_toerisme egiocollegeopleidingen Werken in travel, leisure & hospitality Ben jij klantgericht en gastvrij? Als stewardess de wereld over 2018-2019» Basisjaar Toerisme _p4» Zelfstandig medewerker travel & hospitality _p7» Leidinggevende travel & hospitality _p7» Zelfstandig medewerker leisure & hospitality _p8» Leidinggevende leisure & hospitality _p8» Basisjaar Toerisme _p12» Luchtvaartdienstverlener_p12 Open DAG 22 november 2017, 24 januari en 21 maart 2018 vanaf 18.00 uur zie www.regiocollege.nl Purmerend
werken in_travel_leisure_hospitality Wat zijn je kansen op de arbeidsmarkt? Kijk welke opleiding de beste kans geeft op een baan: www.beroepinbeeld.nl www.kansopwerk.nl Werken in de toeristische sector Als medewerker travel, leisure & hospitality werk je bij bedrijven die gericht zijn op toerisme, recreatie en vrije tijd. Iets voor jou? Je kunt goed met allerlei mensen overweg en hebt oprechte interesse in andere landen en culturen. Je bent geduldig en vindt het leuk om informatie op te zoeken. Je geniet van onverwachte situaties, bent goed in het bedenken van oplossingen. Of je nu werkt op een camping, een reisbureau of in een vijfsterrenhotel, bij jou is de klant altijd koning. Natuurlijk spreek je goed Nederlands en Engels. Maar je kunt je ook in andere moderne vreemde talen goed verstaanbaar maken. Je besteedt aandacht aan je uiterlijk. Je bent creatief, proactief en flexibel, en je hebt een servicegerichte en commerciële instelling. In deze branche werk je meestal in een team, je kunt dus goed samenwerken. Misschien wil je in de toekomst leidinggeven aan medewerkers en verantwoordelijkheid dragen voor de omzet. Er zijn voldoende carrièremogelijkheden! In de reisbranche kun je verschillende kanten op: je kunt uitvoerend werk doen, maar ook leidinggeven behoort tot de mogelijkheden. Waar liggen jouw kwaliteiten? Overal waar mensen actief hun vrije tijd doorbrengen zijn medewerkers travel, leisure en hospitality aan het werk, het hele jaar door. Veelal werken ze in de frontoffice. De frontoffice is dat deel van de organisatie dat in rechtstreeks contact staat met de klant. Gasten ontvangen, hen in- of uitchecken, vragen beantwoorden, toeristische informatie geven, vrijetijdsartikelen, excursies of reizen verkopen, klachten afhandelen, het hoort er allemaal bij. Recepties van (internationale) hotels of recreatiebedrijven, evenementenorganisaties, (zaken)reisbureaus, touroperators en VVV-kantoren: allemaal werken ze met een frontoffice. Waar je ook werkt, meestal ben jij de eerste persoon met wie de klant contact heeft. Je vormt daarmee het visitekaartje van het bedrijf. Lijkt het je leuk om naast je frontofficewerkzaamheden ook (recreatie)activiteiten te bedenken en organiseren? Ook dat kan. Net als doorgroeien naar een leidinggevende functie. Kortom, travel, leisure & hospitality is een boeiende branche met heel veel mogelijkheden. 2 Toerisme Toerisme 3
opleidingen_basisjaar_toerisme _kijk voor uitgebreide opleidingsinformatie op www.regiocollege.nl Basisjaar ZTH, LTH, ZLH, LLH, LVD * Xxxxxxxxxxxxxx Waar liggen jouw kwaliteiten en interesses? Kom erachter in het algemene basisjaar Toerisme! BOL, niveau 3 en 4 1 jaar» Basisjaar ZTH, LTH, ZLH, LLH en LVD Je kunt in het basisjaar onderzoeken welk uitstroomprofiel het beste bij jou past: - Zelfstandig medewerker travel & hospitality (ZTH) niveau 3; - Leidinggevende travel & hospitality (LTH) niveau 4; - Zelfstandig medewerker leisure & hospitality (ZLH) niveau 3; - Leidinggevende leisure & hospitality (LLH) niveau 4; - Luchtvaartdienstverlening (LVD) niveau 4.» Inhoud basisjaar In het basisjaar maak je door middel van diverse thema s kennis met de verschillende opleidingsrichtingen binnen het toerisme. Alle vakken worden op niveau 4 aangeboden.» Hoe verder na het basisjaar? Aan het einde van het basisjaar kies je voor een uitstroomrichting. Tijdens de voortgangsvergadering