hiervoor gebruiken. Reizen met de Q-liner Ook in de Qliner is de OV-chipkaart geldig (zowel voor reizen op saldo als de beschreven producten). U betaalt dan het basistarief van 0,83 (voltarief), maar voor het aantal gereisde kilometers betaalt u 0,162 per kilometer (tarief HWGO 2012). Regio-Sterabonnement + Toeslagabonnement Het is ook mogelijk te reizen met een regio-sterabonnement in de Qliner. U heeft dan wel een toeslagabonnement nodig. Een toeslagabonnement kost 13,- per maand of 32,- voor een kwartaal en is verkrijgbaar bij Arriva Klantenservice. Het toeslagabonnement is persoonsgebonden en daarom hoort er een stamkaart met gelijkende pasfoto bij. Zie hierboven bij persoonsgebonden stamkaart. Meer informatie Voor meer en uitgebreidere informatie over de tarieven van de Qliner kunt u Arriva Klantenservice bellen: 0800 023 25 45 (gratis) of raadpleeg onze website arriva.nl Reizen met de Buurtbus In de buurtbus geldt het buurtbustarief en is de OV-chipkaart en het sterabonnement niet geldig. Een buurtbuskaartje koopt u eenvoudig bij de buurtbuschauffeur. 17
Kaartsoort (Buurtbus) tarief enkele reis vol tarief 1,80 enkele reis gereduceerd tarief 1,10 4-ritten vol tarief 5,70 4-ritten gereduceerd tarief 3,40 10-ritten vol tarief 13,30 ritten gereduceerd tarief 7,80 Reizen met de nachtbus Voor de nachtbus geldt een apart tarief. Een enkele reis kost 6,-, met uitzondering van een reis met lijn 835 en de reis Renesse Port-Zélande met lijn 805. Dan kost een enkele reis 8,-. De nachtbuskaartjes koopt u bij de chauffeur en bij de kassa van de Kreek. Reizen met de GoereeBus In de GoereeBus is de OV-chipkaart gewoon geldig. Heeft u geen OVchipkaart dan kunt u bij de chauffeur een ritkaart kopen voor 2,- (enkele reis, zonder overstaprecht) of een GoereeBus-dagkaart voor 5,-. Bij deze dagkaart mogen max. 3 kinderen tot en met 11 jaar gratis meereizen. Kaartverkoop bij de chauffeur Hebt u geen OV-chipkaart of abonnement dan kunt u bij de buschauffeur een kaartje kopen. Een eilandkaart voor Goeree-Overflakkee of Hoeksche Waard kost 5,- en is een uur geldig. Reist u verder (het eiland af) dan moet u afhankelijk van de bestemming er een eilandkaart van 5,- of een ritkaart van 2,- bij kopen. Meer informatie hierover is vermeld in een speciale tarieven folder. Deze is verkrijgbaar bij Arriva Klantenservice en de Arriva Stores. Uiteraard is de folder te downloaden op arriva.nl. Meer informatie Algemene informatie over het reizen met de OV-chipkaart en andere vervoerbewijzen, aanschaf en gebruik is te vinden op ov-chipkaart.nl en/of arriva. nl. Ook kunt u terecht op de websites en klantenservice van de vervoerbedrijven: Arriva Klantenservice: 0800 023 25 45 (gratis) www.arriva.nl Connexxion: 0900 266 63 99 ( 0,10 p.m.) www.connexxion.nl NS: 0900 202 11 63 ( 0,10 p.m.) www.ns.nl RET: 0900 500 60 10 ( 0,15 p.m.) OV-chipkaart: 0900 09 80 ( 0,10 p.m.) www.ov-chipkaart.nl Fiscaal voordeel Een maand- of jaarabonnement kan voor het woon-werkverkeer financieel voordeel opleveren. De OV-verklaring die met uw belastingaangifte moet worden meegestuurd, is kosteloos verkrijgbaar bij Arriva Klantenservice. Voor meer informatie kunt u bellen met de belastingtelefoon particulieren, tel. 0800 05 43 (gratis). 18
