az groeninge Kortrijk Informatiebrochure voor nieuwe verpleegkundigen en studenten VPE psychiatrie de pas Campus: Vercruysselaan [ Hier komt een foto van de afdeling ]
Inhoudsopgave Welkom... 3 1. Voorstelling van de afdeling... 4 1.1 Opbouw van de afdeling... 4 1.2 Doelstelling van de afdeling... 4 1.3 Bezoekuren van de afdeling... 7 1.4 Werken op de afdeling... 8 1.4.1 Zorgmanager zorggroep... 9 1.4.2 Hoofdverpleegkundige... 9 1.4.3 Weekendverantwoordelijken... 9 1.4.4 Referentieverpleegkundigen... 10 1.4.5 Logistieke assistente:... 10 1.4.6 Psychologen... 11 1.4.7 sociale dienst... 11 1.5 De artsen en de meest voorkomende pathologieën op de afdeling... 12 1.5.1 Artsen:... 12 1.5.2 Pathologieën:... 13 2. Een dag op de afdeling... 14 Specifieke informatie... 18 Algemene afspraken omtrent het toeren... 18 3. Procedures... 18 3.1. De meest voorkomende onderzoeken.... 18 3.2. De meest voorkomende ingrepen.... 18 3.3. De meest voorkomende materialen... 18 3.4. De meest voorkomende technieken/protocollen... 19 3.7 Patiëntenvoorlichting... 19 4. Communicatie... 20 4.1. Telefonie... 20 4.1.1. Afdelingsgerelateerde afdelingen... 20 4.1. Informatica (IT)... 21 1
4.2. Buizenpost... 21 4.3. Interne communicatie... 21 5. Personeelsinformatie... 23 5.1. Dienstrooster... 23 5.2. Overuren... 23 5.3. Verlof... 23 5.4. Ruilen van shift of verlofdagen... 24 5.5. Ziekte... 24 5.6. Vorming... 25 5.7. Functioneringsgesprek/evaluatiegesprek... 26 6. Studenten... 27 7. Persoonlijke notities... 28 2
Welkom Het team van de afdeling De Pas 2B heet je van harte welkom. Wij zullen ons best doen zodat jij je zo snel mogelijk thuis voelt in de groep. Deze brochure bied je een eerste kennismaking met onze afdeling. Op de volgende pagina s vind je een overzicht van de gebruiken, modaliteiten en afspraken zodat je je op een vlugge en aangename manier kan inwerken op onze afdeling. Uiteraard staan niet alle details in deze brochure. Als je nog vragen of meer informatie wenst, kan je altijd terecht bij een collega. Geef ons gerust een seintje, want jouw opvang en begeleiding behoren tot ons takenpakket en zijn ook onze verantwoordelijkheid. We wensen je alvast veel werkgenot en veel succes. Vanwege het ganse Team de Pas. 3
1. Voorstelling van de afdeling 1.1 Opbouw van de afdeling De PAAZ (= psychiatrische afdeling binnen een algemeen ziekenhuis) (2B&2D) is samen met de EPSI (= eenheid psychiatrische spoedinterventie) (1C) een onderdeel van de A-dienst. De PAAZ telt 2x25 A-bedden, de EPSI 10. De Pas is een unit (deel) van de PAAZ. De PAS ligt op de tweede verdieping in de B-blok van campus Vercruysselaan (vroeger Sint Maarten). De PAAZ telt 3 1-persoonskamers, 6 2-persoonskamers en 2 4-persoonskamers. Indien we nood hebben aan een isolatiekamer, hebben we deze ook ter beschikking. Het verpleegbureel bevindt zich in het midden van de gang. In deze ruimte gaan allerhande activiteiten door: medicatie klaarzetten en controleren; patiëntenbespreking; administratieve taken;. Op de afdeling bevindt zich verder nog een living, rookzaal en afreageerruimte voor de patiënten, 1propere en 1vuile utility, 2 toiletten, 2 douches, 2 keukens (1 voor therapie en 1 voor de verpleging) en een 3 gespreksruimtes + bureau hoofdverpleegkundige. De overige therapieën gaan buiten de afdeling door. 1.2 Doelstelling van de afdeling Afdeling 2B ontfermt zich vooral over mensen met psychose, angst- en stemmingsstoornissen (Psychose, Angst & Stemming: PAS), afdeling 2D werkt vooral met mensen met aanpassingsstoornissen en middelenmisbruik (Dienst voor Aanpassingsstoornissen en Middelenmisbruik: DAM). Deze afdelingen maken samen met de geronto psychiatrie (1B)(STAP: Seniorengericht therapeutische afdeling psychiatrie), de dagkliniek: de Bres en de consultatie psychiatrie deel uit van de dienst psychiatrie, psychosomatiek en psychotherapie. 4
