Algemene voorwaarden en informatie Dit document "Algemene voorwaarden en informatie" bestaat uit onze Algemene Verkoopsvoorwaarden voor de webwinkel, onze Disclaimer en onze Privacyverklaring, die van toepassing zijn op de website www.boekboek.com of aliassen (hierna "de Website") en op alle bestellingen en aankopen die u doet via de webwinkel beschikbaar op de Website (hierna "de Webwinkel"), uitgebaat door Thingy bvba, gevestigd te Ploegstaart 3, 3010 Leuven, ingeschreven in het RPR Leuven met ondernemingsnummer 501.596.403 en met als BTW-nummer BTW BE 0501.596.403 (hierna aangeduid met "wij" of "ons"). U wordt vriendelijk verzocht de inhoud van dit document "Algemene voorwaarden en informatie" aandachtig te lezen alvorens u op eender welke wijze gebruik maakt van onze Website of onze Webwinkel. Dit document "Algemene voorwaarden en informatie" is beschikbaar in het Nederlands. Algemene Verkoopsvoorwaarden voor de Webwinkel Algemeen Verzakingsrecht Levering Prijzen Betaling Onbetamelijk, kwetsend of aanstootgevend materiaal Toegang tot de Webwinkel Disclaimer Aard van de aangeboden informatie Externe hyperlinks Intellectuele eigendom Privacyverklaring Verwerking van persoonsgegevens Gebruik van uw e-mailadres Cookies Rechten van de betrokkene Contactgegevens Gemeenschappelijke bepalingen Aansprakelijkheid Overmacht Wijzigingen Beschikbare en toegankelijke duurzame drager Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank Contactgegevens 1. Algemene Verkoopsvoorwaarden voor de Webwinkel 1.1. Algemeen Onze Algemene Verkoopsvoorwaarden voor de Webwinkel hebben steeds voorrang op eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van u. Voor bestellingen en aankopen via de Webwinkel dient u te beschikken over toegang tot het internet. Tevens moet u deze Algemene Verkoopsvoorwaarden voor de Webwinkel aanvaarden voordat u van de dienst gebruik kan maken. 1.2. Verzakingsrecht 1
De consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien. 1.3. Levering De aankoop van een goed (e-boek) impliceert in geen geval een overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht. De levering gebeurt onmiddellijk na bevestiging van de bestelling en betaling van de prijs door u. Indien een bestelling om voor het even welke reden niet aan u kan worden afgeleverd, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst van rechtswege te beëindigen, onverminderd andere rechten onder deze overeenkomst en de wet. Wij zullen u schriftelijk of via e-mail verwittigen van de beëindiging van de overeenkomst. 1.4. Prijzen De op de Website aangegeven prijzen per e-boek zijn inclusief BTW en leveringskosten. Alle eventuele huidige en toekomstige indirecte belastingen, taksen, rechten en heffingen die door een overheid naar aanleiding van of in toepassing van het leveren van de Diensten worden geheven (met inbegrip van de BTW), zullen steeds geacht worden te zijn inbegrepen in de prijs. 1.5. Betaling Betaling gebeurt vooraf en elektronisch door middel van een rekening bij onze betaalpartner (Paypal), Maestro, Visa, Mastercard of American Express. 1.6. Onbetamelijk, kwetsend of aanstootgevend materiaal Bij een bezoek aan de Webwinkel kan u worden geconfronteerd met materiaal dat als onbetamelijk, kwetsend of aanstootgevend zou kunnen worden opgevat dan wel met taalgebruik dat kan worden omschreven als expliciet. U zegt niettemin toe de Webwinkel op eigen risico te gebruiken en ons te zullen vrijwaren van elke aansprakelijkheid ten opzichte van u voor enig materiaal dat als onbetamelijk, kwetsend of aanstootgevend zou kunnen worden opgevat. 1.7. Toegang tot de Webwinkel Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de Webwinkel op elk moment zonder voorafgaande aankondiging te wijzigen, op te schorten, te verwijderen of onmogelijk te maken. Onder geen enkele omstandigheid zijn wij aansprakelijk voor het verwijderen of onmogelijk maken van de toegang tot de Webwinkel. Wij zijn bovendien gerechtigd om beperkingen op te leggen aan het gebruik van of de toegang tot de Webwinkel in alle gevallen waarin wij dat nodig achten, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige aansprakelijkheid. 2. Disclaimer Door de Website te gebruiken, gaat u uitdrukkelijk akkoord met de inhoud van deze Disclaimer. Indien u hinder ondervindt bij het lezen van deze Disclaimer of indien u niet akkoord gaat met de inhoud ervan, vragen wij u om de Website niet verder te gebruiken. 2.1. Aard van de aangeboden informatie De informatie die beschikbaar is op de Website, is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden en kan dus niet als een persoonlijk advies worden beschouwd. De Website en alle aangeboden materialen zijn beschikbaar zoals ze zijn "in de huidige staat" en zonder dat er garanties geleverd worden. Het gebruik van de Website en van de erin opgenomen informatie gebeurt dan ook uitsluitend op eigen risico. 2.2. Externe hyperlinks 2