Vervoerbewijzen kopen OV-chipkaart In de Hoeksche Waard en Goeree-Overflakkee kunt u op diverse adressen de OV-chipkaart opladen, bestelde producten op uw kaart laden of een OV-chipkaart aanschaffen. In onderstaande lijst kunt u zien waar u de OV-chipkaart kunt opladen en/of reisproducten kunt laden (verkoopcode A) en waar u een anonieme OV-chipkaart mèt saldo kunt kopen (verkoopcode K). U kunt voor een actuele stand kijken op ov-chipkaart.nl/adresvinder. Naam Verkooppunt Straatnaam Postcode Woonplaats Verkoopt* Busstation Heinenoord Reedijk HEINENOORD A Spar Nelemans Emmastraat 4 3274 AC HEINENOORD A K PLUS Retail BV Kerkstraat 3 3286 AK KLAASWAAL A K Attent Maasdam Kilstraat 31 3299 XA MAASDAM A K Plusmarkt Versnel BV Wilhelminastraat 1 3271 BX MIJNSHEERENLAND A K Tankstation Ben Nobel Buitenom 1 3264 TK NIEUW-BEIJERLAND A K Dreamflowers Burgemeester de Zeeuwstr 7 3281 AD NUMANSDORP A K Primera J. van Andel Beijersehof 15 3262 VR OUD-BEIJERLAND A K Van Rossum VOF Oostdijk 35 3261 KB OUD-BEIJERLAND A K Super de Boer Pieter Repelaerstraat 63 3297 BL PUTTERSHOEK A K Bruna Kerkstraat 41 3295 BD S-GRAVENDEEL A K Boekhandel Schouten Kerkstraat 33-35 3291 AJ STRIJEN A K VOF van de Meer Rookartikelen Dorpsstraat 127 3284 AE ZUID-BEIJERLAND A K T-Toys Geldersedijk 93 3247 KC DIRKSLAND A K Primera Middelharnis Beneden Zandpad 15a 3241 GA MIDDELHARNIS A K Bruna Ouddorp Hoenderdijk 19 3253 AK OUDDORP ZH A K Busstation Oude Tonge Stationsweg 1 3255 BL OUDE-TONGE A Bruna Oude Tonge Dabbestraat 9 3255 XB OUDE-TONGE A K Drogisterij Santifort Oranjeplein 8 3251 XE STELLENDAM A K VVV Renesse Roelandsweg 1 4325 CR RENESSE A K Regio-sterabonnementen Regio-sterabonnementen zijn rechtstreeks te bestellen via de webshop op arriva.nl. U krijgt uw abonnement dan binnen 6 werkdagen thuisgestuurd. U kunt ook een bestelformulier vanaf de webshop downloaden of bij Arriva Klantenservice opvragen, die u kunt invullen en opsturen. 19
Reisinformatie en klantenservice OV9292 voor reisinformatie Voor al uw vragen over het reizen met openbaar vervoer, het busabonnement en de tarieven is 9292 hét adres. Zie www.9292ov.nl. Een persoonlijk reisadvies van deur tot deur kunt u opvragen bij de Reisinformatiegroep, deze is bereikbaar op telefoonnummer 0900 92 92 ( 0,70 p.m.). De reisadviseurs staan voor u klaar: - op werkdagen van 06.00 tot 24.00 uur. - in het weekeinde en op feestdagen tussen 07.00 en 24.00 uur. Arriva Klantenservice Heeft u vragen over onze dienstverlening dan kunt u contact opnemen met Arriva Klantenservice. U kunt ook bij ons terecht voor het bestellen van diverse vervoerbewijzen, brochures of een verloren of gevonden voorwerp opgeven. Arriva Klantenservice is bereikbaar: Telefoon: 0800 023 25 45 (gratis) Fax: (0513) 65 59 83 Website: www.arriva.nl Postadres: Antwoordnummer 1004, 8440 VB Heerenveen Kijk op arriva.nl voor: dienstregelingen, stremmingen en omleidingen. Kijk op arriva.nl voor: maand- of jaarabonnementen, het bestellen ervan, vaak gestelde vragen over de dienstregeling, dienstuitvoering en huisen gedragsregels. Arriva Klantenservice is bereikbaar: - op werkdagen van 06.00 tot 23.00 uur. - in het weekeinde en op feestdagen tussen 07.00 en 23.00 uur. 20