Uitgangspunten en visie Als team van de PAS benadrukken we ten zeerste dat we streven naar een klimaat waarin de communicatie gekenmerkt wordt door openheid en overleg. We proberen zoveel mogelijk te werken vanuit de hulpvraag van de patiënt. We vragen hen om open te staan voor de suggesties van het team zodanig dat we kunnen komen tot gemeenschappelijke behandelingsdoelen en (eventueel) gerichte doorverwijzing. Een opname op de PAS zien we als een fase in een herstelproces, een fase in afwachting van verdere zorg. Onder verdere zorg verstaan wij ofwel: Ambulante begeleiding bij bv. een CAW, OCMW, Ambulante therapie bij een psychiater Ambulante therapie bij een psycholoog of CGGZ Dag therapie De Bres in AZ Groeninge of in een ander dagcentrum Ambulant team EPSI Begeleid wonen Activiteitencentrum eventueel doorverwijzing naar een psychiatrisch ziekenhuis voor langduriger behandeling. We verwachten van de patiënt dat hij zelf ook de verantwoordelijkheid voor zijn behandeling opneemt door regelmatig zelf de begeleiding aan te spreken, door zijn hulpvraag zo duidelijk mogelijk te formuleren, Van onze kant bieden we de patiënt onze ervaring, deskundigheid en steun aan, die we tevens vertaald hebben in het therapieprogramma. We proberen zoveel mogelijk samen te werken met de verwijzer, de huisarts en de familie. Door middel van psycho-educatieve sessies geven we info over psychische klachten en de aangewezen behandeling. De therapieën gebeuren zowel individueel als in groep. 5
We werken multidisciplinair : we verzamelen informatie vanuit de verschillende disciplines, wat maakt dat we streven naar een zo breed mogelijke kijk op het functioneren van de patiënt. Dit alles kadert in een systeemtherapeutische en gedragstherapeutische visie. Op de PAS onderscheiden we 3 periodes : -observatieperiode met introductieprogramma (ong. 1 week) -behandelperiode (ong. 3 weken) -ontslagperiode (1week) De observatieperiode De eerste week krijgen de patiënten de kans om tot rust te komen, zich aan te passen aan de nieuwe omgeving en deel te nemen aan het startprogramma. Tijdens dit startprogramma krijgen ze meer informatie en maken ze kennis met de verschillende therapeutische activiteiten. Deze eerste week gebruiken we om de samenhang te zien in de problemen waarmee de patiënt geconfronteerd wordt. Het startprogramma is dus ook gericht op onderzoek. Naast het groepsprogramma kunnen er voor de patiënt bijkomende onderzoeksopdrachten plaatsvinden o.a. gesprekken, testonderzoeken, vragenlijsten, Om de patiënt zo optimaal mogelijk te begeleiden, krijgt hij gedurende de ganse opname een individueel begeleidend verpleegkundige toegewezen. Op de wekelijkse teamvergadering worden na de observatieperiode de eerste vaststellingen besproken en wordt een voorstel geformuleerd voor een individueel behandelprogramma, rekening houdend met zijn hulpvraag, huidige psychische toestand (bv. Psychose), fysische beperkingen en introspectieve mogelijkheden. De behandelperiode Het behandelprogramma op maat kan bestaan uit : Ervaringsgerichte therapie: volledige pt groep samen ter bevordering van de groepsdynamiek en groepsvertrouwen (I en II samen zonder startptn) Bewegingstherapie : sport, wandelen (gaat zowel door binnen als buiten het ziekenhuis.) 6