wordt op grond van je resultaten en je beroepshouding door het team besloten op welk niveau je de opleiding mag vervolgen. De normen waar de vergadering zich aan houdt staan vermeld op iedere voortgangsrapportage die je gedurende het basisjaar ontvangt. - opleidingsgebonden leermiddelen ± 460 per leerjaar; - dagexcursies ± 110; - studiereizen (onder voorbehoud) ± 230; * ZTH: Zelfstandig medewerker travel & hospitality LTH: Leidinggevende travel & hospitality ZLH: Zelfstandig medewerker leisure & hospitality LLH: Leidinggevende leisure & hospitality LVD: Luchtvaartdienstverlening 4 Toerisme
opleidingen_travel_hospitality _kijk voor uitgebreide opleidingsinformatie op www.regiocollege.nl Zelfstandig medewerker travel & hospitality* Leidinggevende travel & hospitality* BOL, niveau 3 3 jaar» Als zelfstandig medewerker travel & hospitality: - sta je klanten te woord aan de balie of receptie, via de telefoon en via internet/e-mail; - vraag je naar de wensen van de klant en doe je een passend aanbod; - geef je informatie over toeristische bestemmingen, attracties of recreatieve activiteiten, en check je gasten in- en uit; - verkoop je producten en diensten, van folders en vrijetijdsartikelen tot reizen en accommodaties; - maak je reclame voor de producten en diensten van jouw bedrijf, zowel offline als online; - maak je makkelijk contact: door jouw servicegerichte manier van doen komen klanten terug. Je kunt aan de slag bij de receptie van een (inter nationaal) hotel of recreatiebedrijf, in de reisbranche, zoals bij (online) reisbureaus of touroperators, of bij VVV s. Aan het eind van het tweede jaar loop je vijf maanden stage in de zomer. In het derde jaar loop je vijf maanden stage in de winter.» Mogelijke vervolgopleiding Leidinggevende travel & hospitality niveau 4 - leermiddelen ± 350 per leerjaar; * zie p. 4 voor informatie over het algemene basisjaar. BOL, niveau 4 3 jaar (met mbo-diploma toerisme niveau 3: 1 jaar)» Als leidinggevende travel & hospitality: - doe je hetzelfde werk als de zelfstandig medewerker; - geef je leiding aan een team en plan en verdeel je de werkzaamheden; - heb je oog voor trends en ontwikkelingen op de markt en vertaal je die naar nieuwe producten, arrangementen en activiteiten; - doe je voorstellen voor verbetering van de dienstverlening; - ben je ondernemend en commercieel ingesteld. Je kunt aan de slag bij de receptie van een (internationaal) hotel of recreatiebedrijf, in de reisbranche, zoals bij (online) reisbureaus of touroperators, of bij VVV s. Aan het eind van het tweede jaar loop je vijf maanden stage in de zomer. In het derde jaar loop je vijf maanden stage in de winter.» Mogelijke vervolgopleidingen Hbo, zoals HTRO, vrijetijds-/hotelmanagement, Facility/Leisure/Tourism/Event Management, Hogere hotelschool, NHTV - leermiddelen ± 460 per leerjaar; Toerisme 7
opleidingen_leisure_hospitality _kijk voor uitgebreide opleidingsinformatie op www.regiocollege.nl Zelfstandig medewerker leisure & hospitality* Leidinggevende leisure & hospitality* BOL, niveau 3 3 jaar» Als zelfstandig medewerker leisure & hospitality: - plan en organiseer je (recreatie)activiteiten; - zorg je voor een goed georganiseerd activiteitenprogramma dat aansluit bij de wensen van de gasten; - sta je klanten te woord; - geef je informatie over toeristische attracties of recreatieve activiteiten, en check je gasten in en uit; - verkoop je producten en diensten, zoals folders, plattegronden, vrijetijdsartikelen en excursies; - ben je gastvrij, communicatief, creatief én enthousiast en kun je dat enthousiasme overbrengen op de gasten. Je kunt aan de slag bij recreatiebedrijven, campings, bungalowparken, hotels, in- en outdoorcentra, in- en outdoorcentra, sportbedrijven en attractieparken. Aan het eind van het tweede jaar loop je vijf maanden stage in de zomer. In het derde jaar loop je vijf maanden stage in