Reistips en reisregels Algemene vervoervoorwaarden Op het vervoer van Arriva zijn de algemene vervoervoorwaarden van toepassing. U kunt deze voorwaarden vinden op onze website. Ook kunt u ze schriftelijk opvragen bij Arriva Klantenservice: antwoordnummer 1004, 8440 VB Heerenveen. Proces verbaal Onze controleurs zijn bevoegd een proces verbaal op te maken bij constatering van onrechtmatigheden. Wijzigingen Gedurende het jaar kunnen wijzigingen in de dienstregeling optreden. Arriva kondigt deze wijzigingen aan op posters in de bus en in wijzigingsbladen; deze zijn gratis verkrijgbaar in de bussen. Als u zich abonneert op de e-mail nieuwsbrief HWGO krijgt u een overzicht van de wijzigingen per mail toegezonden. Wees op tijd De in de dienstregeling vermelde vertrektijd kan iets afwijken van de werkelijke vertrektijd. Neem daarom enkele minuten speling. Hand opsteken Als uw bus nadert, maakt u door uw hand op te steken kenbaar dat u in wilt stappen. Alleen buurtbussen hebben de mogelijkheid te stoppen op andere plaatsen dan bij bushaltes. Rolstoeltoegankelijkheid bussen De gehele dienstregeling met uitzondering van de Qliner, de buurtbus en de GoereeBus wordt uitgevoerd met rolstoeltoegankelijk materieel. Naast een lage vloer, beschikken alle voertuigen over een speciale rolstoelplaats, zodat de inzittende veilig met de bus kan reizen. Vouwfiets mee Ondanks de uitgekiende busroutes en halteplaatsen is het niet mogelijk iedereen voor de deur af te zetten. Vaak is het daarom handig gebruik te kunnen maken van een fiets om het laatste (of eerste) stukje van de reis te maken. Een interessante mogelijkheid is dan het gebruik van de vouwfiets. Deze mag u in de bussen van Arriva gratis meenemen, ook in de Qliner. Aansluitreglement Daar waar bussen van Arriva volgens de dienstregeling op elkaar aansluiten geldt het aansluitreglement. Het principe voor het aansluitreglement 21
is dat maximaal drie minuten gewacht wordt op een vertraagd voertuig.*) Kan een aansluiting ook dan nog niet tot stand worden gebracht en vertrekt de eerstvolgende bus pas na een uur, dan biedt Arriva de getroffen reizigers vervangend vervoer aan. Wanneer het gaat om de laatste reismogelijkheid van de dag bedraagt de maximale wachttijd 15 minuten. Wordt deze laatste aansluiting desondanks niet gehaald, dan biedt Arriva de getroffen reizigers vervangend vervoer aan. Oproep afhankelijk vervoer (de belbus en de OV-taxi) blijft altijd wachten. *) Bij het overstappunt Oude-Tonge wachten de bussen van lijn 133 (van/naar Middelburg) en 136 (van/ naar Rotterdam) tot maximaal 5 minuten na de officiële vertrektijd om overstappende reizigers van de vertraagde bus de kans te geven de aansluiting toch te halen. Wanneer