www.bunq.com +31(0) 20 205 1337 Orlyplein 89 (4e verdieping) 1043 DS Amsterdam KvK 54992060 Versie: 10-09-2015 Privacy Statement
Inhoudsopgave PERSOONSGEGEVENS Inleiding 3 1 Welke gegevens verzamelt bunq? 3 2 Waarvoor verzamelt bunq mijn persoonsgegevens? 3 3 NearPay 4 4 Hoe verwerkt bunq mijn persoonsgegevens? 4 5 Hoe lang bewaart bunq mijn gegevens? 4 6 Welke rechten heb ik? 4 7 Telefoon- en chatgespreken 5 8 Gebruik van onze website 5 9 Aanpassen van de Privacy Statement 5 10 Onze gegevens 5 COOKIES 1 Wat zijn cookies? 6 2 Waarvoor gebruikt bunq cookies? 6 3 Google Analytics 6 4 Hoe kan ik cookies blokkeren en verwijderen? 6 2
Persoonsgegevens Inleiding Voor onze dienstverlening verzamelen, gebruiken en bewaren wij persoonsgegevens van onze klanten. In deze Privacy Statement lees je welke gegevens wij verzamelen en waarvoor wij deze gebruiken. 1. Welke gegevens verzamelt bunq? Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens: Voor- en achternaam Geboortedatum, -land en -plaats Nationaliteit Geslacht Contact- en adresgegevens Burgerservicenummer Bankgegevens Apparaat gegevens Biometrische gegevens Locatiegegevens Gebruiksgegevens en correspondentie Tijdens ons registratieproces vragen wij om een kopie van een identiteitsbewijs, deze kopie slaan wij op. Onze app heeft verder toegang nodig tot je adresboek om betalingen met je contacten te kunnen uitvoeren. 2. Waarvoor gebruikt bunq mijn persoonsgegevens? Wij gebruiken de door ons verzamelde persoonsgegevens voor: het beoordelen en accepteren van klanten, evenals het uitvoeren van overeenkomsten met klanten; het afwikkelen van betalingsverkeer; het verrichten van analyses voor statistische en wetenschappelijke doeleinden; het uitvoeren van marketingactiviteiten; het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de financiële sector, bunq en jou als klant; het voldoen aan wettelijke verplichtingen; en serviceverlening aan klanten. Als je liever niet wil dat wij je gegevens gebruiken voor marketingactiviteiten, kun je hierover contact met ons opnemen via de bunq app. 3
3. NearPay De nearby payment functie geeft je de mogelijkheid om eenvoudig te betalen aan personen bij je in de buurt. Indien je de functie activeert dan maak je jezelf zichtbaar voor andere bunq klanten dichtbij je. Dit betekent dat deze klanten via hun bunq app kunnen zien dat je dichtbij bent; zij zien in dit geval naam, IBAN en foto, en kunnen eventueel een transactie met je aangaan. Als je de functie weer deactiveert, ben je niet langer zichtbaar. Je deactiveert de functie door uit het nearby payments scherm te gaan. Door gebruik te maken van de nearby payment functie ga je ermee akkoord dat wij de genoemde gegevens tijdens het gebruik van de functie voor anderen zichtbaar maken. 4. Hoe verwerkt bunq mijn persoonsgegevens? Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen (voor zover van toepassing). Je kunt deze gedragscode hier vinden. Wij verstrekken je persoonsgegevens niet aan andere partijen, tenzij dit noodzakelijk is om onze dienstverlening goed te kunnen uitvoeren. Wij doen ons best om dit tot een minimum te beperken. Wij kunnen je persoonsgegevens vergelijken met gegevens in externe systemen om onze risico s te beheersen en fraude te voorkomen. Bij de verwerking van persoonsgegevens kunnen wij gebruik maken van een derde die voor ons persoonsgegevens verwerkt. In dit geval zullen wij ervoor zorgen dat deze derde zorgvuldig met je gegevens omgaat. Wij hebben de verwerking van persoonsgegevens gemeld bij het College bescherming Persoonsgegevens/Autoriteit Persoonsgegevens en zijn opgenomen in het daarvoor bedoelde register. Het register is hier te raadplegen. 