Praktijktoets Wonen/MKB

Onze opleiding Praktijktoets Wonen/MKB een prima voorbereiding op de Praktijktoets! 13122010 www.ipdopleiding.nl info@ipd-opleidingen.nl 030 2 44 77 30

Onze opleiding Praktijktoets Makelaar-taxateur o.z.: een prima voorbereiding op de Praktijktoets! Moet u binnenkort de Praktijktoets Wonen/MKB doen? Wij bieden u een prima voorbereiding op deze toets. Onze opleiding Praktijktoets Wonen/MKB is grondig, praktijkgericht en goed te combineren met uw andere werkzaamheden. Het IPD verzorgt deze cursus al geruime tijd. De Praktijktoets Wonen/MKB (sinds 1 maart 2001 de vervanger voor de proeve van bekwaamheid via de verschillende Kamers van Koophandel) is een praktijktoets voor de makelaardij in onroerende goederen. Het behalen van deze toets levert het SVM- NIVO Praktijkdiploma Wonen/MKB op. Dit praktijkdiploma biedt u, in combinatie met uw theoriediploma, de mogelijkheid aan om gecertificeerd te worden bij de Stichting VastgoedCert, Kamer Wonen/MKB (de opvolger van CRMT). Bent u eenmaal gecertificeerd bij de Stichting VastgoedCert, dan moet u door bijscholing uw kennis op peil houden. Gecertificeerden van de Stichting VastgoedCert hebben de mogelijkheid het lidmaatschap aan te vragen bij de verschillende brancheorganisaties (LMV, NVM en RVT), wat een groot voordeel in de markt oplevert. Programma De cursus staat volledig in het teken van de Praktijktoets. We besteden veel aandacht aan examengerichte oefeningen en cases. U wordt voorbereid op de drie onderdelen van de Praktijktoets. Module1 Taxatie van een woning Tijdens deze module staan de verschillende taxatiemethodes voor woningen centraal, zoals de vergelijkingsmethode, de kuberingsmethode en de huurwaardemethode. Daarnaast besteden we uitgebreid aandacht aan het taxatieproces. Module 2 Taxeren van een woon/ winkelpand of klein bedrijfspand We gaan nader in op de diverse taxatiemethodes voor bedrijfspanden, zoals bijvoorbeeld de huurwaarde kapitalisatiemethode, gecorrigeerde vervangingswaarde methode en de vergelijkingsmethode. Module 3 Schriftelijke open vragen U past de kennis en vaardigheden toe die u in de eerste twee modules heeft opgedaan. We gaan in op presentatie, adviseren, rechercheren en onderhandelen. Daarnaast besteden we aandacht aan het contracteren en de wijze waarop de actuele, lokale en regionale kennis wordt bijgehouden. Doel van de opleiding Het doel van deze opleiding is om u zo goed mogelijk voor te bereiden op de Praktijktoets. Vooropleiding Om aan de Praktijktoets deel te kunnen nemen, is het nodig dat u beschikt over een van de volgende diploma s: SVM of SVMNIVO diploma Makelaar taxateur HEAO-MER richting vastgoed/makelaardij van de Hanzehogeschool of de Fontys Hogeschool (HEAO Eindhoven) Christelijke Agrarische Hogeschool Dronten opleiding Management en Makelaardij CCHO-diploma Vastgoed adviseur NFM-diploma Voor u bestemd? U wilt graag Registermakelaar worden. Per 1 maart 2001 is de beëdiging van makelaars afgeschaft en daarbij is makelaar een vrij beroep geworden. De bestaande - beëdigde- makelaars konden zich inschrijven in het Register Makelaar-taxateur o.z. van het CRMT. Dit CRMT is in 2004 opgegaan in de Stichting VastgoedCert. Indien u ook opgenomen wilt worden in dit Register, is het van belang dat u, naast uw theoriediploma SVMNIVO Makelaar-taxateur onroerende zaken, de Praktijktoets haalt. Duur De opleiding bestaat uit tien lesdagen. Studiebelasting U kunt ervan uitgaan dat u ongeveer vijf uur per week aan thuisstudie moet besteden. Uw investering De cursusprijs, de kosten voor het lesmateriaal en de examenkosten staan in de bijlage vermeld. Uw docent Uw docent heeft jarenlange ervaring in het geven van deze cursus. Locatie De cursus wordt in een aantal grote steden verspreid over het land gehouden. In de bijlage vindt u een overzicht van deze steden. 2