de overstap tussen beide lijnen na 20.00 uur niet gerealiseerd kan worden, wordt vervangend vervoer geregeld. De reiziger dient in dit geval de overstap kenbaar te maken bij de chauffeur, die vervolgens via de centrale verkeersleiding een taxi bestelt. Geldig vervoerbewijs U bent altijd zelf verantwoordelijk voor het hebben van een geldig plaatsbewijs. Controles hierop worden uitgevoerd door daarvoor bevoegde medewerkers van Arriva. De boete voor het reizen zonder geldig plaatsbewijs is hoog. Aansprakelijkheid Arriva kan niet aansprakelijk worden gesteld voor: - de gevolgen van eventuele onjuistheden en zetfouten, die ondanks nauwkeurige bewerking in de dienstregeling kunnen voorkomen; - vertraging door verkeerssituaties - het uitvallen van de in de dienstregeling aangegeven ritten; - schade, ontstaan door het niet opsteken van de hand, waardoor men niet met de gewenste bus meereist; - schade, tijdens het vervoer ontstaan aan bagage of anderszins; - schade ontstaan door gehele of gedeeltelijke staking van het vervoer. OV-loket Wanneer u niet tevreden bent met de wijze waarop Arriva heeft gereageerd op een door u ingediende klacht, dan kunt u zich wenden tot het OV-loket. Het OV loket fungeert als ombudsman voor beter openbaar vervoer in Nederland. Zij kan (kosteloos) bemiddelen tussen reizigers en vervoerders bij gerezen problemen. Kijk voor meer informatie op ov-loket. nl of bel met 033 422 04 55 of schrijf naar OV-loket, Postbus 2132, 3800 CC Amersfoort. 22
Geschillencommissie Wanneer u ook na bemiddeling van het OV-loket het niet eens bent met de afhandeling van uw vraag of klacht, dan kunt u uw klacht indienen bij de onafhankelijke Geschillen Commissie, sectie Openbaar Vervoer; Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Meer info is ook te vinden op sgc.nl. Contactgegevens consumentenorganisatie ReizigersOverleg HWGO p/a Stationsplein 7a 2801 AK Gouda Telefoon 0182 52 08 70 23
Dienstregelingstabellen Op de volgende pagina s zijn de dienstregelingstabellen vermeld. De tabellen zijn verdeeld in 4 daggroepen: - maandag tot en met vrijdag, - maandag tot en met vrijdag vakantiedienstregeling - zaterdag - zon- en feestdagen Dit staat boven de tabellen vermeld en is ook gemarkeerd met blokjes aan de zijkant van de pagina. De vakantiedienstregeling is gemarkeerd met een rood blokje, de andere dagsoorten met een blauw blokje. Verklaring van de tekens Bij het lijnnummer: a en b = heen- danwel terugrichting Logo buurbedrijven = sommige lijnen vallen onder verantwoordelijkheid van buurbedrijven. Boven de tabel: - buiten de mei-, zomer- en kerstvakantie: zie voor de vakanties de kalender op pagina 2 - in de mei-, zomer- en kerstvakantie: zie voor de vakanties de kalender op pagina 2 In de tabel: A = Aankomsttijd V = Vertrektijd = bus komt niet bij de halte of stopt daar niet. Rode tijden a Rood raster Grijs raster = de aankomst- of vertrektijd van aansluitende bus. = voetnoot, zie de verklaring onder de tabel Indien de voetnoot boven de rit is geplaatst geldt de verklarende tekst voor de gehele rit. Indien de voetnoot bij een halte of vertrektijd is geplaatst geldt de verklarende tekst alleen voor die halte of vertrektijd. = ritten met een rood raster worden gereden met een 8-persoonsbus. (zie pag. 12 van het voorwoord) = ritten met een grijsraster zijn belbusritten. (zie pag. 12 van het voorwoord) 24