Ergotherapie : atelier, materiaal verwerkende groepstherapie Huishoudkundige therapie : koken, ADL (= educatie aanpassing aan het dagelijkse leven = informatie over gezonde voeding, beweging, ) Individuele begeleiding door de verpleegkundige Tai chi : vertrekt vanuit lichaams-gewaarwording en bewustwording Medicamenteuze therapie na psychiatrisch evaluatie Muziektherapie : door middel van muziek wordt er stilgestaan bij gevoelens en verbeelding Gespreksgroep : cognitieve sessie groep I Themagroep : individuele opdracht rond assertiviteit, communicatie en angst in groep te bespreken Psychotherapie : behandeling van psychische klachten of van probleemgedrag onder de vorm van : individuele gesprekken, echtpaartherapie of gezinstherapie Psycho-educatie : draaglast / draagkrachtmodel angst en depressie verslavingsproblemen - psychotische stoornissen weekend en vrije tijdsinvulling Relaxatie Er kan vanuit de studenten steeds mee gevolgd worden mits overleg therapeuten. De ontslagperiode Daar een opname op PAS ongeveer 5 weken duurt, moet er al heel snel gekeken worden naar de meest geschikte nazorg of doorverwijzing. De ontslagperiode loopt als een rode draad door de behandelperiode. 1.3 Bezoekuren van de afdeling Gedurende de behandeling op De Pas wordt er verwacht dat de patiënt therapie volgt. Om de goede werking, optimalisatie van die therapieën te garanderen zijn er dan ook beperkte bezoekuren. Bezoekuren : ma., dinsd., dond., vrijd.: van 17u00 tot 20u00 Woe.: van 13u00 tot 20u00 7
Zat. en zond. : van 09u00 tot 20u00 1.4 Werken op de afdeling Werkuren: Er wordt gewerkt in 4 shiften: Vroegdienst: 06.30 tot 15.00 (middagpauze van 11u30 tot 12u) Dagdienst: 08.00 tot 17.00 (middagpauze van 12u tot 12u30) Laatdienst: 12.45 tot 21.00 (pauze van 18u15 tot 18u30) Nachtdienst: 20.45 tot 06.45 Minimale bezetting per shift (weekdagen): Vroegdienst: 2 verpleegkundigen Avonddienst: 2 verpleegkundigen Nachtdienst: 1 verpleegkundigen Dagdienst (verantwoordelijke of hoofdverpleegkundige): 1 verpleegkundige Per shift is er altijd 1 shiftverantwoordelijke die de taken van het afdelingshoofd overneemt wanneer deze niet aanwezig is. Er wordt gewerkt volgens het model van geïntegreerde verpleegkunde, dus met patiëntentoewijzing conform een evenredige werklast. De zorgorganisatie is via 2 zorgzones. Via het patiententoewijzingsdocument weet elke vpk voor welke zorgzone zij/hij verantwoordelijk is. 8
1.4.1 Zorgmanager zorggroep Naam: Katrien Smessaert Tel.: 056/636050 1.4.2 Hoofdverpleegkundige Naam: Inge hoet Tel. 056/631235 1.4.3 Weekendverantwoordelijken Naam: Nele Tel. 056/631230 Naam: Angelique Tel. 056/631230 9
1.4.4 Referentieverpleegkundigen Volleeg: Angelique Medicatie: Kathleen T. en Kathleen V. Hef en til: Sam Familiewerking: individuele begeleiding OMA: Celestine Suicide: Leen Wondzorg: Isara Dossier/KWS: Isara Geriatrie: Sam Materialen: Monique en Inge Ziekenhuishygiëne: Julie Studentenbegeleiding: Sam en Leen Meter/Peter ( opvolging nieuwe collega s): Nele MPG: Sam Pijn: Julie en Ilse Zelfverwondend gedrag: Kimberly Decubitus: Nele TDI: Leen Zorgorganisatie: Inge 1.4.5 Logistieke assistente: Naam:Monique Tel. 056/631240 10
1.4.6 Psychologen Naast de gesprekken met de verpleegkundigen is er ook 1 psychologe beschikbaar die de patiënten specifieker kan opvolgen indien nodig. Zij maakt ook steeds contact met de ambulante psychologische diensten. Sofie D. Tel. 056/636905 1.4.7 sociale dienst Als er problemen zijn ikv sociale problematiek vb: financieel, woonst, papieren, kan men steeds de sociale dienst contacteren. Ook als er sprake is van opstart specifieke ambulante zorg of doorverwijzing kunnen we beroep doen op de sociale dienst. Nathalie Tel. 056/636862 1.4.7 therapeuten Therapie is een deel van de behandeling. Tijdens een opname wordt er verwacht dat alle patiënten deelnemen. Juist voor de aanvang van therapie zowel als tijdens de therapieën wordt er zoveel mogelijk op de kamers langsgegaan om na te gaan of iedereen in therapie aanwezig is. Tegenindicatie therapiedeelname: Bij suïcideniveau 3, geen deelname aan therapie. Therapieprogramma wordt afgenomen. Bij acute psychose, na overleg op ptbespreking of multi disciplinair overleg. Indien motivatie tot deelname moeilijk is, overleg met therapeuten waarbij men de verantwoordelijkheid van de patiënt stimuleert om dit persoonlijk mee te delen. 11
