Inspectierapport KDV 't Kienderbenkske (KDV) Langstraat 6a 5851BE Afferden L Registratienummer 290348274 Toezichthouder: GGD Limburg-Noord In opdracht van gemeente: Bergen (L) Datum inspectie: 21-09-2017 Type onderzoek : Nader onderzoek Status: Definitief Datum vaststelling inspectierapport: 04-10-2017
Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Het onderzoek... 3 Observaties en bevindingen... 4 Overzicht getoetste inspectie-items... 5 Gegevens voorziening... 6 Gegevens toezicht... 6 2 van 6
Het onderzoek Onderzoeksopzet Dit onderzoek is uitgevoerd op grond van artikel 1.62 lid 5 van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Het betreft een aangekondigd nader onderzoek. Op verzoek van de gemeente Bergen is er naar aanleiding van de tijdens het jaarlijks onderzoek op 30-06-2017 vastgestelde tekortkomingen, een nader onderzoek ingesteld bij KDV 't Kienderbenkske te Afferden. Beschouwing Deze beschouwing beschrijft de resultaten bij het uitgevoerde nader onderzoek. Na de feiten over het kindercentrum en de inspectiegeschiedenis, volgen de belangrijkste bevindingen. Deze worden in het rapport per onderdeel uitgewerkt. Feiten over Kinderdagverblijf (KDV) 't Kienderbenkske: Kinderdagverblijf 't Kienderbenkske is een locatie van organisatie VOF 't Kienderbenkske. Zij is gevestigd in basisschool 't Diekske in Afferden en heeft een registratie voor 32 kindplaatsen. 't Kienderbenkske exploiteert meerdere kinderopvangvoorzieningen in de gemeente Bergen. Naast het kinderdagverblijf is er op deze vestiging van 't Kienderbenkske ook een buitenschoolse opvang gevestigd. Inspectiegeschiedenis: 18-10-2016; onderzoek voor registratie. De houder bleek al te zijn gestart met de exploitatie voordat de GGD een inspectiebezoek heeft uitgevoerd. De houder blijkt daarnaast te hebben verzuimd om de Brandweer tijdig op de hoogte te stellen van gereedheid van de verbouwing en te laten controleren of er is gebouwd conform de verleende omgevingsvergunning bouwen. 30-06-2017; jaarlijks onderzoek. Er werden tekortkomingen geconstateerd op de volgende onderdelen: informatie, klachten en geschillen per 1 januari 2016. Bevindingen op hoofdlijnen: Naar aanleiding van dit nader onderzoek dat is uitgevoerd door GGD Limburg-Noord, blijkt dat KDV 't Kienderbenkske Afferden inmiddels aan de in dit rapport getoetste eisen uit de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen voldoet. Voor een nadere inhoudelijke uitleg zie de toelichting bij het betreffende onderdeel in dit rapport. Advies aan College van B&W Geen handhaving. 3 van 6
Observaties en bevindingen Ouderrecht Dit hoofdstuk belicht de inspectiebevindingen over het domein Ouderrecht. Binnen dit domein wordt het volgende onderdeel getoetst: Klachten en geschillen Er wordt door de toezichthouder beoordeeld of de eerdere overtreding(en) inmiddels zijn opgelost. Klachten en geschillen De houder overlegt op 02-10-2017 een aangepaste klachtenregeling die voldoet aan de gestelde inhoudelijke eisen. Het betreft een regeling over de afhandeling van klachten over de afhandeling van klachten over: - een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens een ouder of kind; - de overeenkomst tussen de houder en de ouder. De regeling is schriftelijk vastgelegd, voorziet er in dat de ouder de klacht schriftelijk bij de houder indient en dat de houder: - de klacht zorgvuldig onderzoekt; - de ouder zoveel mogelijk op de hoogte houdt van de voortgang van de behandeling; - de klacht, rekening houdende met de aard ervan, zo spoedig mogelijk afhandelt; - de klacht uiterlijk zes weken na indiening afhandelt; - de ouder een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt; - in het oordeel een concrete termijn stelt waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd. Conclusie: Er wordt inmiddels aan de getoetste voorwaarden voldaan. Gebruikte bronnen: Website (www.kienderbenkske.nl) Klachtenregeling (KLA-P-01 Klachtenafhandeling) 4 van 6
Overzicht getoetste inspectie-items Ouderrecht Klachten en geschillen De houder treft een regeling voor de afhandeling van klachten over: - een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens een ouder of kind; - de overeenkomst tussen de houder en de ouder. (art 1.57b lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De regeling is schriftelijk vastgelegd, voorziet er in dat de ouder de klacht schriftelijk bij de houder indient en dat de houder: - de klacht zorgvuldig onderzoekt; - de ouder zoveel mogelijk op de hoogte houdt van de voortgang van de behandeling; - de klacht, rekening houdende met de aard ervan, zo spoedig mogelijk afhandelt; - de klacht uiterlijk zes weken na indiening afhandelt; - de ouder een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt; - in het oordeel een concrete termijn stelt waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd. (art 1.57b lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) 5 van 6
Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : KDV 't Kienderbenkske Website : http://www.kienderbenkske.nl Aantal kindplaatsen : 32 Gesubsidieerde voorschoolse educatie : Nee Gegevens houder Naam houder : 't Kienderbènkske Adres houder : Kasteellaan 14 Postcode en plaats : 5855AE Well L Website : www.kienderbenkske.nl KvK nummer : 12067219 Aansluiting geschillencommissie : Ja Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Limburg-Noord Adres : Postbus 1150 Postcode en plaats : 5900BD VENLO Telefoonnummer : 088-1191200 Onderzoek uitgevoerd door : JP Brizzi Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam gemeente : Bergen (L) Adres : Postbus 140 Postcode en plaats : 5854ZJ BERGEN LB Planning Datum inspectie : 21-09-2017 Opstellen concept inspectierapport : Niet van toepassing Zienswijze houder : Niet van toepassing Vaststelling inspectierapport : 04-10-2017 Verzenden inspectierapport naar houder : 04-10-2017 Verzenden inspectierapport naar : 04-10-2017 gemeente Openbaar maken inspectierapport : 11-10-2017 6 van 6