Notities................................................................................................... 25
Lijn 104a buiten de mei-, zomer- en kerstvakantie Ouddorp: lijn 139 naar Rotterdam Stellendam: lijn 136 naar Rotterdam Hellevoetsluis: lijn 101/111 naar Spijkenisse van Renesse naar Hellevoetsluis Ritnummer 1001 1003 1005 1007 1009 1011 1013 1015 1017 Lijn 133 uit Middelburg A 6 32 7 02 7 32 8 02 8 32 Lijn 133 uit Oude Tonge A 6 23 7 23 7 53 8 23 Renesse, Transferium V 6 32 7 03 7 33 8 03 8 33 Noordwelle, Kuijerdamseweg 6 35 7 06 7 36 8 06 8 36 Ellemeet, Dorp 6 38 7 09 7 39 8 09 8 39 Ouddorp, Port Zélande 5 45 6 45 7 16 7 46 8 16 8 46 Ouddorp, Oudelandseweg 5 50 6 50 7 21 7 51 8 21 8 51 Ouddorp, Bernhardweg A 5 59 6 59 7 30 8 00 8 30 9 00 Lijn 139 naar Rotterdam V 7 01 7 31 8 01 8 31 Ouddorp, Bernhardweg V 5 29 5 59 6 29 6 59 7 30 8 00 8 30 9 00 9 30 Ouddorp, Station 5 30 6 00 6 30 7 00 7 31 8 01 8 31 9 01 9 31 Goedereede, Vissersweg 5 35 6 05 6 35 7 05 7 36 8 06 8 36 9 06 9 36 Stellendam, Busstation A 5 40 6 10 6 40 7 10 7 41 8 11 8 41 9 11 9 41 Lijn 136 naar Rotterdam V 5 46 6 16 6 46 7 16 7 46 8 16 8 46 9 16 9 46 Stellendam, Busstation V 5 41 6 11 6 41 7 11 7 42 8 12 8 42 9 12 9 42 Stellendam, Vissershaven 5 43 6 13 6 43 7 13 7 44 8 14 8 44 9 14 9 44 Hellevoetsluis, Prov.weg/Smitsweg 5 55 6 25 6 55 7 25 7 56 8 26 8 56 9 26 9 56 Hellevoetsluis, Amnesty Internationalln A 5 56 6 26 6 56 7 26 7 57 8 27 8 57 9 27 9 57 Lijn 101 naar Spijkenisse V 5 57 6 35 7 05 7 35 8 05 8 35 9 05 9 35 10 05 Ritnummer 1019 1021 1023 1025 1027 1029 1031 1033 1035 Lijn 133 uit Middelburg A 9 32 10 32 11 32 12 32 13 32 Lijn 133 uit Oude Tonge A 9 23 10 23 11 23 12 23 13 23 Renesse, Transferium V 9 33 10 33 11 33 12 33 13 33 Noordwelle, Kuijerdamseweg 9 36 10 36 11 36 12 36 13 36 Ellemeet, Dorp 9 39 10 39 11 39 12 39 13 39 Ouddorp, Port Zélande 9 46 10 46 11 46 12 46 13 46 Ouddorp, Oudelandseweg 9 51 10 51 11 51 12 51 13 51 Ouddorp, Bernhardweg A 10 00 11 00 12 00 13 00 14 00 Lijn 139 naar Rotterdam V 13 01 14 01 Ouddorp, Bernhardweg V 10 00 10 30 11 00 11 30 12 00 12 30 13 00 13 30 14 00 Ouddorp, Station 10 01 10 31 11 01 11 31 12 01 12 31 13 01 13 31 14 01 Goedereede, Vissersweg 10 06 10 36 11 06 11 36 12 06 12 36 13 06 13 36 14 06 Stellendam, Busstation A 10 11 10 41 11 11 11 41 12 11 12 41 13 11 13 41 14 11 Lijn 136 naar Rotterdam V 10 16 10 46 11 16 11 46 12 16 12 46 13 16 13 46 14 16 Stellendam, Busstation V 10 12 10 42 11 12 11 42 12 12 12 42 13 12 13 42 14 12 Stellendam, Vissershaven 10 14 10 44 11 14 11 44 12 14 12 44 13 14 13 44 14 14 Hellevoetsluis, Prov.weg/Smitsweg 10 26 10 56 11 26 11 56 12 26 12 56 13 26 13 56 14 26 Hellevoetsluis, Amnesty Internationalln A 10 27 10 57 11 27 11 57 12 27 12 57 13 27 13 57 14 27 Lijn 101 naar Spijkenisse V 10 35 11 05 11 35 12 05 12 35 13 05 13 35 14 05 14 35 2 26 28 27