Therapeutisch aanbod: (meer uitleg zie 1.2 doelstelling van de afdeling) Annick Tel. 056/635376 maayke Tel. 056/635380 Caroline Tel. 056/635379 Tine Tel. 056/635373 Ruben Tel. 056/635368 Ellen tel.? Mail ergo: ERGOPSYCHIATRIE1BVL@azgroeninge.be 1.5 De artsen en de meest voorkomende pathologieën op de afdeling 1.5.1 Artsen: Naam: Dr. Seghers Tel. 056/633660 12
1.5.2 Pathologieën: Voornaamste pathologieën (volgens M. Townsed) 1. Stoornissen door het gebruik van psychoactieve middelen Ongewenste gedragsveranderingen die samenhangen met min of meer regelmatig gebruik van middelen die het centrale zenuwstelsel beïnvloeden. Voorbeelden van zulke gedragsveranderingen zijn een achteruitgang van het sociale en beroepsmatig functioneren door het gebruik van middelen, het onvermogen om het gebruik te beheersen of er mee te stoppen, en het ontstaan van ernstige onthoudingsverschijnselen na het stoppen of verminderen van het gebruik van middelen. 2. Schizofrene, waan- (paranoïde) en andere psychotische stoornissen Deze stoornissen omvatten een groep klinische syndromen met psychopathologische processen van inhoud en vorm van het denken, de waarneming, affect of stemming, besef van identiteit, en het vermogen om bevredigende persoonlijke relaties aan te gaan. 3. Stemmingsstoornissen Bij stemmingsstoornissen staat de ontregeling van de stemming op de voorgrond. Verder moet er sprake zijn van een geheel of een gedeeltelijk manisch of depressief syndroom dat niet het gevolg is van enige andere lichamelijke of geestelijke stoornis. Er zijn hierin 2 categorieën te onderscheiden nl.: Depressieve stoornissen en bipolaire stoornissen 4. Angststoornissen Bij angststoornissen treedt angst als hoofdsymptoom op of als een reactie op de pogingen van de betrokken om zijn klachten in de hand te houden. De angststoornissen worden onderverdeeld in: paniekstoornissen, fobieën, posttraumatisch stresssyndroom, enz 13
5. Aanpassingstoornissen Een aanpassingsstoornis is een inadequate reactie op een herkenbare psychosociale stressfactor, die binnen drie maanden na het begin van de stressfactor optreedt. De reactie wordt als een slechte aanpassing gezien omdat er een stoornis in het sociale en het beroepsmatige functioneren optreedt of omdat de verschijnselen sterker zijn dan de normale of te verwachten reactie op een dergelijke stressfactor. De stoornis verdwijnt wanneer de stressfactor afneemt of wanneer er een nieuw aanpassingsniveau bereikt wordt, indien de stressfactor blijft bestaan. De duur van de verschijnselen is korter dan zes maanden. 6. Persoonlijkheidsstoornissen De belangrijkste kenmerken van een persoonlijkheidsstoornis zijn: aanhoudende, rigide en inadequate beleving van, omgang met ideeën over de omgeving en de eigen persoon. Het geheel van gedragingen is dermate ernstig dat het belangrijke tekortkomingen in het sociale of beroepsmatige functioneren veroorzaakt, ofwel subject lijden. De categorieën worden naar symptomatologie gevormd. De meest voorkomende categorieën op deze afdeling zijn: paranoïde-, schizoïde-, theatrale-, narcistische-, obsessieve - compulsieve-, antisociale- en borderline persoonlijkheid. 2. Een dag op de afdeling 06u30-6u45 06u45-07u30 07u45 08u00 Vroegdienst: 06u15 14u15 -Overdracht van nacht naar vroegdienst -Patiënten kunnen vanaf 06u00 opstaan en douchen. -Verdeling van de taken onder de verpleegkundigen per zorgzone. -Bloedafnames afnemen. -Ontbijtkar halen + plateaus indien nodig uitdelen. -Planning voorbereiden -Medicatie uitdelen + zorg uitvoeren per zone + controle armbandjes. -Pat. stimuleren om op te staan, zz te wassen, kamer opruimen, bed op maken. -Overdracht aan de dagdiensten per zorgzone De resterende zorg verder uitvoeren. 14