Lesdata en Prijzen Praktijktoets Wonen/MKB 2010 Examen De Praktijktoets wordt afgenomen in een van de 71 agglomeraties in het gebied waar de kandidaat werkzaam is. De toets bestaat uit twee taxatieopdrachten en het beantwoorden van 20 schriftelijke open vragen. Dit omvat een hele dag. s Ochtends worden de objecten bezocht en getaxeerd, s middags worden deze taxaties uitgewerkt. De taxatieopdrachten bestaan uit het taxeren van een woning en een eenvoudig bedrijfspand. De taxatiepanden zullen in een van de gemeentes liggen van de agglomeratie waar de kandidaat zich heeft ingeschreven. Als u niet in de praktijk werkzaam bent als makelaar, is het vaak raadzaam om stage in de regio te lopen. U krijgt dan meer inzicht in de typische kenmerken van het gebied. U werkt uw taxaties uit aan de hand van een gestandaardiseerd programma op de computer, dat gebaseerd is op standaard modellen. Let op: als u zich inschrijft bij SVMNIVO voor de Praktijktoets (door middel van een standaard inschrijfformulier), is het mogelijk dat u snel daarna wordt opgeroepen. U wordt in ieder geval binnen één jaar opgeroepen. Het is van belang dat u hiermee rekening houdt voordat u zich bij SVMNIVO aanmeldt. We raden u daarom aan eerst deze cursus te volgen en vervolgens aan het eind van de cursus u aan te melden bij SVMNIVO. Alleen op die manier voorkomt u de teleurstelling dat u al op moet voor de Praktijktoets, terwijl u nog in opleiding bent! Lesnr: Zaterdag Dinsdag 1 05 feb 11 08 feb 11 2 12 feb 11 15 feb 11 3 05 mrt 11 08 mrt 11 4 12 mrt 11 15 mrt 11 5 19 mrt 11 22 mrt 11 6 26 mrt 11 29 mrt 11 7 02 apr 11 05 apr 11 8 09 apr 11 12 apr 11 9 16 apr 11 19 apr 11 10 14 mei 11 17 mei 11 Locaties en lestijden Cursusdag Duur Start datum Lestijden Plaats Zaterdag 10 weken 05-02-2011 10.00-16.00 uur Amsterdam Dinsdag 10 weken 08-02-2011 10.00-16.00 uur Utrecht Kosten: Cursusprijs 1995,- of 4 termijnen van 515,- Lesmateriaal 249,- Examen Praktijktoets: 995,- Oriënterend gesprek: 120,- Opvragen eigen werk: 35,- Nieuw: Praktijktoets Bedrijfsmatig Vastgoed (BV) en Praktijktoets Landelijk Vastgoed (LV) Tot nu toe bestond er alleen de Praktijktoets Wonen/MKB Makelaar-taxateur. De Praktijktoets Bedrijfsmatig Vastgoed Makelaar-taxateur onroerende zaken en de Praktijktoets Landelijk Vastgoed Makelaar-taxateur onroerende zaken worden vanaf dit jaar aangeboden. De Kamer Bedrijfsmatig Vastgoed (BV), de Kamer Landelijk Vastgoed (LV) en de Stichting VastgoedCert hebben onlangs de uitgangspunten van deze toetsen vastgesteld. Om toegelaten te kunnen worden in het register van VastgoedCert, Kamer Bedrijfsmatig Vastgoed (BV), moet u eerst de Praktijktoets BV Makelaar-taxateur met goed gevolg hebben afgelegd. Om toegelaten te kunnen worden in het register van VastgoedCert, Kamer Landelijk Vastgoed (LV), moet u eerst de Praktijktoets LV Makelaar-taxateur met goed gevolg hebben afgelegd. Op dit moment worden de toetsen verder uitgewerkt en is het mogelijk dat op een aantal punten nog wijzigingen zullen plaatsvinden. Zodra er meer bekend is over deze toetsen, informeren wij u hierover via onze website www.ipdopleiding.nl. We gaan er vanuit dat we de voorbereidende cursussen voor de Praktijktoets Bedrijfsmatig Vastgoed en de Praktijktoets Landelijk Vastgoed vanaf voorjaar 2007 kunnen aanbieden. 3