De Website bevat hyperlinks naar andere websites waarover wij geen enkele technische of inhoudelijke controle uitoefenen. Wij kunnen geen enkele garantie bieden voor de volledigheid of de juistheid van de inhoud, noch over de beschikbaarheid van deze websites en aanvaarden daarom geen aansprakelijkheid voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse schade die voortvloeit uit het gebruik ervan. 2.3. Intellectuele eigendom De Website en de inhoud ervan, met inbegrip van maar niet beperkt tot logo's, de lay out, de iconen, teksten, afbeeldingen, foto's, videobestanden en geluidsbestanden die op de Website worden weergegeven, alsook berekeningen, plannen, digitale downloads en software die zijn gebruikt om de Website te implementeren, mogen slechts gereproduceerd worden of worden meegedeeld aan het publiek na onze uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaandelijke toestemming. Wij wijzen elke verantwoordelijkheid en elke schade ingevolge niet toegelaten verbruik of verspreiding van de hand. 3. Privacyverklaring Wij respecteren uw privacy en handelen hierbij steeds in overeenstemming met de bepalingen van de Belgische Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens ("Privacywet"). De gegevens die u op de Website invoert, worden vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de Privacywet. Elke commentaar en reactie die u daarentegen ongevraagd en uit eigen beweging aan ons bezorgt, zal als niet-vertrouwelijk behandeld worden. Wij behouden ons het recht voor deze commentaar en reactie naar eigen goeddunken te gebruiken, voor welk doel ook, behoudens de beperkingen opgelegd in de Privacywet. 3.1. Verwerking van persoonsgegevens Door de Website te gebruiken en/of uw persoonsgegevens mee te delen, gaat u uitdrukkelijk akkoord met de wijze waarop wij de persoonsgegevens verzamelen en verwerken, zoals in deze Privacyverklaring beschreven. Soorten persoonsgegevens die worden verzameld Via de Website worden uw naam en e-mailadres verzameld die u hebt meegedeeld bij het invullen van een contactformulier of bij het plaatsen van een bestelling of bij de inschrijving voor de nieuwsbrief. Daarnaast registreren wij bij uw bezoek aan de Website uw IP-adres, uw browser en besturingssysteem, de externe Website die u heeft doorverwezen naar de Website, de door u bezochte pagina's op de Website en de datum en tijd van elke door u bezochte pagina. Deze informatie wordt enkel verzameld voor statistische doeleinden en voor de verdere verbetering van de Website. Eventuele betalingsgegevens die u zou verstrekken worden niet door ons verwerkt, maar door de door ons gekozen partner voor de betaaloplossing. De verantwoordelijkheid voor de verwerking van dergelijke gegevens ligt niet bij ons en wij wijzen derhalve elke verplichting of aansprakelijk dienaangaande af. Wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld Via de Website worden persoonsgegevens over u verzameld wanneer u een contactformulier invult, wanneer u zich abonneert op een nieuwsbrief en wanneer u bestellingen plaatst. Doeleinden voor het verzamelen van persoonsgegevens 3