van Renesse naar Hellevoetsluis buiten de mei-, zomer- en kerstvakantie Ouddorp: lijn 139 naar Rotterdam Stellendam: lijn 136 naar Rotterdam Hellevoetsluis: lijn 101/111 naar Spijkenisse Ritnummer 1037 1039 1041 1043 1045 1047 1049 1051 1053 Lijn 133 uit Middelburg A 14 32 15 02 15 32 16 02 16 32 17 02 17 32 Lijn 133 uit Oude Tonge A 14 23 14 53 15 23 15 53 16 23 16 53 17 23 Renesse, Transferium V 14 33 15 03 15 33 16 03 16 33 17 03 17 33 Noordwelle, Kuijerdamseweg 14 36 15 06 15 36 16 06 16 36 17 06 17 36 Ellemeet, Dorp 14 39 15 09 15 39 16 09 16 39 17 09 17 39 Ouddorp, Port Zélande 14 46 15 16 15 46 16 16 16 46 17 16 17 46 Ouddorp, Oudelandseweg 14 51 15 21 15 51 16 21 16 51 17 21 17 51 Ouddorp, Bernhardweg A 15 00 15 30 16 00 16 30 17 00 17 30 18 00 Lijn 139 naar Rotterdam V 15 01 15 31 16 01 b 16 31 b 17 01 b 17 31 b 18 01 Ouddorp, Bernhardweg V 14 30 15 00 15 30 16 00 16 30 17 00 17 30 18 00 18 30 Ouddorp, Station 14 31 15 01 15 31 16 01 16 31 17 01 17 31 18 01 18 31 Goedereede, Vissersweg 14 36 15 06 15 36 16 06 16 36 17 06 17 36 18 06 18 36 Stellendam, Busstation A 14 41 15 11 15 41 16 11 16 41 17 11 17 41 18 11 18 41 Lijn 136 naar Rotterdam V 14 46 15 16 15 46 16 16 16 46 17 16 17 46 18 16 18 49 Stellendam, Busstation V 14 42 15 12 15 42 16 12 16 42 17 12 17 42 18 12 18 42 Stellendam, Vissershaven 14 44 15 14 15 44 16 14 16 44 17 14 17 44 18 14 18 44 Hellevoetsluis, Prov.weg/Smitsweg 14 56 15 26 15 56 16 26 16 56 17 26 17 56 18 26 18 56 Hellevoetsluis, Amnesty Internationalln A 14 57 15 27 15 57 16 27 16 57 17 27 17 57 18 27 18 57 Lijn 101 naar Spijkenisse V 15 05 15 35 16 05 16 35 17 05 17 35 18 05 18 35 19 11 Ritnummer 1055 1057 1059 1061 1063 a 1065 a 1067 Lijn 133 uit Middelburg A 18 32 19 32 20 32 21 32 22 32 23 32 Lijn 133 uit Oude Tonge A 18 23 19 23 20 23 21 23 22 23 23 23 Renesse, Transferium V 18 33 19 33 20 33 21 33 22 33 23 33 0 33 Noordwelle, Kuijerdamseweg 18 36 19 36 20 36 21 36 22 36 23 36 0 36 Ellemeet, Dorp 18 39 19 39 20 39 21 39 22 39 23 39 0 39 Ouddorp, Port Zélande 18 46 19 46 20 46 21 46 22 46 23 46 0 46 Ouddorp, Oudelandseweg 18 51 19 51 20 51 21 51 22 51 23 51 0 51 Ouddorp, Bernhardweg A 19 00 20 00 21 00 22 00 23 00 0 00 1 00 Ouddorp, Bernhardweg V 19 00 20 00 21 00 22 00 23 00 0 00 1 00 Ouddorp, Station 19 01 20 01 21 01 22 01 23 01 0 01 1 01 Goedereede, Vissersweg 19 06 20 06 21 06 22 06 23 06 0 06 1 06 Stellendam, Busstation A 19 11 20 11 21 11 22 11 23 11 0 11 1 11 Stellendam, Busstation V 19 12 20 12 21 12 22 12 23 12 0 12 Stellendam, Vissershaven 19 14 20 14 21 14 22 14 23 14 0 14 Hellevoetsluis, Prov.weg/Smitsweg 19 26 20 26 21 26 22 26 23 26 0 26 Hellevoetsluis, Amnesty Internationalln A 19 27 20 27 21 27 22 27 23 27 0 27 Lijn 101 naar Spijkenisse V 19 41 20 41 21 41 22 41 Lijn 104a a Belbus: U dient tot uiterlijk een uur voor vertrek te reserveren via www.arriva.nl of via: 088-0031800 (lokaal tarief). b Rijdt tot Middelharnis. 28 29 273