5. Hoe lang bewaart bunq mijn gegevens? Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. Sommige gegevens zijn wij wettelijk verplicht om een bepaalde minimumperiode te bewaren. 6. Welke rechten heb ik? Je hebt de mogelijkheid om je persoonsgegevens in te zien en, bij eventuele onjuistheden, deze te laten corrigeren of verwijderen. Een overzicht van je gegevens kun je via de bunq app inzien. 7. Telefoon- en chatgesprekken Wij kunnen telefoon- en chatgesprekken bewaren en deze later terugluisteren/teruglezen voor onderzoek (bijvoorbeeld bij een geschil), om fraude te bestrijden, om onze integriteit 4
te bewaken, of als wij daartoe verplicht zijn volgens de wet. Daarnaast kunnen wij telefoon- en chatgesprekken bewaren en gebruiken voor trainings- en coachingsdoeleinden. Wij bewaren gesprekken niet langer dan noodzakelijk is en zorgen ervoor dat deze alleen in bovengenoemde gevallen gebruikt kunnen worden. 8. Gebruik van onze website Als je onze website bezoekt kunnen wij bezoekersgegevens verzamelen, zoals bezoekfrequentie, IP-adres, bezochte pagina s en de duur van het bezoek. Deze informatie gebruiken wij om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te bevorderen. 9. Aanpassen van de privacy statement Wij werken constant aan het verbeteren en uitbreiden van onze dienstverlening. Als gevolg hiervan kan onze gegevensverwerking veranderen. In dat geval passen wij dit privacy statement aan. De meest up-to-date versie van de policy kun je altijd op onze website vinden. 10. Onze gegevens De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is bunq B.V. bunq B.V. is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 54992060. Ons adres is Orlyplein 89, 1043 DS te Amsterdam. 5
Cookies 1. Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine (tekst)bestanden die wij naar de browser van bezoekers aan onze website sturen en die op het apparaat van de bezoeker worden opgeslagen. 2. Waarvoor gebruikt bunq cookies? Wij gebruiken cookies om: de basisfunctionaliteit van onze website te bieden; de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren door (statistisch) onderzoek. In dit kader worden bijvoorbeeld cookies van Google Analytics gebruikt; en de relatie met jou als klant te beheren. 3. Google Analytics Wij hebben ervoor gekozen om Google Analytics volgens de Handleiding privacy vriendelijk instellen van Google Analytics van het College Bescherming Persoonsgegevens in te stellen. Dit betekent dat wij voor het gebruik van Google Analytics een bewerkersovereenkomst met Google hebben gesloten. Daarnaast hebben wij het anonimiseren van IP-adressen ingeschakeld en het delen van gegevens uitgeschakeld. 4. Hoe kan ik cookies blokkeren en verwijderen? Als je liever niet wilt dat wij cookies plaatsen, kun je deze zelf blokkeren of verwijderen via de privacy instellingen van je browser. Het is echter mogelijk dat onze website en mogelijk ook andere websites daardoor minder goed of niet meer werken. Als je wilt voorkomen dat nieuwe cookies geplaatst worden, kun je het gebruik van cookies blokkeren. Je kunt zelf kiezen of je alle of alleen enkele cookies blokkeert of bijvoorbeeld alleen de cookies van een bepaalde website blokkeert. Dit verwijdert echter niet de cookies die al op je apparaat staan. Je kunt ook alle cookies op je apparaat verwijderen. Houd er wel rekening mee dat daardoor sommige websites niet of minder goed werken en dat je op bepaalde websites opnieuw moet inloggen. Bij elk gebruik van je browser worden opnieuw cookies opgeslagen, tenzij je het gebruik geheel blokkeert (zoals hierboven beschreven). 6