Algemene Voorwaarden voor Aankoop op Afstand Inhoudsopgave: Artikel 1 Definities Artikel 2 - Identiteit Ondernemer Artikel 3 Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 Overeenkomst Artikel 6 Herroepingsrecht Artikel 7 - Kosten in geval van Herroeping Artikel 8 - Uitsluiting Herroepingsrecht Artikel 9 - De prijs Artikel 10 - Conformiteit en Garantie Artikel 11 Betaling Artikel 12 - Levering Artikel 13 - Retournering Artikel 14 - Geschillen Artikel 1 Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; 2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Nouvelle Cosmétique; 3. Dag: een kalenderdag; 4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de Consument of Nouvelle Cosmétique in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; 5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; 6. Nouvelle Cosmétique: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aanbied; 7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Nouvelle Cosmétique georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; 8. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat Consument en Nouvelle Cosmétique gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen; 1
Artikel 2 - Identiteit Nouvelle Cosmétique Bezoekadres: Versprockweg 297, 2023 BK Haarlem Telefoonnummer: 023 525 25 04 Bezoektijden: maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 18:00 uur E-mailadres: info@nouvellecosmetique.nl KvK-nummer: 34 06 14 81, ingeschreven te Amsterdam BTW Identificatienummer: NL1858.12.156.B01 Artikel 3 - Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn mede gebaseerd op het toepassen van de in het handelsverkeer gebruikelijke voorwaarden (fair trade) en zijn ter bescherming van de belangen van de Consument en Nouvelle Cosmétique alsmede ter voorkoming van misverstanden en miscommunicatie; 2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nouvelle Cosmétique en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Nouvelle Cosmétique en Consument; 3. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt langs elektronische weg aan de Consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager dan wel te worden gedownload en of te worden afgedrukt; 4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn (zie ook Artikel 4), kan de Consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is; 5. Disclaimer, Recht van Intellectueel Eigendom en Privacy Verklaring & Cookie Beleid zijn een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden voor Aankoop op Afstand; Artikel 4 - Het aanbod 1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld; 2. Het aanbod bevat zo goed mogelijke volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Als Nouvelle Cosmétique gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Nouvelle Cosmétique niet; 3. Nouvelle Cosmétique benadrukt dat de producten niet kunnen dienen als medicijn of als vervanging daarvan. De gegeven informatie kan niet worden beschouwd als advies over een medische behandeling of vervanging daarvan en kan niet de diagnose van een arts, specialist of andere medicus vervangen; 4. Het gebruik van voedingsstoffen als vitamines, mineralen, aminozuren, vetzuren en dergelijke kunnen een aanvulling zijn op een gezonde leefstijl maar kunnen niet gelden als een geneeswijze en in het bijzonder niet als alternatieve- of natuurgeneeswijze; 5. Voedingssupplementen kunnen een functie hebben ter aanvulling op een goede voeding en een gezonde leefwijze. Zij kunnen niet ter vervanging dienen of ter aanvulling zijn op een ongezonde voeding en of leefstijl; 6. Consumenten die medicijnen gebruiken en of onder medische behandeling staan geldt altijd, overleg ter zake eerst met uw arts alvorens voedingssupplementen te gebruiken; 7. Nouvelle Cosmétique aanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor het al dan niet onoordeelkundig gebruik van de producten. 8. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: a. de prijs inclusief belastingen; b. de kosten van aflevering; c. de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen; d. het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; e. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; f. een manier waarop de Consument de verstrekte gegevens kan controleren en herstellen; 2
Artikel 5 - Overeenkomst 1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in Lid 3, tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden; 2. Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Nouvelle Cosmétique langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de Nouvelle Cosmétique is bevestigd, kan de Consument de overeenkomst ontbinden; 3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Nouvelle Cosmétique passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Voor elektronisch betalen via Ideal zal de Nouvelle Cosmétique en of de bank daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen; 4. De Nouvelle Cosmétique kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de Nouvelle Cosmétique op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden; Artikel 6 - Herroepingsrecht 1. Bij de aankoop van een product heeft de Consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Consument of een vooraf door de Consument aangewezen en aan de Nouvelle Cosmétique bekend gemaakte vertegenwoordiger; 2. Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De Consument zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de Consument het product wenst te behouden (zie ook Artikel 8). Indien de Consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal de Consument het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Nouvelle Cosmétique retourneren; Artikel 7 - Kosten in geval van Herroeping 1. Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending dan wel bezorging op bezoekadres voor rekening van de Consument; 2. Nouvelle Cosmétique zal het aankoopbedrag (m.u.v. van de verzendkosten) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de terugzending of herroeping terugstorten; Artikel 8 - Uitsluiting Herroepingsrecht 1. Nouvelle Cosmétique kan het herroepingsrecht van de Consument uitsluiten zoals vermeld in Lid 2. Met de acceptatie van de algemene voorwaarden door de Consument is uitsluiting van het herroepingsrecht aan Nouvelle Cosmétique bevestigd; 2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten; a. die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Consument; b. producten kunnen vanuit hygiënisch of ander oogpunt verzegeld of gesealed zijn. Heeft de producent c.q. de fabrikant de verpakking van zo n product verzegeld c.q. gesealed en heeft de Consument de verzegeling verbroken dan hebt u geen herroepingsrecht meer; c. waarvan de houdbaarheidsdatum is verstrekken; d. die niet beschadigd zijn; 3
Artikel 9 - De prijs 1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief BTW; 2. Verzending zal via PostNL plaatsvinden; 3. Verzendkosten indien in rekening gebracht, worden deze separaat vermeld en zijn afhankelijk van gewicht en afmeting en land van bestemming; Artikel 10 - Conformiteit en Garantie 1. Nouvelle Cosmétique staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, van de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en of overheidsvoorschriften; 2. Een door de Nouvelle Cosmétique, fabrikant en producent verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Nouvelle Cosmétique kan doen gelden; Artikel 11 - Betaling 1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de Consument verschuldigde bedragen vooraf aan verzending/levering te hebben plaatsgevonden; 2. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Nouvelle Cosmétique te melden; 3. In geval van wanbetaling heeft de Nouvelle Cosmétique behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de aan de Consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen; Artikel 12 - Levering 1. De Nouvelle Cosmétique zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten; 2. Als plaats van levering geldt het post adres dat de Consument aan Nouvelle Cosmétique kenbaar heeft gemaakt; 3. Met inachtneming van hetgeen hierover in Artikel 4 is vermeld, zal Nouvelle Cosmétique de geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 5 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 5 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden; 4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de Nouvelle Cosmétique het bedrag dat de Consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen; 5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Nouvelle Cosmétique tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de Nouvelle Cosmétique bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; Artikel 13 - Retournering 1. In geval retourzending dient de Consument het retour formulier voor retournering te gebruiken. Dit formulier dient volledig ingevuld en met het product mee terug gestuurd te worden; 2. Een kopie van de aankoop E-mail dient te worden toegevoegd, voor een snelle afhandeling; 3. Het risico van beschadiging en of vermissing van producten bij terugzending berust bij de Consument tot het moment van aankomst en of acceptatie van Nouvelle Cosmétique, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; 4
Artikel 14 - Geschillen 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontvangst met een gedateerde bevestiging van bestelling, volledig en duidelijk omschreven worden en ingediend bij Nouvelle Cosmétique; 2. Bij Nouvelle Cosmétique ingediende klachten worden binnen een termijn van 7 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst klacht beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de Nouvelle Cosmétique binnen de termijn van 7 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten; 3. Op overeenkomst op afstand tussen Nouvelle Cosmétique en de Consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Nouvelle Cosmétique behoudt zich het recht voor om met directe ingang de tekst van deze Algemene Voorwaarden, te allen tijde te wijzigen zonder hiervan een nadere aankondiging te doen. Deze Algemene Voorwaarden bestaan uit vijf (5) genummerde bladen en is laatstelijk bijgewerkt op 7 januari 2015 5