Wij gebruiken de gegevens die door u via de Website worden meegedeeld, enkel om, respectievelijk, de gevraagde informatie te leveren, de gevraagde nieuwsbrieven te sturen en uw bestelling uit te voeren. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, kunnen wij uw e-mailadres ook gebruiken om u commerciële informatie toe te sturen over onze producten en diensten. Partijen met toegang tot de persoonsgegevens Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zullen deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen voor zover dit nodig is voor uw bestelling. Wij hebben het recht om uw persoonsgegevens over te maken aan bevoegde autoriteiten op hun uitdrukkelijk verzoek. De gegevens kunnen door ons eveneens verwerkt worden in een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER). U dient er rekening mee te houden dat de gegevens die door u op publieke plaatsen wordt gepost, zoals commentaren op het discussieforum of op de blog, door iedereen consulteerbaar zullen zijn. Bewaartermijn Uw persoonsgegevens zullen worden bewaard gedurende de periode die voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor zij worden verkregen of verder worden verwerkt, noodzakelijk is. 3.2. Gebruik van uw e-mailadres Wij gebruiken uw e-mailadres enkel voor de bovengenoemde doeleinden. In geen geval zal uw e- mailadres, gebruikersnaam of paswoord worden verkocht of verhuurd aan derden. Indien u geen nieuwsbrieven of informatie over onze producten en diensten wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment uitschrijven door ons een e-mail te sturen (zie contactgegevens onderaan deze Privacyverklaring). 3.3. Cookies Op de Website worden drie soorten zogenaamde "cookies" (kleine deeltjes informatie die door de browser op uw computer worden opgeslagen) gebruikt, die wanneer u onze Website raadpleegt, in bepaalde omstandigheden op een geautomatiseerde wijze naar uw computer worden verzonden. Het gaat hier vooral om toepassingen die bestemd zijn om uw gebruik van onze Website te vergemakkelijken. De eerste soort is slechts van tijdelijke aard en wordt gewist van zodra u uw browser afsluit (zogenaamde sessiecookies). Deze cookies worden enkel gebruikt om u op de Website te laten navigeren. Een tweede soort is van meer permanente aard en wordt gebruikt voor onze webwinkel, om u te kunnen identificeren bij een volgend bezoek. Deze soort registreert onder andere de taalkeuze die u maakt bij uw eerste bezoek van onze Website, zodat u bij uw volgend bezoek aan onze Website automatisch in de door u bij uw eerste bezoek gekozen taal bediend wordt. Een derde soort wordt gebruikt door Google Analytics, om statistieken op te stellen over het bezoek aan de Website. Deze cookies worden door Google Analytics beheerd, zoals verder beschreven op http://code.google.com/apis/analytics/docs/gaconceptscookies.html U kunt het gebruik van cookies uitschakelen via de instelling van uw webbrowser, maar hierdoor is het mogelijk dat onze Website niet meer correct functioneert en kunnen wij de correcte werking van onze Website niet langer garanderen. Indien u het wenst kan u de cookies eveneens na elke raadpleging van de Website van uw harde schijf verwijderen. 4
Wij zullen de gegevens die door deze cookies verzameld zouden worden volstrekt vertrouwelijk behandelen, overeenkomstig de beste praktijk ter zake, en met respect voor de bepalingen van de Privacywet. 3.4. Rechten van de betrokkene U heeft het recht om ons kosteloos te vragen over welke persoonsgegevens wij beschikken, en deze gegevens desgevallend kosteloos te laten corrigeren. U kunt dit recht uitoefenen door ons te contacteren via de hieronder uiteengezette contactgegevens, op voorwaarde dat u zich afdoende identificeert. Daarnaast beschikt u ook over het recht om zich op verzoek en kosteloos tegen de voorgenomen verwerking van uw persoonsgegevens te verzetten, indien de verwerking verricht wordt met het oog op direct marketing. 3.5. Contactgegevens Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van deze persoonsgegevens en zien toe op de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens. U kunt ons contacteren via de contactgegevens die onderaan dit document "Algemene voorwaarden en informatie" staan vermeld. 4. Gemeenschappelijke bepalingen 4.1. Aansprakelijkheid Wij leveren grote inspanningen om ervoor te zorgen dat de aangeboden informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt is. Ondanks deze inspanningen kunnen er zich onjuistheden voordoen. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie onbeschikbaar zou zijn, zal getracht worden dit zo snel mogelijk te corrigeren. Indien u onjuistheden zou vaststellen, kunt u ons contacteren (zie contactgegevens onderaan). Wij spannen ons in om de Website met alle redelijke middelen te beveiligen en eventuele ongemakken veroorzaakt door technische fouten zoveel als mogelijk te beperken. Wij kunnen echter in geen enkel geval verantwoordelijk gesteld worden voor onder meer de wijziging van onze Algemene Verkoopsvoorwaarden voor de Webwinkel, onze Disclaimer of Privacyverklaring, de inhoud van de Website, de verandering van deze inhoud, de onderbreking of de stopzetting van de Website, dan wel de slechts beperkte toegang tot de Website. Wij geven geen garantie voor de volledigheid, het actueel zijn, noch de juistheid van de verstrekte informatie, en evenmin voor het feit dat het gebruik van de Website vrij zou zijn van virussen en/of andere schadelijke elementen of programma's, noch voor het feit dat de koppelingen via de Website naar andere Websites, vrij zou zijn van virussen en/of andere schadelijke elementen of programma's, en wijzen desbetreffend eveneens alle verantwoordelijkheid en schade van de hand. De verwijzing (link) naar andere Websites houdt geen aanbeveling of garantie (onder meer voor de juistheid en volledigheid van de inhoud ervan, de beschikbaarheid ervan, het virusvrij zijn ervan) in met betrekking tot deze andere Websites. Alle klachten moeten door middel van een aangetekend schrijven worden gemeld binnen de zeven werkdagen vanaf de levering via download van een e-boek. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal onze aansprakelijkheid beperkt zijn tot het leveren van een correct en functioneel e-boek. Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade (zoals, maar niet beperkt tot, tijdsverlies, emotionele schade, verlies van een kans, dataverlies, winstderving, etc.). Onze contractuele en extracontractuele aansprakelijkheid in verband met het gebruik van de Website is in ieder geval beperkt tot 50 EUR, of in geval van een bestelling via onze Webwinkel, het bedrag van de bestelling. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit echter onze aansprakelijkheid uit bij overlijden of lichamelijk letsel van u ten gevolge van een doen of nalaten van ons of voor directe schade die het gevolg is van ons opzet, bedrog of grove schuld of die van onze aangestelden of lasthebbers of die het gevolg is van de niet-uitvoering van één van onze voornaamste contractuele verbintenissen ten opzichte van u. 5
4.2. Overmacht Wij zijn niet verantwoordelijk voor gevallen van overmacht, dit wil zeggen situaties die het ons onmogelijk maken (of disproportioneel hoge kosten opleveren) om onze verplichtingen onder dit document "Algemene voorwaarden en informatie" uit te voeren. Daaronder zijn onder meer begrepen: natuurrampen, oproer, oorlog en militaire operaties, nationale of lokale noodsituaties, daden of nalatigheden van de overheid, economische geschillen van gelijk welke aard, acties van werknemers, brand, telecompannes, "bugs" in software van derden, wateroverlast, bliksem, explosies, instortingen, evenals iedere handeling of nalatigheid van een persoon of entiteit die buiten onze redelijke controlemacht valt. 4.3. Wijzigingen Wij behouden ons het recht voor om deze Disclaimer en Privacyverklaring te wijzigen. De wijziging zal worden aangekondigd op de beginpagina (homepage) en/of via e-mail en zal in werking treden (30) dagen na de aankondiging. Het verder gebruik van de Website zal dan in ieder geval aanzien worden als een aanvaarding van de gewijzigde Disclaimer en/of Privacyverklaring. Wij behouden ons ook het recht voor de inhoud van de Website te allen tijde te veranderen, te onderbreken, stop te zetten of slechts deels dan wel beperkt toegankelijk te stellen, zonder voorafgaande verwittiging. Dit document "Algemene voorwaarden en informatie" werd het laatst gewijzigd op 01/01/2014. 4.4. Beschikbare en toegankelijke duurzame drager Het voor u bestemde originele exemplaar van deze Algemene voorwaarden en informatie wordt bij aanvaarding per e-mail aan u overgemaakt op het door u opgegeven e-mailadres. 4.5. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank Deze overeenkomst is onderworpen aan het Belgisch recht. Elke betwisting over de interpretatie of toepassing van deze overeenkomst valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Leuven, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank voorschrijft. 4.6. Contactgegevens Indien u verdere inlichtingen nodig hebt of opmerkingen wilt overmaken, kunt u ons contacteren via het formulier op onze website (http://www.boekboek.com/contact.php) of via het postadres bovenaan dit document. 6