de winter.» Mogelijke vervolgopleiding Leidinggevende leisure & hospitality niveau 4 - opleidingsgebonden leermiddelen ± 340 per leerjaar; BOL, niveau 4 3 jaar (met mbo-diploma toerisme niveau 3: 1 jaar)» Als leidinggevende leisure & hospitality: - doe je hetzelfde uitvoerende werk als de zelfstandig medewerker; - geef je leiding aan een team en plan en verdeel je de werkzaamheden; - doe je frontofficewerkzaamheden en stel je af wisselende en aantrekkelijke activiteitenprogramma's op; - heb je oog voor trends en vertaal je die naar nieuwe activiteiten; - maak je begrotingen en bewaak je het budget; - ben je gastvrij, representatief, enthousiast, organisatorisch sterk en proactief. Je kunt aan de slag bij recreatiebedrijven, campings, bungalowparken, hotels, in- en outdoorcentra, in- en outdoorcentra, sportbedrijven en attractieparken. Aan het eind van het tweede jaar loop je vijf maanden stage in de zomer. In het derde jaar loop je vijf maanden stage in de winter.» Mogelijke vervolgopleiding Hbo (bijv. Vrijetijdsmanagement) - opleidingsgebonden leermiddelen ± 450 per leerjaar; * zie p. 4 voor informatie over het algemene basisjaar. 8 Toerisme
werken in_luchtvaartdienstverlening Wat zijn je kansen op de arbeidsmarkt? Kijk welke opleiding de beste kans geeft op een baan: www.beroepinbeeld.nl www.kansopwerk.nl Luchtvaartdienstverlening Werken in een dynamische, internationale omgeving, waar veiligheid en servicegerichtheid voorop staan, waar het werk 24 uur per dag, 365 dagen per jaar doorgaat. Dat is luchtvaartdienstverlening. Schiphol is een van de drukste vliegvelden van Europa. Dag en nacht is er bedrijvigheid. Passagiers die op reis gaan, maar ook mensen die op de luchthaven werken. Om de enorme passagiers- en vrachtstromen goed te laten verlopen, is er heel wat organisatie vereist. Als luchtvaartdienstverlener verzorg je de passagiers tijdens de vlucht. Maar je kunt er ook voor kiezen om als grondsteward(ess) of passagemedewerker aan de slag te gaan. Je werkt dan in de vertrekhal, de aankomsthal of bij de gate. Dan check je passagiers in, handel je de bagage af en begeleid je passagiers naar het vliegtuig. Ook controleer je reisdocumenten. Je werkt meestal onder grote tijdsdruk op een luchthaven. Veiligheid en servicegerichtheid staan voorop. Iets voor jou? Je houdt van de sfeer van een luchthaven, het internationale karakter, de hectische omgeving. Je kunt goed onder druk werken, want er moet in korte tijd heel veel gebeuren. Je kunt ook goed omgaan met onverwachte situaties. Soms stellen passagiers vragen waar je niet direct raad mee weet, soms heb je te maken met agressieve passagiers. Natuurlijk heb je altijd collega s waar je op terug kunt vallen. Je bent dus een echte teamplayer. Je spreekt goed Nederlands en Engels, maar je kunt je ook in andere vreemde talen goed verstaanbaar maken. Je ziet er altijd keurig verzorgd uit, hebt een open en vriendelijke uitstraling, en je bent gemakkelijk in de omgang, zelfstandig, standvastig en flexibel. Als f loorwalker ben je een echte gastheer/ -vrouw. Reizigers op hun gemak stellen, informatie geven en doorverwijzen, zorgen dat er geen opstoppingen ontstaan. Elke dag is anders, juist dat maakt het zo bijzonder. Je moet wel sociaal en behulpzaam ingesteld zijn. 10 Toerisme Toerisme 11
opleidingen_luchtvaartdienstverlening _kijk voor uitgebreide opleidingsinformatie op www.regiocollege.nl Basisjaar ZTH, LTH, ZLH, LLH, LVD * BOL, niveau 3 en 4 1 jaar Luchtvaartdienstverlener BOL, niveau 4 3 jaar (met diploma toerisme niveau 3 of 4: 1 jaar)» Mogelijke vervolgopleiding Hbo, bijvoorbeeld HTRO (Hoger Toeristisch Recreatief Onderwijs), Vrijetijds-/Hotelmanagement, Facility/ Leisure/Tourism/Event Management of Hogere hotelschool» Basisjaar ZTH, LTH, ZLH, LLH en LVD Je kunt in het basisjaar onderzoeken welk uitstroomprofiel het beste bij jou past: - Zelfstandig medewerker travel & hospitality (ZTH) niveau 3; - Leidinggevende travel & hospitality (LTH) niveau 4; - Zelfstandig medewerker leisure & hospitality (ZLH) niveau 3; - Leidinggevende leisure & hospitality (LLH) niveau 4; - Luchtvaartdienstverlening (LVD) niveau 4.» Inhoud basisjaar In het basisjaar maak je door middel van diverse thema s kennis met de verschillende opleidingsrichtingen binnen het toerisme. Alle vakken worden op niveau 4 aangeboden.» Hoe verder na het basisjaar? Aan het einde van het basisjaar kies je voor een uitstroomrichting. Tijdens de voortgangsvergadering wordt op grond van je resultaten en je beroepshouding door het team besloten op welk niveau je de opleiding mag vervolgen. De normen waar de vergadering zich aan houdt staan vermeld op iedere voortgangsrapportage die je gedurende het basisjaar ontvangt. - opleidingsgebonden leermiddelen ± 460 per leerjaar; - dagexcursies ± 110; - studiereizen (onder voorbehoud) ± 230;» Als luchtvaartdienstverlener: - werk je achter een balie op een luchthaven of aan boord van een vliegtuig; - begeleid je passagiers bij het inchecken, neem je bagage aan en label je deze; - verricht je controles aan de gate; - begeleid je passagiers die extra ondersteuning nodig hebben; - blijf je altijd vriendelijk, ook onder tijdsdruk of bij andere stressfactoren; - formuleer en communiceer je duidelijk naar de reizigers, je collega s en je leidinggevende; - communiceer je makkelijk met hele diverse mensen, ook als ze uit het buitenland komen en heel andere gewoontes en gebruiken hebben; - ben je gevoelig voor de behoeftes van de passagiers: je voelt haarfijn aan wat iemand wil; - ben je flexibel en speel je in op de wensen van de passagiers of kun je duidelijk een grens trekken wanneer de passagier iets doet dat niet veilig of correct is; - zie je er altijd netjes en verzorgd uit. Je kunt aan de slag bij een luchtvaartmaatschappij, een afhandelingsmaatschappij of de luchthaven. Jouw toekomstige werkgever kan ook één van de ondersteunende bedrijven voor de luchtvaartsector zijn. Aan het eind van het tweede en in het derde leerjaar loop je twee keer vijf of zes maanden stage. Die stages vallen óók in vakanties, want in het toerisme is het meeste werk in de vakantieperiodes. Als je gaat vliegen duurt de stage zes maanden. Voor alle stages binnen de luchtvaart geldt dat er een antecedentenonderzoek (AIVD) plaatsvindt. - vmbo-diploma gl of tl;» Aanvullende eisen - lengte m/v tussen 1.60 m en 1.90 m; - oogsterkte tussen -5 en +5; - geen last van reis-/luchtziekten of allergieën; - geen last van keel/neus/oren; - in bezit van zwemdiploma. Na aanmelding volgt nog een selectieprocedure. - leermiddelen ± 280 per leerjaar; * ZTH: Zelfstandig medewerker travel & hospitality LTH: Leidinggevende travel & hospitality ZLH: Zelfstandig medewerker leisure & hospitality LLH: Leidinggevende leisure & hospitality LVD: Luchtvaartdienstverlening 12 Toerisme
_studeren bij het Regio College Ons onderwijs kent twee belangrijke uitgangspunten: Tussentijdse wijzigingen voorbehouden. Kijk op onze website voor de meest actuele informatie. 1. Je leert zelf verantwoordelijk te worden voor wat je gaat leren en hoe je dat gaat leren. Je werkt zo zelfstandig mogelijk, net als later in je beroep. Natuurlijk helpen wij je daarbij. 2. Al onze opleidingen zijn erop gericht dat je leert functioneren in een beroep. Dat leer je het beste in de praktijk. Daarom zijn stages en leerwerkplekken een belangrijk onderdeel van je Vooral naar school (BOL) of vooral werken (BBL)? In de beroepsopleidende leerweg (BOL) volg je dagonderwijs. Je lesprogramma bestaat uit school- en stagedagen. Het aantal stage-uren verschilt per opleiding en per leerjaar. De beroepsbegeleidende leerweg (BBL) kun je alleen doen als je een baan hebt bij een erkend leerbedrijf. Je gaat meestal één dag in de week naar school. Leren in de praktijk Een deel van je