09u00 09u15 09u30 10u00 10u15 10u45-11u45 11u30 11u30-12u45 12u45-13u30 13u30-15u00 14.00u-15.00 Taken tussen alle uren door ikv eigen planning: -Ontbijtkar terug naar de keuken brengen. -Aanvang van de therapieën -Controle of de patiënten naar therapie zijn. -Soep halen en klaarzetten in de living -Einde eerste therapieblok. -Start tweede therapieblok -Eetkar voor het middagmaal halen + plateaus uitdelen. -Vroegdiensten gaan eten om 11u30 -Medicatie uitdelen -De Dagdiensten gaan eten om 12u00 -Maaltijdkar om 12u30 naar de keuken brengen + de koffiekar ophalen en in de living zetten. -Overdracht klaarzetten laatdiensten -ptbespreking aan de laatdiensten geven. -Alles nog afwerken in de mate van het mogelijke, anders doorgeven aan de laatdiensten. -Start derde therapieblok -Gesprekken IB. -Inschrijven van observaties -Opnames/ontslagen uitvoeren. -Opvolgen toegewezen taken (dagboek) -Patiënten opvangen (crisissen + vragen) -Opvolgen Consulten/vervoer. -Verslagen afwerken team -Administratie uitvoeren -Overleg met collega s indien nodig. -Telefoons ontvangen /beantwoorden. -Dr s ontvangen/orders opvolgen indien nodig -Voordeur -Camera s in het oog houden. -Opvolging Sniv s -Opvolging Wegloopgevaar -Opvolgen orders teamverslagen -Hetero anamnese familie -Bezoek ontvangen indien nodig. -Taken ikv referentieverpleegkundige -Controle uitgangskaarten/verlaten vd dienst. -Psycho-educatie geven -Verpleegvergadering -Bijscholing -Mails opvolgen -Afdelingsregels in het oog houden. 15
Avonddienst: 13u00 21 u 15 12u45-13u30 Ptbespreking voor de avonddiensten 14u00-15u00 Start derde therapieblok 13u00-15u00 -Van 13u tot 15u kan men een tas koffie verkrijgen in de living. -Om 15u00 wordt de kar naar de keuken teruggebracht. 15u30-16u30 Start vierde therapieblok 17u00 Bezoek mag binnen. 17u30 -De kar van het avondeten halen + plateaus uitdelen. -Medicatie bedeling 18u15 -Eetkar terug naar beneden. 20u00 -Einde bezoek. -De kamers nazien of iedereen aanwezig is op de afdeling. -Verzorging toedienen per zone. (wondzorg, hulp kledij) 20u45 Overdracht nachtdienst Taken tussen alle uren door ikv eigen planning: -Gesprekken IB. -Inschrijven van observaties -Opnames/ontslagen uitvoeren. -Opvolgen toegewezen taken (dagboek) -Patiënten opvangen (crisissen + vragen) -Opvolgen Consulten/vervoer. -Verslagen afwerken team -Administratie uitvoeren -Overleg met collega s indien nodig. -Telefoons ontvangen /beantwoorden. -Dr s ontvangen/orders opvolgen indien nodig -Voordeur -Camera s in het oog houden. -Opvolging Sniv s -Opvolging Wegloopgevaar -Opvolgen orders teamverslagen -Hetero anamnese familie -Bezoek ontvangen indien nodig. -Taken ikv referentieverpleegkundige -Controle uitgangskaarten/verlaten vd dienst. -Psycho-educatie geven -Verpleegvergadering -Bijscholing -Mails opvolgen -Afdelingsregels in het oog houden. 16
20u45-21u00 21u00 23u00 23u00-06u30 05u00 06u00 06u30-07u00 Specifieke taken op Woensdag: Vrijdag : Zaterdag: Zondag: Nachtdienst: 20U45-06u45 Overdracht nacht Medicatie bedeling op de kamers -Controle: Iedereen moet op de kamer blijven en proberen te slapen. laptops, tv s uit enz - Rooklokaal + living worden gesloten. -Vanaf 23u om de 2u controleren of de mensen kunnen slapen. Bij SNIV s volgens afspraak. - Alle dect s in een lader, De 1230 bijhouden -Glycemie toestel ijken -Ontslagen voor de volgende dag voorbereiden. -Medicatie voor morgen klaarzetten/bestellen -Orderbladen controleren/doorschrijven. -Vakje nog te klasseren verwerken. -klevers aanvullen in de fiche s -Bord zone en werkverdeling aanpassen. -Consulten controleren + vervoer regelen in KWS -SNIV bladeren klaarleggen voor morgen. -Pc s heropstarten. -Observaties noteren ikv slaap. + pc uitdoen die de ganse nacht gedraaid heeft. -Linnenkar op dinsd. En dond. in de gang zetten. -Overdracht aan de nachtdiensten. -Medicatie telling ma woe. + persoonlijke medicatie aanvragen. Medicatie klaarzetten ook voor het WE. -Medicatie telling ma woe. + persoonlijke medicatie aanvragen. -controle of er voldoende armbandjes in het dossier zitten. Patiëntenzorg primeert op alles, patiëntenadministratie primeert op algemene neventaken 17