Tien argumenten om een opleiding te volgen via het IPD Werknemer en werkgever hebben er allebei belang bij dat de werknemer een opleiding volgt. We hebben de argumenten even op een rijtje gezet. Voor u 1. U leert nieuwe dingen die u meteen kunt toepassen in uw werk. Voor uw werkgever 1. De medewerker kan de opgedane kennis meteen in de praktijk brengen. 2. Onze snelle kennismaatschappij verwacht dat u goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen op uw vakgebied. Met een IPD-opleiding blijft u bij. 2. U krijgt een medewerker met kennis en vaardigheden die nog meer up-to-date zijn. 3. Een opleiding volgen is een blijk van waardering. 3. Uw medewerker is nog meer gemotiveerd. 4. U wordt een nog betere gesprekspartner voor klanten, opdrachtgevers en collega s. 5. Met de opgedane kennis kunt u eerder doorgroeien binnen het bedrijf. 6. U leert mensen kennen, die in hetzelfde vakgebied werkzaam zijn. 7. Het is leuk om een opleiding op uw vakgebied te volgen. 4. Uw medewerker vormt een bron van informatie en inspiratie voor verschillende belangengroepen. 5. U krijgt een medewerker die vooruit wil. 6. Uw medewerker verbreedt zijn netwerk, en is daardoor eerder op de hoogte van innovaties. 7. Uw medewerker heeft nog meer plezier en voldoening in zijn werk. 8. U werkt met nog meer zelfvertrouwen. 8. U krijgt een medewerker die nog steviger in zijn schoenen staat. 9. U gaat nog efficiënter werken. 9. Uw medewerker wordt nog productiever waardoor de opleiding zich snel vanzelf terug betaalt. 10. U verbreedt uw horizon, en leert nieuwe 10. U hoeft minder externe krachten in te huren. vaardigheden. veel succes met uw studie! BIJ HET IPD: Heeft u het voordeel van jarenlange ervaring Krijgt u les in kleine groepen Kunt u de training in enkele weken afronden Is de studie af te sluiten met een officieel examen of deelnamebewijs Vindt u studieadviseurs die u eerlijk adviseren: u weet van te voren wat u kunt verwachten Zijn opleidingen betaalbaar Celsiuslaan 10 3553 HM Utrecht Tel: 030-2447730 Fax: 030-2443888 www.ipdopleiding.nl info@ipd-opleidingen.nl 4

Inschrijfformulier Praktijktoets Wonen/MKB Naam en voorletters cursist: Adres: Postcode: Plaats: Dhr./Mvr. Geboortedatum: Vooropleiding: Telefoonnummer privé: (evt.) werk: E-mail: Factuur naar werkgever? Ja Nee (Indien factuur naar werkgever gestuurd moet worden): Naam werkgever: Adres: Postcode: Plaats: Opsturen naar: IPD, Antwoordnummer 9505, 3500 ZE Utrecht. Of fax naar 030-244 38 88. Opleiding Praktijktoets Wonen/MKB Cursusdag Duur start datum Lestijden Plaats Zaterdag 10 weken 05-02-2011 10.00-16.00 uur Amsterdam Dinsdag 10 weken 08-02-2011 10.00-16.00 uur Utrecht Kosten: Cursusprijs 1995,- of 4 termijnen van 515,- Lesmateriaal 249,- Examen: Praktijktoets: 995,- Oriënterend gesprek: 120,- Opvragen eigen werk: 35,- (Prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen). Inschrijven Als u zich voor de opleiding Praktijktoets Wonen/MKB wilt inschrijven, kunt u het inschrijfformulier naar ons faxen of toesturen. Als uw inschrijfformulier is ontvangen krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. De definitieve bevestiging ontvangt u meestal zo n twee weken voor aanvang van de cursus. Betalingscondities: Ineens via factuur, ik ontvang 3% korting op het cursusgeld. Ineens via automatische incasso, ik ontvang 3% korting op het cursusgeld. In termijnen via automatische incasso. Ik verleen hierbij IPD toestemming het bedrag maandelijks/ineens van mijn bank-/girorekening af te laten schrijven. Bank-/girorekening* Ik heb het recht een afschrijving binnen 30 dagen terug te laten boeken. (*Bank of giro specificeren en het rekeningnummer duidelijk vermelden alstublieft.) Ik bestel de boeken via het IPD: Ja Nee Ik ga akkoord met de studievoorwaarden in deze bijlage. Handtekening: Datum: / 2010 PT13122010 Handtekening/stempel werkgever: (Indien factuur naar werkgever gestuurd moet worden.)