opleiding vindt plaats in de praktijk bij een erkend leerbedrijf. Dit wordt de beroepspraktijkvorming (bpv) genoemd. Een overzicht van erkende leerbedrijven vind je op www.stagemarkt.nl. Keuzedelen Elke opleiding biedt, naast een basis- en een profieldeel, een aantal keuzedelen. Sommige keuzedelen bereiden je voor op een vervolgopleiding; andere zijn meer gericht op het beroep. Dat zijn keuzedelen waarmee je je vakmanschap kunt verbreden of verdiepen. Keuzedelen vormen een verplicht onderdeel van je Het precieze aanbod vind je op onze website. Bij elke opleiding staat aangegeven uit welke keuzedelen je kunt kiezen. Begeleiding Wij willen dat je succesvol bent in je opleiding en dat je een diploma haalt waarmee je verder kunt leren en werk kunt vinden. Als student heb je een eigen loopbaancoach. Deze coach helpt je gedurende je studie om zo goed mogelijke resultaten te behalen. Voor speciale begeleiding, bijvoorbeeld wanneer er omstandig heden zijn waardoor je niet goed kunt leren, is er het Servicecentrum. Aanmelding en toelating» Van het vmbo naar het mbo Afhankelijk van je leerweg (bl, kl, gl of tl), gekozen sector en vakkenpakket heb je met een vmbo-diploma het recht om in te stromen in een passende mbo Zie ook het schema op de pagina hiernaast.» Aanmelden Wil je in augustus met een opleiding beginnen? Meld je dan vóór 1 april aan. Hoe eerder je je aanmeldt, hoe groter de kans op plaatsing in de opleiding van jouw keuze. Je kunt je digitaal aanmelden via onze website. Voor meer informatie over de aanmeldingsprocedure kun je terecht op onze website (www.regiocollege.nl). Servicecentrum Hier kun je informatie krijgen over onze opleidingen én advies over het plannen van je eigen (studie)loopbaan. Kom gerust langs, ook voordat je een opleiding kiest!» Informatiebalie Servicecentrum Cypressehout 99, T (075) 681 90 01 E servicecentrum@regiocollege.nl Kijk voor de openingstijden op www.regiocollege.nl. Kosten» Lesgeld (BOL-opleiding) Ben je op 1 augustus 2018 18 jaar of ouder en volg je een BOL-opleiding? Dan betaal je lesgeld. Dit is wettelijk verplicht. Het lesgeld voor 2017-2018 is 1137. Voor het schooljaar 2018-2019 zal dit bedrag iets hoger zijn.» Cursusgeld (BBL-opleiding) Volg je een BBL-opleiding, dan betaal je cursusgeld. Ook dit is wettelijk verplicht. Het cursusgeld 2017-2018 is 236 voor niveau 1 en 2 en 573 voor niveau 3 en 4. Voor het schooljaar 2018-2019 zal dit bedrag iets hoger zijn.» Opleidingsgebonden leermiddelen Dit zijn leermiddelen (bv. boeken, readers, licenties, gereedschappen, werkkleding, laptop) die je zelf aanschaft om de opleiding te kunnen volgen.» Vrijwillige bijdrage Dit zijn kosten voor extra voorzieningen waarvan je tijdens je opleiding gebruikmaakt of voor activiteiten waaraan je deelneemt. Leerweg vmbo Instroomrecht voor mbo-opleiding > Geen vmbo-diploma niveau 1 > Diploma basisberoepsgerichte leerweg (bl) niveau 2 > Diploma kaderberoepsgerichte (kl), gemengde (gl) en theoretische leerweg (tl) niveau 3 of 4 14 regio college regio college 15
studeren bij_toerisme Locatie Toerisme Cypressehout 99 1507 EK Servicecentrum Regio College (075) 681 90 01 servicecentrum@regiocollege.nl Kijk op onze website voor de meest actuele en uitgebreide informatie over al onze opleidingen. www.regiocollege.nl/help-mij-kiezen» een handige checklist www.regiocollege.nl/studeren-aan-het-regio-college» informatie over begeleiding en stageverhalen WIJZIGINGEN VOORBEHOUDEN / TEKST: AFDELING PR & COMMUNICATIE REGIO COLLEGE / VORMGEVING: STUDIO LIEKE WEENINK / LETTERONTWERP JOSSCHRIFT: JOS ELSENDOORN / FOTOGRAFIE: MIKE BINK, paul moester, MAYKE SWEMLE, ISTOCKPHOTO, SHUTTERSTOCK / DRUK: ECODRUKKERS, NIEUWKOOP / REGIO COLLEGE, AFDELING PR & COMMUNICATIE, OKTOBER 2016 / Deze brochure is van inkt tot papier en proces volledig klimaatneutraal geproduceerd op papier met een FSC Mix Credit certificaat. www.regiocollege.nl