Specifieke informatie Algemene afspraken omtrent de patientenronde 1x per week wordt iedereen gezien door de psychiater van de afdeling. 1x per week wordt iedereen besproken op het multi disciplinair overleg. Als er dringende vragen zijn worden die op de doktersmap genoteerd zodat die dagelijks door de dr s Ass. of de Dr. van wacht ( naargelang de urgentie!) bevraagd kunnen worden. 3. Procedures 3.1. De meest voorkomende onderzoeken. CT hersenen: scan van de hersenen Labo: bloedafname EEG: electro encyfalogram P300: neurofysiologisch onderzoek concentratie test. RX: röntgen foto MMSE: minimental test Glycemie: Suikerwaarde in het bloed bepalen Toxico: testing/screening op drugs 3.2. De meest voorkomende ingrepen. ECT: Electroconvulsietherapie 3.3. De meest voorkomende materialen Bel systeem + dect s Materiaal ikv bloedafname/drugsscreening Materiaal om te fixeren 18
Materiaal om wondzorg toe te dienen ikv snijwonden/automutilatie. Ambukoffer bij reanimatie Glucometer Bloeddrukmeter Weegschaal Computer ikv verslaggeving Papieren/formulieren dossier per pat. 3.4. De meest voorkomende technieken/protocollen Gerichte gesprek + noteren van observaties IM inspuitingen Intakegesprek Heteroanamnese Medicatie toediening Begeleiden van ZZ Beveiligen/fixeren van mensen in noodsituaties waarbij ze een gevaarvormen voor zz of anderen. Wondzorg ikv automutilatie of suïcidepoging. Suicideprotocol Agressieprotocol Kleurencode systeem Wegloopgevaar protocol 3.7 Patiëntenvoorlichting PED: psycho educatie ikv van depressie meducatie: psycho educatie over medicatie PEP: psycho educatie ikv psychose slaapeducatie folder van de afdeling 19
infobrochure voor nieuwe mensen rondleiding op de dienst therapeutisch aanbod psychologische dienst sociale dienst 4. Communicatie 4.1. Telefonie 4.1.1. Afdelingsgerelateerde afdelingen Apotheek 5032 Receptie 6230 Dieetbureau 5577 Consultaties psychiatrie 3660 Kinésietherapie 5360 Secretariaat interne 3455 Radiologie 4006 Secretariaat fysiologie 3206 Spoed 6112 De Bres 1900 De Dam 1260 De Stap 2900 EPSI 1930 Volledige en begrijpbare informatie schept vertrouwen bij de patiënt. Diabetesverpleegkundige 5102 Personeelsdienst 6304 Groeipool 6340 Pastorale dienst 6803 20
Opnameplanning 6250 4.1.2. Noodnummers Brand 9977 Interne MUG 9999 Security 9966 4.1.Informatica (IT) helpdesk : 6640 4.2.Buizenpost De bedoeling is om zoveel mogelijk via de buizenpost te versturen. Dit kan zijn: labostalen, onderzoeksaanvragen, voorschriften apotheek, De lijst met nummers bevindt zich vooraan de buizenpost. Enkele aandachtspunten hierbij: Hulzen goed sluiten voor het verzenden Eerst nummer intikken dan pas de deur sluiten Maximum 1 kg per huls Geen waardevolle voorwerpen (identiteitskaart, geld, sleutels, ) Geen vloeistoffen tenzij in daarvoor voorziene bescherming Alle stalen verzenden met nodige bescherming (plastiek zakje) Nooit stalen verzenden met mogelijks besmettingsgevaar (ontvanger niet altijd gekend) 4.3.Interne communicatie 21