Studievoorwaarden IPD 01012009 Studievoorwaarden De studievoorwaarden van IPD zijn opgesteld aan de hand van de Gedragscode van Branchevereniging PAEPON, het platform voor aangewezen/ erkende particuliere onderwijsinstellingen in Nederland. PAEPON heeft de voorwaarden gebaseerd op overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad. Op uw verzoek stuurt IPD u deze studievoorwaarden kosteloos toe; ook zijn ze in te zien op www.ipdopleidingen.nl. De studievoorwaarden zijn tevens gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer 30137748. Indien u vragen heeft over de voorwaarden, dan lichten wij deze graag toe. Artikel 1. Definities In deze studievoorwaarden worden de volgende definities gehanteerd: a. IPD: Instituut voor Praktijkdiploma s gevestigd aan de Celsiuslaan 10 te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer: 30137748. b. Cursus/ Opleiding/ Training: vorm van onderwijs met directe interactie tussen docent en cursist. Artikel 2. Toepasselijkheid Deze studievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die zijn afgesloten vanaf 1-1-2009 tussen IPD en cursist betreffende deelname aan of opdracht tot het houden van cursussen, trainingen en opleidingen. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op overeenkomsten die voor 1-1-2009 zijn afgesloten. De studievoorwaarden zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten die betrekking hebben op de koop van lesmateriaal. Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst 3.1 De overeenkomst tussen IPD en cursist komt tot stand door ontvangst van een inschrijfformulier via post, fax of internet. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de cursist hiervan een elektronische en/of schriftelijke bevestiging. 3.2 Door ondertekening van een inschrijfformulier of digitale verzending van het inschrijfformulier stemt de cursist in met deze studievoorwaarden en met de verzorging van de cursus door IPD. 3.3 De cursist schrijft zich in voor de gehele cursus, dan wel de op het inschrijfformulier ingevulde modules. 3.4 Na ontvangst van een ingevuld inschrijfformulier is er sprake van een voorlopige inschrijving. De inschrijving wordt definitief: - wanneer er voldoende inschrijvingen zijn om de desbetreffende cursus te laten doorgaan. - wanneer er (nog) plaats is in de desbetreffende cursus. De cursist wordt hiervan op de hoogte gesteld door middel van een schriftelijke bevestiging. 3.5 Voorlopige inschrijving gebeurt op basis van volgorde van binnenkomst. Indien een cursus vol is, kan de cursist op diens verzoek worden ingeschreven voor een cursus waarbinnen nog wel plaats is. De inschrijving voor de vervangende cursus gebeurt onder dezelfde voorwaarden als de oorspronkelijke cursus. Artikel 4. Uitvoering cursussen 4.1 IPD verzorgt de cursus zoals deze op de website of in de brochure is omschreven. 4.2 Wijzigingen voorbehouden. Raadpleeg onze website dan ook regelmatig. 4.3 Inhalen/ uitstellen van lessen: De cursist schrijft zich in voor de duur van de gehele cursus. Bij verzuim van deelname aan de cursuslessen wordt geen cursusgeld, noch delen ervan, gerestitueerd. Verzuimde lessen kunnen in overleg met IPD kosteloos worden ingehaald in andere groepen, voorzover daartoe bij andere cursusgroepen ruimte kan worden geboden. De cursist heeft recht om de les(sen) in te halen vanaf het moment dat het verzuim bij IPD kenbaar is gemaakt. 4.4 Uitval docent: indien een docent door ziekte en/of verhindering niet in de mogelijkheid is om een les te verzorgen zal IPD vervanging regelen. Indien vervanging niet mogelijk is, zal de cursist hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gebracht. In deze gevallen heeft de cursist geen recht op (schade)vergoeding. 4.5 Annulering van cursussen door IPD: in geval van onvoldoende aanmeldingen voor een cursus is IPD gerechtigd de cursus te annuleren. Indien een cursus niet doorgaat wordt binnen 30 dagen na het verstrijken van de eerste lesdatum het betaalde cursusgeld gerestitueerd. Hierbij moet de cursist aangeven op welke rekening het bedrag teruggestort moet worden. De cursist maakt geen aanspraak op vergoeding van eventueel geleden schade. IPD zal de cursist een aanbod doen voor het volgen van dezelfde cursus op een andere locatie/ tijdstip, indien daar mogelijkheden voor zijn. Artikel 5. Examens 5.1 IPD leidt meestal op voor examens van derden. De cursist dient zelf zorg te dragen voor tijdige aanmelding en/ of inschrijving voor het examen bij de examinerende instantie. In de meeste gevallen brengt de examinerende instantie bij de cursist een geldbedrag in rekening voor het examen. 