Mondelinge en schriftelijke communicatie zijn heel belangrijk op de afdeling. Zo kunnen er duidelijke afspraken gemaakt worden en voorkomt men misverstanden. Volgende tools zijn hiervoor beschikbaar: Vragenlijst wordt dagelijks nagekeken door de Dr. Dagboek Verslagen verpleegvergadering Verslagen teamoverleg Orderblad in de fiche Consultaanvragen die ingevuld terugkeren van de Dr s Verslagen werkgroepen en referentieverpleegkundigen Map met jaaroverzicht ikv verlofaanvragen Draaiboek op pc van de afdeling. Persoonlijk email adres. Patiënten dossier op PC Lijst met contactgegevens personeel Twee infoborden in de gang: algemene informatie Mindmaps met taakomschrijving per functie OTA SNIV protocol Dect s OMA KWS Patiëntendossier fiche zelf Patiëntenoverdracht: Bij aanvang van iedere shift Bij ontslag naar andere afdeling: mondelinge overdracht + dossier volgt de patiënt Bij ontslag naar ander ziekenhuis: tel. contact met de afdeling ikv overdracht. + medicatielijst word meegegeven. Bij ontslag naar huis: nodige info/medicatie/afspraken + opvolging meegeven met de pat. Intranet: ziekenhuisbreed 22
5. Personeelsinformatie 5.1.Dienstrooster Op onze afdeling werken we met een 16-wekensysteem (= roulement) dat telkenmale terugkomt. Bij de opmaak werd rekening gehouden met het gezond ver roosteren. Voor de verlofperiode (juli-augustus) kan hiervan afgeweken worden in overleg tussen hoofdverpleegkundige en verpleegkundige(n). Het dienstrooster is beschikbaar tegen de 20e van iedere maand. 5.2.Overuren De gemaakte overuren worden genoteerd in een speciale map (datum, aantal minuten of uren, reden, handtekening collega). Dit wordt ook opgenomen in de PEP-registratie. De overuren kunnen terug genomen worden in onderling overleg met de hoofdverpleegkundige en/of met de collega s die op dit moment op de afdeling aanwezig zijn en dit zo snel mogelijk. Bij het terugnemen ervan wordt dit ook genoteerd in dezelfde map. Overuren dienen verantwoord te zijn! Wees eerlijk en collegiaal. 5.3.Verlof Je kan jouw verlofdagen aanvragen door deze te noteren in het wensenboek en dit tegen de 1 e dag van de maand voor de maand erop (bvb. tegen 1 mei voor de maand juni). Verlofdagen kunnen enkel gegeven worden wanneer je ze vooraf hebt aangevraagd. 23
5.4.Ruilen van shift of verlofdagen Er mag steeds geruild worden van shift of verlofdag met een collega. Je dient wel de wijziging te noteren op het uurrooster en de hoofdverpleegkundige wordt ook op de hoogte gebracht. Ook de hoofdverpleegkundige kan je vragen om te wisselen van shift of verlofdag om de continuïteit op de afdeling te verzekeren (bvb. bij ziekte van een collega). Indien er gezondigd wordt tegen het gezond ver roosteren moet een daartoe opgemaakt document ingevuld en ondertekend worden. 5.5.Ziekte Indien je wegens ziekte niet tijdig aanwezig kan zijn op het werk, moet je (persoonlijk of via derden) de hoofdverpleegkundige (bij afwezigheid: het medisch diensthoofd) verwittigen. Na het bezoek aan een arts wordt de hoofdverpleegkundige (bij afwezigheid: het medisch diensthoofd) verwittigd van het aantal toegekende dagen. Dit geldt ook wanneer je het werk vroeger hervat. Indien de afwezigheid langer duurt dan 24 uur, dien je het geneeskundig getuigschrift te bezorgen aan jouw hoofdverpleegkundige (bij afwezigheid: aan het medisch diensthoofd). Hierop staat vermeld: aanvangsdatum ziekte, vermoedelijke einddatum, verlaten van de woonst al dan niet toegelaten. Indien de arbeidsongeschiktheid de aanvankelijk voorziene datum overschrijdt, moet je de hoofdverpleegkundige (bij afwezigheid: het medisch diensthoofd) verwittigen, voor het einde van de eerste periode. Na elke ziekteperiode van minstens vier weken moet je vooraf de hoofdverpleegkundige (bij afwezigheid: het medisch diensthoofd) en de arbeidsgeneeskundige dienst (Provikmo) verwittigen, alvorens het werk te hervatten. Het bewijs van werkhervatting (kaartje) bezorg je aan de personeelsdienst, zodat zij dit ingevuld aan het ziekenfonds kunnen overmaken. 24
5.6.Vorming Om de kwaliteit te verzekeren van de gezondheidszorg die we onze patiënten bieden, rekenen we op enthousiaste en competente medewerkers. Wij stimuleren en ondersteunen initiatieven van medewerkers om aan interne of externe opleidingen, lezingen, langlopende opleidingen, voortgezette opleidingen, enz. deel te nemen. Medewerkers moeten zelf het initiatief nemen en hebben de opdracht om zich minstens acht uur per kalenderjaar bij te scholen. Wie houder is van een bijzondere beroepstitel intensieve zorgen & spoedgevallenzorg dient 15 uur per kalenderjaar te volgen. De groeipool zorgt ervoor dat je in dit ziekenhuis een mooi en toenemend aanbod van vormingsactiviteiten vindt in verschillende deelgebieden. De aankondiging van alle interne georganiseerde opleidingen worden op het intranet gepubliceerd en de doelstelling en inhoud ervan kan je daar raadplegen. De hoofdverpleegkundige is de sleutelfiguur bij het maken van een keuze uit het grote opleidingsaanbod. Hij kent de doelstellingen van de afdeling en de nood aan opleiding bij elke medewerker. Hij stimuleert de medewerkers om het geleerde op de werkvloer toe te passen en kennis en vaardigheden aan elkaar door te geven. De hoofdverpleegkundige bepaalt of een opleiding noodzakelijk - meerwaarde geen meerwaarde is voor het goed functioneren op de afdeling. Geef zelf eerlijk aan of je een opleidingsbehoefte of andere begeleiding nodig hebt. De gehele procedure rond opleiding vindt u terug in het procedureboek. 25
5.7.Functioneringsgesprek/evaluatiegesprek Een functioneringsgesprek is een gesprek tussen jou en je hoofdverpleegkundige waarin zowel de voortgang t.o.v. de doelstellingen, als eventuele knelpunten, de interne samenwerking, de sfeer, enz. kunnen besproken worden. Het is een opvolgingsgesprek dat je in staat stelt alle zaken aan de orde te stellen die rechtstreeks of onrechtstreeks met je werk te maken hebben. Daarnaast is het gesprek ook bedoeld om te praten over aspecten die je verder wil ontwikkelen en je loopbaanperspectieven. In het functioneringsgesprek wordt geen oordeel uitgesproken, er worden wel afspraken gemaakt die genoteerd worden om ze verder makkelijk te kunnen opvolgen. Het gesprek wordt jaarlijks met iedere medewerker georganiseerd. 26
6. Studenten Rondleiding: De rondleiding in het ziekenhuis wordt de eerste dag van stage door de mentor van school gedaan. De rondleiding op de afdeling volgt door de stagebegeleiding op de afdeling Medisch attest: Er wordt verwacht dat de student een recent goedgekeurd medisch attest kan voorleggen de eerste dag van stage! Werkpostfiche + stagecontract: Reeds in orde brengen voorde stage via de groeipool Tel: 056/636340 Sleutel en badge ( +waarborg 25 euro): Om vlot te kunnen werken wordt er verwacht dat een badge en sleutel gebruikt. Er wordt verwacht dat er men daar verantwoordelijk mee omgaat. Er wordt een waarborg gevraagd van 15euro voor de badge, die ligt klaar aan de receptie. Er wordt 10 euro waarborg gevraagd voor de sleutel, die wordt de eerste dag op de afdeling verkrijgen. Uren: De eerste dag worden de uren van de stage bepaald in samenspraak met de begeleiding van de dienst. Verwachtingen: De eerste dag van stage volgt er ook een gesprek ikv wat zijn de verwachtingen van de student, de afdeling en school. De verwachtingen zijn verschillend naargelang men 2de of 3de jaar student is. 27
7. Persoonlijke notities 28
Enkel nog dit Wanneer je deze bundel hebt doorgenomen, zit je waarschijnlijk met vragen en onzekerheden. Aarzel niet om naar ons toe te komen. Ook wij hebben het ganse inwerktraject moeten doorlopen Met een goede ingesteldheid, motivatie en de ondersteuning van jouw collega s wordt dit zeker een boeiende uitdaging. We zijn ervan overtuigd dat ook wij van jou kunnen leren. Aarzel dus nooit om ook jouw nieuwe, verfrissende ideeën kenbaar te maken. 29