5.2 Op de website en in de brochures wordt kenbaar gemaakt wie de verantwoordelijke exameninstantie is. Artikel 6. Annulering cursus (door cursist) 6.1 Indien er sprake is van een overeenkomst inzake een cursus met een vastgelegde startdatum geldt, na afloop van de bedenktijd van 7 werkdagen (zie artikel 7.2), de volgende annuleringsregeling: a. annulering voordat de cursus is begonnen geschiedt door middel van een aangetekend schrijven; b. bij annulering tot twee maanden voor aanvang van de cursus is de consument 10 % van de overeengekomen prijs verschuldigd met een minimum van 50,-; c. bij annulering tussen twee maanden en één maand voor aanvang van de cursus is de consument 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd met een minimum van 50,-; d. bij annulering korter dan één maand voor aanvang van de cursus is de consument 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd met een minimum van 50,-; e. bij annulering minder dan twee weken voor aanvang van de cursus is de consument de volledige, overeengekomen prijs verschuldigd. f. na aanvang van de cursus is annulering niet meer mogelijk. Tussentijdse beëindiging of indien cursist anderszins niet meer aan de cursus deelneemt, geeft geen recht op enige terugbetaling. 6.2 Overmacht: indien een cursist niet in staat is de cursus te volgen, kan de cursist IPD schriftelijk verzoeken deel te nemen aan een op een later tijdstip aan te vangen cursus onder de voorwaarde dat: - het cursusgeld binnen de gestelde termijn is voldaan; - de vervangende cursus, waaraan de cursist wil deelnemen, ruimte biedt; - de cursus doorgang vindt; - maximaal één jaar na datum. Indien u van deze mogelijkheid gebruik wenst te maken dient u dit voor aanvang van de lessen schriftelijk, per e-mail of per fax aan IPD door te geven. Er wordt 10% van het cursusgeld in rekening gebracht, met een minimum van 50,-. Deze mogelijkheid tot uitstel staat uitdrukkelijk los van de geldende betalingsverplichting. Artikel 7. Beëindiging van de overeenkomst 7.1 De cursist kan een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst te allen tijde opzeggen. Tussentijdse beëindiging leidt in beginsel niet tot restitutie van de door de consument verschuldigde prijs of het vervallen van de betaalplicht daarvan, behalve de prijs voor (nog) niet geleverd lesmateriaal. 7.2 Gedurende zeven werkdagen na het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot een cursus heeft de cursist het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. 7.3 Bij een overeenkomst die uitsluitend betrekking heeft op de koop van lesmateriaal heeft de cursist een termijn van zeven werkdagen waarbinnen hij de overeenkomst zonder opgaaf van redenen kan ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag die volgt op de dag van ontvangst van het lesmateriaal. De cursist dient het lesmateriaal aangetekend terug te zenden. 7.4 Met inachtneming van het bepaalde in 7.5, heeft de cursist in geval van ontbinding overeenkomstig 7.2 en 7.3 recht op kosteloze terugbetaling van wat hij al heeft betaald. IPD betaalt zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen dertig dagen na de ontbinding terug. 7.5 In geval van ontbinding overeenkomstig 7.2 en 7.3 dient de cursist eventueel van IPD ontvangen lesmateriaal zo spoedig mogelijk aangetekend aan IPD terug te zenden. Kosten voor retourzending zijn voor de cursist. Het terugzenden geschiedt voor risico van de cursist. 7.6 Indien de consument een beroep doet op de ontbindingsmogelijkheid uit 7.2 en 7.3 wordt, zonder dat de consument een boete is verschuldigd, een eventuele aanvullende overeenkomst van geldlening als betalingsregeling van IPD aan de cursist van rechtswege ontbonden. 7.7 Geen recht op ontbinding overeenkomstig 7.2 bestaat, als het onderwijs door IPD met instemming van de cursist is begonnen, voordat de termijn van zeven werkdagen is verstreken. Artikel 8. Prijzen 8.1 De opgegeven prijzen van cursussen zijn prijzen in euro s en vrijgesteld van BTW. Prijzen van lesmateriaal zijn inclusief BTW. 8.2 De prijzen zoals IPD deze in haar brochures, op haar website of anderszins kenbaar heeft gemaakt, kunnen te allen tijden gewijzigd worden. Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst maar nog vóór aanvang van het onderwijs c.q. aflevering van het lesmateriaal een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs. 8.3 De consument heeft recht op ontbinding van de overeenkomst als ná drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, maar nog vóór aanvang van het onderwijs c.q. aflevering van het lesmateriaal, de prijs wordt verhoogd. 8.4 Lid 2 en 3 zijn niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien. Artikel 9. Levering lesmateriaal 9.1 IPD levert het lesmateriaal tijdig aan de cursist. Het door de cursist bestelde lesmateriaal wordt zover mogelijk voor de aanvang van de cursus verzonden naar het op het aanmeldingsformulier vermelde adres, dan wel in de klas uitgedeeld. 9.2 Verkeerd of beschadigd lesmateriaal wordt door IPD vervangen, indien dit aan IPD toe te rekenen is. Artikel 10. Betaling 10.1 Na ontvangst van het schriftelijke of elektronische inschrijfformulier door IPD is de cursist het gehele cursusgeld aan IPD verschuldigd. Alle bedragen zijn bij vooruitbetaling verschuldigd en opeisbaar door IPD. 10.2 Betaling dient te geschieden voor of op de vervaldatum die op de factuur is vermeld. 10.3 Wanneer het cursusgeld niet, niet tijdig of niet volledig wordt voldaan, is IPD gerechtigd boven het verschuldigde cursusgeld, ook wettelijke rente, (buitenrechtelijke) incassokosten en administratiekosten aan de cursist in rekening te brengen. 10.4 Gedurende de behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 12 en 13 bepaalde, zal IPD het in rekening brengen van rente en invorderingskosten opschorten. 10.5 Indien de cursist op het inschrijfformulier aangeeft het studiemateriaal via IPD te willen bestellen, geldt hetgeen wat in voorgaande leden ten aanzien van de betaling van het cursusgeld is bepaald ook voor de betaling van het boekengeld, met dien verstande dat restitutie van boekengeld mogelijk is, mits deze ongeopend teruggestuurd worden binnen 7 werkdagen na ontvangst. 10.6 Betaling in termijnen is mogelijk voorzover dit op de website en in de brochure staat aangegeven. 10.7 De cursist die het cursusgeld via een automatische incasso in maandelijkse termijnen van zijn/haar giro/bankrekening laat afschrijven, heeft het recht een automatische afboeking binnen 30 dagen terug te laten boeken. De cursist dient zijn/haar bank daar tijdig opdracht toe te geven. Het onrechtmatig storneren van de betaling bevrijdt u echter niet van uw betalingsverplichting. Artikel 11. Privacy Door cursisten verstrekte informatie wordt door IPD, haar personeel en/of voor haar werkzame personen vertrouwelijk behandeld. IPD zal deze informatie alleen gebruiken om de cursist te (blijven) informeren over haar opleidingen of daaraan gerelateerde informatie. Hierbij houdt IPD zich aan de eisen zoals deze in de Wet Bescherming Persoonsgegevens zijn vastgesteld. Artikel 12. Vragen en klachten 12.1 IPD streeft ernaar om vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van de cursus binnen een termijn van 10 werkdagen te beantwoorden, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door IPD per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie, wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 12.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij IPD, nadat de cursist de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. De cursist maakt haar klacht zo spoedig mogelijk schriftelijk kenbaar, op de in de klachtenprocedure vastgestelde wijze (kijk voor de klachtenprocedure op: www.ipd-opleidingen.nl/index.php?id=klachten). Alleen dan zal IPD de klacht in behandeling kunnen nemen. IPD adviseert de cursist om de klacht per aangetekende brief te versturen. IPD zal er alles aan doen de desbetreffende klacht zo spoedig mogelijk naar behoren op te lossen. Het niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de cursist zijn of haar rechten terzake verliest. 12.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 13. Artikel 13. Geschillenregeling 13.1 De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is. 13.2 Geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, Bordewijklaan 46, Postbus 90 600, 2509 LP Den Haag (www. degeschillencommissie.nl). 13.3 De geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling, indien de consument zijn klacht eerst overeenkomstig het bepaalde in artikel 12 (de klachtenprocedure) bij IPD heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing. 13.4 Een geschil dient binnen drie maanden na het ontstaan ervan bij de geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt. 13.5 Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 13.6 Wanneer de cursist een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is IPD aan deze keuze gebonden. 13.7 Wanneer IPD een geschil wil voorleggen aan de geschillencommissie, vraagt zij eerst de cursist schriftelijk zich binnen 5 weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. IPD kondigt daarbij aan dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen. 13.8 De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissing van de geschillencommissie gebeurt in de vorm van een bindend advies. (Kijk voor meer informatie over de geschillenregeling op: www.ipd-opleidingen.nl versie 1-1-2009